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Formato Presentación Peticiones, Quejas o
Reclamos
Fecha: --
---
---, identificado con C.C.
Yo
No.
, de
actuando en mi propio nombre
identificado con C.C.
Otro
Otro
, domiciliado en
o en representación
NIT
NIT
,
* de:
No.
,
, de
,
Presento esta petición, queja o reclamo (PQR) de conformidad con lo previsto en la Ley 1755 de 2015:
Si la PQR busca la reversión de un pago realizado a través de cualquier mecanismo de comercio electrónico, de conformidad
con el Decreto 587 de 2016, por favor diligencie la siguiente información**:
Nombre del comercio que realizó la transacción como indica su recibo (si existe):
Código de aprobación (si la conoce):
Fecha de la transacción: ----
----
Hora de la transacción: --
----
---
---
Solicita una reversión:
Total
o parcial
Indique el valor de la reversión incluyendo impuestos:
Producto financiero con el cual realizo el pago:
Número del producto financiero:
Ahorros
Corriente
Tarjeta Débito
Otro
Formato Presentación Peticiones, Quejas o
Reclamos
Enviar la respuesta de la PQR a la siguiente dirección:
Teléfono:
Correo electrónico
o Dirección de domicilio
Celular:
Huella
(Dedo índice derecho)
Frima del cliente
Identificación
de
* Si actua en representación de otra persona, no olvide adjuntar el poder especial que le fue otorgado.
**Si en su PQR solicita la reversión de un pago realizado a través de cualquier mecanismo de comercio electrónico, debe adjuntar constancia, prueba o
evidencia de la solicitud de devolución o cese de pago automático radicado ante el comercio con el cual usted realizó la transacción.
*** Recuerde que Banco ProCredit de acuerdo a la Ley 1755 de 2015 cuenta con quince (15) días hábiles siguientes a su recepción para emitir una respuesta a
sus solicitudes.