1. No category

CENTRO INTEGRADO
DE COMANDO Y
CONTROL
CICC
Soluciones de Infraestructura
y TI para Entornos Críticos
designed by
02
ACECO TI
04
TECNOLOGÍA Y EFICIENCIA
06
EXPERTISES
08
C4IVR
10
FUNDAMENTOS
12
REQUISITOS
14
CENTRO INTEGRADO DE COMANDO Y CONTROL - CICC
16
MESA DE OPERACIONES FINANCIERAS
18
DATA CENTER
20
OFERTA COMPLETA DE SERVICIOS
22
PROYECTOS Y CLIENTES
24
CASES
ACECO TI
+ 40 AÑOS
+ 1.200 COLABORADORES
+ 850 DATA CENTERS
+ 400 CICCs
+ 400 SALAS-COFRE
+ 220 ONGOING
2
3
TECNOLOGÍA
Y EFICIENCIA
Bienvenido a un mundo de tecnología y
eficiencia.
El mundo evoluciona rápidamente, haciéndose más global y conectado. Las decisiones
pasaron a ser más críticas y los riesgos altos. Ante los nuevos desafíos políticos,
sociales y económicos y de las constantes evoluciones tecnológicas, se hizo necesario
crear nuevas políticas y estructuras para garantizar una mayor seguridad y eficiencia
de las operaciones estratégicas.
4
5
EXPERTISES
Expertise
Multidisciplinario
Aceco TI cuenta con un equipo técnico multidisciplinario
con especialistas y consultores en las áreas de Comando
y Control, Arquitectura, Ingeniería e Infraestructura,
Tecnología de la Información, Seguridad y Servicios.
SERVICIOS
Aceco TI tiene pleno
conocimiento de toda
arquitectura de Comando
y Control para el mejor
dimensionamiento de la
Infraestructura y de la
Tecnología.
PROCESOS
OPERACIONALES
SISTEMAS Y
APLICACIONES
DATOS E
INFORMACIONES
INFRAESTRUCTURA
Y TECNOLOGÍA
6
eo
Víd
Coman
do
y
Co
nt
ro
tura
Redes y Te
lefo
uitec
Arq
nía
l
es
tr
TI
uc
tu
ra
Integración
fr
a
In g e nie rí a
In
La ejecución de la operación
Procesos definidos
en el plan operacional
Es primordial que el proyecto integre
los procesos operacionales y niveles
de servicios, garantizando la mejor
entre los involucrados.
Arquitectura sistémica que soporta la
operación y los procesos
Informaciones y datos capturados
(sensores, cámaras, voz, etc.) que
alimentan los sistemas
• Entorno crítico
• Soporte para la arquitectura sistémica y el proceso de Comando y Control
• Operación continua 24X7
• Arquitectura integrada
• Compatibilización del layout
arquitectónico con flujos operacionales
• Compatibilización de la infraestructura y
tecnología con plataforma actual y futura
Base de toda la arquitectura de
Comando y Control, el proyecto de
infraestructura y tecnología del
entorno debe ser dimensionado de
forma adecuada y prioritaria para
sustentar la administración y el uso de
la información inherente a la operación,
como también todos los procesos
operacionales y servicios.
7
C4IVR
Aceco TI desarrolla, implementa e integra Centros Integrados de Comando y Control
- CICCs basados en el concepto de C4IVR, pues entiende que estos son entornos
altamente críticos, en los cuales infraestructura y tecnologías adecuadas son
esenciales para sustentar y auxiliar la operación, acceder y compartir en tiempo real,
informaciones, como también planificar y ejecutar cualquier misión de forma eficiente.
ón
ci
Informa
ción de
ETAPAS DEL
DESARROLLO
El nivel de madurez de la actividad de Comando y Control está evolucionando en
función de los progresos tecnológicos y de las nuevas necesidades de integrar y
coordinar, en una misma operación varios grupos con actuaciones distintas, pero
muchas veces complementarias.
