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Dr. José Faustino Barrón Domínguez
5 DE AGOSTO DE 2015
1
Temario
•
•
•
La Cruz de la Planeación: Visión integral de la planeación Estratégica y Táctica
La administración de proyectos y el Sistema Aterrizaje Forzoso (SAF)
La guía conceptual y metodológica del SAF
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
•
El Ciclo de Deming (PDCA): Plan, Do, Check, Act.
El Ciclo de Deming (PDCA) y el SAF
Concepto y componentes de la Pirámide Operacional (PO)
El algoritmo OMEPA: Objetivo, Meta, Estrategia, Proyecto y Acciones.
La redacción de los Objetivos, Metas, Estrategias, Proyectos y Acciones.
La Notación Numérica para el seguimiento y control de los proyectos
El rigor lógico de la PO y su impacto en la eficiencia de los proyectos
El concepto y estructura del Árbol Operacional (AO)
Articulación lógica y Secuencia de los Proyectos en un Árbol Operacional (AO)
Diseño del AO a través del Generador de Árboles Operacionales (GenArO)
Programación y Control de la planeación táctica
– El diagrama de Gantt para la programación, asignación de responsables y
administración del riesgo.
– Registro de avance de las acciones, registro de evidencias y administración del
conocimiento
Dr. José Faustino Barrón Domínguez
“La Cruz de la Planeación”®
PLANEACIÓN
TÁCTICA
PLANEACIÓN
ESTRATÉGICA
(Algoritmo de la Planeación) JFBD
VISIÓN / MISIÓN
OBJETIVOS – METAS - ESTRATEGIAS
PERSPECTIVA FINANCIERA
PROSPECTIVA
INSTITUCIONAL
MARCO
AXIOLÓGICO
ANÁLISIS
DE LA
SITUACIÓN
PLANES DE
ACCIÓN
FUNCIONALES
CÓDIGO DE CONDUCTA INSTITUCIONAL
CO DE CO PERSONAL
DIAGNÓSTICO INTERNO
DIAGNÓSTICO EXTERNO
FORTALEZAS - DEBILIDADES
OPORTUNIDADES - AMENAZAS
A
P E
M
o
o
o
M
M
E
P
A
E
P
A
PERSPECTIVA DE
PROCESOS INTERNOS
IMPLANTACIÓN
ADMINISTRACIÓN
TÁCTICA
PROGRAMACIÓN-PRESUPUESTACIÓN-CONTROL
GESTIÓN DEL RIESGO Y DEL CONOCIMIENTO
CAMBIO DE CULTURA LABORAL
LIDERAZGO
Introducción a la Planeación Táctica del SGEN
Bajo el Modelo del
“Sistema Aterrizaje Forzoso” ®
Dr. José Faustino Barrón Domínguez
5
TELARAÑA DE LA IMPLANTACIÓN
DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Y TÁCTICA
Visión – Misión
Objetivo, Meta, Estrategia
Perspectiva Financiera
PE
O
PT
PERSPECTIVA
DEL CLIENTE
A
P
E
M
O
M
O
M
E
P
E
P
A
A
PERSPECTIVA DE
PROCESOS INTERNOS
Dr. José Faustino Barrón Domínguez
6
El Ciclo PDCA
(El Ciclo de Resolución de Problemas)
“Ciclo de Deming”
Act
Plan
Check
Do
Dr. José Faustino Barrón Domínguez
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La Planeación Táctica y el PDCA
(El Ciclo de Resolución de Problemas)
PLANEACIÓN TACTICA DE MERCADOTECNIA
NOM ENCLA
TURA
CONCEPTO
1.
Objetivo
Mejorar la participación de
mercado
1.1.
Meta
Incrementar la ventas 10% en 2002
1.1.1.
Estrategia
Publicidad
1.1.1.1.
Proyecto
Lanzamiento de una campaña
publicitaia para nevos nichos de
mercado.
1.1.1.1.1.
Acc.Ejec.
Contratar un despacho de
publicidad
1.1.1.1.2.
Acc.Ejec.
Deseñar la campaña
1.1.1.1.3.
Acc.Ejec.
Contratación de medios masivos
de comunicación
1.1.1.1.4.
