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Conocimiento del Sistema
Sistema de Crédito Automotriz
Asesoría y Capacitación
2
Indice
Introducción
3
Objetivo general del Curso
4
Reglamentación
4
Características del Autofinanciamiento
4
Factor de Actualización
4
Cálculo de la C.P.T.
4
Propiedades Generales
4
EL PROCESO DE INTEGRACIÓN DE UN CLIENTE A SICREA
Fase I: Suscripción
10
Documentos de Integración
Efectuar Pagos Anticipados
Hacer oferta de Subasta (opcional)
Fase II: Integración
24
Pagar cuotas mensuales
Efectuar pagos anticipados
Hacer oferta de subasta (opcional)
Fase III: Adjudicación
30
Presentar garantías de Crédito
Firmar los documentos
Entrega de Unidad
Pagar cuotas congeladas
Fase IV: Terminación
42
Cesión de Derechos
Cancelación o Renuncia
Rescición de contrato
Finiquito de Operación
Resumen de Beneficios
46
Conocimiento de Unidades
47
Presentación del Producto
51
Glosario
52
Sistema de Crédito Automotriz
Asesoría y Capacitación
3
Introducción
La empresa Sistema de Crédito Automotriz (SICREA) le da la más cordial bienvenida a su Curso
“CONOCIMIENTO DEL SISTEMA”, en el cual aprenderá los aspectos básicos de nuestro sistema.
SICREA fue fundada por la Red de Distribuidores NISSAN en 1980, con la intención de brindar una
alternativa más de comercialización a las agencias de la misma marca, financieramente viable para
los consumidores.
En este curso hablaremos de la reglamentación en que se basa el autofinanciamiento, de cómo se conforma
la mensualidad que los clientes pagan, las características y propiedades generales de SICREA, así como
las fases por las que pasa el cliente en nuestro sistema (Suscipción, Integración, Adjudicación y
Terminación) y un resumen de beneficios para nuestros clientes.
Terminaremos revisando aspectos generales de los seguros automotrices, una sugerencia para la
presentación del producto a los clientes y finalmente un glosario de terminos propios de los sistemas
de autofinanciamiento.
Para que alcancemos el objetivo de éste curso, le agradeceremos cumplir con lo siguiente:
Asistir puntualmente.
Tomar notas durante el curso.
Preguntar si algo no está claro.
Permanecer activo durante el curso.
No esperar todo de los instructores, sea proactivo.
Ser conciente de las limitaciones del curso.
Ayudarnos apagando su celular.
que un esfuerzo común nos une y estamos comprometidos a
“ Recuerde
agotar todos los recursos para lograr tus objetivos.
“
Sistema de Crédito Automotriz
Asesoría y Capacitación
4
Objetivo General del Curso
AL FINALIZAR LA SESIÓN, LOS PARTICIPANTES RESPONDERÁN PREGUNTAS SOBRE EL
SISTEMA, para demostrar que comprenden los Aspectos Generales del Autofinanciamiento,
considerándolo como una oportunidad de negocio, a fin de enriquecer el crecimiento Profesional,
Laboral y Económico de cada uno de los colaboradores que integran la Fuerza de Ventas SICREA.
Reglamentación
Actualmente las operaciones de comercialización del Sistema de Autofinanciamiento se encuentran
sustentadas en:
Artículo 63 de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), publicado en el Diario Oficial de la
Federación el 24 de diciembre de 1992. .
Reglamento de Sistemas de Comercialización consistentes en la integración de grupos de Consumidores
¿Qué dice el Reglamento de las Empresas de Autofinanciamiento?
que las Empresas de Autofinanciamiento deberán integrar grupos de consumidores que aporten
“ Estipula
periódicamente sumas de dinero para constituir un fondo común, el cual está destinado a la adquisición
“
de vehículos automotores (en nuestro caso NISSAN) último modelo
De las características más importantes de la Ley Federal Protección al Consumidor y el reglamento de
comercialización, se destaca lo siguiente:
Características de los planes SICREA según el Reglamento:
PLAZO DE OPERACIÓN
Podrá estar comprendido desde los 12 y hasta los 60 meses.
12 <
> 60
NÚMERO DE INTEGRANTES
Los integrantes que conformarán un grupo serán:
Plan 60 y 48
125 integrantes
CUOTA DE INSCRIPCIÓN
En SICREA, no se cobra Cuota de Inscripción.
Sistema de Crédito Automotriz
Asesoría y Capacitación
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Los elementos que integran una mensualidad (Cuota Periódica Total) son:
a)
b)
c)
d)
Aportación periódica.
Gastos de administración.
I.V.A. de los gastos de administración.
Seguro de Vida.
1. Aportación Periódica:
Esta corresponde a la parte proporcional mensual del valor del vehículo la cual se obtiene de dividir el
100% del valor de la unidad entre el Plazo de operación contratado mas un Factor de Actualización
establecido en cada uno de los planes.
FACTOR DE ACTUALIZACIÓN:
Es un porcentaje compensatorio o de seguridad que los integrantes de cada grupo adicionan como
complemento de la aportación periódica, con el objeto de congelar su mensualidad al momento de la
adjudicación. Este importe ingresa al Fondo Común del grupo y contribuye a que todos los integrantes
puedan adquirir su NISSAN último modelo en el menor tiempo posible.
Cálculo de la Aportación Periódica (Planes Sifácil)
Plan 60 Meses
APORTACIÓN
PERIÓDICA
=
APORTACIÓN
PERIÓDICA
=
100%
60
APORTACIÓN
PERIÓDICA
=
1.67%
100% Valor de la unidad
PLAZO DE OPERACIÓN
APORTACIÓN PERIÓDICA
Plan 48 Meses
APORTACIÓN
PERIÓDICA
=
APORTACIÓN
PERIÓDICA
=
100%
48
APORTACIÓN
PERIÓDICA
=
2.08%
APORTACIÓN PERIÓDICA
100% Valor de la unidad
PLAZO DE OPERACIÓN
+
+
+
=
+
+
+
=
FACTOR DE
ACTUALIZACIÓN
0.35%
0.35%
2.02%
FACTOR DE
ACTUALIZACIÓN
0.30%
0.30%
2.38%
Sistema de Crédito Automotriz
Asesoría y Capacitación
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Cálculo de la Aportación Periódica
Plan 60 CRONOS Meses
APORTACIÓN
PERIÓDICA
=
APORTACIÓN
PERIÓDICA
=
100%
60
APORTACIÓN
PERIÓDICA
=
1.67%
100% Valor de la unidad
PLAZO DE OPERACIÓN
APORTACIÓN PERIÓDICA
Plan 48 CRONOS Meses
APORTACIÓN
PERIÓDICA
=
APORTACIÓN
PERIÓDICA
=
100%
48
APORTACIÓN
PERIÓDICA
=
2.083%
100% Valor de la unidad
PLAZO DE OPERACIÓN
APORTACIÓN PERIÓDICA
+
+
+
=
+
+
+
=
FACTOR DE
ACTUALIZACIÓN
0.555%
0.555%
2.225%
FACTOR DE
ACTUALIZACIÓN
0.555%
0.555%
2.638%
2. Gastos de Administración
En SICREA únicamente se cobra el 0.15%,
3. I.V.A. de los gastos de Administración
Corresponde al 15%.
4. Seguro de Vida
SICREA contratará un seguro colectivo a favor del beneficiario, el cual ampara a cada uno de los
integrantes del grupo, en caso de incapacidad total permanente o fallecimiento.
Características del seguro de vida:
Es para personas físicas de 18 a 65 años de edad.
Aplica sobre los saldos insolutos de la operación.
Es un acto de buena fe.
Opera a partir de que el cliente tiene Número de grupo y Número de integrante.
El beneficiario deberá ser mayor de 18 años.
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Ejercicios Prácticos para Cálculo de Cuota Periódica Total
PLAN 60 Sifácil
VALOR DE LA UNIDAD ( VU ) _____________________
CONCEPTOS
%
MENSUALES
A) APORTACIÓN
A = VU x 2.02%
B) GTOS. DE ADMON.