8
Nivel de Interacción
Distribu
Po
de
r de
De
cis
ión
VI
GI
ON
CÍ
N
RE
CO
N
Ó
ACI
O CI M I
CO M U N I C
ENTO
IA
NC
LA
CO
MP
UT
A
INTELIGENCIA
CO
NT
RO L
AVANZADO
(CICC ACECO TI)
COLABORATIVO
COORDINADO
ENTENDIMIENTO
CONFLICTIVO
CO
N
MA
DO
• Integración de grupos, aún con culturas,
metodologías, procesos y sistemas diferentes
• Las informaciones son compartidas en tiempo real
para soportar el proceso de decisión
• Comando único y consolidado
• Gestión integrada, coordinada y colaborativa
• Mejor nivel de entendimiento y coordinación
• Decisiones aún descentralizadas
• Metodologías y culturas diferentes
• Informaciones no compartidas
• Acciones descoordinadas entre ellas
9
FUNDAMENTOS
Integración
Siendo el CICC un entorno con actividades estratégicas y confidenciales, que
deben ser conducidas de manera coordinada y colaborativa por varios grupos
y unidades operacionales, se hace necesario que el proyecto sea tratado de
forma integrada para garantizar la compatibilización entre las soluciones de
infraestructura, TI y las aplicaciones y sistemas utilizados. El CICC debe ser
proyectado e implementado por especialistas para atender adecuadamente
a los principales requisitos de un entorno crítico.
Colaboración
Es necesario que las corporaciones sepan recibir, administrar y compartir las
informaciones en tiempo real.
Así, aliado a la infraestructura y a los equipos de TI, se debe organizar el
trabajo en conjunto, que alinea y comparte informaciones, comunicaciones y
conocimientos entre las celdas de la corporación o con otras organizaciones
externas. Es decir, el concepto colaborativo.
Aceco TI es especializada en desarrollar soluciones integradas que priorizan
la organización, coordinación, colaboración e inteligencia, entre procesos,
infraestructura, equipos e informaciones.
Convergencia
Aliando expertise tecnológico con inteligencia del concepto C4IVR, Aceco
TI entiende que el CICC depende absolutamente de datos que, cuando son
transformados en informaciones e integrados a los conocimientos existentes,
formarán la inteligencia necesaria a la administración de operaciones.
Esas informaciones deben convergir hacia el CICC, por medio de una plataforma
de comunicación digital unificada, basada en la tecnología IP, permitiendo la
integración de toda la infraestructura de red, telefonía y vídeo, además de
garantizar la conexión con todos los medios externos, como infovías, red de CCTV,
radio, satélite, GSM, como también la comunicación con otras entidades
y organizaciones distantes.
10
OPERACIÓN
RIO DE JANEIRO
Arquitectura centralizada de procesamiento,
almacenamiento y administración
Considerando el nivel de disponibilidad y de seguridad necesarias en un entorno de misión crítica, tanto en lo que
se refiere a los datos como a la estructura de TI, Aceco TI basa sus soluciones en una arquitectura centralizada de
procesamiento, almacenamiento y administración de la información.
Esa arquitectura centralizada permite integrar en un único entorno, seguro y aislado, todos los equipos e
infraestructura de TI; por lo tanto, retirándolos de los entornos operacionales. Los usuarios tienen acceso remoto en
tiempo real por vía IP, a todas las informaciones necesarias para que realicen sus tareas sin pérdida de desempeño,
mismo con configuración que requiere alto nível de procesamiento de datos y gráfico (multivídeo). Lo mismo se da
en la administración de los equipos facilitando y agilizando todo el trabajo de mantenimiento y configuración.
Todos los datos e informaciones son almacenados en un sistema de storage inteligente con capacidad de
replicación de datos, respaldo y restore centralizado, permitiendo a cada usuario acceder su perfil de datos
desde cualquier máquina o posición física (free seating).
BLADES,
WORKSTATIONS Y VDI
OPERACIÓN
SÃO PAULO
• Acesso remoto sobre IP, seguro y optimizado a las
workstations (físicas o virtualizadas) y sus periféricos
(teclado, mouse, multivídeo, conexiones USB 2.0, serial y multimedia)
• Sin límite de distancia, por medio de LAN o WAN
optimizadas
• Network (Core de Red, Distribución Vertical y
Horizontal)
Sostenibilidad
Al desarrollar soluciones para entornos de alta tecnología y disponibilidad, que tienen alto consumo de recursos
naturales como energía eléctrica y agua, Aceco TI alerta para la integración, siempre que posible, de formas de
sostenibilidad, como el uso de energías renovables (solar e hidrógeno), el reaprovechamiento de aguas pluviales
y servidas, la iluminación natural, el Free Cooling, permitiendo minimizar el uso de estos recursos. Además de eso,
orienta para que los equipos y la infraestructura de tecnología estén en conformidad con los requisitos de Green
IT y Green Building.
