ORGANIZACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS FICHAS TÉCNICAS MULTIMEDIA UNIDAD 4: DIAGNÓSTICO DE LOS RECURSOS HUMANOS APARTADO 2: EL CLIMA LABORAL DIAPOSITIVA Nº: 4 RESOLUCION DE CONFLICTOS COMO ACCION DE LA ENCUESTA DE CLIMA PLAN DE EJERCICIO RESUELTO Nº 1: RESOLUCIÓN CONFLICTO LABORAL. RESOLUCIÓN CONFLICTO LABORAL ENUNCIADO Vd. es Director de Área de una empresa de servicios de asesoramiento financiero. Uno de sus colaboradores, Pepe López ha sido visto por un importante cliente el pasado sábado en una conocida sala de fiestas, realizando un número de adivinación del futuro. El cliente le ha mostrado un cierto disgusto y le ha advertido sobre los efectos negativos en términos de imagen que dicha actividad extra laboral de Pepe proporciona a la entidad. El citado Sr. López es un joven asesor con una trayectoria excelente en la empresa. Gana un salario elevado, pero la satisfacción de sus clientes y su facturación lo compensa con creces. Vd. no quiere desprenderse de él, pero ve necesario conseguir que deje esta actividad subsidiaria, que puede ser conocida por otros clientes y provocar una cierta alarma en el seno de la empresa y trascender a sus propios superiores. Ahora le ha citado en su despacho para averiguar qué hay de cierto en esta historia. Su objetivo es que, caso de ser así, Llanos abandone inmediatamente su afición a las artes adivinatorias. Se pide: Resolver el conflicto con el trabajador y ofrecer alternativas de resolución. _______________________________________________________________________________________________________ ORGANIZACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS 1 ORGANIZACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS FICHAS TÉCNICAS MULTIMEDIA UNIDAD 4: DIAGNÓSTICO DE LOS RECURSOS HUMANOS SOLUCIÓN Al mantener una conversación con el empleado, debemos relajar el ambiente y explicar la situación del conflicto. Plantear las soluciones: 1. Dejar el hobbie y hacerlos a nivel familiar, 2. Si no está de acuerdo, estaríamos obligados a invitarle a abandonar la empresa. _______________________________________________________________________________________________________ ORGANIZACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS 2