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Año 17
Edición Nº 206 – Mayo 2015
CONTENIDO:
 Norma técnica de INTECO busca prevenir tráfico ilegal de mercancías
 Proyectos de normas técnicas en consulta pública
 Proyectos de normas técnicas que iniciaron revisión en el mes de abril
 Normas técnicas aprobadas en el mes de abril
 Organizaciones certificadas en Sistemas de Gestión durante abril
 Organizaciones verificadas en GEI durante abril
 ¿Cómo prepararme para la transición de la ISO 9001:2015?
 Norma nacional para la continuidad del negocio
 Formación: Junio 2015
Consejo Directivo de INTECO
Presidente:
Cristián Leñero Testart
1er Vicepresidente:
Cinthya Zapata Calvo
2do Vicepresidente:
Javier Rodríguez Arias
Director Ejecutivo:
Mauricio Céspedes Mirabelli
Tesorero:
Karol Fallas Estrada
Directora de Normalización:
Alexandra Rodríguez Venegas
Vicetesorero:
Erick Ulate Quesada
Director de Evaluación de la Conformidad:
Alfonso Montero Alfaro
Secretaria:
Lourdes Quesada Bermúdez
Director de Desarrollo de Mercados:
Eliécer Castro Castro
Vocales:
Laura Barrantes Chaves
Marianela Jiménez Calderón
Randall Murillo Astua
Orlando Muñoz Hernández
Carlos Salazar Aguilar
Luis Humberto Hernández Herrera
Ileana Hidalgo López
Marcos Aguilar Bogantes
Mónica Elizondo Andrade
Fiscal:
Modesto Blanco Umaña
_______________________________________________________________
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Noticias INTECO
Norma técnica de INTECO busca prevenir tráfico ilegal de mercancías
Las exportaciones de Costa Rica a los mercados internacionales corren el riesgo constante de ser
desviadas y utilizadas por organizaciones delictivas para transportar mercancías ilegales, esto sin
el conocimiento de la empresa que envío el embarque en primera instancia, manchando su imagen
y la del país.
Es por esto que INTECO desarrolló en el 2013 la norma INTE/ISO 28000:2012 “Sistemas de
Gestión de la Seguridad para la Cadena de Suministro”, la cual especifica los requisitos que
deben cumplir las organizaciones dedicadas al comercio nacional e internacional para proteger y
asegurar sus cadenas de suministros, la cual viene a ayudar en la lucha contra el comercio ilegal
de mercancías.
“La norma facilita reducir el riesgo de vulnerabilidad en todos los procesos de la cadena de
suministro de la organización que exporta; es decir, desde la compra de materias primas, hasta la
distribución de productos o servicios al usuario final”, explicó Mauricio Céspedes, director ejecutivo
de INTECO.
La primera organización en el país en certificarse con INTECO bajo la norma INTE/ISO 28000 fue
CSE Seguridad en el año 2014.
Jhonny Delgado, gerente general de esta empresa, señaló que “adoptar esta norma significó un
cambio en el modelo de ejecución de nuestras gestiones, ya que todas las acciones que se
realizan están alineadas a procesos definidos por nuestro Sistema de Gestión, lo que minimiza
cualquier riesgo de error. Con esto, los clientes y consumidores son los más beneficiados, ya que
reciben un servicio controlado, medido y evaluado”.
Los interesados pueden solicitar mayor información sobre la norma INTE/ISO 28000 en INTECO al
teléfono 2283-4522.
Dirección de Normalización
Proyectos de normas técnicas en consulta pública
Sector
Alimentos
Código
PN INTE/ISO TS 22002-2:2015
Norma
“Programas de prerrequisitos sobre seguridad alimentaria Parte 2: Servicios de Alimentación” (Correspondencia:
ISO/TS 22002-2:2013).
Se recibirán observaciones del 13 de abril hasta el 12 de junio del 2015.
Sector
Continuidad
Negocio
Código
del PN INTE/ISO 22313:2015
Norma
“Seguridad de la sociedad. Sistema de Gestión de la
Continuidad
del
Negocio
(SGCN).
Directrices”
(Correspondencia: ISO 22313:2012).
Se recibirán observaciones del 21 de abril hasta el 20 de junio del 2015.
Sector
Construcción
Código
PN INTE 06-01-17:2015
Norma
“Determinación del valor de equivalente de arena para
suelos y agregado fino. Método de Ensayo.”