11
REQUISITOS
ACECO TI tiene un expertise único en el desarrollo,
implementación e integración de soluciones para
entornos críticos, como Centros Integrados de Comando
y Control, Mesas de Operaciones Financieras y Data
Centers. Para garantizar el desempeño y la eficiencia
adecuados, esos entornos deben imprescindiblemente
atender a los más exigentes requisitos como:
Desempeño
• Productividad y desempeño, del entorno y del operador
• Capacidad de procesamiento y almacenamiento de la información
• Red de alta velocidad para convergencia
IP de voz, datos e imágenes
• Sistemas de vídeo de alto desempeño para la
visualización simultánea de varias fuentes IP y señales de vídeo
Seguridad
• Física y lógica de la información e infraestructura
• Almacenamiento y respaldo de la información (datos,
vídeo y voz)
• Conformidad con las mejores prácticas y normas
nacionales e internacionales vigentes
12
Ergonomía
• Mobiliario técnico ergonómico para entornos críticos
• Mejor comodidad del usuario adecuada a una operación 24x7
• Adecuación y adaptación rápida del entorno y de la posición de trabajo
Disponibilidad
• Funcionamiento del entorno y de la tecnología, 24 horas al día y 365 días al año
• Disponibilidad superior al 99,99% downtime
• Arquitectura redundante de TI e infraestructura
Confiabilidad
• Infraestructura operacional y mobiliario técnico ergonómico especialmente
dimensionados y proyectados para operación continua 24x7
• Equipos de tecnología con fabricación nivel Tier 1 como garantía de calidad y robustez
Continuidad
• Dimensionamiento y configuración de equipos de TI y de infraestructura para
atender a los requisitos de, por lo menos, 5 años de operación
• Compatibilidad con futuras versiones de aplicaciones, sistemas y requisitos de infraestructura de red
Modularidad
• Expansión y reubicación del entorno sin pérdida de material o de la inversión inicial
• Facilidad y agilidad en la adición de nuevos equipos y upgrade de configuración
• Facilidad y agilidad el cambio de layout o de posición de trabajo
Eficiencia Energética
• Conformidad con los conceptos de Green IT, Green Building y LEED
Imagen
• Diseño moderno y arrojado del entorno, como vitrina tecnológica y operacional
de la organización
13
CENTRO INTEGRADO
DE COMANDO Y CONTROL
CICC
El Centro Integrado de Comando y Control es un entorno físico crítico en el cual
convergen los datos e informaciones recogidos y procesados que, cuando son aliados
a los conocimientos operacionales existentes, forma la inteligencia necesaria a la
administración de las operaciones, permitiendo accionar y controlar los recursos
y acciones que prevendrán, neutralizarán o impedirán la ocurrencia de riesgos o
minimizar sus efectos.
La implementación de un Centro, ya sea éste relativo a la actividad de monitoreo,
seguridad o emergencia (salud, transporte, etc.) deberá tener como principal objetivo
la administración integrada de los eventos.
Las funcionalidades de un Centro Integrado considerando las actividades contenidas
en un sistema de Comando, Control, Comunicaciones, Computación, Inteligencia,
Vigilancia y Reconocimiento - C4IVR deberán ser analizadas en términos de tres
tareas vitales:
• Informe y Alerta
• Comando y Control
• Verificación y Documentación
Se hace necesario crear un mecanismo para verificar los pasos tomados para
responder a cada amenaza, como también demostrar adherencias a las mejores
prácticas, documentando todas las informaciones recibidas y acciones tomadas.
Los equipos del Comando y Control deberán tener la habilidad de efectuar la selección
de las informaciones y activar los planes de contingencia o los procedimientos
operacionales estandarizados.
