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Biblioteca
Universidad de las Américas, A.C.
Mexico City’s Bilingual University , Formely Mexico City College
BIBLIOTEC@
REPORTE DE EVALUACIÓN INSTITUCIONAL
BIBLIOTECA
CENTRO DE APOYO DOCENTE
Otoño 2011
Universidad de las Américas, A.C. - Evaluación Institucional Otoño 2011
1
Biblioteca
Generalidades
La evaluación de la Biblioteca aborda fundamentalmente los aspectos de la disponibilidad
y uso de los materiales documentales por parte de la comunidad universitaria. Los
materiales documentales incluyen la colección de libros, la colección de revistas, en papel
y electrónicas, las bases de datos y la colección de videos.
Para la evaluación de la Biblioteca se utilizaron los datos semanales de préstamo externo,
así como los registros de usuarios que genera el sistema computacional (LogiPres), así
como la base de datos generada en Access para obtener estadísticas detalladas de los
préstamos. También se utilizaron los registros de consultas internas a las colecciones y las
encuestas de opinión aplicadas por el área.
Para la evaluación del Centro de Apoyo Docente se utilizaron los registros de préstamo de
los equipos y videos agrupados por programas académicos.
Del análisis estadístico de estos datos se derivan resultados tendientes a determinar el
grado de pertinencia, cobertura - en cuanto a las bibliografías establecidas en los
programas académicos - y suficiencia de ejemplares, así como la accesibilidad, grado y
tipo de materiales utilizados por los usuarios.
Biblioteca
Resultados
Colección Bibliográfica
Durante Otoño 2011 la colección bibliográfica se incrementó en 112 libros y cuenta
actualmente con 45,155 títulos y 56,993 volúmenes.
De los títulos adquiridos, 78 corresponden a bibliografía complementaria solicitada
por los profesores para los programas de licenciatura. 18 títulos corresponden a los
programas de Posgrado. Los 16 títulos restantes corresponden a libros solicitados
por los alumnos en el registro de sugerencias.
En lo que se refiere al acceso a la colección bibliográfica, durante Otoño 2011 hubo:
Universidad de las Américas, A.C. - Evaluación Institucional Otoño 2011
2
Biblioteca
10,813 préstamos internos
10,982 préstamos en Primavera 11
11,358 préstamos en Otoño 10
12,713 préstamos en Primavera 10
12,962 préstamos en Otoño 09
12,834 préstamos en Primavera 09
12,513 préstamos en Otoño 2008
12,432 préstamos en Primavera 2008
13,014 préstamos en Otoño 07
13,402 préstamos en Primavera 07
13,359 préstamos en Otoño 06
13,316 préstamos en Primavera 06
13,023 préstamos en Otoño 05
13,272 préstamos en Primavera 05
13,474 préstamos en Otoño 04
13,243 préstamos en Primavera 04
13,140 préstamos en Otoño 03
13,602 préstamos en Primavera 03
13,356 préstamos en Otoño 02
13,024 préstamos en Primavera 02
12,967 préstamos en Otoño 01
12,352 préstamos en Primavera 01
11,725 préstamos en Otoño 00
10,524 préstamos en Primavera 00
9,915 préstamos en Otoño 99
9,786 préstamos en Primavera 99
8,628 préstamos en Otoño 98
6,350 préstamos en Primavera 98
9,139 préstamos en Otoño 97
8,257 préstamos en Primavera 97
10,950 préstamos a domicilio
11,216 préstamos en Primavera 11
11,317 préstamos en Otoño 10
11,712 préstamos en Primavera 10
11,752 préstamos en Otoño 2009
11,634 préstamos en Primavera 09
11,608 préstamos en Otoño 2008
11,521 préstamos en Primavera 08
12,269 préstamos en Otoño 07
12,407 préstamos a Primavera 07
12,476 préstamos en Otoño 06
13,116 préstamos en Primavera 06
12,977 préstamos en Otoño 05
13,859 préstamos en Primavera 05
13,549 préstamos en Otoño 04
17,007 préstamos en Primavera 04
17,228 préstamos en Otoño 03
18,311 préstamos en Primavera 03
18,213 préstamos en Otoño 02
18,201 préstamos en Primavera 02
18,189 préstamos en Otoño 01
17,921 préstamos en Primavera 01
17,442 préstamos en Otoño 00
16,589 préstamos en Primavera 00
16,112 préstamos en Otoño 99
15,928 préstamos en Primavera 99
14,971 préstamos en Otoño 98
12,548 préstamos en Primavera 98
14,166 préstamos en Otoño 97
14,014 préstamos en Primavera 97
De las cifras anteriores es importante destacar que el indicador de préstamo per
capita, promedio de libros que lee por semestre cada alumno, presentó el promedio
más alto de los últimos siete años.