B = VU x 0.15%
C) IVA DE GTOS ADMON.
C = B x 15%
D) SEGURO DE VIDA
CUOTA PERIÓDICA TOTAL
(A+B+C) X (60) X (0.060%)
A+B+C+D =
PLAN 48 Sifácil
VALOR DE LA UNIDAD ( VU ) _____________________
CONCEPTOS
%
MENSUALES
A) APORTACIÓN
A = VU x 2.3833%
B) GTOS. DE ADMON.
B = VU x 0.15%
C) IVA DE GTOS ADMON.
C = B x 15%
D) SEGURO DE VIDA
CUOTA PERIÓDICA TOTAL
(A+B+C) X (48) X (0.060%)
A+B+C+D =
PLAN 60 Cronos
VALOR DE LA UNIDAD ( VU ) _____________________
CONCEPTOS
%
MENSUALES
A) APORTACIÓN
A = VU x 2.225%
B) GTOS. DE ADMON.
B = VU x 0.15%
C) IVA DE GTOS ADMON.
C = B x 15%
D) SEGURO DE VIDA
CUOTA PERIÓDICA TOTAL
(A+B+C) X (60) X (0.060%)
A+B+C+D =
PLAN 48 Cronos
VALOR DE LA UNIDAD ( VU ) _____________________
CONCEPTOS
%
MENSUALES
A) APORTACIÓN
A = VU x 2.638%
B) GTOS. DE ADMON.
B = VU x 0.15%
C) IVA DE GTOS ADMON.
C = B x 15%
D) SEGURO DE VIDA
CUOTA PERIÓDICA TOTAL
(A+B+C) X (48) X (0.060%)
A+B+C+D =
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Fondo Común
Es el conjunto de aportaciones que permiten la adquisición de vehículos NISSAN último modelo para
todos los integrantes del grupo y el cual está integrado por los siguientes conceptos:
Aportaciones periódicas.
Aportaciones periódicas de subasta ganadora.
Aportaciones periódicas anticipadas.
Penalizaciones.
Intereses generados en el fideicomiso.
Costo Financiero de la Operación
Cuota Periódica Total x Plazo de Operación = Valor Futuro del Auto,
Valor Futuro del Auto -1 x 100 = Costo Global de la Operación
Valor Inicial del Auto
Costo Global de la Operación / Plazo = Costo Anual de la Operación
_____________ x ______________
=
_____________________________ -1 x 100 =
______________________ / ______________________ =
Propiedades Generales
Capitalización de la Inversión
Consiste en dar a las aportaciones anteriores el mismo valor de la última al momento de la adjudicación
(siempre y cuando el precio del vehículo varíe).
La inversión del cliente no pierde valor de adquisición para su vehículo NISSAN último modelo, ya que
ésta se mantiene actualizada.
Opera con Legalidad.
SICREA está sujeto a la supervisión de:
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La Secretaría de Economía (antes SECOFI)
Autoriza los precios de las unidades, de las mensualidades y da fe a los procedimientos de subasta.
La Secretaría de Gobernación (SEGOB)
Da fe y legalidad a los eventos de adjudicación.
La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO)
Funge como conciliador entre el cliente y SICREA.
Respaldo Institucional
Planta NISSAN
Garantiza con su producción la entrega a satisfacción de la demanda de unidades que deban adjudicarse.
La Red de Distribuidores NISSAN
Facilita la integración de los grupos y la entrega del automóvil.
Sistema de Crédito Automotriz, S.A. de C.V. SICREA:
Administra, opera y comercializa el sistema de autofinanciamiento SICREA.
Colaboración
BANAMEX
Recolecta y administra los fondos por medio de su división fiduciaria.
El pago de las mensualidades se puede hacer también en HSBC, BANCOMER, Santander Serfin y
Banorte.
Grupo Nacional Provincial (GNP)
Cubre el seguro de vida y es una opción de seguro automotriz.
QUÁLITAS
AXA
Seguros Inbursa
INTERACCIONES
Generalli Banorte (Sólo servicio público)
Representan las demás opciones con que cuentan nuestros clientes para elegir su seguro automotriz, el
cual puede ser financiado en forma mensual, semestral o anual.
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10
Fases del Sistema
FASE I
Suscripción
En esta fase la persona física o moral (solicitante) que esté interesada en adquirir un Contrato de
Autofinanciamiento deberá firmar y presentar los siguientes documentos para poder ser integrado
a nuestro sistema:
Llenar la solicitud de Inscripción
En este documento se llenan los datos generales del cliente SICREA.
Llenar Contrato de Adhesión
Este es el documento oficial en el cual quedan estipulados los derechos y obligaciones por parte del
cliente hacia SICREA y viceversa.
Consentimiento de seguro de vida:
Este es el documento que ampara al cliente durante todo el plazo de la operación en caso de fallecimiento
o incapacidad total permanente.
Llenar el Cuestionario del Solicitante:
En este cuestionario se manifiestan los puntos más importantes del Contrato de Adhesión de Servicios.
Pagar la primera cuota periódica total:
Ésta será emitida por la Distribuidora y el cliente podrá pagarla en Banamex, HSBC, o Bancomer. Dicha
mensualidad está integrada por los siguientes conceptos que ya vimos:
Aportación periódica.
Seguro de vida (persona fÌsica)
Gastos de Administración.
IVA de los gastos de administración.
Copia de Identificación Oficial ( IFE, Cédula Profesional, Pasaporte)
Comprobante de Domicilio
Recibo telefónico preferentemente.
Autorización para ser investigado en el Buró De Crédito
Documentos Opcionales
Ofrecimiento de Subasta
El Cliente realizará por escrito su ofrecimiento de subasta, misma que deberá pagar al momento de salir
adjudicado.
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Facturación de Gastos de Administración
El cliente proporcionará copia de su RFC para facturarle mensualmente los gastos de administración; la
distribuidora recibirá las facturas para entregarlas al cliente.
No se elaborarán facturas de meses anteriores; sólo a partir del momento en que sean solicitadas.
CARPETA DEL SOLICITANTE
Esta carpeta permite al cliente desde que firma su contrato y paga su primer mensualidad sentirse parte
de nuestro sistema ya que la distribuidora le hará entrega de los siguientes documentos:
Carta de bienvenida para el solicitante.
Tarjeta de presentación de APV y/o gerente de autofinanciamiento.
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Documentos de Suscripción
al Sistema
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13 Solicitud de Inscripción
3460200200000002060523
R.F.C. del Vendedor
SISTEMA DE CRÉDITO AUTOMOTRIZ, S.A. DE C.V.
No. Recibo:
Fecha
Adolfo Prieto No 623 2o Piso Col Del Valle 03100 México, D.F.
Nombre
Nombre del
del Vendedor
Vendedor
SOLICITUD DE INSCRIPCION
Datos personales
Nombre
Sexo
R.F.C.
Edad
Edo. Civil
Domicilio
Ciudad
Colonia
Código Postal
Entre Calles
Delegación o Municipio
Estado
Teléfono con clave lada
Nombre del Conyuge
Situación Habitacional
Huespedes
Padres o Familia
Correo electrónico
Ocupación del Conyuge
Rentada
Rentada
Prop. Pagando
Ingresos Conyuge
Propietario
Enviar Correspondencia a:
OFICINA
CASA
Domicilio Alterno
DOMICILIO ALTERNO
Colonia
Ciudad
Entre Calles
Delegación o Municipio
Estado
Ocupación
Empleado
Por su cuenta
Ingreso
Ingreso
FijoFijo
Mensual
Mensual
Código Postal
Telefono con clave lada
Empleo y/o Negocio
Puesto
Otros Ingresos
Fuente de Otros Ingresos
Colonia
Delegación y Municipio
Ciudad
Antigüedad
Total de ingresos
Calle
Domicilio de la Empresa
Empleo Anterior
Marca
Teléfono con clave lada
Teléfono
Teléfono
con
con
clave
clave
lada
lada
Tipo
Aseguradora para el automovil
Banco
Codigo Postal
Estado
Dirección
Tiene Automóvil
Si
No
Bancos
Cuenta No
Dependientes
Extensión
Duración
Color
Modelo
Forma de Pago para Seguro Automotriz
Sucursal
Dirección
Límite de Crédito
Tipo de Cuenta
CHEQUE
AHORROS
VALORES
PRESTAMOS
CHEQUE
AHORROS
VALORES
PRESTAMOS
Tarjetas de Crédito
Emisor
No. de Tarjeta
Usuario desde
Límite de Crédito
Estatus de la Cuenta
ACTIVA
SALDADA
ACTIVA
SALDADA
Referencias Personales
Nombre
Dirección
Teléfono con clave lada
Firmas
Tiempo de conocerse
Parentesco
Hago constar que he enterado al solicitante de todo lo concerniente
al sistema de autofinanciamiento.