Eso exigirá que ellos se comuniquen, en tiempo real, con los equipos operacionales,
a fin de efectuar los necesarios análisis, disparar las tareas y activar los equipos para
providenciar alternativas previstas en los planes preestablecidos.
14
Componentes de la Solución
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Data Center / Sala-Cofre
Sala de UPS
Grupos de Generadores
Sistemas de Climatización
Cableado Lógico
Sistema de Detección y Combate de Incendio
Adecuación Civil y Arquitectónica
Mobiliario Técnico Ergonómico
Automatización de Edificio y Seguridad Electrónica
Arquitectura Centralizada de Procesamiento (Blade PCoIP, VDI)
Activos de Red y Comunicación
Vídeo Wall y Multimedia
15
MESA DE
OPERACIONES
FINANCIERAS
La Mesa de Operaciones Financieras, corazón de la operación financiera de bancos
y corredoras, es un entorno altamente crítico y de frenético movimiento de
negociaciones. Miles de operaciones financieras son negociadas a cada segundo.
Informaciones y variables provenientes de distintas fuentes, como feeders
(Bloomberg y Reuters) necesitan ser visualizadas en tiempo real, en distintos
monitores dispuestos sobre las mesas de trabajo, mientras algoritmos de cálculo
para simulación de escenarios son procesados con el mayor desempeño y velocidad
posibles para auxiliar a los operadores en sus actividades.
En este contexto, es necesario que toda la solución de infraestructura y tecnología
sea proyectada e implementada de forma integrada y adecuada para atender a los
varios requerimientos de este negocio:
• Menor costo total de propriedad (TCO) del entorno tecnológico
• Alta disponibilidad de los equipos e infraestructura de TI, garantizando el menor
downtime en las operaciones financieras
• Protección y continuidad de las inversiones actuales y futuras en infraestructura y
tecnología
• Alta capacidad de procesamiento y visualización gráfica, en tiempo real, de las
aplicaciones actuales y futuras
• Modularidad y flexibilidad para los cambios físicos y lógicos necesarios al negocio
• Optimización del espacio físico para maximizar la competitividad y garantizar una
ergonomía adecuada del entorno de trabajo del operador
• Una solución End-to-End, flexible, administrable y escalable
Aún críticas, las operaciones en las Mesas de Operaciones Financieras son también
muchas veces basadas en una arquitectura tradicional de TI con las computadoras
ubicadas en las propias posiciones de trabajo.
16
La tendencia tecnológica hoy es reemplazar workstations tipo deskotp por servidores blade ubicados fuera del
entorno operativo, en un entorno aislado, seguro, reuniendo condiciones ideales de infraestructura, climatización y
eléctrica. Los operadores acceden remotamente por vía IP sus computadoras (protocolo PCoIP) sin ninguna pérdida
de desempeño en el procesamiento, en la manipulación de datos y en la visualización gráfica.
La fuerte dinámica de la actividad en las Mesas de Operaciones Financieras genera la necesidad de realizar constantemente
cambios y adecuaciones de las posiciones de trabajo (MAC - Move, Add and Change). Por lo tanto, es imperativo que todo el
entorno permita que esos cambios sean realizados con la mayor agilidad sin perjudicar las operaciones.
La utilización de plataformas de comunicación siempre más unificadas y convergentes para el protocolo IP, como
también la arquitectura centralizada de procesamiento, almacenamiento y administración de datos requieren que
toda la infraestructura y los equipos de TI inherentes a la operación de las Mesas de Operaciones Financieras sean
dimensionadas de forma eficiente y correcta para atender esa nueva demanda.
Por fin, el entorno operativo debe proporcionar el máximo de comodidad y atender a rígidos requisitos de ergonomía
para que toda la concentración de los operadores sea volcada al negocio.
En este escenario, Aceco TI, especialista en entornos críticos con operación continua, desarrolla, implementa e
integra soluciones completas de TI e infraestructura para las Mesas de Operaciones Financieras.
