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Servicio Regional de Salud Cibao Central
(Región VIII)
Plan Estratégico
2010-2015
PLAN ESTRATEGICO REGIONAL
REGION VIII DE SALUD, CIBAO CENTRAL
LA VEGA, MONSEÑOR NOUEL Y SANCHEZ RAMIREZ
LINEA ESTRATEGICA
Fortalecer y estructurar la red de salud, basado en el reforzamiento de la
atención primaria, garantizando un conjunto de prestaciones básicas bajo la
modalidad del sistema de Seguridad Social.
OBJETIVOS:
OBJETIVO GENERAL:
Desarrollar la calidad, equidad, productividad y el costo de los servicios que
provee la Región VIII de Salud en correspondencia con las necesidades de la
población a que sirve, definiendo las funciones, responsabilidades y
productos esperados de cada unidad estructural, tanto para la prestación de
servicios como para las acciones de dirección.
OBJETIVOS ESPECIFICOS:
1-Educar y capacitar los gerentes hospitalarios, médicos, enfermeras,
bioanalistas y personal de apoyo sobre la implementación del Nuevo Modelo
de Atención en Salud, basado en las Leyes 42-01 y 87-01 y el Plan Operativo
Anual.
2- Concientizar a los legisladores de las tres provincias de: La Vega, Sánchez
Ramírez y Monseñor Nouel, sobre el plan operativo de la Región VIII de
Salud, para implementar el Nuevo Modelo de Atención.
3- Coordinar con la Secretaria de Estado de Educación acciones conjuntas
para que los alumnos que cursan las 60 horas de labor social participen en el
proceso de educación comunitaria junto a los técnicos de salud asignados a
las diferentes Unidades de Atención Primaria.
4- Sociabilizar con todo el personal médico, enfermeras, trabajadores
sociales y a la población en general sobre el sistema de referencia y contra
referencia de los servicios de Salud.
5- Garantizar los servicios de Salud con calidad optima, aplicando la línea
estratégica en los diferentes hospitales donde el personal reconozca sus
deberes, derechos y logros en el ejercicio de sus funciones y así la población
se sienta en confianza de recibir los servicios de Salud en cada dependencia
de la MISPAS.
6- Establecer vínculos de confianza entre los servicios y la población sin
lesionar las libertades de elección, ofertando la Cartera de Servicio al nivel de
resolución según el problema de salud a tratar.
7- Hacer énfasis en el desarrollo de la Atención Primaria (UNAP), su forma
organizativa y su funcionamiento que tiende a proveer servicios de una
manera más social e integral.
8- contribuir significativamente a la mejora de todos los indicadores de salud
directa e indirectamente relacionados con la prestación de servicios de salud
individuales con los recursos que se le asignen.
ORGANIZACIÓN PARA LA ARTICULACION DE LA RED
ACTORES INVOLUCRADOS
Legisladores
Líderes
Comunitarios
UNAP
Hospitales
Municipales
Hospitales
Regionales
Las Iglesias
Centro de
Atención
Primaria
Comité de Salud
ADESAI
Personal de
Apoyo de todos
los centros de
salud
Universidades
Enfermeras
Secretaria de
Estado de Salud
Médicos
Técnicos de Salud
Administradores
Ejes Transversales de la Región VIII de
Salud, Cibao Central
Ejes Transversales De La Región VIII De Salud,
Cibao Central
MISION
Es una organización de salud que coordina, gestiona y evalúa las redes de
servicios de salud de atención a las personas, con la finalidad de garantizar a
todos los ciudadanos de la región del Cibao central, servicios oportunos de
calidad y con equidad.
VISION
Ser una organización descentralizada que maneje y gerencie los recursos
para eficientizar la calidad de los servicios de salud con fortaleza, adquiriendo
y ofertando a todas las familias o usuarios prevención, curación, y
rehabilitación de las enfermedades.
