DIPLOMADO GERENCIA INFORMATICA TABLA DE CONTENIDO INTRODUCCION ................................................................................................................................... 3 ESTRUCTURA DEL DIPLOMADO........................................................................................................... 4 TEMA 1: ITIL FOUNDATIONS V3 .......................................................................................................... 4 • Gestión de Servicios como práctica ............................................................................................. 4 • Ciclo de vida de servicios (The Service Lifecycle) ......................................................................... 4 • PRINCIPIOS FUNDAMENTALES Y MODELOS ................................................................................. 5 • Estrategia de Servicios:................................................................................................................. 5 • Diseño de Servicios:...................................................................................................................... 5 • Transición de Servicios: ................................................................................................................ 5 • PROCESOS..................................................................................................................................... 6 • Estrategia de Servicios:................................................................................................................. 6 • Diseño de Servicios:...................................................................................................................... 6 • Transición de Servicios: ................................................................................................................ 6 • Operación de Servicios: ................................................................................................................ 6 CENTRO DE TECNOLOGIA ESPECIALIZADO DE COLOMBIA S.A.S. Avenida 5B Norte # 21 – 56 B/ Versalles 4042228 – 4024946 – 3962198 [email protected] CALI – COLOMBIA • Mejora Continua de Servicios: ..................................................................................................... 7 • Funciones ..................................................................................................................................... 7 • Roles ............................................................................................................................................. 7 TEMA 2: COBIT 4.1 .............................................................................................................................. 8 Introducción al gobierno de TIC usando el COBIT ................................................................... 8 Introducción a COBIT............................................................................................................... 8 Componentes del marco de referencia de COBIT ................................................................... 8 Guías de Gestión ..................................................................................................................... 9 Guías de Auditoría ................................................................................................................... 9 TEMA 3: IMPLEMENTACION DE ISO 27001 ....................................................................................... 10 Introducción en la gestión de Seguridad de la Información. ........................................................ 10 ISO/IEC 27001:2005 - Vista general y cláusulas 1 a 4.................................................................... 10 Evaluación del riesgo: Técnicas y herramientas............................................................................ 10 ISO / IEC 27001:2005 - cláusulas 5 a 8 y anexo A. ......................................................................... 10 Planificación de un SGSI. ............................................................................................................... 10 Presentación de la estructura básica del SGSI. ............................................................................. 10 Implantar y utilizar el SGSI. ........................................................................................................... 10 Revisión y mejora del SGSI. ........................................................................................................... 11 Auditoría: Definición, fundamentos y tipos. ................................................................................. 