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DIVISIÓN SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD
PROCEDIMIENTO INVESTIGACIÓN DE
INCIDENTES Y/O ACCIDENTES
Versión 1
SGC-PRO-001
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RELACIÓN DE VERSIONES
VERSIÓN
DESCRIPCIÓN
01
Emisión del Documento
DEPENDENCIA
RESPONSABLE
REVISÓ
FECHA
APROBÓ
LUC LEMAIRE
SANDRA PATRICIA ROZO
Directora Técnica y de
Asuntos Regulatorios
BENOIT RABY
Director Ejecutivo
Gerente General
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1. OBJETIVO
Establecer una guía para reportar e investigar los incidentes relacionados con la
seguridad y salud en el trabajo, para determinar el plan de acción a seguir y hacer
seguimiento a las acciones generadas.
2. ALCANCE
Este procedimiento aplica a los incidentes y accidentes relacionados con la
seguridad y salud de los trabajadores, que se presenten durante el desarrollo de
las actividades de Nutrabiotics SAS.
3. DEFINICIONES
-
-
Accidente de trabajo: AT: Según la Ley 1562 de 2012, Artículo 3: «Es
accidente de trabajo todo suceso repentino que sobrevenga por causa o
con ocasión del trabajo, y que produzca en el trabajador una lesión
orgánica, una perturbación funcional o psiquiátrica, una invalidez o la
muerte.
Es también, accidente de trabajo aquel que se produce durante la ejecución
de órdenes del empleador o contratante, o durante la ejecución de una
labor bajo su autoridad, aún fuera del lugar y horas de trabajo.
Igualmente, se considera accidente de trabajo el que se produzca durante
el traslado de los trabajadores o contratistas desde su residencia a los
lugares de trabajo o viceversa, cuando el transporte lo suministre el
empleador.
También se considerará como accidente de trabajo el ocurrido durante el
ejercicio de la función sindical aunque el trabajador se encuentre en
permiso sindical siempre que el accidente se produzca en cumplimiento de
dicha función. De igual forma, se considera accidente de trabajo el que se
produzca por la ejecución de actividades recreativas, deportivas o
culturales, cuando se actúe por cuenta o en representación del empleador o
de la empresa usuaria cuando se trate de trabajadores de empresas de
servicios temporales que se encuentren en misión.
Accidente grave: Según la Resolución 1401 de 2007 – «Aquel que trae
como
consecuencia una lesión tal como una amputación de cualquier segmento
corporal; fractura de huesos largos (fémur, tibia, peroné, húmero, radio y
cúbito); trauma craneoencefálico; quemaduras de segundo y tercer grado;
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lesiones severas de mano, tales como aplastamiento o quemaduras;
lesiones severas de columna vertebral con compromiso de médula espinal;
lesiones oculares que comprometan la agudeza o el campo visual o
lesiones que comprometan la capacidad auditiva. Por ejemplo:
Amputación de un dedo, en operación de la sierra circular.
Aplastamiento de mano, con prensa hidráulica.
Lesión medular, por caída desde el segundo nivel de la obra
Acción correctiva: Acción tomada para eliminar las causas de una noconformidad, o de cualquier otra situación indeseable, con el objetivo de
impedir su repetición. Las acciones correctivas pueden ser derivadas de
accidentes, evaluación de riesgos, no-conformidades, inspecciones,
auditorias y revisiones de la dirección.
Acto Inseguro/subestándar: Acción ejecutada por una persona de manera
inadecuada que puede provocar una lesión a sí mismo o a sus compañeros
de trabajo, también se considera aquella acción personal que involucra
ejecutar una tarea sin elementos de protección personal (EPP), usarlos
inadecuadamente, en mal estado o no usarlos en las áreas que se indica,
así como no acatar las medidas que se indican en los procedimientos y
normas de seguridad.
Acción Preventiva: Acción tomada para impedir que se materialice una noconformidad, un defecto o una situación indeseable que aún no ha ocurrido.
