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IEM Business School
III PROGRAMA SUPERIOR
DIRECCIÓN
DE ECOMMERCE
alencia, octubr
Valencia, marzo 2015
www.iembs.com
III Programa Superior
Dirección de Ecommerce
IEM, LA ESCUELA DE
NEGOCIOS
Nuestra Escuela de Negocios se fundó con la misión principal de dedicar
su actividad docente e investigadora al desarrollo del talento directivo y a
la mejora de la cualificación técnica de los titulados universitarios,
directivos y empresarios que pasan por nuestras aulas.
IEM tiene como objetivo primordial formar a lideres que promuevan la
innovación y el cambio en las organizaciones. Empresarios,
emprendedores y directivos que busquen la generación de riqueza y
bienestar social.
«NUESTRO OBJETIVO:
FORMAR A LÍDERES
QUE PROMUEVAN LA
INNOVACIÓN Y CAMBIO»
El reconocimiento que obtenemos de las empresas y el grado de
colocación de nuestros alumnos constatan los resultados obtenidos.
Entendemos la formación como una actividad integral y prestamos
especial atención al cultivo de actitudes y al desarrollo de capacidades
personales, en particular el sentido de responsabilidad, la actitud
cooperativa y las habilidades de comunicación y relación.
La Escuela se concibe como un lugar de encuentro de profesionales de
todas las procedencias y por ello contamos con la colaboración de los
profesionales más prestigiosos de la universidad, la administración
pública, despachos profesionales y empresas.
En IEM nos hemos especializado en aquellas áreas de la actividad
profesional en las que podemos presentar una oferta formativa con
características propias y diferenciadas.
III Programa Superior
Dirección de Ecommerce
EL PROGRAMA
SUPERIOR
El comercio electrónico es uno de los canales con mayor crecimiento
y que más empleo cualificado está demandando, convirtiéndose en
una alternativa para muchas empresas que permite aumentar sus ventas
y entrar en nuevos segmentos de mercado.
Sin embargo, vender por internet no es tan fácil como cuentan, es tanto
o más complejo que vender en un negocio tradicional.
En una empresa de venta online se necesitan igualmente recursos
cualificados, pero además se necesitan plataformas de venta,
tecnologías que aumenten la productividad, que mejoren el marketing
online, que incrementen las ventas, que controlen las operaciones y la
logística, que permitan analizar la evolución del negocio… En definitiva,
se necesita un modelo de negocio y de gestión para poder tener éxito en
el mundo del comercio electrónico.
Este Programa Superior en Dirección de Ecommerce te permitirá
aprender todo lo necesario para dirigir un proyecto Ecommerce,
recibiendo además la tutorización de los mejores profesionales en este
campo, Kuombo, para obtener tu cualificación con las mejores
garantías.
A quién va dirigido
Gerentes, directivos y en general cualquier profesional que quiera
profundizar en el comercio electrónico con el fin de obtener una visión
global para dirigir proyectos Ecommerce.
Metodología de trabajo y aprendizaje
El Programa Superior en Dirección de Ecommerce de IEM BUSINESS
SCHOOL está diseñado para obtener el máximo aprovechamiento del
mismo.
Para ello se combinan clases teóricas con la realización de ejercicios y
casos prácticos, trabajo en equipo, vídeos y tutorización de proyectos,
dirigidos y coordinados por Kuombo, profesionales con amplia
experiencia en empresas de éxito en ventas online.
III Programa Superior
Dirección de Ecommerce
EL PROGRAMA:
OBJETIVOS
Al finalizar el Programa:
 Sabrás cuál es la estrategia para desarrollar un modelo de negocio
online y cómo aplicar Lean Startup.
 Conocerás cómo diseñar y ejecutar una estrategia de Branding.
 Podrás trazar un plan estratégico para un proyecto ecommerce.
 Conocerás cuales son las infraestructuras y plataformas necesarias
para poner en funcionamiento un ecommerce, cómo elegir entre ellas
y cuáles son sus características principales.
 Conocerás las particularidades de las tecnologías necesarias para un
ecommerce aplicadas a Mobile.
 Tendrás las claves para obtener una buena experiencia de usuario y
usabilidad en su ecommerce.
 Dominarás los aspectos más importantes del marketing online,
profundizando en aspectos como:
• Adwords.
• SEO.
• Marketing de contenidos.
• Mail Marketing.
• Social media.
• Afiliación y Marketplace.
 Conocerás las estrategias de venta más recomendables para aplicar
en un negocio online.
 Podrás manejar los embudos de conversión y analizar las
estadísticas de una tienda online.
