1. No category

Gestión de abonos
SAP Best Practices
Objetivo, ventajas y etapas clave del proceso
Objetivo
 La gestión de abono o nota crédito sirve para aplicar un saldo acreedor a una cuenta de
deudor una vez que se determina que a un cliente se le ha cobrado de más como
resultado de un error en la determinación del precio o en el tipo impositivo de ventas.
Ventajas
 Gestión de abono o nota crédito integrado en el sistema
Flujos de proceso clave cubiertos
 Creación de solicitud de abono o nota crédito
 Eliminación del bloqueo de facturación (revisión de solicitud de abono)
 Facturación
© 2011 SAP AG. All rights reserved.
2
Aplicaciones y roles de usuario requeridos
Obligatorias
 Enhancement Package 5 for SAP ERP 6.0
Roles de la empresa implicados en los flujos de proceso
 Administrador de ventas
 Administrador de facturación
 Gestión de contabilidad de deudores
© 2011 SAP AG. All rights reserved.
3
Descripción detallada del proceso
Gestión de abonos
Se crea una solicitud de abono con el importe que se debe abonar y se coloca en
un bloque de facturación para revisión. A continuación, debe liberarse para que sea
relevante para facturación y para que aparezca en el pool de facturación. El
proceso de facturación periódica crea un abono o nota crédito que se envía al
cliente y contabiliza el documento contable correspondiente.
© 2011 SAP AG. All rights reserved.
4
Diagrama del flujo de procesos
El cliente debe
recibir un abono por
cargos incorrectos
Deudor
Evento
Gestión de abonos
Administrador
de facturación
Abono
Administrador
de ventas
Contable de
deudores
Eliminación de
bloqueos de
facturación
Facturación
Deudores
(157)
Tareas de
cierre SD
(203)
(opcional)
Entrada de
pedido de
cliente
AR = Deudores
© 2011 SAP AG. All rights reserved.
5
Leyenda
<Función>
Símbolo
Descripción
Comentarios
Banda: identifica un rol de usuario, como
comprador o gerente de ventas. También puede
identificar una unidad o un grupo organizativo,
más que un rol específico.
La banda de roles
contiene tareas
comunes
de ese rol.
El resto de símbolos del flujo de procesos de esta
tabla van en estas filas. Dispone de todas las filas
necesarias para cubrir todos los roles del
escenario.
Externo
al
sistema
SAP
Proceso de
unidades
Conexión
de
diagrama
Impresión/
Documento
Eventos externos: contiene eventos que comienzan
o terminan el escenario, o que tienen una
influencia en la sucesión de eventos del escenario.
Actividad
empresarial/
Evento
Símbolo
Línea de flujo (sólida): indica la secuencia normal
de etapas y la dirección del flujo en el escenario.
Línea de flujo (punteada): indica el flujo de tareas
utilizadas con poca frecuencia o condicionales en
un escenario. Esta línea también puede llevar a
documentos que forman parte del flujo de
procesos.
Conecta dos tareas
en un proceso de
escenario o
un evento sin etapas.
Actividad empresarial/Evento: identifica una acción
que lleva hacia o fuera del escenario, o bien un
proceso externo que tiene lugar durante el
escenario.
No corresponde a una
etapa de tarea del
documento.
Proceso de unidades: identifica una tarea que se
cubre por etapas en el escenario.
Corresponde
a una etapa
de tarea del
documento.
Referencia de proceso: si el escenario hace
referencia a otro escenario en su totalidad, escriba
el número y nombre en este nivel.
Corresponde
a una etapa
de tarea del
documento.
Referencia de subproceso: si el escenario hace
referencia a otro escenario en parte, escriba el
número y nombre del escenario, así como los
números de etapas en este nivel.
Corresponde
a una etapa
de tarea del
documento.
Versión/
Datos
existentes
Decisión del proceso: identifica una decisión/punto
de inflexión, que supone una elección que debe
realizar el usuario. Las líneas representan varias
opciones que surgen de distintas partes del
diamante.
No suele corresponder a la etapa
de tarea del
documento, sino que
refleja una elección
que debe tomarse
tras la ejecución de
una etapa.
Decisión
aprobado/
no
aprobado
Resultados
financieros
reales
Planificación
de presupuesto
Descripción
Comentarios de utilización
Al siguiente/Desde el último
diagrama lleva a la página
siguiente/anterior del diagrama.
El diagrama de flujo continúa
hasta la página siguiente/anterior.
Impresión/Documento: identifica un
documento, informe o formulario
impreso.
No corresponde a la etapa de
tarea en un documento, sino
que se utiliza para reflejar un
documento generado por una
etapa de tarea; esta forma no
tiene líneas de flujo hacia fuera.
Resultados financieros reales:
indica un documento contable
financiero.
No corresponde a la etapa de
tarea en un documento, sino
que se utiliza para reflejar un
documento generado por una
etapa de tarea; esta forma no
tiene líneas de flujo hacia fuera.
Planificación de presupuesto: indica
un documento de planificación de
presupuesto.
No corresponde a la etapa de
tarea en un documento, sino
que se utiliza para reflejar un
documento generado por una
etapa de tarea; esta forma no
tiene líneas de flujo hacia fuera.
Proceso manual: cubre una tarea
realizada de forma manual.
No suele corresponder a una
etapa de tarea de un documento,
sino que se utiliza para
representar una tarea realizada de
forma manual, como la descarga
de un camión en el almacén, que
afecta al flujo del proceso.
Versión/Datos existentes: este
bloque cubre datos facilitados
desde un proceso externo.
No suele corresponder a una
etapa de tarea en un documento,
sino que esta forma representa
datos que provienen de una
fuente externa; este paso no tiene
líneas de flujo entrantes.
Decisión de aprobado/no aprobado
del sistema: este bloque cubre una
decisión automática tomada por
el software.
No suele corresponder a una
etapa de tarea del documento,
sino que se utiliza para
representar una decisión
automática realizada por el
sistema y que se realiza tras la
ejecución de una etapa.
Proceso
manual
Referencia
de
proceso
Referencia
de
subproceso
Decisión
del
proceso
© 2011 SAP AG. All rights reserved.
6