Certifico que los datos aquí asentados son verídicos y me doy
por enterado (a) que al momento de la adjudicación tendré que
Proporcionar un aval con un bien inmueble
Nombre y Firma
Gerente de Autofinanciamiento
Solicitante
Datos de la Distribuidora
Razón Social
Clave
Teléfono con clave lada
Observaciones
Sistema de Crédito Automotriz
Asesoría y Capacitación
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15 Contrato de Adhesión
3460400200000001060523
CONTRATO NUMERO
CLAVE PROMOCION
Sistema de Crédito Automotriz, S.A. de C.V.
Salvo aquellas que se refieran a la reglamentación, autorización y vigilancia de los sorteos en cuyo caso
corresponderá a la de Gobernación resolver lo que proceda y en caso de no llegar a un arreglo a los tribunales
del Distrito Federal.
EL MODELO DE ESTE CONTRATO DE ADHESIÓN ESTÁ REGISTRADO EN LA PROCURADURIA
FEDERAL DEL CONSUMIDOR CON EL NUMERO
DE FECHA
POR
LO QUE CUALQUIER DISCREPANCIA ENTRE EL TEXTO DE ÉSTE Y DEL MODELO REGISTRADO EN
LA PROCURADURÍA, SE TENDRÁ POR NO PUESTA, SIN MENOSCABO DE LAS SANCIONES QUE
CORRESPONDAN, EL SISTEMA DE COMERCIALIZACIÓN AQUI DESCRITO FUE AUTORIZADO POR LA
SECRETARIA DE GOBERNACION EN LO REFERENTE AL SISTEMA DE SORTEOS MEDIANTE OFICIO
NUMERO
.
EN REFERENCIA AL CAPITULO 1 INCISO
PERIODO
:CUOTA PERIÓDICA TOTAL
% DEL FACTOR DE ACTUALIZACIÓN
CON DERECHO A
REMANENTE GRUPAL
Del 1º al
Y del
al
SIN DERECHO A
REMANENTE GRUPAL
mes
%
%
mes
%
%
EN REFERENCIA AL CAPITULO 3 INCISO 1: APORTACIÓN PERIÓDICA
Con derecho a remanente grupal: Del 1º al
Automóvil
Sin derecho a remanente grupal: Del 1º al
Automóvil
mes
mes
% y del
% y del
al
al
mes
mes
% del valor vigente del
% del valor vigente del
LEIDO QUE FUE EL PRESENTE CONTRATO DE ADHESION Y ENTERADAS LAS PARTES QUE
INTERVIENEN EN EL, DEL ALCANCE DE TODAS Y CADA UNA DE SUS CLAUSULAS Y QUE EL
LLENADO DE LOS CAPITULOS 1 INCISO Y ADEMÁS DEL 3.1 SE REALIZA DE ACUERDO AL PLAN
ELEGIDO.
SICREA
DISTRIBUIDOR
SUSCRIPTOR
ANTES DE FIRMAR EL PRESENTE CONTRATO LEA CUIDADOSAMENTE CADA UNA DE LAS
CLAUSULAS
Sistema de Crédito Automotriz
Asesoría y Capacitación
16
para Clientes
17 Cuestionario
que se integran al Sistema
3460300200000001060523
SISTEMA DE CREDITO AUTOMOTRIZ, S.A. DE C.V.
CUESTIONARIO PARA CLIENTES QUE INGRESAN AL SISTEMA
Es nuesta preocupación que Usted cuente con la información indispensable sobre SICREA para que obtenga todos los beneficios que
otorga el sistema de acuerdo a sus necesidades personales. Es por eso que solicitamos a usted responda este breve cuestionario.
¿Le informaron que...
1.-
El plazo para integrarlo a un grupo y a partir de su primer evento de adjudicación, puede ser hasta de 60 días naturales, quedando a
consideración de SICREA la aceptación?
SI
2.-
(
) NO (
)
(
) NO (
)
(
) NO (
)
(
) NO (
)
Que tener dos mensualidades vencidas en su conjunto lo hará acreedor a rescindirle el contrato con la penalización respectiva, según
Contrato de Adhesión cláusula 5 inciso 2?
SI
8.-
)
Que mientras Usted no haya sido adjudicado los incrementos en los precios del vehículo se verán reflejados en su cuota periódica total. Una
vez ajudicado, el importe por aportación periódica y gastos de administración, se mantendrán fijos hasta el término de la operación?
SI
7.-
) NO (
Que si no recibe sus boletas de pago, esto no lo exime de pagar su mensualidad. De no hacerlo será penalizado conforme lo marca el Contrato
de Adhesión de cláusula 5 incisos 3 y 4, que usted firmó?
SI
6.-
(
Que la fecha límite de pago es el día 3 de cada mes y que deberá acudir con su Distribuidor a solicitar su "Guía de Pagos" con la que podrá
cubrir el importe de las siguientes 7 mensualidades y que al concluir este periodo deberá renovarla por la siguiente en caso de no haber
resultado adjudicado?
SI
5.-
)
Que es importante para el Sistema y para usted la puntualidad de los pagos ya que el atraso perjudica la disponibilidad para la entrega de
vehiculos y le ocasiona pérdida de oportunidades para participar en los eventos de adjudicación?
SI
4.-
) NO (
Al momento de ser integrado operará un seguro de vida, que lo protegerá a usted en caso de fallecimiento ó incapacidad total permamente
excluyendo a su familia del compromiso contraído sobre las mensualidades por pagar?
SI
3.-
(
(
) NO (
)
Que si usted desea renunciar a su contrato siendo integrante, tendrá que notificarlo por escrito a su distribuidora y SICREA le devolverá su
dinero a valor histórico promedio en un lapso de 30 días naturales penalizándolo con una aportación y media a valor histórico promedio y
que no se le devolverán las cantidades por concepto de gastos de administración, seguro de vida e impuestos?
SI
(
) NO (
)
Sistema de Crédito Automotriz
Asesoría y Capacitación
para Clientes
18 Cuestionario
que se integran al Sistema
Sistema de Crédito Automotriz
Asesoría y Capacitación
19 Consentimiento individual
Sistema de Crédito Automotriz
Asesoría y Capacitación
20 Boleta Especial de Pago
Sistema de Crédito Automotriz
Asesoría y Capacitación
21 Ofrecimiento de Subasta
Sistema de Crédito Automotriz
Asesoría y Capacitación
22 Folleto Bienvenida Solicitante
Sistema de Crédito Automotriz
Asesoría y Capacitación
23 Carta Bienvenida Solicitante
Solicitante
Sistema de Crédito Automotriz
Asesoría y Capacitación
24
Fases del Sistema
FASE II
Integración
En esta fase el cliente ya fue aceptado por nuestro sistema y tiene asignado un número de grupo
e integrante. La distribuidora notifica al cliente de dicha aceptación a través de la entrega de la
CARPETA DEL INTEGRANTE que consta de los siguientes documentos:
Clausulado del Contrato
Manual del Integrante
Carta de Bienvenida Integrante
Calendario de eventos de adjudicación
Líneas de captura para pago
Copia de los documentos de suscripción: solicitud, contrato de adhesión,
cuestionario y consentimiento de seguro de vida
Calendario de Eventos de Adjudicación
Sistema de Crédito Automotriz
Asesoría y Capacitación
25
Sistema de Crédito Automotriz
Asesoría y Capacitación
26 Carta Bienvenida Integrante
Bienvenido al mejor sistema de ahorro, para estrenar su NISSAN
Solicitante
Sistema de Crédito Automotriz
Asesoría y Capacitación
27 Líneas de Captura
Líneas de Captura
¡Así de fácil!
