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fórum 2.0
PRESENTACIÓN
El Concello de Carballo, dentro del proyecto Fórum Carballo, ha creado
este portal de internet en el que se ofrece todo tipo de información
relacionada con el mundo de la empresa, los emprendedores, las
oportunidades de negocio, la formación, la creación de empleo,…
Trabajando en la búsqueda de modelos de negocio sostenibles,
fomentando la innovación y la competitividad del sector productivo.
Este espacio web cuenta además con una zona interactiva denominada
Fórum 2.0 en la que expertos y representantes de colectivos estarán en
contacto con la comunidad de usuarios, ofrecerán información y
responderán a las preguntas que formulen aquellos usuarios registrados
en el portal.
El módulo Fórum 2.0 combina la funcionalidad general de un apartado
genérico de FAQ1 (preguntas frecuentes) en el que se generan preguntas y
respuestas sobre un tema en particular, con la interactividad y participación
del usuario en la plataforma. En este sentido, todos los usuarios podrán
leer las preguntas y respuestas en la misma web según vayan surgiendo
en el intercambio de ideas. No obstante, solo los usuarios registrados
podrán además enviar nuevas preguntas, valorar respuestas o responder a
las preguntas ya publicadas.
Todas las preguntas contestadas pasan a un historial o “repositorio” en el
que si otra persona formula la misma cuestión, podrá buscarla de forma
automática desde el archivo de FAQ.
Fórum 2.0 busca, al fin, ser un punto de encuentro entre las personas con
inquietudes o interés en crear empresa o mejorar su formación o
conocimientos sobre un tema y aquellas entidades que, en el marco de
Carballo y la comarca de Bergantiños, les pueden ofrecer distintas
alternativas e información al respecto.
1
FAQ, acrónimo del inglés Frequently Asked Questions. En español, aunque menos utilizado, existe el
acrónimo PUF, de Preguntas de Uso Frecuente.
1
FUNCIONAMIENTO
Registro en el sistema
Los usuarios que deseen participar en Fórum 2.0 deben registrarse
previamente en el portal.
Al clicar sobre el apartado REGÍSTRATE del módulo Fórum 2.0, en la
pantalla se mostrará un formulario. Cubra los campos como se indica.
Aquellos marcados con asterisco (*) son obligatorios por lo que mientras
permanezcan vacíos, el sistema no le permitirá enviar el formulario.
Campos del formulario:
Usuario*: inserte el nombre que usted elija y que lo identificará en
Fórum 2.0.
Contraseña*: inserte una contraseña. Para mayor seguridad, elija
una serie combinada de números y letras.
Repetir contraseña*: repita la contraseña. Si no coincide con la
insertada en primer lugar, el sistema se lo indicará con un mensaje
de error cuando envíe el formulario.
Email*: introduzca su email de contacto. En esta dirección recibirá
un mensaje recordatorio con sus claves de usuario.
Aceptar las condiciones de uso: marque la casilla para completar
el proceso de inscripción. Puede leer el texto de Condiciones de
uso haciendo clic sobre el enlace.
Enviar: si el proceso se ha completado correctamente, aparecerá
en la pantalla una ventana emergente de aviso con el mensaje “Se
ha enviado un correo con sus datos de usuario”. Haga clic en el
botón OK para cerrarla. Revise su buzón de entrada para
comprobar la recepción del mensaje. En caso de no ver el mensaje
vaya a la carpeta de spam/correo no deseado y si aun así no lo
localiza, póngase en contacto con nosotros en el email
[email protected].
2
Iniciar sesión
Acceda al apartado INICIAR SESIÓN en la
aplicación Fórum 2.0 e introduzca sus claves
de acceso en el formulario que aparece en
pantalla.
Si ha olvidado su contraseña, haga clic en el
enlace ¿Olvidaste tu contraseña? y cubra
el formulario que aparece en pantalla: inserte
su clave de usuario, su correo electrónico de
contacto y clique en Enviar. Una segunda
posibilidad es revisar el mensaje enviado
automáticamente a su buzón de correo por el
sistema cuando se dio de alta la primera vez.
Si opta por la primera opción, de forma inmediata, el sistema enviará a su
buzón de entrada un email recordatorio. Revise la carpeta de spam/correo
no deseado si el mensaje no aparece en su buzón de entrada.
3
Identificación de sesión, cambio de email de contacto y contraseña,
ampliación de los datos de usuario
Tras insertar sus claves de acceso, podrá
identificar que su sesión está activa porque en la
parte superior del módulo se mostrarán los
enlaces PERFIL / CERRAR SESIÓN.
