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1115 Administración de Pequeñas Empresas
LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS
SILVIA ORIGEL CALDERON
MATRICULA 2051-1611
Capítulo 1
Concepto y perspectiva de la pequeña empresa latinoamericana
Describe la importancia de la pequeña empresa en América Latina.
La pequeña empresa junto con la microempresa, es el sustento fundamental de
los pueblos así como la fuente primordial de ingresos de la población
económicamente activa, generando el más alto número de empleos en
comparación con la gigante, la grande y mediana empresa.
En Latinoamérica, las micro y pequeñas empresas representan casi 95% de todas
las compañías, sin embargo, su aportación al producto interno bruto y al
crecimiento de los diversos países es inferior a la de las grandes y medianas.
Explica las megatendencias que están previendo en la transformación del
mundo y cómo afectará esto al manejo eficiente de una pequeña empresa.
Los analistas internacionales han ubicado tres factores que transformaran e
influirán en el mundo:
BIOTECNOLOGIA: la utilización de los organismos vivos, o partes de ellos, para
obtener o modificar productos, mejorar plantas y animales, o desarrollar
microorganismos para objetivos específicos, será la disciplina sanitaria que
modificará la vida humana tal como la conocemos.
INTERNET: es la revolución mas importante de las comunicaciones y continuará
siendo una de las tendencias que mas evolucionará.
NANOTECNOLOGIA: manipula la materia a escala atómica y encontrará nuevas
técnicas que revolucionarán la vida humana, a través de aplicaciones médicas
nuevas o más eficientes hasta aportar soluciones a problemas ambientales.
Describe qué es una pequeña empresa en el contexto empresarial local,
nacional e internacional.
Las pequeñas empresas de los países en vías de desarrollo cuentan con un rango
de entre 10 y 100 empleados y conforman más de la mitad del empleo industrial.
Están conformadas generalmente por propietarios independientes, negocios
familiares, las empresas de unos cuantos empleados, ls empresas caseras,
artesanales entre otras. Dichas empresas generalmente son tradicionales.
Capítulo 2
Caracterización y organización de la pequeña empresa latinoamericana
Describe los puntos débiles y fuertes de la pequeña empresa.
Sus puntos débiles del empresario son la falta de experiencia, sufre de
inseguridad o miedo, falta de alguien que le ayude entre otros factores de
incertidumbre.
Los puntos fuertes son: la habilidad y capacidad que desarrolla el empresario para
emprender a su negocio, guiado fundamentalmente por su corazonada y el deseo
inmenso que manifiesta de tener su propia empresa.
Investiga las características que tipifican a la pequeña empresa y, a partir de
ello, Definirla.
Las características más comunes son:
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Participación de la familia
Giro principal
Hombre orquesta
Nepotismo
Administración
Capital y financiamiento}empleo
Ubicación
Constitución legal
Mercado
La mayoría de las pequeñas empresas tienen una estructura familiar, la familia
está involucrada en modo directo en las actividades de la familia, el 90% de las
pequeñas empresas están dedicadas a la actividad comercial (venta al detalle), la
transformación y los servicios; una de las características más significativas es que
su dueño es el socio mayoritario y el gerente de la empresa en la que opera como
hombre orquesta o sabelotodo, un sondeo hecho a directivos de diferentes países,
así como los expertos en áreas de pequeñas empresas y personas de negocios,
revela que los negocios, para ser considerados pequeñas empresas, deberán
tener por lo menos cuatro características de las antes descritas y que, para que
esta sea más significativa, deberán incluirse elementos tanto cuantitativos momo
cualitativos al mismo tiempo.
Describe dos conflictos que comúnmente enfrenta el pequeño empresario en
relación con sus empleados.


Falta de comunicación: se centra en el control y posesión de todas la
actividades de la empresa por parte del dueño, donde las ordenes y
contraordenes son el pan de cada día entre las decisiones que toma la
familia, confundiendo en todo momento sus papeles como empleados con
la relación familiar.
Sindicatos: la pequeña empresa no cuenta con la preparación necesaria ni
la audacia para lidiar con la creciente política que nunca faltan en estos
organismos.
Investiga a que se le conoce como nepotismo dentro de la pequeña empresa.