Alumnos
inscritos
Otoño
Primavera
Otoño
Primavera
Otoño
Primavera
Otoño
Primavera
Otoño
2011
2011
2010
2010
2009
2009
2008
2008
2007
764
794
799
827
841
834
830
843
913
Préstamos a
domicilio
semestrales
10,950
11,216
11,317
11,712
11,752
11,634
11,608
11,521
12,269
Préstamo
per capita
14.3
14.1
14.2
14.1
14.0
13.8
13.7
13.6
13.4
Universidad de las Américas, A.C. - Evaluación Institucional Otoño 2011
3
Biblioteca
Primavera
Otoño
Primavera
Otoño
Primavera
Otoño
Primavera
Otoño
2007
2006
2006
2005
2005
2004
2004
2003
883
915
979
972
1,058
1,037
1,271
1,433
12,407
12,476
13,116
12,977
13,859
13,549
17,007
18,311
14.0
13.6
13.4
13.3
13.1
13.0
13.3
12.7
Lo anterior se ha logrado gracias a las siguientes acciones:
La Biblioteca continuó el trabajo de identificar junto con los coordinadores
académicos y los profesores aquellos títulos que era necesario integrar al acervo, ya
sea por tratarse de un nuevo título, una edición más actualizada o bien más copias
de un título con mucha demanda (se integraron al acervo 112 títulos de bibliografía
complementaria).
Se envía semestralmente a las coordinaciones académicas este reporte de
evaluación con el objeto de informar a los coordinadores académicos acerca de las
tendencias del préstamo a domicilio de sus alumnos y en su caso permiten tomar
las acciones pertinentes para incentivar el uso de aquellas colecciones que
presentan una baja demanda.
Se impartieron 8 cursos de Inducción a la Biblioteca y de Acceso a Fuentes de
Información Electrónicas (véase la sección de Educación de Usuarios en este
mismo documento), en total asistieron 102 alumnos a estos cursos. Asimismo, se
impartieron 5 cursos de Acceso a Fuentes de Información Electrónicas a alumnos de
posgrado. Con respecto al nivel de Doctorado, se continuaron impartiendo las
asesorías personalizadas a los alumnos integrantes del programa. Este servicio va
desde la localización y recuperación de documentos en forma local y remota, la
capacitación en el uso de los sistemas ProQuest y EBSCO, búsqueda de información
en otras bibliotecas e Internet, compra de libros y pruebas psicológicas así como la
asesoría para elaborar bibliografías.
A través del buzón de sugerencias del Módulo de Préstamo se reciben comentarios
y sugerencias de bibliografía durante todo el semestre, siendo 16 los títulos
adquiridos.
Universidad de las Américas, A.C. - Evaluación Institucional Otoño 2011
4
Biblioteca
La distribución de los préstamos por División Académica puede verse en la tabla
siguiente:
División Académica
División de Ciencias
Administrativas
División de Derecho
División de Ciencias del
Comportamiento y del
Desarrollo
Coord. de Relaciones
Internacionales
Depto. Educación
Depto. Comunicación
Profesores
TOTAL
Préstamo
interno
Otoño
2011
Préstamo
interno
Primavera
2011
Préstamo
externo
Otoño
2011
Préstamo
externo
Primavera
2011
1,078
2,589
1,106
2,617
625
3,350
662
3,388
2,187
2,215
1,094
1,132
2,225
628
--10,813
2,254
656
--10,982
2,314
648
918
10,950
2,352
688
956
11,216
2,106
2,134
2,001
2,038
En cuanto al grado de utilización de la colección bibliográfica por parte de la comunidad
en general, se identificó que fue utilizada durante Primavera 2011 por usuarios
distribuidos de la siguiente forma:
Comunidad
Universitaria
Usuarios del
préstamo a
domicilio
%
Alumnos inscritos en
Otoño 2011
764
680
89 % del
total de
alumnos
Profesores impartiendo
clase en Otoño 2011
117
63
54 % del
total de
profesores
881
743
TOTAL
De lo anterior resalta el hecho de que la colección fue utilizada por el 89 % de los
alumnos inscritos en el periodo así como por el 54 % de los profesores que impartieron
cursos.
Universidad de las Américas, A.C. - Evaluación Institucional Otoño 2011
5
Biblioteca
A continuación se presenta la distribución por especialidad del uso del servicio de
préstamo a domicilio:
Especialidad
Lic.
Lic.
Lic.
Lic.
Lic.
Lic.
Lic.
en Com. Humana
en Psicología
en Rel. Inter.
en Comunicación
en Admón. Empresas
Informática y TI
en Derecho
Posgrado Educación
Doctorado en Psicología
Posgrado Psicología
Posgrado Administración
Posgrado Negocios y C.I.
