1. Art and Diseño

ÁREA DE MEDIACIÓN,
NEGOCIACIÓN
Y RESPONSABILIDAD SOCIAL
CORPORATIVA
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MARCO LEGAL
AME
• Constitución Española.
• Estatut Autonomia.
• Llei 10/94 de la Policia de la Generalitat.
CREACIÓN
PROYECTO
- Decret 415/2011, de 13 de desembre,
d’estructura de la funció policial de la
Direcció General de la Policia.
- Art. 5 de la Comissaria General de Relacions
Institucionals, Prevenció i Mediació
- Art. 8 de l’Àrea de Mediació, Negociació i
Responsabilitat Social Corporativa.
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GAC?
AME
Policia
Mediadora?
Negociación?
ÁMBITO
DIÁLOGO
Conflicto
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AME
ÁMBITO
DIÁLOGO
•AME participa en el proyecto GODIAC con la intención
de implantar la comunicación y el dialogo como
principales estratégias en las politicas de seguridad en
Europa referentes a manifestaciones y concentraciones
ciudadanas.
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AME
OBJECTIVOS PG-ME / DIÁLOGO
•Ser proactivos con la ciudadania con la finalidad que
los actos reivindicativos se desarrollen pacíficamente
mediante la GAC.
ÁMBITO
DIÁLOGO
•Fomentar la buena imagen de la PG-ME .
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AME
BASES del PROYECTO
•Comunicación.
•Conocimiento.
ÁMBITO
DIÁLOGO
•Diferenciación.
•Facilitación.
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AME
De la tensió
a la relació
constructiva
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AME
1.Conocimiento y eduación:
•Combinación del conocimiento policial y
conocimiento academico (sociologos/psicologos).
el
•Formación
en
habilidades
de
comunicación
específicas para policias de mediación y negociación.
ÁMBITO
DIÁLOGO
•Conocimiento de las tácticas y pretensiones de los
participantes en las protestas. Psicología de masas.
•Conocimiento
detallado
del
(manifestación/concentració) y de su contexto.
evento
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AME
2. Comunicación:
•
Comunicación con los lideres del colectivo en los
días prévios a la protesta. Intercambio
espectativas.
•
Análisis de las redes sociales respecto del entorno
social del evento.
•
Contacto con terceras personas que faciliten
canales de comunicación con colectivos de difícil
acceso.
•
Mantenimento del contacto con interlocutores
validos durante/después de la protesta. Balance
del dispositivo en ambos sentidos.
ÁMBITO
DIÁLOGO
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AME
ÁMBITO
DIÁLOGO
3. Facilitación:
•Facilitar la comunicación segun Ley 9/83.
•Facilitar modificaciones en recorrido/fecha/etc.
•Facilitar el objetivo de la protesta.
•Facilitar canal de comunicación entre colectivos y
Administracion.
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4. Diferenciación:
AME
•Diferenciación entre lo que son manifestantes
pacíficos y grupos violentos ajenos al motivo de la
protesta.
ÁMBITO
DIÁLOGO
•Explicación
de
la
acción
policial
a
los
organizadores/líderes. Acción policial dirigida a
violentos. No a los manifestantes pacíficos.
Discriminación positiva de la masa.
•Flexibilidad y tolerancia en pro del beneficio del
ciudadano/manifestante pacífico y del resto de la
ciudadanía.
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CONCLUSIONES
AME
•La estrategias proactivas y de prevención disminuyen
la posibilidad de conflicto en la gestión de massas.
•Se considera necesario el trabajo transversal con
operadores sociales para minimizar el conflicto.
•La incorporación de especialistas en
sociologia/psicologia abre el campo de visión y trabajo
de las organizaciones policiales.
ÁMBITO
DIÁLOGO
GRACIAS POR
SU ATENCIÓN