Simplemente presenta estos datos al banco que
tú elijas y paga la mensualidad que corresponda.
No olvides mencionar el número de convenio
NOMBRE: ZARAGOZA RAMÍREZ JOSÉ
GRUPO: 8263
INTEGRANTE: 076
Fecha de
Vencimiento
Importe
SANTANDER
SERFIN
03
03
03
03
03
03
03
$3,345.00
$3,345.00
$3,345.00
$3,345.00
$3,345.00
$3,345.00
$3,345.00
0826
0826
0826
0826
0826
0826
0826
de
de
de
de
de
de
de
Marzo 07
Abril 07
Mayo 07
Junio 07
Julio 07
Agosto 07
Septiembre 07
3076
3076
3076
3076
3076
3076
3076
0021
0021
0021
0021
0021
0021
0021
9995
9995
9995
9995
9995
9995
9995
5211
5211
5211
5211
5211
5211
5211
HSBC
CONVENIO Txn5503 5927
BANAMEX
0826
0826
0826
0826
0826
0826
0826
B:031516
B:031516
B:031516
B:031516
B:031516
B:031516
B:031516
3076
3076
3076
3076
3076
3076
3076
0021
0021
0021
0021
0021
0021
0021
9995
9995
9995
9995
9995
9995
9995
5211
5211
5211
5211
5211
5211
5211
8263
8263
8263
8263
8263
8263
8263
BBVA BANCOMER
CONVENIO 642827
0765
0765
0765
0765
0765
0765
0765
6002
6002
6002
6002
6002
6002
6002
1006
1006
1006
1006
1006
1006
1006
3929
3929
3929
3929
3929
3929
3929
5172
5172
5172
5172
5172
5172
5172
0826
0826
0826
0826
0826
0826
0826
3076
3076
3076
3076
3076
3076
3076
0021
0021
0021
0021
0021
0021
0021
9995
9995
9995
9995
9995
9995
9995
5211
5211
5211
5211
5211
5211
5211
Estimado cliente: debido a una variación que pudiera haber sufrido el precio de su automóvil en el lapso de 7 meses, en la
siguiente guía de pagos se verá reflejado un cargo, el cual corresponde a las variaciones mencionadas, mientras se
encuentre en el status de integrante. Gracias por su comprensión Para información en el D.F. 5340 1555 Interior de la
República 01 800 8742 732 www.sicrea.com.mx
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28
Opciones de pago
Estado de cuenta
En este documento se le notifica al cliente los pagos realizados, el saldo por vencer, los intereses generados
por las mensualidades vencidas que no se han pagado y en la parte posterior, las líneas de captura.
Acudir a la Distribuidora.
Puede acudir a la distribuidora para que se le proporcione una boleta o se le dé la línea de captura y el
monto de la(s) mensualidade(s) o la próxima a vencerse.
Internet.
A través de nuestra página www.sicrea.com.mx puede accesar y registrarse en el servicio a clientes,
para imprimir su boleta de pagos y su estado de cuenta.
Líneas de Captura.
Al momento de ser integrado, al cliente se le entrega un listado con siete líneas de captura; en caso de
incremento en el costo de la unidad, se le informará después de el ajuste en el precio de la unidad y
la variación correspondiente derivada de este cambio en el monto de la mensualidad.
Pagos por Internet de otros bancos.
Ingresando al portal de internet del banco que se trate, el cliente seguirá las instrucciones para ingresar
su línea de captura para realizar la transferencia.
Domiciliación de Pagos.
Puede solicitar el cargo automático de sus mensualidades en la Agencia NISSAN donde contrata,
firmando el formato de autorización de Domiliación de Pagos, además de entregar una copia de su
identificación (IFE); la agencia la hará llegar a SICREA.
Aplica para cuentas de cheques o tarjetas de débito de cualquier banco.
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29
Pagar cuotas mensuales
Pagar puntualmente las mensualidades en los bancos autorizados por SICREA
Consiste en cubrir el día 03 de cada mes el importe de los conceptos contenidos en la boleta de pago
(aportación periódica, gastos de administración, I.V.A. y seguro de vida, en caso de ser persona física).
El pago puntual da derecho a participar en el sorteo mensual del evento de adjudicación. El pago retrasado
lo impide.
Las cuotas periódicas atrasadas deben pagarse a valor presente y causan intereses moratorios.
NOTA: Penalización por retraso de pago
Integrante
50% C.P.P. (anual)
Días de atraso
Adjudicatario 9.5% mensual
Efectuar pagos anticipados
Solicitar línea de referencia de pago en la distribuidora
Cualquier integrante puede hacer pagos anticipados sea o no adjudicatario sin penalización alguna.
Características de los pagos anticipados
cuotas periódicas que se liquiden por anticipado, se aplicarán al pago de las últimas cuotas,
“ Las
siguiendo un orden inverso.
“
Al considerarse en orden inverso, se reduce el plazo de operación. Los pagos anticipados están exentos
de la cuota de seguro de vida.
Formas de adjudicación
Sorteo
Procedimiento consistente en la adjudicación del vehículo, determinando en forma aleatoria o casual el
orden secuencial en que se llevarán a cabo las adjudicaciones a los diferentes grupos. Dicho orden sirve
también para dilucidar situaciones de empate.
Oferta de Subasta (Opcional)
Llenar formato de ofrecimiento de subasta en la Distribuidora
El gerente de ventas de SICREA deberá formular conjuntamente con el cliente, el formato de ofrecimiento
de subasta, firmarlo y enviarlo.
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30
Enviar formato de ofrecimiento de subasta a SICREA
Por lo menos 15 días antes del evento de adjudicación, la distribuidora enviará a SICREA los ofrecimientos
que se hayan elaborado.
Hasta donde el fondo común del grupo lo permita, las adjudicaciones por subasta serán tomadas a favor
de aquellos integrantes que ofrecieron un mayor número de cuotas totales.
SICREA notificará si la oferta fue aceptada o rechazada dentro de los 5 días siguientes a la
celebración del evento de adjudicación.
Pagar Ofrecimiento de Subasta
El adjudicatario por subasta deberá cubrir el importe correspondiente dentro de los cinco días naturales
posteriores al aviso de adjudicación (La subasta por considerarse un pago anticipado también se excenta
de pago de cuota de seguro).
NOTA:
Penalización por incumplimiento de Subasta: 50% de una Aportación Vigente
Subasta Improcedente
Si un mismo integrante del grupo resulta adjudicado por sorteo y por subasta, se le adjudica en razón del
sorteo y no tiene obligación de pagar el ofrecimiento que hizo .
NOTA: Cuando existe subasta improcedente, se recorren los lugares y se adjudicará el automóvil por
subasta al integrante que haya quedado en 2o. Lugar.
Puntualidad de Pagos
Procedimiento consistente en adjudicar al integrante el vehículo SICREA contratado, en función
del número de cuotas periódicas totales pagadas por él en forma puntual.
PLAN 60
PLAN 48
24 Pagos Puntuales
19 Pagos Puntuales
Fases del Sistema
FASE III
Adjudicación
En esta fase el cliente ya resultó ganador por cualquiera de las formas de adjudicación antes mencionadas
y se ha ganado el derecho de recibir la unidad una vez que presente las garantías de crédito correspondientes.