 Dominarás los aspectos fundamentales a la hora de atender a
clientes y proveedores.
 Entenderás las opciones que existen a la hora de organizar la
logística de un ecommerce.
 Sabrás cuáles son los principales medios de pago, cómo funcionan y
cómo evitar el fraude online.
 Contarás con los aspectos legales más relevantes a tener en cuenta
a la hora de dirigir un ecommerce.
 Estarás capacitado realizar una correcta definición y modelado de los
procesos del negocio en el contexto del
ecommerce, utilizando
métodos y técnicas para diseñar, ejecutar, controlar y analizar
procesos operacionales que involucran personas, organizaciones y
documentos.
 Dominarás los aspectos fundamentales para desarrollar el máximo
potencial de un equipo ecommerce, y cómo detectar y gestionar el
talento.
 Sabrás qué opciones tienes a la hora de elegir una fuente de
financiación, y cómo contactarlas y elegirlas.
III Programa Superior
Dirección de Ecommerce
ÁREAS
1.
Estrategia
¿Qué es realmente el comercio electrónico? ¿En qué consiste un negocio ecommerce? Mediante este
módulo, trabajaremos los distintos modelos de negocio ecommerce y la metodología Lean Startup para su
puesta en marcha, así como la estrategia y el branding.
2.
Tecnología
La elección de la plataforma es un punto clave en el desarrollo del negocio ecommerce, debiendo utilizar la
adecuada en cada caso según el modelo de negocio que estemos trabajando. En este punto, por tanto,
veremos diferentes opciones de plataformas, mobile apps, Front end, usabilidad y diseño responsive, así
como el UX/UI.
3.
Marketing y ventas
Una buena plataforma sin visitas no sirve de nada. Y una gran cantidad de visitas sin generar ventas
tampoco. Por esto, en este módulo estudiaremos estrategias y objetivos generales del marketing online
para ecommerce, email marketing, como generar tráfico de referencia, etc. También estudiaremos
aspectos tan importantes como la publicidad online o adwords, el seo ecommerce, la analítica y los
embudos de conversión y el mobile marketing. Todo esto con un objetivo principal: generar más visitas y
ventas.
4.
Operaciones
Para mantener y generar nuevas ventas, es necesario un buen trabajo en el área de operaciones. Así, en
este punto estudiaremos la importancia de una adecuada atención al cliente y los proveedores, la logística,
los medios de pago y fraude online, así como los aspectos legales, los sellos de confianza y el arbitraje.
5.
Finanzas
En este último punto estudiaremos un punto clave en cualquier empresa: las finanzas y las fuentes de
financiación en un proyecto ecommerce.
6.
Modelado de procesos de negocio
Como en cualquier otro modelo de negocio, es esencial realizar una correcta definición y modelado de los
procesos del negocio en el contexto del ecommerce. El Modelado de Procesos de Negocio (BPM) consiste
en la gestión de los procesos utilizando métodos y técnicas para diseñar, ejecutar, controlar y analizar
procesos operacionales que involucran personas, organizaciones y documentos.
7. Conclusiones finales
En este último punto daremos el sentido completo a todo lo estudiado en los módulos anteriores. Una
revisión general de lo aprendido durante el programa de la mano del Director del Programa Superior de
ecommerce y CEO de Kuombo.
8. Casos de empresas
Durante los distintos módulos del Programa, los alumnos podrán escuchar varios casos de empresa de la
mano de empresarios con negocios ecommerce de éxito. En estos casos, estos empresarios expondrán
sus claves para el éxito, y también los errores que han ido solventando por el camino.
III Programa Superior
Dirección de Ecommerce
CONTENIDOS
1: Estrategia
5: Finanzas
 Introducción a ecommerce
 Finanzas en ecommerce
 Modelo de negocio
 Fuentes de financiación para ecommerce
 Lean Startup
 Branding
6: Modelado de procesos de negocio (BPMN)
 Plan estratégico
 Introducción al BPM
 Modelado de procesos de negocio
2: Tecnología
 Infraestructura
 Plataformas
 Mobile
 UX/UI
 BPM en ecommerce. Ejercicios prácticos.
