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Reglamento, requisitos y condiciones de la Promoción
“Súper Chip prepago segundo semestre”
Del Lunes 20 de julio del 2015 al jueves 31 de diciembre del 2015
DEL ORGANIZADOR DE LA PROMOCIÓN
DE LA MECÁNICA DE LA PROMOCIÓN
Artículo 1: La mecánica, la organización, la publicidad
y los derechos relacionados con la promoción “Súper
Chip prepago segundo semestre” en adelante
denominada la “Promoción” son propiedad exclusiva
del Instituto Costarricense de Electricidad, en
adelante denominado “ICE”.
Artículo 6: La mecánica de participación, se define
en el siguiente artículo:
Artículo 2: El presente Reglamento de Requisitos y
Condiciones, de la Promoción “Súper Chip prepago
segundo semestre”, en adelante denominado
“Reglamento”, establece las reglas para participar en
la Promoción que realiza el ICE entre sus clientes y
usuarios, que mantengan una línea prepago activa
recargando su servicio prepago, ya sea por recarga
automática, pin electrónico o tarjeta, adquieran un
Súper Chip o adquieran un Kit prepago con Súper
Chip y realicen las recargas requeridas para la
aplicación de bonos de bienvenida y bonos
mensuales.
Artículo 3: La vigencia de la Promoción es por
tiempo limitado, iniciando el lunes 20 de julio del
2015 hasta el jueves 31 de diciembre del 2015.
6.1 Mecánica primera “Súper Chip Prepago”
Los clientes que adquieran un Súper Chip durante el
periodo de promoción y realicen una recarga de
₡500 o más los primeros 7 días, después de
adquirido el chip, se le aplicará como bono de
bienvenida:
- 1500 colones para llamadas nacionales red kölbi
- 150 SMS nacionales red kölbi
- 150 MB de internet
Los clientes contarán con bonos adicionales los
siguientes 6 meses, si durante un mes calendario
acumula recargas de 1500 colones o más, recibirán
el primer día del mes siguiente, los siguientes
beneficios:
- 1500 colones para llamadas nacionales red kölbi
- 150 SMS nacionales red kölbi
- 150 MB de internet
Artículo 4: Para efectos del presente Reglamento, los
clientes y usuarios aceptan y entienden, que los
beneficios de esta Promoción serán acreditados a la
línea prepago activa a la que se le apliquen las
recargas requeridas.
Adicionalmente el cliente puede adquirir el Kit
prepago con Súper Chip con los terminales descritos
en la oferta comercial disponibles en la página web
www.kolbi.cr
DE LA PARTICIPACIÓN EN LA PROMOCIÓN
RECARGAS Y CONSULTA DE SALDOS
Artículo 5: Participan todos aquellos clientes y
usuarios físicos mayores y menores de edad y
jurídicos, que adquieran un Súper Chip o kit prepago
y realicen las recargas establecidas en las “Mecánicas
Promoción”.
Artículo 7: Cuando el cliente active el Súper Chip,
establecida en la mecánica primera recibirá los
siguientes mensajes:
kolbicr
kolbi_cr
“Bienvenido al SUPER CHIP kölbi, recarga 500 o
más en los próximos 7 días y recibirás un bono de
c1500 para llamadas 150 SMS y 150 MB. Seguí
eligiendo lo mejor”
llamadas nacionales o enviar mensajes SMS
nacionales, cuyo destino y finalización sea en
servicios fijos y móviles dentro de la red del ICE.
“Buenas noticias con kölbi ahora tenés 150 MB de
internet, vence el_______. 1500 colones bono para
llamadas vence el ______.150 SMS locales red kölbi
vence el _________. Condiciones en kölbi.cr”
Artículo 11: Los bonos tendrán prioridad de
consumo, por lo que el uso de internet por descarga,
las llamadas nacionales y SMS nacionales a la red
ICE se rebajarán primero del bono hasta su consumo
total. Una vez agotado el bono se procederá a rebajar
el consumo de la recarga principal.
Artículo 8: Una vez realizada la recarga establecida
en la mecánica primera el cliente recibirá
el
siguiente mensaje de texto:
11.1 El bono no aplicará cuando:
Buenas noticias con kölbi ahora tenés 150 MB de
internet, vence el_______. 1500 colones bono para
llamadas vence el ______.150 SMS locales vence el
_________. Condiciones en kölbi.cr
DE LA CONSULTA DE SALDOS
Artículo 9: Existen tres formas de consultar:
1 - Llamando al 1150: Puede consultar su saldo
llamando al 1150. Además se le informará el estado
de su recarga. Recomendamos que escuche el
tutorial de forma completa ya que la información se
brindará de la siguiente forma:
“El saldo de su cuenta es (monto en colones).”
2 - Enviando un SMS al 1150: Envía un mensaje de
texto en blanco al 1150 y recibirás la siguiente
información:
“Tu saldo es de (monto en colones). Con kölbi tu
saldo no vence mientras tu línea esté activa”.
“Tu bono promocional es de (monto en
colones).Vence (fecha de vencimiento) a las 23:59
horas”.
3 - Llamar *1150#: Recibirás la misma información
que se envía por SMS.
DE LOS BONOS
Artículo 10: Todos los bonos del Súper Chip tendrán
una validez de 3 días naturales a partir de efectuada
la recarga requerida, el cual se podrá utilizar,
únicamente para: Internet por descarga, realizar
kolbicr
kolbi_cr
11.1.1 El cliente o usuario, a través de su terminal y
bajo el número del teléfono prepago, realice
llamadas y/o envíe mensajes SMS y MMS cuyo
destino y finalización sean otras redes de operadores
y/o proveedores distintos al ICE o a servicios
especiales tales como 900, 1113, 1155, servicios de
terceros, entre otros.
