LOGÍSTICA - Unipymes

SEPTIEMBRE
Año 6 - Edición No. 62
2015
LOGÍSTICA
UN PROBLEMA PARA
LA COMPETITIVIDAD
EMPRESARIAL
OTROS TEMAS:
¿Por qué le compran
sus clientes?
Más colombianos acceden
a los productos financieros
Directora
María Mercedes López E.
Indice
Gerente General
4
Portada
Rectora
3
Editorial
Gerente Contenido
9
Mercadeo
Juan Ricardo Navas
juan.navas@unipymes.com
Amparo Cubillos
rectoria@unipymes.com
Miguel Helo
periodista@unipymes.com
Editor
Edgar Aldana Rosillo
editor@unipymes.com
Colaboradores en esta edición
David Gómez
Stephany Gregory
Edgar Aldana Rosillo
Marcos Sevane Neira
Eduardo Conejo
Manuel Guillermo Escobar
Aaron Miller
Diagramación Revista Digital
Juan David Alzate Mejia
jalzate@unipymes.com
Gerente de Tecnología
Javier Mauricio García Loaiza
mgarcia@unipymes.com
Logística, un problema para la competitividad empresarial.
El dólar caro, una oportunidad para aprovechar.
¿Por qué le compran sus clientes?
14
Gerente del mes
18
Empresas
22
Tecnología
26
Redes sociales
Superprofe, hace la tarea de educar mucho más fácil.
DHL facilita la logística para las pymes exportadoras.
Expo MiPyme Digital demostró que las empresas quieren
tecnificarse.
Facebook, una buena plataforma para las pymes.
30
Capacitación
32
Tecnología
Community Manager
36
Finanzas
Analista de desarrollos Apps
39
Gerente Financiera y Administrativa
Ingrid Ruiz Ramírez
ingrid.ruiz@unipymes.com
Director Mercadeo
Germán Guarín
gguarin@unipymes.com
Stephany Gregory
stephanygregory@unipymes.com
Cristihan Monroy
cmonroy@unipymes.com
Directora de Proyectos y Consultoría
Ventajas de la formación online de los máster.
Experiencia, innovación y tecnología la apuesta de las
empresas en los mileniales.
Más Colombianos acceden a los productos financieros.
Internet
Internet de las Cosas: tecnología que no para de
evolucionar.
María Victoria Rodríguez
proyectosyconsultoria@unipymes.com
Analista de Suscripciones
Nohora Sánchez
suscripciones@unipymes.com
Contacto
PBX:(1) 533 78 67 - Calle 106 No. 54-15 of. 503 Bogotá - Colombia
GerentePyme es una publicación de Unipymes,
Comunidad Empresarial Latina - ISSN:2027-6001
Año 6 - Edición No. 62– Septiembre 2015
mlopez@unipymes.com
Editorial
El dólar caro, una
oportunidad para
aprovechar
E
l precio del dólar superó los 3.000 pesos y de acuerdo con los analistas parece que se va a
mantener por algún tiempo en dichos niveles.
Es por ello que todos debemos empezar a convivir con esta realidad que trae perjuicios y
beneficios según como cada uno lo mire.
Como es bien sabido un dólar caro frena las importaciones pero incentiva las exportaciones de
los diferentes bienes y servicios y por eso el gobierno ha venido promoviendo un incremento
de las ventas externas del país diversificando los productos que tradicionalmente se han
exportado.
La idea es que aprovechando la tasa de cambio los empresarios se animen a vender en los
mercados externos y de ahí también un llamado a las pymes que hasta ahora no lo han hecho
para que, de manera planificada y organizada, miren de qué manera pueden llegar a otros
países y aumentar sus ingresos.
Sin embargo, aquí es muy importante tener claro que si deciden exportar lo hagan con la
conciencia que no es una labor de una sola vez y después lo dejan para quedarse con el mercado
interno únicamente.
En el momento en que se establece que va a vender en el exterior un bien o un servicio hay
que saber que es un compromiso serio, que tiene que responder con lo que se dijo en todas sus
condiciones de volumen, calidad y precio.
Un incumplimiento puede cerrar muchas puertas y no solo en un caso concreto sino para
muchos otros negocios porque se necesitan referencias y si no se ha sido serio difícilmente va
a poder conquistar nuevos compradores.
Es por eso que cuando invitamos a nuestros empresarios pymes a exportar para aprovechar la
tasa de cambio lo hacemos con el convencimiento que van a actuar con toda la responsabilidad
que el caso amerita. De lo contrario es mejor esperar y cuando se esté lo suficientemente
maduro tomar la decisión de salir a conquistar los mercados externos.
No debemos apresurarnos por el afán de recibir mayores ingresos. Es preferible que cuando se
exporte se haga con la seguridad que será para mucho tiempo y en procura de posicionar su
marca a nivel internacional.
Portada
Logística, un problema
para la competitividad empresarial
Por: Edgar Aldana Rosillo
A pesar del desarrollo de obras de infraestructura como
las vías 4G, Colombia se raja en materia de logística,
como se indica desde el sector privado y lo reconoce el
gobierno.
Según el presidente de Analdex, Javier Díaz Molina, lo
que pasa es que los otros países van más rápido que
nosotros y por eso hay que apurar el paso. “Hay que ver
cómo se amarra el tema de infraestructura al logístico
porque no basta con lo que se está haciendo sino que
es preciso eliminar tiempos muertos y trámites, de para
que las operaciones sean más expeditas”.
Se espera que a finales de año en los puertos y
aeropuertos empiecen a funcionar los escáneres para
ayudar a hacer más competitivas las operaciones en la
medida en que baja costos porque hoy las inspecciones
se hacen de manera manual, hay que tomar el
contender llevarlo a la sala de inspección, abrirlo,
sacar la mercancía, revisar, volver a empacar, meter
la mercancía al contenedor, llevarla nuevamente al
4
patio y esto tiene un costo mínimo de 400 dólares por
contenedor lo cual impacta a los exportadores.
Además, en muchas ocasiones esto lleva a que se dañe
la mercancía o los empaques, los embalajes y todo ello
tiene unas implicaciones.
De igual manera es espera terminar este año todo
el proceso de concertación sobre el nuevo estatuto
aduanero que permita que las operaciones sean más
efectivas.
Esa nueva legislación parte de la gestión del riesgo. Hoy
día la Dian trata a todos los usuarios por igual pero
hay unos que ofrecen mayor riesgo y otros menor y
hay que conocerlos. Existe una figura internacional
que es el Operador Económico Autorizado donde
la administración puede corroborar que cumple
con unos estándares de seguridad y por lo tanto le
da confianza al administrador lo que permite que su
mercancía pueda ser revisada ex post y no ex ante lo
Portada
cual también favorece a la entidad porque la libera para
que se dedique a revisar a otros.
El otro elemento es que la nueva legislación traza una
raya muy clara entre lo que son errores de buena fe y
fraude porque hoy día un error se trata como un fraude
y hay aprehensión de la mercancía. En el estatuto
aduanero se subsana esa falla para que esos errores se
puedan corregir sin sanción.
Cuando se une el desarrollo de la infraestructura, los
escáneres, la nueva legislación se ve que hay avances y
se puede ser optimista de que las cosas van a mejorar,
dijo.
Encuesta oficial
5
Los mayores costos están en el transporte (37%);
almacenamiento (20%); compras y manejo de
proveedores (17%); procesamiento de pedidos de
cliente (10%); planeación y reposición de inventarios
(9%) y logística de reversa (7%).
La encuesta también reveló que el 67,7% de los
empresarios respondió que la normatividad en materia
aduanera no le brinda la seguridad que requiere en sus
operaciones de comercio exterior.
El 32,3% indica que la mayor barrera es la falta de zonas
para el cargue o descargue de los productos, seguida
de la falta de infraestructura y congestión (22%), la
falta de talento humano (16,9%) y el alto precio de las
bodegas (10,2%).
De otro lado, se identificó que el nivel de innovación
en las empresas del sector logístico es bajo, lo que se
refleja en que solo el 37,5 de los empresarios cuenta
con un operador para atender sus requerimientos de
logística.
Según la Encuesta Nacional Logística, de Planeación
Nacional, en Colombia el costo de la logística es casi el
15% del porcentaje de las ventas, siendo los rubros de
transporte y almacenamiento los de mayor incidencia
con el 57% del total. Así mismo, hay una incidencia
alta en los costos de infraestructura (vial, de puertos y
aeropuertos).
Experiencia internacional
Es así como por cada 100 pesos de ventas $15 se invierten
en procesos de logística como almacenamiento,
transporte y distribución, compras y manejo de
proveedores, entre otros.
Para el Director general del clúster de transporte y
logística Nuevo León (México), Hugo González, los
clúster donde participan gobierno, academia y los
empresarios sirven para formular nuevos temas de
PORTADA
desarrollo logístico y trabajar en lo que realmente es
necesario para el grupo como sucede en su país.
Por ejemplo, toda la internacionalización que se está
dando hace que nuestro cruce fronterizo con Estados
Unidos que es el Puente Colombia está certificado por
una empresa colombiana que es AES, además colabora
en todo lo que es la seguridad.
La mayor debilidad en la logística está en los tiempos
porque puede ser el mejor aliado o el peor enemigo.
Por ejemplo un empresario se encarga de elaborar un
producto, lo empaca y lo sube al camión, al ferrocarril
o al avión y lo pudo hacer rápido, pero qué pasa con
el transporte, puede que también lo haga bien pero al
llegar a la aduana se detuvo uno o varios días y hasta
ahí llegó todo el esfuerzo. Pero puede suceder, como es
el caso de ellos, que se haga en minutos.
Si todos los eslabones de la cadena segura funcionan es
un aliado pero si no se está certificado y no se realiza
de manera segura, el tiempo se convierte en el gran
problema.
En cuanto al transporte multimodal es otro aspecto que
reviste enorme importancia porque allí está diferencia
6
entre el éxito y el fracaso. Por ejemplo, en México se
habla que para una carga que demanda más de 600
kilómetros el ferrocarril es muy eficiente no por su
velocidad sino por su costo volumen.
La seguridad
De acuerdo con Carlos Eduardo Farfán Echeverri,
Presidente Ejecutivo Asociación de Empresas Seguras,
desde el año 2001 cuando los atentados terroristas del
11 de septiembre, el comercio internacional cambió, se
colocaron nuevas normativas que afectan de manera
considerable a la cadena logística.
En el tema del transporte marítimo, el gobierno de
Estados Unidos y Europa comenzaron a imponer
medidas unilaterales tendientes a garantizar la
seguridad de la carga desde los terminales de origen.
Eso llevó a crear programas de seguridad.
