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NEUROMARKETING
“SOLUCIONES EFICACES PARA ENTRAR A LA MENTE DEL
CONSUMIDOR”
HENRY CASTILLO. PhD.
NEUROMIND
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CUALES SON LAS PRINCIPALES SOLUCIONES QUE EL
NM BRINDA AL MERCADO DE LAS MARCAS?
Diseño, Rediseño de Marcas Productos y Servicios
“Banco de Pruebas” para testear, validar y repotenciar el poder
de los mensajes publicitarios en la mente del consumidor
Diseño y Rediseño de empaques y etiquetas
Diseño de espacios comerciales, puntos de venta y vitrinismo
Diseño de Sabores en bebidas y Alimentos validados con
respuesta cerebral
Diseño de eCommerce, Tiendas Virtuales
Diseño de espacios comerciales y puntos de venta
NEUROMARKETING SOLUTIONS
• ESTUDIOS DEL CONSUMIDOR Y MERCADOS
– Percepción de Marca
– Identificación de Inhibidores y barreras de Compra (Inconscientes)
– Reconocimiento de “Drivers” y potenciadores de Compra
– Conducta de Elección en consumidores
– Percepción y Fijación Psicológica de Precios
– Acompañamiento de estudios Psicográficos, Etnográficos y de
comportamiento.
ESTUDIO DE NEUROPACKAGING
HENRY CASTILLO. PhD.
NEUROMIND
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QUE ES EL PACKAGING?
Es la CIENCIA y el arte
combinados para el diseño de
empaques y etiquetas.
CUALES SON LAS FUNCIONES “FISICAS” DEL PACKAGING?
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•
Almacenamiento
Conservación
Trasporte
Seguridad
Ergonomía en manejo y dispensado
CUALES SON LAS FUNCIONES COMERCIALES DEL PACKAGING?
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•
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Atraer la atención de los clientes
Encarnar el ADN de la Marca
Persuadir la elección del CMs
Ser el Vendedor Silencioso
Ser el factor diferenciador en la góndola
Trabajar 24/7 por el posicionamiento de marca
OBJETIVOS DEL PACKAGING
1. Llegar al cliente potencial
2. Impactarlo en 3D (Motivacional,
emocional y racional/)
3. Transferir este impacto a la MLP
4. Convertir este impacto en
intención de compra
OBJETIVO DEL NEUROPACKAGING
Mejorar el posicionamiento de marca, mediante
el incremento de la efectividad del packaging
para entrar a la mente del consumidor con el
poder del NeuroMarketing.
METAS DEL NEUROMARKETING
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Entrar a la mente del consumidor
Mayor Posicionamiento de marca
Incremento de calidad percibida
Aumento de ventas y mejor ROI
LA GONDOLA
El “Cuadrilátero” de las Marcas
MAPA DE ENGANCHE EMOCIONAL
Como llegan las etiquetas a la mente del
consumidor?
MAPA DE FOCO ATENCIONAL Y PUNTOS CIEGOS
FUNCIONES DE LA ETIQUETA
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Define la «PERSONALIDAD» del producto
Encarna el ADN de Marca
Persuade la elección de los CMs
Comunica el Valor de Marca
Genera diferenciación en la góndola
QUE DEBE LOGRAR UN EMPAQUE?
Activar Biológicamente
Persuadir Psicológicamente
QUE DEBE COMUNICAR UN EMPAQUE?
!!!!Mírame!!!!
!Elígeme!
!Llévame!
FUNCIONES DE LA ETIQUETA
•
•
El Empaque es la tangibilización del
poder de la MARCA
Cuando se recuerda una MARCA
siempre lo que recuerda es la etiqueta
QUE MUEVE (Drivers) AL CONSUMIDOR A LA COMPRA?
• 95% Fuerzas EMOCIONALES Subconscientes
• 5% Motivos racionales conscientes.
El 65% de las elecciones de compra
se hacen frente a la góndola
LAS ELECCIONES DEPENDEN DE:
•
•
El precio (25%)
La calidad del Packaging (20%)
LEYES DEL PACKAGING
PRINCIPIO DE TRANSFERENCIA
La calidad del empaque influye sobre:
• La percepción del sabor
• El sentido de lo natural del producto
• La calidad percibida del producto
LA CALIDAD DEL EMPAQUE SE TRANSFIERE A
LA CALIDAD PERCIBIDA DEL PRODUCTO
 Lo bueno o malo del empaque se «pega»
a la calidad percibida del producto
 Los alimentos «saben» mucho mejor, si
el empaque es el indicado y los
consumidores están dispuestos a pagar
más.
BUEN EMPAQUE
=
BUEN PRODUCTO
Los consumidores fallan en diferenciar
entre el “Producto y el Empaque”
3 FORMAS DE ACOMPAÑAR A SU
MARCA
1. En diseños de NUEVOS empaques
2. En el DIAGNOSTICO de los
empaques actuales
3. En el mejoramiento
(rediseño) de las actuales
QUE DEBEN TENER LAS ETIQUETAS EXITOSAS
• Alto «Enganche emocional» en el consumidor
• Adecuado «Enganche cognitivo» en el
comprador
• Buen Foco atencional del producto en góndola
QUE DEBEN TENER LAS ETIQUETAS
EXITOSAS
•
•
•
Adecuada “Lecturabilidad” de los
Textos
Prevenir los focos de negligencia visual
en partes fundamentales de la etiqueta
Eliminar «Puntos de Fuga” que
dispersan al consumidor del producto
QUE DEBEN TENER LAS ETIQUETAS EXITOSAS
• Evitar la sobrecarga informacional
• Alcanzar adecuada Congruencia semántica
entre Marca y empaque
QUE DEBEN TENER LAS ETIQUETAS EXITOSAS:
• Adecuada Gestión del Color y
atributos de luminancia
• Alto nivel de Diferenciación en
Góndola con respecto a la
competencia
• Alto nivel de “Embodiment”
(Encarnación)
COMO LO LOGRARLO?
CON
NEUROMARKETING
COMO LO HACEMOS
• Con investigación científica
• Laboratorios de Neuromarketing para identificar la
respuesta cerebral del consumidor ante el packaging
• Con diseños I+I+D
ESTUDIO DE REDISEÑO de VPR
(Visibilidad, Posicionamiento y Recordación)
MUESTRA E INSTRUMENTOS
MUESTRA: 32 Sujetos del target del producto
EQUIPOS UTILIZADOS
• Sistema de Eye tracking T120
• Electroencefalografía Emotiv 3.1
• Lector de emociones FaceReader v6.2
CONFIALIDIDAD ESTIMADA:
90%
Antes de crear el Mapa de Saliencia
(Activación de packaging)
Después de crear Mapas de Saliencia
(Activación de packaging)
V.P.R
Antes y Después
CONCLUSIONES ESTUDIO V.P.R
•
•
•
•
Índice de VPR:
Recuerdo Libre:
Recuerdo por reconoci/:
Intención de Compra:
+18%
+12%
+17%
+23%
V.P.R
18
16
14
12
10
8
6
4
2
0
1
2
3
4
QUE SE MIDE Y DISEÑA EN UN ESTUDIO DE EMPAQUE CON
NEUROMARKETING?
EL NEUROPACKAGING: UN NUEVO NIVEL
Mas allá de los diseños Intuitivos
•
•
•
•
•
CMT
RASGOS DE BAJO NIVEL
RASGOS DA ALTO NIVEL
MODULADORES PERCEPTUALES
MODULADORES SEMÁNTICOS
A propósito …..…
Conoce cual es el impacto de sus
empaques en el consumidor????
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