11.1.2 El cliente que suscriba un servicio prepago
nuevo que coincida con el día de la promoción,
excepto si el cliente o usuario realiza una recarga
adicional.
Dicha
recarga
adicional
deberá
mantenerse dentro de los montos establecidos en el
presente Reglamento.
Artículo 12: Transcurrido el plazo de 3 días naturales,
si el saldo correspondiente a los bonos no se ha
consumido a las 23:59 horas del último día de
validez, serán eliminados por el ICE de forma
automática.
Artículo 13: No está autorizada la transferencia,
cesión o venta del saldo promocional a otros
servicios prepago.
Artículo 14: En el caso que exista otra promoción
como: “Día kölbi”, “Semana kölbi”, durante la vigencia
de esta promoción, se aplicarán las promociones
antes descritas.
RESPONSABILIDADES Y RESTRICCIONES
Artículo 15: De acuerdo con lo establecido en el
artículo 1 del presente Reglamento, el ICE es el único
organizador de la Promoción. En este sentido, no se
hace responsable por los daños y perjuicios
ocasionados a cualquier persona, en virtud del envió
de mensajes de contenido vía SMS y/o llamadas
telefónicas provenientes de terceras personas, en los
que se haga referencia a la Promoción.
Artículo 16: Todos aquellos clientes físicos y/o
jurídicos que deseen participar en la presente
promoción, entienden y aceptan que con el sólo
hecho de ejecutar cualquiera de las mecánicas
descritas en este Reglamento, se obligan a
someterse en todos sus extremos. Asimismo, es
obligación de cada participante leer e informarse
acerca del contenido del mismo.
Artículo 17: El ICE podrá introducir todas las medidas
de seguridad que considere convenientes para el
buen desarrollo de la Promoción, la cual será
suspendida en forma inmediata sin asumir
responsabilidad alguna, si se llegaren a detectar
fraudes o cualquier otra irregularidad que suceda
con los servicios de telecomunicaciones asociados a
esta Promoción, o si se presentara una circunstancia
de fuerza mayor, caso fortuito o hecho de un tercero
que afecte gravemente los intereses del ICE.
Artículo 18: La Promoción está sujeta a las
condiciones y limitaciones que se indican en el
presente Reglamento incluyendo las siguientes:
18.1 Cualquier situación anormal que se presentare
eventualmente con la Promoción y que no estuviera
prevista en el presente Reglamento, será resuelta por
el ICE, en estricto apego a la legislación
costarricense.
18.2 Los clientes deberán mantener actualizado en
todo momento la información personal suscrita con
el ICE, así como el nombre o razón social, dirección
exacta, número telefónico de referencia, correo
electrónico y cualquier otra información que sea
necesaria para su localización. Siendo así que los
clientes y usuarios de esta Promoción aceptan como
fidedignos y válidos para todos los efectos, los datos
registrados en los sistemas corporativos y bases
informáticas del ICE.
18.3 La responsabilidad del ICE se limita únicamente
a hacer efectivos los beneficios descritos en la
Promoción, en los términos indicados en el presente
Reglamento, quedando exonerado de toda
responsabilidad, culpa, reclamo, demanda y acción
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ante cualquier instancia administrativa y/o judicial
por los efectos que directa o indirectamente podrían
derivarse de esta Promoción, ante el uso, aceptación
y disfrute del mismo.
18.4 Si se demuestra que una persona disfruta de la
Promoción por medio de engaño o fraude, el ICE
podrá reclamar el pago completo del beneficio
relacionado con la Promoción, asignado a la línea
prepago activa a la que se le apliquen las recargas.
18.5 Los clientes que participan en la promoción
aceptan y entienden que con el solo hecho de
realizar alguna de las mecánicas de participación en
la promoción autorizan al ICE a enviar toda clase de
información de cualquier tipo, sea o no de la misma
promoción. El Cliente tiene la posibilidad de solicitar
en cualquier momento la suspensión del envío de
esta información promocional sin costo alguno
adicional, llamando al 1115 y 1193 para solicitar la
exclusión de la base de datos.
Artículo 19: Toda la publicidad de la Promoción es
con fines ilustrativos.
Artículo 20: El ICE se reserva el derecho de
modificar la “Mecánica de la Promoción” o este
Reglamento en cualquier momento para introducir
todas aquellas reformas necesarias que mejoren la
Promoción. Estos cambios si se hicieran, se darán a
conocer de forma automática en la página Web
www.grupoice.com ó www.kolbi.cr.
Artículo 21: Para mayor información, así como, para
la atención de las consultas respectivas, los clientes
pueden accesar la página web del Grupo ICE:
www.grupoice.com ó www.kolbi.cr.
Artículo 22: El presente Reglamento rige a partir de
su publicación en la página web del Grupo ICE:
www.grupoice.com ó www.kolbi.cr.
Reforma Parcial Número uno:
El ICE hace del conocimiento de todos sus clientes,
que de conformidad con lo establecido en el artículo
20 del presente reglamento, se modifica el Artículo
3 de este reglamento en los siguientes términos:
Artículo 3: La vigencia de la Promoción es por
tiempo limitado, iniciando a las 00:00 horas del
jueves 31 de diciembre hasta las 23:59 horas del
martes 31 de mayo del 2016.
(…) La presente modificación rige a partir del 18 de
diciembre del 2015 y se procede a su publicación en
los mismos términos del Reglamento sobre el cual
aplica.”
Derechos reservados 2015. Prohibida su reproducción por
cualquier medio.
Gerencia de Telecomunicaciones,
División Mercadeo -ICE. La Mecánica y derechos
contenidos en el presente Reglamento se encuentran
amparados por la legislación nacional e internacional en
materia de propiedad intelectual.
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