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Consultoría en Gestión
Humana
Agenda
• La experiencia de consultoría
• La Encuesta de Remuneraciones: una herramienta inserta en un proceso de
aprendizaje
• Análisis de los resultados de la Encuesta de Remuneraciones del primer
semestre de 2015
• Novedades recientes en materia laboral
PwC
La experiencia de consultoría
PwC
El para qué de la consultoría
Contribuir a alcanzar los fines y
objetivos de la organización
Resolver
problemas
gerenciales
PwC
Descubrir y
evaluar
nuevas
oportunidades
Mejorar los
aprendizajes
Poner en
práctica los
cambios
Una definición posible
Servicio de asesoramiento profesional independiente, que
ayuda a las organizaciones a alcanzar ciertos objetivos
mediante la solución de problemas, la evaluación de nuevas
oportunidades y la puesta en práctica de cambios. Es ante
todo, un servicio profesional consultivo, temporal e
independiente (Kubr, 1997)
PwC
Una definición posible
Solución de problemas
“de otros”
Consultivo
Independiente
Profesional
Cambios y
Oportunidades
PwC
Temporal
Los Roles
Consultor
Cliente
Esclarecer la demanda y definir
alcance.
Brindar información (mucha de ella
confidencial)/Expresar el
problema.
Transferir conocimiento.
Supervisar progresos.
Explicitar la metodología.
Estar dispuesto a trabajar con el
consultor en una relación de
colaboración.
Absorber todo el conocimiento
posible.
Asesorar en la toma de decisiones.
Atender a lo técnico y a lo
relacional.
Aconsejar, brindar apoyo,
confirmar y confrontar.
PwC
Tomar decisiones.
Pedir rendición de cuentas: evaluar
resultados y al consultor.
Intercambio valioso
• En organizaciones de trabajo, en el mundo de los adultos el aprendizaje se
visualiza a través de los cambios.
• Un trabajo de consultoría debe y necesita generar cambios como producto de
la participación activa de dos actores complementarios.
Por lo tanto, un proyecto de consultoría no es una intervención metodológica
sobre un cuerpo social pasivo y estable, sino una experiencia compartida
centrada en el aprendizaje.
PwC
¿Por qué hablamos de “experiencia de
aprendizaje” especialmente en nuestro medio?
• En un mercado en desarrollo, las organizaciones adquieren diversos grados
de madurez y estructura.
• Existe dificultad para establecer una demanda a la contraparte demasiado
cerrada al mandato de la metodología, que por las circunstancias se aleja de
la realidad objetiva sobre la que se está trabajando.
• En muchos casos se espera la preexistencia de determinados recursos,
dispositivos y subsistemas que aun no están presentes o adecuadamente
desarrollados.
Las soluciones integrales que se piensan y desarrollan para la
solución de estos problemas, constituyen la experiencia más fuerte
de aprendizaje mutuo.
PwC
El proceso
Implantación
Evaluación
Inicio
PwC
Diseño y
Construcción
Operación y
Revisión
¿Cuáles son esas actividades o dispositivos de
aprendizaje en un proyecto de consultoría?
Evaluación
Inicio
Esclarecer la
demanda: dónde
esta el problema? –
Re-ordenamiento
conceptual
Identificar
resultados esperados
Actividades de
planificación
detallada (plazos,
definiciones
previas).
Acciones de
comunicación
interna: cómo lo
contamos?
Análisis y
descubrimiento de
hechos
Conformación de equipos:
• de contraparte
• de diseño y validación
• equipo “espejo”
• equipo de facilitadores.
PwC
¿Cuáles son esas actividades o dispositivos de
aprendizaje en un proyecto de consultoría?
Operación y
Revisión
Implantación
Diseño y
Construcción
Búsqueda conjunta
de ideas de
solución
Participación
constante y activa
de los distintos
equipos
Co-participación en
presentaciones e
instancias de
capacitación
Levantamiento de
Lecciones
Aprendidas: qué
descubrimos?
Cierre del proyecto:
evaluación de
resultados
obtenidos
Acciones de
seguimiento y/o
apoyo
PwC
¿Cómo nos damos cuenta que existe un
intercambio valioso?
• Se apropian de las soluciones implementadas. Se incorporan a la
operativa cotidiana.
• Incorporación de otro lenguaje, terminología y sentido de las ideas.
• Nuevas consultas y/o demandas. El consultor no vuelve a hacer lo
mismo.
• Cambia la formulación de la demanda y la forma de describir el
problema.
• En próximos proyectos de consultoría piden participación.