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31
Requisitos Básicos de Crédito
Identificación Oficial
Mi
Cas
a
IFE
Comprobante de Domicilio
Tener solvencia
económica
$
ito
Créd
Pago de Investigación de Crédito
$
$
Aval con un bien
libre de gravamen
Reporte de buró
de Crédito
ito
Crérdobado
Ap
Localizador Satelital
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32
Resumen de Políticas de Crédito
Sistema de Crédito Automotriz
Resumen de las Políticas de Crédito para Clientes Adjudicados
Coacreaditado
Solicitante
Requisitos
Persona Física
Conceptos
Asalariada
Actividad
Empresarial
Economía
Informal
Persona
Moral
Aval
Coobligado
Consulta del Historial
crediticio del cliente
ante el buró de crédito
Si
Si
Si
No
No
Si
Identificación Oficial
Si
Si
Si
Si
Si
Si
Comprobante de
domicilio reciente
Si
Si
Si
Si
Si
Si
Estudio socioeconomico
del cliente de acuerdo
a su actividad, para
comprobar su solvencia
económica en relación
al 3 a 1 la mensualidad
Coobligado con
ingresos comprobables
en relación al porcentaje
faltante por cubrir por
parte del solicitante
Acta constitutiva de la
empresa y Poder notarial
del representante legal
Aval con bien inmueble
a su nombre libre de
gravamen
Recibos de
nómina de
los últimos
3 meses
En caso de
requerirse,
para
soportar el
crédito
No aplica
Si, y en caso de comprobar
ingresos al 3 a 1 la
mensualidad, se omite
el aval, presentando un
coobligado con ingresos
en la misma relación
Ultima declaración
anual, y 3 parciales
del año en curso
En caso de
requerirse,
para
soportar el
crédito
No aplica
Estudio
socioeconómico
En caso de
requerirse,
para
soportar el
crédito
Estados
financieros y
última declaración
anual, y 3 parciales
del año en curso
No aplica
En caso de
requerirse,
para
soportar el
crédito
Comprobantes
de ingreso de
acuerdo a su
actividad
económica
No
No
No aplica
Si
No
No
Si, y en caso de comprobar
ingresos al 3 a 1 la
mensualidad, se omite
el aval, presentando un
coobligado con ingresos
en la misma relación
Si
Si
No
No
Cliente auto aval con
una propiedad libre de
gravamen a su nombre
sin necesidad de firmar
un contrato de mutuo
Cuando el cliente
cubra su solvencia
al 2.5 a 1 la
mensualidad, no
requiere presentar
coobligado, en caso
contrario ver
requisitos de
coobligado
Cuando el cliente
cubra su solvencia
al 2.5 a 1 la
mensualidad, no
requiere presentar
coobligado, en caso
contrario ver
requisitos de
coobligado
Cuando el cliente
cubra su solvencia
al 2.5 a 1 la
mensualidad, no
requiere presentar
coobligado, en caso
contrario ver
requisitos de
coobligado
No aplica
No aplica
No aplica
Copia de escrituras y
fotografía del inmueble
dejado en garantía
Cuando el cliente
sea su propio aval
Cuando el cliente
sea su propio aval
Cuando el cliente
sea su propio aval
No aplica
Si
No
Autorización de crédito
sin aval
Aplica cuando el cliente
resulte adjudicado P.P.
en autofinanciamiento
puro, y en este caso
el cliente deberá
presentar un
coobligado con
ingresos comprobables
(ver req. coob.)
No aplica
No aplica
Aplica cuando el cliente
resulte adjudicado P.P.
en autofinanciamiento
puro, y en este caso
el cliente deberá
presentar un
coobligado con
ingresos comprobables
(ver req. coob.)
Aplica cuando el cliente
resulte adjudicado P.P.
en autofinanciamiento
puro, y en este caso
el cliente deberá
presentar un
coobligado con
ingresos comprobables
(ver req. coob.)
Aplica cuando el cliente
resulte adjudicado P.P.
en autofinanciamiento
puro, y en este caso
el cliente deberá
presentar un
coobligado con
ingresos comprobables
(ver req. coob.)
Sistema de Crédito Automotriz
Asesoría y Capacitación
33
Firmar documentos de entrega de unidad
Firmar el pagaré
Firmar el contrato prenda
Endosar la factura (firmada al reverso sin leyenda)
Firmar recibo de conformidad
Pagar seguro automotriz
Para poder recibir la unidad, el adjudicatario deberá firmar el alta del seguro automotriz la cual es de
cobertura amplia, pagar su primera anualidad y firmar los pagarés anuales de renovación de prima de
seguro restantes. Actualmente se manejan cuatro compañías de seguro automotriz que ofrecen los mismos
beneficios de cobertura amplia pero con diferentes precios que son:
Grupo Nacional Provincial
Seguros Inbursa
Qualitas
Banorte Generalli (Sólo transporte público)
Axa
Interacciones
Entrega o cambio de unidad
El adjudicatario podrá elegir el vehículo pactado en el contrato con los accesorios normales que la fábrica
integra para su modelo y año o podrá acordar con el distribuidor el cambio de accesorios y equipo especial
o bien de unidad.
Las diferencias de lo que resulte de la unidad base y la que desee llevarse, deberá cubrirlas en la distribuidora.
¿Cuáles son los derechos y obligaciones del
Cliente una vez que se le adjudica la unidad?
Pagar el Seguro Automotriz
En caso de existir incremento en la cuota de seguro automotriz por el cambio de unidad, ésta deberá ser
cubierta por el cliente. La unidad necesariamente siempre deberá estar asegurada a través de SICREA.
Recibir Guía de Pagos Congelados
Las cuotas por aportación periódica, seguro de vida, gastos de administración, y el I.V.A. de gastos
de administración, quedarán congeladas de acuerdo con el valor vigente del automóvil en la fecha de
adjudicación; el cliente las pagará siguiendo el orden numérico progresivo.
Continuar pagando las boletas en BANAMEX, BANCOMER, HSBC O SANTANDER SERFIN.
El pago atrasado en cualquier cuota periódica por parte del cliente adjudicado, causará intereses moratorios
a la tasa del 9.5 % mensual, estipulada en el pagaré.
Sistema de Crédito Automotriz
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34
PAGAR LA DOCUMENTACIÓN DEL VEHÍCULO
De acuerdo al contrato, el integrante adjudicatario tendrá la obligación de pagar el importe de las placas,
la tenencia (2.6% del valor del auto) y demás derechos del vehículo. El pago podrá hacerse en la distribuidora,
o en forma independiente.
De haber realizado los trámites en la distribuidora, ésta entregará al cliente las placas, tenencia, tarjeta de
circulación, así como el instructivo del uso de la unidad, póliza de garantía y póliza del seguro automotriz.
HACERSE CARGO DE LA UNIDAD
A partir de que el adjudicatario firma los documentos de la entrega del vehículo, será responsable de la
unidad.
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Documentos de
entrega de unidad
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36 Carta de Conformidad
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37 Contrato de Prenda
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38 Contrato de Prenda
Adjudicado
Adjudicado
Coobligado
Coobligado
Adjudicado
Coobligado
1er. Aval
2do. Aval
Adjudicado
Coobligado
1er. Aval
2do. Aval
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39 Pagaré
Adjudicado
1er. Aval
2do. Aval
Coobligado
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40
Condiciones y beneficios
de las pólizas de seguros
SICREA ha diseñado un esquema multianual con pago fraccionado congelado, que se incluye en
las boletas de pago, a un precio competitivo, asÌ como coberturas y condiciones preferenciales
Compañía de Seguros
Grupo Nacional Provincial, S.A.
Corredor
Willis, Agente de Seguros y de Fianzas, S.A. de C.V.
Seguros Inbursa, S.A.
- Quálitas, Compañía de Seguros, S.A.
Marsh Brockman y Schuh, Agente de
Seguros y Fianzas, S.A. de C.V.
Formas de Pago
Contado
Un solo pago por el plazo del autofinanciamiento a partir de la entrega de la unidad.
Anual
Un pago anual incluido en el talonario a partir de la entrega de la unidad y hasta el final del autofinanciamiento,
ajustándose las fracciones en caso de no ser múltiplos de 12.
Semestral
Un pago semestral incluido en el talonario a partir de la entrega de la unidad y hasta el final del
autofinanciamiento, ajustándose las fracciones en caso de no ser múltiplos de 6.