Por ejemplo, el puerto de Singapur puede mover
88.000 contenedores al día si los revisan todos no
pueden mover más de 50. En el caso de México están
cruzando la frontera en 26 minutos, haciendo aduna
en México, cruzando el puente y haciendo aduana en
7
PORTADA
Estados Unidos. Para hacer ello debe ser seguro y tiene
que estar acreditado.
En Colombia la Sociedad Portuaria Regional de
Buenaventura está certificada en ISO 28000. AES
también ha certificado puertos en Costa Rica por
ejemplo Sociedad Portuaria Granelera de Caldera, en
proceso el puerto de Palermo, los de Puertos Asociados,
lo que se conocía antes como Muelles El Bosque, Cemas
en Buenaventura, diferentes puertos de Compas que es
una fusión entre el Grupo Corona y el Grupo Argos.
En general Colombia está trabajando en sus nodos
marítimos, las empresas de transporte también se
están certificando. Hay alrededor de 80 compañías
certificadas en el país.
Sin embargo, más que la importancia de la ISO es la del
Operador Económico Autorizado porque es una norma
gubernamental que hace enlace con sus similares de
México, de Estados Unidos y eso lleva a que la carga
pase más rápido, con menos revisiones y menos costos.
El tema de revisión tiene que cambiar. México tiene
más problemas de narcotráfico que los de Colombia y
sin embargo en nuestro país se revisa más mercancía
8
esto no quiere decir que no se haga pero sí cambiar
el modelo. Por ejemplo el puerto de Veracruz en
México tiene 7 máquinas de Rayos X y Rayos Gama,
de detección no inclusiva y en Colombia nada, solo
hay un proyecto y se espera que este semestre haya
máquinas en los puertos. La inspección física daña la
carga, genera mayores costos, daña el producto, merma
la competitividad y se pierde confianza con el cliente.
Infortunadamente en Colombia el tema del narcotráfico
volvió a aumentar y eso se nota en el mayor número
de decomisos en puertos, aeropuertos y fronteras. Sin
embargo, no puede ser un elemento que obstaculice
el comercio mundial, se tiene que ser más proactivos,
utilizar tecnología y manejando gestión de riesgos
para que la carga no sea utilizada con fines ilícitos.
Ahí es donde entra la certificación por las autoridades
competentes.
Mercadeo
¿Por qué le compran
sus clientes?
Por: David Gomez*
Con bastante frecuencia, las estrategias para nuestros
negocios son más sencillas y están más cerca de lo que
parecen. Como empresarios tendemos a hacer las cosas
más complejas de lo que son, a agregar más variables
de las que necesitamos y a evaluar tantas posibilidades,
que al final, no estamos seguros de qué camino tomar.
Todos parecen viables. Le damos demasiadas vueltas a
las cosas, para el final llegar al punto de partida.
Por años he visto que este comportamiento sólo
nos lleva a la inmovilidad. Parálisis por análisis.
Demasiadas disertaciones, pocas conclusiones.
Demasiada información, poca acción. Por supuesto no
es que considerar múltiples variables y hacer profundas
investigaciones no sea útil, el punto es que la gran
mayoría de compañías no estamos en capacidad de
hacerlo a esta escala. Limitaciones de tiempo, dinero
y gente. Es por eso que somos partidarios de las cosas
9
prácticas y sencillas, pero realizables. Cuando la opción
es no hacer nada, hay alternativas muy sencillas que
arrojan muy buenos resultados.
Nos devanamos los sesos buscando formas de atraer
clientes, de llamar la atención de aquellos que aún
no nos compran y de cerrar más negocios. Hacemos
interminables sesiones de trabajo buscando ese
aspecto diferenciador, ese santo grial que enamore y
que sea la varita mágica para convertir más prospectos
en clientes. Hacemos cábalas de lo que podría ser esa
poderosa razón de preferencia, cuando en realidad la
respuesta la tienen los mismos clientes.
¿Por qué le compran?
Si quiere atraer más clientes, pregúntele a los que ya le
compraron por qué le compraron. Luego salga y dígale
Mercadeo
esas razones a los que aún no lo conocen, para que se
decidan a comprarle.
Suena muy simple. Y de verdad lo es.
Pregunte a cada cliente que toma la decisión de
trabajar con usted o comprar su producto, “¿Por qué
nos escogió en lugar de nuestros competidores?”. La
respuesta a esta pregunta contiene el significado más
profundo y la esencia de lo que realmente significamos
para nuestros clientes. Es lo que hizo que ese cliente
nos comprará, y lo que hará que los siguientes nos
compren. Es la realidad de lo que perciben, no de lo
que usted pretende comunicar.
No es lo que pone en la comunicación que cree que la
gente aprecia, no es la jerga publicitaria que usa en sus
anuncios y no son las frases elaboradas que promueven
su “Excelencia en servicio”, los “25 años sirviendo a
nuestros clientes” o el “Llámenos para comprobarlo”.
10
Aquí hablamos del tuétano de su compañía, aquello
que aunque no sea tan evidente o pomposo, es lo que
hizo que su cliente le comprara.
Si le compran por precio…
Si la razón que le dan los clientes de por qué le
compraron, es porque tenía un precio bajo, prenda una
alerta amarilla. No es que no pueda competir en precio,
no es que no pueda decir que vende barato y con esto
atraer algunos clientes. El problema es que por un lado
no todos quieren comprar barato, y por otro siempre
tendrá competidores al acecho que intentarán vender
más barato que usted. (Para profundizar en este tema,
lea Las 10 Leyes de para dejar de competir en precio).
Recuerda la máxima: Lo que por precio viene, por
precio se va.
Mercadeo
El argumento para atraer nuevos clientes
Cada vez que tenga la oportunidad de preguntar a
un cliente “¿Por qué nos escogió en lugar de nuestros
competidores?”, hágalo y tome atenta nota de su
respuesta. Así es como el mercado lo percibe.
Dado que es un cliente que decidió invertir su dinero
y tomar el riesgo de comprarle, más vale que le preste
atención, pues será el argumento para seducir a
aquellos que aun no lo conocen. No es lo que usted cree
lo que lo hace diferente, es lo que sus clientes perciben
lo que lo hace diferente (y usualmente no es lo mismo).
Impresionan más los pequeños pero significativos
detalles que las grandes promesas.
No hay investigación de mercado que se compare con el
poder de esta pregunta. La razón por la que sus clientes
decidieron comprarle en lugar de su competencia, lleva
la esencia de lo que realmente significa para ellos y por
lo que están dispuestos a pagar.
El siguiente paso
Una vez tenga claro la razón por la que le compran
los clientes, salga y cuéntelo a los cuatro vientos. Sea
tan específico y audaz en la comunicación como le sea
posible, de manera que a ningún prospecto le quede
12
duda de su propuesta de valor, de cuál es la razón por
la que debería comprarle y de por qué cuesta lo que
cuesta.
El entender por qué le compran sus clientes encierra
en últimas la esencia de su negocio y lo que éste
significa para el mercado. El siguiente paso será llevar
ese aspecto a un nivel extremo, a unos estándares que
lo alejen de cualquier cosa parecida en el mercado, de
cualquier experiencia previa que un cliente haya tenido.
Convierta su razón de preferencia en una verdadera
ventaja competitiva.
* Director de Bien Pensado - www.bienpensado.com
GERENTE DEL MES
SUPERPROFE, HACE LA TAREA
DE EDUCAR MUCHO MÁS FÁCIL
Por: Stephany Gregory
Conseguir un profesor que sea confiable y que pueda
dictar la clase a cualquier hora y lugar no es fácil. Por
eso nació Superprofe, un portal que ha ayudado a
muchas personas con el tema educativo.
Nadezda Vera, CEO de la compañía, señala que inició
como idea en Mayo del año pasado, “todo empezó
porque yo tenía otro emprendimiento y necesitaba
encontrar un profesor que me enseñara a programar
la página que tenía en ese entonces porque no me
alcanzaban los recursos para mandarla a hacer”.
Señaló que: “busqué por todos lados y finalmente no
encontré un profesor de programación, lo que conllevó
a hablar de esta frustración con amigos y familiares.
En esas conversaciones nos dábamos cuenta que la
mayoría de las personas también habían pasado por
algún tipo de frustración para encontrar un profesor
de cualquier área”.
Ese sentimiento generalizado despertó el interés por
encontrar más personas que buscaran un profesor y
definir si en torno a esto existía un problema o no.
Encontramos que sí había un problema y que para las
14
personas era difícil encontrar un profesor de manera
rápida y que además fuera confiable, con esta premisa
nos dimos a la tarea de montar SuperProfe.
Para empezar necesitábamos una base de datos de
profesores así que nos pusimos en contacto con una
empresa que se llama Aulas Amigas la cual tiene una
red de 35.000 profesores en Latinoamérica, realizamos
una alianza y esta empresa se convirtió también en
fundadora de SuperProfe, señaló la empresaria.
Principales logros y dificultades:
A lo largo del camino se han presentado muchas
dificultades, en realidad más dificultades que logros
pero todo hace parte del proceso.
Entre las mayores dificultades han estado la de
encontrar el equipo ideal: conseguir las personas
adecuadas para construir SuperProfe, es muy difícil
en un proceso de emprendimiento, encontrar el mejor
talento, pues los recursos son escasos y la competencia
laboral es muy alta.
GERENTE DEL MES
Lograr el flujo de caja para llegar a fin de mes: Empezando
no es sencillo garantizar el dinero requerido para llevar
a cabo todas las labores que requiere una empresa
para subsistir, lo que implica optimizar al máximo
los recursos y duplicar las horas de trabajo como
emprendedor para suplir las actividades que no se
pueden contratar. Así que hay que ser muy organizado
para no endeudarse más de la cuenta y lograr realizar
todas las actividades que necesita la empresa.
Sin embargo, también hay varios logros que los
llenan de satisfacción como que el año pasado
fueron reconocidos como una de las 100 ideas que
está transformando al mundo en educación: http://
superprofe.co/reconocimientos
En Enero de este año participaron en una convocatoria
de INNpulsa y fueron escogidos para participar en un
programa de aceleración con Nxtp.Labs en Argentina,
este programa ayudó a planear la empresa y tener un
crecimiento acelerado en la primera parte del 2015.
Entre Abril y Agosto estuvieron participando en otra
convocatoria de INNpulsa de impulso a la inversión
en etapa temprana, a través de ésta van a obtener
recursos de INNpulsa y de un ángel inversionista que
15
les permitirá operar SuperProfe y crecer de manera
acelerada.
SuperProfe empezó con los ahorros del esposo y
de ella, vendieron el apartamento y las cosas que
tenían a mitad del año pasado y cuando entró Aulas
Amigas a la sociedad aportaron la misma cantidad de
capital que habían dispuesto. Y ahora contarán con el
financiamiento que van a recibir por parte de INNpulsa
y del ángel inversionista.