Total
Total de alumnos
inscritos
70
269
68
67
55
25
59
Alumnos que utilizaron
el servicio
68
256
62
57
45
19
46
%
98%
96%
91%
87%
83%
79%
78%
14
9
34
70
24
764
14
9
33
53
18
680
100%
100%
97%
78%
76%
89%
Los 25 libros más prestados a domicilio
#
Título
1
2
3
Estadística elemental: lo esencial
Introducción a los métodos cualitativos de invest
DSM-IV-TR : manual diagnostico y estadístico de
los trastornos mentales
Obras Completas / Freud
Ayudemos a nuestros niños en sus dificultades
escolares
Teorías de la personalidad
El proceso de la entrevista
Fundamentos de psicología fisiológica
Biopsicología
Procesos psicológicos básicos
Aprender jugando
Microeconomía intermedia
Derecho aduanero mexicano
Reclutamiento, selección, contratación y selecc…
American history: a survey
Psicología anormal: un enfoque integral
El primer año de vida del niño
Comercio exterior de México
Motivación y emoción
Nuevas perspectivas sobre los procesos de lec…
La revolución de la pareja
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
Especialidad
Matemáticas
LP, LCH, ME
LP, LCH, MP
#
préstamos
89
47
42
LP, LCH, ME
LCH, ME
28
28
LP, MP, DP
LP, MP, DP
LP, MP, DP
LP
LP, MP
LCH, ME
LRI
LRI, PNCI
LP
Inglés
LP
LCH, LP
PNCI
LP
LCH, ME
LP
25
22
Universidad de las Américas, A.C. - Evaluación Institucional Otoño 2011
6
16
15
24
21
19
18
16
16
15
15
15
15
15
Biblioteca
22
23
24
25
26
Aprender jugando
Aspectos jurídicos del TLCAN
Manual de juicio de amparo
Psiquiatría psicodinámica
Legislación de Comercio Exterior
LP, LCH
LRI, PNCI
LD
LP
PNCI
Los alumnos que más utilizaron el préstamo a domicilio
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
12
13
14
15
16
17
18
19
20
Nombre
Noriega García Ana
Amador Franco Alejandra
Cruz Moncada Arizbeth
Angulo Yara del Pilar
Proaño Sánchez Alejandra
Baley Amiga Frida
Romero Avila Gabriela
Alfaro Rizo Elizabeth
Medina Márquez Ma.
Sánchez Aguilar Areli
Avilés Santana Israel
Olande Román Grecia
Vázquez Pérez Damara
Santiago Vázquez Mervin
Gaona McKelligan Lorena
Alvarado Ayala Arturo
Brindis Rosario Diana
Hernández Becerril Saraym
Huerta Piña Gabriela
González Ilagor Esmeralda
Ortíz Alvarez Ingrid
Rodríguez de la Garza Isauro
Especialidad
LCH
MP
LP
LCH
MP
LCH
LCH
LRI
LP
LP
LAE
MCI
LRI
LITI
LCH
LRI
LP
MP
LCH
LP
MP
LD
# préstamos
85
44
43
42
38
32
32
32
31
31
30
30
30
29
28
28
28
27
27
27
26
24
Los profesores que más utilizaron el préstamo a domicilio
1
2
4
3
5
Nombre
Canales Berumen Estela
Kolesmikova, Olga
Alonso Ugarte Alicia
Acua Popocatl Raúl Gustavo
López Argoytia María Eugenia
Especialidad
LCH
LITI
LRI
LRI
LCH
# préstamos
39
24
24
22
18
Universidad de las Américas, A.C. - Evaluación Institucional Otoño 2011
7
14
14
14
14
14
Biblioteca
Uso de los libros en la reserva de los profesores
Especialidad
Lic. Psicología
Lic. Comunicación Humana
Relaciones Internacionales
Posgrado en Psicología
LAE y LITI
Posgrado en Educación
Matemáticas
Lic. Derecho
Comunicación
Libros prestados a
fotocopias y/o consulta
en sala
225
163
170
26
17
17
15
42
9
Colección Digital
La Biblioteca, con el soporte de la Coordinación de Tecnologías de Información, ha
elaborado 71 antologías digitales para apoyar igual número de cursos. En total
fueron digitalizadas 1,102 lecturas. La administración y consulta de estos materiales
se hace a través de la plataforma Moodle, la cual se encuentra instalada en la
página web de la Universidad. Este recurso informativo puede ser consultado las 24
horas del día los 365 días del año. Con este recurso se apoyan más eficientemente
las actividades de autoaprendizaje de los alumnos.
