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INGRESO AL HBE - BEE
Deberás ingresar a través del sitio del Banco www.bancociudad.com.ar, a la solapa “Empresas” y de ahí al banner
titulado “Banca Electrónica Empresas”
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INGRESO AL HBE - BEE
Visualizarás la Pantalla de Bienvenida con dos opciones:
Carga de Claves
Ingreso a Banca Empresa (para operar)
Si ya sos usuario del Home Banking para Empresas deberás hacer click en
“Ingreso a Banca Empresa”
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INGRESO AL HBE - BEE
PRIMER PANTALLA DE INGRESO AL HB PARA EMPRESAS
Una vez que accedas a la opción “Ingreso a Banca Empresa”,deberás ingresar los datos solicitados en la misma para acceder
a la información de las cuentas de tu empresa.
El ingreso se desdobla en una secuencia de 2 pantallas incrementando los controles de verificación y seguridad.
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INGRESO AL HBE - BEE
SEGUNDA PANTALLA DE INGRESO AL HB PARA EMPRESAS
En esta pantalla deberás ingresar el CUIT de tu Empresa y tu clave.
La caducidad de la clave de ingreso es cada 30 días no pudiendo repetirse ninguna de las
últimas 5 utilizadas con anterioridad.
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SEGUNDO FACTOR AUTENTICACIÓN - INGRESO
A continuación deberás seleccionar la opción “Administración”, luego “Gestión Segundo Factor” y
allí hacer click en “Token Empresas” y después “Solicitar Alta” del menú principal.
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SEGUNDO FACTOR AUTENTICACIÓN - ACTIVACIÓN
Se desplegará la siguiente pantalla donde deberás aceptar los Términos y Condiciones Generales de Uso de
Link Token Empresas, presionando el botón correspondiente, para poder continuar con el proceso de alta.
Si se presiona el botón “Cancelar” se vuelve a la pantalla original del menú.
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SEGUNDO FACTOR AUTENTICACIÓN - ACTIVACIÓN
Luego se desplegará la siguiente
pantalla donde deberás ingresar los
datos que a continuación se
detallan:
• CUIT de la Empresa
• CUIT/CUIL
del
usuario
(únicamente para firmantes de
la cuenta)
• Nombre y Apellido
• Teléfono de línea
• Teléfono móvil
• E-mail
Si el usuario ya informó los números
de teléfonos y e-mail el sistema
mostrará los mismos, teniendo el
usuario
la
posibilidad
de
modificarlos.
En cambio si esos datos no fueron
informados,
los
campos
se
muestran en blanco y se convierten
en obligatorios de ser completados.
Posteriormente deberás seleccionar
el botón «Aceptar».
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SEGUNDO FACTOR AUTENTICACIÓN - ACTIVACIÓN
El sistema solicita el ingreso de la
clave de acceso a la Banca
Electrónica de Empresas para
confirmar el alta del segundo
factor luego se debe presionar el
botón “Aceptar”.
El sistema te indicará si el pedido
fue generado correctamente o no.
En caso de estar bien generado te
indicará
que
imprimas
la
«Solicitud de Activación» y te
dirijas a la Sucursal del Banco
donde se encuentra radicada tu
cuenta para completar el pedido.
Aquí deberás hacer click en el
botón «Aceptar».
Inmediatamente recibirá un SMS
en el Celular informado para
descargar la aplicación «Link
Token Empresas».
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SEGUNDO FACTOR AUTENTICACIÓN - ACTIVACIÓN
El sistema te presentará la
siguiente pantalla en donde
deberás
presionar
el
botón
“Imprimir solicitud”.
Y en la siguiente pantalla, una vez
verificados los datos, deberás
hacer
click
en
el
botón
«Imprimir». Deberás presentar
dicha Solicitud en la Sucursal
donde se encuentra radicada la
cuenta de la Empresa.