SuperProfe es un negocio digital, su labor es facilitar
la búsqueda de profesores confiables y seguros a los
padres y a los estudiantes, hacen acompañamiento en
el proceso desde que el estudiante empieza la búsqueda
en la plataforma hasta que recibe la clase, este proceso
se facilita porque la mayoría de las personas están
conectadas a internet, así que las herramientas digitales
son un medio muy eficiente y eficaz para buscar y para
aprender.
Lo que más utilizan los usuarios de esta plataforma
es el marketplace que está disponible en SuperProfe
para encontrar el mejor profesor que se acomode a
las necesidades del estudiante. Esta plataforma ha sido
desarrollada internamente en SuperProfe.
GERENTE DEL MES
La tecnología se ha desarrollado y a la fecha se han
invertido alrededor de 80 millones de pesos en la
plataforma que tienen disponible para los usuarios.
Esta plataforma tiene alunas características que
simplifican la experiencia del usuario a la hora de
buscar profesores y recibir sus clases:
• Pueden ver el perfil del profesor y conocer las
recomendaciones de otros usuarios antes de
agendarlo para una clase.
• Pueden ver videos del profesor dando clases para
verificar si les agrada su forma de enseñar.
• Pueden cambiar de profesor en cualquier momento.
• Pueden hacer seguimiento a su proceso de
aprendizaje.
• Cada profesor tiene un perfil público en donde
están los datos más relevantes de su hoja de vida.
La plataforma también trae beneficios para el profesor,
pues sirve como un canal de ventas organizado y
confiable en el que puede centralizar su calendario de
trabajo con distintos estudiantes.
16
Como la empresa se basa en un negocio online, la
tecnología es uno de los factores más importantes para
desarrollar SuperProfe, todo el negocio está construido
sobre internet, la búsqueda de los profesores, la
selección, el proceso de agendamiento de las clases y el
seguimiento de las mismas.
“El beneficio que nos da la tecnología es lograr escalar
SuperProfe sin necesidad de abrir oficinas comerciales o
puntos físicos de atención en cada ciudad en donde nos
proponemos operar, actualmente tenemos profesores
disponibles en Bogotá, Medellín y Cali y toda la
operación se centraliza desde la plataforma. Hemos
tenido estudiantes que han tomado clases online desde
Korea y Noruega. Al ser un tema digital reduce costos
de infraestructura y de apertura del negocio en nuevos
mercados”.
La principal meta para este año es crecer en número
de profesores y de estudiantes, así como de ciudades
donde tienen profesores disponibles para dar clases.
Actualmente cuentan con más de 1200 estudiantes y
180 profesores activos que han logrado impartir más
de 3000 horas de clases a alumnos de todas las partes
de Colombia.
empresas
DHL facilita la logística
para las pymes exportadoras
Por: Edgar Aldana Rosillo
Cristian Vera, vicepresidente de Ventas DHL Express Américas y Luis Alberto
Colmenares, Director de Ventas DHL Express
DHL Express sigue comprometida con el progreso y
bienestar de las pymes colombianas por lo que ofrece
diferentes servicios que le facilitan las labores de
comercio exterior.
Según Cristian Vera, vicepresidente de Ventas DHL
Express Américas, la logística a nivel de las Américas es
muy importante para la compañía porque es uno de los
mercados grandes a nivel global. Si bien la economía
no está creciendo tan rápido como se quisiera todavía
hay muchas oportunidades.
“Esperamos poder conectar las pymes al mercado
global que independiente de la coyuntura de la
economía local pueda vender su producto en cualquier
país”.
Las pymes que incursionan en el mercado exterior
tienen entre sus dificultades conseguir clientes,
conocer las restricciones y leyes sobre importaciones
y exportaciones, los aranceles que existen, la
18
documentación requerida; y adicionalmente carecen
de un socio que las pueda llevar de la mano en esta
incursión.
Para todo ello DHL Express ofrece una solución. Por
ejemplo pueden transportar muestras a un cliente en el
exterior con total transparencia y sabiendo dónde está
el pedido.
Para la consecución de clientes DHL se asoció con
el BID para generar una red online de empresarios
que están en el comercio exterior y a la cual se puede
accesar para contactar potenciales compradores, socios
o fuentes de financiamiento. En Colombia hay más de
1.700 empresas que las usan y hay varios casos de éxito.
El tiempo, que es una de dificultades para los
exportadores, es uno de los valores fundamentales
de la compañía e incluso es uno de los indicadores
importantes. Se tiene un 96% de entrega a tiempo.
empresas
Cada año se invierten entre 600 y 800 millones de
euros en modernización de la flota de transporte y en
infraestructura en general. Hoy día se están agregando
más aviones a la red sobre todo de China hacia Estados
Unidos porque la demanda crece rápidamente.
El tema aduanero suele ser muy complejo y por eso la
importación y la exportación la realiza directamente
la compañía en la mayoría de los mercados lo cual
implica reducción de tiempo.
19
producto en bodega en algún país sino que se envía
directamente de la fábrica.
Las pymes que están en países con dificultades
económicas son las que también ayudar a jalonar
los negocios porque buscan exportar hacia países en
mejores situaciones y eso ayuda a negocios como el de
DHL Express. El mercado global es muy fuerte y eso
ayuda a diversificar el riesgo de la pyme.
En cuanto a las tendencias, señaló que un producto se
va a tener que mover siempre de un punto a otro por
lo tanto en la medida en que el mercado mundial sigue
creciendo la necesidad logística también, por lo que se
prevé es que la demanda va a aumentar.
Por su parte, Luis Alberto Colmenares, Director
comercial DHL Express Colombia, indicó que a nivel
internacional la pyme es uno de los sectores más
importantes, con un crecimiento significativo y por
eso más del 90% del portafolio actual de clientes de la
compañía se ubica en ese segmento.
Se observa también una consolidación de los actores
en el mercado. Otra tendencia que se observa es el
negocio de venta directa al consumidor o comercio
electrónico. En los últimos años esta industria
ha crecido vertiginosamente. El comercio se está
transformando hacia lo global y ya no se necesita un
La empresa cuenta con una estructura propia con
una red de asesores y especialistas internacionales
certificados bajo un programa global donde DHL
capacita a su personal en legislación internacional,
aduanas y es un recurso importante para el sector
porque es una asesoría prácticamente sin costo para
empresas
que aprendan cómo entrar en mercados internacionales
y cómo manejar procesos aduaneros que es donde se
presentan los mayores problemas para un pyme.
DHL Express Colombia tiene aduana propia lo que
les permite nacionalizar con la propia estructura
pero también con las autoridades del caso, lo cual
da transparencia y trazabilidad en toda la cadena de
suministro.
Entre las mayores dificultades que tienen las pymes
para incursionar en el comercio exterior están el
desconocimiento porque no es lo mismo el mercado
local que el internacional y por eso lo mejor es
apalancarse en una compañía que conozca el mundo
logístico y la asesore.
Otro aspecto clave es saber dónde conseguir un
comprador o un vendedor, las fuentes de información,
beneficios arancelarios, entre otros aspectos.
En infraestructura DHL Express sigue apostando a
que Colombia es un mercado estratégico y con mucho
potencial pero todavía hay camino por recorrer y se
sigue invirtiendo.
Adicionalmente se tiene una herramienta disponible
para las pymes que se llama TAS donde puede aprender
las diferentes legislaciones aduaneras y las regulaciones
20
de cada país de destino, de tal manera que se sabe si
paga o no impuestos y cuánto.
Con TAS los
exportadores pueden acceder a
información de aduanas desde una sola fuente;
eliminar procesos administrativos que consumen
mucho tiempo; tomar decisiones acertadas sobre
abastecimiento y distribución, y optimizar su cadena
de suministro.
Utilizando la base de datos mundial de DHL,
TAS simplifica las complejidades del comercio
internacional. Esta herramienta gratuita proporciona
recursos amplios y fáciles de usar que permiten reunir
toda la información aduanera necesaria para planificar,
presupuestar y entender los requerimientos de los
envíos a nivel internacional.
También
permite contar por adelantado con
estimaciones de costos finales, acceder a códigos
de clasificación de productos, obtener rápidamente
documentación relevante para los envíos e información
sobre regulaciones y requisitos de comercio exterior.
Los exportadores colombianos que deseen empezar a
usar TAS, solo tienen que acceder a: (https://tas.dhl.
com) y tramitar su registro como nuevos usuarios.
tecnología
Expo MiPyme Digital demostró
que las empresas quieren tecnificarse
La iniciativa MiPyme Vive Digital es parte esencial de
la intención del gobierno de conectar al mayor número
de MiPymes con la tecnología, afirmó Claudia Giraldo,
Gerente de la iniciativa MiPyme Vive Digital del
MinTIC, durante la cuarta edición de Expo MiPyme
Digital, que se realizó con éxito en Bogotá.
22
y crecimiento en sus negocios”, señaló la gerente de
Mipyme Vive Digital.
Participaron 65 expositores en más de 100 espacios
académicos entre charlas, talleres, paneles y debates
y los microempresarios tuvieron acceso a descuentos
en productos de tecnología por parte de la industria.
“Esto evidencia que los microempresarios del país van
por buen camino, ya que entienden que gracias a las
TIC tienen las herramientas necesarias para hallar
soluciones integrales a sus necesidades comerciales”,
manifestó el Ministro TIC, David Luna.
Según dijo, en la actualidad alrededor del 20% de las
MiPymes colombianas tiene sitio web; además, el
40% tiene redes sociales para impulsar sus negocios y
también está incursionando en el ámbito del comercio
electrónico. Por ejemplo, la Cámara Colombiana de
Comercio Electrónico en el 2012 tenía tan solo 20
miembros y hoy en día son más de 240, de los cuales
el 70% son MiPymes. Por esto, “queremos, como
resultado de esta feria, ayudarles a los que quieren dar
el paso para vender en línea a que se enteren en qué
consiste esta tendencia, qué pueden hacer y cómo van
a convertirse en un caso de éxito de uso de tecnología
en el país”, comentó Giraldo.
“Confiamos en que los múltiples espacios de
capacitación y talleres redunden en un mejor uso
de la tecnología por parte de estos empresarios que
son más del 90% del aparato productivo del país. No
sólo buscamos que los microempresarios se conecten
a internet sino que le saquen el jugo a todas las
posibilidades que les brinda para que genere impacto
También durante la feria los empresarios MiPyme
tuvieron la posibilidad de aprender de expertos en
temas como teletrabajo, seguridad, administración,
ventas y comunicaciones. Para los interesados en el
tema de redes sociales, el evento contó con la visita de los
argentinos Bruno Maslo y Mariana Piccinini, gerentes
del equipo Pymes de Facebook para Latinoamérica,
tecnología
al igual que Sandra Quintero, directora general para
Colombia de esta plataforma. Ellos centraron su
debate en la importancia del uso de Facebook para
promocionar los negocios, productos y servicios.
