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Nº 146 octubre 2015 - Año XVI
ComunicacionesHoy
Todas las tecnologías de la comunicación
ESPECIAL
INTERNET DE
LAS COSAS
Big data y analítica
como factores clave.
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española le ha dado la
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Una compañía española, creadora de la primera plataforma Cloud Hosting en Europa, le da la vuelta a los servicios
Cloud con el lanzamiento de Cloudbuilder Next.
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18 AÑOS DE EXPERIENCIA
EDITORIAL
La nube, la gran protagonista
Si miramos todos los rankings o listas de intención
de inversión tecnología, en todos ellos aparece la
nube liderando las primeras posiciones. Y es que la
nube, en los últimos años, se ha convertido en la
protagonista de los negocios. En un mundo cada día
más digital, las organizaciones están cada vez mirando a la nube como una solución para áreas específicas de fabricación como desarrollos de producto, procesos empresariales o cadenas de suministro.
Asimismo, la complicada situación económica por
la que hemos pasado ha servido como catalizador
para que el grueso del mercado lo adopte de forma
masiva por el importante ahorro de costes que supone, gracias a la reducción de infraestructura, espacio, energía y servicios, que se pueden externalizar a un tercero. Así, la nube va a permitir lanzar
nuevos proyectos, sin necesidad de que los CIO se
preocupen por si la capacidad de la infraestructura
será la adecuada. El reto de los Directores de TI será adaptar su organización y funciones al nuevo modelo de consumo que trae la nube y comprender cómo sacar el máximo partido de ella, apoyándose en
un riguroso control de costes.
También con la nube como estrella principal, este
mes tiene lugar un evento europeo único sobre el
cloud computing y tecnologías asociadas, el EuroCloud Forum Barcelona. Se trata de la primera feria
que reúne a la industria europea para exponer el estado de esta tecnología en el continente.
Con un interesante programa de ponencias y conferencias acerca de las últimas tendencias, ofrecerá
una visión en el contexto europeo del gran potencial de transformación del cloud computing, y las
oportunidades que ofrece el continuo incremento
de la conectividad de personas, procesos y datos.
Conceptos como big data, Internet de las Cosas o
seguridad en cloud ofrecen nuevas perspectivas para incrementar el conocimiento, la colaboración, el
análisis y, en definitiva, la mejora de la inteligencia
global de la empresa.
Como todo gran foro, se trata de una oportunidad
única para conocer las últimas tendencias del mercado y tener acceso a los personajes más relevantes de la industria de la nube de toda Europa así
como a información privilegiada en un entorno
profesional.
ComunicacionesHoy / 3
ComunicacionesHoy
www.comunicacioneshoy.es
Especial Internet de
las Cosas
26
Según las predicciones de
IDC, el mercado de IoT
superará los 7 billones de
dólares en 2020. Para esa
fecha, el número de “cosas”
conectadas alcanzará los 25
mil millones, según
Machina Research, entre
dispositivos, objetos,
lugares y personas.
EuroCloud Forum Barcelona
10
La Asociación EuroCloud reúne en un
evento único a los principales
proveedores de cloud computing, así
como a figuras europeas de renombre
para hablar sobre el estado del arte de
este revolucionario concepto.
38
Sector Educación y las TIC
Nuevas tecnologías como la nube o
el empleo de la analítica facilitan la
adopción universal de la educación,
a la vez que mejoran la productividad de docentes y alumnos en un
entorno cada día más digital.
Evento CIONET DevOps
52
CIONET junto a la compañía VAAS organizó el pasado día 16 el seminario
“Agilizar el negocio garantizando la
operación: DevOps”, al que acudieron
un nutrido gropu de responsables de
tecnología de grandes empresas.
Sumario
06
ACTUALIDAD
20
ENTREVISTAS
20
Josep Aragonés, director general en Wolters
Kluwer España.
Daniel Marion, director de tecnología de la
UEFA.
24
CONSEJERO DELEGADO JOSÉ MANUEL GALDÓN
46
CASO DE ÉXITO
Grupo Hefame, gobierno de su red corporativa
con Forescout.
48
PRUEBA
Synology Rackstation RS18016SX.
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Marisol Llamas, Directora Comercial Área Tecnología.
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Tel. 91 339 6808/ 628 988 007
DIRECTOR GENERAL COMERCIAL David Rodríguez
[email protected]
SUSCRIPCIONES
Marta Jiménez [email protected]
DIRECTORA Cristina Mínguez - [email protected]
DISTRIBUCION
Cristina González [email protected]
IMPRESIÓN Impresos y Revistas, SA
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Las opiniones y artículos publicados son responsabilidad exclusiva del autor, sin que esta revista las comparta necesariamente.
REDACCIÓN Manuel Arenas. Beatriz Miranda
FOTOGRAFÍA Manuel Arenas
4/ ComunicacionesHoy
REDACCIÓN
Av. Manoteras 26, 3ª planta. 28050. Madrid
Tel. 91 339 68 62 [email protected]
Premio Editor de Publicaciones
Profesionales 2012
ACTUALIDAD
Interoute adquiere Easynet
Interoute ha establecido un acuerdo para adquirir Easynet, proveedor de servicios gestionados europeo, sujeto a ciertas condiciones de cierre habituales. Esta
transacción aporta a Easynet un valor empresarial de
£402. En base pro forma, tras dar efecto a la adquisición, Interoute habría tenido unos ingresos de más de
700 millones de euros en los 12 meses a cierre de 30
de junio de 2015.
La adquisición permitirá a los clientes empresariales, de
gobierno y proveedores de servicios del grupo resultante acceder a una gama completa de los productos y servicios de las empresas combinadas. Además del aumento de productos y servicios, la adquisición aportará un conjunto de habilidades y capacidades mejorado
y ampliado que dará servicio a los clientes actuales de
ambas compañías, así como nuevas perspectivas en todo el mundo.
Interoute ha sido reconocido en un informe reciente como líder en el Magic Quadrant de Gartner para alojamiento cloud gestionado en Europa.
Interoute proporciona una gama de productos y servicios
de Conectividad Unificada, Informática y Comunicaciones
a empresas nacionales y multinacionales, tales como la UEFA, la Agencia Espacial Europea, SCA y Saxo Bank, operadores globales de telecomunicaciones y proveedores de
contenido de Internet. Easynet tiene una impresionante base de clientes que abarca empresas globales y entidades
del sector público, así como clientes nacionales.
Microsoft reinventa la productividad con el
nuevo Office
Ya está disponible Office 2016 en todo el mundo. Sus aplicaciones se convierten en la última novedad incluida en
Office 365, el servicio de suscripción cloud de Microsoft,
que ayuda a las personas a trabajar de forma colaborativa.
Además, Microsoft también ha comunicado nuevos y mejorados servicios, que se incorporan a Office 365, que mejoran la productividad de los equipos de trabajo.
Office 2016 incluye nuevas versiones de las aplicaciones
de escritorio de Office para Windows, como Word, PowerPoint, Excel, Outlook, OneNote, Project, Visio y Ac-
6 / ComunicacionesHoy
cess. A través de la suscripción a Office 365, los clientes
pueden obtener aplicaciones siempre actualizadas para
utilizar en todos sus dispositivos, así como un conjunto
de servicios, tanto de consumo, como de negocio, en
continuo crecimiento. Entre estos servicios, destacan el
almacenamiento online de OneDrive, Skype for Business, Delve,Yammer y funcionalidades de seguridad de
ámbito empresarial.
Juntos, el nuevo Office y Windows 10 conforman la solución de productividad más completa.
ACTUALIDAD
Telvent Global Services pasa a ser Itconic para
reforzarse como compañía independiente
La compañía de gestión de datos y
servicios gestionados IT Telvent
Global Services ha cambiado su
nombre por el de Itconic, así como
su imagen corporativa, como "punto de inflexión para poder crecer
con una identidad propia, de manera independiente”, tal ha declarado el consejero delegado de la
compañía, Javier de la Cuerda.
Tras la adquisición el pasado mes
de mayo por el fondo de capital
riesgo Carlyle a Schneider Electric,
el proveedor de servicios ha aprovechado este cambio para estable-
cer un plan de desarrollo de acuerdo al momento actual que vive el
sector TI, con una apuesta clara por
las soluciones basadas en la nube
híbrida. Para ello se apoya en cuatro líneas de negocio diferenciadas:
servicios de data center, donde
pronto anunciarán novedades; servicios cloud; servicios gestionados
24/7 y gestión de seguridad TI.
De la Cuerda ha subrayado la fidelidad de sus clientes a sus servicios y
ha asegurado que el 30% de éstos
llevan más de 10 años con la compañía y un 75% más de cinco años. El
directivo ha señalado que la compañía, con 400 clientes en cartera, tenía como foco un mercado de 2.000
cuentas potenciales, que se ha ampliado ahora, gracias a los cambios
en el sector que están llevando a las
mediana empresas a externalizar
sus servidores, a las 100.000 cuentas. Para llegar a este target la firma
se apoyará en el canal.
A pesar de que Schneider Electric
desinvirtió en la nueva Itconic, ésta seguirá prestando servicios a la
compañía en la misma manera que
lo hacía hasta ahora.
D-Link lanza el software gratuito
Central WiFi Manager
Consciente del continuo crecimiento del Wireless empresarial ante el imparable incremento de dispositivos que demandan conexión Wi-Fi en toda clase de
entornos, D-Link da un paso más en la gestión profesional de redes Wi-Fi con el lanzamiento de Central
WiFi Manager (CWM-100). Se trata de un software
gratuito diseñado para administrar en local o en remoto una o múltiples redes inalámbricas de forma
centralizada, gestionando hasta 500 Puntos de Acceso
D-Link de una amplia gama de modelos de interior y
exterior, con doble banda y estándares como el
nuevo Wireless AC
(con velocidades
combinadas de hasta 1750 Mbps).
El software está
orientado a toda
clase de empresas y sectores (hote-
les, restauración, educación, sanidad, servicios) que
necesiten gestionar y securizar el acceso inalámbrico
de empleados y/o clientes de forma centralizada. Dada su flexibilidad de implementación, otra posibilidad de uso es la gestión multisitio, de forma que un
proveedor de servicios puede ofrecer a sus clientes,
pequeñas o medianas empresas, gestión remota de
su red Wi-Fi sin necesidad de contar con un administrador local en cada una de ellas.
Una vez instalado el controlador software en un PC o
máquina virtual, la interfaz de
gestión de Central WiFi Manager es accesible vía web, por lo
que es posible llegar a ella en
remoto con cualquier navegador web desde ordenadores,
móviles o tabletas. Su uso es
muy intuitivo y bastan unos pocos clics para escanear los
puntos de acceso, agregarlos y a partir de ahí
realizar la gestión de
los APs en modo
Standalone o de
todos ellos de
forma centralizada.
ComunicacionesHoy / 7
ACTUALIDAD
canal
Telefónica selecciona a Comarch como socio en
la transformación internacional
Comarch ha sido seleccionado por
Telefónica como el proveedor europeo para sistemas OSS de “Fulfillment” y “Planning”. Comarch proporcionará sus licencias de “Next
Generation OSS” así como los servicios globales de transformación y soporte a largo plazo para Telefónica
en las áreas de Planificación de redes (network planning) y optimiza-
ción de recursos. Teniendo previamente una referencia de implementación de sus soluciones en Telefónica Deutschland, Comarch ha firmado
en 2013 su primer contrato multi-nacional con Telefónica, vía su unidad
operativa global (Telefónica Global
Resources), basada en Madrid.
La solución de planificación de
recursos y provisión de servicios
(service fulfillment) de Comarch
proporcionará importantes beneficios para Telefónica: la mejora
de la eficiencia en la operación
de la red y en la gestión de redes
compartidas, y como resultado,
permitirá la provisión del servicio en tiempo real proporcionando la mayor la calidad para sus
clientes.
Arkoon Netasq alecciona a su canal sobre sus
nuevas soluciones de protección para
Endpoint y Redes
Con el objetivo
de facilitar el acceso al canal para formarse en
las herramientas
y funcionalidades
de sus nuevas soluciones, Arkoon
Netasq, filial de
Airbus Defence
and Space y actor
clave en el mercado de la ciberseguridad, ha di-
señado dos cursos de formación y
certificación.
La compañía llevó a cabo un seminario ADMIN (Certified Stormshield
Network Administrator -NT-CSNAV2) sobre la avanzada V2 de Stormshield Network Security los día 28, 29
y 30 de septiembre.
Paralelamente, y tras el reciente
lanzamiento de la versión 7.2 de
Stormshield Endpoint Security, Arkoon Netasq organizará un curso
ADMIN (Certified Stormshield Endpoint Administrator v7 -STOTR-
CSEA-V7) sobre dicha solución, el
cual tendrá lugar los próximos 19,
20 y 21 de octubre.
El seminario sobre la v7.2 de Stormshield Endpoint Security ayudará a los
asistentes a comprender las mejoradas funcionalidades de la solución
de protección de Arkoon Netasq para estaciones de trabajo, servidores
y terminales ubicados en cualquier
organización que pueda ser objeto
de amenazas cibernéticas.
Puede registrarse en:
[email protected].
Ajoomal Asociados ayuda a prevenir las
amenazas de seguridad interna con
ObserveIT
Ajoomal Asociados, el
mayorista informático
de valor añadido,
anuncia que ha empezado a comercializar
en España y Portugal
ObserveIT, la compañía de referencia en
software de monitorización de actividad
del usuario. Fundada
en 2006, Obser veIT
8 / ComunicacionesHoy
está especializada en proveer
software de monitorización de actividad del usuario, que detecta y
alerta sobre comportamientos
sospechosos con el objetivo de
prevenir que los riesgos internos
se conviertan en amenazas. ObserveIT tiene más de 1.200 clientes en 70 países entre los que se
encuentran referencias como Coca-Cola, ING, T-Mobile, Orange y
Xerox.
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EVENTOS / EuroCloud Forum
El gran escaparate de la
industria europea del
Cloud Computing
7-9 OCTUBRE
Organizado desde el capítulo español, la Asociación Empresarial
Europea EuroCloud reúne en un ambicioso evento a los principales
proveedores de esta tecnología, así como a figuras europeas de renombre para hablar sobre el estado del arte de este revolucionario
concepto, así como tecnologías asociadas como el big data, seguridad, movilidad o internet de las cosas.
ajo el lema
“It’s all about
Europe’s
future with
Cloud”, el Congreso
B
10 / ComunicacionesHoy
EuroCloud Forum espera reunir a más de 700
asistentes “decisionmakers” y profesionales, los días 7, 8 y 9 de
Octubre en el Auditorio
Imagina Centre de
Barcelona.
Dirigido a profesionales
del sector IT y Cloud,
autoridades gubernamentales, sector de
investigación y desarrollo, universidades,
inversores, auditores,
etc; el Congreso cuenta
con un amplio programa
de ponencias, mesas
redondas y workshop
que irán sucediéndose
en las cuatro salas preparadas para la ocasión,
Auditorium, Theatrum,
Atrium y Schola. Entre
los temas que se tratarán
se encuentran, entre
otros, la transformación
digital, la importancia
del Cloud en los eventos
deportivos de gran difusión y las migraciones a
Iaas, Saas, Paas y Big
Data. Además, durante
el jueves, 8 de octubre,
se ofrecerá un taller para
optar a las certificaciones EuroCloud Star
Audit -ECSA– ambassador y foundation.
En la tarde y noche del
jueves 8 de octubre tendrá lugar la cena de gala
y la entrega de los
EuroCloud Awards
anuales, en el emblemático Esferic BCN. Todo
ello en un ambiente distendido y lleno de sorpresas. Los premios
EuroCloud tienen como
objetivo reconocer y
valorar la labor de las
empresas en la industria
de las soluciones tecnológicas en la nube y que
se han destacado en las
áreas de calidad, mejores prácticas, la innovación y el éxito.
El evento cuenta asimismo con una alta participación empresarial, con
una veintena de empresas expositoras en las
tres modalidades de participación. Como expositor Platinium:
MediaCloud; en la categoría Gold, IBM; y en la
modalidad Silver:
Logtrust, Nexica,
Cartagon, Arsys,
Telefónica, Kingston,
Ingram Micro, Aytsi,
TodoenCloud, Suse,
OVH, Huawei, Sage y
ComunicacionesHoy / 11
EVENTOS / EuroCloud Forum
y diversas organizaciones gubernamentales
europeas.
El potencial del cloud
computing en Europa
El modelo del cloud
computing como suministrador de tecnología
está implantándose en
todo el mundo. A pesar
de ir por detrás de
regiones como Estados
Unidos, Europa se ha
convertido en un gran
mercado para esta tecnología. No en vano, la
Comisión Europea
prevé la creación de
más de 300.000 empresas en cinco años gracias a la adopción del
cloud computing.
Asimismo, se crearán un
millón de puestos de
trabajo, según el estudio
SanDisk. Asimismo el
Congreso cuenta con la
presencia de los principales Chapters de la
asociación.
EuroCloud Europe es
una organización inde-
12 / ComunicacionesHoy
pendiente, sin ánimo de
lucro, que tiene como
objetivo facilitar la
aceptación de servicios
en la nube en el mercado internacional, así
como apoyar la presta-
ción orientada al consumidor de los servicios
según lo demanden sus
necesidades, para ello
mantiene un diálogo
constante con los socios
de la red de EuroCloud
encargado por Bruselas,
que precisa que este
modelo podría aportar
un total acumulado de
449.000 millones de
euros al Producto
Interior Bruto (PIB)
europeo en estos años.
