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REGLAMENTO, REQUISITOS Y CONDICIONES DE
VIDEO JUEGO CIUDAD kölbi
A partir del martes 08 de noviembre del 2016
hasta el lunes 03 de abril del 2017
DEL ORGANIZADOR DE LA
PROMOCIÓN
Artículo 1: La mecánica, la
organización, la publicidad y
los derechos relacionados con
el Video juego “Ciudad kölbi”
en adelante denominado el
“Reglamento” son propiedad
exclusiva
del
Instituto
Costarricense de Electricidad,
en adelante denominado
“ICE”.
Artículo 2: El presente
Reglamento de Requisitos y
Condiciones, del Video juego
“Ciudad kölbi”, en adelante
denominado “Reglamento”,
establece las reglas para
participar en un juego que
realiza el ICE entre sus clientes
(línea prepago, postpago
activa y fusión k y clientes
que realicen portabilidad
numérica) que descarguen
el app gratis, podrán jugar
y participar de los premios
como bonos de internet, sms
y recargas gratis y premios
físicos, tales como terminales,
consolas y audífonos.
Artículo 3: La vigencia del del
Video juego “Ciudad kölbi”
es por tiempo
limitado,
iniciando el martes 08 de
noviembre del 2016 hasta el
lunes 03 de abril del 2017.
k, además de clientes que
realicen
portabilidad
numérica. Éstos clientes
podrán canjear los códigos
en los medios establecidos,
los cuales para efectos de la
promoción estarán sujetos a
las condiciones propias de
las mecánicas descritas en el
presente reglamento.
Artículo 4: Para efectos del
presente Reglamento, los
clientes y usuarios aceptan y
entienden, que los beneficios
del Video juego “Ciudad
kölbi” serán acreditados a
las líneas kölbi prepago y
postpago, donde se descargó
la aplicación del juego
“Ciudad kölbi”.
Artículo 6: Esta misma
condición (estar al día con los
Así como a los “titulares de servicios) deberá permanecer
los servicios” a través de los durante el periodo de goce
cuales se participa de esta del beneficio otorgado, pues
promoción, y que por ende, caso contrario, el ICE podrá no
su nombre y número de aplicar el beneficio definido
identificación se encuentran en el actual reglamento.
registrados
y
asociados
a dichos servicios en los
sistemas corporativos del Artículo 7: Si un cliente posee
ICE.
más de un servicio móvil
a su nombre postpago o
DE LA PARTICIPACIÓN EN prepago, fusión k y clientes
EL VIDEOJUEGO CIUDAD
que realicen portabilidad
kölbi
numérica pueden participar
siempre y cuando el servicio
Artículo 5: Participan todos se encuentre activo.
los clientes físicos y jurídicos,
que mantengan una línea Artículo
8:
Todos
los
prepago, postpago y fusión clientes que participen en
la promoción podrán ganar
premios físicos solamente una
vez, independientemente que
sea con una línea prepago,
postpago, fusión k o clientes
que realicen portabilidad
numérica.
Artículo 9: No podrán
participar del Video juego
“Ciudad
kölbi”,
ni
ser
ganadores, los empleados
del ICE que se encuentren
directamente
relacionados
con
la
Promoción.
Se
exceptúan de esta limitación,
los familiares de las personas
indicadas anteriormente que
deseen participar, siempre
y cuando sean los titulares
de los servicios a través del
cual están participando en la
Promoción.
DE LA MECÁNICA DEL
JUEGO
Cuidad kölbi es un juego que
permite vivir la experiencia
única de divertirse y ganar
en kömunidad, permitiendo
ganar diferentes premios
descritos en este reglamento,
conforme el jugador aumente
su permanencia y el nivel.
Artículo 10 La mecánica
del juego se define en los
siguientes artículos:
10.1 Para poder instalar el
juego los clientes deberán
descargar gratuitamente el
juego “Ciudad kölbi” del App
Store o del Google Play Store.