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SEGUNDO FACTOR AUTENTICACIÓN - ACTIVACIÓN
Obtención del Código de Activación (Token Reference)
Una vez que la Sucursal gestione la habilitación del Segundo factor de autenticación y se realicen las validaciones internas en el Banco,
para obtener el código de activación deberás ingresar a la Banca Electrónica de Empresas. Una vez completado el login, la aplicación
de Banca Electrónica de Empresas despliega inmediatamente un mensaje informando el estado de la solicitud de alta del Código de
Activación. Para generar el código deberás hacer click en el Botón «Generar Código de Activación»
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SEGUNDO FACTOR AUTENTICACIÓN - ACTIVACIÓN
Obtención del Código de Activación (Token
Reference)
En la siguiente pantalla podrás visualizar el
código de activación generado y su validez (24
hs.) mientras el mismo no sea ingresado al
celular, siendo su utilización por única vez.
Para seguir, debéras hacer click en el Botón «
Continuar»
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SEGUNDO FACTOR AUTENTICACIÓN – ACTIVACIÓN - TELEFONÍA MOVIL
Luego de la generación del código de activación, la aplicación Banca Electrónica de
Empresas (BEE) envía al numero de celular que informaste, un mensaje (SMS) con la
dirección (URL) para que procedas a descargar en tu celular la aplicación Link Soft Token.
Ingresando a la dirección remitida podrás descargar la aplicación.
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Una vez que ingresaste en la
aplicación, en la primer pantalla
deberás definir un contraseña
numérica de 4 a 8 dígitos y luego
volver
a
ingresarla
para
confirmarla.
Al seleccionar la opción «Aceptar»
la aplicación verificará que ambas
contraseñas coincidan.
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SEGUNDO FACTOR AUTENTICACIÓN – ACTIVACIÓN - TELEFONÍA MOVIL
Al ser iguales ambas
contraseñas, se informa al
Cliente que ésta ha sido
generada y que deberá
volver a ingresarla para
continuar.
El usuario ingresa nuevamente
la clave de la Aplicación Link
Token Empresas.
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La Aplicación presenta una
pantalla en donde se informa,
que se activará Link Token
Empresas en su dispositivo
móvil.
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Para continuar con el proceso de
activación, el sistema solicitará
los datos de ingreso a Banca
Electrónica
para
Empresas
(Usuario, Clave de Acceso y CUIT
de la Empresa) más el Código de
Activación – Token reference
generado por el Cliente en la
Banca
Electrónica
para
Empresas. El sistema realiza la
validación, en forma On Line, de
los datos ingresados.
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SEGUNDO FACTOR AUTENTICACIÓN – ACTIVACIÓN - TELEFONÍA MOVIL
A partir de este momento, el Cliente
puede generar claves dinámicas.
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SEGUNDO FACTOR AUTENTICACIÓN – GENERACIÓN TOKEN - TELEFONÍA MOVIL
A continuación, se presenta la secuencia de pasos que llevarás a cabo para ingresar a la aplicación Link Token Empresas cuando la
misma ya se encuentra activa, con el fin de generar la clave del segundo factor de seguridad «Token» requerida para operar en la
Banca Electrónica de Empresas..
Ingreso a la Aplicación
Seleccioná la aplicación
Link Token Empresas.
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Ingresá la contraseña que
generaste
de
Link
Token
Empresas.
Recordá que luego de 10
intentos fallidos de validación
de la contraseña, la aplicación
se bloqueará y será necesario
activarla nuevamente desde el
inicio.
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Luego de ingresar a la
aplicación con la contraseña
de Link Token Empresas,
deberás seleccionar la opción
TOKEN.
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Presentación del Token
generado
El sistema genera una clave
dinámica y la presenta en
pantalla.
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SEGUNDO FACTOR AUTENTICACIÓN – EJEMPLO - BEE
En la siguiente pantalla se detalla como ejemplo el requerimiento efectuado por el sistema de Banca Electrónica de
Empresas de utilización del segundo factor de autenticación “Token Empresas”, al efectuar una transferencia inmediata.