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EVENTOS / EuroCloud Forum
Este negocio en la
Europa comunitaria
alcanzará un valor de
44.800 millones de euros
en 2020, casi cinco veces
más que en 2013, cuando fue de 9.500 millones, según datos del
último estudio “SMART
2013/0043-Uptake of
Cloud in Europe” realizado por la Comisión
Europea y enmarcado
dentro de la estrategia
diseñada para crear un
Mercado Único Digital.
Cloud computing:
cifras y tendencias
Un 35 por ciento de las
empresas europeas
–según estudios de la
14 / ComunicacionesHoy
consultora IDC- se
encuentra en una situación óptima en implementación del cloud,
mientras que un 20 por
ciento utiliza esta solución a gran escala.
La nube privada es el
servicio más extendido
en el Viejo Continente.
Sin embargo, su crecimiento entre 2014 y
2018 será más moderado que el de la nube
pública: un 26 % frente
a un 18 %.
IDC advierte cómo la
nube contribuye a la
competitividad de las
empresas, ya que permite
una implementación
inmediata, aporta flexibi-
lidad y contiene los costes fijos en TI. Sin
embargo, destaca impor-
zaciones, con una tecnología accesible, flexible y
con base en internet.
tantes barreras a superar
en la contratación de
este tipo de servicios.
Entre ellas, aspectos culturales marcados por el
miedo a “perder” el control sobre los datos de la
organización, temor a
posibles problemas de
rendimiento o caídas del
servicio.
“Estos nuevos paradigmas para la experiencia
de usuario de software
(Cloud, Big Data y aplicaciones sociales) no
sólo están modificando
el “look & feel” del software empresarial, sino
desarrollando nuevos
procesos y modelos de
negocio dentro de las
organizaciones y entre
ellas”, ha declarado Bo
Lykkegaard, Director de
Investigación de
Aplicaciones
Empresariales Europeas
en IDC, que también
afirma que “las organi-
Así, todas las inversiones
apuntan hacia la nube
para un cambio que no
sólo es técnico, sino conceptual: el cloud está
modificando radicalmente la inmersión tecnológica de personas y organi-
EUROCLOUD STAR AUDIT
Garantizar que los sistemas son seguros y que los
riesgos están gestionados es un reto en cualquier entorno cloud. Es un requisito de seguridad instalar
adecuadamente los mecanismos y herramientas de
auditoría para determinar cómo se almacenan los datos, cómo se protegen y cómo se utilizan tanto para
validar los servicios y como para verificar el cumplimiento de las políticas.
En este sentido, el esquema de certificación EuroCloud Star Audit (ECSA) pretende establecer la confianza en los servicios en la nube tanto al cliente como al usuario. Se recomienda la auditoría europea,
EuroCloud Star Audit, a cualquier empresa que opere en infraestructura (IaaS), plataforma (PaaS) o Software (SaaS) de servicio en la nube. Este esquema de
certificación facilita la comparación de las diferentes
ofertas de servicios en la nube proporcionando una
calificación de su calidad.
Se dirige especialmente a las pymes, la mayoría de las
empresas europeas, debido a que los beneficios de los
servicios en la nube son innumerables, entre ellos el
ahorro de los costes, la mejora de la calidad y seguridad de sus servicios al cliente, el aumento de la productividad, etc. Como las pymes tienen menos experiencia en la externalización, la negociación del SLA y
las cláusulas contractuales o la protección de datos sensibles, el que los proveedores de servicios en la nube estén certificados les asegura que cumplen con al menos
zaciones están comenzando a abrazar la idea
de las soluciones con un
modelo de suscripción
basado en internet”.
En la última reunión del
Consejo Europeo, se identificó al Cloud
Computing como una
“tecnología estratégica
los requisitos básicos y les evita realizar auditorías individuales que son muy costosas.
ECSA tiene una estructura modular ofreciendo tres niveles de madurez. Los niveles de certificación de ECSA que se indican mediante estrellas:
• 5 estrellas – Servicio en nube de confianza Avanzado Alta Disponibilidad
• 4 estrellas – Servicio en nube de confianza
Avanzado
• 3 estrellas – Servicio en nube de confianza
• 1 estrella – Instalaciones y contrato.
El nivel de tres estrellas es el mínimo para considerarse
como un servicio fiable.
que aumenta la productividad y mejora los servicios” y la Agenda Digital
para 2020 de la Unión
Europea contempla un
plan para la adopción del
Cloud por todos los sectores de la economía
(European Cloud
Computing Strategy).
ComunicacionesHoy / 15
OPINIÓN / TI
Ramsés Gallego,
SECURITY STRATEGIST & EVANGELIST, DELL SOFTWARE
Cuando la tecnología va
más allá de la tecnología
ivimos en un mundo de constante cambio
donde los dispositivos móviles en nuestros
bolsillos hablan con el entorno, donde nuestro
hogar se convierte en un ‘hub’ conectado permanentemente a Internet, donde las ciudades,
en su deseo de ser ‘smart’, comparten información para proporcionar servicios de valor al ciudadano. Y es en ese mundo de cambio constante donde cabe la reflexión acerca del
valor de la tecnología, de la constatación de la realidad que
la tecnología no es un fin sino un medio para aportar beneficios al individuo como empleado, como paciente, como
estudiante, como trabajador...
La tecnología que utilizamos modifica sustancialmente la
manera en la que vivimos, trabajamos e incluso nos comportamos y donde su impacto –a veces negativo- tiene consecuencias inequívocas en nuestro día a día.
Es por ello por lo que la gestión, la orquestación, incluso el
gobierno de nuestra vida digital, a nivel individual y colectivo, como padre/madre y como trabajadores requiere de
un nivel de concienciación no visto hasta ahora, especialmente en las dimensiones de privacidad, protección de información sensible y defensa de la identidad. Es por ello
por lo que los países –y, por fin, Europa como región- se
ponen de acuerdo en las medidas de seguridad y en los límites en el uso de la tecnología. Porque la tecnología puede
hacer cosas mágicas pero lo esencial es el universo de riesgo, el factor de exposición de una compañía y sus empleados; eso es lo realmente importante y es instrumental conocer cómo los dispositivos móviles, la nube, el análisis masivo de datos (big data) y el entorno Social Media,
ampliamente dirigidos por la tecnología, tienen beneficios indudables... pero también amplían y amplifican
nuestro perímetro de riesgo.
El uso que hacen las compañías y, por extensión, nosotros
como trabajadores, de ámbitos como la geolocalización, las
V
16 / ComunicacionesHoy
tiendas online con millones de apps que hacen cosas fantásticas, la voluntad de estar siempre conectado (“always-on”), y
de vivir el entorno educativo, corporativo, hospitalario, familiar en tiempo real, hacen de la tecnología un compañero
de viaje constante y casi siempre listo para aportar información relevante, de aportar valor. Y es ése precisamente el fin
último de la tecnología, de las bonitas soluciones desplegadas en los centros de datos y que se comunican constantemente con nosotros a través de nuestros dispositivos: la aportación de valor, hacernos mejores como trabajadores, más
productivos, más ágiles, más capaces.
Porque, al fin y al cabo, la tecnología, en realidad, va más
allá de arquitecturas robustas, de bonitos cuadros de mandos, de interfaces atractivos. La tecnología va más allá de
nosotros como sociedad, como organizaciones, como colectivo humano. La tecnología, que aporta las cuestiones fundamentales de protección y seguridad, de agilidad y visibilidad, de automatización y control, es, en realidad, un agente de cambio. La tecnología, afortunadamente, va más allá
de la tecnología. “La tecnología que
utilizamos modifica
la manera en la que
vivimos... tiene
consecuencias
inequívocas en
nuestra vida”
OPINIÓN / Cloud Computing
Juan Manuel Robles,
DIRECTOR DE CLOUD SOLUTIONS EN ARSYS
¡Y la nube se hizo
imprescindible!
ara todos aquellos que estamos familiarizados
con el uso de las Nuevas Tecnologías hablar
de la nube es algo de lo más habitual desde
hace años. En la actualidad, incluso nuestros
amigos, compañeros o familiares menos tecnológicos tienen bastante claro a qué nos referimos cuando hablamos de cloud. Sin embargo no siempre ha sido
así. En 2012, una encuesta revelaba que el 29% de los estadounidenses creía que este concepto estaba relacionado con la meteorología, y el 22% aseguraba haber fingido saber qué era y cómo funcionaba, aunque no era así.
Solo el 16% reconocía la nube como un término para referirse a una red de almacenaje de datos a través de Internet.
Aunque han pasado poco más de tres años desde entonces, la evolución en el conocimiento del cloud y su penetración entre empresarios y emprendedores de todos los
sectores se ha disparado. Según la consultora Penteo, el
uso de la Nube por parte de las empresas españolas pasará del 30% del pasado año al 68% en 2016.
Ante la magnitud de estas cifras y la velocidad de su crecimiento sólo podemos decir que la Nube se ha hecho imprescindible en el mundo empresarial actual. Al igual que
ocurrió hace 20 años con Internet, el entorno cloud está
revolucionando la industria IT y ha dejado de ser una opción de futuro para convertirse en una necesidad para
cualquier empresa que pretenda competir en el mercado
global del siglo XXI.
Capaz de multiplicar las oportunidades de negocio de todo tipo de compañías, el cloud es una tecnología disruptiva que facilita al máximo la gestión de los recursos de
computación que necesitan las empresas en su día a día.
Llamémosle PaaS, SaaS o IaaS (Plataforma, Software o Infraestructura como Servicio), pública, privada o híbrida,
P
18 / ComunicacionesHoy
la realidad es que el modelo nube está acercando las soluciones IT de negocio a cualquier pyme, start up o emprendedor. Las tradicionales barreras de entrada (fuerte
inversión inicial, compromisos de permanencia a largo
plazo o dificultad en la gestión técnica) simplemente se
han desvanecido con el modelo cloud.
Pero las nuevas soluciones cloud están haciendo mucho
más que eso. Al igualar las oportunidades de acceso a las
TIC, cloud favorece la competitividad de las pequeñas y
medianas empresas, hace posible que se tomen decisiones de negocio de forma más ágil y acertada y permite
que el consumidor final cuente con servicios online que se
ajustan más y mejor a sus necesidades y nuevos hábitos
de consumo.
El presente de cualquier negocio pasa, por tanto, por herramientas capaces de llevar el cloud a todo tipo de perfil
y sector empresarial. Por soluciones como Cloudbuilder
Next, que permiten hacer crecer y evolucionar los negocios de manera más rápida que el modelo IT tradicional,
reforzando la competitividad de un sector empresarial
que cada vez puede aprovechar más y mejor las Tecnologías de la Información.
Muchos afirmaban que la seguridad o las complejidades
técnicas eran obstáculos que el cloud no lograría superar.
La realidad está demostrando que lejos de esta visión, el
único enemigo del cloud era el desconocimiento y una
vez superado, la nube se ha convertido en una herramienta simplemente imprescindible. Por fin, podemos hablar de la nube como un modelo que las empresas ya no
se cuestionan si usar o no usar. Ahora el principal interrogante que debemos responder y sobre el que recae el
peso de las compañías especializadas es el de asesorar sobre el modelo de nube que realmente conviene a cada empresa y proyecto. Josep
ARAGONÉS
DIRECTOR GENERAL EN
WOLTERS KLUWER ESPAÑA
LA EVOLUCIÓN Y TRANSFORMACIÓN DE
LAS SOLUCIONES A LA NUBE ES EL
PUNTO TRONCAL DE LA ESTRATEGIA
CORPORATIVA DE WOLTERS KLUWER,
QUE ESTÁ TRABAJANDO EN UN
PROYECTO A NIVEL EUROPEO EN EL QUE
COMPARTE SOLUCIONES Y BUENAS
PRÁCTICAS EN SOLUCIONES EN CLOUD
COMPUTING CON OTROS PAÍSES.
“Nuestra apuesta ha sido
siempre por modelos
híbridos”
¿Qué objetivos se ha marcado la División de software para este año y cómo fue terminaron el año pasado en términos de crecimiento en España?
A nivel global, el negocio de la División Tax & Accounting ha crecido un 3%, consolidando nuestra posición como líder global de este mercado del software y soluciones de gestión, fiscales, contables y laborales para despachos profesionales y pequeñas y
medianas empresas.
No damos cifras de crecimiento a nivel local, pero,
como referencia, hay que destacar que nuestro negocio en España no ha dejado de crecer en los últimos
años (2009-2014), desde que comenzó la actual situación en el mercado, y que 2014 fue el año con mayor
crecimiento, situándonos como uno de los principales países dentro de Europa, en un entorno mucho
más complicado.
Las previsiones que hemos hecho para 2015 son muy
similares a las de 2014, seguir creciendo de una forma orgánica y sólida.
¿En qué rango de soluciones están haciendo especial hincapié este año?
Siempre nos hemos caracterizado por ofrecer soluciones intuitivas, fáciles de utilizar y adaptadas a las
necesidades de nuestros clientes para mejorar la
competitividad de sus negocios.
En este momento estamos plenamente dedicados al
desarrollo de soluciones colaborativas, fundamentalmente soluciones online (cloud y movilidad) centradas en mejorar la eficiencia en el ecosistema del despacho profesional y de la pyme. Cada año presentamos novedades en productos y servicios.
Llevamos varios años hablando de cloud computing, ¿Cuál es la importancia de la nube para su
compañía? ¿Qué soluciones se ofrecen ya bajo esta
modalidad? ¿Cómo se está adaptando el canal?
Hace años que en Wolters Kluwer trabajamos en la
transformación y en el desarrollo de nuevas soluciones en la nube. La evolución tecnológica de las actuales soluciones on-premise es imparable, aunque
en los últimos tres años hemos visto que la velocidad
de transición será diferente a como algunos expertos
auguraban hace unos años. Nuestra apuesta siempre
ha sido por modelos híbridos; hemos visto que, en el
ecosistema al que nos referimos, no todas las soluciones van a estar en la nube a corto plazo. Lo que sí
es cierto es que estamos preparados ya para proporcionar soluciones en la nube a aquellos clientes que
lo requieran y no deseen trabajar con soluciones alojadas en sus propias instalaciones.
La evolución y transformación de nuestras soluciones a la nube es el punto troncal de nuestra estrategia
corporativa, estamos trabajando en un proyecto a nivel europeo en el que compartimos soluciones y buenas prácticas en soluciones en cloud, y desde hace
varios años ya tenemos soluciones como Twinfield
en Holanda y Bélgica, Portal one-click en Alemania
y, a nivel local, a3EQUIPO, nuestra solución integral
de gestión de Recursos Humanos, o a3facturago,
nuestra facturación online para pymes, micropymes
y autónomos integrada con la solución del despacho
profesional, soluciones 100% online que ya están en
el mercado desde hace tiempo.
El canal se está adaptando como nosotros y como el
mercado a los nuevos modelos de gestión de servicios y a los nuevos modelos de negocio. En este sentido, seguimos basando nuestra estrategia de transformación hacia la nube en el canal y, a diferencia de
otros fabricantes, pensamos que el canal es una pieza
fundamental para ayudar a los clientes a realizar esta transformación del mundo on-premise al mundo
cloud. El canal tiene mucho que ganar en estos modelos de negocio, pero debe transformarse también,
como lo hacemos los fabricantes.
¿Cómo están adoptando las pymes y autónomos la
movilidad? Ustedes ya cuenta con alguna aplicación móvil como IVA Free… pero ¿cuál es la estrategia que van a seguir en este sentido? ¿Tienen previstos nuevos lanzamientos?
En efecto, IVA Free es una solución que hemos impulsado junto con varias Cámaras de Comercio, entre
otras, las de Madrid, Barcelona, Bilbao y Sevilla, para que empresas y autónomos puedan gestionar mejor sus gastos profesionales y recuperar el IVA deducible, y hacerlo desde cualquier dispositivo móvil.
Cada vez más las pymes, y sobre todo los autónomos, por su mayor vinculación a la tecnología, ya sea
ComunicacionesHoy / 21
ENTREVISTA / Wolters Kluwer
por el cambio o relevo generacional o por la emergencia de profesiones que la requieren, exigen poder
trabajar o realizar gestiones desde un smartphone o
una tablet. La demanda móvil está creciendo a doble
dígito y es parte fundamental en la operativa del ecosistema que mencionaba anteriormente.
Disponemos de otras soluciones en el campo de la
movilidad, como a3facturago, la solución de facturación para autónomos y pymes conectada con el asesor que antes comentaba; una app para que los equipos comerciales puedan realizar sus gestiones de
venta y/o preventa desde cualquier dispositivo, o
una app del portal del empleado para que trabajadores y mandos intermedios consulten y realicen gestiones con los responsables de RRHH, también desde
cualquier lugar y en cualquier momento.
“La integración de SIE en Wolters Kluwer ha
sido, como esperábamos, un paso estratégico y
determinante en la evolución y
transformación del negocio del grupo en
España, consolidando nuestra posición en el
segmento de mercado de la pyme, cliente
natural del profesional”
¿Puede realizar un pequeño balance después de los
cuatro años transcurridos desde la adquisición de la
empresa SIE?