10.2 Podrán participar de
DE LA DESIGNACIÓN DE
esta promoción los clientes
GANADORES PREMIOS
nuevos y actuales que tengan
TELECOMUNICACIONES
una línea kölbi postpago o
prepago, fusión k y clientes Artículo 11: Los
premios
que realicen portabilidad asociados al servicio de
numérica.
telecomunicaciones como los
bonos de internet ,bonos de
10.3 Para que el cliente pueda recarga y sms solo los podrán
avanzar en el juego deberá adquirir clientes prepago y
pertenecer a la kömunidad fusiön K.
kölbi.
Artículo 12: Las condiciones
10.4 Para que el cliente pueda de
premios del servicio
ganar un premio deberá prepago, como los paquetes
lograr
diferentes
metas de SMS, planes internet
dentro del juego configuradas y bonos de dinero están
bajo métricas y algoritmos, descritas en el apartado
así mismo deberán invitar o “PREMIOS PREPAGO.”
retar a un amigo con servicio
13:
El
juego
kölbi prepago activa, fusión Artículo
k y clientes que realicen designará automáticamente
portabilidad
numérica
o un ganador según el avance
postpago
para ganar un que tenga cada jugador, la
cantidad de partidas jugadas
premio.
y la cantidad de amigos a
10.5 El cliente que gane retar.
un
premio
durante
la
manipulación del juego se le Artículo 14: El cliente podrá
notificará sin costo adicional hacer efectivo su premio
por medio de un SMS, en con el código que se le ha
donde se le confirmará por generado por medio de SMS
medio de un código para que y *888#.
pueda canjear posteriormente
Artículo 15:
Para
que
el
su premio.
cliente haga efectivo el
10.6 Es obligación de cada premio deberá activar el
cliente leer e informarse código generado realizando
acerca del contenido del alguna de las siguientes
presente Reglamento que acciones:
será publicado en www.kolbi.
•
Enviar el código con el
cr.
PIN asignado mediante un
SMS al 8888.
•
Incluir el código dentro
de la opción de canjeo de
premios por Video Juego a
nivel de la Tienda K por medio
del *888#.
Artículo 16: Una vez activado
el código el cliente recibirá
un mensaje indicando que su
premio ha sido activado, el
cual podrá utilizar según la
vigencia del bono.
DE LA DESIGNACIÓN DE
GANADORES PREMIOS
FÍSICOS
Artículo 17: Podrán optar por
premios físicos los clientes
con línea prepago, postpago
activa, fusión k y clientes
que realicen portabilidad
numérica
Artículo 18: El cliente podrá
retirar su premio con el código
enviado por medio de SMS.
Artículo 19: Para que el
cliente pueda ganar estos
premios deberá pertenecer
a la kömunidad kölbi, lograr
diferentes
metas
dentro
del juego, retar amigos que
sean usuarios móviles línea
prepago, postpago activa,
planes fusión k y clientes
que realicen portabilidad
numérica y que cumplan con
los requisitos dispuestos en el
presente Reglamento.
Artículo 20: El cliente que
gane un premio recibirá el
siguiente mensaje de texto:
código generado al Centro
de Canje Agencia del Outlet
• En
Cuidad
kölbi mall San Pedro designada
ganas en el juego y en la para la entrega del premio
realidad. Felicidades te vas a físico.
divertir aún más pues te has
ganado un celular nuevo. Ve Artículo 24: Todos los
reglamento en www.kolbi.cr
códigos generados
para
•
En Cuidad kölbi ganas premios físicos tendrán un
en el juego y en la realidad. plazo de 10 días hábiles
Felicidades vas a compartir para ser canjeados por el
aún más con tus compas cliente. En el dado caso de
pues te has ganado un PS4. que dichos premios no sean
Ve reglamento en www.kolbi. retirados por el cliente, los
cr
perderá. Posteriormente el
•
En Cuidad kölbi ganas ICE dispondrá del premio
en el juego y en la realidad. sin que ello genere ninguna
Felicidades te vas a divertir responsabilidad.
aun más pues te has ganado
unos audífonos Philips. Ve
reglamento en www.kolbi.cr
DE LOS PREMIOS Y LOS
Artículo 21: Los ganadores
GANADORES
de premios físicos podrán
retirarlos en el Centro de Artículo 25: Los ganadores
Canje ubicada en el área de la promoción, deberán
metropolitana, la Agencia encontrarse al día en el
del Outlet mall San Pedro pago de todos los servicios
únicamente.