(Correspondencia: ASTM D2419-14).
Se recibirán observaciones del 27 de abril hasta el 26 de junio del 2015.
Sector
Electrotecnia
Código
PN INTE/IEC 62561-2:2015
Norma
“Requisitos para los componentes de los sistemas de
protección contra el rayo (CPCR). Parte 2: Requisitos para los
conductores y electrodos de puesta a tierra.”
(Correspondencia: IEC 62561-1 Edition 1.0 2012-02).
Se recibirán observaciones del 29 de abril hasta el 28 de junio del 2015.
Para mayor información, comuníquese con la Dirección de Normalización con la Ing.
Susana Picado al teléfono 2283-4522 o a al correo [email protected]
Dirección de Normalización
Proyectos de normas técnicas que iniciaron revisión en el mes de mayo
Sector
Construcción
Código
PN INTE 06-11-19:2015
Norma
Cemento hidráulico — términos y definiciones.
Construcción
PN INTE 06-11-20:2015
Determinación del Índice de puzolanicidad.
Construcción
PN INTE 16-05-13:2015
Guía para el Uso de Maxi-perforación horizontal dirigida para
la Colocación de Tubo de Polietileno o Conducto debajo de
obstáculos, incluyendo el río Cruces.
Construcción
PN INTE 06-11-21:2015
Ingeniería civil y arquitectura. Cementos. Extracción de
muestras y cantidad de ensayos para cemento hidráulico.
Construcción
PN INTE 06-11-22: 2015
Método de digestión de elementos traza en el cemento.
Construcción
PN INTE 06-11-24:2015
Métodos de ensayo de cementos. Parte 10: Determinación del
contenido de cromo (VI) soluble en agua en cementos.
Construcción
PN INTE 06-02-19:2015
Método de ensayo para el muestreo y ensayos de concreto de
relleno para mampostería hueca de concreto.
Construcción
PN INTE 06-01-16:2015
Norma para el método de prueba para el Índice Durabilidad
en Agregados.
Dibujo Técnico
PN INTE/ISO 1219-2:2015
Sistemas de fluidos y componentes de potencia - Símbolos
gráficos y diagramas de circuitos - Parte 2: Esquemas de
conexiones.
Electrotecnia
PN
INTE/IEC
4:2015
Eficiencia Energética
PN INTE IEC 60068-2- Cámara de ensayo: calor húmedo, estado estacionario.
78:2015
Eficiencia Energética
PN INTE 28-05-19:2015
Eficiencia energética — Cocinas, plantillas y hornos eléctricos
de uso doméstico — Límites de eficiencia.
Eficiencia Energética
PN INTE 28-05-22:2015
Eficiencia energética — Plantillas de inducción— Métodos de
ensayo.
Eficiencia Energética
PN INTE 28-03-05:2015
Energía Solar – Requisitos para instalaciones de Sistemas
Solares Térmicos (SST).
Gestión de la Calidad
PN INTE/ISO/IEC 20000- Tecnología
10:2015
servicio
62561- Requisitos para los componentes de los sistemas de
protección contra el rayo (CPCR). Parte 4: Requisitos para las
fijaciones del conductor.
de
-
la
información
Parte
10:
-
Gestión
Conceptos
del
y
terminología.
Incendio
PN INTE 21-02-05:2015
Papel y Cartón
PN INTE
1:2015
Pinturas
PN INTE 11-01-28:2015
“Método de ensayo para determinar la densidad del material
termoplástico”.
Salud Ocupacional
PN INTE/ISO 8995-1
Iluminación en puestos de trabajo en interiores.
ISO
Cilindros recargables para gas licuado de petróleo (GLP) –
Reguladores de baja presión para uso doméstico – Parte 1B.
Conexión rápida. Requisitos.
16532- Determinación de la resistencia a la grasa Parte 1: ensayo de
permeabilidad.
Para mayor información, comuníquese con la Dirección de Normalización con la Ing.
Susana Picado al teléfono 2283-4522 o a al correo [email protected]
Normas técnicas aprobadas en el mes de abril
Sector
Construcción
Código
INTE 16-11-21:2015
Norma
Secciones rectangulares monolíticas prefabricadas de
concreto reforzado utilizadas en alcantarillas, alcantarillado
pluvial y sanitario, diseñadas de acuerdo con AASHTO LRFD.
Para mayor información, comuníquese con la Dirección de Normalización con la Ing.
