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REGLAMENTO DE REQUISITOS Y CONDICIONES DE LA PROMOCIÓN
PROMOCIÓN
kölbi-Sele
DEL ORGANIZADOR DE LA PROMOCIÓN
Artículo 1: La mecánica, la organización, la publicidad
y los derechos relacionados con la Promoción
“kolbi-SELE”,
en
adelante
denominada
la
“promoción” son propiedad exclusiva del Instituto
Costarricense de Electricidad, en adelante
denominado “ICE”.
Artículo 2: El presente Reglamento de Requisitos y
Condiciones de la Promoción “kölbi-SELE”, en
adelante denominado “reglamento”, establece las
reglas para participar en la Promoción que realiza el
ICE entre los clientes nuevos y actuales, que
adquieran los servicios de telefonía móvil (prepago y
postpago), los servicios de kölbi hogar (Internet y
Televisión Avanzada), durante los días de la
promoción, según los términos descritos en el
presente reglamento.
Artículo 3: La vigencia de la promoción es por
tiempo limitado, inicia el día 27 de Mayo del 2016 a
las 00:00 horas y finaliza el día 28 de mayo del 2016
a las 23:59 horas o hasta agotar existencias.
Artículo 4: Para efectos del presente reglamento, los
clientes y usuarios aceptan y entienden, que los
beneficios de esta promoción serán adjudicados,
únicamente a los “titulares de los servicios” a través
de los cuales se participa de esta promoción, y que
por ende, su nombre y número de identificación se
encuentran registrados y asociados a dichos servicios
en los sistemas corporativos del ICE.
DE LA PARTICIPACIÓN DE LA PROMOCIÓN
Artículo 5: Participan todos aquellos clientes físicos
(mayores y menores de edad) y jurídicos que
suscriban o tengan al día los servicios de telefonía
móvil (prepago y postpago), Planes kölbi Datos
Postpago, los servicios de kölbi hogar (Internet y
Televisión Avanzada) los cuales para efectos de la
promoción estarán sujetos a las condiciones propias
de las mecánicas descritas en el presente
reglamento. Esta misma condición (estar al día con
los servicios) deberá permanecer durante el periodo
de goce del beneficio otorgado, pues caso contrario,
el ICE podrá no aplicar el beneficio definido en el
actual reglamento.
MECÁNICAS DE LA PROMOCIÓN
Artículo 6: Las mecánicas de participación, se
definen en los siguientes artículos:
6.1. Mecánica primera: Día kölbi prepago- Sele
6.1.1 Se duplicaran, cada una de las recargas que se
realicen entre un rango de ¢1.000 y hasta ¢25.000
y que se realicen el día viernes 27 de mayo del 2016,
desde las 00:00 horas hasta las 23:59 horas.
Al día siguiente del partido de la Sele,
específicamente el día sábado 28 de mayo del 2016:
6.1.2 Si La Sele PIERDE se DUPLICARAN cada una
de las recargas que se realicen en un rango de
¢1.000 y hasta ¢25.000 desde las 00:00 horas
hasta las 23:59 horas.
6.1.3 Si La Sele EMPATA se TRIPLICARAN cada una
de las recargas que se realicen en un rango de
¢1.000 y hasta ¢25.000 desde las 00:00 horas
hasta las 23:59 horas.
6.1.4 Si La Sele GANA se CUADRUPLICARAN cada
una de las recargas que se realicen en un rango de
¢1.000 y hasta ¢25.000 desde las 00:00 horas
hasta las 23:59 horas.
6.1.5 El bono tendrá una validez 3 días naturales a
partir de efectuada la recarga, el cual se podrá
utilizar, únicamente para: Internet por descarga,
realizar llamadas o enviar mensajes SMS y MMS
nacionales e internacionales, cuyo destino y
finalización sea en servicios fijos y móviles dentro de
la red del ICE.
6.1.6 El bono promocional tendrá prioridad de
consumo, por lo que el uso de internet por descarga,
las llamadas, SMS y MMS internacionales y
nacionales a la red ICE se rebajarán primero del bono
promocional hasta su consumo total. Una vez
agotado el bono promocional se procederá a rebajar
el consumo de la recarga principal.
6.1.7 El bono promocional no aplicará cuando:
6.1.7.1 Cuando el cliente o usuario, a través de su
terminal y bajo el número del teléfono prepago,
realice llamadas y/o envíe mensajes SMS y MMS
cuyo destino y finalización sean otras redes de
operadores y/o proveedores distintos al ICE o a
servicios especiales tales como 900, 1113, 1155,
servicios de terceros, entre otros.
