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Afore SURA Aportaciones Voluntarias y
Complementarias de Retiro
¿Qué son las Aportaciones Voluntarias?
Son depósitos adicionales que realizas en tu Cuenta Individual y forman parte de la subcuenta de Ahorro
Voluntario. Son independientes a tus cuotas Obrero Patronales que se depositan en tu Cuenta Individual.
Para lograr tus objetivos financieros de Corto Plazo (0-1 año) y Mediano Plazo (1-5 años), en Afore SURA
ahora te brindamos la posibilidad de ahorrar en nuestras Siefores Adicionales SAV1, SAV2 y SAV3, mientras
que para tus metas de Largo Plazo (más de 5 años) puedes ahorrar en las Siefores Básicas.
Todas nuestras Siefores Adicionales te ofrecen una relación apropiada entre horizonte de inversión,
preferencia de riesgo y rendimiento.
Conoce a continuación las características de nuestras Siefores:
SIEFORES DE AHORRO
VOLUNTARIO.
(CARACTERÍSTICAS)
SIEFORES ADICIONALES
SAV1
SAV2
SAV3
Comisión anual
1.40%
1.30%
1.25%
Plazo sugerido de inversión
1 año
2 años
3-5 años
Riesgo
Rendimiento
-
SB1
SB2
SB3
SB4
1
1.11 %
5-7 años
7-10 años 10-20 años
>20 años
El riesgo se ajusta según el horizonte de inversión
-
+
+
Inversión en Renta Variable
0%
Permanencia de los recursos
Aportaciones Voluntarias:
2 meses a partir del primer
depósito o último retiro.
Disponibilidad de recursos
SIEFORES BÁSICAS
20%
40%
5%
25%
30%
40%
Perspectiva a largo plazo: 6 meses
a partir del primer depósito o último retiro.
Complementarias para el Retiro: hasta los 65 años2
a través de las Aportaciones Complementarias.
5 días hábiles a partir de la solicitud de retiro de recursos3.
¿Qué ventajas tengo al realizar Aportaciones Voluntarias?
• Si permanecen en tu Cuenta Individual hasta el final de tu vida laboral, puedes incrementar el monto
de tu pensión, nuestra SIEFORE Adicional (SAV3) otorga atractivos rendimientos.
• Más libertad de inversión.
- Tú decides el plazo y monto que deseas invertir.
- No debes mantener saldos mínimos.
• Más Beneficios Fiscales.
- Tus Aportaciones Voluntarias pueden ser deducibles de impuestos4, te recomendamos
hacerlo cuando planees dejar tus recursos a largo plazo.
1 De acuerdo al oficio D00/100/288/2014 con fecha del 10 de diciembre de 2014, se autoriza la comisión del 1.11% anual sobre saldo administrado aplicable a partir del 1 de
enero al 31 de diciembre de 2015. La comisión se cobra al cliente y se ajusta por normativa cada año.
2 Son aportaciones que realizas en tu Cuenta Individual en cualquier momento y por la cantidad que deseas, éstas las puedes retirar únicamente a los 65 años cumplidos o en
caso de alguna pensión por invalidez o muerte.
3 Tiempo de disposición por normativa.
4 SAV1, SAV2 y SAV3 y SIEFORES Básicas son Sociedades de Inversión con beneficios Fiscales, por lo que las aportaciones se pueden hacer deducibles en tu declaración anual,
de acuerdo a los límites establecidos, y siempre que se retiren después de cumplir los 65 años de edad se realizará la retención del 0.60% sobre el capital que generó los
intereses. De acuerdo a la legislación fiscal aplicable, si decides retirar las aportaciones que has hecho deducibles antes de cumplir los 65 años de edad, se realizará una
retención del 20% sobre el total del monto retirado y del 0.60% sobre el capital que generó los intereses. O bien, si decides retirar las aportaciones que no has hecho
deducibles, únicamente se realizará una retención del 0.60% sobre el capital que generó los intereses. Cabe señalar, que el monto total de tus deducciones personales,
incluyendo tus aportaciones, no podrá exceder el 10% de tus ingresos acumulables o del equivalente a 4 SMG elevados al año ($98,243.40), o el que sea menor. Fundamento
Legal: Art.151 Fracción V y último párrafo de LISR y Art. 21 del LIF.