Susana Picado al teléfono 2283-4522 o a al correo [email protected]
Dirección de Evaluación de la Conformidad
Organizaciones certificadas en Sistemas de Gestión durante abril
Organización
Soporte Crítico
País
Costa Rica
Documento
normativo aplicable
INTE-ISO 9001:2008
Alcance
Prestación de servicios de mantenimiento preventivo de
equipos en garantía, contrato y visita única para aires
acondicionados de precisión, sistemas de potencia
ininterrumpida y plantas eléctricas de emergencia.
Para mayor información puede comunicarse con Tatiana Solís de la Dirección de Evaluación de la
Conformidad al teléfono 2283-4522 o al correo electrónico [email protected] o en la página
web www.inteco.or.cr
Organizaciones verificadas en GEI durante abril
Organización
País
Alamo Rent a Car / Costa Rica
National Car Rental
(estación Belén)
Documento
Alcance
normativo aplicable
INTE 12-01-06:2011, Emisiones directas e indirectas de dióxido de carbono,
INTE-ISO
14064- metano,
óxido
nitroso,
hidrofluorocarbono
e
1:2006
hidroclorofluorocarbono para todos los procesos
identificados para la renta de vehículos en la estación de
Alamo Rent a Car y National Car Rental ubicadas en Belén;
incluyendo los procesos administrativos, mantenimiento y
alistado de los vehículos. Se excluyen otras emisiones
indirectas. Se excluyen las emisiones por gases refrigerantes
en aires acondicionados de vehículos de renta y unidades
móviles.
CH Operación de Costa Rica
Inversiones
Hoteleras S.A.
INTE 12-01-06:2011, Emisiones directas e indirectas de dióxido de carbono,
INTE-ISO
14064- metano,
óxido
nitroso,
hidrofluorocarbono
e
1:2006
hidroclorofluorocarbono para todas las operaciones del
Hotel Residence INN en Avenida Escazú, Hotel Courtyard en
Alajuela y las oficinas centrales de Caribe Hospitality en
Avenida Escazú. Se incluyen otras emisiones indirectas por el
tratamiento de residuos ordinarios.
Euromobilia
INTE 12-01-06:2011, Emisiones directas e indirectas de dióxido de carbono,
INTE-ISO
14064- metano, óxido nitroso e hidrofluorocarbono para los
1:2006
procesos operativos y administrativos de la Planta de
Euromobilia, S.A. ubicada en Barrio Cuba. Se excluyen las
emisiones directas generadas por el consumo de
Costa Rica
combustible de vehículos de la gerencia general.
Fábrica de Harinas Costa Rica
de Centroamérica,
S.A.
INTE 12-01-06:2011, Emisiones directas e indirectas de dióxido de carbono,
INTE-ISO
14064- metano, óxido nitroso e hidrofluorocarbono para todas las
1:2006
actividades realizadas en la planta de producción de harina
de trigo ubicada en Barranca de Puntarenas, centro de
distribución en Santa Ana, centro de capacitación en Zapote
y oficinas administrativas en Heredia. No se incluyen otras
emisiones indirectas.
Grupo Financiero Costa Rica
BAC
Credomatic
Costa Rica
INTE 12-01-06:2011 , Emisiones directas e indirectas de dióxido de carbono,
INTE-ISO
14064- metano,
óxido
nitroso,
hidrofluorocarbono
e
1:2006
hidroclorofluorocarbono en todas las instalaciones y
operaciones bajo control operativo y financiero. Se excluye
del inventario Cajas empresariales, Rapibanco Aeropuerto,
Rapibanco Megasuper Paraiso de Cartago y Plaza Roble
oficina regional. Se excluyen otras emisiones indirectas.
Laboratorios
Costa Rica
Griffith de Centro
América, S.A.
INTE 12-01-06:2011 , Emisiones directas e indirectas de dióxido de carbono,
INTE-ISO
14064- metano, óxido nitroso e hidrofluorocarbono para todas las
1:2006
actividades de producción de ingredientes para la industria
alimenticia realizadas en la planta de producción de
Lagunilla, Heredia. Se excluyen otras emisiones indirectas.