META
La Región VIII de Salud, Cibao Central, organiza y gerencia los servicios de
salud, con calidad, eficiencia y eficacia, brindando un servicio a los usuarios,
con un personal profesional entregado y comprometido a lograr la salud para
todo en un tiempo considerable y de forma priorizada, con una articulación
adecuada de la red de servicios de salud, desde el Primer Nivel de Atención al
nivel de mayor complejidad, aplicando los recursos humanos y financieros
necesarios con personería jurídica definida.
VALORES






Trabajo en equipo
Participación comunitaria con profesionabilidad
Planificación lógica y oportuna
Vocación de servicio
Respeto a la dignidad humana
Equidad, Eficiencia y eficacia en el desempeño de las funciones y la
oferta de servicios.
FISOLOFIA
Brindar servicios de salud humanizadas bajo un plan básico y oportuno,
articulando los diferentes niveles de atención utilizando el mecanismo de
referencia y contra referencia regulado por la Sub-secretaria de atención a
las personas.
ANALISIS
FODA
FORTALEZAS
 Ejecución del Plan Regional de referencia y contra referencia.
 Distribución de los medicamentos de PROMESE a los centros de salud
del primer nivel de atención (Clínicas Rurales, UNAP, y Consultorios
Periféricos). Lo que trae como resultado el des congestionamiento de
los hospitales para que estos puedan ofrecer un mejor servicio.
 El apoyo de las organizaciones comunitarias y los diferentes comités
de salud.
 Empoderamiento del equipo regional de la reforma y modernización
del sector salud.
 Coordinador semanal y mensual con las diferentes áreas y los
directores de hospitales pautado por la Dirección Regional, con el
objetivo de mejorar los servicios de salud.
 El liderazgo que ofrece la Dirección Regional de salud en cumplimiento
de sus funciones en base a la sub-secretaria de atención a las personas.
 Definición clara y oportuna de roles del Equipo Regional.
 La Dirección Regional establece, controla y supervisa la equidad y el
acceso a los servicios de salud con énfasis en la población vulnerable
 Equipo Técnico capacitado y capacitable.
 Tener definido el marco de referencia y contra referencia.
 Facilidades que ofrece las Sub- secretaria de Atención a las personas a
la Dirección Regional para la implementación del Nuevo Modelo de
atención.
 Apertura de nuevos centros de atención primaria (Clínicas Rurales
UNAP, y Centro de Atención Primaria) en comunidades donde la
pobreza es extrema.
 Apoyo de las organizaciones comunitarias y de los diferentes comités
de salud.
 Coordinación periódica con las diferentes áreas y con los directores de
los hospitales en base a mejorar los servicios de salud.
 Reconocimiento de nuestro mapa de usuario e implementación del
nuevo modelo de atención en salud.
 El Servicio de Salud Cibao Central cuenta con un equipo con mucho
conocimiento, habilidades y actitudes (disposición, responsabilidad y
honestidad) amplias para responder a las situaciones que están
relacionadas con la salud del ciudadano lo que nos garantizara buenos
resultados. Posee un Director Regional que además de ser medico es
un verdadero profesional. UN GERENTE, flexible al cambio y con
grandes habilidades.
 El personal requerido es evaluado previo a su nombramiento, lo que
garantiza que la persona elegida tendrá la capacidad suficiente para
desempeñar con eficiencia el cargo asignado.
OPORTUNIDADES
 Subsidio de los servicios de salud por medio del SENASA y la
Administradora de Riesgos Laborales.
 Siempre que el Ministerio de Salud Pública le brinde el apoyo
necesario para elegir el personal adecuado para realizar un trabajo de
gerencia ( médicos, enfermeras y personal administrativo), los recursos
económicos y la adecuación de las infraestructuras necesaria, esta
regional tiene la oportunidad de romper con esas percepciones tan
negativas y brindar ese servicio de calidad que tanto clama la
población; puesto que estos van a ser los protagonistas y por ende
poder competir con los centros privados en cuanto a la calidad de los
servicios, infraestructura y equipos modernos donde cada institución (
hospitales y clínicas rurales) se conviertan en verdadera prestadora de
servicios. Con la venta de los mismos podremos subsidiar la salud de
aquellos usuarios que no dispongan de recursos económicos
necesarios para recibir un servicio adecuado y digno, es decir, aquellos
que no cuenten con un seguro médico.