En la sala dedicada a Comercio Electrónico, los
asistentes recibieron información práctica para
crear su propia tienda en línea, entender la logística
para operarla y recomendaciones para vender por
Internet de forma segura. Según el Centro Nacional
de Consultoría, el 74% de las MiPymes colombianas
está conectado a la Red, lo que reafirma la importancia
que tiene para los empresarios MiPyme capacitarse en
estos temas.
En la sala ‘Vender más’ pudieron conocer sobre el papel
que desempeña el sitio web en una MiPyme y cómo
el manejo adecuado del correo electrónico, las redes
sociales y otras plataformas en línea son esenciales
en la promoción de un negocio y el aumento de sus
ventas. Las estrategias podrán aplicarse de inmediato
al día a día de sus empresas, dándoles las herramientas
necesarias para el crecimiento y rentabilidad de su
operación.
La sala de ‘Administración digital’ reunió a expertos en
temas sensibles para las MiPymes como el manejo de
24
clientes, nómina y gestión administrativa. Para ello, se
profundizó en la importancia de identificar un paquete
modular para este tipo de empresas que integre todas
las funciones del negocio: administrar de forma
eficiente, centralizar su operación (ERP), fidelización
de clientes (CRM) y los beneficios de la nube.
El MinTIC además lideró una campaña ambiental en
la que se recogieron residuos electrónicos. “Así como le
apostamos a masificar la tecnología, queremos también
crear conciencia sobre la responsabilidad frente al
medio ambiente, Por eso me complace informar que
recolectamos 200 kilos de chatarra electrónica, los
cuales serán reciclados”.
Novedades
Entre las novedades que se presentaron en la feria,
estuvieron:
La compañía de mensajería 47-2 lanzó la aplicación
Positive ID, disponible para dispositivos móviles. Esta
fue creada para aquellos negocios que desean tener una
mayor seguridad de las mercancías que envían, pues
permite verificar la identidad de los mensajeros. El
usuario solicita el número de cédula del transportador
y, al ingresarla a la aplicación, se ven los datos
tecnología
completos del mensajero como foto de reconocimiento
y la empresa en la que trabaja.
Por su parte, Algar Tech y Comprandofácil.co firmaron
una alianza con la cual le ofrecen a las MiPymes
soluciones de comercio electrónico para incursionar
en el ámbito de las ventas en línea, al igual que una
herramienta que les permite a estos negocios aprovechar
la información que poseen gracias a la aplicación de Big
Data, lo que ayuda a predecir ventas y demanda. Esto
se basa en datos históricos que producen las mismas
empresas, gracias a distintos cálculos matemáticos que
realiza el sistema.
Softland pyme es un servicio de soporte y asistencia,
mediante el cual, con una sola herramienta, las
MiPymes pueden controlar diferentes aspectos de
cada negocio, como inventarios, tesorería, facturación,
pedidos, compras y hasta temas relacionados con la
nómina. Este funciona por módulos, dependiendo de
los requerimientos de la empresa.
BlackBerry, a su vez, ofrece la plataforma BES12 para
las MiPymes que cuentan con múltiples dispositivos
móviles integrados a su operación. Sirve para gestionar
el manejo de todos los equipos móviles de la compañía
sin importar su sistema operativo. El software posee una
25
consola que permite controlar el uso de aplicaciones, la
conectividad de los aparatos y el acceso que tienen los
usuarios a ciertos datos; todo es posible manejarlo de
forma remota a través de la plataforma.
La compañía Emmblema Software presentó un sistema
de vigilancia llamado Wardian, con el que, en tiempo
real, se emiten notificaciones relacionadas con los
dispositivos de seguridad instalados en la empresa
como alarmas y sensores. Por ejemplo, si alguna
alarma es vulnerada, desactivada o si alguien ingresa a
la propiedad sin autorización, los movimientos pueden
ser controlados a través de dispositivos móviles, sin
importar el sistema operativo.
redes sociales
Facebook, una buena plataforma
para las pymes
Por: Edgar Aldana Rosillo
Las pymes pueden aprovechar la plataforma de
Facebook desde el principio y para ello se cuenta con
varias herramientas que le pueden dar la oportunidad
de tener éxito y hacer negocios, señaló Jorge Lisauskas
Gerente de Emprendimiento de Facebook para
Latinoamérica.
26
Hay empresas que tienen un perfil en Facebook pero
esto es práctico para las personas naturales no para las
jurídicas porque con la página puede tener cualquier
cantidad de seguidores mientras que en el perfil el
límite es de 5.000 amigos, indicó el directivo.
Por ejemplo, una pyme puede empezar por abrir
su propia página que es la vitrina que puede tener
en ambiente virtual para incursionar en mercados
nacionales y extranjeros.
Por medio de la página se puede saber por ejemplo
si hay alguna información que al postearla “explotó”
significa que ese tipo de datos son los que les interesan
a los seguidores o clientes, puede ser una foto, un video
o un texto.
En la página puede colocar sus informaciones
principales como ubicación, teléfono de contacto y
puede postear contenidos que sean relevantes y que
pueden llamar la atención de sus clientes actuales y
potenciales.
En Facebook cada día se está volviendo más relevante
el tema de los videos en especial porque se puede hacer
desde la cámara del celular y esto es algo que favorece
a las pymes pero deben saber qué es lo importante que
se quiere transmitir.
La página en Facebook brinda a las empresas la
oportunidad de tener las estadísticas de cuántas visitas
tiene, cuántas dieron me gusta, interactuaron, quiénes
son, en el sentido de grupo, es decir si son hombres o
mujeres, de qué edad, desde dónde acceden a la página
y así poder tomar mejores decisiones para su estrategia
digital.
La plataforma tiene 4.000 millones de visualizaciones
de videos diarios lo cual resalta la importancia que
tiene este modo de comunicación.
Aparte de eso se tiene un sitio que es Facebook para
negocios que es www.facebook.com/business y allí
también hay una opción para crear la página y se sigue
Somos una red social profesional de Recursos
Humanos, enfocada en el desarrollo de la gestión estratégica de las personas en las organizaciones. Lo hacemos
con el apoyo de sus miembros en la construcción del conocimiento conjunto frente a los retos cotidianos generados
por la labor dentro y fuera de las organizaciones. Nos
guiamos siempre por el respeto, la ética, la responsabilidad,
la profunda pasión por lo que hacemos y el desarrollo del
talento humano. La Red de GH está dirigida a profesionales
de Gestión Humana, que impactan los diferentes campos/
personas en la sociedad a través de su forma de actuar y
herramientas como la Red de GH y sus beneficios.
Celular: + 57 3505550495
Bogotá: +57 1 7446131
atencionalusuario@reddegh.com
Reddegh
Gestión Humana
@reddeGH
Red de Gestion
Humana / REDdeGH
WWW.REDDEGH.COM
redes sociales
el proceso común y corriente. Allí también se puede
acceder a toda la información sobre la plataforma.
Allí se pueden encontrar tips de creatividad, hay un
video sobre cómo hacer las cosas paso a paso dentro
de Facebook, qué es y cómo hacer un anuncio, hay
historias de éxito donde se pueden conocer ejemplos,
en su mayoría de pymes, que han logrado buenos
resultados utilizando esta plataforma.
Los contenidos deben ser relevantes para las personas
por eso si se hacen una gran cantidad de posteos en
la página no va a tener muy buen resultado, aunque
no hay reglas ni límites al respecto. Lo que se debe
hacer es mirar cómo las personas interactúan con los
contenidos de la página y con base en ello se mira
cuántos posteos hacer.
Para que la página tenga buenos resultados debe
diligenciar toda la información que se pide al momento
de crearla, hay que crear contenidos en la plataforma
de manera permanente para que no parezca que está
abandonada, pero escogiendo bien los temas que sean
de interés para el público, tratar de interactuar con los
clientes y esto implica responder a la mayor brevedad
posible las inquietudes de las personas, sean buenas o
malas, postear fotos y videos.
28
Ahora con la internacionalización existe la posibilidad
que al crear la página pueda diligenciar los datos en
más de un idioma por si la consultan en otro país donde
no se habla español. Es tener espejos de la página en
diferentes idiomas.
En Colombia existen alrededor de 400.000 pymes
con páginas activas en Facebook aunque todavía hay
muchas por hacerlo si se tiene en cuenta que en el país
hay alrededor de 1,6 millones de estas empresas.
La recomendación es empezar a utilizar la herramienta
de página de Facebook y tratar de descubrir las ventajas
que de allí se desprenden y a partir de ahí pueden dar
un paso más como sería los anuncios para llegar a
más personas. El público está interesado en conocer
productos, marcas de pymes.
Para que la página sea más visible debe tener contenidos
relevantes, invertir en anuncios.
Cómo crear la página
La página es la base de la empresa en Facebook y se
puede crear en solo 3 pasos para empezar a encontrar
nuevos clientes y divulgar sus negocios.
redes sociales
Primero. Ingrese a www.facebook.com/business y
seleccione crear página.
Frases cortas, entre 100 y 250 caracteres, también
tienen mejor recepción.
Segundo. Elija la categoría de negocios más parecida
Cree nuevas relaciones. Pregunte a su público la
Tercero. Llene todos los datos. Preste atención a estos
Pida a sus clientes que dejen clasificaciones o
evaluaciones en su página.
Informe la dirección, horario de atención y su página
web, si existe. Es así que las personas encontrarán su
tienda.
Responda a las dudas de sus consumidores.
con su empresa.
puntos:
En la fotografía de portada use una imagen que aclare lo
que su empresa ofrece. Por ejemplo, si es una heladería
use una imagen de helados.
Capture la atención de sus seguidores. Ofrezca
promociones y realice eventos exclusivos para quien
visita su página.
En la fotografía del perfil use su logotipo, si lo tiene, u
otra imagen que identifique su negocio.
No piense solo en vender. Cuente historias relevantes e
interesantes sobre sus colaboradores y clientes, muestre
su establecimiento y los bastidores de su negocio,
divulgue sus novedades primero para sus seguidores.
Recomendaciones
Cree un calendario. Publique el contenido en el
Las siguientes son algunas recomendaciones de
Facebook sobre cómo crear contenidos de calidad:
Use imágenes, videos y frases cortas. Fotos
y videos siempre sobresalen. Deben estar en buena
definición y preferiblemente a color, mostrando
personas y objetos reales.
29
opinión sobre sus productos y servicios.
horario normalmente utilizado por sus seguidores para
ver Facebook.
Agende publicaciones anticipadamente.