Es el trato especial o protección desmedida que se da a los familiares o protegidos
dentro de la organización., este factor se debe a que la empresa necesita
apoyarse en empleados de plena confianza para consolidarse.
Capítulo 3
Análisis del medio ambiente interno de la pequeña empresa
Describe los factores internos más fuertes y débiles que afectan el
funcionamiento de las operaciones normales de las pequeñas empresas.
 Administración y finanzas: cuentan con muy poca o nula planeación en esta
área, ya que es común planear a corto plazo, mas del 90% del fracazo de
las pequeñas empresas se debe a su mala administración, en la cual las
finanzas ocupan un lugar especial.
 Producción: para el pequeño empresario es una de las constantes
preocupaciones, pues considera que esta area es la base para la
generación del rendimiento de su negocio.
 Mercadotecnia: representa la segunda area mas importante, en escencia,
las actividades de producción y mercadotecnia son las que encierran el
trabajo de posesión y control en casi toda la compañía.
 Recursos humanos: esta es la función que se ha llevado a cabo mas
empíricamente dentro de la pequeña empresa, por la forma en que detecta
su necesidad de personal, los candidatos son buscados donde sea y al
encontrarse, se les pone a trabajar de inmediato.
Describe los posibles conflictos que afectan las operaciones de la pequeña
empresa en su relación familiar.

Diferencias: todas las personas son diferentes entre si y la forma de pensar
varía de una a otra, por lo tanto es inevitable que lleguen a tener conflictos
el desempeñar sus valores.
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


Falta de comunicación: se centra en el control y posesión de todas las
actividades de la empresa por parte del dueño, donde las ordenes y
contraordenes son el pan de cada día entre las decisiones que toman los
familiares, confundiendo en todo momento sus papeles de empleados con
la relación familiar.
Sindicatos: los sindicatos son un aspecto esencial a considerar en cualquier
relación laboral. Pero la pequeña empresa no cuenta con la suficiente
preparación para lidiar con ellos.
La relación familiar: uno de los principales conflictos son los familiares y la
transición del poder se dice que lo que la primera generación consigue con
mucho esfuerzo y trabajo, la segunda lo goza y la tercera lo destruye. En
muchos casos las pequeñas empresas son administradas por familias,
donde por lo común el padre es el principal responsable del negocio.
brecha generacional: surge cuando los hijos entran a trabajar con el papá,
llegan con nuevas ideas para el negocio, las cuales tiene que ver con el
crecimiento y la innovación de este.
Hijo preferido: es cuando el padre debe delegar la autoridad y con ello la
asignación responsable de las riendas de la empresa a un nuevo miembro
de la familia, elegir entre sus hijos a alguno para dirigir la empres es entrar
en una serie de conflictos entre los hijos.
Investiga dos de las formas comunes en que el pequeño empresario obtiene
su financiamiento.
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Créditos comerciales: se utilizan para conseguir fondos a corto plazo
porque el crédito es de corta duración.
Préstamo bancario: siendo este el mas importante y difícil ya que el nuevo
empresario como empresa en si, no es sujeto de crédito ni tiene historial
crediticio que lo avale.
Capítulo 4
Análisis del medio ambiente externo de la pequeña empresa
Realiza un lista, lo más completa posible, de los principales factores
económicos y sociales que afectan el medio ambiente de la pequeña
empresa.
ASPECTOS ECONOMICOS
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RECURSOS FINANCIEROS
INFLACION
GASTO PUBLICO
INGRESO PERSONAL
PRECIO DE MATERIA PRIMA
GLOBALIZACION ECONOMICA
ASPECTOS SOCIALES
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EDUCACION
EMPLEO
ECOLOGIA
Explica brevemente la importancia del desarrollo y tendencia económica y
social de las pequeñas empresas latinoamericanas.
Es común que las pequeñas empresas inicien sus operaciones sin capital
suficiente que pueda asegurar su éxito futuro, pues al principio de sus actividades
o ya en marcha, el empresario lo que mas necesita es dinero, por lo que existen
diversas instituciones que apoyan en diferentes aspectos financieros a este
sector.los principales apoyos en este aspecto son: la inflación, el gasto publico,
ingreso personal.