Acceda al apartado PERFIL si desea modificar sus datos de contacto. En
la pantalla se mostrará un formulario (ver imagen) con su nombre de
usuario, teniendo opción de modificar su contraseña y correo electrónico
de
contacto
(campos
obligatorios). Además, podrá
completar
otros
datos
de
identificación como su nombre
completo, dirección postal y
teléfono. Estos últimos no son
datos obligatorios.
El único campo que no podrá
modificar es el de USUARIO
para evitar posibles duplicidades
con otros miembros del sistema
ya registrados.
Haga clic en el botón Enviar para
guardar en el sistema cualquier
cambio realizado en su ficha de
usuario.
Cerrar sesión
Haga clic sobre el enlace CERRAR SESIÓN
en el módulo Fórum 2.0 para abandonar la
actividad en el foro. Utilizando esta opción
evita que posteriores usuarios de un mismo
ordenador continúen navegando en su
sesión.
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Interacción: buscar, preguntar, valorar respuestas y formular nuevas
preguntas
Los usuarios registrados podrán realizar preguntas, aportar respuestas a
las preguntas ya resueltas, valorar su contenido; y formular nuevas
preguntas.
Buscar preguntas (FAQ´s)
Antes de realizar una preguntar, puede comprobar si algún usuario ya ha
planteado su misma duda al foro de expertos haciendo una búsqueda
temática por áreas (1), o bien por palabras clave (2) y activando a
continuación la búsqueda en el sistema clicando sobre el icono de la lupa
(ver figuras). Todos los usuarios, independientemente, de que estén
registrados o no en el sistema pueden utilizar el buscador, así como revisar
las Últimas preguntas/respuestas y las Respuestas + valoradas que
irán apareciendo en el módulo Fórum 2.0 según discurra la actividad.
(1)
(2)
Realizar preguntas
Busque el nombre del experto al que quiera realizar la pregunta clicando
sobre la pestaña Expertos o visualizando en la parte derecha de la
pantalla la lista completa de colaboradores haciendo clic sobre Ver todos
los expertos.
5
Clique en el enlace Preguntar y aparecerá en pantalla un formulario en el
que insertar el contenido de su pregunta. Su nombre de usuario se
mostrará por defecto y no lo podrá modificar.
A continuación, elija la categoría / área a la que quiera vincular la pregunta
en el menú desplegable y cubra los campos Asunto (*) y Texto de la
pregunta (*). Estos dos últimos son obligatorios (se indica con un asterisco
(*); si no los cubre, al Enviar la
a pregunta el sistema emitirá un mensaje de
aviso y no le permitirá finalizar el proceso.
En caso contrario, si ha cubierto correctamente todos los campos, al
Enviar la pregunta aparecerá una ventana emergente con el aviso “La
pregunta se ha enviado correctamente”
correctamente” (ver figuras).
Las preguntas enviadas por los usuarios se guardarán en el sistema y será
el experto al que se hayan dirigido el encargado de decidir si su contenido
es interesante y/o informativo para publicarlas en el módulo Fórum
Fó
2.0 y
responderlas
responderlas.
No
o se aceptarán preguntas cuyo contenido sea ajeno a los objetivos
del proyecto Fórum Carballo, no sean respetuosas y tengan tintes
difamatorios o insultantes. Las
L preguntas que incumplan estas normas
no serán aceptadas.
Los expertos que colaboran en Fórum Carballo se comprometen a
responder a los usuarios que hayan formulado preguntas en el plazo más
breve posible, siempre dependiendo de la complejidad en la elaboración
del contenido.
Los usuarios deberán revisar su cuenta
cuenta en Fórum 2.0 para comprobar si su
pregunta ha sido respondida.
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Valorar respuestas
El usuario podrá valorar/votar con entre 1 y 5 puntos (simbolizados con
estrellas) la relevancia, interés o idoneidad de la respuesta dada a una
pregunta. Lo único que debe hacer es marcar la puntuación que considere
equivalente al contenido de la respuesta. Sólo se podrá votar una vez por
día.
Asimismo, a cada uno de los expertos se le otorgará una puntuación
calculada automáticamente por el sistema en base a la media aritmética
obtenida de entre todas las puntuaciones dadas a sus respuestas (ver
figuras)
Formular nuevas preguntas o responder al experto
Si el experto no ha declarado como finalizada una pregunta (mensaje que
se mostrará en la web), el usuario podrá encadenar a la preguntarespuesta inicial nuevas preguntas o respuestas que se guardarán en el
sistema automáticamente.
Igualmente, será el experto del área elegida el encargado de atender y
responder la pregunta / repuesta recibida y decidir si se publica en la web
junto con una nueva respuesta.
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