El balance que hacemos de la integración de SIE es simple: la integración de SIE en Wolters Kluwer ha sido,
como esperábamos, un paso estratégico y determinante en la evolución y transformación del negocio del grupo en España, consolidando nuestra posición en el segmento de mercado de la pyme, cliente natural del profesional. En este sentido, desde 2011 somos la única
compañía en España que puede ofrecer un catálogo de
soluciones completo para el profesional y la pequeña y
mediana empresa: información, formación, servicios y,
por supuesto, software de gestión.
En un mercado tan competitivo, y a la vez tan maduro
como el del ERP, ¿Cómo se diferencia su compañía
del resto de proveedores?
En Wolters Kluwer nos diferenciamos a través de lo
que pensamos que son nuestras ventajas competitivas:
alto nivel de especialización, integración de software
de gestión y contenidos en una misma solución, facilidad de uso, mejora de la eficiencia como objetivo último de nuestras soluciones, y una amplia y sólida red
de partners en todo el territorio español.
En el caso particular de nuestro ERP, debemos añadir
otro rasgo diferencial, y es que a3ERP se integra con la
solución de gestión del despacho profesional
22 / ComunicacionesHoy
a3ASESOR bajo el concepto de ecosistema colaborativo que mencionaba anteriormente y que es la base de
nuestro posicionamiento en el mercado, el ecosistema
que forman despachos, pymes, entidades financieras,
Administración y los propios partners, cuyo eje principal es el despacho profesional.
En octubre tienen lugar sus Jornadas Comerciales, su
cita anual con sus distribuidores… ¿Qué temas centrarán esta jornada? ¿Cómo definiría su relación con
el canal?
Nuestras Jornadas Comerciales son una cita muy esperada tanto para nuestro canal de distribución como para la compañía. Decía que nos definimos como una empresa para la cual el canal es parte fundamental de
nuestro negocio y eso significa mantener un trato continuo y constante a lo largo de todo el año con nuestros
partners; al final y al cabo, esa es la base de nuestra estrecha y sólida relación. Cada año, por estas fechas, los
reunimos a todos, más de 250 de toda España, para
compartir con ellos el estado del negocio, nuestra estrategia futura, próximos lanzamientos, nuevas oportunidades, etc. Son tres días de trabajo, este año en Zaragoza, pero en los que también hay momentos de ocio
y diversión para estrechar lazos personales, favorecer
que entre ellos se conozcan y se relacionen y consolidar lo que siempre me gusta pensar que somos: un
gran equipo.
ARRAY AG:
LÍDER EN VPN SSL
La tecnología de Array AG (Access Gateways) le permite:
ƒ Acceso seguro a sus dispositivos y aplicaciones (VPN SSL)
ƒ Proyectos de teletrabajo de manera fácil, rápida y sin grandes inversiones
ƒ Planes de respaldo y emergencia ante desastres (condiciones
climatológicas adversas, huelgas, desastres naturales, etc.)
ƒ Proyectos de movilidad con acceso multidispositivo
ƒ Evitar la fuga de información de sus dispositivos corporativos
Las soluciones SSL VPN de Array Networks son líderes en el mercado
desde hace más de 10 años, destacando por sus múltiples funciones, su
escalabilidad y su rentabilidad.
Array Networks, en colaboración con INGECOM, ha lanzado una
campaña de reemplazo para aquellos clientes de las soluciones
VPN SSL de Juniper Networks; SA, MAG y Pulse.
Distribuido por:
Mayorista de Valor en España y Portugal
www.ingecom.net
[email protected]
Tel. 91 417 70 81 /
94 439 56 78
Array Networks Europe
26, Av. Du Champ del Croix
1380 Lasne
Belgium
Phone: +32 2 6336382
www.arraynetworks.com
ENTREVISTA / UEFA
Daniel
MARION
DIRECTOR DE TI DE LA UEFA
DE TEMAS COMO EL
ACUERDO FIRMADO CON
INTEROUTE COMO
SUMINISTRADOR DE
INFRAESTRUCTURA DE TI Y
DE CÓMO SE ESTÁN
PREPARANDO PARA LA
RETRANSMISIÓN DEL
PRÓXIMO CAMPEONATO
EUROPEO DE 2016 NOS
HABLA EL CIO DE LA UEFA.
UEFA.com atrae a más de 80 millones de aficionados al fútbol cada año de más de 200 países, y estima que el próximo
año accederán al site alrededor de 160 millones de visitantes durante el campeonato EURO 2016.
Desde hace varios años, el organismo tiene un acuerdo con
Interoute, ampliado recientemente, como suministrador de
la infraestructura TI y los servicios gestionados de las competiciones de fútbol, websites, eventos y operaciones empresariales de la UEFA.
¿Cómo ha cambiado Internet la forma de consumir fútbol y cómo la UEFA se ha adaptado en términos de tecnología?
La gente ahora consume noticias y resultados deportivos
en sus teléfonos móviles e interactúan en las redes sociales.
Eso significa que como creador de contenidos, aunque lo
producimos, no tenemos idea donde se consumirá. La gente puede consumir el contenido en el site Internet, o bien en
Twitter o Instagram desde un teléfono móvil.
Somos una empresa B2B, y nuestro negocio es vender los
derechos de contenido en vivo a los socios de los medios
de comunicación (principalmente los organismos de radiodifusión). Estos están cambiando la forma en que distribuyen contenidos de fútbol mediante las nuevas herramientas
de la era de internet, y nosotros estamos evolucionando
también para ser compatible con las últimas tendencias.
24 / ComunicacionesHoy
“Tenemos previsto
lanzar nuevos
servicios, incluyendo
Interoute Hosted
Microsoft Lync,
BYOD y otras nuevas
aplicaciones, posibles
gracias a su extensa
infraestructura cloud
interconectada”
¿Qué importancia tiene la infraestructura de TI en su
negocio?
Al igual que para toda la industria de los “media”, la infraestructura es algo crítico. Lo más importante es tener los
“Internet ha cambiado la
manera de consumir futbol
y ha hecho que nos
adaptemos a las últimas
tendencias”
jugadores y árbitros en el terreno de juego, los aficionados
en el estadio, pero después de eso, una infraestructura de TI
confiable también es fundamental para nuestra organización.
Esto es especialmente cierto cuando, como en nuestro caso,
los servicios se prestan en vivo. Cuando se está jugando un
partido de fútbol, necesita la infraestructura adecuada para
ofrecérselo a los aficionados.
UEFA ha estado trabajando con Interoute para varios
años, ¿qué necesidades tenían en ese momento? ¿Qué soluciones ha utilizado? Y ¿por qué el salto a la nube?
Comenzamos a trabajar con Interoute debido a su red europea, junto con las capacidades de alojamiento administradas de última generación. En principio, utilizamos la mayor parte de los servicios de hosting administrados que Interoute tenía en ese momento. Como su oferta ha crecido
con servicios en la nube, nos hemos aprovechado de sus
ventajas. Ahora utilizamos la nube privada de Interoute por
confianza y control, y utilizamos su nube pública para mayor comodidad y agilidad. Los servicios críticos y los datos
sensibles van al cloud privado y los que necesitan más agilidad como contenido de sitios externos en la nube pública.
¿Qué aplicaciones y sistemas tiene externalizados en la
nube de Interoute nube? ¿Cuáles son los procesos que se
ejecuta internamente?
Casi todas las aplicaciones y sistemas de la UEFA, incluidos el Website UEFA.com y FAME (entorno de Gestión de
Administración de Fútbol), utilizadas para gestionar las
competiciones tales como la Champions League y el Campeonato EURO 2016, estarán alojadas y gestionadas en la
nube interconectada de Interuote.
Toda nuestra infraestructura está en la nube de Interoute,
excepto algunas soluciones SaaS.
La seguridad es crucial en estos entornos, ¿qué tipo de
acuerdos con Interoute en este aspecto?
Interoute proporciona todo el control operativo de la plataforma, pero también utilizamos a otros socios para ayudarnos en el espacio de la ciberseguridad. Cuantas más personas velan por la infraestructura, más segura y mejor será.
¿Cuándo se está disputando un torneo, cuál es tu mayor
miedo en lo que se refiere a TI?
En términos de TI estamos bastante seguros. No nos gus-
tan las sorpresas, así que pusimos en su lugar lo que teníamos que tener - copias de seguridad y copias de seguridad de copias de seguridad. Dicho esto, la seguridad cibernética es siempre algo que nos tomamos muy
en serio, y por supuesto, un asunto extremadamente grave podría causar problemas para el torneo en su conjunto, no sólo el departamento de TIC. La seguridad cibernética y las catástrofes impredecibles serían las mayores
preocupaciones.
Mirando hacia el futuro, vas a usar las nuevas tecnologías
como Internet de las cosas y el Big Data?
Gracias al acuerdo con Interoute, tenemos previsto lanzar
nuevos servicios, incluyendo Interoute Hosted Microsoft
Lync, BYOD y otras nuevas aplicaciones, posibles gracias a
su extensa infraestructura cloud interconectada. Para apoyar esto, Interoute ha desarrollado un modelo ágil de SLA
que permite que los niveles de SLA sean calibrados según
los requisitos específicos de una competición. Esta dinámica ha ayudado a equilibrar la necesidad de garantizar la disponibilidad del 100% durante los partidos en vivo mediante requisitos más estándares de tiempo de actividad para
los sistemas de back office durante el negocio en horas habituales.
Respeto al empleo de las otras tecnologías, por el momento
no tenemos nada concreto, pero estamos investigando para
tratar de encontrar oportunidades para nosotros en big data y IoT. También depende de cómo lo definamos. Si consideramos la atención por las redes sociales como algo hecho
en el espacio de big data, entonces lo estamos aplicando en
gran medida.
¿Cómo se están preparando para el evento de 2016?
Estamos terminando la instalación de las diferentes soluciones de TI necesarias para el acontecimiento. Paralelamente, también se está organizando toda la infraestructura que vamos a implementar y finalizar cualquier trabajo previo que se puede hacer fuera de los lugares, al
igual que las fibras que se van a poner en el terreno para
cuando los necesitamos. Esta etapa se extenderá hasta alrededor de la Navidad. De enero a abril, vamos a empezar a entrar en los lugares, asegurándose de que todo está conectado, y desde abril-mayo, vamos a asumir el control de los estadios para finalizar la infraestructura y estar
preparados para los partidos.
ComunicacionesHoy / 25
26 / ComunicacionesHoy
POSIBLE UTILIZAR DE DIFERENTES MANERAS. EL BIG DATA Y LA ANALÍTICA SE CONFORMAN COMO LA
VÍA PARA CONVERTIR EL IOT EN INFORMACIÓN PROCESABLE DE UTILIDAD PARA EL NEGOCIO.
EL TÉRMINO "EL INTERNET DE LAS COSAS" SE ACUÑÓ COMO EXPRESIÓN GENÉRICA PARA HACER
REFERENCIA A DISPOSITIVOS, MÁQUINAS, APARATOS Y VEHÍCULOS CARGADOS DE SENSORES QUE ESTÁN
CONECTADOS Y QUE, ADEMÁS DE FACILITARNOS LA VIDA, ENVÍAN CONTINUAMENTE DATOS QUE ES
INTERNET DE LAS COSAS
abre un mundo de posibilidades
ESPECIAL / IoT
stos miles de objetos conectados y sus sensores les permiten ser conscientes del entorno que les rodea y de su posición geográfica pero
además les permite interactuar con otros objetos y personas. Es decir,
son dispositivos capaces de relacionarse con el entorno físico e interactuar con él que van a cambiar el mundo tal como le conocemos.
Cisco prevé que en 2020 el 40% de los datos procederán de sensores, y que la
capacidad analítica supondrá 6 billones de euros europeos de los 14,5 billones de valor en juego del IoT hasta 2023.
En esta línea, según las predicciones de IDC, el mercado de IoT superará los
E
7 billones de dólares en 2020. Para esa fecha, el número de
“cosas” conectadas alcanzará los 25 mil millones, según
Machina Research, entre dispositivos, objetos, lugares y
personas.
Ignasí Errando, director de Internet of Everything en Cisco España, considera que la clave del Internet of Thing es
la capacidad de aprovechar la información procedente de
las conexiones para tomar mejores decisiones y optimizar
procesos, y para ello se necesitan tanto herramientas para
recopilar los datos y realizar sus análisis como aplicaciones que luego utilicen dicha información ya procesada.
“Se requieren así herramientas analíticas de big data capaces de gestionar grandes volúmenes de datos, que alcanzan su mayor potencial cuando se basan en una red
inteligente que permite procesar la información en tiempo real en el extremo de la red (fog computing), algo especialmente importante en aplicaciones industriales del
IoT como utilities, automatización o transporte.
ComunicacionesHoy / 27
ESPECIAL / IoT
Como apunta Eloy Fustero, director de desarrollo de
Qualcomm, “en mi opinión, para aprovechar la “revolución del IoT”, las empresas deben saber explicar bien
a los usuarios que adquirir objetos no supondrá un coste excesivo ya que la creencia de que habría que añadir
costes adicionales a la conectividad de un electrodoméstico, por ejemplo, es falsa. Esto será muy interesante para planificar una buena estrategia de marketing
que atraiga al usuario, que se verá afectado a la hora de
adquirir nuevos objetos”.
Además, explica, no deberían dejar de insistir en la idea
que la conectividad supondrá una transformación de
sus hábitos y les aportará comodidad que vendrá acompañada de un horro de costes y energía que puede ofrecerles ventajas en el día a día.
De cara al aprovechamiento de sus ventajas, para Lucía
Álvarez, directora de Analytics de IBM SPGI, lo primero de todo es saber qué le interesa conseguir a la em-
28 / ComunicacionesHoy
presa. “El Internet de las Cosas es muy amplio, un concepto en relación directa con el big data y hoy en día extraer información valiosa de un mundo cada vez más
conectado es lo que marca la diferencia. Controlar los
datos puede proporcionarnos conocimiento y aplicar
tecnología analítica es el único camino para convertir el
IoT en información procesable. Por ejemplo, los nuevos servicios IoT, disponibles en la plataforma como
servicio IBM Bluemix, permitirán a los desarrolladores
integrar fácilmente datos en aplicaciones IoT sobre
cloud. Además los desarrolladores podrán enriquecer
las aplicaciones de negocio ya existentes introduciendo
más datos en tiempo real y aplicaciones analíticas para
llegar más lejos con la automatización y con la optimización de procesos”.
La oportunidad de negocio es clara para alguien que se
dedica a almacenar y gestionar información, como es el
caso de NetApp. “El segundo punto, la gestión, es el
más relevante, ya que no se trata de solo guardar, hay
que conseguir darle utilidad a todos esos datos, gestionarlos a lo largo de su ciclo de vida, protegerlos adecuadamente, tanto desde el punto de vista de la seguridad (acceso ilícitos) como de asegurar su disponibilidad
a lo largo del tiempo”, comenta Javier Martínez, director técnico de la compañía.
Por su lado, Alfredo Velasco, Solution Strategist CA Technologies Iberia apunta a que las compañías en las que los
proyectos de Internet de las Cosas son de importancia estratégica están incorporando un nuevo perfil profesional,
el Chief Data Officer. Su misión es definir la estrategia de
datos tanto interna, como externa, en lo que se refiere a la
colaboración con partners y desarrolladores externos.
“Las nuevas tecnologías tales como cloud, big data o APIs
permiten la evolución de las áreas de data center, data
wharehouse o SOA, respectivamente. Todas estas áreas
intervienen en el proyecto de Internet de las Cosas, con
lo que sus responsables serán vitales para asegurar el éxito del proyecto”.
Del mismo modo que sucedió con el cloud computing, la
normativa y los tiempos legislativos no se corresponden
con la velocidad a la que avanza la tecnología. “Nosotros
recomendamos apostar por tecnologías que cumplan con
los estándares de seguridad y transparencia aceptados internacionalmente. Como indicaba, una mayor agilidad
implica adquirir compromisos móviles y, como consecuencia, incrementa la complejidad de la protección de
datos. El desafío, asumible para nosotros es proporcionar visibilidad y control de los dispositivos móviles para garantizar el cumplimiento y evitar que los datos corran riesgo en un entorno IoT”, comenta Lucía Álvarez,
IBM SPGI.
En términos de privacidad habrá que encontrar un balance adecuado entre la intimidad de las personas y los
beneficios para la sociedad que resulten del envío de información por parte de sensores y su posterior análisis, y
una de las soluciones podría ser la “voluntariedad” a la
hora de formar parte de ciertos servicios. “Todo ello basado en las normativas internacionales y nacionales sobre privacidad y protección de datos personales”, apunta
Ignasi Errando, de Cisco.
Es un área por desarrollar, puesto que no tenemos un
marco legal que regule toda la cantidad de datos que podemos recoger y procesar hoy en día. “En particular, qué
uso hacen las empresas de esos datos generados por los
usuarios requiere una regulación urgente”, dice Javier
Martínez, de NetApp.
Eloy Fustero, de Qualcomm, considera que aparte de
otros beneficios, fundamentalmente el IoT consigue ahorro de tiempo y una mejor eficiencia energética. “Insisto
mucho en estos dos aspectos porque me parecen claves
para el desarrollo de las ciudades inteligentes, por ejemplo. Hay numerosos ejemplos de cómo ello se podría llevar a cabo en municipios como Madrid, Barcelona o Sevilla. Imaginemos si pudiésemos tener miles de sensores
desplegados por la ciudad, estos podrían ayudar a mejorar el aparcamiento, el tráfico o la gestión de basuras”.