Mensual
Forma de pago que incluye en la primer mensualidad del talonario a la entrega de la unidad, el importe
anticipado correspondiente a 3 cuotas de seguro automotriz mensual, a efecto de garantizar la prima, el
resto de las mensualidades incluyen su cuota mensual hasta 3 meses antes de finalizar el periodo
del autofinanciamiento.
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41
Condiciones y beneficios
de las pólizas de seguros
Las coberturas y Sumas Aseguradas de este Esquema Multianual son:
Com pañía
Asegurad ora
Quálitas
Com pañía de
Seg uros, S.A.B. de
C.V .
Seg uros
inbu rsa, S.A.
Seg uros ING,
S.A. d e C.V.
Aseguradora
Interacc ione s S.A.
Asegurad ora
Interacc ione s
S.A.
GNP
Suma A segura da
1er año V alor
factura
1er año V alor
factura
1er año V alor
factura
1er año V alor
factura
1er año V alor
factura
1er año V alor
factura
Deducible 5%
Daño s
Mate riales
Autos y
camiones
Deducible: 5%
Deducible 5%
Deducible 5%
Deducibles va riables: 5% o
10 % cu ando el co nducto r
tenga me nos de 24 a ños o
20 % cuando el con ductor
co nduzca en estado d e
ebriedad o ca rezca de
licencia d e co nducir
Robo
Autos y
camiones
Deducible: 1 0% O
0% , en caso de
cont ra con grabad o
identicar
Deducible 1 0%
Deducible 1 0%
Deducible 1 0%
Deducible 1 0%
Deducible 1 0%
Responsabilidad Civil
750, 000 L.C.U por
Evento
950, 000 L.C.U
por Evento
750, 000 L.C.U
por Evento
750, 000 L.C.U por
Evento
750, 000 L.C.U
por Evento
750, 000 L.C.U
por Evento
Fianza Ga rant izada
y/o Asistencia Le gal
Amp arado
Amp arado
Amp arado
Amp arado
Amp arado
Amp arado
Gastos Médicos
Ocup ante s
por e vento
200, 000 Autos;
60, 000 Camiones
150, 000 Autos;
60, 000
Camiones
150, 000 Autos;
60, 000
Camiones
200, 000 Autos;
60, 000 Camiones
200, 000 Autos;
60, 000
Camiones
100, 000 Autos;
60, 000
Camiones
Asistenc ia V ial
Amp arado
Amp arado
Amp arado
Amp arado
Amp arado
Amp arado
Deducible 5%
* La suma Asegurada en Daños Materiales y Robo Total será el Valor factura durante el primer año y en
años subsecuentes será el Valor Comercial.
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42
Fases del Sistema
FASE IV
Terminación
En esta fase se establecen las formas en las que el cliente concluye o termina
la relación con SICREA.
CESIÓN DE DERECHOS.
Llenado de Contrato
El cliente que desee ceder los derechos de su contrato (puede ser integrante o propietario), deberá estar
al corriente en sus pagos. La cesión de derechos es una salida voluntaria. El arreglo económico de la
cesión será pactado entre el cedente (persona que sale del sistema) y el cesionario (persona que entra
al sistema). El contrato de cesión de derechos deberá ser firmado en la distribuidora donde suscribió el
contrato el cedente.
Presentar Requisitos de Inscripción
El nuevo cliente deberá presentar los requisitos de inscripción a SICREA, donde se analizará y aprobará
o rechazará dicha cesión. En caso de ser propietario deberá cumplir además con las garantías crediticias.
Recibir Notificación de SICREA
SICREA deberá informar al cesionario su aceptación o rechazo en un lapso de 10 días posteriores a la
fecha de presentación de sus documentos. De no comunicarse el rechazo en el plazo establecido, se
considerará al cesionario como nuevo integrante del grupo.
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43
Contrato de Cesión de Derechos
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44
Cancelación o Renuncia.
Tramitar Cancelación
El cliente que desee cancelar su contrato, deberá ser integrante, es decir, no haber recibido la unidad.
El integrante deberá estar al corriente en sus pagos.
La cancelación es una salida voluntaria.
El trámite se efectúa en la distribuidora, quien proporcionará el aviso de cancelación para ser llenado y
firmado por el cliente.
Recibir la Devolución del Dinero
SICREA contabilizará las aportaciones periódicas al valor real que pagó el integrante. SICREA no devolverá
las cuotas pagadas por concepto de seguro de vida, gastos de administración e impuestos.
Se penalizará con 1.5 aportación periódica a valor promedio, es decir, el valor
histórico dividido entre el número de aportaciones pagadas.
Rescisión de Contrato
Salida obligatoria del Cliente
Esta se da por dejar de pagar dos cuotas periódicas totales en su conjunto.
Recibir la notificación de SICREA
SICREA hará la notificación por correo certificado.
Penalización
SICREA devolverá al integrante el monto de sus aportaciones periódicas de igual
manera que en la cancelación a valor histórico. La penalización en este caso es
de 2 aportaciones calculadas a valor promedio.
Finiquito de la Operación
Recoger la Documentación del Automóvil
Después de la liquidación del crédito, el integrante podrá tramitar la devolución de sus documentos originales
(factura, contrato prenda y pagaré).
La distribuidora proporcionará un análisis de pagos en el cual se reflejarán los pagos realizados. En caso
de no haber adeudo se enviarán los documentos a la agencia en un plazo no mayor a 10 días hábiles; en
caso de existir saldo, se deberá de liquidar y a partir de esa fecha, se contará un plazo no mayor a 15
dÌas hábiles para su envío.
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45
Aviso de Cancelación
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46
Resumen de Beneficios del Sistema de Autofinanciamiento
SICREA
Plan ahorrador sin intereses bancarios
Protección de su patrimonio al contar con un seguro de vida a favor del beneficiario designado
Sin grandes desembolsos
No se descapitaliza
Sin intermediarios
Con mensualidades que capitalizan su inversión
Sin penalización en mensualidades adelantadas
Plazos de acuerdo a sus posibilidades
Adjudicación por Sorteo cada mes
Opción de cambio de unidad a la adjudicación
Oportunidad de participar cada mes en la Subasta a través de carta
Posibilidad de recuperar parte de la inversión si cancela o se le rescinde como integrante.
La Confianza de contar con el respaldo de la Planta Nissan Mexicana y la Red de Distribuidores Nissan
La administración y protección de su inversión en un fideicomiso BANAMEX
Más de 25 años en el mercado
Supervisión del sistema por parte de SEGOB, PROFECO, y SECRETARIA DE ECONOMÍA
Bases y condiciones del contrato y planes, de acuerdo con el Reglamento
Grupos cerrados, mixtos, y nacionales
Costo financiero mínimo VS crédito bancario
Sin incremento o ajustes al momento de adjudicar
Cómodas mensualidades
Adjudicación por puntualidad de pagos al 40% del plan elegido por el cliente
Con mensualidades congeladas a la adjudicación
Garantía de entrega de un auto último modelo
Opción para escoger color sin costo extra
Opción de 4 compañías para elegir el seguro automotriz
Deducible de impuestos y elaboración de facturas
Sin enganche y sin Cuota de inscripción
Posibilidad de Cesión de derechos (sin costo ni penalización)
Entrega de la unidad en la Distribuidora
Atención personalizada durante la operación y servicio Post-Venta, por Asesores Profesionales en
Autofinanciamiento
Constantes promociones
Acceso para un amplio segmento de mercado (Personas Físicas, Personas Físicas con actividad empresarial
Personas Morales, Economía informal, etc.)
Certificación en ISO-9001-2000
Diversidad de planes que se ajustan a las necesidades del cliente
Domiciliación de pagos
Localizador Satelital
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47
Conocimiento de unidades
A continuación, definiremos algunos de los conceptos básicos que se utilizan constantemente entre las
personas que están interesadas en conocer las características de los automóviles que están por adquirir,
o por los involucrados (gerentes y asesores profesionales de ventas) en la comercialización.
MOTOR
Es un conjunto de componentes, que tienen como función, transformar la energía calorífica generada por
la quema del combustible (en este caso gasolina) en trabajo mecánico útil.