Lanzamiento de la campaña
28 Enero
11 al 15 18 al 22 Eval. y Control
al 1 de 4 al 8 de de de Tiempo Cantidad RESPONSABLE
Febrero Febrero Febrero Febrero
JFBD
Normalización o
Análisis causa / efecto
Act
(Actuar)
Check
(Verificar)
Do
(Hacer)
Plan
(Planear)
Objetivo
Objetivo
Meta
Meta
Estrategia
Proyecto
Acciones
Dr. José Faustino Barrón Domínguez
Estrategia
Proyecto
Acción
8
Pirámide Operacional
D
I
S
E
Ñ
O
Objetivo
Meta
Estrategia
Proyecto
Acción
E
J
E
C
U
C
I
Ó
N
FBD
Dr. José Faustino Barrón Domínguez
9
Diseño de la
Pirámide Operacional®
¿Qué deseo hacer?
Objetivo*
¿Cuánto y Cuándo?
Meta
¿Cómo general?
Estrategia
Proyecto
¿Cómo específico?
Acción
¿Cómo operativo?
* Sí no está seguro del Objetivo pregúntele: ¿ Para qué?
Dr. José Faustino Barrón Domínguez
10
Ejemplo de Construcción de una
Pirámide Operacional
O
Contribuir al uso eficiente de los recursos públicos
y a la sustentabilidad
M
Incrementar en un 3% la eficiencia energética en
flotillas vehiculares al 31/12/2015.
Capacitación
E
P
A1,A2,A3,A4,A5.
Capacitar a los responsables de las flotillas
vehiculares de la APF en el manejo del Sistema
de Gestión de la Energía (SGEN).
1.Contratar instructor (RH)
2.Diseñar el contenido del curso
3.Impartir la capacitación
4.Evaluar el aprendizaje
5.Supervisar la aplicación del conocimiento
Dr. José Faustino Barrón Domínguez
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Juego para Identificar las Etapas de la PO
y Aprender a Redactar
INSTRUCCIONES: Clasifique los conceptos del recuadro como: O, M, E, P, A.
1. Diagnosticar el 100% de la flotilla vehicular al
15/12/2015
2. Abrir un expediente individual de cada vehículo
3. Asignar los expedientes a los choferes
4. Preparar el reporte anual del SGEN
5. Negociar la adquisición de vales de combustible
6. Contratar el servicio de mantenimiento de la flotilla
7. Verificación Vehicular
8. Asegurar el uso eficiente del combustible
9. Asegurar la aplicación completa del SGEN
10. Talleres de mantenimiento
12
Ejercicio 1 de diseño de una Pirámide Operacional:
(Ordene de acuerdo al tiempo las frases que aparecen a la derecha de la pantalla)
O
M
E
P
A1,A2,A3,A4,A5.
1. Firmar contrato.
2. Hacer un sondeo de mercado sobre
empresas constructoras formales.
3. Estrenar mi casa el 30 de marzo del 2008
4. Construcción de mi casa.
5. Verificar el cumplimiento del verbo del
proyecto
6. Contratar una compañía constructora.
7. Pagar anticipo.
8. Vivir cómodamente en mi propia casa.
9. Seleccionar una constructora
Dr. José Faustino Barrón Domínguez
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Ejercicio 2 de Diseño de una Pirámide Operacional:
(Ordene de acuerdo al tiempo las frases que aparecen a la derecha de la pantalla)
O
M
E
P
1A,A2,A3,A4,A5.
1. Entregar reconocimientos a los choferes
cumplidos.
2. Seleccionar los rendimientos (Km/Lt) que
alcanzaron la meta.
3. Contribuir al uso eficiente de los recursos públicos
y a la sustentabilidad.
4. Entregar carta de reconocimiento personal
firmada por el Director.
5. Reducir en un 5% el consumo semanal de
combustible (Km/Lt) en flotas vehiculares de la
administración Pública Federal (APF).
6. Motivación semanal por logro de meta.
7. Verificar el cumplimiento del verbo del proyecto.
8. Comparar las bitácoras de rendimiento (Km/Lt).
9. Proporcionar reconocimiento interno a los
choferes que alcancen/superen la meta.
Dr. José Faustino Barrón Domínguez
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Notación Numérica
1.
Objetivo
1.1.
Meta
1.1.1.
Estrategia
1.1.1.1. Proyecto
1.1.1.1.1. Acción 1
1.1.1.1.2. Acción 2
1.1.1.1.3. Acción 3
1.1.1.1.4. Acción 4
1.1.1.1.5. Acción 5
Dr. José Faustino Barrón Domínguez
15
Árbol Operacional® y
Notación Numérica
1.1.
M
1.1.1.
E
1.1.1.1.
1.1.1.1.1.
1.1.1.2.
1.1.1.2.1.
P
P
1.1.2.
1.1.2.1.
1.2.