de
telecomunicaciones
registrados a su nombre
Artículo 22: Los ganadores con el ICE, al momento de
de premios físicos deberán entregar los premios físicos.
ajustarse al horario y días
de atención al público de la
Agencia del Outlet mall San Artículo
26:
En
la
Pedro.
eventualidad de que los
premios definidos en el
Horario: Lunes a Viernes 8:00 presente Reglamento no
am - 5:00 pm Sábados 9:00 puedan
ser
entregados
am - 1:00 pm.
al ganador por cualquier
incumplimiento
atribuible
Artículo 23: El cliente ganador a éste o a las disposiciones
deberá presentarse con el contenidas
en
este
Reglamento, no generará funcionamiento se deberá
ninguna
responsabilidad realizar un cambio del premio,
para el ICE.
esto aplica si el artículo
está dentro de los 8 días
Artículo 27: El titular del hábiles después de haberse
servicio prepago que resulte entregado. El cliente deberá
favorecido con algún premio presentarse a la Agencia del
de acuerdo con lo dispuesto ICE del Outlet Mall.
en el presente reglamento, •Posteriormente, si el artículo
deberá encontrarse dentro de falla y ya pasaron los 8 días
la base de datos del registro hábiles después de entregado
de usuarios prepago de la el premio, el cliente deberá
SUTEL, que está ubicada presentarse a la Agencia
en la página web www. del ICE del Outlet Mall para
RegistroPrepago.sutel.go.cr
coordinar con el proveedor la
aplicación de la garantía.
Artículo 28: Los premios
físicos disponibles para esta
promoción son:
PREMIOS PREPAGO
Premios
Artículo 30: Los bonos de
Teléfonos
de
diferentes SMS, bonos de internet y
marcas:
dinero serán a la red kölbi
•Huawei Ascend G610
y únicamente se asignará a
•Huawei Ascend P7
los servicios prepago y fusión
•Huawei G7
k. Los bonos tendrán una
•Samsung Kyle Pro
validez de 3 días naturales
•LG G3
a partir de su aplicación, a
•Play Station 4, modelo
excepción de los bonos de
CUH1011A HARDWARE
internet, el cual será válido
LATAM PS4 - Sony
por 1 día natural a partir del
•Audífonos marca Philips,
momento de su aplicación.
modelo SHB3060/00MIC
Artículo 31: Premios bonos
Artículo 29: La garantía de promocionales
los artículos Play Station 4 y
los audífonos Phillips aplica -Bonos de internet prepago –
de la siguiente manera:
Validos por 1 día
-Bonos de mensajes de texto
•La persona encargada de a la red kölbi- Validos por 3
hacer la entrega del artículo días
deberá realizar una revisón
previa del premio, si éste se
encuentra en buen estado se
hará efectiva la entrega.
•Si el artículo presenta un mal
-Recargas gratis - Válidos
por 3 días
Artículo 32: Los bonos son
intransferibles y tendrán
prioridad de consumo, por
lo que el uso de internet por
descarga, y SMS nacionales
a la red kolbi, se rebajarán
primero del bono hasta su
consumo total. Una vez
agotado el bono se procederá
a rebajar el consumo de la
recarga principal.
Artículo 33: El bono de
Internet prepago cuenta con
la modalidad de cobro por
Kbyte, se aplicará el precio
de ₡0.0086 por Kbyte
trasegado y el bono de regalía
se aplicará el precio ¢0.039
i.v.i
Artículo 34: El bono no
aplicará cuando el cliente
o usuario, a través de su
terminal y bajo el número
del teléfono prepago, envíe
mensajes SMS y MMS cuyo
destino y finalización sean
otras redes de operadores y/o
proveedores distintos al ICE
o a servicios especiales tales
como 900, 1119, servicios de
terceros, entre otros.
Artículo 35: Transcurrido
el plazo establecido en
el artículo 32, si el saldo
correspondiente a los bonos
no se ha consumido a los 8
días a partir de la fecha y
hora exacta del momento de
activación, serán eliminados
por el ICE de forma
automática.