DESPLAZAMIENTO
Es la suma de la capacidad volumétrica de cada uno de los cilindros del motor.
NÚMERO Y DISPOSICIÓN DE CILINDROS
Se refiere a la cantidad de cilindros del motor, así como su alineación, que puede ser en Línea L o encontrada,
en forma de V.
PISTÓN, DIÁMETRO Y CARRERA
El diámetro es el que tiene propiamente el pistón y la carrera, es la distancia que este componente recorre
en su movimiento arriba-abajo.
NÚMERO DE VÁLVULAS
Indica el número de válvulas (admisión y escape) con las que cuenta el motor. Actualmente, los motores
tienden a tener cuatro por cilindro, cuando en el pasado, contaban por lo general con dos por cilindro.
DOHC
Iniciales en inglés de las palabras DOUBLE OVER HEAD CAM, que traducido al español, quiere decir
DOBLE ÁRBOL DE LEVAS A LA CABEZA, lo que indica que el motor tiene dos árboles de levas, en la
parte superior. De no ser así, entonces el árbol de levas está situado en la parte baja.
POTENCIA MÁXIMA
Indica la potencia del motor en Caballos de Fuerza (hp), que es una medida del sistema inglés de medidas,
la cual se obtiene a ciertas revoluciones por minuto.
TORQUE NETO
A diferencia de la potencia, que indica la capacidad que tiene el mecanismo para desarrollar un trabajo
en la unidad de tiempo, el torque es la resultante de aplicar una fuerza (en libras) sobre la distancia (pié)
de un brazo de palanca, como es el caso de quien afloja los birlos de una llanta ponchada; el torque neto
se obtiene regularmente a menos revoluciones por minuto que la potencia máxima.
RELACIÓN DE COMPRESIÓN
Nos indica cuantas veces cabe el volumen del cilindro en su punto muerto superior, en el volumen del mismo
cuando se encuentra en su punto muerto inferior.
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48
TRANSMISIÓN O CAJA DE VELOCIDADES
Es un mecanismo que se encarga de multiplicar el torque del motor, para aumentar la capacidad de “despegue”
del vehículo en reposo, e irlo disminuyendo conforme se hacen los cambios de velocidades, para permitir
que la potencia aumente la velocidad de la unidad. Al iniciar la marcha, el motor entrega más revoluciones
de las que la caja deja salir y conforme se van cambiando las velocidades, Ésa relación se reduce, hasta
llegar a que las transmisiones con OVER DRIVE, entregan más revoluciones de las que obtienen del motor,
por lo que se ahorra combustible; la limitante del OVER DRIVE, es que no se debe usar a baja velocidad
ni en tráfico lento, porque entonces se gastará más combustible.
SUSPENSIÓN
Mecanismo que absorbe las diferencias del camino (baches, piedras, topes, etc.) dentro de cierta capacidad.
Si su capacidad se rebasa, entonces pierde efectividad y se pone en riesgo la seguridad de la unidad. Una
suspensión en buenas condiciones, evita que un automóvil se llegue a volcar en una curva muy pronunciada,
aún conducido a velocidad media.
FRENOS
Son los componentes que ayudarán a detener la unidad. Existen de disco y de tambor. Los de disco, tienen
unas mordazas que actúan sobre el disco unido a la rueda, de tal manera que al apretarse sobre el disco,
detienen el vehículo; en los frenos de tambor, las balatas se encuentran dentro del tambor de las ruedas
y sobre ellos se aplican las balatas, haciendo el efecto de frenado. Actualmente, los automóviles pueden
contar con el Sistema ABS (ANTIBLOCKING BRAKE SISTEM) que evita el amarre de las llantas y permite
detener la unidad en un tramo más corto, aumentando la seguridad en condiciones de piso mojado, por
ejemplo; sin embargo, a exceso de velocidad o cuando el conductor ha perdido completamente el control
de la unidad, su efectividad será mínima.
Con las definiciones anteriores, esperamos que los vendedores que se están iniciando en el área automotriz,
tengan las bases para entender como está construido un automóvil y de que manera funcionan algunos
de los componentes de la unidad. Para aumentar sus conocimientos al respecto, le sugerimos revise toda
la información contenida en las fichas técnicas para ventas, que la Planta NISSAN proporciona a las
agencias o en su defecto, le será de utilidad visitar (en horarios prudentes y sin interferir con el trabajo) el
taller de servicio y conversar con los mecánicos sobre su trabajo, para que ellos compartan su experiencia
con usted y le ayuden a saber mas sobre lo que puede representar una ventaja del producto sobre la
competencia.
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49
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Asesoría y Capacitación
51
Presentación del Producto
Si usted estuviera al volante, ubique el extremo delantero izquierdo de la unidad. Este es el punto en el que
deberá iniciar la presentación del automóvil al cliente.
Muy importante, será que haga uso del DEMO de la agencia, con la intención de que los prospectos tengan
oportunidad de hacer su prueba de manejo, en la que apreciarán la facilidad con que se pueden conducir
los autos NISSAN, así como el confort que proporcionan en su manejo.
Una vez que se pare junto con el cliente en el extremo delantero izquierdo del vehículo, presente la línea
aerodinámica, el diseño juvenil o ejecutivo, para continuar por el costado y hablar sobre los sistemas de
seguridad de las puertas para casos de colisiones laterales; pase después a la parte posterior y abrir la
cajuela para mostrar la amplitud, la facilidad para meter y sacar objetos; enseñe como está acomodada la
llanta de refacción y el gato, y la facilidad con la que se pueden sacar, lo mismo que los triángulos reflejantes.
Mostrada la cajuela, resalte las características del costado derecho del auto; abra las puertas de ese lado,
hablando sobre la comodidad para abordar y descender del vehículo. Deje las puertas abiertas para que el
cliente comience a apreciar los detalles del interior y si lo desea, entre y se siente para que le dé a usted
oportunidad de hablar sobre lo agradable y confortable del interior.
Ubicados a continuación en el extremo delantero derecho, invite a su prospecto a observar nuevamente los
detalles del diseño de la unidad, lo reluciente de los rines y datos sobre las características de seguridad de
las llantas; a continuación, será el momento en que puede abrir el cofre, para comentar las ventajas y
beneficios del motor, parte vital de la unidad. No está de más por ejemplo, mostrar en donde se ubica la
varilla para medir el nivel de aceite del motor, asÌ como también el nivel del refrigerante y algunos de los
accesorios, tales como alternador, ventilador, radiador y así, todos aquellos detalles que usted conozca lo
suficiente para venderlos como beneficios y le sean de utilidad para orientar la decisión del prospecto.
Finalmente, invite a la persona a sentarse al volante, para mostrarle los controles y el equipo con el que
cuente la unidad: radio, aire acondicionado, controles eléctricos, etc, resaltando que una unidad mas equipada,
es mas agradable y segura. Remarque lo accesible de los controles que el conductor necesita tener a la
mano y éste es el momento que se presta para que comience a hacer soñar al cliente con la idea de que
el vehículo puede ser suyo, lo puede estrenar en menos tiempo de lo que se imagina, si se anima de una
vez a firmar un contrato de SICREA con usted.
Es conveniente que desde aquí, considere la importancia que tendrá para su cliente, que usted se tome
tiempo para hacer una entrega profesional de su automóvil, explicándole todo lo relacionado con el seguro
del auto, las pólizas de servicio y garantía, los aspectos de seguridad en su manejo y el uso correcto de
todos los equipos que pueda tener, tales como: bolsas de aire, desempañante y limpiador del medallón
trasero, equipo de sonido, aire acondicionado, defroster, etc.
No deje pasar la oportunidad para asistir a los cursos que imparte la Planta NISSAN, en los que conocerá
fuerzas y debilidades de la competencia, para tener argumentos que le permitan rebatir objeciones de los
clientes, que se informan y comparan antes de comprar. Infórmese con su Gerente de Autofinanciamiento
del programa, para que tenga tiempo de planear sus actividades y no desatienda citas por asistir a la
capacitación.