Universidad de las Américas, A.C. - Evaluación Institucional Otoño 2011
8
Biblioteca
Colección Hemerográfica
La colección de revistas en papel tuvo un total de 2,612 consultas, utilizándose 102
títulos, siendo los más consultados:
Título
ADDICTUS
REVISTA MEXICANA DE POLITICA EXTERIOR
PSICOLOGIA IBEROAMERICANA
REVISTA MEXICANA DE PSICOLOGIA
EAR AND HEARING
PROCESO
AMERICAN ANNALS OF THE DEAF
EXPANSION
FAMILY PROCESS
CHILD DEVELOPMENT
DRUG AND ALCOHOL REVIEW
MILENIO
JOURNAL OF SPEECH, LANGUAGE AND HEARING
ENSEÑANZA E INVESTIGACIÓN EN PSICOLOGÍA
REVISTA MEXICANA DE PSICOLOGÍA
PSYCHOLOGY WOMEN QUARTERLY
PSICOLOGIA CONTEMPORANEA
EDUCACIÓN ESPECIAL
POLITICA EXTERIOR
TESOL QUATERLY
SALUD MENTAL
ALTO NIVEL
AMERICAN JOURNAL OF FAMILY THERAPY
LEARNING AND MOTIVATION
CERO EN CONDUCTA
EDUCAR
Consultas
88
80
79
79
78
77
76
73
71
68
68
68
65
60
60
58
53
51
49
40
37
36
36
36
30
30
Con respecto a las revistas electrónicas, los sistemas ProQuest y EBSCO presentaron
47,201 consultas en formato electrónico distribuidas de la siguiente forma:
41,786 consultas de forma de forma remota (88%)
5,415 consultas en la Hemeroteca (12%)
Universidad de las Américas, A.C. - Evaluación Institucional Otoño 2011
9
Biblioteca
Distribución de las Consultas
Especialidad
Psicología
Comunicación Humana / Educación
English
Rel. Inter.
Admón. Empresas
Comunicación
Informática
Derecho
Seminario
Subtotales
# de Consultas # de Consultas
A ProQuest
A EBSCO
6,221
3,702
4,217
4,582
3,141
2,916
4,207
4,345
2,317
1,869
1,572
1,472
1,652
1,604
1,284
982
534
584
25,145
22,056
Total 47,201
Tipos de revistas consultadas:
Scholarly Journal
Trade Publication
Magazines
Newspaper
Reference report
1,634 títulos
238 títulos
127 títulos
14 títulos
9 títulos
Total 2,022 títulos
Universidad de las Américas, A.C. - Evaluación Institucional Otoño 2011
10
Biblioteca
Uso de Revistas Electrónicas por programa académico
Especialidad
Lic. Com. Humana
Lic. Psicología
Lic. Rel. Internacionales
Lic. Comunicación
LITI
LAE
Lic. Derecho
Doctorado en Psicología
Posgrado Educación
Posgrado Psicología
Posgrado Admin.
Posgrado C. Internacional
Total
Total de
alumnos
inscritos
70
269
68
67
25
55
59
% de usuarios
del sistema
9
14
34
70
24
764
100 %
100 %
100 %
88 %
81 %
85 %
97
91
90
74
71
69
64
%
%
%
%
%
%
%
Evaluaciones
Encuesta de Opinión de la Biblioteca
Como cada semestre, la Biblioteca aplicó una encuesta de opinión entre sus usuarios,
distribuyéndose 150 encuestas (véase la sección de Encuesta de Opinión en este
mismo documento). Se recuperaron 141 encuestas de las cuales fueron anuladas 6,
quedando 135 encuestas. La estratificación de la muestra encuestada es la siguiente:
104 alumnos de licenciatura, 15 alumnos de maestría, 4 alumnos de doctorado y 12
profesores. Los resultados de la encuesta señalan que los servicios más utilizados son:
el préstamo a domicilio (que implica el uso del catálogo en línea), la consulta interna de
libros (que implica el uso de las instalaciones de lectura y estudio), los servicios
electrónicos (Internet, bases de datos y acceso a revistas electrónicas) y los cubículos
de estudio. Los usuarios encuestados calificaron los siguientes recursos y servicios
como sigue:
Tipo de recurso o servicio
Colección de libros
Colección de revistas
Colección de bases de datos
Consulta vía Internet
Áreas de lectura
Atención de los bibliotecarios
Calificación obtenida
Buena
Buena
Muy Buena
Buena
Buenas
Excelente
Universidad de las Américas, A.C. - Evaluación Institucional Otoño 2011
11
Biblioteca
Los resultados obtenidos en las encuestas de opinión reflejan que el 79% de los
alumnos opinan que la colección de libros es buena, 20% que es regular y un 1% que
es mala. Esta mejoría en la percepción de la colección se debe a la atención que se ha
brindado a las sugerencias de bibliografía que emiten los alumnos a través del Buzón de
Sugerencias. Las quejas se refieren a que:
Es necesario continuar ampliando la colección de títulos especializados y adquirir
más copias de los libros con mucha demanda:
- Se tienen 71 cursos con antologías digitales, con un total de 1,018
documentos
- Se adquirieron 78 títulos de bibliografía complementaria solicitad por los
profesores de licenciatura así como 18 títulos para los programas de posgrado.
Asimismo, fueron adquiridos 16 títulos incluidos en los registros de sugerencias.