6.1.7.2 El cliente que suscriba un servicio prepago
nuevo que coincida con el día de la promoción,
excepto si el cliente o usuario realiza una recarga
adicional al bono inicial que obtuvo con la
suscripción del servicio prepago nuevo. Dicha
recarga adicional deberá mantenerse dentro de los
montos establecidos en el presente Reglamento.
6.1.7.3. Para los clientes que adquieran Súper Chip y
realicen su primera recarga en alguno de los días de
la promoción se aplicará la promoción de Día kölbiSele
6.1.7.4. Transcurrido el plazo de 3 días, si el saldo
correspondiente al bono promocional no se ha
consumido a las 23:59 horas del último día de
validez según corresponda, será eliminado por el ICE
de forma automática.
6.1.7.5. No está autorizada la transferencia, cesión o
venta del saldo promocional a otros servicios
prepago.
6.1.7.8 Si un cliente participa en el “Día kölbi-SELE” y
tiene un bono vigente del “Día kölbi- SELE” del día
anterior los saldos de los bonos se sumaran y
mantendrán la vigencia del ultimo bono.
6.2. Mecánica segunda: Descuentos en teléfonos
Seleccionados en Planes Postpago y Fusión K.
6.2.1. Celebramos con descuentos los partidos de la
Sele!
Los clientes que adquieran teléfonos seleccionados
en planes postpago o planes fusión k, el viernes 27
de mayo del 2016, día del partido de la Selección
Mayor de Futbol y el sábado 28 de mayo del 2016,
día posterior al partido obtendrán descuentos
escalonados según se indica a continuación:
MECÁNICAS RITUAL COSTA RICA VS VENEZUELA
Vigencia de la Promoción
Viernes 27 de mayo
(Día del Partido)
Vigencia de la
Promoción
TRIUNFO
6.1.7.6. El ICE realizará un descuento al cliente final
cubriendo el valor del bono promocional. El monto
máximo a consumir en el bono promocional será el
equivalente al bono asignado.
6.1.7.7. Para los clientes que participen en el “Día
kölbi-Sele” y tengan un bono vigente incluyendo los
bonos del Súper Chip y Chip Prepago al momento
de participar en la promoción, los saldos de los
bonos NO se sumarán y mantendrán la vigencia
cada bono y la prioridad de consumo seria de la
siguiente manera:
• Chip Prepago: tendrá prioridad de consumo el
bono de este Chip sobre el bono del Día kölbi
• Súper Chip: Para SMS y Datos tendrán prioridad de
consumo los bonos de este Chip sobre el bono del
Día kölbi.
Resultado de la Sele
Sábado 28 de mayo
(Día posterior al
partido)
EMPATE
PERDIDA
Planes Postpago
10% de Descuento en 5
teléfonos seleccionados
asociados a Planes
postpago o fusión k
Planes Postpago
20% de Descuento en 5
teléfonos seleccionados
asociados a Planes
postpago o fusión k
15% de Descuento en 5
teléfonos seleccionados
asociados a Planes
postpago o fusión k
10% de Descuento en 5
teléfonos seleccionados
asociados a Planes
postpago o fusión k
• Se aplicará un 10% de descuento sobre el valor del
terminal en planes postpago y planes fusión K el día 27
de mayo del 2016, a raíz del partido de la Selección
Mayor Nacional de Futbol.
• Se mantendrá el beneficio del 10% de descuento
sobre el valor del terminal él un día posterior al partido
( 28 de mayo del 2016) considerando el escenario de
la derrota en el marcador por parte de la Selección
Mayor Nacional de Futbol.
• Se aplicará un 15% de descuento sobre el valor del
terminal el día posterior al partido considerando el
escenario de un empate en el marcador de la Selección
Mayor Nacional de Futbol.
Porcentaje de
descuento
sobre el Mifi
4G E5573
Vigencia de la
Promoción
Día del Partido de la Sele
10%
Viernes 27 de
mayo, 2016.
Derrota
en el marcador
de la Sele
10%
Empate
en el marcador
de la Sele
15%
Triunfo
en el marcador
de la Sele
20%
Escenarios
1 día
posterior
al
partido
Sábado 28 de
mayo, 2016.
• Finalmente se aplicará un 20% de descuento sobre el
valor del terminal el día posterior al partido con la
condición del triunfo en el marcador de la Selección
Mayor Nacional de Futbol.