Mapache Rent a Costa Rica
Car
INTE 12-01-06:2011 , Emisiones directas e indirectas de dióxido de carbono,
INTE-ISO
14064- metano, óxido nitroso e hidrofluorocarbono para todas las
1:2006
actividades de la organización en sus 5 centros de trabajo,
incluyendo las sucursales Alajuela, Fortuna, Liberia y Paseo
Colón, así como sus oficinas centrales ubicadas en San
Sebastián. Se incluyen emisiones de gases de fuentes fijas y
móviles para todos los procesos administrativos, operativos,
comerciales y de mantenimiento de las infraestructuras de la
organización. Se incluyen otras emisiones indirectas por
manejo de residuos sólidos.
Para mayor información puede comunicarse con Manuel Chavarría de la Dirección de Evaluación
de la Conformidad al teléfono 2283-4522 o al correo electrónico [email protected] o en la
página web www.inteco.or.cr
La Voz del Auditor
¿Cómo prepararme para la transición de la ISO 9001:2015?
Ing. Rodrigo Zamora
Dirección de Evaluación de la Conformidad
Durante el transcurso de este año 2015, las organizaciones, en
múltiples ocasiones, han expresado su preocupación de cómo
“preparar” la estructura de su sistema de gestión de la calidad ante
la próxima versión de la norma técnica ISO 9001:2015.
A pesar de que aún se encuentra en revisión, con el borrador internacional (DIS) de la norma ya
tenemos una visión más clara de los cambios que traerá este documento. Por tal motivo, orientaré
el presente artículo en los lineamientos que las organizaciones pueden seguir para actualizarse
con los nuevos cambios.
1) Estudie los nuevos requisitos de la norma ISO 9001:2015. Para esto puede adquirir el
borrador de la norma en el centro de información de INTECO.
El nuevo proyecto de norma ISO 9001 adopta la estructura de alto nivel y la terminología del Anexo
SL. Este anexo fue desarrollado para asegurar que en el futuro todos los sistemas de gestión ISO
puedan compartir un formato común, independientemente de la disciplina específica a la que se
refieren.
El Anexo SL prescribe una estructura de alto nivel basada en un texto básico idéntico con términos
y definiciones comunes. Esto significa que, incluso aunque los requisitos no cambien
esencialmente con la norma ISO 9001:2008, serán incluidos dentro de un nuevo apartado.
El Capítulo 5, “Responsabilidad de la Dirección”, ahora se convierte en “Liderazgo”. La alta
dirección de la empresa debe demostrar su implicación en las actividades clave del sistema de
gestión de calidad en lugar de asegurarse simplemente de proveer los recursos para que el
sistema de calidad funcione de forma independiente.
Nuevos Apartados (4.1 y 4.2) en relación con el Contexto de la Organización. Se requerirá que
las organizaciones identifiquen explícitamente los intereses tanto internos como externos que
puedan afectar a su gestión de calidad, o a la capacidad de la organización para cumplir con los
resultados previstos.
Mayor énfasis en la definición del alcance del Sistema de Gestión de la calidad. La nueva ISO
9001:2015 requiere la definición del ámbito de aplicación del sistema de gestión de calidad en una
organización, estableciendo los límites de su aplicabilidad. En concreto, el apartado 4.3 define
como requerimiento la determinación del alcance, teniendo en cuenta el contexto de la
organización.
Enfoque basado en Procesos. Si bien la norma ISO 9001:2008 promovió la adopción de un
enfoque basado en procesos para el desarrollo, implementación y mejora de la eficacia de un
sistema de gestión de la calidad, el apartado 4.4 del DIS 9001:2015 añade conjuntos específicos
de requisitos diseñados para reforzar este enfoque.
De las “Medidas Preventivas” al concepto de “Riesgo y Oportunidades”. Las referencias a las
medidas preventivas han desaparecido en el nuevo texto de la norma; sin embargo, el concepto
básico de identificar y abordar los errores potenciales antes de que sucedan, permanece en el
espíritu de la nueva 9001 aunque ahora deberemos considerar el problema en términos de riesgo y
oportunidades.
El término “Producto” será reemplazado por “Productos y servicios”. Anteriormente, existía la
consideración implícita de los servicios en el término producto. Con la inclusión de una referencia
explícita a los servicios, los redactores del nuevo estándar quieren reforzar el concepto de
aplicabilidad de ISO 9001 a todos los proveedores, no sólo a los que proporcionan bienes
tangibles.
El Capítulo 10 “Mejora”. El capítulo 10 de la DIS 9001:2015 reconoce que el concepto de mejora
continua no es el único perfil de mejora. Las mejoras también pueden surgir como resultado de
avances periódicos, el cambio reactivo o como resultado de una reorganización. Por lo tanto, el
título de este capítulo es ahora “Mejora”.
