1. No category

MACROGESTIONES
OPERATIVAS
Dax Simpson
Ejes del Servicios IT/DC Clase Mundial
SERVICIOSDE TI
CLASE
MUNDIAL
• Objetivos



Disponibilidad
Eficiencia (PUE)
Sustentabilidad
GENTE
TECNOLOGÍA
PROCESOS
INNOVACIÓN
Formación
Especializada
BMS, DCIM,
Sensores
Procesos
Operación /
Mantenimiento
Programa de
innovación
Personal
Motivado
Tecnologías
Verdes
Centro de
Formación
Centro de
Monitoreo
ALTAMENTE
ESPECIALIZADA
DE
PUNTA
MEJORES
PRÁCTICAS
Cumplimiento
Regulatorios/
Mejores
Prácticas
Centro de
Calidad
INVESTIGACIÓN
Centro de
Investigación e
Innovación
Asociaciones
de Centros de
Datos
Macrogestiones de Operación para el Data Center
Eficiencia
16
MACROGESTIONES
DATA CENTER
Disponibilidad
Red de Apoyo para Implementar las
Macrogestiones de Operación del DC
DATA CENTER
Alta
Disponibilidad
Eficiencia
Energética
RED DE COLABORACIÓN

Capital Humano

Seguridad

Compras

Procesos

Ventas

Oficina de Proyectos

Operaciones de IT

Infraestructura
OBJETIVO DEL MACROGESTOR
Hacer que las cosas sucedan,
IMPECABLES..!
“Tomar una iniciativa no significa ser insistente, molesto
o agresivo. Significa reconocer nuestra responsabilidad
de hacer que las cosas sucedan.”
–Stephen Covey
Ingeniería de
Implementaciones
Capacidad
Desarrollo Humano
Eficiencia Energética
Innovación y Mejora Continua
Operación y Mantenimiento
Tecnología y Herramientas
Refacciones y Accesorios
Gobernabilidad
MACROGESTIONES
OPERATIVAS
DEL
DATA CENTER
Continuidad del Negocio
Seguridad y Salvaguarda
Problemas e Incidentes
Finanzas y Adquisiciones
Obsolescencia
Infraestructura e Inmuebles
Orden y Limpieza
Ingeniería de Implementaciones
DEFINIR PROCEDIMIENTOS DE
IMPLEMENTACIÓN
Desarrollar Control de Cambios
Aseguramiento Calidad: Cierre de Puertas
Registro de Memorias Técnicas
Filosofía:
“Impecable a la primera”
Desarrollo Humano
CURSOS REMOTOS ESPECIALIZADOS
BASE DE DATOS DE CONOCIMIENTO Y EXPERIENCIAS
Oportunidades de Crecimiento Interno . Kardex Individual . BD de Certificaciones
CDCMP
Claves para crecer profesionalmente: Conocimiento y Experiencia . Actitud . Relaciones Humanas
INNOVACIÓN Y MEJORA CONTINUA
+ DISPONIBILIDAD
+ AHORRO ENERGÉTICO
“La innovación es lo que distingue a los líderes de
los seguidores.”
–Steve Jobs
Gobernabilidad
Desarrollar y Actualizar los Procedimientos, Formatos, Políticas del Data Center
Desarrollar Plan Anual Auditorías / Certificaciones, y la Atención a Observaciones
Evaluación Anual de Calidad a Proveedores
Asegurar la realización de Cursos Código de Conducta y Cierre de Puertas
La Gestión de Gobernabilidad formaliza las reglas del Data Center y su cumplimiento.
Gobernabilidad
El Gestor de Gobernabilidad toma lo mejor de las propuestas y lo adopta para el DC.
Continuidad del Negocio
Análisis de Riesgos
Impacto en el Negocio
Plan de Continuidad de Negocio
Prácticas y Simulacros
Mantenimiento del Plan
Continuidad del Negocio
Algunas herramientas…
Atlas Nacional de Riesgos
Tabla de Probabilidad e Impacto
“$1 MDD en pérdidas por cada hora de interrupción no planificada”
Continuidad del Negocio
“ESPERANDO LO
MEJOR, …
PREPARADO PARA
LO PEOR”
Seguridad y Salvaguarda
Recuerde…
Acceso al Data Center
Acceso al Data Center
Monitoreo y Detección Intrusos
Prevención, Detección y Extinción Incendios
Simulacros y Ejercicios de Riesgos
Prevención de Accidentes
SEA PRECAVIDO SU FAMILIA LO ESPERA.
Salvaguardar la Vida Humana esta por encima de todo lo demás.
Finanzas y Adquisiciones
Gestión de Presupuesto Anual
Gestión de Contratos
Definir Objetivo de Ahorros Anuales
Análisis de Factura Eléctrica
Compras y Adquisiciones
sin Sacrificar la Disponibilidad