Componentes de la Solución
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Data Center / Sala-Cofre
Sala de UPS
Grupos de Generadores
Sistemas de Climatización
Cableado Lógico
Sistema de Detección y Combate de Incendio
Adecuación Civil y Arquitectónica
Mobiliario Técnico Ergonómico
Automatización de Edificio y Seguridad Electrónica
Arquitectura Centralizada de Procesamiento (Blade PCoIP, VDI)
Activos de Red y Comunicación
Vídeo Wall y Multimedia
17
DATA CENTER
La información es uno de los principales patrimonios de las organizaciones. Así, debe
ser preservada en lo que dice respecto a su disponibilidad, seguridad, integridad,
confidencialidad y autenticidad, siguiendo normas y legislaciones vigentes. Toda la
operación de un CICC, por lo tanto, debe estar protegida en un Data Center de alta
disponibilidad, seguro y confiable.
Aceco TI es especializada en proyectar, implementar y mantener Data Centers.
Los proyectos y obras son certificados en cuanto a la disponibilidad por el Uptime
Institute o TUV Rheinland, y pueden ser protegidos por una Sala-Cofre certificada por
la ABNT y acreditada por el INMETRO.
Los equipos son propios y actúan en todo el proceso de concepción de un Data Center:
Solución Global End-to-End.
La metodología de trabajo de Aceco TI e incluso, los profesionales que trabajan en la
administración de las obras son certificados por PMI, Uptime y Leed.
18
Protección contra
FUEGO
DESCERRAJADOS
HUMO
GASES
CORROSIVOS
CHORROS
DE AGUA
VACIAMIENTOS
CAMPOS
MAGNÉTICOS
ROBO
IMPACTO
EXPLOSIÓN
POLVO
ARMAS
DE FUEGO
Sala-Cofre Aceco TI
Tipos de Data Center
Edificios de
Misión Crítica
MISIÓN
CRÍTICA
Edificios exclusivos, totalmente
dedicados al Data Center y otros
entornos de TI.
Edificios
Multidisciplinarios
MULTIDISCIPLINARIOS
Entornos construidos en
edificios compartidos con
otros departamentos o
también con otras empresas,
donde los riesgos de
incidentes son más altos.
Data Centers
Modulares
Pre-Fabricados
DCMPF
Outdoors, se pueden construir
y ampliar para la necesidad de
TI de los clientes.
Retrofits
RETROFIT
Data Centers en áreas
que pasan por refreshes
tecnológicos, con el Data
Center en funcionamiento, y
que no admitan downtimes.
19
OFERTA COMPLETA
DE SERVICIOS
con
su
lto
pr
oy
nto
ect
mie
o/d
e n t re n a
iseño
to
en
i
m
ni
e
t
r ía
m
an
Aliada a toda su experiencia en Soluciones de TI e infraestructura, Aceco TI
tiene comprobado expertise técnico multidisciplinario que la capacita a prestar
los mejores servicios.
imp
20
l e m e nt a c i ó n
Consultoría y Desarrollo de Proyectos
Visión de negocios y profundo conocimiento de los requisitos de entornos de misión crítica capacitan a Aceco
TI en el desarrollo, implementación e integración de proyectos de TI e infraestructura en los más distintos
segmentos de mercado.
Gestión de Proyectos
Profesionales calificados en la aplicación e integración de conocimientos, técnicas y procesos, basados en
las mejores prácticas del PMBOK (PMI) que posibilitan la administración de proyectos desde la planificación,
ejecución, monitoreo y control, hasta su término.
Implementación e Instalación
Todos los proyectos de TI, infraestructura e ingeniería de Aceco TI son elaborados e implementados por
un equipo de especialistas, arquitectos e ingenieros registrados en el Consejo Regional de Ingeniería,
Arquitectura y Agronomía - CREA en sus respectivas expertises (Civil, Eléctrica, Mecánica, Arquitectura).
La conducción de cada etapa en la implementación e instalación también es respaldada en
las mejores prácticas del PMBOK, tomándose en cuenta calidad, recursos humanos y comunicación.
Entrenamiento
Un equipo especializado administra entrenamientos técnicos on-site con foco en la solución implementada.
Los materiales son desarrollados para cada cliente.
SLA
La administración de servicios y mantenimiento de TI e infraestructura son realizados a través de un
conjunto de procesos y procedimientos de gerencia basados en las mejores prácticas ITIL, por profesionales
certificados.
Service desk, administración de incidentes, problemas, configuración, cambios y también acuerdos de niveles
de servicios son trabajados de forma estratégica y operacional, para que todos los recursos tecnológicos
siempre estén disponibles de forma eficiente a la operación del cliente.