DEBILIDADES
 Normar el gasto en salud vigilando y controlando en función del
acceso la cobertura y la equidad de los servicios de salud
interrumpiendo en la redistribución y especialización de los
fondos destinados a los diferentes hospitales.
 El no cumplimiento de la cartera de servicios y productos de
oferta de acuerdo al marco teórico.
 Falta de protocolización en los diferentes departamentos que
componen los establecimientos de salud.
 Deterioro de las infraestructuras de los centros de salud.
 No verificación de los fondos disponibles.
 Falta de un/a encargado/a de RRHH para seleccionar el personal
apropiado.
 Carencia de un sistema de contabilidad computarizado.
 Falta de gerencia de muchos directores de hospitales y
administradores que no tienen capacidad para administrar y
sobre todo que no tienen conciencia ni son honestos en el
manejo de los recursos del estado.
 Pasantes que no saben utilizar algunos equipos médicos.
 En ocasiones los médicos pasantes maltratan a los pacientes y
algunos por no molestarse en investigar o moverse de su asiento
prefieren decir no hay medicamentos y el paciente no recibe el
servicio como debe ser.
 Se nombran pasantes del mismo pueblo y de la misma
comunidad y esto provoca que no den servicio nocturno, es
decir, que no amanezcan en las clínicas y cualquier emergencia
que se presente no puede ser atendida.
 Cuando el pasante tiene un padrino que lo cubra hace lo que
quiere.
 Existe un personal que pertenece a las Clínicas Rurales
(encargado de mantenimiento, electricista, etc.) y no han sido
cedidos por las provinciales los cuales están nombrados para
darle apoyo técnico a las mismas, sin embargo, la Regional ha
tenido que buscar otro personal para reparar las 108 clínicas, lo
que trae como consecuencia que tenga que gastar del fondo
reponible gran parte del mismo. Además existe un encargado de
mantenimiento regional que solo se presenta todos los 25 de
cada mes. Ausencia de conserjes y serenos en gran parte de los
bienes materiales de cada una.
AMENAZAS
 No aplicación de un sistema de incentivo con normas establecidas.
 La no definición de un sistema de evaluación de desempeño por cada
hospital.
 Falta de creación y organización de un sistema de red de información
desde las áreas hasta la regional nombrando un personal capacitado
para la misma.
 Cambio de gobierno-cambio de gerencia.
 Conflictos personales entre instituciones de salud.
 Debido a que gran parte del personal que brinda servicios en los
hospitales es un personal amañado sin actitudes (sin deseo de servir),
en muchos casos, el personal no está capacitado para desempeñar el
cargo y donde abunda tanto clientelismo, y en ocasiones se hacen
reportes de empleados que hacen cosas que no procede y no son
sancionados, quedando el mal latente, este nuevo modelo de salud
corre el riesgo de verse afectado en algún momento.
 Como se va a vender servicios de salud a empresas privadas que van a
desembolsar recursos monetarios dicho modelo se podría ver
afectado, (por el maltrato al paciente). Porque estamos
acostumbrados a que quien tiene el dinero goza del poder y de los
mejores beneficios, es decir; como la clase pobre es el gobierno que lo
va a subsidiar se podría ver afectado por un desembolso tardío del
presupuesto.
RUTA CRÍTICA
RUTA CRÍTICA 2007
Mapeo,
supervisión
y
monitoreo del llenado de las
fichas familiares de acuerdo al
mapa de usuario.
Reingeniería:
Distribución de los recursos
humanos necesarios para el
funcionamiento de la red de
servicios de salud.
Nombramiento por parte de
la sub-secretaria de Atención
a la Persona, el personal
necesario.
Vigilar
el
proceso
de
financiamiento
sectorial.
Influir en la distribución
presupuestaria
de
cada
hospital.
