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DIAGNÓSTICO DE PRIMER NIVEL
MÉXICO CONECTADO
Índice
1.
REVISIÓN DE CABLEADO Y ENERGÍA......(4)
2.
VERIFICACIÓN DEL ESTADO
OPERATIVO DE LOS EQUIPOS...........(11)
2.1 VERIFICACIÓN DEL UTM
(USG6310)..........................(11)
2.2 VERIFICACIÓN DEL EQUIPO PoE
(POE35-54ª)........................(13)
2.3 VERIFICACIÓN AP OUTDOOR
(AP6510DN-AGN).....................(14)
2.4 Verificación AP Indoor
(AP5010SN-GN)......................(15)
3.
VALIDACIÓN DE LA SALIDA A
INTERNET...........................(16)
2
3.1 VALIDACIÓN DE LA SALIDA A INTERNET
DESDE EL USG ..........................(16)
3.2 VALIDACIÓN DE LA SALIDA A
INTERNET DESDE EL AP INDOOR............(19)
3.3 VALIDACIÓN DE LA SALIDA A
INTERNET DESDE EL AP OUTDOOR...........(26)
ANEXO..................................(29)
3
1. VERIFICACIÓN DE CABLEADO Y ENERGÍA
Verificar que se encuentran todos
equipos contenidos en la solución
sitio, que son los siguientes:
Cantidad
1
1
1
2
1
los
por
Equipo
AP5010SN-GN (AP
indoor)AP Punto de
acceso inalámbrico para
el interior del sitio
AP6510DN-AGN (AP
outdoor) Punto de acceso
inalámbrico para el
exterior del sitio
USG6310 AC Host (UTM)
Equipo de distribución y
seguridad
POE35-54ª Suministrador
de energía eléctrica
mediante cable ethernet
GPON ONT Interface
óptica-eléctrica del
enlace
4
Fig. 1.1 Topología del servicio
Verificar
equipos
las
interconexiones
5
entre
los
-
Conexión Módem a USG
Fig. 1.2 Conexión Módem a USG
Verificar que el GPON Modem esté conectado
a través de su puerto GigaEthernet mediante
un cable UTP* al puerto 0 del USG6310 y que
ambos estén conectados a la fuente de
alimentación.
* Las líneas azules indican cableado UTP
categoría 6.
6
-
Conexión USG a AP indoor
Fig.1.3 Conexión USG a AP indoor
Verificar que el equipo USG esté conectado
a través de su puerto 1 al puerto
etiquetado como “DATA” de uno de los
equipos
PoE
y
que
este
último
esté
conectado a través de su puerto etiquetado
como “PoE”
al puerto
Eth/PoE (puerto
indicado en la figura 1.3).
7
-
Conexión vista frontal AP indoor
Fig. 1.4 Conexión vista frontal AP indoor
En esta figura se identifica cada uno de
los puertos que interconectan los equipos.
8
-
Conexión
USG a AP outdoor
Fig. 1.5 Conexión
USG a AP outdoor
Verificar que el equipo USG esté conectado
a través de su puerto 2 al puerto
etiquetado como “DATA” del segundo equipo
PoE y que este último esté conectado a
través de su puerto etiquetado como “PoE”
al puerto
Eth/PoE (puerto indicado en la
figura 1.6).
9
-
Conexión vista frontal AP outdoor:
Fig. 1.6 Conexión vista frontal AP outdoor
En esta figura se identifica cada uno de
los puertos que interconectan los equipos.
10
2. VERIFICACIÓN DEL ESTADO OPERATIVO
DE LOS EQUIPOS
Una vez verificada la instalación física de
cada
uno
de
los
equipos
y
las
interconexiones entre ellos, es necesario
revisar
los
siguientes
puntos
para
verificar que los equipos operan de manera
correcta.
2.1 VERIFICACIÓN UTM (USG6310)
Es necesario verificar que en el UTM se
encuentre en verde el indicador de PWR
(Power/Energía) y se encuentre parpadeando
el indicador de SYS, lo cual muestra que el
UTM está en operación; cabe notar que a
partir del encendido del UTM a los 6
minutos estos indicadores deben operar
conforme a lo indicado anteriormente (Fig.