Luis López, responsable de negocio de ciberseguridad de
Trend Micro, advierte que, en el caso de IoT, la seguridad
se convierte en algo crítico, pues supone dar acceso a la
información y a datos confidenciales, o no, de las empresas a los usuarios desde cualquier dispositivo; al igual que
nuestros datos personales estarán accesibles para otros.
“En Trend Micro contamos con nuestro propio big data
de seguridad, Smart Protection Network, que sólo en el
ComunicacionesHoy / 29
ESPECIAL / IoT
IOT, CLAVE EN EL SECTOR INDUSTRIAL
La compañía Zebra Technologies Corporation ha dado a
conocer los resultados de un estudio que demuestra que
la mayor parte del sector industrial (el 97%) considera que
el Internet de las Cosas (será una de las iniciativas tecnológicas que tendrán mayor impacto en el sector. Un alto
número de los encuestados espera que con IoT sea posible
obtener datos sobre localización y condiciones, lo que mejorará las cadenas de suministro, reduciendo los costes y
los riesgos y fortaleciendo al mismo tiempo los procesos y
la optimización de los costes. De esta manera será posible
una mejora en las operaciones, en la explotación de los recursos y en el servicio al consumidor.
Entre los principales datos del estudio encontramos:
• El 83% de los fabricantes encuestados ya han integrado IoT en sus instalaciones o planean hacerlo dentro de un año.
• Los encuestados afirmaron que los dispositivos y
tecnologías que consideran más importantes para
segundo trimestre de 2015 ha analizado y bloqueado más
de 12.000 millones de amenazas”.
Para Luis López, “debemos partir de la base de que cada
vez habrá más dispositivos inteligentes conectados a Internet en las empresas, y muchos de ellos es posible que
no encajen con los propósitos corporativos o no sean necesarios. Por ello es esencial que los CIO, en colaboración
con el resto de directivos de la compañía, elaboren y
aprueben un plan bien definido para los nuevos dispositivos, teniendo especial cuidado en lo que se firma, ya que
cualquier detalle puede entrar en contradicción con las
normativas europeas de protección de datos”.
José Luis Laguna, Systems Engineer Manager de Fortinet
Iberia, considera igualmente que IoT traerá riesgos de seguridad sustancialmente más altos. “Los dispositivos IoT
son, para los hackers, un juego de niños ya que emplean
una amplia variedad de módulos y bibliotecas comunes
que suelen ser de código abierto. También tienen una tendencia a utilizar nuevos protocolos como Universal Plug
and Play (UPnP), que tiene más defectos que los protocolos
más antiguos y establecidos. Por otro lado, la mayoría de
los fabricantes de dispositivos de conexión a Internet no los
diseñan o construyen tendiendo la seguridad como uno de
sus objetivos, por lo que no disponen de los mecanismos de
respuesta necesarios cuando son atacados”.
Para Laguna, la inspección basada en la red es el único
camino a seguir para la protección del entorno IoT. Cada
red requerirá de un dispositivo de seguridad lo suficientemente inteligente para inspeccionar en profundidad el
código escrito para estas plataformas no tradicionales.
“Nos referimos a esto como una plataforma de inspección
agnósticas, y es la mejor manera de escalar junto con la
IoT. Por cada solicitud de datos, este dispositivo debe ser
capaz de determinar tres piezas de información crítica quién es el usuario, dónde va, y los datos que necesita.
Esto significa que la red tendrá que incorporar las tecno-
30 / ComunicacionesHoy
adaptar IoT son: Wi-Fi, sistemas de ubicación a tiempo real (RTLS), sensores de seguridad, códigos de barras, GPS y ordenadores portátiles.
• Menos de un cinco por ciento de los encuestados
cree que la industria no está preparada para llevar a
cabo los cambios que requiere la implementación de
soluciones de IoT.
• La mitad de los fabricantes encuestados considera que la mayor barrera para integrar soluciones de
IoT es el coste económico, mientras que un 46% indicó que su preocupación se centraba en la privacidad y seguridad junto con los desafíos de la implementación.
• En noviembre de 2014, Zebra lanzó los resultados
a nivel global del estudio de Forrester Consulting
sobre la adopción de IoT en numerosas industrias;
esta encuesta se dirigía a responsables empresariales y tecnológicos de aproximadamente 600 empresas globales.
logías tradicionales de protección de red como firewall,
prevención de intrusiones, filtrado Web y soluciones antimalware para hacer cumplir las políticas, el control de
las aplicaciones y evitar la pérdida de datos. Más importante aún, el contenido debe ser inspeccionado en una superficie de ataque cada vez mayor”.
Luis López, de Trend Micro, opina en este sentido que
cualquier área en que pueda aplicarse la tecnología IoT
podría ser explotada por delincuentes que quieran descubrir los puntos débiles de una organización o, incluso,
manipular el suministro de servicios públicos. “No pretendo crear alarma con esto, pues hasta el organismo regional encargado de la vigilancia en Europa, European
Data Protection Supervisor (SEPD), ya manifestó su preocupación al respecto, especialmente en lo que a las implicaciones de privacidad de este tipo de dispositivos”.
Adaptación del los CPD
Según un estudio de IDC, en los próximos cinco años,
más del 90% de los datos generados por IoT estarán alojados en plataformas de servicios en la nube, una medida
que reducirá la complejidad creciente fruto de la enorme
interacción de estos datos. “Es evidente que IoT y cloud
crecen de forma paralela. Por tanto, el reto para los centros de datos es continuar por la senda de la nube, ampliando capacidad de almacenamiento, optimizando
tiempo y recursos”, comenta Lucía Álvarez, IBM. Esta
compañía, que anunció que invertirá 3000 millones de dólares en los próximos cuatro años en una nueva unidad
dedicada a IoT, está construyendo una plataforma abierta con tecnología cloud para ayudar a clientes y socios a
desarrollar soluciones del Internet de las Cosas.
Con cerca de 16.000 millones de dispositivos conectados
en la actualidad y 50.000 millones previstos para 2020, los
centros de datos deben cambiar el modelo “basado en silos” que ha predominado en las dos últimas décadas, ex-
ESPECIAL / IoT
plica Ignasi Errando, de Cisco. “Es necesario transformar
los centros de datos complejos e inconexos en plataformas
capaces de unificar la computación, las redes y el almacenamiento y la virtualización, automatizar operaciones y reforzar la seguridad para poder asumir el crecimiento exponencial de datos procedentes de las conexiones y obtener
valor del negocio. Y para ello se requiere un nuevo modelo
de TI – que en Cisco denominamos Fast IT- más sencillo,
inteligente, rápido y seguro que unifica la infraestructura y
las aplicaciones, acelera la distribución de servicios inteligentes y refuerza la seguridad”.
Las organizaciones saben que en cuestión de pocos años o
incluso meses, los consumidores no nos podremos imaginar
electrodomésticos, casas, coches, etc... sin que estos estén
conectados unos a otros. Los coches estarán conectados a
las casas inteligentes, los electrodomésticos a los dispositivos y todo un sinfín de objetos/máquinas que ahora usamos en nuestra vida cotidiana sufrirán esa transformación.
“Desde Qualcomm trabajamos ya en el desarrollo de procesadores específicos (CPU, GPU) y en tecnologías de percepción cognitiva que dotan a los dispositivos de capacidad
de aprender”, comenta Eloy Fustero.
Como expone Ignasi Errando por su lado, los sectores
donde el IoT crece con mayor rapidez son utilities (principalmente smart grids o redes eléctricas inteligentes que
incluye los smart meters), industria (monitorización de
activos) y transporte/gestión de flotas. Las áreas emergentes con mayor potencial son Gobierno (smart cities y
servicios ciudadanos), atención sanitaria (monitorización
remota de pacientes mediante sensores biomédicos), seguridad (video-vigilancia IP), retail (compras y pagos automáticos) y consumo (aplicaciones de todo tipo desde
dispositivos inteligentes en el hogar como neveras, lavadoras y cafeteras hasta aplicaciones para fitness).
En España, Cisco tiene múltiples ejemplos de aplicación,
como por ejemplo el Ayuntamiento de Barcelona y el de
32 / ComunicacionesHoy
Rivas (Madrid), estadios conectados
como el Santiago Bernabéu o telemedicina en Canarias, además de
compañías de fabricación, seguros,
financieras o utilities.
Javier Martínez considera que el Internet de las Cosas es una realidad y
ya lo vivimos con las Smart Cities,
que están llamadas a convertirse en
una de las herramientas más potentes para el despliegue definitivo del
IoT en los próximos años.
Para Eloy Fustero, el reto ahora es
alcanzar cobertura en todos los sitios y conseguir el ultra-low energy.
Es decir, que cualquier lugar pueda
tener objetos conectados logrando
el mismo impacto y que se gaste incluso menos energía de la que ahorra el IoT.
En IBM afirman que las ventajas de
este fenómeno irán en aumento. La
analítica en tiempo real nos va a facilitar ver qué sucede en un vehículo en cada momento, facilitando la prevención de accidentes. En el sector logístico se están desplegando proyectos que traen aparejados ahorros de costes gracias a
un ajuste exacto en las horas de entrega y en el gasto de
combustible. “Llegar hacia la analítica en tiempo real es
el objetivo. El siguiente paso será lograr el mantenimiento predictivo, es decir, que antes de que ocurra una
avería o un desajuste podamos adelantarnos”, comenta
Lucía Álvarez.
En el campo de la seguridad, José Luis Laguna advierte
que la inspección basada en la red es el único camino a
seguir para la protección del entorno IoT. Cada red requerirá de un dispositivo de seguridad lo suficientemente inteligente para inspeccionar en profundidad el código
escrito para estas plataformas no tradicionales. Nos referimos a esto como plataforma de inspección agnóstica, y
es la mejor manera de escalar junto con la IoT.
“En realidad ya estamos en el próximo paso”, explica Ignasi Errando, “que consiste en conectar a Internet no sólo
objetos, sino también personas, procesos y datos. Es lo que
en Cisco denominamos Internet of Everything (IoE), que
constituye una evolución natural hacia la digitalización de
las empresas, las ciudades y los países”. Se trata, según sus
palabras, de toda una revolución tecnológica y social, ya
que cada segundo se conectan a Internet 100 nuevos dispositivos, y en 2020 se conectarán 250 por segundo hasta
alcanzar 50.000 millones de conexiones. Por su parte, en
los próximos cuatro años más de 1.000 millones de nuevos usuarios se conectarán a la red (3.900 millones de internautas previstos para 2019 según el informe Cisco VNI),
mejorando no solo los procesos de las organizaciones sino
también contribuyendo a garantizar la sostenibilidad económica (generación de nuevas actividades y empleos), social (educación online, telemedicina, trámites administrativos en remoto…) y medioambiental (control, polución,
parking e iluminación inteligente…). Internet de las Cosas / ESPECIAL
Opinión
Alfredo Velasco,
SOLUTION STRATEGIST, CA TECHNOLOGIES IBERIA
Las API, pieza clave en los proyectos de
Internet de las Cosas
a tecnología actual permite acelerar la adopción de iniciativas de Internet de las Cosas a diferentes sectores
empresariales y servicios públicos. En la actual economía de las aplicaciones, ya existen múltiples ejemplos de las
ventajas competitivas que aportan estos proyectos:
L
- Ayuntamientos que optimizan la iluminación de las calles en diferentes tramos horarios dependiendo de la circulación de personas o vehículos.
- Empresas de seguros que calculan el coste de la póliza
según el uso que se hace del vehículo.
- Aplicaciones médicas que permiten realizar un diagnóstico a partir de los datos de los dispositivos que portan los propios pacientes.
- Empresas agrícolas que automatizan las tareas de riego
en función de los datos de los dispositivos en los diferentes cultivos.
- Compañías de energía que calculan los costes y precios
del gas, electricidad o agua según la demanda los clientes, así como del estado de sus reservas. Esta información se obtiene a través de contadores inteligentes o
Smart Meters.
En todos estos proyectos existen tres piezas fundamentales. En primer lugar, los propios dispositivos, que deben estar especializados en la tarea a la que están destinados, así
como estar conectados a la red. En segundo lugar, la aplicación centralizada que procesa los datos recibidos y proporciona a la organización (aseguradoras, hospitales, compañías de energía, etc.) un resultado válido para su negocio.
En tercer lugar, es necesario definir una vía de comunicación para los datos a nivel de negocio, que permita a la aplicación central leer información de diferentes dispositivos,
o a los dispositivos, escribir una actualización de estado en
la aplicación central.
La vía de comunicación inteligente entre las aplicaciones de
negocio y los dispositivos son las API (Application Programming Interfaces). Las API son la ventana de servicio por
la que un dispositivo hace una petición a una aplicación de
negocio o a otro dispositivo. Igualmente, una aplicación de
negocio puede hacer una petición a un dispositivo, a través
de la API.
Los dispositivos son variados, así como las necesidades de
la aplicación central. Es necesario garantizar que el acceso a
la información obtenida a través de la API, por ejemplo los
datos de salud de un paciente, se realiza de forma segura,
sólo y únicamente por los usuarios, aplicaciones o dispositivos autorizados. Finalmente, se debe tener en cuenta que
los datos no se generan y llegan de forma sostenida en el
tiempo, sino que lo más natural es que existan picos de tráfico que el sistema de gestión de APIs en el entorno IoT debe poder manejar.
Por estas razones en todo proyecto de Internet de las Cosas
debe incluirse una pieza de gestión de APIs (API Management) que se encargue de garantizar la integración de diferentes dispositivos, del acceso seguro a los datos, y de aportar robustez y escalabilidad a la solución completa.
Las API son una pieza fundamental en los proyectos de IoT,
por lo que es preciso que las organizaciones tengan en cuenta su gestión y seguridad desde el principio del proyecto.
La solución de API Management de CA Technologies ofrece
las funcionalidades necesarias para asegurar el éxito en el
despliegue de un proyecto IoT y han sido reconocidas por
diferentes analistas del sector. “Los datos no se
generan y llegan de
forma sostenida, sino
que lo natural es que
existan picos de tráfico
en el sistema”
ComunicacionesHoy / 33
ESPECIAL / Internet de las Cosas
Opinión
Andrew Young,
VICEPRESIDENTE DE GESTIÓN DE PRODUCTO DE WATCHGUARD
TECHNOLOGIES
Dispositivos “wearable”: acceder
en cualquier momento a la red
corporativa
E
n la era de BYOD (Bring Your Own Device), las TI siguen haciendo frente a nuevos retos de seguridad.
Atrás quedaron los días en que los smartphones fraudulentos eran el centro de conversación. Hoy en día, los dispositivos y el acceso no autorizado que pueden proporcionar
a los datos corporativos están en las noticias. Creadas más
por conveniencia que por seguridad, las tecnologías portables conectadas, o , tienen el potencial de causar estragos en la
seguridad corporativa. Así que, ¿cómo estar preparados para
cuando la próxima inundación de llegue a nuestra red?
Los relojes inteligentes y otros (como gafas inteligentes, hearables, medidores de fitness y salud) se conectan a las redes
corporativas a un ritmo récord. De hecho, IDC predice que
para 2019, las ventas de unidades portátiles inteligentes superarán los 89 millones en todo el mundo. Eso es más del doble respecto a 2015, cuando se estiman 33 millones de unidades. Y, solamente en Estados Unidos, se espera que las ventas
lleguen a 19.000 millones, más de diez veces su valor de hace
cinco años.
Con estos dispositivos ofreciendo un gran número de aplicaciones dirigidas a usuarios empresariales, lo que comenzó como dispositivos de entretenimiento de consumo, ahora está
impregnando las redes corporativas permitiendo a los empleados beneficiarse de funciones tan populares como el
email o mensajes "de un vistazo". Por desgracia, estas tecnologías de conveniencia, que también pueden tener un impacto positivo en la productividad, a menudo también proporcionan acceso a los datos corporativos sensibles. Y ahí está el
problema.
Los son dispositivos hiperconectados y con frecuencia tienen
Bluetooth, Wi-Fi y, en algunos casos, incluso conectividad directa con el móvil. Las aplicaciones de los smartphones asociados se cargan automáticamente al portátil. Esto significa
que cuando se utiliza en la empresa y se asocia con aplicaciones corporativas, una simple vulnerabilidad en el wearable
podría agravarse y derivar en algo mucho peor. Por ejemplo,
imaginemos que sin querer se filtran sus previsiones de venta o información de clientes.
Por desgracia, es difícil evitar que los empleados lleven sus
34 / ComunicacionesHoy
dispositivos tecnológicos al lugar de trabajo, a menos que se
desactive el Bluetooth y Wi-Fi gratuito en los teléfonos inteligentes, que no es probable que suceda. Como tendencia creciente, todavía se están debatiendo cuestiones relacionadas
con el negocio de las tecnologías portátiles en el entorno laboral. ¿Estos dispositivos aceleran el aprendizaje, el intercambio y la productividad? Tal vez, ya que actualmente la
mayoría de los usuarios admiten que estos dispositivos pueden ofrecer:
- Acceso a la información de un vistazo en cualquier momento y lugar (correo, calendario, los datos de ventas y
CRM).
- Colaboración entre empleados (mensajería, intercambio
de conocimiento).
- Autenticación de usuario para el acceso físico e informático.
Pero, también presentan riesgos de seguridad muy reales, que incluyen:
- Pérdidas de dispositivos por parte de los usuarios en los
que se encuentra almacenada información sensible de la
compañía.