Evaluación del desempeño del
sistema de Salud por parte de
la Sub-secretaria de Atención
a la Persona con el fin de
lograr la priorización de la
Región VIII de Salud.
Instrumentos Utilizados:
Vigilar el cumplimiento de la
cobertura de los planes del
nuevo Modelo de Atención en
salud garantizado que ningún
ciudadano sea excluido.
-Fichas familiares
-Recursos humanos
realizar el trabajo
para
-Estudiantes de labor social,
-Técnico en salud
Tabulación y evaluación de
resultados
Funcionamiento
del
Departamento de Atención al
Usuario. Definición de los
criterios de calidad, individual
y colectivo de los usuarios.
Definir el grupo poblacional,
el territorio y los mecanismos
de vigilancia que asegurare a
la población su aseguramiento
-Estudiante
UCATECI.
de
Medicina
Lograr la acreditación de
todos los centros de salud de
la Región VIII.
Por departamento y por
medico, tanto del primer nivel
como del nivel especializado,
que nos permitan realizar la
toma de decisiones para una
gerencia efectiva.
Educar al personal de salud y
a la ciudadanía en general
sobre el funcionamiento de la
Red de Servicios de Salud.
Monitoreo y evaluación del
funcionamiento del sistema
de salud y calidad de la
información para las tomas de
decisiones.
DESARROLLO DEL PLAN ESTRATEGICO
MATRIZ 1
ARTICULACION DE LA RED
PROPOSITOS
ACCIONES RELEVANTES
RESULTADOS
ESPERADOS
Delimitación precisa de
los territorios de las
UNAP
mediante
la
sectorización territorial
y la cuantificación de la
población llenando las
fichas familiares
El acuerdo interinstitucional Operatividad para el
con las universidades, los llenado de las fichas
grupos
comunitarios familiares por región.
organizados para el llenado
de las fichas familiares.
Capacitando y entrenando
el personal seleccionado
técnico de salud, estudiante
de medicina, estudiantes 60
horas
coordinación
de
acciones
Organizar el flujo grama
de referencia y contra
referencia delimitando
las
dependencias
jerárquicas y funciones
de la red de servicios.
Coordinaciones de diseño Realización de los
con los directores de área diferentes
flujos
de las diferentes provincias. gramas de las tres
provincias
que
Distribuir las zonas de salud
componen la Región
de acuerdo a la sociología
VIII de Salud.
de la población y a la
accesibilidad a los centros
de salud tomando en cuenta
Instructivo
para
que por cada 500 familias
facilitadores y para el
les corresponde una UNAP y
usuario del proceso
por cada 50,000 mil
de referencia y contra
habitantes una zona de
referencia.
salud.
Sensibilización de los
diferentes
establecimientos de
salud
y
los
departamentos por
hospitales de área.
Planificación
educativa
de
los
cursos talleres al
personal de salud
distribuida
por
provincia, aplicando
los dos circuitos de
referencia y contra
referencia.
Primer
Circuito:
primario Simple.
Que se inicia por la
visita del usuario al
servicio de salud del
primer
nivel
de
atención y concluye
con su regreso al
domicilio
por
resolución
del
problema o para al
nivel
especializado
(circuito 2) o de
diagnostico
por
referencia.
Segundo
Circuito:
Secundario Simple.
Que se inicia con el
usuario referido hasta
la salida del circuito
para
la
contra
referencia a una
UNAP o
nueva
referencia al servicio
hospitalario de 2do. Ó
3er nivel de atención.
Delimitar los ámbitos de
accesibilidad
a
los
servicios especializados
para cada UNAP.
Explicitar la oferta
servicios clínicos y
diagnostico
especializado
procesos
procedimientos que
suelen realizar en
Secciones de trabajo con los
directores de área para
distribuir la ubicación de los
centros
de
atención
primaria y las UNAPS
dependiendo del plano
geográfico.