02
• Más Diversificación.
- Al ahorrar en distintas Siefores, las oportunidades de alcanzar mayores rendimientos se incrementan.
• Más Seguridad.
- Tu dinero cuenta con la experiencia de Afore SURA en la administración de Fondos de Ahorro
para el Retiro y es vigilado por la CONSAR.
• Liquidez.
- Una vez solicitado el retiro y certificada la cuenta CLABE, podrás disponer de tus recursos sin
necesidad de ir al banco5.
• Puedes consultar los depósitos que realices y tu saldo a través de nuestro sitio www.suramexico.com/afore
o llámanos al 01 800 4 800 800, si prefieres hazlo personalmente en la Unidad Especializada de Servicio
al Público (UEAP) o en cualquiera de nuestros más de 60 Módulos de Servicio puedes consultar sus
ubicaciones en www.suramexico.com/afore.
Realizar Aportaciones Voluntarias
te ofrece ventajas.
¿Cómo puedo realizar Aportaciones Voluntarias?
Si decides ahorrar voluntariamente en alguno de nuestros productos de ahorro, existen distintas de formas
de hacerlo, dependiendo de la Siefores que elijas y el medio que más te convenga, con nosotros tú eliges:
• Domiciliación:
Con esta modalidad puedes ahorrar, realizando cargos automáticos a tu cuenta de débito o nómina de
cualquier banco.
Deberás completar y firmar el contrato de domiciliación de Aportaciones Voluntarias indicando:
– Nombre del titular.
– Nombre del banco.
– CLABE interbancaria (18 dígitos), a nombre del titular.
– Número de tarjeta de débito o nómina (16 dígitos).
– Periodicidad de cargo: semanal, quincenal o mensual.
– Días de cargo.
– Monto autorizado.
– Seleccionar el tipo de aportación voluntaria que deseas realizar.
Requisitos:
1. Contrato de domiciliación de Aportaciones Voluntarias.
2. Copia de identificación oficial (IFE, pasaporte).
3. Copia de estado de cuenta bancario con Clabe (vigencia: no mayor a 3 meses).
4. Copia de comprobante de domicilio (en caso de que el estado de cuenta no tenga la dirección).
5. Contar con clave CIC (10 dígitos).
6. Contar con NSS (11 dígitos).
5 Para Retiros parciales 5 días y en caso de retiros totales 6 días.
03
Nota: Adicional a tu Número de Seguro Social (NSS) deberás contar con tu Clave de Identificación de Cliente (Clave CIC)
ya que con esta clave se direccionan tus aportaciones a tu Cuenta Individual. Recibe información sobre cómo obtener tu CIC
llamando sin costo al 01 800 4 800 800 o solicitándola personalmente en la Unidad Especializada de Atención al Público (UEAP)
o Módulos de Servicio. Tu clave CIC y tu NSS son las referencias que ocuparás para las aportaciones en cualquier modalidad.
• Por ventanilla:
Acude a cualquiera de las sucursales bancarias.
1. Puedes hacer los depósitos en efectivo o cheque.
2. Deberás proporcionar las referencias bancarias en el orden que se requiere.
3. Conocer la Siefore en la que se invertirán tus recursos.
4. Efectivo: deberás proporcionar el número de cuenta o convenio.
5. Cheque:
- Mismo banco: que sea expedido y depositado en el mismo banco de expedición.
- Salvo buen cobro: cheques que su expedición sea diferente al banco donde se realizó el depósito.
Requisitos:
1. Copia de identificación oficial (IFE, pasaporte).
2. Contar con clave CIC.
3. Contar con NSS.
Si aún no cuentas con tu CIC llama al 01 800 4 800 800, donde con gusto algún ejecutivo te asesorará para
tramitarla. Los recursos serán invertidos a más tardar en 48 hrs. posteriores a la recepción en la Afore.