En el aspecto social, los elementos que influyen en las pequeñas empresas son: la
educación, siendo esto uno de los problemas relevantes ya que sus empleados
cuentan con poca preparación, aunado a esto las pequeñas empresas contribuyen
socialmente de modo sustancial en el desarrollo regional y en la masificación del
bienestar de la población con la generación por lo menos del 80% de empleos.
Realiza una comparación de las predicciones hechas para 2010, con las que
actualmente se presentan en su medio ambiente.
Capítulo 5
Conceptos básicos de la gestión administrativa
Describe claramente el concepto, los elementos básicos y las herramientas
de administración de la pequeña empresa.
CONCEPTO: la administración es un conjunto de labores que se emprenden para
alcanzar las metas u objetivos de la empresa con la ayuda de las personas y los
recursos.
ELEMENTOS BASICOS:
Planeación: establecer los objetivos con orden y sentido común.
Organización; Coordinación de los recursos materiales y humanos.
Dirección: describe como el pequeño empresario debe orientar a sus empleados e
influir sobre ellos.
Control: supervisar del trabajo de otros y los resultados obtenidos para asegurar
que alcancen los propósitos tal como fueron planeados.
Investiga en que consiste la responsabilidad social de una empresa.
Radica principalmente en establecer un ideal de empresa y tomar decisiones
necesarias para alcanzarlo y abarca dos grandes aspectos: uno interno y otro
externo.
El aspecto interno, exige mirar hacia dentro de la empresa esto es ver tres
grandes públicos: accionistas, trabajadores y sindicatos.
El aspecto externo
corresponde a los clientes, usuarios, proveedores,
autoridades, organismos intermedios y la comunidad.
Capítulo 6
Planeación
investiga cuáles son las áreas de planeación y como aplicaría el proceso de
planeación en una pequeña empresa.
Mercado-producto: se refiere a la forma más adecuada de servir al mercado con
este producto.
Utilidades: alude a la mejor combinación de los recursos para obtener mayores
beneficios.
Crecimiento: describe el índice de expansión a concentración que se espera; que
objetivos se van a alcanzar y en que tiempo.
Recursos humanos: trata de los esfuerzos de la planeación para retener y atraer al
personal administrativo necesario.
El proceso de planeación consiste en el seguimiento de los pasos que se
deben realizar en secuencia lógica para llegar al logro de los objetivos.
Paso 1.- establecer una o varias metas
Paso 2.- definir la situación actual
Paso 3.- identificar las ventajas y los obstáculos para conseguir las metas.
Paso 4.- desarrollar un plan de medidas de acción para alcanzar las metas
Paso 5.- establecer el plan como una serie de actividades secuenciales.
Paso 6.- indicar el sistema que evaluará y controlará el logro de los objetivos y
resultados concretos planeados.
Describe los factores que debe considerar una empresa para crecer y
obtener utilidades
Factores económicos:
 Participación en el mercado
 Localización de materia prima y mano de obra
 Recursos financieros
 Inflación
 Gasto publico
 Índice de costo de la vida
 Ingreso personal
 Precio de la materia prima
Factores sociales:
 Tasa de crecimiento de la población
 Movimientos estacionales del mercado
 Imagen de la empresa proyectada
 Tipo de inversionistas
 Gustos y preferencias del consumidor
Factores sociales:
 Políticas de gobierno
 Leyes y regulaciones
Factores tecnológicos:
 Facilidad de transporte externo
 Situación de materia prima
Capítulo 7
Planeación estratégica
Explica la importancia de la planeación estratégica en la pequeña empresa
La planeación estratégica da en una pequeña empresa, da aportes significativos ,
pues incrementa la sensibilidad de ésta hacia el media ambiente que le rodea, ya
sea local, nacional o internacional, proporciona la capacidad para evaluar las
oportunidades que surjan a lo largo plazo con el fin de facilitar los cambios óptimos
en la asignación de los recursos, ayuda a resaltar e incluir los riesgos inherentes
en forma preponderante, es efectiva al aumentar la responsabilidad total de la
compañía a través de todos los elementos de la organización.
Describe en qué consiste la actualización de una estrategia.