- Malware en dispositivos que pueden fácilmente desviar
datos y secretos corporativos a otros dispositivos.
- Ataques de phishing en lo que se consigue el PIN del reloj que, posteriormente, puede utilizarse para acceder a
los datos de otros dispositivos corporativos o personales.
Las TI corporativas ya tienen las herramientas necesarias para prevenir que los smartphones sean violados a la hora de
conectarse a la red (gestión de la movilidad empresarial), pero esas medidas se quedan cortas a la hora de proteger la nueva clase de dispositivos portables inteligentes. Aunque ya se
han producido hackeos como el de Apple Watch, todavía tiene que hacerse público ese . Probablemente, es sólo cuestión
de tiempo.
Sin embargo, no hace falta tener un dispositivo para poder
acceder a la información sensible. El simple acceso al wearable junto con un poco de ingeniería social básica es suficiente.
“IDC predice que para 2019, las ventas de
unidades portátiles inteligentes superarán
los 89 millones en todo el mundo. Eso es
más del doble respecto a 2015, cuando se
estiman 33 millones de unidades. Y,
solamente en Estados Unidos, se espera que
las ventas lleguen a 19.000 millones, más de
diez veces su valor de hace cinco años”
Con un teléfono perdido (apagado y en otro edificio), con un
simple PIN de 4 dígitos es posible acceder a mensajes de correo electrónico con datos financieros y de los empleados almacenados en mi reloj. Esto pone de relieve la más básica de
las vulnerabilidades asociadas a este tipo de dispositivos.
¿Cómo se puede reducir el riesgo de seguridad de la empresa asociado a los ?
Entre los pasos iniciales están:
- Definir una política corporativa en torno al uso aceptable de tecnologías wearable en la empresa y hacer que los
empleados la conozcan, entiendan y sigan
- Utilizar contraseñas no triviales del tipo 1234 o 1111, etc.
en los dispositivos wearable vinculados a los datos corporativos
- Asegurarse de informar inmediatamente de los dispositivos perdidos o robados
- Concienciar a los usuarios en el reconocimiento e información de ataques de spear phishing que puedan estar
dirigidos a los dispositivos
Pero los no son todo pesimismo. Pueden suponer una gran
herramienta de productividad proporcionando a los usuarios capacidades muy prometedoras que aporten algún día
seguridad adicional a la empresa. Por ejemplo, el uso de la
biometría (frecuencia o ritmo cardíaco) para autenticar el acceso de usuarios a los dispositivos, ordenadores o redes, o
nuevos métodos de acceso físico para abrir puertas y reemplazar las placas distintivas en el lugar de trabajo.
Los dispositivos son una gran parte del futuro de todos. A
medida que la tecnología evolucione y, finalmente, se consolide en la empresa, revolucionará el alto valor de la información compartida en la mayoría de los mercados. Lo que hoy
en día parece un reloj inofensivo o un par de gafas, mañana
podría suponer una pesadilla de seguridad importante. Allí
donde haya un fácil acceso a información valiosa, encontraremos la motivación de los hackers y ciberdelincuentes.
Adoptar y aprovechar el poder de las nuevas tecnologías wearable resulta emocionante, pero también es igual, o más importante, tener en cuenta las nuevas amenazas de seguridad
que estos dispositivos representan en su adopción temprana
y cómo combatirlos. ComunicacionesHoy / 35
ESPECIAL / Internet de las Cosas
Opinión
María José de la Calle,
COFUNDADORA, DIRECTORA DE COMUNICACIO
́ N & ANALISTA SENIOR DE
ITTI. [email protected]
IoT: Cuando las cosas comiencen a pensar
E
ste artículo toma su título del libro "When Things
start to Think"1, sobre el cual Nicholas Negroponte,
fundador y primer director del MIT MediaLab, escribió "An important story about why and how computers will
disappear, when and where your things will think."
La Internet de las Cosas -o IoT (Internet of Things) para
abreviar-, es, según Whatis, un entorno en el cual los objetos están dotados, por una parte, de identificadores únicos y, por otra, de la habilidad de transferir datos a través
de una red sin requerir de la intervención humana.
La "IoT" no es un concepto nuevo. Prueba de ello es el libro que hemos citado. Los ejemplos a nuestro alrededor
son crecientes en número: piense en los coches, que gracias a la tecnología GPS -y a las aplicaciones informáticas correspondientes- son capaces de guiarnos hasta
nuestro destino; piense en los sensores de los que van
dotados esos mismos vehículos, que permiten conocer
cualquier deficiencia en su estado y comunicarlo automáticamente al taller; piense en su interacción con otros,
sensores urbanos que informan sobre el estado del
tráfico sugiriéndonos rutas alternativas o estacionamientos cercanos.
Otro destacado ejemplo lo conforman los objetos que podemos llevar puestos -wearables, por su denominación inglesa-. Objetos cotidianos, como relojes, pulseras, gafas,
etc., que, mediante la incorporación de cá maras, micrófonos y sensores diversos se convierten "medidores"
de nuestros parámetros biológicos y de nuestro entorno,
pudiendo informar sobre el estado de los mismos a través
de internet a nuestro centro de salud, como si de los vehículos anteriormente citados se tratara.
Todos los dispositivos que contribuyen a nuestro bienestar cotidiano -bombillas, electrodomésticos, zapatos,
ropa, etc- son susceptibles de estar conectados para proporcionarnos infinidad de servicios adicionales. Los ordenadores, tal y como los conocemos, desaparecen para
integrarse dentro de los objetos que están a nuestro alrededor, y la división entre "hardware" y "software", se
difumina. Citando nuevamente a Negroponte2, el medio para resolver problemas queda embebido en las cosas; "hardware" y "software" se fusionan en un nuevo
"softwear". El incremento en disponibilidad de potencia de cálculo está acompañado de una disminución en
la visibilidad3.
Pero conseguir que dispositivos tan heterogéneos como
una bombilla o un gran ordenador hablen el mismo lenguaje y sean capaces de entenderse a través de internet, se
antoja un importante reto. Para contribuir a superarlo, ya
a principios de la pasada década, los investigadores del
Centro de Bits y Átomos del MIT, Neil Gershenfeld, Raffi Krikorian y Danny Cohen desarrollaron un protocolo,
al que bautizaron como "Internet-0" (I0), que ofrecía una
nueva -pero compatible- capa de comunicación por debajo de la existente Internet. Los resultados del proyecto
fueron dados a conocer al gran público en la edición de
octubre de 2004 de "Scientific American"4.
I0 se definió5 como una tecnología de codificación para
llevar datagramas-IP sobre cualquier medio físico por medio de impulsos eléctricos, ópticos, de radio o acústicos,
que transmitían 0s y 1s de manera análoga a los puntos y
rayas del código Morse. Esto aportó simplicidad e independencia del medio, siguiendo el espíritu de "IP-sobretodo" -en inglés, "IP-over-everything"-.
De ese modo los datos podrían ser enviados a través de
un cable, impresos en una página o grabados en una llave, todos utilizando la misma codificación I0.
Además, utilizando I0, la idea original de unir redes de
ordenadores en un todo continuo -el "inter" en "Internet"podía extenderse a redes de todo tipo de dispositivos, un
concepto conocido como "interdevice internetworking";
esto es, una red para conectar todas las cosas, en la que todas pudieran intercomunicarse e interoperar. 1. Gershenfeld, Neil. (1999) When Things start to Think. Canada: Fitzhenry & Whiteside Ltd.
2. "Bits are as insubstantial as the ether, but they tend to be packaged in hard boxes. Hardware and software must merge into softwear." MIT’s Nicholas Negroponte
and Neil Gershenfeld write in “Wearable Computing” in Wired (Dec 1995)
3. "one in which the increasing “availability” of processing power would be accompanied by its decreasing “visibility”. Mark Weiser. Extraído de "ITU Internet Reports
2005: The Internet of Things".
4. N.Gershenfeld, R.Krikorian & D.Cohen. "Scientific American", oct-2004, "The Internet of Things".
5. Véase http://rbeverly.net/research/old/i0/draft-gershenfeld-i0-00.ps
36 / ComunicacionesHoy
Empresa Destacada / PHC Software
¿Por qué tu establecimiento
necesita un TPV?
Con PHC Software, gestione y controle todo lo que sucede en su tienda
l día a día de cualquier comercio o tienda es
muy complicado. Aquellos que se aventuran a
crear su negocio con un punto de venta al público, o se inician con algún tipo de franquiciado,
deben tener en cuenta que al trato diario con los
clientes y las ventas, hay que sumar todo un conjunto de tareas, como la gestión y compras a proveedores, control de stocks y artículos, facturación…,
que han de realizarse de la manera más eficaz para
no perder productividad.
A pesar de que las operaciones de venta y facturación son áreas cruciales para el retail, aún hay muchos establecimientos que siguen realizando estos
procesos de manera manual o con cajas registradoras, que, ralentizan todo el proceso de compra y no
permiten dar una visión global del negocio.
Ya hablemos de pequeñas tiendas o de grandes cadenas o superficies, el uso de TPV (Terminal de Punto
de Venta) como centro tecnológico – incluyendo
hardware, software y periféricos – aporta innumerables ventajas que inciden en la optimización de todo
el proceso de venta, facturación y stocks, que pasa a
realizarse de una manera integrada y automatizada.
E
Pero, ¿en qué puede ayudar un TPV a un establecimiento?
Para PHC Software, fabricante de soluciones de gestión empresarial con más de 25 años de experiencia,
las ventajas son claras: simplificación de procesos y
automatización, competitividad, fidelización y control sobre el negocio. Sin embargo, las empresas no
solo necesitan optimizar sus ventas, sino también
gestionar diferentes canales de venta, saber qué productos son más rentables, conocer el stock en tiempo real…; todo un conjunto de actividades que complementen y aporten valor al proceso de venta.
PHC CS TPV es una completa y potente solución de
software para puntos de venta que se adapta a todo
tipo de empresas gracias a su flexibilidad. PHC CS
TPV cuenta con un potente back-office desde el que
es posible la tesorería, pagos y cuentas corrientes,
gestión de stock y almacenes, introducción de artículos y precios, configuración de promociones, historial de caja, gestión de clientes, análisis empresariales en tiempo real… Esta configuración tiene su
reflejo en el front-office, la pantalla desde la que se
efectúan las ventas, devoluciones, impresión de tickets, etc., también configurable y
con la opción de usarse tanto en
modo táctil como en estándar.
En el caso de cadenas y franquicias, PHC ofrece integración y
comunicación entre la central y
los puntos de venta, con actualización de stocks, control de almacenes, automatización de
compras y pedidos desde la central y su distribución por las
tiendas…
Una buena solución de TPV integrada con el software de gestión
diaria de una empresa son las herramientas perfectas para controlar y tener toda la información de
negocio que necesita, evitando
pérdidas de tiempo y dinero.
ComunicacionesHoy / 37
TENDENCIAS / Sector Educación
La nube
universaliza
el acceso a la
Educación
NUEVAS TECNOLOGÍAS COMO LA NUBE
O EL EMPLEO DE LA ANALÍTICA
FACILITAN LA ADOPCIÓN UNIVERSAL
DE LA EDUCACIÓN, A LA VEZ QUE
MEJORAN LA PRODUCTIVIDAD DE
DOCENTES Y ALUMNOS EN UN MUNDO
CADA DÍA MÁS DIGITAL.
iempre ha habido una estrecha relación entre
educación y tecnología, de hecho, ésta se ha visto como el aliado perfecto para el cambio educativo necesario para una enseñanza de calidad.
Asimismo, la digitalización está generando una profunda
transformación en nuestras maneras de relacionarnos,
aprender, educar, trabajar, liderar personas, proyectos y
organizaciones.
Por su enorme relevancia social, por su alto impacto como
instrumento de solidaridad y redistribución de la riqueza y
por su importancia en la construcción de un futuro mejor,
la educación y el aprendizaje no pueden ser ajenos a esta
transformación.
S
38 / ComunicacionesHoy
El Cloud, clave en el mundo educativo
La educación es uno de los sectores que más claramente
puede beneficiarse de la tecnología Cloud. Por un lado, la
tecnología juega un papel clave en la renovación del sistema educativo, actualizando e incorporando herramientas
innovadoras para compartir y asimilar conocimiento. Por
otro, el impacto del Cloud en términos de ahorro y de reducción de costes es clave en un momento en el que prima
la eficiencia en la gestión.
Según un estudio reciente, elaborado por la firma de investigación de mercados MarketsandMarkets, la inversión
en Cloud Computing aplicada a la educación alcanzará
5.000 millones de dólares en 2014, con previsiones de alcanzar los 12.000 millones en 2019.
var al alumno y poner a su alcance herramientas útiles para asimilar conocimientos, la accesibilidad que proporciona la tecnología Cloud permite tener al alcance recursos
desde cualquier lugar y en cualquier momento.
A través de la Nube, los alumnos pueden, entre otras funcionalidades, acceder al temario y ejercicios desde su casa
o desde cualquier otro sitio, mediante un dispositivo móvil. También facilita el trabajo en equipo, al permitir a varios usuarios trabajar simultáneamente.
Mejora la productividad de los docentes, con la posibilidad de actualizar documentos de todo tipo, como ejercicios, notas y correcciones, imágenes, vídeos o música, y almacenarlos con total seguridad, evitando o reduciendo el
uso de papel.
Las ventajas de la tecnología Cloud también son evidentes
para una gestión más eficiente y dinámica de las instituciones educativas, al trasladar la infraestructura tecnológica fuera del centro, suprime los costes fijos derivados del
mantenimiento, la actualización de sistemas y gestión de
procesos.
Hacia una educación personalizada
Percibida como una tecnología clave para el e-learning, las
ventajas del Cloud Computing son evidentes para todas
las etapas y sistemas de formación. Expertos del sector
apuntan que el 35% del gasto mundial en TI en colegios
desde primaria hasta los 12 años de edad se destinará a
Cloud Computing en 2017.
La Organización de Naciones Unidas reconoce la contribución de las TIC al acceso universal a la educación, la
igualdad en la instrucción, el ejercicio de la enseñanza y el
aprendizaje de calidad y el desarrollo profesional de los
docentes, así como a la gestión dirección y administración
más eficientes del sistema educativo.
En la práctica diaria, mientras que los nuevos dispositivos,
como smartphones, e-books y tabletas sirven para incenti-
De cara al futuro, la reconocida serie de informes de
NMC Horizon Report, así como las ediciones regionales
NMC Technology Outlooks regionales, forman parte de
NMC Horizon Project, una exhaustiva iniciativa de investigación iniciada en 2002 que determina y describe las
tecnologías emergentes que probablemente influirán notablemente en el ámbito de la educación internacional de
aquí a cinco años.
El Informe NMC Horizon Report: Edición sobre Educación
Superior 2013 trata específicamente sobre las necesidades y
circunstancias únicas de las instituciones de educación superior. Según dicho estudio, el plazo de adopción estimado de aquí a dos a tres años, probablemente traerá consigo
la adopción generalizada de dos tecnologías que generan
un interés creciente en la educación superior: juegos y “gamification”, así como un mayor perfeccionamiento del “learning analytics”.
En la educación superior, los juegos tienen por objeto captar la atención de los alumnos, facilitándoles escenarios enriquecidos digitalmente que pondrán a prueba su comprensión de nuevos conceptos en su campo.
Este año se ha ampliado su alcance incorporando gamification y la integración de elementos del diseño de juegos a
la hora de crear los programas de estudios.
Por su parte, el “Learning analytics” representa un floreciente conjunto de obras basadas en el estudio de big data
y destinadas al uso de técnicas analíticas propias del mundo empresarial para comprender en mayor profundidad
el comportamiento y el aprendizaje de los alumnos.
La información derivada de estas tecnologías analíticas
aplicadas a la educación sirve para orientar las prácticas
de enseñanza en tiempo real, así como contribuir al diseño de sistemas de gestión de cursos para personalizar la
educación.
Así, ya es posible utilizar datos de los alumnos para personalizar las plataformas de cursos por Internet y recomendar
recursos a los alumnos de la misma manera en que las empresas adaptan sus anuncios y ofertas a los clientes.
ComunicacionesHoy / 39
TENDENCIAS / Sector Educación
MOVILIDAD Y CREATIVIDAD, BINOMIO PARA LA
EDUCACIÓN
Los límites espaciales de la educación se han difuminado.
Las aulas se han trasladado a la mano de los alumnos y esto ha sido posible gracias al desarrollo de los smartphones
y tablets. Su penetración hace que sea necesario un nuevo
enfoque en las metodologías y la forma de enseñar.
Dados estos cambios, las instituciones educativas se están centrando en desarrollar sus propias estrategias de
movilidad, que deberán primar el desarrollo de la creatividad del alumno y olvidar por un momento, el
componente tecnológico, dando a este un protagonismo secundario.
Una adecuada estrategia de movilidad deberá ser capaz
de crear un punto de encuentro virtual en el que el alumno pueda seguir formándose sin limitaciones de horario y
de lugar y sin renunciar al desarrollo de su creatividad.
España es el país con mayor penetración de smartphones
Las universidades ya están empleando software analítico
para conseguir que el proceso de asesoría sea más productivo y preciso, mientras que los investigadores están
desarrollando software para dispositivos móviles que
permita orientar a los alumnos hacia comportamientos y
hábitos productivos que les conduzcan al éxito.