• Una vez generado el «Token» deberás ingresar a la Banca Electrónica de Empresas, efectuar la operación que desees
realizar e ingresar el mismo en el casillero correspondiente.
1º Paso - Clave del Firmante
2º Paso - Segundo Factor de Autenticación –
Token Empresas
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SEGUNDO FACTOR AUTENTICACIÓN – ENROLAMIENTO DE MAS DE UN USUARIO
Si tenés más de un usuario de Banca Electrónica para Empresas y deseas enrolar el segundo en Link Token Empresas, deberas seguir
los pasos que se describen a continuación:
Menú
Link
Token
Empresas
Luego de ingresar a la
aplicación
con
la
contraseña de Link
Token
Empresas,
deberás seleccionar el
botón OPCIONES.
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Después deberás elegir la
opción ACTIVAR TOKEN.
El proceso continúa y es el
mismo
que
el
descripto
precedentemente para generar
la activación.
Es decir deberás efectuar los mismos pasos detallados
desde la hoja 5 hasta la hoja 14 de la presente guía.
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SEGUNDO FACTOR AUTENTICACIÓN – SINCRONIZACIÓN TOKEN
La generación de una gran cantidad de claves dinámicas que no sean utilizadas o el ingreso erróneo de las mismas, podrían derivar en
la necesidad de resincronizar la aplicación Token Empresas. A tal efecto se deberán efectuar los siguientes pasos:
Deberás seleccionar el botón
OPCIONES para sincronizar
los Tokens.
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Sincronizar Token
Luego deberás elegir la
opción
SINCRONIZAR
TOKEN. A continuación en
las siguientes pantallas se
detalla el proceso de
sincronización.
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Deberás ingresar
los
datos
de
acceso a Banca
Electrónica para
Empresas (Nombre
de Usuario, Clave
y CUIT de la
Empresa)
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Proceso de Sincronización
La aplicación se comunica con
el servidor para ejecutar la
transacción de Sincronización.
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SEGUNDO FACTOR AUTENTICACIÓN – SINCRONIZACIÓN TOKEN
Resultado de la Sincronización
En
caso
de
completar
la
sincronización en forma exitosa, se
presentará un mensaje informando
que Link Token Empresas ha sido
sincronizado en su dispositivo móvil.
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A partir de este momento,
podrás continuar generando
claves dinámicas (Tokens) para
los diversos usuarios de la
Banca
Electrónica
de
Empresas.
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SEGUNDO FACTOR AUTENTICACIÓN – MODIFICACIÓN DE CONTRASEÑA
A continuación, se detallan los pasos para modificar la contraseña del aplicativo Link Token Empresas.
Luego de ingresar a
la aplicación con la
contraseña de Link
Token
Empresas,
deberás seleccionar
el botón OPCIONES.
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Luego deberás elegir
la opción CAMBIAR
CONTRASEÑA.
Ingreso de datos
para
cambiar contraseña
Ingresá la contraseña actual,
definí una contraseña nueva y
confirmar
esta
última
ingresándola nuevamente.
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Resultado de la modificación de
contraseña
En caso de completar la modificación
en forma exitosa, se presentará un
mensaje al Cliente informando que
Link Token Empresas confirma el
cambio de contraseña y que el
Cliente debe volver a ingresarla.
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SEGUNDO FACTOR AUTENTICACIÓN - SOPORTE
Ante un inconveniente con la aplicación, el Cliente tiene la posibilidad de comunicarse con Red Link para recibir asesoramiento. A
continuación, se detallan los pasos a seguir para ponerse en contacto con Soporte a Entidades de Red Link..
Menú Link Token Empresas
Luego de ingresar a la aplicación con la
contraseña de Link Token Empresas, deberás
seleccionar el botón SOPORTE.
