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VIVE LA GESTIÓN DEL
CONOCIMIENTO Y SU
IMPACTO EN
RESULTADOS
+ Taller:
La Isla de los Pájaros
¿Cree que el conocimiento es un activo que debe ser gestionado?¿Existe un ambiente en su
organización para conversar abiertamente sobre los errores cometidos por los empleados o
ejecutivos, para aprender de ellos? ¿Cuenta con esquemas de transferencia de conocimiento crítico
como para que en caso de desvinculación de personal, el conocimiento se mantenga en la
organización? ¿Existen personas, equipos, oficinas o agencias, que realizan el mismo tipo de
trabajo, pero sin embargo algunas se desempeñan mejor que otras?
El mayor obstáculo para que las organizaciones gestionen su conocimiento de manera estratégica
es lo difícil que resulta que sus ejecutivos superiores puedan comprobar el impacto que tiene el
conocimiento en los resultados. Se les pueden explicar los beneficios de gestionar el conocimiento,
pero no te van a creer hasta que lo experimenten en primera persona. Para responder a este
desafío, contamos con un taller que demuestra en forma práctica, vivencial y participativa la
relación entre la gestión del conocimiento y la mejora del desempeño de las personas y en la
organización. Se trata del taller-simulación La Isla de los Pájaros, creado dentro del programa de
gestión del conocimiento de British Petroleum. Con más de 15 años de ejecución ininterrumpida, La
Isla de los Pájaros es reconocido como uno de los experimentos más exitosos del mundo para vivir
el impacto de la gestión del conocimiento en los resultados.
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El taller La Isla de los Pájaros tiene
Otra debilidad muy común en las
como
los
grandes organizaciones es la falta de
participantes de manera irrefutable, en
instancias dedicadas expresamente a
una actividad de alrededor de 2 horas,
compartir
el
personas, equipos, áreas, sucursales,
objetivo
impacto
mostrar
real
y
a
medible
del
conocimiento sobre los resultados.
¿Cuáles
son
los
ámbitos
que
entre
unidades de negocio, empresas del
se
trabajan durante el taller?
grupo, etc. Una consecuencia visible
de esto es que dos o más grupos que
realizan
la
misma
tarea,
obtienen
Uno de los problemas más comunes en
desempeños diferentes. La Isla de los
las
Pájaros
organizaciones
es
encontrar
momentos para reflexionar sobre sus
impacto
acciones.
Las
orientadas
a
permite
de
experimentar
establecer
el
canales
están
tan
formales que permitan intercambiar
resultados,
tan
y compartir conocimiento con otras
obsesionadas con la ejecución, que no
personas, equipos o áreas que hacen
dejan espacio alguno para pensar,
el mismo trabajo en la organización.
empresas
los
corregir y aprender. Si nunca te
detienes a analizar lo que haces, por
qué lo haces, cómo lo haces y sobre
todo, qué debes mantener y qué hace
falta modificar, nunca podrás mejorar
de manera sostenida. La Isla de los
Pájaros permite descubrir, de manera
práctica,
el
efecto
de
generar
instancias planificadas de reflexión
con el objetivo de aprender para
mejorar.
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conocimiento
En general, los equipos o individuos
con mejor desempeño son los que
perciben menor valor en el proceso de
compartir conocimiento (a pesar de
que su margen de mejora, sin ellos
saberlo, puede ser todavía amplio).
Una de las principales interrogantes
respecto
de
la
gestión
del
conocimiento es qué hacer cuando las
personas se muestran reticentes a
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compartir lo que saben con sus
creamos modelos de trabajo donde
pares.
dichos
La
colaboración
como
procesos
ocurran
por
filosofía de trabajo en lugar de la
diseño? Los habitantes de La Isla de
competición es otro de los temas
los Pájaros lo tienen muy claro.
que se aborda en La Isla de los
Pájaros.
Finalmente tratamos el desafío de
la
sistematización
del
conocimiento generado a lo largo
de los años en la organización,
para evitar que se repitan los
mismos
errores,
se
reinventen
ruedas en las que ya se hicieron
importantes
malgaste
inversiones,
tiempo
valiosísimos,
y
se
se
recursos
pierdan
oportunidades por no aprovechar
buenas
prácticas,
+ Creemos que no hay metas
imposibles para organizaciones
dispuestas a aprender e innovar.
En Knowledge Works ayudamos a
las organizaciones a mejorar su
gestión a través de diversas
metodologías y herramientas
asociadas a la gestión del
conocimiento, gestión de riesgos,
gestión de la innovación, y gestión
de la calidad.
experiencia
pasada, etc.
La pregunta para los directivos es
obvia: ¿Dejamos que las instancias
donde el conocimiento se genera,
se
comparte
ocurran
por
y
se
sistematiza,
casualidad?
¿O
www.knowledgeworks.cl
[email protected]
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