• Se aplicará un 10% de descuento sobre el valor del
MIFI 4G Huawei E5573 en los planes kölbi datos
postpago el día del partido de la Selección Mayor
Nacional de Futbol.
6.2.2. El cliente deberá consultar por la oferta de
teléfonos seleccionados para ésta promoción.
• Se mantendrá el beneficio del 10% de descuento
sobre el valor del MIFI 4G Huawei E5573 en los
planes kölbi datos postpago un (1) día posterior al
partido considerando el escenario de la derrota en el
marcador por parte de la Selección Mayor Nacional
de Futbol.
6.2.3. Este beneficio estará sujeto a la disponibilidad
de los teléfonos seleccionados en puntos de venta y
hasta agotar existencias.
6.2.4. Los modelos seleccionados para ésta promoción
son los siguientes:
TELEFONOS SELECCIONADOS
EN PLANES POSTPAGO O FUSIÖN K
1.
2.
3.
4.
5.
HUAWEI Y6
BLU LIFE ONE XL
BLU LIFE X LTE
LG G4 BEAT
SAMSUNG ACE 4
6.3. Mecánica tercera: Descuentos en el Mifi 4G
Huawei E5573 en Planes kölbi Datos Postpago
6.3.1. Celebramos con descuentos los partidos de la
Sele!
Los clientes que adquieran el Mifi 4G Huawei E5573 en
los planes kölbi Datos Postpago, el viernes 27 de mayo
del 2016, día del partido de la Selección Mayor de
Futbol y el sábado 28 de mayo del 2016, día posterior
al partido obtendrán descuentos escalonados según se
indica a continuación:
• Se aplicará un 15% de descuento sobre el valor del
MIFI 4G Huawei E5573 en los planes kölbi datos
postpago el día posterior al partido considerando el
escenario de un empate en el marcador de la
Selección Mayor Nacional de Futbol.
• Finalmente se aplicará un 20% de descuento sobre
el valor del MIFI 4G Huawei E5573 en los planes
kölbi datos postpago el día posterior al partido con la
condición del triunfo en el marcador de la Selección
Mayor Nacional de Futbol.
6.3.2. Este beneficio estará sujeto a la disponibilidad
del MIFI 4G o en los puntos de venta y hasta agotar
existencias.
6.4 Mecánica cuarta: kölbi hogar
6.4.1 Esta promoción está dirigida a todos los
clientes que adquieran alguno de los siguientes
servicios, según la oferta comercial vigente:
• Clientes nuevos que adquieran alguno de los
Planes Dúo con Internet o Triple con velocidades
iguales o superiores a 2 Mbps.
•Clientes actuales que agreguen a su plan actual
alguno de los servicios de Internet, Televisión
Avanzada o Telefonía.
• Clientes actuales que realicen aumento de
velocidad igual o superior a 2 Mbps.
6.4.2. Los precios vigentes de la oferta comercial,
según las velocidades que el cliente contrate, se
detallan en la página kölbi.cr.
6.4.3. Esta promoción estará disponible para el día
27 de mayo del 2016 en el Partido Costa Rica vs
Venezuela y el día posterior 28 de mayo del 2016
6.4.4. La mecánica se describe a continuación:
• Beneficio 3 (La Sele Pierde el partido): Aplicará
durante un período de 3 meses sin costo; al mes 4
se le facturará al cliente el costo correspondiente al
Paquete FOX+. Siempre y cuando el cliente adquiera
o tenga el servicio de Televisión Avanzada. Si el
cliente no desea continuar con este beneficio,
después del período de la Promoción, deberá
solicitar el retiro del mismo.
6.4.6. Estos beneficios aplican únicamente sobre el
servicio contratado, no en el caso que el cliente
adquiera servicios de valor agregado.
• Para el día en que se realiza el partido:
Durante ese día se otorgará el beneficio de 3 meses
gratis del Paquete FOX+. Siempre y cuando el cliente
adquiera o tenga el servicio de Televisión Avanzada
con planes Dúo con Internet.
6.4.7. Esta promoción no aplica para los siguientes
servicios:
• Planes individuales de Internet, Telefonía o
Televisión Avanzada.
• Para el día siguiente al partido:
Se otorgarán los siguientes beneficios, según el
resultado del partido:
• Plan Dúo de Internet + kölbi Hogar TV.
• Plan Dúo de Telefonía + Televisión Avanzada.
• Para los clientes que realicen una disminución de
velocidad, aunque el mismo quede con velocidad
mayor o igual a 2 Mbps.