- Se colocaron en la reserva de profesores 418 libros
Universidad de las Américas, A.C. - Evaluación Institucional Otoño 2011
12
Biblioteca
Encuesta de Opinión Institucional
Durante Otoño 2011, la Universidad aplicó la Encuesta de Opinión sobre Servicios
Institucionales. Para la edición de esta encuesta el rubro de Biblioteca fue abordado
desde 3 preguntas con el objeto de precisar con mayor claridad tres categorías de
servicios:
Colección de Libros
Otoño
2011
Excelente
41.5%
Satisfactoria
46.8%
Regular
7.6%
Mala
1.6%
Pésima
0.0%
Satisfactorias
49.1%
Regulares
12.0%
Malas
0.0%
Pésimas
0.0%
Satisfactoria
30.1%
Regular
2.4%
Mala
0.3%
Pésima
0.2%
Bases de Datos
Otoño
2011
Excelente
35.9%
Atención del Personal
Otoño
2011
Excelente
58.0%
Las opiniones arriba expresadas muestran que el grado de aceptación que tienen los
alumnos con respecto de la Biblioteca es muy alto ya que el 88% de los alumnos
opinaron que la colección de libros, las bases de datos y la atención del personal es
excelente o satisfactoria.
Asimismo, los registros de años anteriores confirman el proceso de mejora continua que
ha mantenido la Biblioteca a lo largo de más de diez años :
Prim
Otoño
Prim
Otoño
Prim
Otoño
Prim
Otoño
Prim
Otoño
Prim
2011
2010
2010
2009
2009
2008
2008
2007
2007
2006
2006
Excelente
45.0%
45.6%
42.7%
39.7%
36.3%
39.0%
33.2%
42.4%
32.1%
38.4 %
33.0 %
Satisfactorios
37.3%
38.4%
39.3%
37.4%
45.6%
44.9%
48.1%
44.2%
49.8%
45.1 %
48.1 %
Regulares
9.5%
8.4%
10.2%
9.8%
11.9%
8.8%
11.5%
8.2%
13.0%
10.8 %
14.5 %
Malos
1.2%
0.3%
1.9%
2.0%
2.3%
1.3%
1.9%
1.4%
1.6%
0.9%
1.1 %
Universidad de las Américas, A.C. - Evaluación Institucional Otoño 2011
13
Pésimos
0.0%
0.2%
0.2%
0.3%
0.2%
0.2%
0.6%
0.0%
0.5%
0.3%
0.0 %
Biblioteca
Otoño
Prim
Otoño
Prim
Otoño
Prim
Otoño
Prim
Otoño
Prim
2005
2005
2004
2004
2003
2003
2002
2002
2001
2001
32.1
27.1
25.9
25.1
25.4
17.8
19.6
14.6
12.9
10.6
%
%
%
%
%
%
%
%
%
%
52.8
53.5
55.8
52.3
48.2
53.6
52.3
54.0
49.4
45.1
%
%
%
%
%
%
%
%
%
%
12.9 %
15.3 %
14.5 %
16.6 %
19.4 %
20.8 %
22.3%
23.7%
30.1%
35.3%
0.9
1.3
0.9
3.6
3.3
4.7
4.0
5.4
5.3
7.3
%
%
%
%
%
%
%
%
%
%
Universidad de las Américas, A.C. - Evaluación Institucional Otoño 2011
14
0.0
0.4
0.6
0.3
0.4
1.4
0.5
1.6
1.5
1.3
%
%
%
%
%
%
%
%
%
%
Biblioteca
Utilización de las Subcolecciones Bibliográficas
Alumnos
Subcolección
Bibliográfica
Alumnos que utilizan las colecciones
Alumnos del Área
Alumnos de otras
Áreas
Total
Administración y
Finanzas
98
56
154
Informática y TI
19
26
45
Derecho
64
37
101
Relaciones
Internacionales
62
29
91
Psicología
289
116
405
Educación y
Comunicación Humana
82
48
130
Comunicación
57
26
83
671
338
1,009
TOTALES
Universidad de las Américas, A.C. - Evaluación Institucional Otoño 2011
15
Biblioteca
Utilización de las Subcolecciones Bibliográficas
Títulos Consultados
Subcolección
Bibliográfica
Títulos consultados por:
Alumnos del Área
Alumnos de otras
Áreas
Total
Administración y
Finanzas
98
118
816
Informática y TI
246
89
335
Derecho
671
249
920
Relaciones
Internacionales
709
315
1,024
Psicología
1,816
714
2,530
Educación y
Comunicación Humana
1,315
509
1,824
196
71
267
5,561
2,065
7,716
Comunicación
TOTALES
Universidad de las Américas, A.C. - Evaluación Institucional Otoño 2011
16
Biblioteca
Utilización de las Subcolecciones Bibliográficas
Consultas Efectuadas
Subcolección
Bibliográfica
Consultas Efectuadas por:
Alumnos del Área
Alumnos de otras
Áreas
Total
Administración y
Finanzas
1,372
454
1,826
Informática y TI
370
234
604
Derecho
591
74
665
Relaciones
Internacionales
840
284
1,124
Psicología
3,573
301
3,874
Educación y
Comunicación Humana
1,935
161
2,096
563
198
761
9,244
1,706
10,950
Comunicación
TOTALES
Universidad de las Américas, A.C. - Evaluación Institucional Otoño 2011
17
Biblioteca
Uso de los resultados
En la evaluación de la Biblioteca para este período:
Este semestre se realizó la adquisición de 112 títulos de bibliografía
complementaria solicitada por profesores para los programas académicos de
licenciatura. Adicionalmente, se adquirieron 18 títulos para los programas de
posgrado así como 16 títulos sugeridos por los alumnos.