PwC
La Encuesta de Remuneraciones:
una herramienta inserta en un
proceso de aprendizaje
PwC
Encuesta de Remuneraciones de PwC
Algunos números del proceso
121
PwC
Empresas nacionales e internacionales
(participantes primer semestre 2015)
11
Empresas “nuevas”
7
Gerentes y Consultores de PwC
(en relación al estudio del segundo semestre 2014)
Encuesta de Remuneraciones de PwC
Algunos números del proceso
Módulos de información relevada
Más de 240 cargos informados habituales en
nuestro medio (primer semestre 2015)
240
0
Meses de relevamiento y trabajo conjunto
PwC
5
2
¿Por qué es un proceso de aprendizaje?
• La empresa al vincularse con la
herramienta y brindar información se
plantea la pregunta ¿cómo se aplica
a mi empresa?
• Una vez que se obtiene el Informe, la
pregunta es ¿cómo leo la
información para mi empresa?
• Y cuando se quiere aplicar la
herramienta, ¿tengo el
conocimiento y el apoyo para
hacerlo?
PwC
Aprendizaje
Mutuo
Inicio y
Relevamiento
Resultados
Acompañamiento
en el análisis y
aplicación
Recordemos… nuestra visión de la herramienta
• Herramienta al servicio de un
modelo de compensación Total.
• Acompañando este modelo,
brindando información de
benchmarking tanto de elementos
de la compensación material, como
emocional.
PwC
Compensación
Total
Aplicando la herramienta … un proceso de
aprendizaje
Uso de la
herramienta:
Definición del posicionamiento en el mercado
Construcción de la escala de compensaciones de
la empresa
Incorporación de un sistema de remuneración
variable (bono)
El análisis de beneficios tangibles e intangibles
PwC
Aplicando la herramienta … un proceso de
aprendizaje
¿Por qué es un proceso de
aprendizaje?
Construcción de la escala
de compensaciones de la
empresa
• ¿Cuál es el problema?
• ¿Qué vamos hacer?
• ¿Cómo lo contamos en la organización?
• ¿Qué descubrimos y/o constatamos?
• ¿Cómo me involucro en el proceso?
• ¿Nos preparamos para seguir solos?
PwC
Aplicando la herramienta … construcción de la
escala de compensaciones de la empresa.
¿Cuál es el
problema?
Determinar el rango de
remuneración apropiado para
cada cargo o categoría de cargos.
“Los jefes solicitan aumentos salariales
para sus equipos, pero no tenemos pautas
que nos indiquen si darlos o no, contamos
con cierta percepción de que estamos bien
con respecto al mercado”.
• ¿Hay un análisis del valor relativo
entre los cargos?
•
¿Cuál es el posicionamiento definido
con respecto al mercado?¿En qué se
basa la percepción? ¿Se utiliza la
Encuesta?
• Se cuenta con un escala salarial
actualizada que integre ambas visiones
(competitividad y equidad interna)
PwC
¿Cuándo nos damos cuenta que hay un intercambio
valioso?
• Se identifica claramente una
contraparte que maneja la herramienta
y supervisa el mantenimiento de la
misma.
• La consulta por el manejo operativo de
la herramienta disminuye, pasando a
ser consultas vinculadas con el
contexto de su aplicación.
• Se realizan consultas como parte de su
operativa diaria.
PwC
Análisis de los resultados de la
Encuesta de Remuneraciones del
primer semestre de 2015
PwC
Encuesta de Remuneraciones de PwC
Características de la muestra
• Se presentan los resultados actualizados
al primer semestre de 2015.
• 121 empresas participantes, nacionales y multinacionales.
• Se informan aproximadamente 240 cargos habituales en las empresas de
nuestro medio.
121
PwC
Empresas
nacionales e
internacionales
Elementos de un modelo de Compensación Total
Compensación Material
Salario
Base
Beneficios
Incentivos
de Corto
Plazo
Incentivos
de Largo
Plazo
Compensación Emocional
Balance
Trabajo-Vida
Personal
PwC
Capacitación y
Desarrollo
Entorno de
Trabajo
Compensación Material
PwC
Componentes de la Compensación Material
PwC
Salario Base
Beneficios
Incentivos de
Corto Plazo
Incentivos de
Largo Plazo
Componentes de la Compensación Material
PwC
Salario Base
Beneficios
Incentivos de
Corto Plazo
Incentivos de
Largo Plazo
Salario Base
PwC
Mediana de remuneración mensual total de las Gerencias
Muestra general, primer semestre 2015
Mediana de rem.
nominal mensual total
en $
Porcentaje respecto
a Gerente General
Gerente General
302.719
100%
Gerente de Comercialización
207.326
68%
Gerente de Administración
y Finanzas
198.909
66%
Gerente de Logística
190.090
63%
Gerente de Producción
189.045
62%
Gerente de Sistemas
171.553
57%
Gerente de Recursos Humanos
167.790
55%
Cargo
PwC
Mediana de remuneración mensual total de las Gerencias
(Base: Gerente General = 100% – muestra general, primer semestre
2015)
PwC
Mediana de remuneración mensual total de las Gerencias
(Base: Gerente General = 100% – muestra general, primer semestre
2015)
PwC
Rango de remuneración mensual total de las Gerencias
Muestra general, primer semestre 2015
Cargo
P20 de rem.