Socialización con los
legisladores
y
autoridades
gubernamentales
para la sensibilización
y educación sobre la
regionalización de los
servicios de salud.
de Socializar con los directores
de de
los
hospitales
y
coordinadores
los departamentales sobre las
y ofertas de servicios de salud
se que ofrecen.
los
Diseño de la cartera
de
servicio
y
productos de oferta
de cada hospital.
centros de salud.
Identificar
los
niveles
responsabilidad.
tres Resolución
del 85% de Atención
primaria
de problema de salud en el 1er personalizada.
nivel de atención.
1-Unidades y centros de 2do y 3ro. Se completa la
atención primaria.
resolución de los problemas
de salud con mayor
2-Hospitales
complejidad
más
los
Municipales y Generales
procedimientos
y Hospitales de Área.
diagnósticos.
3-Hospital especializado
Matriz II
A) FORTALECIMIENTO DEL 1ER. NIVEL DE ATENCION EN SALUD
PROPOSITOS
Lograr
el
empoderamiento del
proceso por parte del
personal de salud que
labora en el 1er Nivel
de Atención
Formar un comité de
vigilancia y monitoreo
para el control de la
calidad brindada.
Atender las sugerencias
de los usuarios para la
toma de decisiones.
Coordinar con la Subsecretaria de Atención a
la persona acciones de
planificación
y
distribución de los
médicos pasantes
Reforzar la Educación
Continuada
de
los
médicos pasantes sobre
ACCIONES RELEVANTES RESULTADOS ESPERADOS
Capacitación periódica
sobre el nuevo modelo
de atención en salud a
través
de
cursos,
talleres,
educación
continuada, otros.
Visitas
periódicas
mediante
un
cronograma a cada
UNAP.
Colocar
en
las
diferentes UNAP en la
toma de decisiones en
beneficio de brindar
una mejor calidad en el
servicio.
Que la Subsecretaria de
atención a la persona
mantenga la actitud de
responder
a
la
distribución oportuna
de ser nombrado un
medico pasante, dos
meses antes de la
culminación, para que
este pueda entrenar al
médico pasante
Realizar charlas, talleres
conferencias,
seguimiento individual
Que todo el personal de
salud confeccione las
normas del nuevo modelo
de atención.
Evaluar la calidad del
desempeño por medio a
un formulario que recoja
esas informaciones.
Que no se interrumpan el
proceso de atención al
usuario.
Que los médicos pasantes
refuercen
su
conocimiento
de
diagnostico y tratamiento
de manera oportuna en
las
diferentes
enfermedades
que
presenta la población 0-5
años, protocolizando las
enfermedades
mas
frecuentes.
Que las unidades de
atención primaria sean
atendidas por médicos de
las
diferentes a los médicos pasantes.
enfermedades
concernientes a la
Atención Primaria.
familia para así brindar
mejores servicios.
B) ESTRATEGIA DE CAPACITACION, EQUIPAMIENTO Y SUMINISTRO
PROPOSITOS
Equipar
todos
los
centros de salud de
atención primaria de
acuerdo
a
los
seguimientos del Nuevo
Modelo Atención en
Salud.
Coordinar acciones con
la Sub-secretaria de
Atención a las personas,
para lograr los recursos
necesarios
y
pertinentes para la
implementación
del
nuevo modelo en salud.
Capacitar y evaluar las
acciones del personal
de salud con miras a
crear incentivos en base
a
la
calidad
del
desempeño.
ACCIONES
RELEVANTES
Compra y suministro de
equipos
para
las
diferentes áreas de
salud con la finalidad
de ser distribuidas
acorde con el nivel de
prioridad en que cada
una de las UNAPS y
centros de atención
primaria.
Entrega
del
plan
estratégico
regional
para que sea evaluado
y preparado por la subsecretaria de atención
a las personas con el fin
de que sea acreditada
la Región VIII.
Evaluando
la
productividad clínica
mensual por medio de
formulario
67ª
y
supervisiones
periódicas por medio al
formulario creado por
la Región VIII para tales
RESULTADOS
ESPERADOS
Mantener el control ideal
en cada UNAP y centros
de atención para brindar
un servicio con calidad.