La Biblioteca, a través de la plataforma Moodle, puso a disposición de alumnos y
profesores las lecturas básicas de 71 cursos a través de antologías digitales. En
esta labor contó con el apoyo de la Coordinación de Tecnologías de Información.
Los índices de préstamo se mantuvieron similares con respecto al semestre
anterior gracias a las siguientes acciones:
- Se lleva un registro preciso del uso de las colecciones bibliográficas por
parte de los alumnos
- Se cuenta con la totalidad de los títulos marcados en las bibliografías básicas
y los solicitados directamente por los profesores
- El registro de sugerencias de libros permitió identificar títulos que los
alumnos solicitan mucho y de los cuales hay poca disponibilidad, en total se
adquirieron 16 títulos a través de este medio.
Durante Otoño 2011, se registraron 599 préstamos de pruebas psicológicas y
se tramitaron 22 préstamos interbibliotecarios a 32 profesores y alumnos
siendo las bibliotecas más consultadas El Banco de México, la Biblioteca
Benjamin Franklin, la ONU y la Facultad de Psicología UNAM.
Dentro del Programa de Inducción a la Biblioteca, se impartieron 8 cursos de
Acceso a la Biblioteca y 5 de Uso de Fuentes Electrónicas, siendo 102 los
alumnos que tomaron dichos cursos.
Es importante sin embargo:
Continuar
ampliando la colección de Antologías Digitales a través de la
identificación de los textos y lecturas con mayor demanda.
Difundir el servicio de bases de datos a través de Internet, así como los convenios
de préstamo interbibliotecario
Adquirir la totalidad de la bibliografía complementaria solicitada por profesores, así
como identificar los títulos de mayor demanda para adquirir más copias de los
mismos
Universidad de las Américas, A.C. - Evaluación Institucional Otoño 2011
18
Biblioteca
Centro de Apoyo Docente
Resultados
Centro de Apoyo Docente
A continuación se presenta el usos de los equipos del CAD:
Unidades
disponibles
36
19
6
4
2
1
2
4
2
1
1
Equipo
Número de servicios
Videoproyector
Laptop
Grabadora
Reproductor de DVD
Monitor de televisión
Cámara de foto digital
2,782
2,897
1,002
447
65
75
Videocasetera VHS
Retroproyector de acetatos
Equipo de audio
Videocasetera HI 8 mm
Proyector de transparencias
Total
54
105
46
13
0
7,552
Con respecto al semestre anterior se observó un decremento del 8 % en los
servicios prestados por el CAD (8,184 servicios en Primavera 2011).
La colección de videos se integra por 1,359 títulos, los cuales se encuentran
distribuidos de la siguiente forma:
Admón.
Psicología
Rel.
Inter.
Educación
Inglés
Cultura
General
Com.
Sistemas
Derecho
380
281
225
166
22
86
160
7
32
Universidad de las Américas, A.C. - Evaluación Institucional Otoño 2011
19
Biblioteca
La colección de video tuvo en el periodo de Otoño 2011 un 73% de préstamos a
domicilio y un 38% de préstamos en salón de clase.
Evaluaciones
La evaluación institucional señaló lo siguiente:
Equipo Audiovisual
Otoño
2011
Excelente
32.7%
Satisfactoria
53.9%
Regular
10.5%
Mala
0.7%
Pésima
0.0%
Regulares
5.2.0%
Malas
0.8%
Pésimas
0.0%
Atención del Personal del CAD
Otoño
2011
Excelente
29.2%
Satisfactorias
39.8%
Utilización del Equipo
Equipo
LAE
LITI
MA
LD
LRI/
PD
LP
MP
LCH
M.E
LC
Lap Top
Video Proyec.
Grabadora
DVD
Video VHS
Proy. Acetatos
Cámara foto
Monitor T.V.
Video 8 mm
Equipo Audio
Cámara mini dv
Proy. Transp.
TOTAL
383
309
45
8
-6
4
--2
2
-759
14
23
6
2
-1
------46
160
246
46
8
1
6
------467
179
187
19
3
-3
2
--4
2
-399
292
285
90
55
17
13
36
6
-6
32
-832
24
35
2
2
--------63
933
767
264
112
3
25
4
--8
2
-2,118
32
34
----------66
368
361
210
147
21
11
3
45
13
4
13
-1,196
29
31
28
11
-1
------100
201
203
140
65
8
9
2
7
-5
2
-642
Diplo
mados
282
301
152
34
4
30
24
7
-17
13
-864
Uso de las Colecciones de de Videos
A Clase
A
Domicilio
Total
LAE/
MA
-1
LITI
MA
LD
LRI
M.E.
