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AÑOS RESOLVIENDO
CONFLICTOS DE CONSUMO
www.madrid.es/consumo
Tlf.: 91 588 83 71
JUNTA ARBITRAL
DE CONSUMO
TRIGÉSIMO ANIVERSARIO
PROGRAMA
Día 20 de mayo de 2016
10h.
- Presentación a cargo de D. José Javier Barbero
Gutiérrez, Delegado del Área de Gobierno de Salud,
Seguridad y Emergencias.
- Presidencia e inauguración de la Jornada a cargo de
Dª Manuela Carmena Castrillo, Alcaldesa de
Madrid.
• D. Jorge Ferre Moltó, Presidente de Arbitel (Asociación de
expertos independientes en tecnología y comunicaciones).
Miembro de la Comisión de Juntas Arbitrales por el sector
empresarial y Árbitro acreditado ante las Juntas Arbitrales
del Ayuntamiento de Madrid, de la Comunidad de Madrid
y de la Junta Arbitral Nacional.
- Ponencia: “Los beneficios del Sistema Arbitral en el
sector de las telecomunicaciones. Las limitaciones de
Adhesión al Sistema Arbitral de las empresas del sector”.
- Moderadora: Dª Mª de los Ángeles Torres Lirola, Jefa del
Departamento de Arbitraje del Ayuntamiento de Madrid.
10:30h. a 12h. MESA REDONDA
12h. a 12:30h. Desayuno de Comercio Justo
Treinta años de experiencia arbitral en el
Ayuntamiento de Madrid
12:30h. a 13:15h. LECCIÓN MAGISTRAL
• Dª Alicia Menéndez González, Jefa del Área de
Arbitraje de la Subdirección General de Arbitraje y
Derechos del Consumidor – AECOSAN.
- Ponencia: “La Directiva 20/11 UE de 21 de mayo de
2013 – Resolución alternativa de litigios en materia de
consumo”.
• Dª Paloma Vicent García, Presidenta de la Junta
Regional de Arbitraje – CAM.
- Ponencia: “El Sistema Arbitral de Consumo y su
Regulación Normativa. Un procedimiento diferente”.
• D. Antonio Abellán Albertos, Presidente de la Asociación ODENET (oficina del defensor del usuario de
Internet ) – Árbitro miembro de los Colegios Arbitrales
de la Junta Arbitral de Consumo del Ayuntamiento de
Madrid.
- Ponencia: “Acceso electrónico de los ciudadanos a los
servicios públicos”.
• D. Eugenio Ribón Seisdedos, Consejero del Consejo
General del Sistema Arbitral de Consumo, miembro de las
Comisiones de Servicios Públicos, Acceso a la Justicia y
Asuntos europeos del Consejo de Consumidores y
Usuarios, presidente de la Sección de Consumo del Ilustre
Colegio de Abogados de Madrid.
- Ponencia: “La ejecución del Laudo Arbitral”.
13:15h. a 13:30h.
Clausura de la Jornada a cargo de Dª Mª del Carmen
Rebollo Sánchez, Directora General del Instituto
Municipal de Consumo.
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