Planifique y prepárese para feriados y fechas de
conmemoración.
cAPACITACIÓN
Ventajas de la formación
online de los máster
Por: Marcos Sevane Neira*
Las preguntas que se hacen permanentemente los
directores del talento humano de las organizaciones
son: ¿cuál es la mejor manera de ayudar a mis
empleados a culminar su carrera profesional? ¿En
qué forma puede la organización llegar a contar con
ejecutivos con títulos de MBA y Máster sin tener que
ausentarse de su trabajo? ¿Cómo puede la empresa
beneficiarse del trabajo de ejecutivos que hayan
adquirido los conocimientos que solo brindan los
estudios de posgrado? ¿Cómo satisfacer las necesidades
cambiantes y complejas de hoy en el ámbito del talento
humano? Las respuestas a estas preguntas son las que
han motivado este artículo.
Las universidades y particularmente las escuelas de
negocios se han visto obligadas a cambiar hacia métodos
y fórmulas más sofisticadas, que tengan en cuenta el
proceso de globalización que vive la economía mundial,
que hagan que sus ejecutivos experimenten escenarios
educativos internacionales que potencien el desarrollo
de habilidades, competencias y conocimientos que
permitan llevar a la organización hacia cambios
estratégicos desafiantes y de fondo.
30
Por ello y gracias a las técnicas de la información
y comunicaciones (TICS) se ha encontrado en la
modalidad online el tipo de educación superior que
mejor puede satisfacer esas necesidades de formación,
ya que ésta abre definitivamente las fronteras del
conocimiento. Ya no es necesario estar en Madrid,
Londres o Berlín para cualificarse y obtener un título
de Postgrado, válido en los 28 países de la Unión
Europea y en toda Latinoamérica. Ahora, gracias a
la formación virtual las escuelas de negocio están allí
donde las necesitan los profesionales que ambicionan
alcanzar una maestría.
Indiscutiblemente, la posibilidad de acceder a la
formación online de postgrado ha supuesto un salto
cuantitativo que las escuelas de negocios no han dejado
pasar. El acceso a miles de estudiantes, de diferentes
países, es el principal activo para una institución
formativa que ofrece esta posibilidad educativa. Sin
embargo está en manos de estas escuelas de negocio
hacer que el salto también tenga un carácter cualitativo
ya que hoy día muchas pueden ofrecer formación
online, pero pocas las mismas oportunidades a los
CAPACITACIÓN
alumnos tanto en el terreno presencial como en el
online.
Aunque todavía perdura la idea de que la única
ventaja que tiene la formación online frente a la
presencial es que resulta más económica, si bien es un
factor importante, no es el único que determina las
bondades de la oferta. Es más, la formación online se
ha erigido como la mejor alternativa para la formación
de postgrado ya que desarrolla programas que se
adaptan a los estudiantes (a sus horarios laborales)
y no al revés. La formación presencial de postgrado
tradicionalmente ha requerido algo de lo que cada día
se dispone menos: Tiempo. La formación online salva
la relación espacio-tiempo y ofrece libertad al alumno
para estructurar su esfuerzo y le confiere la capacidad
de decisión sobre su método aprendizaje, dado que en
las más importantes de ellas se ofrecen herramientas
y orientación sobre cómo organizar tu tiempo para
que el alumno sea autorresponsable. Esto le otorga una
ventaja indiscutible al alumno ya que se está formando
para, en un futuro, ser un directivo que tomará
decisiones para las que se requieren capacidades que él
mismo habrá adquirido estudiando de manera virtual.
Pero, ¿cómo un estudiante o profesional colombiano
viviría su experiencia en una excelente escuela de
negocios europea? En primer lugar no tendría porqué
31
invertir recursos en desplazarse y residir en España,
por ejemplo y disfrutaría de la obtención de un título
de Maestría con la misma validez que el que reciben
los estudiantes en presencial. Los profesores son los
mismos que tienen sus compañeros de presencial -con
los que puedes interactuar y hacer networking a través
de video-chats, los temarios son similares y el acceso a
las tutorías está garantizado. Gracias a las tecnologías
más básicas y al uso académico de las redes sociales,
tendrá la posibilidad de hablar ‘de tú a tú’ con los
responsables académicos. Y no se necesita nada más
que una conexión a internet ya que, desde cualquier
dispositivo (PC, Mac, tablet, smartphone...) podrá
acceder a su campus virtual desde cualquier sitio en el
que se encuentre.
* Director General FormaGroup
TECNOLOGÍA
Experiencia, innovación y tecnología
la apuesta de las empresas en los mileniales
Los mileniales son la generación que ha crecido en
la era digital siendo la conectividad la característica
esencial una necesidad básica y para ellos es claro que
se debe llevar a cabo una estrategia de desarrollo de
contenido móvil individualizado para satisfacer sus
necesidades y preferencias.
La presentación de contenido móvil de alta calidad es
primordial: debe estar basada en estímulos visuales,
interactividad, localización, llamadas entrantes y,
por supuesto, una constante actualización de las
redes sociales. Es por ello que Lanix como fabricante
de computadores y celulares desarrolla sus nuevos
Smartphones pensando en complacer las preferencias
de este grupo objetivo.
En nuestro país el 74% de los mileniales afirmó tener un
smartphone, una cifra mayor al promedio de América
Latina que está en el 68%, pero inferior al promedio
de Europa occidental (79%) y Asia (83%). Además,
el 75% dijo poseer un computador laptop, el 55%
manifestó tener un computador de mesa, mientras que
el 20% una tableta. De acuerdo a estudios recientes,
32
los mileniales colombianos están conectados a Internet
en un promedio de 7 horas al día.
Para Lanix es importante realizar investigaciones de
mercado para fabricar productos que satisfagan las
necesidades de los mileniales cumpliendo con pilares
como experiencia, innovación y calidad tecnológica, y
con ello atraer y retener a este segmento de mercado que
además se caracteriza por la adopción y adquisición de
tecnología temprana en Latinoamérica.
La estrategia debe estar orientada a la combinación
de los medios sociales y la tecnología móvil, ya
que este grupo prefiere acceder por esta vía a los
contenidosvirtuales; es fundamental desarrollar y
optimizar el entorno móvil en redes y dispositivos que
se adecuen a esta audiencia.
Es sabido que los Selfies son uno de los principales
usos que dan los mileniales a sus smartphones ya que
además de estar siempre conectadoscomparten sus
experiencias con amigos y familiares. En el desarrollo
del LanixIlium L1100, recientemente lanzado en
TECNOLOGÍA
Colombia, se ha tenido en cuenta este requerimiento
y se ha complementado con flash la cámara anterior y
posterior; este equipo integra una cámara frontal de 13
Mpx con opciones de fotografía profesional y ajuste de
diafragma, balance de blanco y filtros desde un menú
interactivo que llevarán la experiencia fotográfica a un
nuevo nivel.
Los mileniales además de sacar el mayor provecho al
presente, en vivir de lo que les apasiona y buscar la
felicidad en todo lo que hacen ellos buscan control
sobre su trabajo, están conectados gracias a las nuevas
tecnologías y buscan desarrollar proyectos, ya sea por
su cuenta (emprendedores) o dentro de una empresa
(intra-emprendedores).
En 2025 se espera que los mileniales representen
más del 75% de la mano de obra mundial, por lo que
es un público objetivo a tener en cuenta por todas
las empresas que buscan atraer y retener nuevos
consumidores y talentos. Desde Lanixse ha lanzado
al mercado celulares como el LanixIlium L1100
con tecnología OTG, que permite a los dispositivos
poder conectar cualquier dispositivo mediante USB
alsmartphone: ya sea una cámara digital, un teclado,
un ratón, etc, brindando versatilidad y portabilidad a
34
los mileniales de estar conectados y llevar consigo su
oficina a distintas partes de la ciudad o el mundo.
La generación de los mileniales es la de la comunicación
digital, la aldea global de Marshall McLuhan es hoy
una realidad creciente. Los mileniales se sienten más
cómodos con la tecnología que el resto de la gente
porque crecieron con ella. Pensar en el desarrollo y
adecuación de productos de acuerdo a estos estilos de
vida es el futuro que cada empresa debería trazar para
facilitar la productividad de esta generación de la que
ya todos somos parte.
FINANZAS
Más colombianos acceden
a los productos financieros
Al finalizar el 2014 el número de adultos vinculados al
sistema financiero ascendió a 23,7 millones, teniendo
en cuenta las personas vinculadas a establecimientos de
crédito, cooperativas vigiladas por la Superintendencia
de Economía Solidaria y ONG’smicrocrediticias.
Así lo revela el Reporte de Inclusión Financiera 2014,
presentado por la Superintendencia Financiera de
Colombia y Banca de las Oportunidades en el que se
observa un ascenso del indicador de bancarización al
ubicarse en 73,9%.
De acuerdo con el informe, durante el último año
ingresaron por primera vez al sistema financiero
colombiano 991.435 adultos, de los cuales el 81,7%
(810.000) lo hizo a través de una cuenta de ahorro y el
5,5% (54.528) de un depósito electrónico.
En el caso de las cooperativas vigiladas por la
Superintendencia de Economía Solidaria, de los 15.342
adultos que ingresaron por primera vez al sistema
financiero a través de estas entidades, el 51,2% lo hizo
con un crédito de consumo, el 22,7% por medio de
microcrédito y 17,7% por cuentas de ahorro.
36
A través de las ONG microcrediticias ingresaron por
primera vez al sistema 46.359 adultos, 98,2% de ellos lo
hizo por medio de un microcrédito.
Por primera vez, desde la publicación del reporte en
2011, se presenta un capítulo que aborda la inclusión
financiera a partir del número de adultos y de empresas
con productos financieros en el país, teniendo en
cuenta variables socio-demográficas como el género y
la edad de la población.
El número de mujeres con al menos un producto
financiero activo fue de 8,1 millones mientras que el
número de hombres fue de 7,2 millones.
Al segmentar la tenencia de productos activos o vigentes
por rango de edad sobresale una mayor tenencia en la
población con edades entre 26 y 50 años. En contraste,
este porcentaje se reduce entre individuos con más
de 50 años.Por otra parte, se identificaron 501.340
menores de edad con productos financieros activos.
Por su parte, durante el año 2014, 505.731 empresas
tenían al menos un producto activo. Entre 2013 y 2014
el número de empresas con productos financieros
FINANZAS
aumentó 7,5%. El principal producto de entrada para
empresas es la cuenta de ahorro, seguido por la cuenta
corriente.
Canales transaccionales
El Reporte de Inclusión Financiera 2014evidencia
además que los colombianos están recurriendo cada
vez más a la banca móvil para realizar sus transacciones
financieras. Mientras que en el 2013 se realizaron
77 millones de transacciones a través de la banca
móvil, en 2014 esa cifra llegó a 119 millones, lo que
representa un crecimiento del 54%, convirtiéndola en
el canal transaccional con mayor dinamismo del sector
financiero en el último año.