“El Gestor de Finanzas debe cuidar el dinero como si fuera el propio dueño”
.
Infraestructura Externa e Inmuebles
OPERAR Y MANTENER
Edificios de Oficinas
Data Center de Clientes
ATOMs de Clientes
Orden y Limpieza
Aplicada para Data Center KIO
SEIRI
Clasificar y
Descarte
¿DÓNDE?
Oficina, NOC, SOC
SHITSUKE
SEITON
Orden
Mantener la
disciplina
Data Center
Desembalaje y Almacén
Cuartos de Soporte, Cintoteca
¿QUÉ?
SEIKETSU
SEISO
Estandarización
Limpieza
Cableado Estructurado y Eléctrico
Herramientas y Accesorios
Refacciones
Orden y Limpieza
“Cada cosa en su sitio y
un sitio para cada cosa”
Obsolescencia
Ciclo de Vida del Data Center
AÑO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 23 24
Fin de vida útil del DC
Renovación por
Obsolescencia
Baterías
Bombas
Chiller
Baterías
SCI
Bombas
Chiller
UPS
CRAC / CRAH
* Ejemplo Ilustrativo de renovación por obsolecencia
Planificar desde la fase de
Diseño la fecha de renovación
de equipos del Data Center
Bombas
Chiller
SCI
Bombas
Chiller
Generadores
Permite incluir oportunamente
la renovación al presupuesto
anual
Permite robustecer los cálculos
del Costo Total de la Propiedad
(TCO)
Vida útil según especificaciones y utilización . Equipo Descontinuado . Refacciones . Eficiencia
PROBLEMAS E INCIDENTES
Análisis de Solución de Problemas
Corregir la Causa Raíz
Lecciones aprendidas de incidentes
Comunicar efectivamente a todo el equipo
Replicar la solución en los demás sitios
“La formulación de un problema, es más importante
que su solución.”
–Albert Einstein
Refacciones y Accesorios
El Tiempo de Respuesta para cambiar una
refacción en fallas inesperadas es Crítico para
la Continuidad del DC
Realizar lista de refacciones con mayor
probabilidad de fallo e impacto al DC
Imprescindible registrar la ubicación, cantidad
y punto de re-orden de cada refacción
Inventario de Refacciones . Ubicación . Punto de Re-orden . Gestión Refacciones
“El fallas inesperadas, una refacción en sitio puede hacer la diferencia de Uptime / Downtime”
Tecnología y Herramientas
Herramientas de Operación Diaria . Inventario y Ubicación . BMS/DCIM . DC Intelligence . Personal Capacitado
“Herramientas básicas y monitoreo, imprescindibles para mantener Alta Disponibilidad y Eficiencia”
Operación y Mantenimiento
Plan Anual Mantenimiento .
Contratos . Periodicidad
. MOPs . SOPs . EOPs .
Aplicación de Gestión de
Mantenimiento
“El Mantenimiento es una excelente inversión. Se extra-valorará en tiempos de crisis”
Eficiencia Energética
Objetivo Anual Ahorro
Económico
Mejores Prácticas Básicas de
Eficiencia Energética
Basics of EE
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Apagar Equipos Zombies
Temperatura y Humedad
Blanking Panels
Pasacables
Filler Panels
Orientación Servidores
Orden Cableado
Sellado Cámara Plena
Investigación
Herramientas y Nuevas
Tecnologías
PUE
Seguimiento a Métricas
de Eficiencia
La Efieciencia Energética comienza en usar lo justo de IT, y se translada en consumir lo justo en Infraestructura.
Capacidad
CARGA
MAX
CAPACIDAD
>> Desarrollar tabla de Capacidad por cada Activo
>> Definir el Umbral (máximo/mínimo) para cada Activo
>> Generar Reportes de Utilización vs Capacidad por Activo
>> Tomar decisiones oportunas
Umbral de Seguridad . De-Rating x Antigüedad . Tendencias . Predecir Aumento Capacidad
Capacidad
BMS / DCIM
REPORTE DE CAPACIDAD
UPS
Utilización
VS
Disponibles
PDU/RPP
Utilización
VS
Disponibles
rPDU
Utilización
VS
Disponibles
Espacio
Utilización
VS
Disponibles
Racks
Utilización
VS
Disponibles
Mediante herramientas BMS / DCIM se pueden realizar Análisis de Capacidad Predictivos en tiempo REAL
.
<VIDEO>
Gracias