2.1):
11
Fig. 2.1 Estado Operativo del
UTM
Es importante verificar que los indicadores
del puerto 0,1,2 se encuentren en verde
mostrando que la conectividad hacia los
AP´s y al modem internet están operando.
Si el indicador PWR no está en verde, es
necesario verificar la conexión hacia la
fuente
de
alimentación
eléctrica
del
equipo;
si
el
equipo
está
conectado
correctamente al suministro eléctrico la
fuente de energía del propio equipo podría
estar dañada, si el caso ver numeral 2 del
Anexo.
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2.2 VERIFICACIÓN DEL EQUIPO PoE
(POE35-54A)
Verificar
que
ambos
indicadores
estén
encendidos en verde. Si ninguno está
encendido, verificar la conexión del equipo
al suministro eléctrico.
Fig. 2.2 Estado Operativo del equipo POE
Si el indicador PWR esta encendido y el
otro no, verificar la interconexión entre
el USG y el equipo POE (Pág. 7 y 9).
13
2.3 VERIFICACIÓN AP OUTDOOR
(AP6510DN-AGN)
Verificar el estado de los dos indicadores
en
la
parte
trasera
del
equipo.
El
indicador SYS debe encontrarse parpadeando
y el indicador Link debe encontrarse en
verde encendido.
El indicador SYS
debe encontrarse
parpadeando
El indicador LINK
debe encontrarse en
verde encendido
Fig. 2.3 Estado Operativo del AP outdoor
14
2.4 Verificación AP Indoor
(AP5010SN-GN)
Verificar que el indicador se encuentre
parpadeando, significa que el estado
operativo del equipo es correcto.
Fig. 2.4 Estado Operativo del AP indoor
15
3. VALIDACIÓN DE LA SALIDA A INTERNET
Una vez revisados los puntos anteriores, se
puede iniciar la validación del servicio
por medio de una laptop o dispositivo con
WIFI.
3.1 VALIDACIÓN DE LA SALIDA A
INTERNET DIRECTAMENTE DESDE EL
USG
Para conectarnos y validar la salida a
internet directamente desde el equipo USG
es necesario validar lo siguiente:
a. Tener el equipo encendido, verificando
el indicador de PWR (Power) en color
verde
b. Contar con un
categoría 5.
cable
16
Ethernet
RJ-
c. Insertar un extremo del cable Ethernet
en alguno de los puertos disponibles
(puertos del 3 al 5) del USG6310, y
el otro extremo al equipo que desea
conectar a la red (lap top o PC).
Fig.3.1 Conexión de Laptop/PC al USG
17
d. Verificar en la barra de tareas el
icono de conexiones disponibles que
existe Acceso a Internet.
Fig.3.2 Verificación de la conexión a
internet
18
e. Validar el servicio de internet desde
un explorador (ver Anexo numeral 3).
Si pese a que ya se validó el estado
operativo del equipo no hay salida a
internet, aplicar reset (ver Anexo numeral
1).
3.2 VALIDACIÓN DE LA SALIDA A
INTERNET INALÁMBRICAMENTE DESDE
EL AP INDOOR
Una vez validado el servicio de internet
directamente desde el USG,
se procede a
validar
el
servicio
de
internet
inalámbricamente mediante el AP indoor.
a. Ir a la barra de tareas y en el icono
de conexiones disponibles seleccionar
“Abrir el centro de redes y recursos”.
19
Fig. 3.3 Captura de conexiones diponibles
Se abrirá una nueva ventana en la cual se
selecciona “Administrar redes inalámbricas
“ ubicado en el panel izquierdo:
20
Fig. 3.4 Administrar redes inalámbricas
21
Agregamos una nueva red
Fig. 3.5 Agregar una nueva red
Se crea un nuevo perfil manualmente
Fig. 3.6 Click en crear perfil manualmente
22
En la siguiente ventana se deberá colocar
la siguiente información y al completar dar
click en “Siguiente”:
SSID: MxConectado – PAI
Tipo de seguridad: WPA2 – Personal
Clave de seguridad: Asignada por el
encargado del sitio.