“Control de los productos y servicios suministrados externamente” reemplaza el término
“Compras”. El apartado 8.4 contiene las directrices para cualquier forma de provisión externa, ya
sea mediante la compra de un proveedor o a través de un acuerdo con un socio, empresa o
externalización de procesos y funciones de la organización (o por cualquier otro medio). Las
organizaciones necesitan adoptar un enfoque basado en el riesgo para determinar el tipo y alcance
de los controles apropiados para cada proveedor externo o cualquier tipo de provisión externa de
bienes y servicios.
Documentación. Documentación. Las referencias a la documentación del sistema de calidad,
como Manual, procedimientos y registros se eliminaron. En lugar de ello, a lo largo del DIS
9001:2015 hay referencias específicas a “Información Documentada”.
Redacción. Se ha realizado un intento consciente de revisar la redacción de la norma con el objeto
de hacer más fácil la comprensión de los requisitos y ayudar a su traducción. Por otro lado, se ha
realizado una formulación explícita de todos aquellos requisitos que en la norma anterior se
mencionaban de forma implícita dentro de conceptos más genéricos.
2) Realice un diagnóstico para identificar los puntos que ya tiene su sistema y aquellos que
son necesarios implementar. Puede desarrollar una herramienta tipo check-list para preparar el
diagnóstico en base a los requisitos de la nueva norma.
3) Elabore un plan de acción. Aunque el plan de acción dependerá de los resultados del
diagnóstico, puede usar este modelo y ajustarlo a sus necesidades.
 Conformar un equipo timón y entrenarlo en los nuevos cambios de la norma
 Analizar el contexto externo e interno de la organización
 Determinar las partes interesadas aplicables al producto o servicio de la organización
 Revisar el alcance del sistema para que sea adecuado al contexto y las partes interesadas
 Revisar la política de la calidad de la organización
 Revisar los objetivos de la calidad de la organización









Revisar el mapa de procesos de la organización
Re-analizar los procesos de la organización
Desarrollar una metodología para analizar riesgos al Sistema de Calidad
Actualizar los documentos del sistema (debe hacerse después del análisis de los procesos
y los riesgos para contar con esa información como base)
Entrenar al personal en los nuevos cambios del sistema
Impartir actualizar a los auditores internos
Correr una auditoria interna
Generar acciones correctivas para el cierre de hallazgos, y
Realizar revisión por la dirección
Uno de los principales beneficios de los cambios de ISO 9001:2015 son las facilidades para la
integración de sistemas de gestión en las organizaciones, lo cual permite que la organización
obtenga beneficios tales como:
 Simplificación y reducción de la documentación y los registros.
 Reduce el uso de recursos materiales y el tiempo utilizado durante los procesos integrados.
 Permite que las organizaciones respondan mejor a las nuevas necesidades que le puedan
surgir a las partes interesadas.
 Favorece la comunicación tanto interna como externa, lo que permite mejorar la confianza
de los clientes y proveedores.
 Mejora la participación del personal de la organización que trabaja en los sistemas de
gestión, estableciendo un único lenguaje de gestión.
 Reducción de los costos asociados al mantenimiento del sistema y de la evaluación
externa.
 Facilita la toma de decisiones.
Según estimaciones de la ISO, se espera que la nueva versión de la norma INSO 9001:2015 sea
publicada en setiembre de este año, y las organizaciones tendrán un período de tres años para
realizar la correspondiente transición en la norma.
La Voz del Comité Técnico Nacional
Norma nacional para la continuidad del negocio
Ing. Johnny Vásquez Carranza, MBA-PMP
Senior Project Manager and Partner
TenStep
Presidente del CTN de Seguridad de la Sociedad – Gestión de la Continuidad
del Negocio
Los negocios hoy en día son cada vez más dependientes de la globalización, la
cadena de suministro, la tercerización de servicios, la producción a bajo costo, la logística justo a
tiempo, y de la protección de la reputación de marca, entre otros, lo que implica una gran variedad
de eventos que pueden afectar su funcionamiento.
Aunque no todos los eventos se pueden evitar, la prevención y una actitud proactiva pueden
contribuir a que no se conviertan en una catástrofe, de manera que las empresas requieren
generar una capacidad estratégica y táctica para planificar y responder a incidentes e
interrupciones del negocio con el fin de continuar con sus operaciones críticas dentro de un nivel
de riesgo aceptable y asumible.