Recuerda que al momento de realizar Aportaciones Voluntarias en ventanilla, debes dar tu orden de referencia,
las cuales se explican en la tabla siguiente:
TIPOS DE
SIEFORE
Siefores
Adicionales
SUBCUENTAS SIEFORE
DE AHORRO
Aportaciones
Voluntarias
BANCO
CUENTA O
CONVENIO
SAV1
Santander
Bancomer
Convenio - 5042
CIE - 1244558
NSS
NSS
CIC
CIC
SAV2
Santander
Bancomer
Santander
Scotiabank
Convenio - 5045
CIE - 1244736
Convenio 51500277171
Convenio 2405
NSS
NSS
NSS
NSS
CIC
CIC
CIC
CIC
Bancomer
Banamex
Convenio CIE 0725986
Cuenta 870567908
NSS
CIC
CIC
NSS
Bancomer
Convenio 1150472
CIC
NSS
Banamex
Cuenta 870589375
CIC
NSS
Banamex
Cuenta 870572391
CIC
NSS
SAV3
Siefores
de Ahorro
Voluntario
Siefores
Básicas
Perspectivas
de Inversión
Largo Plazo
Complementarias
de Retiro
SB1
SB2
SB3
SB4
SB1
SB2
SB3
SB4
Referencias que solicitan los bancos al hacer el depósito:
BANCO
Santander
Bancomer
Scotiabank
Banamex
Nota: Conserva el comprobante de depósito con
el sello del banco para cualquier aclaración.
04
REFERENCIA REFERENCIA
1
2
REFERENCIA REFERENCIA
1
2
NSS
NSS
NSS
CIC
CIC
CIC
CIC
NSS
• Descuento por Nómina (SUA):
Medio por el cual el patrón realiza el descuento de ahorro voluntario vía nómina y este es depositado a la
Cuenta Individual, una vez que la administradora recibe los recursos.
1. Solicita a tu patrón el descuento de ahorro voluntario vía nómina por la cantidad que deseas ahorrar.
2. Puedes elegir si quieres invertir en la Siefore Adicional (SAV3) o en las Siefores Básicas (Subcuenta
Complementarias de Retiro (ACR).
3. Tu patrón lo deposita a través del Sistema Único de Autodeterminación (SUA).
4. La AFORE recibe la aportación e invierte el dinero del trabajador en la Siefore elegida.
5. Si decides hacer deducibles* tus aportaciones debes informar a tu patrón.
*El patrón podrá realizar la retención del ISR al empleado siempre y cuando el empleado avise con tiempo; bajo este esquema
el patrón disminuirá el monto a descontar de la base gravable. En caso de que el patrón no pueda realizar la deducción, el
asegurado tendrá que hacer su declaración anual e incluir en ella las aportaciones voluntarias para obtener el beneficio fiscal.
En todos los casos verifica que el NSS se registre en el campo correcto y se capturen sólo los 11 dígitos,
así como las referencias bancarias, de lo contrario; SURA no podrá asociar el depósito a tu Cuenta
Individual y deberás solicitar la aclaración a través de nuestro Call Center o en alguno de nuestros
Módulos de Servicio.
• Portal Afore SURA
1. Debes ingresar a través del portal de SURA México www.suramexico.com/afore
2. Ubicar la pantalla de “Acceso a clientes” y llenar los datos de NSS y NIP.
3. Elegir la opción de “Aportaciones Voluntarias”.
4. Se despliega una nueva pantalla, deberás seleccionar la opción:“Realizar Aportación Voluntaria” y
dar clic en Aceptar.
5. Selecciona el banco en el que se realizará la transacción.
6. Se muestra una pantalla para llenar la información del titular de la cuenta (NSS, nombre del titular,
CURP, monto aportar con 2 decimales - aunque sean ceros).