nominal
mensual total
en $
Mediana de
rem. nominal
mensual total
en $
P80 de rem.
nominal
mensual total
en $
Gerente General
235.880
302.719
430.469
Gerente de Comercialización
159.847
207.326
258.089
Gerente de Administración
y Finanzas
155.665
198.909
255.544
Gerente de Logística
151.597
190.090
230.159
Gerente de Producción
159.663
189.045
251.886
Gerente de Sistemas
140.792
171.553
201.774
Gerente de Recursos
Humanos
132.059
167.790
209.359
PwC
Rango de remuneración mensual total de las Gerencias
Muestra general, primer semestre 2015
PwC
Mediana de remuneración mensual total de las Jefaturas del
área Administración y Finanzas
Muestra general, primer semestre 2015
Cargo
Mediana de rem.
nominal mensual total
en $
Porcentaje respecto
a Gerente de Adm. y
Finanzas
Gerente de Adm. y Finanzas
198.909
100%
Jefe de Contaduría
96.469
48%
Jefe de Compras
90.895
46%
Jefe de Cred. y Cobranzas
84.199
42%
Jefe de Administración
82.608
42%
Jefe de Tesorería
75.138
38%
PwC
Mediana de remuneración mensual total de las Jefaturas del
área Administración y Finanzas
(Base: Gte. Adm. y Finanzas = 100% – muestra general, primer
semestre 2015)
PwC
Incentivos de Corto Plazo
PwC
Análisis de Incentivos de Corto Plazo
Resultados primer semestre 2015
59%
PwC
Manifiesta tener un
Sistema de
Remuneración Variable
Análisis de Incentivos de Corto Plazo (cont.)
Resultados primer semestre 2015
Premio otorgado por nivel funcional expresado en número
de sueldos mensuales
Nivel funcional
Nro. de sueldos
Gerente General
2,80
Gerentes funcionales
2,10
Jefaturas
1,40
Dependientes
1,10
PwC
Análisis de Incentivos de Corto Plazo (cont.)
Muestra general, primer semestre 2015
Incidencia de la remuneración variable en la remuneración
monetaria anual
Cargo
Incidencia del bono en la
remuneración monetaria anual
Gerente General
15%
Gerente de Comercialización
13%
Gerente de Administración y Finanzas
13%
Gerente de Logística
13%
Gerente de Producción
12%
Gerente de Sistemas
15%
Gerente de Recursos Humanos
13%
PwC
Análisis de Incentivos de Corto Plazo (cont.)
Muestra general, primer semestre 2015
Incidencia relativa de la remuneración variable en la remuneración
monetaria anual
100%
15%
13%
13%
13%
12%
15%
13%
85%
87%
87%
87%
88%
85%
87%
Gerente de
Logística
Gerente de
Producción
Gerente de
Sistemas
Gerente de
Recursos
Humanos
80%
60%
40%
20%
0%
PwC
Gerente General
Gerente de
Gerente de
Comercialización Administración y
Finanzas
Compensación Emocional
PwC
Componentes de la Compensación Emocional
Balance
Trabajo-Vida
Personal
Capacitación
y Desarrollo
Entorno de Trabajo
PwC
Componentes de la Compensación Emocional
Balance
Trabajo-Vida
Personal
Capacitación
y Desarrollo
Entorno de Trabajo
PwC
Balance Trabajo - Vida Personal
PwC
Balance trabajo – vida personal
Resultados primer semestre 2015
Beneficio \ N° de Empresas
Primer
semestre
2015
Día libre en feriados laborables, sin
descontarlo de la licencia
35
Día libre por cumpleaños
11
Beneficio \ N° de Empresas
Flexibilidad
horaria:
PwC
54 empresas relevadas
manifiestan tener una
política de beneficios
intangibles
Primer
semestre 2015
Para estudiantes
33
Maternidad
30
Horarios de entrada y salida diferentes a los
habituales
18
Horario flexible durante los meses de verano
7
Horas disponibles durante el mes para realizar
trámites personales
10
Balance trabajo – vida personal (Cont.)
Resultados primer semestre 2015
Beneficio \ N° de Empresas
Promoción de
hábitos
saludables:
PwC
Primer
semestre
2015
Alimentos saludables a disposición (frutas, yogur,
cereal, etc.)
19
Programa de cesación del tabaquismo
17
Gimnasia en la oficina en horario de trabajo
15
Convenio con un club o gimnasio
15
Masajes en la oficina en horario de trabajo
9
“El único trabajo que vale realmente la
pena hacer como consultor es el que
instruye, el que enseña a los clientes y a
su personal a administrar mejor sus
negocios”
Lyndall Urwick
PwC