Es un proceso donde se reevalúa de modo periódico la estrategia actual que la
empresa presenta, según los resultados de las operaciones regulares de las
actividades esenciales de la compañía, de las tendencias económicas, de las
actividades de la competencia y de los desarrollos tecnológicos. Se detectan las
oportunidades revisando sus puntos negativos y positivos y con base a esto, el
empresario podrá empezar a formular preguntas que lo ayuden a establecer
cuando y en qué forma puede cambiar o modificar su estrategia.
Explica los conceptos básicos que ayudan a actualizar una estrategia en la
pequeña empresa.
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La misión económica de la empresa: es decir, la rama de actividad en que
debe estar la empresa, su desarrollo y objetivos en cuanto a los resultados
que espera tener.
Un enfoque centrado en la competencia: consiste en encontrar un enfoque
sobre el producto, las ventas, el mercado, centrados en cumplir con la
misión económica de la compañía, sin dejar de incluir el establecimiento de
metas para el área principal de las pequeñas empresas.
Un plan de acción: implica hacer una investigación y análisis pertinente de
los medios más efectivos, llamado programa o proyecto para implementar
el enfoque definido en la competencia y que permite entender el curso de
acción a seguir en el plan establecido.
Capítulo 8
Organización
Describe las características que debe identificar el pequeño empresario al
elegir a la persona adecuada para un puesto
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Que habilidad necesita la persona para desempeñar el puesto
Qué esfuerzo debe hacer la persona para realizar el trabajo
Que tanta responsabilidad puede asumir una persona en su puesto
Como es su lugar de trabajo
Capítulo 9
Dirección
Describe los elementos y objetivos de la dirección
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Liderazgo: la capacidad de persuadir a otro de buscar con entusiasmo
objetivos definidos.
Motivación: es el impulso de una persona para entrar en acción porque
desea hacerlo para satisfacer sus necesidades, consiste en detectar sus
necesidades de un trabajador y en ayudarlo a satisfacerlas con la finalidad
de que se sienta con ganas de trabajar.
Comunicación: es la transferencia de información, ideas, conocimientos o
emociones mediante símbolos convencionales, lo que propicia el
entendimiento entre una persona y otra.
Investiga en una empresa que tu conozcas y explica cómo se lleva a cabo la
dirección de la misma
La empresa que yo conozco es una empresa dirigida por mandos militares y la
dirección es dirigida por un general que a su vez se apoya por diversas
subdirecciones cada una especializada en su ramo, mediante las cuales se delega
el trabajo hacia el personal operativo, es una empresa con alto sentido de
responsabilidad, disciplina y valores muy bien definidos, muy comprometida con
su personal ya que la motivación hacia este sector es muy constante y de suma
importancia para el buen desempeño de sus actividades.
Capítulo 10
Control
Investiga y explica cómo aplicarías los pasos del proceso de control
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Establecer estándares o patrones.- se deben emplear medidas para evaluar
las funciones y actividades tanto actuales como futuras, asegurándose de
que sean efectivas.
Como establecer los estándares.- estas mediciones se hacen en función
de la naturaleza, complejidad y recursos con los que cuenta una pequeña
empresa.
Aplicación de los estándares o patrones.- es la aplicación de las técnicas
apropiadas para ejercer el control con base en las normas establecidas,
según la situación especifica del trabajo que se realiza o se realizará.
Comparación de estándar o patrón y lo real.-aquí se compara el
funcionamiento actual de las actividades a controlar con el patrón estándar
previamente establecido.
Utilización de una medida efectiva.- esta etapa es fundamental ya que los
esfuerzos están encaminados a que los resultados correspondan a los
estándares.
Describe los diferentes tipos de control y explica cómo se llevan a cabo en
las empresas
 Control usado para el desempeño: estudio de tiempos y movimientos,
horarios de producción e inspecciones.
 Control para salvaguardar activos: autorización de requerimientos.
 Control de calidad: inspecciones y control estadístico de calidad.
 Control diseñado para limitar el ejercicio de autoridad: manual de
procedimiento, políticas directas y auditorías internas.
 Control para medir el desempeño del trabajo: reportes, presupuestos y
costos estándar.
 Control para planear y programar operaciones: pronósticos de ventas y
presupuestos.
 Control que permite a la alta gerencia cuidar varios planes y programas en
forma equilibrada: manual de políticas, comités y presupuesto maestro o
integral

Control diseñado para la motivación de los miembros de la compañía:
promociones e incentivos.