Causas básicas (raíz): Según la Resolución 1401 de 2007 ˂˂Causas reales
por las cuales ocurren los actos y condiciones subestándar o inseguras;
factores que una vez identificados permiten un control administrativo
significativo. Las causas básicas ayudan a explicar por qué se cometen
actos subestándar o inseguros y por qué existen condiciones subestándar o
inseguras.» Se clasifican así:
o Factores personales: tienen que ver con la capacidad del trabajador
(capacitación, destreza, aptitud, entre otros).
o Factores de trabajo: tienen que ver con la gestión de la empresa
(mantenimiento de equipos, calidad de materiales, evaluación de
medidas de control, entre otros).
Causas inmediatas: Según la Resolución 1401 de 2007, Circunstancias que
se presentan justamente antes del contacto que por lo general son
observables o se hacen sentir. Se clasifican en actos subestándar o actos
inseguros (comportamientos que podrían dar paso a la ocurrencia de un
accidente o incidente) y condiciones subestándar o inseguras
(circunstancias que podrían dar paso a la ocurrencia de un accidente o
incidente).
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o Actos subestándar (actos inseguros): son acciones u omisiones
cometidas por las personas que posibilitan que se produzcan los
accidentes.
o Condiciones subestándar (condiciones inseguras): la condición
subestándar es la situación que se presenta en el lugar de trabajo y
que se caracteriza por la presencia de riesgos no controlados que
pueden generar accidentes de trabajo.
Daño a la propiedad: Pérdida de equipos, material, tiempo de producción u
otra pérdida financiera atribuible al incidente.
Emergencias: Son aquellas situaciones en las que existe un riesgo real e
inmediato de perder la vida, algunos casos asociados a una emergencia
son: trombosis, infarto agudo de miocardio y pérdida del conocimiento,
fracturas, quemaduras de tercer grado, hemorragias abiertas abundantes,
hemorragias internas, en estos casos es posible sobrevivir si se recibe
rápidamente asistencia médica y es necesario que acudan a la emergencia
profesionales con amplio conocimiento, experiencia y todos los
medicamentos, equipos e insumos necesarios.
Factor de causalidad: Un acto inseguro o una condición insegura / negativa
(como la falla de un elemento, o un diseño bajo norma) que desata la
cadena única de eventos que conducen a un incidente.
Fuente de riesgo: Se refiere a los objetos, procesos, instrumentos,
condiciones físicas o psicológicas, donde se originan los diferentes factores
de riesgo.
FURAT: Formato Único de Registro de Accidente de Trabajo de la ARL.
Incidente de trabajo: Suceso acaecido en el curso del trabajo o en relación
con este, que tuvo el potencial de ser un accidente, en el que hubo
personas involucradas sin que sufrieran lesiones o se presentaran daño a la
propiedad y/o pérdida en los procesos.
Incidente: Suceso acaecido en el curso del trabajo o en relación con éste,
que tuvo el potencial de ser un accidente, en el que hubo personas
involucradas sin que sufrieran lesiones o se presentaran daños a la
propiedad y/o pérdida en los procesos. Es el resultado de muchos factores,
simultáneos, interrelacionados, conectados dinámicamente de una u otra
manera
Incidente de trabajo: Según la Resolución 1401 de 2007: «Suceso acaecido
en el curso del trabajo o en relación con este, que tuvo el potencial de ser
un
Accidente, en el que hubo personas involucradas sin que sufrieran lesiones
o se presentaran daños a la propiedad y/o pérdida en los procesos.»
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Investigación de accidente o incidente: Permite determinar el origen de
estos eventos para identificar su causalidad e intervenir en el mejoramiento
de sus procesos productivos para eliminar o minimizar su ocurrencia.
No-Conformidad: Incumplimiento de un requerimiento tal como una ley, una
regulación, un estándar corporativo u otro requerimiento. Las no
conformidades pueden ser identificadas mediante un análisis de nuevas
regulaciones y/o estándares, análisis de riesgos, inspecciones, auditorias
y/o revisiones gerenciales.
Urgencias: Son aquellos eventos en los que, aunque no hay riesgo
inminente de muerte ni secuelas invalidantes, hay presencia de síntomas
alarmantes que requieren de una pronta intervención médica para
estabilizar al paciente, algunos casos asociados a una urgencia son:
quemaduras de primer grado, intoxicaciones, heridas leves, cólico nefrítico,
esguinces, cortes superficiales, entre otros.