Según el resultado
del Partido para la
Selección Nacional
de Costa Rica
Beneficio
Gana
Por la compra de planes kölbi hogar o aumento
de velocidad recibe gratis la próxima
facturación del plan contratado.
6.4.8. Los beneficios descritos en la mecánica cuarta
de este reglamento, se perderán bajo las siguientes
condiciones:
Empata
Por la compra de planes kölbi hogar o aumento
de velocidad recibe 3 meses gratis del Paquete
HBO MAX.
• Cuando el cliente realice un cambio, quedando con
un plan individual de Telefonía, Internet o Televisión o
Televisión Avanzada.
Pierde
Por la compra de planes kölbi hogar o aumento
de velocidad recibe 3 meses gratis del Paquete
FOX+.
6.4.5. Cada uno de los beneficios tiene las
siguientes condiciones, según el resultado del
partido:
• Beneficio 1: (La Sele Gana el partido): Este beneficio
aplica sobre la mensualidad del plan contratado, no
sobre el excedente que se genere sobre la Telefonía
Fija.
• Beneficio 2 (La Sele Empata el partido): Aplicará
durante un período de 3 meses sin costo; al mes 4
se le facturará al cliente el costo correspondiente al
Paquete HBO MAX. Siempre y cuando el cliente
adquiera o tenga el servicio de Televisión Avanzada.
Si el cliente no desea continuar con este beneficio,
después del período de la Promoción, deberá
solicitar el retiro del mismo.
• No aplica para clientes PYMES ni Empresariales
• Cuando un cliente realiza un cambio de velocidad a
una menor, por ejemplo: Si un tiene velocidad de 6
Mbps y baja a 4 Mbps.
• Cuando el cliente tiene un Plan Dúo (Internet +
Telefonía) y elimina el Internet.
• Cuando un cliente tiene un Plan Triple (Internet 2
Mbps + Telefonía + Televisión Avanzada) y retira la
televisión.
• Cuando un cliente tiene un Plan Triple (Internet 2
Mbps + Telefonía + Televisión Avanzada) y retira la
Televisión y la Telefonía.
6.4.9. Si un cliente está disfrutando de los beneficios
de una promoción anterior y coincida en tiempo con
la promoción mencionada en este Reglamento,
aplicará las siguientes condiciones:
• Clientes nuevos que adquieran los planes con la
oferta comercial vigente, se le aplica la promoción y
los beneficios de la Selección.
• Si es un cliente actual sin promoción activa y
agrega un servicio o realice un aumento de velocidad
igual o superior a 2 Mbps, se le aplica la promoción
y los beneficios de la Selección.
• Si es un cliente actual con promoción vigente y
agrega un servicio o realice un aumento de velocidad
igual o superior a 2 Mbps, se le aplica la promoción
y los beneficios de la Selección.
RESPONSABILIDADES Y RESTRICCIONES
Artículo 7: De acuerdo con lo establecido en el
Artículo 1 del presente reglamento, el ICE es el único
organizador de la promoción. En este sentido, no se
hace responsable por los daños y perjuicios
ocasionados a cualquier persona, en virtud del envío
de mensajes de contenido vía SMS y/o llamadas
telefónicas provenientes de terceras personas, en los
que se haga referencia a la promoción.
Artículo 8: Todos aquellos clientes físicos y jurídicos
que deseen participar en la presente promoción,
entienden y aceptan que con el solo hecho de
ejecutar cualquiera de las mecánicas descritas en
este reglamento, se obligan a someterse en todos
sus extremos. Asimismo, es obligación de cada
participante leer e informarse acerca del contenido
del mismo.
Artículo 9: El ICE podrá introducir todas las medidas
de seguridad que considere convenientes para el
buen desarrollo de la promoción, la cual será
suspendida en forma inmediata sin asumir
responsabilidad alguna, si se llegaren a detectar
fraudes o cualquier otra irregularidad que suceda
con los servicios de telecomunicaciones asociados a
esta promoción, o si se presentara una circunstancia
de fuerza mayor, caso fortuito o hecho de tercero que
afecte gravemente los intereses del ICE.
Artículo 10: La promoción está sujeta a las
condiciones y limitaciones que se indican en el
presente reglamento, incluyendo las siguientes:
10.1 Cualquier situación anormal que se presentara
eventualmente con la promoción y que no estuviera
prevista en el presente reglamento, será resuelta por
el ICE, en estricto apego a la legislación
costarricense.