O
M
E
P
A
A
E
P
A
P
A
P
A
P
A
1.2.2.
1.2.3.
E
1.3.1.
1.3.
E
M
1.3.2.
E
1
2
1.1.2.1.1.
P
1.1.2.2.
1.2.1.
1
A
A
A
E
P
A
3
1.1.2.2.1.
A
P
4
A
5
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Árbol Operacional y
Notación Numérica
Completo
1.1.
M
1.1.1.
E
1.1.1.1.
P
1.1.1.2.
P
1.1.2.
E
1
1.2.
O
M
E
P
1.1.2.2.
1.2.3.
1.2.3.1.
1.3.1.
1.3.
E
M
1.3.2.
E
2
P
1.2.2.1.
E
1
1.2.1.1.
1.2.2.
E
3
A 1.1.1.2.1.
1.1.2.1.
P
1.2.1.
A 1.1.1.1.1.
P
P
1.2.3.2.
A 1.1.2.1.1.
A 1.1.2.2.1.
A 1.2.1.1.1.
A 1.2.1.1.2.
A 1.2.2.1.1.
A 1.2.3.1.1.
P
A 1.2.3.2.1.
P
A 1.3.1.1.1.
1.3.2.1.
A 1.3.2.1.1.
4
A 1.3.2.1.2.
5
1.3.1.1.
P
17
•
•
•
•
•
Rigor Lógico de la
Pirámide Operacional (PO)
La comprensión de un método para que el personal
operativo, tradicionalmente acostumbrado a que le
instruyan sobre qué y cómo hacer su trabajo, aprenda a
diseñar, ejecutar y controlar sus Proyectos.
Una secuencia de acciones por área funcional que
aterriza forzosamente el proyecto y por lo menos parte
de la estrategia, la meta y el objetivo relacionados .
El encadenamiento y complementariedad lógica de
todo el árbol de acciones requerido por el proyecto.
La PO en su totalidad deberá ser enfocada al área
funcional o departamento elegido.
Si se requiriera colaboración de otras áreas funcionales
o departamentos de preferencia buscar que sea en la
parte baja de la pirámide (acciones, proyectos,
estrategias), escribiendo sus siglas entre paréntesis.
Dr. José Faustino Barrón Domínguez
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Diseñar un
Árbol Operacional a partir del Objetivo:
“Vivir cómodamente en mi casa”
siguiendo el formato de ejemplo anterior
Dr. José Faustino Barrón Domínguez
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OBJETIVOS
Árbol
Operacional
METAS
1.1.
Dispone
r de un
terreno
de 1000
metros
al
151205
ESTRATEGIAS
1.1.1.
Selección
del terreno
PROYECTOS
ACCIONES
1.1.1.1. Seleccionar un
terreno de 1000 m2 en
zona habitacional segura
1.1.2.1. Comprar el
Compra
del terreno
1.1.2.
terreno de contado
para asegurar el
mejor precio
1.2.1.1. Pedirle a
Diseño de
la casa
1.2.1.
1.
Vivir
cómoda
mente
en mi
propia
casa
1.2.
Estrenar
mi casa al
010707
1.2.2. Construcción
de la casa
•
•
•
Compra nueva,
Herencia, regalo,
Renovación, etc.
mi hermano
arquitecto que
me diseñe la casa
estilo minimalista
1.2.2.1.Contratar
una compañía
constructora formal
1.2.2.1.1. Hacer un sondeo..
1.2.2.1.2. Seleccionar una…
1.2.2.1.3. Firmar contrato
1.3.1. Selección
1.3.
de muebles
Amueblar
mi casa al
010607
1.3.2. Compra
de muebles
20
TELARAÑA DE LA IMPLANTACIÓN
DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Y TÁCTICA
Visión – Misión
Objetivo, Meta, Estrategia
Perspectiva Financiera
PE
O
PT
PERSPECTIVA
DEL CLIENTE
A
P
E
M
O
M
O
M
E
P
E
P
A
A
PERSPECTIVA DE
PROCESOS INTERNOS
Dr. José Faustino Barrón Domínguez
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Visión – Misión
Objetivo, Meta, Estrategia
Perspectiva Financiera
Perspectiva del Cliente
Perspectiva de
Procesos Internos
Perspectiva de
Crecimiento y Aprendizaje
Dr. José Faustino Barrón Domínguez
Solución del Ejercicio 1
Diseño de una Pirámide Operacional
O
M
E
7. Vivir cómodamente en mi propia casa
3. Estrenar mi casa el 30 de marzo del 2008
4. Construcción de mi casa
6. Contratar una compañía constructora formal
P
A1,A2,A3,A4,A5.