En cuanto a la adopción estimada a largo plazo, a cuatro
o cinco años vista, podemos hablar de la impresión 3D y
wearable technology. Según el informe, la impresión 3D
ofrece una alternativa de escritorio más accesible y menos cara a las variedades industriales de la creación rápida de prototipos. Muchos de los debates en torno a las
impresoras 3D surgen de la cultura relacionada con “Maker”, una entusiasta comunidad de diseñadores, programadores y otras personas que aportan el enfoque “hazlo
tú mismo” a la ciencia y a la ingeniería.
“Wearable technology” por su parte es un elemento que
aparece por primera vez en la serie NMC Horizon Report, concierne a la integración de dispositivos y aparatos electrónicos relacionados en ropa y accesorios.
El mercado está acogiendo una creciente variedad de estos dispositivos, y en su conjunto es un fenómeno que
entraña cierto potencial para la enseñanza y el aprendi-
40 / ComunicacionesHoy
y tablets de Europa, según el informe anual The App Date. Y según IAB, la penetración del smartphones sigue al
alza llegando a niveles del 87% entre los internautas, lo
que significa que más de la mitad de la población española posee un teléfono inteligente.
Es ahí donde reside la oportunidad y el reto de adaptación del sector al nuevo consumidor “on-the-go”, teniendo muy en cuenta que el colectivo K-12 difiere del colectivo de educación superior y difiere también del profesional. De nuevo el enfoque deberá estar centrado en la
metodología y no en la movilidad en sí misma.
Por otra parte, la movilidad del usuario permitirá normalizar el uso de canales de comunicación (microblogging), participación (foros) y contacto con todos los grupos de interés educativos, creando nuevas oportunidades
para fidelizar al alumno conectado o detectar talento.
zaje, aunque todavía no existen muchos ejemplos concretos aplicados a la educación. Aumentará su influencia a medida que las tecnologías aplicadas, como la realidad aumentada y las pantallas TFT, cobren impulso en
el mercado de consumo. Las pantallas flexibles con tecnología OLED pueden adaptarse a la forma de muebles y
otras superficies curvadas, lo cual permite imaginar dispositivos y accesorios informáticos que se fusionen con el
cuerpo humano.
No obstante, quizá el producto de tecnología wearable
más esperado sea el que ofrecerá “Project Glass” de Google, unas gafas de realidad aumentada que funcionan
por órdenes de voz y presentan al usuario una vista llena de información sobre el entorno en el que se encuentra. Estos dispositivos también están demostrando ser
herramientas eficaces de investigación, ya que utilizan
sensores para hacer un seguimiento de datos, como indicadores de constantes vitales en tiempo real.
Aunque la tecnología wearable todavía no ha entrado de
lleno en el campo de la educación superior, resulta prometedora dada la oferta actual de ropa y accesorios altamente funcionales que ya están disponibles para el consumidor.
TENDENCIAS / Sector Educación
Opinión
Carlos López Ballesteros,
PRESALES EN UNIT4 IBÉRICA
El ocaso de las soluciones a
medida en la gestión de la
educación
través de mi experiencia en los últimos años
en entidades de Educación Superior he ido
constatando un fenómeno que parece acelerarse, la progresiva adopción de soluciones
estándar para la gestión educativa, tanto en
universidades como en escuelas de negocio.
Esta situación, ya completamente consolidada en aspectos como el financiero o la nómina, está alcanzando en
estos momentos la solución central de las entidades,
aquella que gestiona los procesos puramente educativos,
como la matrícula o las calificaciones.
Este proceso ya había sido llevado a cabo en gran parte en
las universidades públicas, pero mediante soluciones cuyo
planteamiento hacía difícil su aplicación en entidades con
la décima parte de su dimensión.
En entidades de tamaño medio, este ámbito era abordado,
hasta ahora, por soluciones a medida, en su gran mayoría
desarrolladas por equipos internos de las entidades.
Estos equipos internos nacieron y crecieron en entornos
con menos presión competitiva y demandas funcionales,
donde no existían las restricciones económicas actuales, y
donde la creación de un equipo propio de desarrollo era
una solución casi obvia, al tener a su disposición los recursos cualificados.
Pero, con la llegada de la crisis, esos equipos internos se
han convertido en un elevado coste fijo, que, además, a
duras penas puede seguir el ritmo que el sistema de la
entidad demanda.
Es por ello que la situación ahora está cambiando y las
entidades se muestran mucho más abiertas a la adopción
de una solución estándar para su gestión educativa que
simplifique el mapa de sistemas, optimice la integración
y reduzca los recursos necesarios para su explotación y
mantenimiento.
Llegados a este punto, podríamos pensar que se trata de
decisiones puramente económicas, pero en general, los
desarrollos a medida, aun aportando un elevado encaje
funcional (aunque de la realidad pasada), generalmente
adolecen de una serie de limitaciones:
No suelen estar rodeados de las herramientas o utilida-
A
42 / ComunicacionesHoy
des que una solución estándar conlleva, como gestor documental, gestor de flujos de trabajo, de alertas o eventos, herramientas de reporting on line, interacción bidireccional con Excel y web services para interacción con
sistemas externos.
Su capacidad de adaptación a los cambios es lenta, cualquier mínima evolución necesita de la dedicación de recursos especializados
Su integración con el ERP financiero suele ser muy limitada con lo cual, de hecho, aparecen dos repositorios de
datos diferentes y se limitan las posibilidades de facturación o abonos. Todo ello se traduce finalmente en complicaciones de operatoria o de análisis de la información.
No aportan a la entidad el conocimiento o las mejores
prácticas que una herramienta, evolucionada por el uso
de decenas de entidades similares, alcanza con el paso
de los años.
Y desde este punto de partida, estos tradicionales desarrollos de gestión académica, muchos de ellos con años
a cuestas, se ven abocados a contemplar una profunda
renovación que contemple dar respuesta a:
Una oferta académica heterogénea y cambiante que puede abarcar cursos de grado, postgrado, formación bajo
demanda, y en su diferentes modalidades: presencial, on
line, blended, in Company, etc.
Necesidad de más y mejores interfaces con ERP (Financiero, RRHH, Compras), CRM, LMS, portales
Dar soporte a nuevos fenómenos como la internacionalización de los estudiantes y la competencia a nivel global,
cuidando a un “cliente” que no elige por proximidad como primer factor, sino por calidad de la experiencia educativa global.
Una experiencia educativa global que abarca desde la sencillez en el proceso de inscripción hasta la vinculación final
como Alumni una vez acabado el curso, pasando por toda
una serie de servicios (alojamiento, transporte, etc.), que
“envuelven” la realización del curso y que son los que
convierten al estudiante en el mejor prescriptor posible.
Pero ante estas demandas, las entidades tienen como cualquier otra compañía dos restricciones básicas: Presupues-
“…pocas veces se plantea la aplicación de
tecnologías de seguridad desde un punto de
vista de mejora de procesos y prestación de
nuevos servicios a los usuarios”
tarias y temporales
- Presupuestarias: Las decisiones sobre desarrollos a
medida, iniciados y continuados ad eternum sin una
clara estimación de su ROI son ya, si no directamente
descartadas, al menos dejadas como última opción tras
contemplar las alternativas de mercado.
- Temporales: A las decisiones de este tipo, costosas
económicamente y en esfuerzo humano, se llega normalmente tras un convencimiento por parte de la dirección de la entidad, que solo surge de la evidencia.
Es decir, la entidad no suele anticiparse a la necesidad. La
necesidad existe y es perentoria en el momento de la toma
de decisión. En ese momento difícilmente puede abrirse
un proceso tan largo y lleno de incertidumbres como abordar mediante un nuevo desarrollo unos requerimientos
más complejos y cambiantes que aquellos que han llevado
a la obsolescencia al sistema actual.
En ese momento la entidad vuelve sus ojos al mercado y
plantea a los diferentes oferentes de soluciones unas demandas que superan con mucho las de una empresa al uso:
Amplitud funcional en la gestión académica, verdadera integración con el ERP (incluso mejoras en éste), flexibilidad
que de soporte a la especifidades de la entidad, interacción
mediante portales con miles de usuarios con múltiples roles, traspasos masivos de datos y respuesta para requerimientos de localización específicos.
Ni que decir tiene que esos requerimientos reducen el número de posibles ofertas a no más de dos o tres alternativas
reales, con algunas económicamente fuera del rango de inversión.
¿Supondrá esto la desaparición de los departamentos de TI
internos de las entidades educativas?
La respuesta obviamente es no, pues apoyándose en la funcionalidad estándar aportada por la solución educativa, habrán de construir sobre ella un sistema mucho más ambicioso y en constante evolución.
Un sistema que incluya un ERP más potente, con absoluta
integración con la gestión académica, y con interacción con
dos nuevos elementos cruciales del mapa de sistemas como
el CRM y el LMS.
Un sistema robusto y sencillo de administrar para que el departamento de TI pueda focalizarse en que la entidad marque diferencias en aspectos como el material multimedia, las
redes sociales o el acceso desde dispositivos móviles. O apoyar en la captación de alumnos internacionales, o ser referente mundial en la enseñanza de una materia específica.
Y es en este punto donde una oferta compuesta de un producto maduro y completo, enriquecido mediante la experiencia internacional de múltiples entidades, presentado por
un equipo conocedor del sector y respaldado por exitosas
referencias nacionales se convierte en la mejor alternativa. La alternativa ganadora.
ComunicacionesHoy / 43
TENDENCIAS / Sector Educación
Opinión
Manuel Sampedro,
VOCAL DE LA COMISIÓN DE SEGURIDAD DE AUTELSI
DIRECTOR DE SERVICIOS Y SOLUCIONES DE SEGURIDAD EN UNISYS ESPAÑA.
Aplicación de tecnologías de
seguridad a la mejora de procesos y
servicios en educación
uando se plantea la aplicación de tecnologías
de seguridad en un entorno de educación, se
abren múltiples alternativas, desde las que
permiten mejorar la “seguridad física” del entorno (por ejemplo video en un campus universitario o en guarderías para tranquilidad de los padres,
controles de acceso a zonas clave, etc.) hasta las enfocadas
a la “seguridad lógica” (por ejemplo seguridad de aplicaciones y redes informáticas, tanto para servicio a alumnos
como para gestión). Sin embargo pocas veces se plantea la
aplicación de tecnologías de seguridad desde un punto de
vista de mejora de procesos y prestación de nuevos servicios a los usuarios. Es en este campo donde nos vamos a
centrar.
Entre las tecnologías de seguridad que pueden aportar un
salto de calidad en los procesos y posibilitar la introducción de nuevos servicios están las relacionadas con la identificación fidedigna de usuarios, entendiendo como tales a
alumnos y a personal de educación, dado que todos ellos
“usan” las instalaciones físicas del entorno educativo y/o
sus servicios e infraestructuras TIC.
Hay dos puntos fundamentales en los que una identificación inequívoca y rápida de usuarios puede aportar un valor diferencial:
• Determinados entornos y procesos educativos con alto volumen de usuarios, que dificulta el reconocimiento “humano” tradicional, al menos no con la celeridad
que sería necesaria.
• Los servicios no presenciales, como el acceso remoto
a aplicaciones.
C
Las tecnologías aplicables son diversas, desde aquellas que
se basan en algo que el usuario conoce (por ejemplo PIN,
palabra clave o una frase clave), algo que el usuario tiene
(p. ej. un certificado digital almacenado en el ordenador,
tarjeta inteligente o en un Smartphone), o bien algo que el
44 / ComunicacionesHoy
“…pocas veces se
plantea la aplicación
de tecnologías de
seguridad desde un
punto de vista de
mejora de procesos y
prestación de nuevos
servicios a los
usuarios”
usuario es (factor biométrico como la huella dactilar, la cara, voz, patrón de venas o iris). En este sentido, las mejores
prácticas de la industria aconsejan el uso de varios métodos simultáneamente con el fin de disminuir el riesgo de
una suplantación de identidad. Es lo que se denomina autenticación multi-factor.
Veamos un caso práctico: disponer de una aplicación en el
Smartphone que permitiera identificar a los usuarios mediante varios factores facilitaría no solo el acceso seguro a
aplicaciones del centro (matrícula, consulta de calificaciones, formación online, etc.), la identificación de los alumnos en las aulas de examen, el acceso a zonas críticas como
las áreas de investigación, sino que permitiría optimizar
procesos como la reserva y préstamo de libros en la biblioteca o el pago en la cafetería y máquinas de vending.
Al margen de que cada tecnología tiene sus ventajas e inconvenientes y sus defensores y detractores, lo que es indiscutible es que la identificación fidedigna de usuarios
abre las puertas a un nuevo mundo de servicios. Caso de Éxito / Grupo Hefame
Gobierno de su red
corporativa con Forescout
LA DISTRIBUIDORA FARMACÉUTICA GRUPO HEFAME HA BORDADO
UN PROYECTO DE IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE
LA SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN CON SOLUCIONES DEL
FABRICANTE FORESCOUT.
rupo Hefame se fundó en los años 50 en Murcia como Hermandad Farmacéutica del Mediterráneo S.C.L., una cooperativa de distribución mayorista farmacéutica. Su objeto social es la distribución de especialidades y
artículos de parafarmacia a oficinas de Farmacia. Hoy en
día, es la tercera empresa de distribución farmacéutica a nivel nacional, con más de 5.000 farmacias repartidas por todo
el territorio.
Consta de unos 900 trabajadores repartidos geográficamente por el territorio nacional con 8 almacenes logísticos (Alicante, Almería, Barcelona, Cartagena, Madrid, Málaga, Murcia, Valencia) y 6 oficinas (Albacete, Castellón, Girona, Granada, Madrid y Tarragona) estando la sede central situada
en Santomera, Murcia.
G
Problemática inicial
Grupo Hefame buscaba el control de sus redes, tanto a nivel
de acceso de usuarios externos que les visitan diariamente,
46 / ComunicacionesHoy
como a nivel de los propios usuarios internos. “En este contexto, el departamento de Sistemas de Información decidió
dar un paso hacia el Gobierno TI optando en primer lugar
por mejorar la optimización del riesgo. Para ello, se decidió
abordar un proyecto de implantación de un sistema de gestión de la seguridad de la información basado en la recién
renovada norma ISO 27001 en su versión 2013” explica José
Manuel Pellicer, responsable de Comunicaciones y Seguridad en Hermandad Farmacéutica del Mediterráneo.
“Uno de los primeros objetivos planteados por la dirección
del Departamento de Sistemas de Información era mejorar
en conciencia situacional respecto a qué ocurría en la red.
Para ello, se procedió al desarrollo de la normativa de seguridad lógica a aplicar sobre los sistemas de información. En
ella se establecían los criterios de segmentación de la red por
dominios de seguridad y las condiciones mínimas de seguridad que deben cumplir los equipos clientes finales para
poder disponer de IP dentro de las VLANs establecidas. La
dispersión de la red por las diferentes ubicaciones físicas y la
Grupo Hefame / Caso de Éxito
heterogeneidad de los dispositivos conectados requerían un
mayor control sobre los equipos conectados a la red y su estado en materia de seguridad” continua explicando Pellicer.
“El conjunto de indicadores de seguridad vinculados al estado de la red ha establecido como métricas porcentajes sobre la totalidad del parque, tanto de clientes finales como de
servidores que cumplen determinadas condiciones. En concreto, se hace seguimiento dentro de la monitorización del
SGSI de los porcentajes de actualización de servidores y
equipos PCs, así como de los porcentajes de instalación y actualización de los antivirus en cliente final. Una vez decididas estas metas, se inició la búsqueda de soluciones hardware que permitieran el inventariado de los equipos que están conectados a la red y el estado en que se encuentran”
concluye.
Grupo Hefame inició un proceso de evaluación de proveedores de NAC (Network Access Control) entre los que se
encontraba ForeScout, junto a otros fabricantes. Las personas involucradas en la toma de decisión, pertenecientes al
área de Comunicaciones y Seguridad de Grupo Hefame,
junto con el apoyo de empresas externas, como el integrador
del proyecto Age2 Business Datacenter, se decantaron por
ForeScout CounterACT.”
¿Por qué ForeScout Counter ACT?
Los principales criterios por los que Grupo Hefame se decantó por la solución NAC de ForeScout CounterACT fue
el escaso tiempo de implantación que necesitaba, así como
por su extrema facilidad de implantación, la integración con
los equipos de red existentes y el nivel de intrusividad en la
infraestructura de red existente. “ForeScout ofrecía una serie
de ventajas que otras soluciones no satisfacían como la no
obligación de instalar agentes, su configuración en modo
fuera de banda, una integración perfecta con equipos sin
802.1x y especialmente que no es intrusivo en la infraestructura de red ya existente, lo que nos permitía una implantación muy flexible, simple y rápida” expone Pellicer.
Tanto es así que la implantación del ForeScout CounterACT
para aproximadamente 1750 dispositivos IP repartidos en
18 ubicaciones en un único dispositivo fue llevada a cabo en
tan sólo tres días el pasado mes de junio de 2014. Age2 Business Datacenter, ha sido el partner responsable del proyecto, junto a Ingecom, mayorista de valor de ForeScout en
Iberia.
Age2, integrador situado en Murcia especializado en infraestructura de alto rendimiento y seguridad, cuenta con
más de 15 años de experiencia al frente de departamentos de
sistemas de información de grandes empresas, implantando
soluciones innovadoras para ayudar a las organizaciones a
ser más competitivas.