Artículo 40: En caso que el
cliente digite un código de PIN
que ya había sido activado
anteriormente, recibirá el
siguiente mensaje:
“El PIN que digitó, ya fue
Artículo
36:
No
está activado, Condiciones en
autorizada la transferencia, kölbi.cr”
cesión o venta del saldo
promocional a otros servicios
prepago.
RESPONSABILIDADES Y
RESTRICCIONES
Artículo 37: En el caso que
exista otra promoción como: Artículo
41:
Con
la
“Súper Chip”, “Día kölbi”, participación
en
Video
“Semana kölbi” y “Chip juego “Ciudad kölbi”, el
Portabilidad” durante la cliente manifiesta haber
vigencia de este programa, leído y aceptado todas las
se aplicarán las promociones condiciones y estipulaciones
antes descritas.
contenidas en el presente
Reglamento;
asimismo,
Artículo 38: Una vez obtenido autoriza al ICE y acepta
alguno de los beneficios que éste le envíe a su
Video juego “Ciudad kölbi” correo electrónico y teléfono
el cliente podrá recibir los móvil toda la información
siguientes mensajes:
relacionada con los beneficios
y/o incentivos, así como de
Escenario
los servicios y productos del
Confirmación beneficio de ICE, que forman parte de los
SMS, internet a la red kölbi y beneficios y/o incentivos a
recarga gratis.
las que tendrán acceso los
Mensaje
miembros del “Video juego
“Buenas noticias con ciudad “Ciudad kölbi”.
kölbi tenes un premio por
divertirte y jugar. Condiciones Artículo 42: Para que el
en kölbi.cr”.
cliente prepago menor de
edad pueda retirar un premio
Artículo 39: En caso que el deberá presentarse con una
cliente digite un número o persona mayor de edad.
palabra errónea recibirá el Artículo 43: El ICE podrá
siguiente mensaje:
“El PIN digitado es incorrecto,
por favor verifica e intenta de
nuevo”.
introducir todas las medidas
de seguridad que considere
convenientes para el buen
desarrollo del juego, el
cual será suspendido en
forma inmediata sin asumir
responsabilidad alguna, si se
llegaren a detectar fraudes o
cualquier otra irregularidad
que suceda con los servicios
de
telecomunicaciones
asociados a este juego, o si se
presentara una circunstancia
de fuerza mayor, caso
fortuito o hecho de un tercero
que afecte gravemente los
intereses del ICE.
Artículo 44: El Video juego
“Ciudad kölbi” está sujeto a
las condiciones y limitaciones
que se indican en el presente
Reglamento incluyendo las
siguientes:
44.1 Cualquier situación
anormal que se presentare
eventualmente con el Video
juego “Ciudad kölbi” y que
no estuviera prevista en
el presente Reglamento,
será resuelta por el ICE, en
estricto apego a la legislación
costarricense.
44.2Los clientes deberán
mantener actualizado en
todo momento la información
personal suscrita con el
ICE, así como el nombre
o razón social, dirección
exacta, número telefónico de
referencia, correo electrónico
y cualquier otra información
que sea necesaria para su
localización. Siendo así que
los clientes y usuarios de
este juego aceptan como
fidedignos y válidos para
todos los efectos, los datos
registrados en los sistemas
corporativos
y
bases
informáticas del ICE.
ICE se limita únicamente
a
hacer
efectivos
los
beneficios
descritos
del
Video juego “Ciudad kölbi”,
en los términos indicados
en el presente Reglamento,
quedando exonerado de
toda responsabilidad, culpa,
reclamo, demanda y acción
ante
cualquier
instancia
administrativa y/o judicial
por los efectos que directa
o indirectamente podrían
44.3 Los clientes que resulten derivarse del juego, ante el
ganadores de premios físicos, uso, aceptación y disfrute del
deberán firmar un documento mismo.