LP
LCH
MP
LC
Diplomados
Total
---
---
-1
15
--
3
--
11
61
-13
2
--
2
13
---
33
89
1
--
--
1
15
3
72
13
2
15
--
122
Universidad de las Américas, A.C. - Evaluación Institucional Otoño 2011
20
Total
2,897
2,782
1,002
447
54
105
75
65
13
46
66
-7,552
Biblioteca
Uso de los resultados
En la evaluación del CAD para este período se observa que:
Se substituyeron 4 videoproyectores que presentaron problemas de imagen. Los
nuevos equipos fueron instalados en los salones 101, 102, 311 y el Laboratorio A
de Cómputo.
Ser realizaron reparaciones en las conexiones de audio y video de 12 salones.
Se le dio mantenimiento preventivo a 32 videoproyectores.
Es importante sin embargo:
Mantener una supervisión permanente del funcionamiento del equipo audiovisual
de la Universidad con el fin de detectar problemas de operación y corregirlos a la
brevedad
Recibir y tramitar las solicitudes de las coordinaciones académicas la compra de
materiales en video
Universidad de las Américas, A.C. - Evaluación Institucional Otoño 2011
21
Biblioteca
Biblioteca / Centro de Educación General
Programa de Educación de Usuarios
Informe de la encuesta de Opinión del Programa de Inducción a la Biblioteca y Acceso a
Fuentes de Información Electrónicas, Otoño 2011
Talleres impartidos: 8
Universo encuestado: 102 alumnos
INDICADORES
RESULTADOS
1.- La organización y contenido Excelente
68
académico de la sesión de Muy Buena
28
Biblioteca, fue:
Buena
5
Regular
0
Pésima
0
2.- La información recibida en la Si
sesión de Biblioteca, le aportó Parcialmente
nuevo conocimiento:
No
3.- La sesión académica de la Si
Biblioteca, se desarrolló en Parcialmente
forma dinámica:
No
4.- El Equipo audiovisual Si
utilizado
es
moderno
y Parcialmente
eficiente:
No
5.- Considera que la colección Si
de libros de su especialidad es Parcialmente
completa y actualizada:
No
No contestó
6.- La colección de bases de Si
datos, revistas y periódicos la Parcialmente
considera
completa
y No
actualizada:
No contestó
ANÁLISIS
El 68% de los alumnos
considera que la organización y
contenido académico de la
sesión
de
Biblioteca
fue
excelente; el 28% la califica
como muy buena, el 4% como
buena.
100
La información recibida en la
1
sesión aportó nuevo
1
conocimiento a un 98% de los
alumnos; a una 1% de manera
parcial y un 1% nada.
73
La sesión fue considerada en un
27
74% como dinámica; el 25%
2
manifestó que lo fue
parcialmente y un 1% nada.
100 En un 99% el equipo
2
audiovisual es considerado
0
como moderno y eficiente; un
1% parcialmente
87
El 86% de los encuestados
14 consideran que las fuentes
1 bibliográficas que corresponden
0 al plan de estudios de su
carrera son completas y
actualizadas; el 13% dijo que
esta condición solo se da
parcialmente; el 1% manifestó
que no.
100 El 99% de los alumnos
2 consideró que el material
0 hemerográfico es completo y
0 actualizado; el 2% dijo que
parcialmente.
Universidad de las Américas, A.C. - Evaluación Institucional Otoño 2011
22
Biblioteca
7.- Favor de señalar con X los Internet
servicios que utiliza con mayor Fotocopiadora
frecuencia:
Préstamo a domicilio
Sala de lectura
Cubículos
Hemeroteca
Pr. Interbibliotecario
8.- Cómo califica la calidad del
servicio de la biblioteca:
9.- Las instalaciones y espacios
de la Biblioteca las considera:
10.- Interés de establecer
contacto con la Biblioteca:
11.- Comentarios o sugerencias
adicionales:
102
90
76
75
70
42
11
El servicio más solicitado por los
alumnos es el Internet, le sigue
el fotocopias; después el
préstamo a domicilio;
posteriormente la sala de
lectura, los cubículos, la
hemeroteca. Finalmente quedó
el préstamo interbibliotecario.
Excelente
100 El 99% de los encuestados
Muy Bueno
0 considera excelente el servicio
Bueno
1 de la biblioteca; el 1% como
Regular
1 bueno y el 1% como regular.
Pésimo
0
Excelente
100 El 98% de los alumnos piensa
Muy Bueno
0
que las instalaciones y espacios
Bueno
0
de la biblioteca son excelentes;
Regular
2
el
2%
las
considera
Pésimo
0
regularesregulares.
79 alumnos proporcionaron sus Del total de alumnos, el 86%
datos de identificación.
mostró interés por mantener
contacto con la biblioteca.
Que no se presten libros a domicilio a los exalumnos ya
que no siempre los devuelven a tiempo.