Para este mismo canal, el crecimiento también ha
sido importante en términos de montos. En 2014
se movilizaron $924 billones mientras que en 2013
fueron $212 billones. Las operaciones más frecuentes
realizadas a través de banca móvil fueron la consulta
de saldos, seguidas por el pago de obligaciones y las
transferencias.
A su vez, internet es el segundo canal que se destaca por
su crecimiento. En el último año tuvo un incremento
37
de 18%, al pasar de 1.164 millones de transacciones
en 2013 a 1.377 millones en 2014. El monto de las
operaciones monetarias por este canal fue de $1.875
billones, un crecimiento de 2,4% con respecto a 2013.
Las oficinas continúan siendo el canal que moviliza
el mayor volumen de transacciones con un monto de
$3.338 billones, sin embargo, ocupan el tercer lugar en
número de transacciones con 701 millones.
Cuentas de ahorro
El producto financiero más común entre los
colombianos sigue siendo la cuenta de ahorro. En
2014, el número de cuentas de ahorro ascendió a 55,8
millones con un crecimiento del 9.1% con respecto
al 2013. En 2014 hubo un total de 4.6 millones de
cuentas nuevas y el número de cuentas inactivas, es
decir, aquellas que no registraron movimientos en los
últimos 6 meses, representaron el 54%.
El saldo de las cuentas de ahorro al cierre de 2014
ascendió a $139,5 billones, de ese saldo total, el
98.7% ($137,7 billones) estaba depositado en los
establecimientos de crédito.
FINANZAS
Créditos
Al analizar la cartera por nivel de ruralidad, se evidenció
que la mayor parte del saldo de cartera estaba enfocado
en zonas urbanas, siendo una característica común de
la cartera comercial, de consumo y de vivienda. Este
hecho cambia en el caso del microcrédito que registró
una mayor diversificación de su saldo entre las ciudades
y aglomeraciones, las zonas intermedias, el área rural y
rural dispersa.
Durante 2014 se desarrollaron diversos programas
para fomentar el acceso al sistema financiero a través
del crédito. Se creó la modalidad de consumo de bajo
monto, que incorpora una tasa certificada específica
para estos créditos y que al incluir un mayor riesgo
implícito permitirá que la población sin historial
crediticio recurra a opciones de financiamiento formal
de menor costo frente a las ofrecidas por prestamistas
informales.
En la modalidad de crédito de consumo se registró un
monto total desembolsado de $61.5 billones en 2014,
un aumento de $8 billones frente al 2013. El 41,7% fue
a través de tarjeta de crédito.
Por su parte, los desembolsos de microcrédito
registraron el mayor valor de los años recientes con
38
un monto de $8.5 billones en 2014. Se debe resaltar
que se encuentra en trámite un decreto reglamentario
para las garantías mobiliarias, que al permitir el uso de
activos como la maquinaria para respaldar los créditos,
motivará mayores opciones de financiamiento para las
pequeñas y medianas empresas.
En el caso del segmento de vivienda, la creación de
estímulos por parte del Gobierno Nacional a través de
coberturas a las tasas de interés y subsidios sobre el valor
de los inmuebles, motivó un crecimiento permanente
en esta modalidad. De esa manera al cierre de 2014,
elmonto colocado en créditos de vivienda ascendió a
$10.6 billones.
INTERNET
Internet de las Cosas:
tecnología que no para de evolucionar
Por: Eduardo Conejo*
39
La tecnología no ha parado de evolucionar y creemos
que continuará con ese mismo ritmo durante los
próximos años. Hoy día, no interactuamos con un
solo dispositivo ni disponemos de niveles elementales
de conectividad, todo lo contrario, hacemos uso
de múltiples plataformas, tales como dispositivos
wearables, smartphones, tabletas y PCs que al
sincronizarse de forma automática y continua, ofrecen
al usuario una experiencia completa. La informática
está viviendo una época de constantes transformaciones
y los dispositivos, al tornarse más inteligentes, por
consecuencia mejoran la productividad.
valor a dicha investigación y la torna significativa es el
enfoque en nuestros consumidores.
Las empresas están constantemente enfocando en
innovación. El compromiso con la investigación,
desarrollo y descubrimientos tecnológicos son los
principales puntos para el éxito de una compañía – en
cualquier sector. En Samsung, por ejemplo, estamos
liderando la investigación global para hacer de las redes
móviles de alta velocidad 5G una realidad, conduciendo
la innovación en wearables, y ayudando a definir los
estándares para hacer del Internet de las Cosas algo
valioso en cada hogar. Sin embargo, lo que colma de
En un poco más de 30 años pasamos de televisores
en blanco y negro, de perilla y con tubos al vacío
a televisores con pantallas de alta definición, solo
algunos milímetros de grosor, con conexión a Internet
y, en algunos casos, con la capacidad de ser controlados
directamente por un smartphone o por el movimiento
de las manos y los gestos faciales.
El mercado global del Internet de las Cosas, casi
triplicará, 1.7 mil millones de dólares para el año 2020,
según las estimaciones puntuales de la consultora
IDC. La previsión es que el mercado de Internet de
las Cosas valorado en 655.8 mil millones de dólares
en 2014, aumentará una tasa anual de 16.9% para
2020. Los dispositivos, conectividad y servicios de TI
representarán la mayor parte del mercado del Internet
de las Cosas en 2020.
Hemos pasado de computadoras que pesaban 8
kilogramos o más a dispositivos con una gran
INTERNET
capacidad de cómputo, ultralivianos, ultra portátiles
y tan cotidianos como los teléfonos inteligentes, que
superan la capacidad de las primeras PCs a comienzos
de la década de los 90.
El avance en las comunicaciones permite la
interconexión entre personas de forma más fácil, simple
y costo-factible ya que hoy podemos incorporar video
en el proceso de comunicación. La constante reducción
en tamaño y costo de los dispositivos con capacidad
computacional y/o de comunicación nos lleva a una
nueva etapa: el Internet de las Cosas.
Pensando en el futuro, Samsung y sus asociados
anualmente organizan eventos enfocados para
desarrolladores de plataformas móviles, especialmente
Android y Tizen. El Samsung Developer Day ya celebró
cuatro ediciones en Latinoamérica y tiene como
objetivo que los participantes puedan intercambiar
informaciones, conocer gente de la industria de
tecnología y compartir experiencias previas.
Además, pensando en el ecosistema del IOT y
soluciones enfocadas en la región, fue creado el Centro
de Soluciones Multimedia - una división de Samsung
presente en varias regiones del mundo. Nuestras
oficinas en Brasil albergan la división responsable de
América Latina, el Centro de Soluciones Multimedia
40
Latinoamérica (MSCLA por sus siglas en inglés), cuyo
objetivo es crear y ofrecer contenidos y servicios de
calidad para los dispositivos de la empresa. La intención
es impulsar el mercado de contenidos y servicios a
través de alianzas estratégicas con empresas de la
región, así como apoyar el desarrollo de aplicaciones
diferenciadas y únicas, lo que contribuye al ecosistema
de desarrolladores en América Latina.
Es a través del diálogo, la formación y el intercambio
de conocimientos que generamos la multiplicación de
posibilidades, que hacemos este evento. La tecnología
no es un fin sino un medio; la finalidad es la gente. Las
personas de un modo general son las responsables por
los avances en la tecnología y por disfrutarlos.
* Líder de investigación y desarrollo del Media Solution Center de
Samsung para América Latina.
EMPRESAS
Huawei sigue ganando terreno
en el mercado colombiano
Colombia representa el 20% de las ventas de Huawei en
el área comprendida entre México y nuestro país.
En 2014, esta compañía china logró vender en Colombia
2 millones de unidades de sus equipos celulares y, para
este año la meta es alcanzar las 3 millones de unidades,
según Ricardo Triana, gerente del Grupo de Consumo
de Huawei.
“Colombia es bien importante en la región pues ese
crecimiento se ha manifestado en el año con ventas por
2 millones de unidades y nos ubica como el segundo
mayor fabricante de teléfonos celulares, con ventas por
unidades en Colombia, con el 15 % de participación
del mercado. El crecimiento fue tal que pasamos de
600 mil unidades en 2013 a 2 millones el año pasado”,
sostuvo el directivo.
“Colombia está viviendo un muy buen momento en
cuanto al mercado de celulares y eso ha llamado la
atención de Huawei que ha tenido una gran aceptación
en el país”, señaló Triana.
42
La compañía también anunció la apertura del
primer centro de servicios técnicos de Huawei en
Latinoamérica, en Colombia. Con este ya se tienen 247
centros de ese tipo en Asia y Europa, y con ello se busca
darle más respaldo a la gente con menores tiempos de
respuesta.
Nuevo equipo
Como parte de su estrategia para incrementar las ventas,
la compañía lanzó su más reciente smartphone gama
alta que combina lo mejor del diseño con innovación.
Este dispositivo de última generación, cuenta con una
característica única: pinta las fotos con luz cuando la
noche cae sobre la ciudad.
La multinacional presentó en el país este innovador
dispositivo, ampliando su portafolio de teléfonos
inteligentes, para poner en manos de los colombianos
una nueva experiencia en términos de características
de la cámara, diseño y funcionalidad.
EMPRESAS
El P8 presenta una cámara de 13 MP optimizada para
situaciones de baja iluminación y alto contraste. Una
novedosa propuesta dirigida a resaltar la creatividad
del usuario con una combinación de hardware,
software y algoritmos propios para ayudar a capturar
fotografías de calidad profesional, incluso en las más
difíciles condiciones de luz, permitiendo iluminar las
noches de los colombianos.
Con un estabilizador óptico de imagen de hasta 1.2°,
líder en la industria, el teléfono puede tomar fotos y
videos en alta resolución, así como reducir el impacto
del movimiento de la cámara para que las imágenes
sean consistentemente nítidas.
Así mismo, el P8 incorpora el primer sensor del mundo
de cuatro colores RGBW, que mejora el brillo en un
32% en situaciones de alto contraste de luz y lo reduce
en un 78% en ambientes de baja luz. Adicionalmente,
el Smartphone cuenta con un procesador de imagen
DSLR independiente, que permite la reducción de
ruido cuando se toman fotos y realiza una detección
inteligente, para que los usuarios puedan capturar
perfectamente detalles de alto contraste y luz baja en
una misma imagen.