11 CENTRO DE TECNOLOGIA ESPECIALIZADO DE COLOMBIA S.A.S. Avenida 5B Norte # 21 – 56 B/ Versalles 4042228 – 4024946 – 3962198 [email protected] CALI – COLOMBIA INTRODUCCION El presente diplomado orienta al estudiante a través de todo el mundo actual y real del área de tecnología, le permite al asistente aclarar todo su entendimiento, no solamente en un área del departamento, sino en cada una de ellas, desde como darle manejo a los incidentes que pueden ocurrir en el área hasta como dirigir un proyecto mismo. CENTRO DE TECNOLOGIA ESPECIALIZADO DE COLOMBIA S.A.S. Avenida 5B Norte # 21 – 56 B/ Versalles 4042228 – 4024946 – 3962198 [email protected] CALI – COLOMBIA ESTRUCTURA DEL DIPLOMADO TEMA 1: ITIL FOUNDATIONS V3 • Gestión de Servicios como práctica • Concepto de Servicio • Concepto de Gestión de Servicios • Ciclo de vida de servicios (The Service Lifecycle) • • • • • • Introducción al ciclo de vida de servicios Estructura de la librería ITIL Metas y objetivos de la Estrategia de Servicios (Service Strategy) Metas y objetivos del Diseño de Servicios (Service Design) Metas y objetivos de la Transición de Servicios (Service Transition) Metas y objetivos de la Operación de Servicios (Service Operations) • Metas y objetivos de la Mejora Continua de Servicios (Continual Service Improvement) CENTRO DE TECNOLOGIA ESPECIALIZADO DE COLOMBIA S.A.S. Avenida 5B Norte # 21 – 56 B/ Versalles 4042228 – 4024946 – 3962198 [email protected] CALI – COLOMBIA • PRINCIPIOS FUNDAMENTALES Y MODELOS • Estrategia de Servicios: Activos de Servicios Creación de Valores • Diseño de Servicios: Diseño de Definición Diseño de Diseño de Diseño de Portafolio de Servicios de Requerimientos de Servicios tecnología y arquitectura procesos mediciones • Transición de Servicios: Modelo Service V CENTRO DE TECNOLOGIA ESPECIALIZADO DE COLOMBIA S.A.S. Avenida 5B Norte # 21 – 56 B/ Versalles 4042228 – 4024946 – 3962198 [email protected] CALI – COLOMBIA • PROCESOS • Estrategia de Servicios: Mercado, Ofertas y Activos estratégicos Gestión de Portafolio de Servicios Gestión de Demanda • Diseño de Servicios: Gestión de Catalogo de Servicios Gestión de Seguridad de Información Gestión de Proveedores • Transición de Servicios: Gestión de Versiones y Despliegues • Operación de Servicios: Gestión de Eventos Cumplimiento de Peticiones CENTRO DE TECNOLOGIA ESPECIALIZADO DE COLOMBIA S.A.S. Avenida 5B Norte # 21 – 56 B/ Versalles 4042228 – 4024946 – 3962198 [email protected] CALI – COLOMBIA Gestión de Acceso • Mejora Continua de Servicios: Proceso de 7 pasos de mejora • Funciones • Gestión Técnica • Gestión de Aplicaciones • Gestión de Operaciones TI • Roles • Dueño del proceso • Modelo RACI CENTRO DE TECNOLOGIA ESPECIALIZADO DE COLOMBIA S.A.S. Avenida 5B Norte # 21 – 56 B/ Versalles 4042228 – 4024946 – 3962198 [email protected] CALI – COLOMBIA TEMA 2: COBIT 4.1 Introducción al gobierno de TIC usando el COBIT o Principios de Gobierno de TI Interesados en el Gobierno de TI Ámbito del Gobierno de TI Características de un marco de control Beneficios del Gobierno de TI Introducción a COBIT o Misión, evolución y características Recursos Procesos Criterios de la Información Componentes del marco de referencia de COBIT o Dominios Recursos Criterios de Información Tipos de Objetivos de Control CENTRO DE TECNOLOGIA ESPECIALIZADO DE COLOMBIA S.A.S. Avenida 5B Norte # 21 – 56 B/ Versalles 4042228 – 4024946 – 3962198 [email protected] CALI – COLOMBIA Objetivos de Control Prácticas de Control Guías de Gestión o Directrices Gerenciales Guías de Auditoría o Estructura Requerimientos del Proceso de auditoría Directrices de Auditoria CENTRO DE TECNOLOGIA ESPECIALIZADO DE COLOMBIA S.A.S. Avenida 5B Norte # 21 – 56 B/ Versalles 4042228 – 4024946 – 3962198 [email protected] CALI – COLOMBIA TEMA 3: IMPLEMENTACION DE ISO 27001 Introducción en la gestión de Seguridad de la Información. ISO/IEC 27001:2005 - Vista general y cláusulas 1 a 4. Evaluación del riesgo: Técnicas y herramientas ISO / IEC 27001:2005 - cláusulas 5 a 8 y anexo A. Planificación de un SGSI. Presentación de la estructura básica del SGSI. Implantar y utilizar el SGSI. CENTRO DE TECNOLOGIA ESPECIALIZADO DE COLOMBIA S.A.S. Avenida 5B Norte # 21 – 56 B/ Versalles 4042228 – 4024946 – 3962198 [email protected] CALI – COLOMBIA Revisión y mejora del SGSI. Auditoría: Definición, fundamentos y tipos. CENTRO DE TECNOLOGIA ESPECIALIZADO DE COLOMBIA S.A.S. Avenida 5B Norte # 21 – 56 B/ Versalles 4042228 – 4024946 – 3962198 [email protected] CALI – COLOMBIA
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