4. RESPONSABILIDADES
Gerente General:
- Responsable por la afiliación, cotización y la prevención de los riesgos de
sus empleados, lo cual tiene como fin garantizar la vida de sus
trabajadores en los sitios y centros de trabajo.
- Proporcionar los recursos necesarios y garantizar el cumplimiento de las
actividades descritas en este documento.
Gerentes de Área:
- Fomentar un ambiente de apertura, verdad y respeto entre los empleados
para el reporte de condiciones y eventos que pongan en riesgo su
seguridad, la de sus compañeros y de la empresa en general.
- Garantizar el reporte de incidentes, actos y/o condiciones inseguras por
parte del personal de su área.
- Notificar inmediatamente a la persona Responsable por la Dirección del
SG-SST los incidentes y lesiones.
- Preservar la escena del evento u otra evidencia que se pueda requerir para
la investigación.
- Realizar periódicamente inspecciones al área y trabajadores bajo su
responsabilidad para evaluar actos o condiciones inseguras y gestionarlas
con la persona Responsable por la Dirección del SG-SST y hacer
seguimiento a las recomendaciones sugeridas.
Responsable por la Dirección del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud
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en el Trabajo SG-SST
- Administrar este procedimiento.
- Determinar la clasificación del incidente y asignar un líder apropiado para
investigar por completo el incidente si no ha sido asignado por el área.
- Coordinar el seguimiento sobre todos las acciones generadas.
- Apoyar el proceso de investigación.
- Asegurar la notificación del Accidente Laboral a la ARL antes de 48 horas.
- Comunicar a empleados y gerencias según sea apropiado los resultados y
ocurrencia del incidente o accidente.
- En caso de incidentes, acompañar al jefe y/o trabajador del área para la
realización de la investigación y dar el soporte técnico para el diseño del
plan de acciones correctivas y preventivas del evento.
- Mantener los registros de las acciones correctivas y preventivas, tanto de
incidentes como de accidentes verificando el cierre de las mismas.
- Presentar el informe mensual de accidentes/incidentes en el COPASST y
los planes de acción así como el status de los mismos.
Comité Paritario de la Seguridad y Salud en el Trabajo – COPASST / Vigía
Local.
- Participar en la investigación de los eventos donde se involucre la salud y la
seguridad de las personas.
- Realizar seguimiento a las acciones generadas en un incidente que haya
tenido alto potencial de riesgo y/o haya generado lesión.
- Incentivar a todos los empleados a que reporten no conformidades,
incidentes y/o accidentes inmediatamente ya sea verbalmente o a través
del diligenciamiento del Formato R-4.
Personal que atienda a un proveedor visitante
- Reportar los incidentes del personal proveedor o visitante a la persona
Responsable por la Dirección del SG-SST. El personal que es responsable
por las actividades de un proveedor y/o visitante tendrá en este caso las
mismas funciones del Gerente de Área o Jefe.
- Liderar la investigación de los incidentes o accidentes de
proveedores/visitantes, en conjunto con éste (proveedor o visitante) y
garantizar que se cumplan las acciones generadas.
Empleados
- Cada uno de los empleados de la empresa es responsable de reportar en
forma inmediata a su jefe inmediato, persona Responsable por la Dirección
del SG-SST, cualquier no conformidad, accidente y/o incidente que se
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presente en su área de trabajo o durante el desarrollo de las actividades de
la empresa.
Preservar la escena del evento u otra evidencia que se pueda requerir en la
investigación.
4. PROCEDIMIENTO
4.1 Consideraciones para el reporte de incidentes “sin lesión”
Todos los incidentes deben ser reportados inmediatamente a la persona
Responsable por la Dirección del SG-SST, y al jefe inmediato del empleado
involucrado.
El proceso de reporte oportuno y revisión periódica ayudará a prevenir lesiones
futuras. Para realizar el reporte toda la información relacionada con el incidente
debe ser informada lo antes posible a la persona Responsable por la Dirección del
SG-SST.