44
El modo de Pintura con Luz, uno de los cuatro
modos de captura profesionales de fotografía en baja
iluminación, permite al P8 capturar amplias franjas
de luz con el obturador manual. El modo de Pintura
con Luz puede capturar una “rueda de la fortuna” en
la noche permitiendo hacerle seguimiento en la noche
u oscuridad, mostrando los trazos circulares de luz
para crear una foto totalmente artística. Los usuarios
pueden “pintar con luz” sus propias imágenes usando
una pequeña antorcha, linterna o dispositivo luminoso
en la oscuridad. Otra tecnología presente en el P8 para
condiciones de oscuridad, es el modo de verificación
de luz y previsualización, que ofrece a los usuarios una
vista de cómo se verá la toma, dejando que el usuario
experimente creativamente con recursos de luz en la
oscuridad.
“Estamos comprometidos con ofrecer un mundo de
infinitas posibilidades para los colombianos a través
de la tecnología. Queremos que con el Huawei P8 los
colombianos descubran como se ha llevado a un nivel
profesional la fotografía con dispositivos móviles,
permitiendo a los usuarios, especialmente aquellos que
disfrutan de la noche, iluminar sus momentos, para
que puedan revivirlos y compartirlos sin perder ningún
EMPRESAS
detalle.” estableció Cheyewei, Director del grupo de
negocio de consumo de Huawei Colombia.
está construida a base de acero, lo cual brinda rigidez
estructural al equipo.
El Huawei P8 también cuenta con modo director,
primera función de captura de video profesional en
la industria que se incorpora en un Smartphone, la
cual permite a los usuarios dirigir y controlar hasta
tres dispositivos Android cuando se graba una escena
en video desde cuatro ángulos simultáneamente y
también sincronizar la edición del video.
El Huawei P8 brinda una experiencia revolucionaria en
la funcionalidad de su pantalla táctil, pues tocando dos
veces con el nudillo se hace una captura de pantalla de
tamaño completoo al dibujar un círculo en la pantalla,
también con el nudillo, se hace rápidamente una captura
en forma de imagen del contenido seleccionado.
El P8 también presenta un nuevo y poderoso modo
selfie, con su cámara frontal de 8MP, que permite
preestablecer ajustes de mejoría en imágenes para
capturar y personalizar la belleza única de cada
persona, permitiendo incluso que más gente se divierta
al tomar sus fotografías.
Diseño innovador y tecnología en el P8
Con un diseño minimalista, grosor de 6.4mm y proceso
de moldeo en base a nano-inyección, el Huawei P8
resulta en un modelo líder en la industria que alberga
el nuevo procesador Kirin 930 64-bit de 8 núcleos,
que aumenta su rendimiento aproximadamente en un
20% respecto a otros teléfonos con niveles similares de
vida de batería, así mismo la tapa trasera del cuerpo
45
Respecto a calidad de audio y sonido, el Huawei P8
brinda necesarias e innovadoras características de
voz. En ambientes ruidosos el usuario puede subir el
volumen hasta 58% por encima del nivel normal. En un
ambiente exterior, el P8 elimina hasta 90% del sonido
del viento cuando se usa un auricular o audífonos con
un solo micrófono.
ECONOMÍA
Sostenibilidad del Modelo NIIF:
El nuevo reto para las compañías colombianas
Por: Manuel Guillermo Escobar*
Para cualquier organización en Colombia se constituye
como un logro indiscutible haber cumplido con los
requerimientos necesarios para implementar los
estándares internacionales de reporte financiero
(IFRS), más conocidas como estándares NIIF.
En efecto, el reporte del Estado de Situación Financiera
de Apertura (ESFA) a la respectiva Superintendencia,
cierra esta etapa con la cual las empresas requeridas
a reportar debieron: 1) Confirmar los estándares
aplicables, 2) definir las políticas de reconocimiento,
y medición bajo NIIF, 3) Ajustar sus procesos,
procedimientos, y sistemas, 4) Revisar definiciones de
roles y responsabilidades organizacionales que cambian
con NIIF, e 5) iniciar un proceso de capacitación.
La sostenibilidad (2015, y años siguientes)
¿Qué sigue después del ESFA?, Al cierre del 2105,
las organizaciones de “Grupo No.2” deben reportar
los estados financieros de transición, y las de “Grupo
No.1” los estados financieros de adopción. La prioridad
ahora se encuentra en asegurar que su empresa tendrá
46
la capacidad de sostener el nuevo modelo contable y de
reporte financiero NIIF.
El Grupo Uno1 que está conformado por firmas con
emisiones de valores y grandes empresas del Estado
(activos superiores a 30.001 salarios mínimos vigentes
y más de 201 empleados) se rige por el decreto 2784 de
2012.
Las empresas clasificadas aquí tenían su periodo de
preparación en 2013, la transición obligatoria en 2014
y a partir del primero de enero de 2015 debían estar
aplicando en sus cuentas las Niif.
En el caso el Grupo 2 donde se están las Pyme (hasta
30.000 salarios mínimos en activos y 200 puestos de
trabajo) se rige bajo el decreto 3022 de 2013, que remite
la etapa de preparación en 2014, transición este año y la
fecha de corte para su aplicación es el primero de enero
de 2016.
Es una realidad que a partir del 2015 será un requisito
indispensable reportar su información financiera
ECONOMÍA
bajo NIIF. A su vez, bancos, inversionistas, clientes,
entes reguladores, y todos los terceros interesados,
comenzarán a solicitar esta información para sus
propósitos de análisis de información y de control.
Si su organización no cuenta con la capacidad de
sostener NIIF, pondrá en riesgo el esfuerzo de su
implementación e incumplirá los requerimientos de
reporte que el mercado, sus clientes y entes reguladores
le exigirán.
La pregunta es: ¿aquí termina?, la respuesta es NO,
apenas estamos iniciando. A partir de 2015 su empresa
debe disponer de una organización que esté en
capacidad continua de:
• Comprender cómo los cambios en el entorno
económico impactan las políticas de reconocimiento
y medición de la Normatividad NIIF vigente
al 2014. En efecto, la devaluación acelerada del
último año, contrario a la tendencia revaluacionista
o estable de años anteriores y las perspectivas de
crecimiento de la economía (3-4%), obligan a las
compañías a revisar bajo NIIF sus definiciones de
moneda funcional, transacciones con vinculados
del exterior, valor razonable de sus activos (v.gr.
47
Costo de reposición, valor de mercado o valor de
uso), y la necesidad de reconocer posiblemente
provisiones por deterioro.
• Determinar qué cambios en el modelo de negocios
(v.gr. Nuevos productos, segmentos o canales,
cambios a los contratos con proveedores o clientes,
adquisición o combinación de negocios, etc.)
requieren ajustes o definiciones de nuevas políticas
NIIF.
• Conocer los cambios en los estándares NIIF, y
ajustar el modelo NIIF actual en función de sus
impactos. En efecto, la dinámica de las normas
internacionales es muy alta comparada con la actual
(Decretos 2649, y 2650 de 1993). Hace un par de
meses, por ejemplo, fue publicado el nuevo estándar
de NIIF para pymes, cuya aplicación es obligatoria
a partir del año 2017. Existe también un nuevo
estándar para el reconocimiento y medición de los
ingresos que introduce cambios significativos a las
normas actuales y deroga estándares especializados
(v.gr. Norma 11 para construcción, Norma 18 para
Ingresos por servicios).
Adicionalmente, los entes reguladores en Colombia
ECONOMÍA
como el CTCP, la DIAN y las Superintendencias,
emiten continuamente nuevos decretos, conceptos y
circulares sobre la aplicabilidad de estos estándares,
así como guías para su implementación, a los cuales su
organización debe estar atenta para identificar fuentes
de cambio /ajuste a lo actual o nuevos requerimientos
(v.gr. Libro tributario, Consorcios, Patrimonios
autónomos, etc.).
¿Qué hacer?
Frente a esta realidad de cambio, la única alternativa es
que las compañías en Colombia desarrollen capacidades
con las que antes no contaban. Por ejemplo, disponer
de un recurso que:
• Se adapta el cambio, lo interioriza y se apropia
de este nuevo lenguaje financiero, y de negocios
(Cambio cultural).
• Entiende los cambios en el entorno en su negocio,
y en los estándares para ajustar su modelo contable,
y de reporte financiero (v.gr. Políticas, procesos,
sistemas, capacitación) a la nueva realidad, y los
requerimientos nuevos.
• Identifica los beneficios de este nuevo lenguaje, y
48
genera mejor información para el análisis de los
resultados del negocio, para evaluar fuentes de
creación o destrucción de valor (v.gr. Modelos
de decisión financieros, árbol de valor, mapa de
riesgos, tableros de control, modelos para el análisis
de rentabilidad de productos, canales, segmentos,
costos, y presupuestos).
Estamos frente a un enorme reto, debido a que el
cambio de COLGAAP a NIIF es un proceso que debe
consolidarse en el mediano plazo (2-3 años), durante
este tiempo, todas las compañías colombianas deberán
asumir integralmente este proceso con cambios
significativos en la cultura de manejo de la información.
Así pues, el beneficio de disponer de mejor información
es estratégico para el éxito y sostenibilidad de las
organizaciones.
* ManagingPartner de North Management
TECNOLOGÍA
¿Aún queda algo de vida en la oficina?
Por: Aaron Miller*
No, no estoy hablando de una escena de una película de
zombis, con multitud de criaturas mutantes arrastrando
los pies más allá de los bancos de mesas vacías a la caza
de ejecutivos elegantemente vestidos. Borre esa imagen
de su mente: estoy hablando del futuro de la oficina
-¿Aún tiene sentido una oficina física en un mundo en
el que el trabajo remoto está siendo adoptado por más
empresas?
En los últimos tiempos ha habido mucha discusión
alrededor de como «trabajo es algo que hacemos, no un
lugar a donde vamos». Muchas compañías, incluyendo
algunas de las marcas más de moda del mundo, han
comenzado a seguir este precepto.
Estoy de acuerdo con ellos, hasta cierto punto: Se debe
ser capaz de trabajar desde cualquier lugar, creo mucho
que desde cualquiera sea el lugar que elija trabajar, debe
estar tan comprometido e integrado como lo estaría
desde la oficina.
Dicho esto, creo que las oficinas físicas seguirán
existiendo. De hecho, yo diría que no sólo hay vida en la
49
oficina, pero que la oficina por ella misma se someterá
a una reencarnación.
Si tiene curiosidad sobre el lugar de trabajo del futuro,
simplemente compare la forma en que trabajamos hoy
con la forma en que trabajábamos hace apenas 15 años.
En el año 2000, el trabajo estaba mucho más atado
a la oficina física. El computador de trabajo era
probablemente de torre; hacía llamadas relacionadas
con el trabajo utilizando un teléfono de escritorio y
sólo podía acceder al correo electrónico de trabajo
desde la oficina. Para la persona promedio, una vez que
dejaba el trabajo del día, eso era todo. No había ningún
mecanismo fácil para continuar trabajando desde casa.