21
PROYECTOS
Y CLIENTES
Con más de 400 proyectos de CICCs y 850 proyectos de Data Centers implementados
con éxito y más de 1.200 colaboradores enfocados en proyecto, implementación y
mantenimiento, Aceco TI está presente en el mercado nacional e internacional con
las más inteligentes y eficientes soluciones para entornos críticos, como Centros
Integrados de Comando y Control, Mesas de Operaciones Financieras y Data Centers.
Vea algunos clientes de CICC Aceco TI, designed by Boxfile.
22
ABB AES Eletropaulo ALCOA Alstom Alunorte Andrade Gutierrez Aracruz
Papel e Celulose Arcelormittal Areva Avaya Bahia Pulp Banco Alpha Banco BBM
Banco Central Banco do Brasil Banco do Brasil DTVM Bandeirante Energia BASF
Bayer BM&F Bovespa Bosch BR Investimentos Bradesco Asset Management
Bradesco BBI Bradesco Corretora Bradesco Tesouraria Braskem BTG Pactual
Buckeye Americana Caixa Econômica Federal Cargill Casas Bahia CEMIG CENAD
Centro de Lançamento de Alcântara CESAN CET CHESF Cidade Administrativa
de Minas Gerais CISCEA Citibank CLFSC CODEPLAN COL Fifa 2014 Colgate
Palmolive COPASA COPEL COPESUL CPFL CPTM Crédit Suisse CST Deten Química
Deutsche Bank EDS El Paso Elektro Embratel Emerson Engevix Estaleiro Mauá
Fiat Finanças Brasil Fibria Funcef Furnas Centrais Elétricas GASMIG Globosat
Gollog GRU Airport Grupo Bertin Grupo MPE Hélio Ferraz Hispamar Hospital
Sírio Libanês HSBC IMPA Infraero ING Ing Baring C.V.M. INTO Invensys Itaipu
Binacional Itaú BBA Itaú Corretora de Valores Itaú Unibanco JGP JP Morgan
Klabin Kobrasco Leroy Merlin Link Corretora Mendes Júnior Metrô de São Paulo
Metrô Rio de Janeiro Metso Mina de Brucutu Mina de Carajás Mina de Conceição
Ministério da Justiça Modal Morgan Stanley Natura NEC Nestlé Nextel Nibrasco
Nossa Caixa Oi ONS Oxiteno Paragominas Petrobras Petróleo Ipiranga Pine
PNB Paribas Polícia Militar de Minas Gerais Polícia Militar do Rio de Janeiro Polo
Petroquímico de Paulínia Previ Prossegur Rabobank RBS Reduc Refap Regap
Repar Riachuelo Rota das Bandeiras Safra Santander Sapiens Serasa SESGE
SESP Siemens Sistel Skanska Socicam Solvay SPM Participações SulAmérica
Superior Tribunal de Justiça Supervias TAM TBG Telefônica TIM Tivit
Tokyo Mitsubishi Brasil Transpetro Trensurb Triângulo do Sol Autoestradas
UEGA
USACIGA
Usiminas
Votorantim Celulose e Papel
West LB
Yokogawa
Tribunal Superior do Trabalho
Vale
Veracel
VIVO
TV Globo
23
CASES
FURNAS - SP (CICC)
24
25
CASES
ONS - DF (CICC)
26
27
CASES
SAPIENS - DF (CICC)
28
29
CASES
TRANSPETRO - RJ (CICC)
30
31
CASES
BERTIN - SP (MESA DE OPERACIÓN FINANCIERA)
32
33
CASES
BMF BOVESPA - SP (MESA DE OPERACIÓN FINANCIERA)
34
35
ACECO TI
36
São Paulo (55 11) 2164 7100
São Paulo Interior (55 19) 3834 2854
Brasília (55 61) 3447 9205
Rio de Janeiro (55 21) 2524 2922
Argentina (54 11) 6009 2430
Chile (562) 2656 7047
Colombia (571) 530 4512
Perú (511) 637 4027
México (52 55) 5202 4494
Costa Rica (506) 2201 1411
37
www.acecoti.com.br