Varios estándares nacionales, como los de Singapur, Australia, Reino Unido y Estados Unidos, han
intentado abordar esto. Sin embargo, las organizaciones que operan internacionalmente pidieron
un estándar internacional único, de manera que 45 países decidieron unir esfuerzos para contar
con una norma internacional de referencia que reconociera las buenas prácticas en la gestión de la
continuidad de negocio, naciendo así, en el año 2000, el comité técnico “ISO/TC 223 Societal
Security” que buscaba proponer sistemas de gestión para aumentar la seguridad de la sociedad
ante incidentes, emergencias y desastres causados por actos humanos intencionales y no
intencionales, eventos naturales o fallos técnicos.
Dentro de los sistemas de gestión de la norma desarrollada por dicho comité internacional
destacan: ISO 22300:2012 “Societal security – Terminology”, ISO 22301:2012 “Societal security –
Business continuity management systems – Requirements”, y ISO 22313:2012 “Societal security –
Business continuity management systems – Guidance”.
La norma técnica ISO 22300 contiene términos y definiciones aplicables a la seguridad de la
sociedad para establecer un lenguaje común, consistente y universal aplicable a cualquier país.
Por su parte, la norma técnica ISO 22301 define los requerimientos del marco de referencia
estándar para gestionar la continuidad de negocio en una organización, el cual puede ser utilizado
por cualquier organización, de cualquier tamaño e independientemente del sector económico al
que pertenezca.
De igual forma, la ISO 22313 proporciona orientación basada en las buenas prácticas
internacionales para planificar, establecer, implementar, operar, dar seguimiento, revisar, mantener
y mejorar continuamente un sistema de gestión de continuidad documentado que permita a las
organizaciones prepararse, dar respuesta y recuperarse de incidentes disruptivos que puedan
surgir.
Desde el año 2014, un grupo de expertos costarricenses en la materia y dirigidos por INTECO,
crearon el Comité Técnico Nacional INTE/CTN 223 e iniciaron el proyecto de traducir los sistemas
de gestión mencionados de dicha norma, lo cual se espera concluir este año 2015.
Dentro de las principales ventajas de los documentos traducidos, se encuentra la fácil lectura y
comprensión para los nuevos encargados de la Continuidad del Negocio en las organizaciones y el
uso de la terminología adaptada a los términos utilizados en Costa Rica para ese tema. Esto
facilitará la implementación adecuada de los sistemas de gestión de continuidad del negocio para
crear una mayor ventaja competitiva en nuestras organizaciones y colaborar con el desarrollo
industrial y económico del país.
Formación
Cursos de INTECO: Junio 2015
Fecha
2 al 5 de junio
8 al 12 de junio
Curso
Documentación de un Sistema de Gestión
C- Neutralidad Integrado/ La Norma INTE/ISO
14064:2006 e INTE/ 12-01-06:2011/Cor.2:2013
9 de junio
Auditorías Técnicas de Salud Ocupacional en la
Industria / Construcción
11 y 12 de junio Gestión Metrológica de un Sistema de Gestión
16 y 17 de junio La Norma INTE/ISO 17025:2005 , Laboratorios de
Ensayo y de Calibración
18 y 19 de junio Determinación Causa Raíz
29 de junio, 6 y Auditor Interno INTE/ ISO 28000:2013 sobre sistemas
13 de julio
de gestión de la seguridad para la cadena de
suministro
22 y 23 de junio La Norma INTE/ISO 21500 sobre Gestión de proyectos
24 y 25 de junio Auditor Interno INTE/ISO 14001:2004 Sistemas de
Gestión Ambiental
26 de junio y 3 Auditor Interno INTE/OHSAS 18001:2009 sobre
de julio
Sistemas de Gestión en SySO
29, 30 de junio La norma INTE/ISO 9001:2008 Implementación de
1, 2 y 3 de julio
Sistemas de Gestión de la Calidad
Duración Inversión
16 horas
20 horas
$350,00
$390,00
8 horas
$180,00
16 horas
16 horas
$350,00
$350,00
12 horas
24 horas
$265,00
$500,00
16 horas
16 horas
$350,00
$350,00
16 horas
$390,00
20 horas
$390,00
Para mayor información puede comunicarse con Andrea Camacho del Departamento de
Formación e INTECO al teléfono 2283-4522 o al correo electrónico [email protected] o
en la página web www.inteco.or.cr