Fig. 3.7 Agregando la red inalámbrica
manualmente
23
En seguida aparecerá una ventana para
validar la red que se acaba de agregar
manualmente:
Fig. 3.8 Red agregada exitosamente
Se cierra la ventana dando click en
“Cerrar”
y verificamos que se
conecte
automáticamente
la
red
que
ingresamos
manualmente:
24
Fig. 3.9 Conexión exitosa con salida a
internet
Validar el servicio de internet desde un
explorador (ver Anexo numeral 3).
Si pese a que ya se validó el estado
operativo del equipo no hay salida a
internet, aplicar reset (ver Anexo numeral
1).
25
3.3 VALIDACIÓN DE LA SALIDA A
INTERNET DESDE EL AP OUTDOOR
Una vez validado el servicio de internet
directamente desde el USG,
se procede a
validar
el
servicio
de
internet
inalámbricamente mediante el AP outdoor.
3.3.1 Ir a la barra de tareas, dar click en
el icono de conexiones disponibles
y verificar que exista el SSID
MXConectado-E.
Fig. 3.10 Verificación de Redes disponibles
26
Damos click en la red y selecionamos
conectar. Automáticamente se iniciará la
conexión y aparecera una nueva ventana
solicitando
información
de
inicio
adicional.
Fig. 3.11 Dar click en la imagen con
selección
Posteriormente se abrirá un portal en
internet donde tendremos que ingresar un
código capcha, y enseguida nos desplegará
una nueva ventana que indicará el inicio y
fin de nuestra sesión de internet.
27
Fig. 3.12 Portal con la información del
inicio de sesión
Validar el servicio de internet desde un
explorador (ver Anexo numeral 3).
Si pese a que ya se validó el estado
operativo del equipo no hay salida a
internet, aplicar reset (ver Anexo numeral
1).
28
ANEXO
1. Aplicar reset dependiendo del equipo
en el que se esté validando el
servicio de internet y después de
aplicarlo esperar un promedio de 5
minutos a que reestablezca el equipo.
1.1
Reset a equipo USG
Ubicarse en la parte trasera del
equipo e identificar el boton de
reset
(flecha
naranja),
dejarlo
presionado durante
13 segundos y
posteriormente
validar
que
los
indicadores
de
PWR
y
SYS
se
encuentren encendidos en verde, asi
como los indicadores de los puertos
del 0 al 2.
Validar nuevamente la
salida
a
internet
desde
un
explorador
(numeral
3
de
este
anexo). Si el problema persiste ver
numeral 2 del Anexo.
29
1.2
Reset a equipo AP indoor
Ubicarse en la parte trasera del
equipo e identificar el boton de
reset
(flecha
naranja),
dejarlo
presionado durante
3 segundos y
posteriormente
verificar
que
el
indicador
en
la
parte
frontal
pasara de color ambar a verde
encendido. Validar nuevamente la
salida
a
internet
desde
un
explorador(numeral
3
de
este
anexo). Si el problema persiste ver
numeral 2 del Anexo.
30
1.3
Reset a equipo AP outdoor
Ubicar en la parte frontal
equipo el botón de default.
de
Remover
el
tornillo
y
dejar
presionado
el
boton
durante
5
segundos.
Posteriormente
validar
los indicadores de SYS y Link en
verde
encendidos.
Validar
nuevamente la salida a internet
desde un explorador (numeral 3 de
este
anexo).
Si
el
problema
persiste ver numeral 2 del Anexo.
31
2. Comunicarse
al
ICSOC
a
la
electrónico
Centro de Operación
cuenta
de
correo
Se deberá
tener a la mano la descripción del
equipo (dicha información se encuentra
escrita en las etiquetas del propio
equipo).
[email protected].
3. Validación del servicio de internet.
Se
deberá
abrir
un
explorador
(Chrome/Internet
Explorer/Mozilla)
teclear cualquier consulta que se
desee para validar la conexión exitosa
a internet.
Fig. 3.5 Validación exitosa de salida
a internet
32