Más copias de los libros de reserva.
Nuevas ediciones de los libros de Derecho.
Universidad de las Américas, A.C. - Evaluación Institucional Otoño 2011
23
Biblioteca
Encuesta de Opinión de la Biblioteca
Comparativo Semestral
CARACTERÍSTICAS GENERALES DE LA ENCUESTA
Cada semestre, desde Otoño 97, se distribuyen 150 encuestas de las cuales se recuperan
en promedio el 75%, sobre estas encuestas se ha realizado este reporte.
Estratificación de la muestra encuestada
promedio semestral
Posgrado
10%
Profesor
4%
Licenciatura
86%
Clasificación por carrera de la muestra encuestada
promedio semestral
PROFESOR
POSGRADO
5%
4%
COM. HUMANA
14%
LAE
12%
LSCA
7%
COMUNICACIÖN
6%
REL. INTER.
9%
DERECHO
10%
PSICOLOGIA
33%
Universidad de las Américas, A.C. - Evaluación Institucional Otoño 2011
24
Biblioteca
Frecuencia de asistencia a la Biblioteca
promedio semestral
8 ó más veces
13%
1 vez X semana
18%
4 a 8 veces X
semana
14%
2 veces X semana
22%
3 veces X semana
33%
Servicios utilizados en la Biblioteca
promedio semestral
Cubículos de
estudio
12%
Consulta interna de
libros
21%
Préstamo de test
psicológicos
4%
Consulta a
periódicos
11%
Consulta a Internet
12%
Consulta a
bases de datos
8%
Préstamo a
domicilio
20%
Consulta de revistas
9%
Préstamo
interbibliotecario
3%
Universidad de las Américas, A.C. - Evaluación Institucional Otoño 2011
25
Biblioteca
COLECCIÓN BIBLIOGRÁFICA
La colección de libros es buena
70
60
50
40
30
20
10
0
La colección de libros es regular
60
50
40
30
20
10
0
Universidad de las Américas, A.C. - Evaluación Institucional Otoño 2011
26
Biblioteca
La colección de libros es mala
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
Universidad de las Américas, A.C. - Evaluación Institucional Otoño 2011
27
Biblioteca
COLECCIÓN HEMEROGRÁFICA
La colección de revistas en papel es buena
70
60
50
40
30
20
10
0
La colección de revistas en papel es regular
40
35
30
25
20
15
10
5
0
Universidad de las Américas, A.C. - Evaluación Institucional Otoño 2011
28
Biblioteca
La colección de revistas en papel es mala
6
5
4
3
2
1
0
No opinaron sobre la colección de revistas en papel
30
25
20
15
10
5
0
Universidad de las Américas, A.C. - Evaluación Institucional Otoño 2011
29
Biblioteca
REVISTAS ELECTRÓNICAS (ProQuest y EBSCO)
La colección de revistas electrónicas (ProQuest y EBSCO) es buena
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
La colección de revistas electrónicas (ProQuest y EBSCO) es regular
30
25
20
15
10
5
0
Universidad de las Américas, A.C. - Evaluación Institucional Otoño 2011
30
Biblioteca
La colección de revistas electrónicas (ProQuest y EBSCO) es mala
5
4
3
2
1
0
No opinaron sobre la colección de revistas electrónicas (ProQuest y
EBSCO)
40
35
30
25
20
15
10
5
0
Universidad de las Américas, A.C. - Evaluación Institucional Otoño 2011
31
Biblioteca
SERVICIO DE ACCESO A INTERNET
El servicio de Internet es bueno
100
80
60
40
20
0
El servicio de Internet es regular
30
25
20
15
10
5
0
Universidad de las Américas, A.C. - Evaluación Institucional Otoño 2011
32
Biblioteca
El servicio de internet es malo
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
No opinaros sobre el servicio de Internet
35
30
25
20
15
10
5
0
Universidad de las Américas, A.C. - Evaluación Institucional Otoño 2011
33
Biblioteca
INSTALACIONES DE LA BIBLIOTECA
Las instalaciones son confortables y adecuadas
100
80
60
40
20
0
Las instalaciones no son confortables
14
12
10
8
6
4
2
0
Universidad de las Américas, A.C. - Evaluación Institucional Otoño 2011
34
Biblioteca
No opinaron sobre las instalaciones
8
7
6
5
4
3
2
1
0
Universidad de las Américas, A.C. - Evaluación Institucional Otoño 2011
35
Biblioteca
ATENCIÓN DE LOS BIBLIOTECARIOS
La atención de los bibliotecarios es buena
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
La atención de los bibliotecarios es regular
5
4
3
2
1
0
Universidad de las Américas, A.C. - Evaluación Institucional Otoño 2011
36
Biblioteca
La atención de los bibliotecarios es mala
4
3.5
3
2.5
2
1.5
1
0.5
0
Universidad de las Américas, A.C. - Evaluación Institucional Otoño 2011
37