Acreditación de los R8 y
asignación de fondos
para
cubrir
las
necesidades de acuerdo
al mapa de usuarios.
Mejoramiento de la
calidad de atención al
usuario con los diferentes
establecimientos de salud
con el uso obligatorio de
las fichas familiares.
Nombrar los recursos
necesarios
en
las
diferentes unidades de
atención primaria y
centros de salud.
Lograr la recopilación
de información mensual
mediante la reunión de
los médicos pasantes.
fines.
Recomendar
el
nombramiento
del
personal de acuerdo al
perfil del cargo.
Entrega obligatoria de
los R8 y EPI I, durante
el transcurso de la
reunión.
Mantener el personal de
salud necesario para una
mejor
calidad
del
desempeño.
Para una toma de
decisión basada en datos
precisos
y
una
planificación lógica y que
esos
datos
sean
analizados y difundidos.
MATRIZ III
A) FORTALECIMIENTO DE NIVEL ESPECIALIZADO
PROPOSITOS
Diseñar un programa
de capacitación sobre
indicadores de salud.
Reorganización de la
cartera de servicios.
Crear el departamento
de atención al Usuario.
ACCIONES
RELEVANTES
Capacitar
a
los
directores,
subdirectores,
estadísticos
y
administradores de los
centros especializados
para enseñar a calcular
la productividad de los
hospitales
por
departamentos y por
médicos.
Propiciar
reuniones
con los diferentes
departamentos
de
cada centro de salud,
para orientarlo en base
al
funcionamiento
requerido con cada
departamento
Realizar un estudio en
el que se mida el grado
de satisfacción sobre
los servicios brindados
RESULTADOS ESPERADOS
Que cada persona tenga la
capacidad de tomar las
decisiones de lugar a
través
de
los
conocimientos
de
su
productividad.
Brindar mejor servicio a los
usuarios, ya que nos
permite saber los recursos
con que contamos y de los
que carecemos.
Conocer el grado de
satisfacción del usuario
para tomar las medidas
necesarias para mejorar la
calidad en la atención.
Aplicar en flujo grama de
referencia
y
contra
referencia con el fin de
sectorizar los servicios de
salud y así brindar una
mayor cobertura.
Conocer las demandas Realizar un mapa de Diagnostico poblacional de
principales
población.
de
la usuarios
mediante
encuestas y el análisis
de productividad y la
ficha familiar
Coordinar acciones con
los
directores
de
hospitales,
jefes
departamentales
y
médicos para realizar
los protocolos por
enfermedad.
lo que demandan los
usuarios para la toma de
decisiones
y
la
reorganización de los
materiales e insumos
necesarios para brindar un
servicio de calidad.
Reuniones periódicas Ofrecer
una
mejoría
para darle seguimiento sustancial en los servicios
al
proceso
de de salud a los usuarios.
protocolización.
B) ATENCION AL USUARIO
PROPOSITOS
Crear estrategias en
diferentes hospitales
acuerdo a su nivel
complejidad
de
funcionamiento en
diferentes hospitales.
los
de
de
su
los
ACCIONES
RELEVANTES
Conformar
los
hospitales de área y
regionales
el
Departamento
del
triaje para el des
congestionamiento de
las emergencias.
Educar,
orientar
e Colocar una oficina en
informar al usuario al el área de información
momento de su llegada al del hospital (área
hospital
visible)
donde
el
usuario sea recibido
con amabilidad y se le
brinde la cartera de
servicio.
RESULTADOS
ESPERADOS
Organización de la red de
servicio de salud (que
cada usuario vaya al
servicio de salud que le
corresponda) utilizando
los servicios primario
simple y secundario
simple.
Una orientación precisa y
oportuna en el momento
de la demanda del
servicio.
Diseñar
métodos
de
información al usuario
sobre los servicios que se
ofrecen
en
cada
establecimiento de salud.
Seleccionar un personal
apto para desarrollar las
funciones requeridas en
este departamento.
Crear un plan de Orientación
adecuada
marketing (brochures, sobre los servicios que se
boletines, otros).
ofrecen
Cartera de servicios.