7: Conclusiones finales
 Conclusiones finales del programa
8: Entrega y presentación del proyecto
 Entrega y presentación del proyecto realizado
3: Marketing y Ventas
 Marketing online
durante el Programa
 Adwords y display
Casos prácticos
 SEO
 El armario de la tele
 Marketing de contenidos
 Mail marketing
 Lamejoranaranja.com
 Demartina
 Social media
 Totenart
 Afiliación y Marketplace
 Aceros de Hispania
 Estrategias de venta
 Juguetilandia
 Material para manualidades
 Analítica y embudos
4: Operaciones
 Atención al cliente y proveedores
 Logística
 Medios de pago y fraude online
 Legal, sellos de confianza y arbitraje
III Programa Superior
Dirección de Ecommerce
Claustro de Profesores
D. Javier Echaleku
D. Daniel Torres Burriel
D. Javier Riestra
CADE y MBA Executive Fundesem
Dipl, Trabajo Social. Sociología
Ldo.ADE en ESIC. Analítica web KSchool
Gerente en KUOMBO
Dir. Experiencia usuario Torresburriel
Digital & SEO Analyst El Arte de Medir
D. Javier Megías
D. Pedro Abad
Dña. Marta Ayed
Business&Marketing School ESIC
Univ. Complutense Madrid. MBA ESIC
Lda. Derecho U.P. M. Master Analytics
CEO/Co-founder en Startupxplore
CEO en Secuoyas
Subdir. Gral en Confianza Online
D. Jesús Gallent
Dña. Eva Marí
D. Javier Peris
Ing. Téc. Diseño Industrial
MBA Mktg CEU. Master Account Planning
Experto Metodologías Ágiles y Lean URJC
Director Creativo & Branding Kuombo
Dir. Mktg & Analítica en Kuombo
Consultor Senior Comunicación Electrónica
D. David Carrero
Experto en Internet Services
Cofounder Stackscale España
D. Juan Macías
Master E-Business
CEO & Advisor Ecommerce Demartina
D. David Ortega
Design Patterns in OO Programming
Lead Developer at Core-developers
D. Álex Navarro
Ingeniero Informático
CEO en Vivirdelared
D. Toni Abalos
Periodismo. MBA Univ. Europea de Madrid
Head Branding Strategy-Spain en Twitter
D. José Antonio Robles
Ldo. CCEE Univ. Alcalá. MBA Estema
Ger. Comercial Zona Sur Zeleris (Telefónica)
Casos de empresa
D. Nacho Somalo
D. Ricardo Llop
El Armario de la Tele
Aceros de Hispania
D. Luís Serra
D. Paco Castro
LaMejorNaranja
Juguetilandia
D. Juan Macías
Dña. Gemma Muñoz
Demartina
Material para Manualidades
D. Cesar Villarreal
Totenart
Dirección y Coordinación
Javier Echaleku
Director Programa Superior en Dirección de Ecommerce
CEO de Kuombo
Rosa Górriz
Directora General de IEM Business School
M. Carmen Tarín
Directora Relaciones Externas de IEM Business School
D. Nacho Somalo
Grado Económicas U.P. Madrid
Founder Lonesome Digital
* Claustro sujeto a posibles modificaciones
puntuales
III Programa Superior
Dirección de Ecommerce
CONDICIONES GENERALES
Calendario y duración del Programa
SEMESTRAL
200H
HORARIO
marzo 2015 a julio 2015
150h presenciales
Viernes 16 a 21h
(presentación de proyecto
septiembre 2015)
+ 50h proyecto
Sábados 9 a 14h
Solicitud de plaza y matrícula
Debido al limitado número de plazas convocadas, el proceso de inscripción y matrícula de candidatos
se realiza por riguroso orden de llegada de la ficha de formalización. Para ello, deberán cumplimentar el
formulario que se encuentra disponible en la página web o bien, ponerse en contacto con:
IEM Business School
Precio total
Departamento de Inscripciones
C/ Colón, 10-6º. 46004 Valencia
Precio del programa completo: 3.450€
[email protected]
Tel.: 96 310 68 42
Forma de pago
575€ de matrícula + 5 mensualidades
financiadas de 575€ (domiciliación bancaria)
www.iembs.com
Programa bonificable por la Fundación
Tripartita para la formación en el empleo
IEM-28
IEM-Desempleo
IEM-Febrero
15% descuento
Aplicado a alumnos
menores de 28 años.
12% descuento
Profesionales en
búsqueda de empleo.
* Matrícula exenta
* Matrícula exenta
10% descuento
Matrículas anteriores
al 20 de febrero de
2015.
* Matrícula exenta
Ventajas de estudiar en IEM
ORIENTACIÓN PROFESIONAL
PERSONALIZADA
NETWORKING PROFESIONAL
CON TUS COMAPÑEROS
PREMIO AL MEJOR
PROYECTO
PROYECTO TUTORIZADO EN
KUOMBO
ACCESO A LA PROGRAMACION
IEM 2015
PRÁCTICAS EN
EMPRESA