El reporte de incidentes del personal proveedor o visitante es responsabilidad de
quien atiende a ese visitante o proveedor.
El seguimiento al cumplimiento de los reportes será tratado en los comités
realizados por el COPA/VI-SST.
Para el reporte de condiciones médicas, enfermedades que se sospeche sean
ocasionadas en o con relación del trabajo diríjase a su superior inmediato, a la
persona Responsable por la Dirección del SG-SST y/o a la persona encargada de
Recursos Humanos de la empresa. Ver el Anexo 1 Plan Operativo Normalizado en
caso de Incidente en el documento Plan de Emergencia.
4.2 Consideraciones al generarse un incidente con lesiones “accidente de trabajo”
•
•
•
Es responsabilidad del empleado reportar los accidentes
oportunamente al jefe inmediato y/o a la responsable por la
SG-SST.
El reporte de accidentes del personal contratista o
responsabilidad de quien atiende a ese visitante o contratista.
Después de ocurrido el accidente se cuenta con 2 días
e incidentes
dirección del
visitante es
hábiles para
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reportarlo por medio del FURAT de ARL POSITIVA de acuerdo al Decreto
1295 de 1994, art. 62.
En caso de que se requieran recursos para la implementación del plan de
intervención se deben tramitar dichos requerimientos en primera instancia
ante el Jefe inmediato y el responsable del área de Recursos Humanos. En
segunda instancia se realizará la petición a la responsable por la dirección
del SG-SST y el Gerente General.
Cuando se trata de una lesión con ocasión del trabajo siempre se debe
llamar e informar a la ARL POSITIVA quien definirá si es o no un accidente
de trabajo e indicará el procedimiento a seguir.
El gerente y/o jefe del empleado involucrado en el accidente es responsable
de llamar a la ARL POSITIVA para notificar el evento y coordinar con la
persona Responsable por la Dirección del SG-SST, el traslado del
lesionado a la IPS que refiera la ARL (cuando aplique).
El gerente y/o jefe del empleado involucrado en el accidente deberá
notificar a Recursos Humanos o persona Responsable por la Dirección del
SG-SST para realizar el registro del accidente ante la ARL, en un plazo
máximo 48 horas hábiles siguientes a la ocurrencia del accidente.
4.2.1 Procedimiento para reportar un accidente de trabajo
1. Accidente del trabajador.
2. Si el accidente o incidente de trabajo ocurre durante la jornada laboral y el
trabajador se encuentra consciente y estable, debe llamar al jefe inmediato
y/o a la responsable por la dirección del SG-SST. Si el accidente es grave, un
compañero de trabajo o el jefe inmediato, realiza la respectiva llamada.
3. Si el accidente de trabajo ocurre fuera del horario laboral pero está en
función del trabajo o cumpliendo órdenes del jefe inmediato, el trabajador
debe reportar directamente a la ARL e informar a la responsable por la
dirección del SG-SST al siguiente día hábil después de la ocurrencia del
accidente.
4. Una vez se cuente con la información necesaria para diligenciar el FURAT,
de acuerdo con lo establecido en la legislación colombiana la responsable por
la dirección del SG-SST junto con el jefe inmediato del trabajador accidentado
debe realizar el reporte a la ARL en un tiempo máximo de cuarenta y ocho
(48) horas siguientes a la ocurrencia del accidente de trabajo.
5. La responsable por la dirección del SG-SST conforma el equipo
investigador y como mínimo debe estar integrado por:
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a. El jefe inmediato del trabajador accidentado.
b. El representante designado del COPASST y,
c. La persona responsable por la dirección del SG-SST
•
En caso de que el accidente de trabajo sea determinado como grave o
mortal, se debe incluir al equipo investigador un profesional con
licencia en salud ocupacional y un representante de la ARL.
•
En ocasiones, se puede requerir la presencia de otros funcionarios que
aporten información necesaria para la investigación del accidente o
incidente.