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Llamar a Red Link
La aplicación brinda la posibilidad de comunicarse con
Red Link ante la consulta por diversos inconvenientes.
Para ello, siempre y cuando la aplicación haya sido
instalada en un dispositivo celular, el Cliente deberá
seleccionar la opción LLAMAR.
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SEGUNDO FACTOR AUTENTICACIÓN – PREGUNTAS FRECUENTES
¿Qué es el segundo factor de seguridad?
Es el elemento que permite identificar al cliente al realizar transacciones online, ofreciéndole la máxima seguridad al operar.
En este caso, Link Token es un mecanismo de seguridad que se utiliza como segundo factor de autenticación o identificación para las
transacciones financieras en canales electrónicos.
¿Puede un firmante tener habilitados ambos factores de seguridad: Tarjetas de Coordenadas y Token Empresas?
Cada uno de los firmantes de la cuenta podrán operar con un solo factor de seguridad. Es decir deberán optar por habilitar la Tarjeta
de Coordenadas o el Token Empresas.
Si la cuenta tiene más de una firmante ¿Ambos firmantes deben tener el mismo factor de seguridad?
Cada firmante podrá optar por el segundo factor de seguridad que desee (Tarjetas de Coordenadas/Link Token) en forma indistinta.
¿Qué sucede si comienzo a utilizar Token Empresas y luego quiero volver a utilizar la tarjeta de coordenadas como segundo
factor de seguridad? ¿Debo asociar nuevamente mi tarjeta de coordenadas?
Tendrá que asociar una nueva tarjeta de coordenadas. No pueden utilizarse tarjetas activadas anteriormente. Para ello deberá
cumplimentar con los pasos correspondientes a la rehabilitación de la tarjeta de coordenadas. En todo momento podrás cambiar el
segundo factor de seguridad que utilices, rehabilitando el mismo.
Utilizando Token Empresas ¿En que momento debo generar mis claves dinámicas? ¿Puedo generar varias y utilizar luego?
Deberá generar la clave dinámica para la transacción que desea realizar, en el mismo momento en que su Banca Electrónica de
Empresas se la solicite. La clave Token Empresas tiene una vigencia muy acotada de tiempo, transcurrido el mismo la clave Token
Empresas no tendrá validez.
El sistema operativo del celular se actualizo, y no puedo operar con Token Empresas. ¿Qué debo hacer?
En los casos que se actualice el sistema operativo del celular, será necesario volver habilitar Token Empresas.
¿Qué debo hacer ante la perdida o robo de mi teléfono celular?
Si esto sucede, Ud. no corre ningún riesgo de fraude, dado que para que otra persona pueda operar desde su teléfono, necesita su
Usuario y Clave de Banca Electrónica de Empresas y su Clave de Acceso a Token Empresas. Con su nuevo teléfono celular, necesitará
realizar el mismo proceso de alta de Token Empresas para operar.
SEGUNDO FACTOR AUTENTICACIÓN – PREGUNTAS FRECUENTES
No tengo señal de Celular. ¿Puedo utilizar Token Empresas?
Si, puede utilizar la aplicación Token Empresas. El único momento en que deberá contar con señal es para la activación de Token
Empresas o cuando para la resincronización Token Empresas.
Mi Banca Electrónica de Empresas rechaza los Token generados en el celular. ¿Qué significa?
La generación de una gran cantidad de claves dinámicas que no sean utilizadas o el ingreso erróneo de las mismas, podrían derivar en
la necesidad de resincronizar la aplicación Token Empresas. A tal efecto deberá ingresar a la aplicación móvil, seleccionar la opción
"Opciones" y luego "Sincronizar".
Recomendaciones de seguridad.
No divulgue su clave de acceso a Token Empresas.
Ante cualquier consulta, no dude en contactarse con nuestro Centro de Atención y Servicio al Cliente al 0800-22-20400