2. Hacer un sondeo de mercado sobre
empresas constructoras formales
8. Seleccionar una constructora
1. Firmar contrato
5. Pagar anticipo
9. Verificar el cumplimiento del verbo del
proyecto
24
 Solución del Ejercicio 2
Diseño de una Pirámide Operacional
(Ordene de acuerdo al tiempo las frases que aparecen a la derecha de la pantalla)
O
M
E
P
A1,A2,A3,A4
3. Contribuir al uso eficiente de los recursos
públicos y a la sustentabilidad.
5. Reducir en un 5% el consumo semanal de
combustible (Km/Lt) en flotas vehiculares de la
administración Pública Federal (APF).
6. Motivación semanal por reconocimiento de
logros
8. Proporcionar reconocimiento interno a los
choferes que alcancen/superen la meta
7. Comparar las bitácoras de rendimiento (Km/Lt)
2. Seleccionar los rendimientos que alcanzaron la
meta
4. Entregar carta de reconocimiento personal
firmada por el Director
1.Verificar que los choferes premiados reciban su
reconocimiento
Dr. José Faustino Barrón Domínguez
25
 Solución del Juego para Identificar las
Etapas de la PO y Aprender a Redactar
1
Diagnosticar el 100% de la flotilla vehicular al 15/12/2015
2
Abrir un expediente individual de cada vehículo
3
Asignar los expedientes a los choferes
4
Preparar el reporte anual del SGEN
5
Negociar la adquisición de vales de combustible
6
Contratar el servicio de mantenimiento de la flotilla
7
Verificación Vehicular
8
Asegurar el uso eficiente del combustible
9
Asegurar la aplicación completa del SGEN
10
Talleres de mantenimiento
M
A
A
P
P
P
E
O
O
E
Contactos:
Instituto para la Evolución Empresarial,
S.A. de C.V.
[email protected]; Tel. (55) 5135-4990
Dr. J. Faustino Barrón Domínguez
[email protected]; Cel.: 55-5455-2384.
Dra. Violeta P. Chirino Barceló
[email protected]; Cel.: 55-5455-1691.
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Anexos
Redacción del Objetivo
• Describa el deseo o anhelo que se
quiere alcanzar de manera cualitativa
• Utilice un solo verbo en infinitivo
(verbos terminados en ar, er, ir)
• Ej. 1. Alcanzar el liderazgo del sector en
mercadotecnia directa.
Dr. José Faustino Barrón Domínguez
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Redacción de la Meta
• Redacte de manera similar al objetivo pero
más breve y cuantitativa con especificación
del monto o cantidad a conseguir y del
tiempo inicial y final para lograrlo.
• Ej. 1.1. Incrementar las ventas un 15% en
mercadotecnia directa durante el 2005. (15% es la
cantidad necesaria para alcanzar el liderazgo relativo del
sector)
Dr. José Faustino Barrón Domínguez
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Redacción de la Estrategia
• Elija una responsabilidad del área funcional o
departamento al que pertenece el objetivo.
• Procure describirla con una palabra o frase
breve
• De preferencia no usar verbo
• Ej. 1.1.1. Base de datos,
• Ej. 1.1.2. Página Web,
• Ej. 1.1.3. Mensaje publicitario.
Dr. José Faustino Barrón Domínguez
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Redacción del Proyecto
• Seleccione un verbo explícito y claro para ser entendido
principalmente por el personal del departamento que ejecutará
el proyecto.
• Incluya implícita o explícitamente el concepto descrito en la
estrategia.
• Utilice un solo verbo en infinitivo, cuya realización pueda
concluirse entre 3 y 5 acciones.
• Ej. 1.1.1.1. Elaborar una base de datos con clientes actuales y
potenciales en los diferentes segmentos de mercado
• Ej. 1.1.2.1. Incluir en la página Web de la empresa el
procedimiento de mercadotecnia directa
• Ej. 1.1.3.1. Lanzar una campaña publicitaria en periódicos
nacionales sobre nuestro servicio de mercadotecnia directa.
Dr. José Faustino Barrón Domínguez
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Redacción de las Acciones
• Elabore una secuencia lógica y temporal de
acciones (mín. 3 máx. 5) que inicie y concluya el
contenido descrito por el verbo del proyecto.
• Redacte cada acción con una oración completa y un
solo verbo.
• Confirme que la última acción concluya la
secuencia descrita por la ejecución del verbo del
proyecto.
Dr. José Faustino Barrón Domínguez
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