Conclusión
Con la implementación de Forescout, Grupo Hefame ahora
es capaz de aplicar y supervisar las políticas de seguridad,
fácilmente y eficazmente, a través de las plantillas e informes de seguridad integrados de manera nativa en la solución, sin agentes, sin software adicional, todo de forma muy
transparente y sencilla.
“La solución NAC ForeScout CounterACT nos ha permitido
mejorar el tiempo de control de la red, así como un mejor
control del estado general de equipos con el antivirus actualizado, los parches del sistema operativo, etc. Asimismo,
hemos mejorado el nivel de control de los endpoints y de
los dispositivos de red de manera centralizada. Por encima
de todo, destacaríamos el control que ahora tenemos de los
dispositivos de red, el inventario de equipos, el software instalado, etc., así como la posibilidad de hacer NAC” concluye Pellicer.
En el marco de gobierno del SGSI, se constató que tras conocer los datos iniciales de situación del estado de servidores y equipos finales, los indicadores establecidos han
permitido valorar que los niveles de actualización no eran
los deseados, así como la existencia de equipos no controlados carentes de antivirus. Todas estas situaciones han sido rápidamente remediadas una vez han sido puestas de
manifiesto. ForeScout ha proporcionado mucha luz respecto al estado de la red y ahora permite a Grupo Hefame
su gobierno y alimenta los indicadores que velan por el
cumplimiento del SGSI.
ComunicacionesHoy / 47
PRUEBA / Synology RackStation RS18016SX+
La nueva apuesta de Synology en el
campo de las soluciones corportativas
LAS SOLUCIONES DE ALMACENAMIENTO EN RED NAS (NETWORK ATTACHED
STORAGE) PERMITEN DEFINIR UNA ESTRATEGIA PARA EL ALMACENAMIENTO DE
DATOS A LA MEDIDA DE CADA NECESIDAD, DESDE PROFESIONALES LIBERALES,
HASTA GRANDES CORPORACIONES, PASANDO POR PYMES. SYNOLOGY CUENTA
CON PROPUESTAS PARA TODAS ESTAS AUDIENCIAS, SIENDO LAS DE LA FAMILIA
RACKSTATION LAS QUE OFRECEN UNA MAYOR CAPACIDAD DE ALMACENAMIENTO, RENDIMIENTO Y POSIBILIDADES DE EXPANSIÓN.
Texto: Manuel Arenas.
l pasado mes de julio se
presentó el modelo
RS18016SX+, junto con la
unidad de expansión
RX1216sas. Se trata de
una mejora notable dentro de la gama de soluciones corporativas de
Synology. El anterior modelo, el
3614xs+, con un máximo de 36 receptáculos totales, y compatibilidad
con discos de hasta 6 TB, necesitaba
una puesta al día para adecuarse a
los discos de hasta 8 TB, así como
aumentar el número de receptáculos
totales hasta 180, así como preparar
el camino para DSM 6.0, con funcionalidades como Petabyte Volume.
E
Hardware
Este NAS emplea una tecnología de
alto rendimiento en la que no falta
un procesador Intel Xeon de cuatro
núcleos Ivy Bridge a 3,3 GHz. La
memoria RAM es de 8 GB ampliables a 32 GB, con 12 receptáculos en
48 / ComunicacionesHoy
la unidad. La conectividad contempla 4 puertos Ethernet Gigabit con
agregación de puertos, con dos ranuras PCI-Express para la instalación de tarjetas de red 10GbE o
1GbE. Además, cuenta con dos
puertos de expansión para ampliar
la capacidad de almacenamiento con
unidades de expansión como la
RX1216sas.
Para la alimentación emplea una
fuente de alimentación redundante
de 500W, de modo que, en caso de
fallo de una de ellas, el equipo siga
funcionando hasta que se pueda
abordar la reparación de la avería. El
consumo, con todas las unidades
ocupadas, puede alcanzar más de
100W, aunque el sistema como tal,
en modo de funcionamiento sin car-
gas excesivas, consume unos 50 W
según hemos medido durante las
pruebas.
El formato es de tipo Rack fácilmente instalable en los armarios disponibles para la instalación de los sistemas IT. La ventilación del equipo
es configurable para un funcionamiento silencioso si las condiciones
ambientales lo permiten y hay suficiente espacio para que circule el aire. En caso contrario se puede seleccionar el modo más exigente, con
una velocidad de ventilador mayor,
pero también con un nivel de ruido
notablemente más alto.
Las posibilidades de expansión de
este nuevo RackStation son notablemente mejores que las de sus predecesores, con hasta 180 receptáculos
gestionables. La compatibilidad con
discos de hasta 8 TB es una buena
noticia, así como la disponibilidad
de una unidad de expansión específica para esta solución.
Bajo RAID 5, las cifras de rendimiento que se obtienen son de hasta
3.900 MB/s y 348.000IOS.
Instalación
La instalación y puesta en marcha
del NAS es ágil y rápida. La verdad
es que el hardware está a la altura de
lo esperado para un equipo de estas
características. A pesar de ello, para
configuraciones donde se usen modos RAID avanzados con volúmenes de gran capacidad, es recomendable ampliar la memoria hasta los
32 GB para que todo el procesamiento de redundancia se realice del
modo más ágil posible sin penalizar
el rendimiento.
La consola de gestión es muy intuitiva y visual, con un gestor de paquetes integrado con la mayoría de
las aplicaciones que se necesiten para crear y administrar los volúmenes
de almacenamiento, así como los
servicios que se pretendan instalar
por encima, tales como cuotas para
usuarios, privilegios, backups, servidores de archivos para diferentes
plataformas, etcétera.
De todos modos, un NAS de estas
características encuentra su verdadera vocación en la construcción de
un sistema de nube híbrida empresarial. Especialmente con DSM 6.0,
pero ya a día de hoy con DSM 5.22,
las posibilidades de este NAS como
soporte para una cloud corporativa
son notables.
La compatibilidad con Btrfs es una
noticia excelente para los IT Managers. Es un sistema de archivos diseñado para mejorar la fiabilidad y la
integridad de los datos, que además
permite administrar de un modo
más flexible aspectos como la cuota
de almacenamiento de los usuarios.
Además, la redundancia del equipo
está bien pensada, con agregación
de links en los puertos Ethernet, así
como doble circuito de datos en las
conexiones para las unidades de expansión. De este modo, se pueden
configurar sistemas de alta disponibilidad, con un sistema activo y otro
pasivo en un mismo cluster, de modo que, ante cualquier incidencia
con el sistema activo, el pasivo toma
el control para mantener la continuidad de negocio.
Seguridad
El RS18016xs+ contempla diversas
soluciones de seguridad. A nivel de
interfaces de red permite bloquear
ataques tales como los de tipo DoS,
así como bloquear direcciones IP
que intenten acceder al sistema más
de un número determinado de veces. Cuenta con un cortafuegos, así
como gestión de listas blancas y negras de acceso.
Además, dentro del repertorio de
opciones para la instalación de paquetes, hay un apartado dedicado a
la seguridad donde se pueden encontrar soluciones antivirus, así como la aplicación Surveillance Station
para gestionar sistemas de cámaras
de seguridad, otra de las dimensiones de los NAS de Synology.
También dispone de tecnología de
cifrado mediante hardware, lo cual
evita que se consuman recursos innecesariamente en el procesador pa-
ComunicacionesHoy / 49
PRUEBA / Synology RackStation RS18016SX+
ra gestionar la encriptación de los
datos en las unidades de disco, y sistemas de autenticación en dos pasos
para el control de acceso a los recursos y a la consola de administración
del NAS.
A nivel de aplicaciones, además de
las propias del repositorio oficial de
Synology, existen un buen número
de alternativas con aplicaciones de
terceras partes. Como parte de la
configuración de seguridad es posible limitar la instalación de paquetes
a las oficiales de Synology, o bien
permitir que se instalen paquetes de
terceras partes.
Cloud, móvil y virtual
La evolución del sistema DSM de
Synology ha ido en la dirección de
los servicios cloud y el de la virtualización. Por supuesto con una base
tecnológica robusta en la gestión del
almacenamiento, pero también cuidando los servicios que se ofrecen
por encima del soporte de los discos
físicos.
Cloud Station, sin ir más lejos, facilita las tareas de copiado de archivos
y sincronización, con un práctico
motor de versiones, de modo que
podemos recuperar ficheros antiguos en caso de necesidad.
Esta sincronización de archivos no
solo se limita al PC o al portátil.
También se pueden usar apps móviles para iOS y Android para mantener los archivos sincronizados con la
nube sin apenas tener que tocar un
botón más allá de haber configurado previamente qué archivos se van
a sincronizar con el espacio disponible en la nube, ya sea la privada en
el RackStation, o en servicios de nube pública como Amazon S3 o las
versiones corporativas de OneDrive
o Google.
La flexibilidad del RS18016xs+ a la
hora de configurar los servicios y
aplicaciones es destacable, así como
la posibilidad de trabajar con contenedores, la tecnología de virtualización ligera que está revolucionando
el IT, y que en la versión 6 de Disk
50 / ComunicacionesHoy
Station Manager contará también
con tecnologías de virtualización
completa.
DSM 6.0
Los productos de la gama 2016 de
Synology están pensados para que
su máximo potencial se desarrolle
con DSM 6.0, la siguiente versión
de Disk Station Manager que empezará su periodo de pruebas beta en
poco tiempo, y que durará previsiblemente hasta Q1 de 2016. Entre
otras características está la ya mencionada de la gestión de virtualización y contenedores, así como funcionalidades avanzadas para el almacenamiento con volúmenes de
más capacidad hasta alcanzar 1.024
GB por encima de los 200 GB actuales. La compatibilidad con Btrfs no
es novedad, pro se aprovechará mejor en DSM 6.0, y se incluirán nuevos paquetes como un servidor de
correo mejorado, así como posibilidad de trabajo colaborativo sobre
hojas de Excel, así como una mejor
compatibilidad con servicios de nube pública.
Al mismo tiempo, llega la compatibilidad con sistemas de 64 bits. De
este modo se aprovechan mucho
mejor las posibilidades del hardware actual.
A nivel de servidores y contenidos
multimedia, aplicaciones como DS
Video mejoran a nivel de interfaz,
así como añaden características
mejoradas como la trascodificación
offline.
que a almacenamiento y conectividad se refiere, y permite escalarlo
progresivamente a medida que se
vaya necesitando más capacidad,
hasta superar el Petabyte de capacidad a través de la conexión de unidades de expansión.
Sus 12 receptáculos permiten un máximo de 96GB, aunque si se añaden
más unidades de expansión será conveniente aumentar la capacidad de
memoria estándar de 8 GB para que
el sistema funcione de forma óptima.
Es apto para entornos donde se necesiten sistemas de alta disponibilidad (SHA) y permite definir políticas de copia de seguridad de un modo flexible y a la medida de cada
necesidad.
La nube y la virtualización son tendencias que se pueden adoptar con
solvencia con este NAS, sin olvidar la
parte de aplicaciones DVR merced a
la aplicación Surveillance Station, que
en su versión más reciente (en fase beta) permite gestionar streaming de vídeo con facilidad.
La seguridad es otro apartado cuidado, así como la disponibilidad
de paquetes para implementar funcionalidades y servicios adicionales,
sea a través de repositorio oficial de
Synology o de repositorios alternativos.
En definitiva, estamos antes un buen
producto para la empresa, que debería tenerse en cuenta a la hora de
pensar en una mejora de la infraestructura de almacenamiento y servicios y aplicaciones cloud.
Claves
El RS18016xs+ es una propuesta
NAS equilibrada y escalable para la
empresa. Ofrece compatibilidad con
los estándares más recientes en lo
Precio:
RS18016xs+: 5.535,02€
Unidad de expansión:
RX1216sas: 2.509,06€
Web: www.synology.com Antivirus / SOLUCIONES
Panda asegura la vida digital con sus
nuevas soluciones multidispositivo
PANDA YA TIENE DISPONIBLE SU NUEVA GAMA DE SOLUCIONES DE CONSUMO
2016. PANDA GOLD PROTECTION 2016, PANDA GLOBAL PROTECTION 2016, PANDA
INTERNET SECURITY 2016, PANDA ANTIVIRUS PRO 2016, PANDA MOBILE SECURITY
2016, PANDA ANTIVIRUS FOR MAC 2016 Y PANDA FREE ANTIVIRUS 2016 INTEGRAN
EL PORFOLIO DE SOLUCIONES DE PANDA PARA LA PROTECCIÓN DEL USUARIO
EN TODOS SUS DISPOSITIVOS.
a gama de Consumo 2016
está diseñada para hacer
más fácil y segura la vida digital en un entorno cada vez
más global y multidispositivo. Navegar y realizar compras seguras; proteger a las familias frente a contenidos inapropiados; mantener a salvo la identidad y los datos personales;
y controlar y optimizar el uso de los diferentes dispositivos es ahora más sencillo que nunca con los nuevos productos de Panda.
“Queremos que el usuario pueda realizar cualquier actividad en Internet
sin preocuparse por los ciberdelincuentes, el malware o los contenidos
inapropiados”, explica Hervé Lambert, Retail Product Marketing Manager de Panda Security. “No todos
los usuarios son expertos ni tienen las
mismas necesidades. Por eso, ofrecemos distintas soluciones que aseguran los dispositivos y la información
sensible del usuario y de su familia”,
concluye.
L
Soluciones multidispositivo y
multiplataforma
Todos los productos de la nueva Gama
de Consumo 2016, desde la versión
más básica a la más avanzada, ofrecen protección multiplataforma,
brindando servicio en Windows (y,
por supuesto compatibilidad con
Windows 10), Android, Mac y antirrobo para iPhone e iPad.
“Seguimos ofreciendo a nuestros clientes una protección ligera y eficaz. En todo momento, en cualquier lugar y a través de cualquier dispositivo, dando un
paso más en el afianzamiento de la confianza que los clientes depositan en
nosotros tras 25 años a la cabeza de la
innovación en el mundo”, asegura Pa-
blo Alonso, Director de Consumo de
Panda Security España.
Panda Antivirus for Mac
Los sistemas iOS y dispositivos Mac están viendo cómo también son víctimas
de ataques y amenazas. Por eso, la serie
incluye Panda Antivirus for Mac, una
protección completa contra virus y
otras amenazas de Internet para usuarios de Mac. Ofrece actualizaciones,
cuarentena y posibilidad de análisis de
dispositivos iOS desde el Mac.
Toda la gama incluye una app para iOS
que permite la localización remota del
dispositivo en caso de pérdida o robo.
Protección y rendimiento
La nueva gama de productos se basa
en una nueva evolución del sistema
de “Inteligencia Colectiva” de Panda, que ofrece una mayor capacidad
de protección con un menor tiempo
de respuesta.
“Los test más importantes de la industria avalan la eficacia de nuestros productos, certificando un 100% de detección de malware. Nos sentimos tan seguros de nuestra protección que toda la
gama cuenta con la Garantía Panda.
Una compensación que va desde los
seis meses de servicio gratis hasta la devolución total del importe del producto
Panda en caso de infección”, añade Pablo Alonso.
Características de los productos de la
gama 2016
• Protección de datos (Data Shield),
para evitar el secuestro de la información de los dispositivos. Además Panda Global Protection 2016
y Panda Gold Protection 2016 permiten blindar los archivos para que
nadie pueda acceder a ellos.
• Protección de las redes Wi-Fi: para visualizar los equipos conectados a la red y detectar intrusos.
También permite realizar auditorías de la red para comprobar su nivel de seguridad y posibles vulnerabilidades, así como bloquear el
acceso de equipos desconocidos.
• Protección para USB, aportando
vacunación y un escudo de protección para analizar la unidad de
USB al insertarla en el dispositivo.
• Mejora de funciones como el
Control Parental; el control de
aplicaciones, una protección muy
eficaz frente al malware zeroday; sistema de recuperación de
PC, navegación segura, gestión
de contraseñas y una interfaz
más sencilla e intuitiva (Panda
Simplexity). ComunicacionesHoy / 51
EVENTOS / CIONET
DevOps o cómo agilizar
el negocio garantizando
la operación
Las organizaciones IT se enfrentan hoy a dos maneras de ver la creación y explotación de las TI, e incluso de crear negocios: la visión
tradicional, basada en la separación entre desarrollo y operaciones
y la ágil, que se conoce como DevOps y que rompe las barreras entre ambos mundos.
l movimiento
DevOps defiende el trabajo
integrado y ágil
de todos los grupos que
participan en el desarrollo y explotación del software (Desarrollo,
Calidad, Operaciones
TI…), desde definir los
requisitos, a controlar
que todo funciona correctamente en producción.
Para ello se deben alinear
la cultura, la organización y las herramientas
de dichas áreas.
E
52 / ComunicacionesHoy
Para hablar de cómo llevar a cabo esa integración de departamentos,
CIONET junto a la compañía VASS organizó el
pasado día 16 el seminario “Agilizar el negocio
garantizando la operación: DevOps” en la
Fundación Lázaro
Galdiano, con un interesante debate del que formaron parte Ignacio Cea,
director corporativo y
estratégico de Bankia;
Ana Montalvo, directora
de Procesos y
Aplicaciones IT de
Telefónica; Pedro Ligero,
director de Gobierno TI
de VASS e Ian Head,
Analista DevOps de
Gartner, quien inició la
jornada tras la presentación de la misma por
parte del director de
CIONET, Luismi de la
Rosa.