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Glosario de Términos y Anexos
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ADJUDICATARIO
Persona que por cualquiera de los procedimientos de adjudicación ha obtenido el derecho de recibir o ha
recibido un vehÌculo NISSAN último modelo.
ADJUDICACIÓN DIRECTA
Es cuando el integrante sufre incapacidad total permanente o fallecimiento. Es entonces cuando aplica el
seguro de vida, adjudicándose automáticamente por subasta; haciendo entrega de la unidad al beneficiario.
APORTACIÓN PERIÓDICA
Es el resultado de dividir el 100% del valor de la unidad entre el plazo de operación más el factor de
actualización.
AVAL
Es la persona que conjuntamente con el adjudicatario se responsabiliza del crédito otorgado a partir de la
entrega del automóvil.
UNIDAD CONTRATADA
Es el automóvil que se asigna a un integrante en el evento de adjudicación y cuyas características se
describen en la carátula del contrato.
BOLETA MENSUAL DE PAGO
Es el documento que emite SICREA en el que se integran todos los conceptos que conforman la Cuota
Periódica Total y que el integrante deberá presentar al realizar sus pagos en el banco.
CANCELACIÓN O RENUNCIA
Es la decisión que toma el integrante para no seguir formando parte del sistema.
CAPITALIZACIÓN
Consiste en dar a las aportaciones anteriores el mismo valor de la última, siempre y cuando el vehículo no
haya sido adjudicado.
CEDENTE
Es la persona que se encuentra al corriente en sus pagos y desea traspasar los derechos y obligaciones
de su contrato a otra persona.
CESIONARIO
Es la persona que recibe por parte del cedente, previa autorización de SICREA, los derechos y
obligaciones del contrato.
CONTRATO DE ADHESIÓN DE SERVICIOS
Es el documento elaborado por SICREA para establecer en formatos uniformes los términos y condiciones
aplicables a la adquisición de un vehículo NISSAN último modelo.
COOBLIGADO
Es la persona física que se compromete a pagar conjuntamente con el integrante, cuando éste no cumpla
con los requisitos mínimos de ingresos.
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COSTO FINANCIERO
Es el porcentaje que paga de más el adjudicatario respecto al valor de la unidad. Este cálculo se obtiene
del factor de actualización vigente.
COSTO GLOBAL DE LA OPERACIÓN
Es la suma del costo financiero, más los gastos de administración, el IVA de los gastos y el seguro de vida.
Este cálculo se puede hacer sólo al momento de la adjudicación.
CUOTA PERIÓDICA TOTAL
Es la cantidad resultante de la suma de la aportación periódica, seguro de vida, gastos de administración,
y el IVA de los gastos de administración. En caso de ser adjudicatario deberá pagar el seguro automotriz.
CUOTA ÚNICA DE INSCRIPCIÓN
La cantidad que el solicitante paga para ser aceptado y cuyo importe es igual a 12 días de salario mínimo
vigente en el D.F. y área metropolitana, más IVA.
DISTRIBUIDOR NISSAN
Es la empresa que facilita la inscripción y la entrega del vehículo al adjudicatario.
EMPRESA
SISTEMA DE CRÉDITO AUTOMOTRIZ, S.A. DE C.V. (SICREA), opera el sistema de comercialización a
que se refiere el artículo No. 63 de la Ley Federal de Protección al Consumidor y el oficio de autorización
No. 6138 de fecha 9 de junio de 1985 otorgado por la Secretaría de Comercio y Fomento Industrial, así
como la Norma Oficial Mexicana (NOM-037-SCFI-1994), publicada en el Diario Oficial de la Federación del
día 8 de julio de 1994 y el oficio de autorización A-204-85 otorgado por la Secretaría de Gobernación y el
registro del contrato No. 26606 asignado por la Procuraduría Federal del Consumidor, inicialmente; ambos
son reformados constantemente
EVENTO DE ADJUDICACIÓN
Es la reunión mensual que SICREA promueve a través de la Red de distribuidores NISSAN, para adjudicar
las unidades a través del Sorteo.
FACTOR DE ACTUALIZACIÓN
Es la cantidad que los integrantes de cada grupo pagarán como complemento de su aportación periódica
con el objeto de congelar su mensualidad al momento de la adjudicación. Este importe ingresa al fondo
común del grupo y contribuye a que todas las personas puedan adquirir su unidad en el menor tiempo
posible.
FONDO DE RESERVA
Recursos propios de SICREA para apoyar a los grupos con el fin de lograr un mayor volumen de adjudicaciones
mensuales.
GASTOS DE ADMINISTRACIÓN
Es la cantidad que cobran las empresas de autofinanciamiento a cada integrante por, cuyo importe
equivale al 0.20% del precio del vehículo.
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GRUPO
Conjunto de un determinado número de integrantes cuyas aportaciones forman un fondo común, con el
fin de obtener cada uno de ellos un vehículo NISSAN último modelo, conforme a los procedimientos de
adjudicación.
INTEGRANTE
Es el solicitante que ha sido aceptado por la empresa y forma parte de un grupo.
INTERESES MORATORIOS
Son los intereses generados por los días de atraso que tengan tanto el integrante como el adjudicatario,
por hacer su pago mensual fuera de tiempo.
OFRECIMIENTO DE SUBASTA
Es la promesa de pago de un X número de mensualidades, condicionada a la adjudicación.
PAGOS ANTICIPADOS
Todos los integrantes o adjudicatarios podrán pagar por anticipado el número de cuotas periódicas que
deseen. Estas cuotas anticipadas estarán exentas del cargo del seguro de vida y en caso de ser adjudicatario,
también del seguro automotriz. Las cuotas anticipadas se aplicarán al pago de las últimas mensualidades
en orden inverso.
PLAN BASE
Es el plan establecido por SICREA que se considera como origen para realizar el cálculo de las aportaciones
periódicas.
PLAZO ELEGIDO
Es el número de aportaciones seleccionadas por el integrante al momento de la inscripción del contrato.
REDUCCIÓN DEL PLAN
Es la diferencia que resulta del plan base menos el plazo elegido por el integrante, la cual será prorrateada
entre la segunda cuota periódica total y la última del plazo elegido.
REMANENTE
Cantidad excedente en el fondo común del grupo al finalizar el plazo de operación.
RESCISIÓN
Es la decisión tomada por parte de SICREA para dar por terminada la relación con un integrante que ha
dejado de pagar 2 mensualidades consecutivas o en conjunto.
SALDOS INSOLUTOS
Es el monto de la operación pendiente de pago ( no vencido ).
SISTEMA
Es la técnica de comercialización basada en la integración de un grupo determinado de personas interesadas
en adquirir un vehículo nuevo marca NISSAN.
Además, esta misma palabra ayuda a identificar el tipo de unidad contratada por el cliente.
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SOLICITANTE
Es la persona física o moral que ha presentado su solicitud de inscripción para integrarse al sistema.
SORTEO
Procedimiento de adjudicación que se lleva a cabo cada mes en una Distribuidora NISSAN y en presencia
de un interventor de la Secretaria de Gobernación, el cual está determinado por la suerte. El orden secuencial
que se obtiene servirá para determinar la adjudicación por subasta en caso de haber empate.
SUBASTA
Es el procedimiento consistente en la adjudicación del bien al cliente que ofrezca el mayor número de cuotas
periódicas totales.
SUBASTA IMPROCEDENTE
Es el caso en que un mismo integrante del grupo resultara ganador por sorteo y por subasta, dando
preferencia al sorteo.
VALOR HISTÓRICO
Es la cantidad pagada o vencida en términos nominales o a precios corrientes, que el consumidor aporta
en cada periodo. Se utiliza para calcular las devoluciones por renuncia o rescisión.
VALOR PROMEDIO
Es la cantidad que resulta de dividir la totalidad de las aportaciones periódicas realizadas a valor histórico
entre el número de pagos efectuados. Se utiliza para el cálculo de las sanciones.
VALOR PRESENTE
Es la cantidad a precios actuales del bien, que ha sido actualizada con la fórmula pactada en el contrato
de adhesión.
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