10.2 Los clientes deberán mantener actualizado en
todo momento la información personal suministrada
en sus respectivos contratos de servicios o anexos
suscritos con el ICE, así como el nombre o razón
social, dirección exacta, número telefónico de
referencia, correo electrónico y cualquier otra
información que sea necesaria para su localización.
Siendo así que los clientes y usuarios de esta
promoción aceptan como fidedignos y válidos para
todos los efectos, los datos registrados en los
sistemas corporativos y bases informáticas del ICE.
10.3 Si se demuestra que una persona disfruta de la
promoción por medio de engaño o fraude, el ICE
podrá reclamar el pago completo del premio
relacionado con la promoción asignados al titular del
servicio en cuestión. Los clientes que participan en la
promoción aceptan y entienden que, con el solo
hecho de realizar la mecánica de participación en la
promoción, autorizan al ICE a enviar toda clase de
información de cualquier tipo, sea o no de la misma
promoción. El cliente tiene la posibilidad de solicitar
en cualquier momento la suspensión del envío de
esta información sin costo alguno adicional,
llamando al 1193 para solicitar la exclusión de la base
de datos.
10.4 El ICE no entregará acciones y/o certificados
de forma física o impresa, por lo tanto no se hará
responsable de los daños y perjuicios causados a
cualquiera de los clientes en virtud de un engaño o
cualquier tipo de acción fraudulenta por parte de un
tercero.
Artículo 11: Para evitar delitos de falsedad ideológica,
el retiro de los premios por parte de personas físicas
será un acto personalísimo.
11.1 El titular o usuario del servicio que resulte
ganador, para retirar el premio respectivo deberá, de
previo, cumplir con los siguientes requisitos:
11.2 Los costarricenses mayores de edad deberán
presentarse con su cédula de identidad vigente y en
buen estado.
11.3 Los extranjeros mayores de edad deberán
presentarse con su cédula de residencia vigente o su
pasaporte vigente, ambos en buen estado.
11.4 Los menores de edad deberán presentarse con
un adulto responsable del mismo, sea uno de sus
padres que ejerza la patria potestad o bien un tutor
nombrado legalmente, para lo cual deberá aportar
los documentos respectivos que comprueben tal
condición, además presentar su tarjeta de
identificación de menores, en buen estado. El ICE no
asume responsabilidad alguna, por el uso del premio
por parte de un menor de edad que resulte ganador.
11.5 Las personas jurídicas deberán ser
representadas por un apoderado con facultades
suficientes para recibir el premio, con poder inscrito
en el Registro Público, además deberán presentar
una certificación de personería extendida por el
Registro Nacional o Notario Público con no más de
un mes de emitida y deberá portar su cédula de
identidad vigente y en buen estado.
11.6 Caso contrario, cuando la persona que retira el
premio no es el titular o usuario del servicio, deberá
presentar una autorización acompañada de una
fotocopia del documento de identificación del titular
o usuario del servicio, y el respectivo documento de
identificación vigente y en buen estado de la persona
autorizada, el cual debe ser emitido por las
instituciones
gubernamentales
nacionales
competentes.
Artículo 12: Toda la publicidad de la promoción es
con fines ilustrativos.
Artículo 13: El ICE se reserva el derecho de modificar
la mecánica de la promoción o este reglamento en
cualquier momento para introducir todas aquellas
reformas necesarias que mejoren la promoción.
Estos cambios si se hicieran, se darán a conocer de
forma
automática
en
la
página
web
www.grupoice.com o www.kolbi.cr.
Artículo 14: Para mayor información, así como para
la atención de las consultas respectivas, los clientes
pueden acceder la página web del Grupo ICE:
www.grupoice.com o www.kolbi.cr
Artículo 15: La responsabilidad del ICE se limita
únicamente a hacer efectivos los beneficios descritos
en la promoción, en los términos indicados en el
presente reglamento, quedando exonerado de toda
responsabilidad, culpa, reclamo, demanda y acción
ante cualquier instancia administrativa y/o judicial
por los efectos que directa o indirectamente podrían
derivarse de esta Promoción, ante el uso, aceptación
y disfrute del mismo.
Artículo 16: El presente reglamento rige a partir de
su publicación en la página web del Grupo ICE
www.kolbi.cr.
Derechos
reservados
2016.
Prohibida
su
reproducción por cualquier medio. Gerencia de
Telecomunicaciones,
División
Mercadeo.
La
mecánica y derechos contenidos en el presente
reglamento se encuentran amparados por la
legislación nacional e internacional en materia de
propiedad intelectual.