Capítulo 11
Ventas y mercadotecnia
Describe las características principales que tienen los bienes industriales y
los bienes de consumo
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Bienes industriales.- son productos que se destinan a la producción de
otros bienes, algunos de ellos entran directamente al proceso productivo,
como materia prima, producto semiproducido o componentes. Otros, se
utilizan para operar los equipos productivos que requieren mantenimiento y
reparación, y otros, los bienes de capital, son la maquinaria y el equipo
empleados para elaborar los productos.
Bienes de consumo.- son aquellos productos usados por los consumidores
finales para satisfacer sus necesidades personales .existen muchos tipos
de bienes de consumo, desde le cepillo de dientes hasta los refrigeradores,
según su periodo de vida útil, estos bienes se pueden clasificar como
duraderos o no duraderos.
Capítulo 12
Producción
Investiga cinco ejemplos de bienes y cinco de servicios con su utilidad o
beneficio
BIENES
 refrigerador
 fruta
 libro
 casa
 automóvil
SERVICIOS:
 cortes de cabello
 reparación de artículos de cabello
 elaboración de sistemas computacionales
 servicios de jardinería
 consulta medica
Describe cuál es el objetivo del control de inventarios
Es mantener una cantidad óptima de materiales o un inventario promedio para que
exista disponibilidad en cualquier momento y por otro lado no afecte
económicamente a la empresa por exceso del mismo.
Capítulo 13
Recursos humanos
Describe con tus propias palabras qué es el ciclo de personal
Son las etapas que vive un empleado dentro de una empresa, desde el momento
que llega a ella hasta que se retira, así como el desarrollo que tiene durante su
trayectoria y el crecimiento que tiene dentro de dicha empresa.
Realiza una lista de ventajas y desventajas que encuentras con la formación
de sindicatos, tanto para el trabajador como para la empresa.
Ventajas:
Ayuda en cuanto a negociación de Salarios
Cumplimiento de las prestaciones de ley
Proteger los derechos de los empleados
Atención de quejas de los trabajadores
Ayudan a las optimas de condiciones de trabajo.
Desventajas:
Huelgas
Presiones al patrón en cuanto a aumentos de salarios y prestaciones de ley.
Generar sentimientos negativos hacia los patrones y en algunos casos
enfrentamientos con ellos.
Capítulo 14
Contabilidad y finanzas
Describe las fuentes de fondos que existen para la formación de una nueva
empresa
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ahorros personales
préstamos de bancos comerciales
crédito comercial
prestamos de los proveedores de equipo
prestamos de amigos y parientes.
Capítulo 15
Modelo integrador
Investiga dos estrategias en cada área de la pequeña empresa, indicando
sus relaciones principales
AREA DE MERCADOTECNIA:
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Promoción: es el medio a través del cual se dan a conocer los productos o
servicios; este medio puede canalizarse en función en función de las
relaciones con los clientes potenciales a cerca del producto o servicio
ofrecido.
Distribución: consiste en desarrollar de manera eficiente y organizada un
proceso logístico que garantice un tiempo de entrega mínimo aceptable a
bajo costo.
AREA DE PRODUCCION:
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Mantenimiento de equipo de modo constante, el pequeño empresario debe
procurar que el equipo y los materiales cumplan con las características
tecnológicas para la elaboración de productos que el consumidor demande.
Diseño del proceso de producción: todas las actividades deben estar
organizadas y distribuidas de forma eficiente en la producción, optimizando
tiempos y movimientos de materiales, equipo, herramientas, etc.
AREA DE FINANZAS:
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Buscar una autonomía, lo cual significa ser autosuficiente en cuanto a
requerimientos financieros se refiere, ser capaz de producir los suficientes
ingresos para compra de materia prima, maquinaria y equipo.
Tener capacidad de pago a los proveedores a corto plazo por medio de una
buena aplicación de recursos para obtener liquidez que les permita cubrir
los pasivos demandados por las mismas personas, o bien por lo
proveedores.
AREA DE PERSONAL:


Ofrecer individuos capaces de desarrollar habilidades dentro de la
organización.
Equidad entre sus empleados.