Evaluación psicológica Mayor rendimiento y
del
personal trato humanizado en la
(aplicación del 16FP, atención a los usuarios.
Raven, otros)
Capacitación Docente
EDUCACION A MEDICOS SOBRE EL FUNCIONAMIENTO DEL NUEVO
MODELO DE ATENCION EN SALUD
INTRODUCCION
La Región VIII de Salud, Cibao Central en su labor de implementar el
nuevo Modelo de Atención en Salud, realiza una serie de acciones que van
desde la humanización, la capacitación, reparación de los
establecimientos de salud y la motivación de las comunidades para que se
empoderen, participen y acompañen el proceso.
Para brindar los servicios con calidad, eficiencia y eficacia, así como para
obtener una adecuada satisfacción de los usuarios, se realizara un
entrenamiento a todos los médicos para que conozcan donde está en este
momento la Región VIII en el proceso de este Nuevo Modelo de Atención
en Salud, cuáles son sus acciones de implementación y cual en el Plan de
Trabajo a realizar para lograr las metas de una Atención al Usuario con
calidad y equidad.
EDUCACION A MEDICOS SOBRE EL FUNCIONAMIENTO DEL NUEVO
MODELO DE ATENCION EN SALUD
OBJETIVOS
ESPECIFICOS
CONTENIDO
ESTRATEGIA Y
APRENDIZAJE
Que el médico Contenido de las leyes Charlas,
conozca
42-01 y 87-01
preguntas
¿Qué es el
comentarios
FORMA Y
CRITERIO DE
EVALUACION
Participación de
y los médicos
Nuevo Modelo
de Atención en
Salud.
Eje cartesiano
de la Región
VIII
Concepto de
atención
al
usuario, con
calidad,
eficiencia
y
eficacia
Que el médico
mejore
las
relaciones del
usuario
Que
los
médicos
manejen
y
utilicen
la
articulación de
la red
El proceso de
organización
de la atención
primaria zona
de salud
Visión, Misión, Meta,
Humanización,
Profesionalidad,
Criterio
Clínico,
Ambiente
Adecuado
para
Brindar
un
Servicio de Calidad
Interrogatorio
Humanizado,
Diagnostico Oportuno,
Medicación Indicada
Referencia y contra
referencia
Cuando referir
A quien referir
Donde referir
Anotaciones en el
referimiento
Servicios
que
se
ofrecen en las UNAP y
los
Centros
de
Atención Primaria.
Llenado
de
fichas
familiares
Charlas,
preguntas
comentarios
Participación de
y los médicos
Charlas,
preguntas
comentarios
Participación de
y los médicos
Charla, discusión
en
grupo,
ejercicio,
dinámica, otros
Participación
del trabajo en
equipo
e
individual
Charla, ejercicio
en
el
aula,
manejo de ayuda
audio
visual.
Platica con la
ficha a mano.
Participación.
Preguntas por
parte de los
médicos
al
Equipo Técnico
Programa de capacitación Docente
Técnico en Salud
OBJETIVOS
CONTENIDO
ESPECIFICOS
Introducción
al Forma Gerencial
Curso
y Forma de
Trabajo
ESTRATEGIAS DE
APRENDIZAJE
Charla
y
Organización de
Equipo
de
Trabajo
Que el Técnico en Nuevo Modelo Platica
y
Salud Comunitaria de atención en Discusión
en
conozca
las Salud
grupo
Funciones
de
Referencia
y
contra Referencia
Cuáles son los Funciones
y Charlas,
objetivos
Atribuciones del Ejercicios,
expresados
de Personal
Dinámica,
acuerdo
a
la Programa
de Elaboración de
Metodología
Trabajo
y Carteles
Planteada
Aprendizaje
Que el Técnico en Liderazgo
Salud, Aprenda a Trabajo
en
trabajar en Grupo Grupo
Comunicaciones
Relaciones
Humanas
FORMA Y CRITERIO
DE EVALUACION
Trabajo en Grupo
Expectativa
curso
del