Funciones del equipo investigador de incidentes y accidentes de trabajo:
a. Solicitar el formato e instructivo de investigación de incidentes y accidentes
de trabajo, a la Administradora de Riesgos Laborales.
b. Investigar los incidentes y accidentes de trabajo, dentro de los 15 días
siguientes a la ocurrencia del evento.
c. Revisar hechos y evidencias.
d. Determinar las causas inmediatas (actos y condiciones subestándar) y
causas básicas (factores del trabajo y personales).
e. Establecer medidas correctivas que prevengan la recurrencia del accidente,
elaborar el plan de acción, coordinar su ejecución y realizar el seguimiento
correspondiente.
f. Preparar el informe de la investigación, según lo descrito en el Capítulo II de
la Resolución 1401 de 2007 (Ministerio de Trabajo).
g. Apoyar al Representante Legal en el desarrollo de sus funciones:
Ø Firmar el compromiso de adoptar las medidas de intervención en la
fuente, el medio o el trabajador en el informe de Investigación de
Incidentes y Accidentes de Trabajo.
Ø Cumplir con el compromiso de adopción de medidas de intervención,
según lo establecido en el artículo 12 de la Resolución 1401 de 2007.
4.3 PROCESO DE INVESTIGACIÓN
La investigación se debe realizar lo más pronto posible, para consultar los pasos
básicos de la investigación y características del grupo encargado de la
investigación, consulte el Anexo 5 Pasos básicos para la investigación de
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Incidentes/Accidentes.
La Investigación de Incidentes y Accidentes de Trabajo no
busca culpables… ¡permite encontrar las causas que lo originaron para prevenir
su repetición!!!
– ARL POSITIVA -
Se debe tener en cuenta los siguientes aspectos al realizar el proceso de
investigación del accidente o incidente de trabajo:
a. Entrevistar al lesionado y testigos si los hay.
b. Visitar al lugar de ocurrencia del evento.
c. Tomar evidencias (registro fotográfico).
Aplicar metodologías como son:
Elaborar el informe de accidente o incidente de trabajo que incluya:
a. Descripción clara y completa del accidente.
b. Análisis de las causas básicas e inmediatas.
c. Definición de medidas correctivas y responsables de su ejecución.
d. Conclusiones.
Según el Artículo 14 de la Resolución 1401 de 2007 «El aportante debe
remitir a la Administradora de Riesgos Laborales a la que se encuentra
afiliado, dentro de los 15 días siguientes a la ocurrencia del evento, el informe
de investigación del accidente de trabajo mortal y de los accidentes graves
definidos en el Artículo 3 de la presente resolución.»; de lo contrario, se utiliza
el formato interno Formato R-5 Investigación Accidente de Trabajo.
4.3.1 Metodología
Las acciones preventivas y/o correctivas, y las fechas para ejecutarlas deben ser
acordadas con el responsable de gestionarlas. El plan de acción de todas las
investigaciones deben ser monitoreadas hasta su resolución por el líder y la
persona responsable por la dirección del SG-SST.
4.5 REQUERIMIENTOS DE ENTRENAMIENTO
La persona Responsable por la Dirección del SG-SST
gestionará el
entrenamiento en el procedimiento de investigación y técnicas de investigación,
para el personal que cada área designe como responsables de investigación y
para el comité paritario de la seguridad y salud en el trabajo. Esta capacitación se
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realizará cada dos años y cuando existan cambios de personal.
La divulgación de este procedimiento se da en la inducción al personal nuevo
por parte del responsable del área donde ingresa con la colaboración de la
persona Responsable por la Dirección del SG-SST y cada dos años para todo
el personal.
4.6 DOCUMENTACION
Todos los registros como e-mails, informes, etc, que evidencie la acción cerrada
(cuando aplique) se mantendrán de la siguiente manera: una copia en la oficina de
la persona Responsable por la Dirección del SG-SST y una segunda copia la
conservará el Líder de la Investigación.
5. EXCEPCIONES
N/A
6. DOCUMENTOS DE REFERENCIA
Inspecciones Planeadas de SG-SST
Plan de Emergencias
7. REGISTROS
Formato - FURAT
8. ANEXOS
A1 Plan Operativo Normalizado en caso de Incidente