Hoy día, trabajo y no trabajo son más fluidos. La
mayoría llevamos smartphones 24/7, y podemos
responder el email del trabajo con tan solo tocar un
botón. Llamadas de voz y mensajes instantáneos
relacionados con el trabajo se enrutan automáticamente
a los smartphones. Los ordenadores portátiles permiten
llevar todo nuestro entorno de trabajo a casa o a donde
TECNOLOGÍA
quiera que vayamos. Conexiones de banda ancha
ubicuas significan que podemos conectarnos a video
conferencias prácticamente desde cualquier lugar.
La verdad es que el Internet de las Cosas y nuestro
movimiento hacia Edificios y Ciudades Inteligentes ya
están aquí.
Y sin embargo, aunque controvertido, creo firmemente
que las oficinas físicas nunca desaparecerán por
completo. En cambio, en un mundo donde el trabajo
ya no está ligado a una localización física, el trabajo
conjunto con sus colegas se convertirá en una opción
con sus propios méritos en lugar de un requisito.
Tomemos, por ejemplo, nuestra solución de
iluminación inteligente. Avaya está colaborando con
otras empresas en una solución que aprovecha el
Ethernet cableado, poder sobre Ethernet y LED para
hacer de la iluminación, una de las muchas “cosas”
en una red habilitada para Internet de las Cosas. Los
sensores en esta solución de detección de espacios
llenos o vacíos, determinan las áreas que necesitan más
o menos luz para una óptima experiencia del usuario.
Imagine esa oficina del futuro cercano, el impacto de
sistemas de comunicación inteligente en la oficina será
profundo.
Imagine un espacio de trabajo que es consciente de
ti como individuo, sin importar si eres un empleado,
socio, cliente o proveedor. Imagine una oficina que
reconoce quién está entrando en el edificio, qué tipo de
acceso físico es requerido, qué dispositivos llevan con
ellos, y qué información podrían necesitar.
Esta oficina le avisará cuando entra al edificio alguien
que podría serle útil para un proyecto en el que se
encuentra trabajando; y podría incluso, agendar
automáticamente una reunión con esa persona.
Piense solo en todo lo que podría hacer esto para el
engagement con los empleados.
50
Avances como estos y otros, harán de la oficina una
opción más eficiente y atractiva para los empleadores
y los empleados del futuro, y así, un lugar en el que
probablemente se invierta más y desde el que se elija
trabajar más a menudo.
Dado que las tecnologías de comunicaciones sofisticadas
habilitan las empresas para obtener los beneficios
de entornos más productivos y de colaboración, yo
apostaría a que no veremos oficinas vacías en el futuro
cercano o lejano.
* Director, CTO Chief Architect Digital Enterprise, Avaya.
BIENESTAR
Zegnart: un proyecto dedicado
al arte contemporáneo
ZegnArt es una plataforma que reúne todas las
actividades que el Grupo Ermenegildo Zegna lleva a
cabo en un contexto contemporáneo, y colecciona los
distintos proyectos implementados por la compañía
en Italia y en el mundo dentro del campo de las artes
visuales, en colaboración con artistas, curadores e
instituciones culturales.
ZegnArt reconoce la habilidad del arte para comunicar
cultura, promover el intercambio de conocimiento y
recursos, así como apoyar al crecimiento de valores
éticos y civiles. Es el punto de conexión entre el mundo
de los negocios y de la cultura, el cual se alinea con
la tradición familiar y una compañía cultural que se
remonta a su fundador, Ermenegildo Zegna.
Explora diferentes formas de acción, todas unidas
por el objetivo de participar en el desarrollo del arte
contemporáneo al apoyar artistas, comprometiéndose
con la misión y producción de nuevos trabajos,
identificando nuevas formas de interactuar con
instituciones e involucrando al público, con la visión
de compartir y crecer juntos.
52
Desde 2012 al día de hoy, ZegnArt ha estado involucrado
en varios proyectos importantes en Italia y alrededor
del mundo.
El primer proyecto fue una colaboración de Lucy +
Jorge Orta con la curadora Maria Luisa Frisa en Roma
con MAXXI, Museo Nacional de las Artes del Siglo
XXI, y con el apoyo del Centro de Moda Sustentable,
Colegio de Londres de Moda. Fabulae Romanae fue
especialmente encargada por Ermenegildo Zegna a
Lucy + Jorge Orta curada por Maria Luisa Frisa. La
instalación fue exhibida al público y posteriormente
ofrecida como regalo al MAXXI, donde se convirtió
parte de la colección permanente del museo.
ZegnArt Public India se estableció en lugar del
principio del diálogo, del intercambio recíproco con
países en desarrollo y en la construcción de una visión
compartida. El proyecto que vió la creación de un
trabajo de arte público comisionado de un artista a la
mitad de su carrera en colaboración con una institución
local internacionalmente reconocida. Los socios de
la iniciativa incluyen al Museo Dr. Bhau Daji Lad en
Mumbai, el museo más antiguo en la ciudad y uno de
BIENESTAR
los más activos en el campo del arte contemporáneo y
la artista india Reena Kallat a quien le fue encargada la
misión. Su trabajo, que más tarde se donó, fue exhibido
en 2013 en la fachada del museo.
público una selección de tejidos que forman parte del
extenso y valioso Zegna Archive – Heberlein Fund, el
cual fue adquirido por el Grupo en 2011 e incluye más
de 2,200 volúmenes de muestras textiles.
Derivada de la idea dual de utilizar las tiendas
Ermenegildo Zegna alrededor del mundo como
showcases para artistas italianos e internacionales,
mientras se ofrecía a los clientes Zegna la oportunidad
de adentrarse “sin expectativas” en contacto con el
trabajo artístico de artistas contemporáneos capaces de
comunicar la filosofía y valores del Grupo, el proyecto
ZegnArt – Arte en Tiendas Globales fue creado.
Heberlein Fund no solamente es el hilo rojo que une
estas dos iniciativas, sino también es un tributo a la
importancia de la búsqueda por los tejidos de cualidad
de uno de los más importantes negocios operados en el
sector de lujo dentro de Italia.
Se basa en el concepto de una amplia colección y consiste
en un número de comisiones artísticas que han sido
especialmente encargadas a artistas con currículum
internacional, inspirados por el espíritu y la filosofía
del Grupo Zegna y está diseñado para su exhibición
dentro de las global stores de Ermenegildo Zegna.
Entre ellos, se encuentran trabajos de Stefano Arienti
en Ginza (2015); Ettore Spalletti en Miami (2014);
Chiara Camoni en Osaka (2014); Maria Morganti en
Beijing (2014) y Nico Vascellari en Genova (2013).
Para la ocasión del proyecto Fabulae Naturae, el Grupo
Ermenegildo Zegna presentó por primera vez al
53
EMPRESAS
Virtualis promete poner
sus sueños a volar
Iván Darío Marrugo Jiménez*
Todo empresario sabe que consolidar su empresa
implica un trabajo arduo y en ocasiones desagradecido.
Cualquier emprendedor puede confirmar que un
gran obstáculo a vencer, además del miedo por el
emprendimiento, es superar esa primera fase en la
formalización de su idea como una nueva empresa.
No son suficientes las ideas o tener un producto exitoso,
todo empresario debe recorrer un camino lleno de
altibajos en el posicionamiento de su empresa. Virtualis
ha sido creada con el objetivo de facilitarle la vida a los
empresarios y desde julio pasado viene acompañando
a distintos empresarios en el proceso de dar vida a sus
ideas de negocio.
Virtualis es un integrador de servicios empresariales,
concentrando en un mismo lugar herramientas y
procesos que permite a los empresarios avanzar con
mayor fluidez en el intricado mundo de los negocios.
Desde el rentado de un espacio de trabajo hasta la
consolidación de modelos empresariales exitosos, todo
alrededor de este emprendimiento está diseñado para
apoyar a las personas en sus proyectos.
54
Hoy contamos con varias empresas vinculadas y
diversas ofertas de emprendedores alrededor de nuestro
centro de negocios. Aspiramos finalizar el año con no
menos de 50 empresarios vinculados y un modelo de
mercado para el emprendimientoquienes participaron
como expositores en la 4ta edición de Expo MiPyme
Digital.
Virtualis promete catapultar a los empresarios
mediante la provisión de servicios básicos como la
Oficina Virtual que permite a los empresarios contar
con todas las facilidades de una oficina tradicional
sin invertir un solo peso, sino solo pagar por el
servicio de forma mensual. Otro importante servicio
es el uso de horas en el centro de negocios, es decir
los empresarios vinculados pueden utilizar previo
agendamiento, desde un puesto de trabajo, pasando
por oficinas privadas completamente amobladas, hasta
salones de capacitación hasta un auditorio completo
con capacidad hasta para 80 personas. Así mismo
Virtualis ofrece apoyo a los emprendedores a través de
espacios de networking y una oferta que continuara
EMPRESAS
creciendo de cursos de formación tanto virtuales como
presenciales en Bogotá.
gestión de sus citas, agendamientos y reuniones en el
centro de negocios se podrá hacer vía web.
¿Y cuánto vale afiliarse a Virtualis?
¿Y qué tal los costos?
A diferencia de otros modelos empresariales, Virtualis
no cobra una membresía anual ni un pago inicial por
afiliación; lo único que se requiere es la contratación
de un plan bien desde 3 meses o de forma semestral o
anual y de esta forma el empresario podrá hacer parte
de esta comunidad de los negocios.
Tenemos una oferta bastante amigable con los
empresarios y emprendedores; Nuestros planes
inician desde $82.500 más IVA mensuales para planes
de dirección comercial a Un (1) año. En oficinas
Virtuales tenemos ofertas permanentes y planes desde
$150.000,oo más IVA mensuales en planes a Un (1)
año. Así mismo un trabajador independiente o un
emprendedor pueden rentar un puesto de trabajo
dotado en el área de coworking desde $435.000
mensuales tiempo completo para planes a un año.
¿Cómo funciona?
Virtualis pretende facilitarles la vida a los empresarios;
para ello su proceso de inscripción es bastante simple,
se requiere presentar dos referencias comerciales,
diligenciar un par de formatos con la empresa y elegir
uno de los planes vigentes. Una vez la contratación esté
lista la empresa comienza a disfrutar de los servicios.
En los planes Virtualis, la empresa le asigna una línea
telefónica local exclusiva a su cliente y gestiona junto con
ella su protocolo de llamadas. Un IVR personalizado
permite darle reconocimiento y posicionamiento a
su imagen corporativa y las asistentes de Virtualis
contestaran a nombre de su empresa en horario hábil.
Próximamente los empresarios podrán contratar sus
planes y pagarlos directamente por Internet y toda la
55
* Gerente comercial de Virtualis