Como explicaba el responsable de Gartner
ante la audiencia, en
2018, el 90% de las organizaciones que traten de
utilizar DevOps sin cam-
biar sus bases culturales
fracasarán. Esto es así
porque no se trata no
tanto de una nueva tecnología sino de una filosofía; de nuevos métodos
enfocados a que la comunicación, integración y
colaboración entre los
equipos de desarrollo y
operaciones sea más fluida y de mayor calidad.
El analista predice que
para 2018 tres cuartas
partes de las empresas
habrán intentado crear
una estrategia mixta con
capacidades ágiles y tradicionales, pero menos
del 50% cosecharán los
beneficios de mejorar la
agilidad y gestionar el
riesgo.
Como indicaba, los negocios se han vuelto muy
rápidos y los responsables de los departamentos
de Infraestructuras y
Operaciones tienen la
presión de ayudar a los
clientes, que quieren ir
más rápido, para lo que
están utilizando desarrollos “agile”. Sin embargo,
el movimiento hacia
“agile” no será, ni debería
ser, un cambio inmediato
al por mayor. Debería
implementarse primero
en áreas donde hay una
auténtica necesidad de
negocio de agilizar el
“time-to-market”, y después desarrollarlo cuidadosamente en el resto,
teniendo en cuenta la cultura de la organización.
Destacaba Ian Head que
un aspecto importante
para que un proyecto
DevOps se lleve a cabo
con éxito es que el área
de negocio debe implicarse, pero nunca imponerlo.
No será posible obtener
los beneficios que esta
metodología aporta sin
un claro liderazgo de una
persona fuerte dentro de
la dirección.
Ignacio Cea, CIO hasta
hace cuatro meses de
Bankia, y actual director
corporativo y estratégico
en la entidad bancaria,
fue el impulsor de las tecnologías “agile” en la
organización.
A mediados de 2014 decidieron darle la vuelta a la
forma de gestionar a
determinados clientes,
haciéndolo de una nueva
forma, totalmente remota.
Ese fue el origen. Se empezó a trabajar de forma
colaborativa entre los
departamentos de
Operaciones y Desarrollo.
“En realidad llegamos al
DevOps sin seguir un
metodología estricta
“agile”. En enero de este
año ya lo teníamos montado para 200.000 clientes”.
Como explicó Ignacio
Cea, en el caso de Bankia
DevOps surgió de una
manera natural y en la
actualidad se está robusteciendo con nuevos
mecanismos, máquinas,
etc… “Primero se ha desarrollado la nueva cultura
y poco a apoco se va
implementando. Está funcionando bien y sobre
todo ha creado un clima
de éxito continuo”.
Ana Montalvo, directora
de Procesos y
Aplicaciones de TI de
Telefónica explicaba
como en su caso partieron en 2012 aproximando
la parte de Operación a la
de Desarrollo, con el objetivo principal de poner
orden en todo lo que
había, entrando así en el
modelo “agile”. “Ha sido
un gran cambio cultural.
El de las
Telecomunicaciones es un
mercado muy cambiante,
ágil. Necesitábamos dar
un cambio a lo que teníamos en ese momento. Los
contratos de voz y los de
datos se trataban por
separado. La voz deja de
tener valor y vemos que
hay que hacer alas cosas
de forma diferente. Nos
dimos cuentas que los
clientes que tienen más
de un producto eran más
fieles, por lo que se decide lanzar el producto
Fusión con un precio
especial, y eso ha marcado un cambio en la forma
de concebir las telecomunicaciones en España. En
ese sentido fue fundamental el modelo “agile”,
trabajando todos en
línea. No salió todo perfecto a la primera pero en
ningún caso afectó a los
clientes”.
Como en el caso de
Bankia, DevOps ha
supuesto un gran cambio
cultural en la manera de
trabajar, trabajando todos
los departamentos al unísono, aunque, como en el
caso de la Caja de
Ahorros, igualmente no
todo se desarrolla bajo
esta modalidad, en la que
por otro lado se sigue trabajando en los modelos,
optimizando y poniendo
nuevas herramientas.
Pedro Ligero, director de
TI de VASS explicaba en
este punto que, desde su
experiencia, una de las
motivaciones para adoptar esta forma de trabajar
es que el área de negocio
requiere cada día más
ComunicacionesHoy / 53
EVENTOS / CIONET
do. Esta metodología
hasta que se estabiliza.
hace que ya no se hable
de eso. Ahora, cuando
La agilidad no repercute
hablamos con la parte de
en la calidad. De hecho,
el primer año, con esta
negocio es en términos
metodología se redujo
de que no se puede
entregar un proyecto en
en un 50 por ciento incidencias de calidad. Gran
parte de estas soluciones
más de tres meses.
Hemos hecho un cambio
adicional, TI se ha dividido en tres, ya no hay
gran implicación de los
un CIO al uso, para ace-
equipos”.
Igualmente exigentes en
lerar esa unión entre
negocio y TI.
Por otro lado, como vio a
lo largo de la jornada, el
objetivo de la filosofía
DevOps es la adopción
de una metodología que
simplifique procesos,
mejore la calidad del
software y, en definitiva,
un “go-to-market” más
rápido pero, ¿se puede
aplicar a todos los entornos de desarrollo de aplicaciones?
estar cerca del cliente.
“Una vez que se implanta la tecnología “agile” se
produce una retroalimentación continua que permite conocer si la forma
de llegar al mercado es la
correcta, porque ofrece
una visión 360 del cliente. Se produce un “feedback” que, junto con la
agilidad, es esencial para
el negocio”.
Visto el origen, de dónde
surge la necesidad de ser
más ágiles en el desarrollo de aplicaciones, el
director de CIONET preguntaba cómo lo está
percibiendo el área de
54 / ComunicacionesHoy
negocio, cómo esta ocurriendo este alineamiento
en las empresas y qué
tipo de satisfacción se
está generando…
En Telefónica, contaba
Ana Montalvo, trabajamos muy de la mano del
negocio. “Ahí si se nota el
cambio el cultural, donde
ahora el área de TI aporta
mucho a la oferta comercial de la compañía. Se
tiene la agilidad y la calidad que se buscaba”.
En nuestro caso, comenta
Ignacio Cea, la percepción de que cualquier
cosa que le pido a TI
cuesta mucho ha cambia-
las hacemos con recursos propios, con una
En el caso de Bankia, utilizan esta metodología en
todo aquello que es de
cara al cliente, y no en el
caso de lo que afecta al
regulador. Todo lo contrario que en Telefónica,
donde la regulación les
hace tener que ser
“agile”. En esta tecnología desarrollan toda oferta dirigida a cliente, pero
no las que requieren cambio de infraestructura.
Dvops sí, pero manteniendo los ciclos de
calidad
La agilidad en la entrega
de aplicaciones, y, en
definitiva, en la rapidez
de desarrollo para llegar
con rapidez al mercado
no es sinónimo de pérdida de calidad en la oferta.
La exigencia para mantener la calidad de las
entregas se mantiene
igual que antes, explica
Ana Montalvo. “Si hay
un problema se para y
trabajamos todos en ello
este sentido, Ignacio Cea
es de la opinión que
“salir sin calidad no tiene
ningún sentido. Nunca
me han pedido que baje
la calidad. No es asumible, simplemente se gestiona de otra manera.
Ahora lo que hay es una
sensación de entrega
mucho mayor, que genera muy buen clima”.
A modo de
conclusión…
DevOps debe comenzar
con un cambio cultural
en la organización. Es un
requisito fundamental
para alcanzar el éxito.
El objetivo final es una
aplicación que está perfectamente desarrollada
y revisada, y entregado
como totalmente funcional con un mínimo de
errores.
El mercado está pidiendo agilizar el negocio
pero no es necesario que
todo sea DevOps y olvidarse de las aplicaciones
Legacy ni de las metodologías tradicionales
como ITIL.
Además de la agilidad, a
través de la metodología
DevOps se puede proporcionar una mejor
experiencia del cliente
clave para el negocio.
Los equipos implicados
en DevOps deben monitorear continuamente los
resultados y buscar oportunidades de mejora.
PROFESIONALES
Generan hasta un 200% más de ventas
LAS OPINIONES DE LOS USUARIOS
ONLINE PERMITEN GANAR VISIBILIDAD
El boca a boca constituye una de las formas de publicidad más exitosas de todos los tiempos. En el sector del
ecommerce funciona de la misma manera. De hecho, según un estudio de Opinea, el 70% de los españoles reconoce utilizar internet para consultar las opiniones de
otros consumidores sobre productos o empresas.
Así, lograr que los clientes de una tienda online opinen
favorablemente de sus productos y servicios y compartan sus comentarios con otros usuarios puede suponer
un rápido crecimiento de ese comercio. Tanto es así que,
según Oxatis, proveedor de soluciones SaaS para Ecom-
merce, permiten ganar visibilidad y generan hasta un
200% más de ventas. Además, al poder compartir experiencias con otros consumidores, se mejora la experiencia de cliente y se logra una mayor fidelización de los
mismos.
Por ellos, los expertos de Oxatis ofrecen una serie de consejos para aumentar las ventas gracias a los comentarios
de los usuarios:
1- Destacar las opiniones de los clientes en la tienda online. Incorporar las últimas valoraciones y la nota media
que tiene una web en la página de inicio y en distintas fases de la compra permiten ganarse la confianza del cliente durante la transacción y ayudan a que se llegue hasta la
fase final: el pago.
2- Integrar las valoraciones en todos los canales de comunicación. Más allá de darles visibilidad en la propia tienda, es conveniente incluir las opiniones en newsletters,
campañas de emailing, banners publicitarios.
3- Añadir una pestaña de opiniones en Facebook. Las redes sociales se han convertido en una nueva forma de comunicación y en España, según IAB, un 90% sigue a una
marca a través de la misma.
4- Presumir en Google. No sólo es necesario tener buenas
opiniones sino que hay que darlas a conocer y Google es
uno de los mayores escaparates que se pueden encontrar.
5- Gestionar las críticas. Tener comentarios negativos en
una página no es necesariamente malo, ayuda a ganar
credibilidad frente a los clientes que tienden a desconfiar
de aquellas páginas que sólo tienen opiniones positivas.
LIBROS
Business Intelligence. Técnicas,
herramientas y aplicaciones
• María Pérez Marques
• 432 páginas
• 27,50 €
• RC Libros
• www.rclibros.es
Este libro recorre las técnicas habituales en inteligencia de negocios, así como las herramientas
más modernas que las implementan, incluyendo las aplicaciones de
IBM, SAS y Microsoft. Para cada
técnica se describen someramente
los fundamentos metodológicos y se
presentan ejemplos prácticos.
56 / ComunicacionesHoy
Como triunfar en las redes sociales
• Manuel Moreno
• 360 páginas
• 17,95 €
• Ediciones Gestión 2000
• www.planetalibros.com
Consejos prácticos y
técnicas para conseguir
todo lo que te propongas en Internet y sacarle más partido a
tus redes sociales: Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn...
GENTE
Luis Simón,
Director de Formación de SCL
Carlos Ferro,
Country Manager, España y Portugal de
Symantec
Carlos Ferro aporta una amplia
experiencia en ventas de TI y
gestión. Se incorporó a Symantec
en 2007 a través de la empresa
adquirida Altiris, donde desarrolló el negocio para América Latina y España. Anteriormente, ha
liderado el equipo de ventas de
Seguridad que le permitió en última instancia, obtener la posición de Director de Canal y General Business en 2013.
En su cargo, Carlos Ferro es responsable de continuar creciendo
el negocio de la compañía en todo el país, a través de una serie
de iniciativas específicas y nuevas alianzas, en alineación con la
estrategia de la compañía en la
región del sur de Europa.
Ferro tiene más de 15 años en la
industria de TI en diferentes países, donde ocupó cargos ejecutivos en ventas, alianzas y Consultoría de Negocios.
La compañía SCL, consultora española con presencia internacional, experta en tecnologías de la información (TI) para la gestión empresarial
y especializada en entornos SAP,
anuncia el nombramiento de Luis Simón como director de Formación de
la compañía.
Licenciado por la Universidad de
Murcia y personalidad reconocida
en el sector por su exitosa trayectoria al frente del área de Formación
de SAP Iberia, Luis Simón es experto
en las nuevas modalidades de
aprendizaje online y virtual, así como en los ámbitos de inteligencia de
negocio y gestión del rendimiento.
Desde 2005 hasta su incorporación
a SCL, Simón ha sido director de
Educación en SAP Iberia.
Jean-Pierre Brulard,
Vicepresidente Senior y Director General de
EMEA de VMware
VMware ha nombrado a Jean-Pierre
Brulard como Vicepresidente Senior
y Director General de la región
EMEA. Brulard será el responsable
de desarrollar la nueva visión de
VMware “Definida por software” para los clientes de Europa, Oriente
Medio y África (EMEA), tras haber sido vicepresidente de la región Sur
de EMEA.
Brulard reportará a Carl Eschenbach, presidente y director de operaciones de la compañía, y será el
encargado de dirigir la estrategia de
alineamiento y planificación a largo
plazo, sin dejar de impulsar el crecimiento y la rentabilidad de los negocios de VMware en la región, incluyendo los Data Center definidos por
software, Business Mobility y servicios Cloud. Brulard sustituye a Maurizio Carli, nombrado ahora director
general de la región América de
VMware.
José Ignacio Piedra, director comercial de Atento para España y EMEA
Atento ha incorporado a José Ignacio Piedra Rascón como nuevo Director Comercial
para España y la Región EMEA reportando directamente a José María Pérez Melber,
Director General de la región.
José Ignacio asume la responsabilidad de la actividad comercial de la compañía en
España y EMEA, con el claro objetivo de impulsar el crecimiento en la región.
José Ignacio Piedra cuenta con una larga y extensa trayectoria de más de 20 años
ocupando diferentes direcciones comerciales y de marketing en compañías como
DHL Internacional, Xerox España, Citibank, Iberia Cards e Ingenico Iberia. Anteriormente a Atento, José Ignacio ocupó el cargo de Director Comercial y de Marketing en la multinacional sueca Niscayah (actualmente Stanley), especializada en la
venta de proyectos de seguridad electrónica a grandes cuentas.
ComunicacionesHoy / 57
AGENDA
FERIAS Y CONGRESOS
Nacionales
Del 7 al 9 de octubre
BARCELONA
I EUROCLOUD FORUM
BARCELONA
EuroCloud Europa, asociación paneuropea y promotora del intercambio
de conocimientos sobre
Cloud Computing, anuncia la celebración de su
Congreso anual
EuroCloud Forum 2015 en
el céntrico Imagina Center
en Barcelona. EuroCloud,
fundada en 2010 y con
presencia en 19 países
europeos, organiza cada
año un Congreso que
sirve de punto de encuentro de todas las representaciones nacionales y sus
empresas asociadas, con
el fin de divulgar las ventajas de la Tecnología
58 / ComunicacionesHoy
Cloud Computing a toda
la sociedad y tomar un
papel activo en el diseño
de procesos y estándares
en la industria de la Nube.
Es también el escenario
de la entrega de los prestigiosos EuroCloud
Awards anuales.
www.eurocloudspain.org
Del 28 al 30 de octubre
MADRID
SIMO EDUCACIÓN 2015
IFEMA organiza una
nueva edición de SIMO
EDUCACIÓN, el evento
tecnológico de referencia
para los profesionales del
mundo de la enseñanza
interesados en conocer
las nuevas herramientas y
soluciones TIC para el
aula, y participar en un
escenario de conocimiento y aproximación a las
tendencias de futuro.
http://www.ifema.es/simo
educacion_01/
Del 11 al 12 de noviembre
MADRID
VOIP2DAY 2015
La principal cita para los
líderes europeos y latinoamericanos del sector de la
Telefonía y las
Comunicaciones,
VoIP2DAY 2015, ha modificado su fecha de celebración y tendrá lugar los
días 11 y 12 de noviembre,
en el Santiago Bernabéu
(Madrid).
Según explica Guillermo
Ruiz, CEO de Avanzada 7,
“hemos hecho un pasillo a
los jugadores, como
corresponde a esta edición que pivota en el concepto de equipo. El calendario de Liga manda, pero
aprovecharemos para
extender 15 días, hasta el
30 de septiembre, el periodo de compra anticipada
de entradas a precio reducido. www.voip2day.com
Internacionales
Del 26 al 29 de octubre
SAN FRANCISCO (ESTADOS UNIDOS)
ORACLE OPENWORLD 2015
Oracle Openworld 2015
San Francisco, tendrá lugar
este año nuevamente en
esta ciudad estadounidense, en concreto en las instalaciones del recinto
ferial Moscone Center,
entre los próximos días 26
al 29 de octubre de 2015,
mostrándonos las últimas
novedades y avances de la
compañía.
www.oracle.com/openwor
ld/index.html
EuroCloud Forum 2015
Barcelona, October 7-9
EUROCLOUD FORUM 2015
6th EuroCloud Congress
Barcelona, October 7 – 9
VI EUROCLOUD CONGRESS
The Future of Cloud in Europe
EUROCLOUD EUROPE
AUSTRIA CROATIA GERMANY FRANCE ITALY LUXEMBOURG MALTA
NETHERLANDS POLAND PORTUGAL ROMANIA SLOVAKIA SLOVENIA
SPAIN SWEDEN SWISS UK
www.eurocloudspain.org
www.eurocloud.org
#EuroCloudForum