de recibido y presentar copia
de la cédula de identidad al Artículo 45: El ICE no se hará
momento de la entrega del responsable por accidentes,
premio, el cual autoriza al enfermedades,
muertes
ICE de manera irrevocable o gastos médicos que se
para que su nombre e imagen produzcan a partir del retiro,
aparezcan en publicaciones y disfrute y otras actividades
demás medios publicitarios desarrolladas por el titular del
y en general, en todo servicio que resulte ganador
material de divulgación de del premio; de igual manera
las actividades posteriores a aplicará el mismo alcance
la Promoción, como entrega para el (los) acompañante(s)
y recibo del premio, sin que que designe el titular del
implique remuneración o servicio ganador de manera
compensación adicional, ni voluntaria. Adicionalmente,
reclamos por derechos de aceptan
expresamente
imagen. Esta autorización que la responsabilidad del
es un requisito indispensable ICE se limita únicamente
para hacerse acreedor del a la entrega del premio,
premio.
quedando exonerado de
toda responsabilidad, culpa,
44.4 En caso de que el titular reclamo, demanda y acción
no pueda presentarse a retirar ante
cualquier
instancia
el premio, puede autorizar a administrativa y/o judicial
una persona por medio de por los efectos que directa
una nota firmada y con copia
de la cédula vigente a para
hacer entrega del premio.
44.5 La responsabilidad del
o indirectamente puedan
derivarse de esta Promoción,
ante el uso, aceptación y
disfrute del mismo
Artículo 46: Los clientes
que resulten ganadores, no
pueden exigir la devolución,
mejora y/o intercambio del
premio, a cambio de dinero
u otro beneficio que así
pondere el ganador ante el
ICE; de la misma manera se
establece que el premio no
posee un valor comercial y por
lo tanto, el cliente y/o usuario
no podrán comercializarlo
en el mercado, siendo el
ganador y/o usuario el único
responsable del uso que se le
dé al mismo. De igual forma
el ICE no se hará responsable
de gastos en que incurra
el ganador por el traslado
y otros rubros destinados
para el disfrute y/o retiro del
premio.
Artículo 47: Para evitar delitos
de falsedad ideológica, el
titular del servicio que resulte
ganador, para retirar el
beneficio respectivo deberá,
de previo, cumplir con los
siguientes requisitos:
47.1.
Los
costarricenses
mayores de edad deberán
presentarse con su cédula de
identidad vigente y en buen
estado.
47.2 Los extranjeros mayores
de edad deberán presentarse
con su cédula de residencia
o pasaporte vigentes, ambos
en buen estado.
47.3 Los menores de edad
deberán
presentar
su
tarjeta de identificación de
menores, en buen estado y
acompañado por un mayor
de edad El ICE no autoriza
ni asume responsabilidad
alguna, por el uso del premio
por parte de un menor de
edad que resulte ganador.
47.4 Cuando la persona
que retira el premio no es el
titular del servicio, deberá
presentar una autorización
acompañada
de
una
fotocopia del documento
de identificación del titular
del servicio, y el respectivo
documento de identificación
vigente y en buen estado
de la persona autorizada,
el cual debe ser emitido
por
las
instituciones
gubernamentales nacionales
competentes.
Video juego. Estos cambios
si se hicieran, se darán a
conocer de forma automática
en la página Web www.
grupoice.com
Artículo 50: Para mayor
información, así como, para
la atención de las consultas
respectivas,
los
clientes
pueden accesar la página
web del Grupo ICE: www.
grupoice.com,
Artículo 51: El presente
Reglamento rige a partir de
su publicación en la página
web del Grupo ICE: www.
grupoice.com,
Derechos reservados 2016.
Prohibida su reproducción
por cualquier medio. Gerencia
de
Telecomunicaciones,
Entendimiento
del
Consumidor-Dirección
Estrategia Comercial - ICE.
La mecánica y todos derechos
contenidos en el presente
Reglamento se encuentran
amparados por la legislación
nacional
e
internacional
Artículo
48:
Toda
la en materia de propiedad
publicidad del Video juego intelectual.
“Ciudad kölbi” es con fines
ilustrativos.
Artículo 49: El ICE se reserva
el derecho de modificar
la “Mecánica Video juego
“Ciudad
kölbi”
o
este
Reglamento en cualquier
momento para introducir
todas aquellas reformas
necesarias que mejoren el