7. Confirma los datos y da clic en aceptar.
8. En automático se enlaza a la banca en línea correspondiente.
9. De acuerdo al portal de cada banco, solicitará claves, # del token, pregunta clave, etc.
10. En la referencia se indica el número de CIC y luego el NSS.
11. Selecciona la cuenta de cheques a la que se realizará el cargo.
12. Verifica los datos y se acepta la transacción.
Requisitos:
1. Contar con NIP (Número de Identificación Personal).
2. Contar con clave CIC.
3. Contar con NSS.
4. CURP.
5. Servicio de banca en línea de los bancos con convenio.
Comienza ya a realizar tus
Aportaciones Voluntarias.
05
SIEFORES ADICIONALES
BANCO
Aportaciones Voluntarias
Bancomer
(Convenio CIE)
Santander
(Convenio)
Scotiabank
(Convenio)
Banamex
(Cuenta)
SAV3
0725986
51500277171
2405
870567908
NOTA: Las aportaciones realizadas a través del portal solo aplican para SAV3. Para esta opción es necesario que manejes una
cuenta de cheques y que tengas habilitado el servicio en línea para realizar transferencias bancarias de bancos como: Banamex,
Bancomer, Scotiabank y Santander.
Para hacer aportaciones en Ventanilla o en Portal Afore SURA requerirás tu NSS (Número de Seguridad
Social) y CIC (Clave de Identificación de Cliente). Si aún no cuentas con tu CIC llama al 01 800 4 800 800,
donde con gusto te asesoraremos para tramitarla.
• Portal Bancario:
A través del Portal Bancario* podrás realizar ahorro voluntario a tu Cuenta Individual, utilizando el “Pago
de Servicios”:
1. Ingresa al portal bancario.
2. Selecciona pago de servicios / pre-registro de servicios.
3. Selecciona la cuenta de Afore SURA con el número de convenio.
4. En la referencia indica tu NSS (Número de seguridad social a 11 dígitos).
5. Selecciona la cuenta a la que se realizará el cargo.
6. Indica el monto a transferir.
Requisitos:
1. Contar con el servicio de banca en línea de los bancos con convenio.
2. Contar con NSS.
* Bancos con convenio: Santander, Scotiabank, Bancomer y Banamex.
SIEFORES ADICIONALES
BANCO
Aportaciones Voluntarias
Bancomer
(Convenio CIE)
Santander
(Convenio)
SAV1
1244558
5042
SAV2
1244736
5045
SAV3
0725986
51500277171
Scotiabank
(Convenio)
Banamex
(Cuenta)
2405
870567908
SIEFORES BÁSICAS
SB1
SB2
SB3
SB4
Perspectivas de Inversión
a largo plazo
1150472
870589375
Complementarias de Retiro
870572391
Nota: Si no cuentas con tu NSS, puedes llamar al Call Center.
06
• SPEI:
Sistema de pagos que te permite enviar y recibir transferencias electrónicas de manera rápida, segura y
cómoda.
1. Debes contar con servicio en línea de cualquier banco que participe en Banco de México.
2. Dar de alta la cuenta de “Afore SURA, S.A de C.V”, según la Siefore en donde se invertirán los recursos.
3. Selecciona la cuenta de Afore SURA que se dio de alta en el paso anterior.
4. Selecciona la cuenta a la que se realizará el cargo.
5. Indica el monto a transferir.
6. Indica en referencia numérica o concepto de pago, el NSS (Número de seguridad social a 11 dígitos).
Requisitos:
1. Contar con el servicio de banca en línea.
2. Contar con NSS.
SIEFORES ADICIONALES
Aportaciones Voluntarias
Bancomer
(Clabe Interbancaria - 18 dígitos)
SAV1
012914002012445586
SAV2
012914002012447364
SAV3
012914002007259868
SIEFORES BÁSICAS
SB1
SB2
SB3
SB4
Perspectivas de Inversión
a largo plazo.
012914002011504729
- No hay montos mínimos o máximos.
- Horario de servicio 8:00 a 17:30 pm (hora centro).
- El costo de la transacción dependerá del Banco de tu preferencia.
• Cajeros automáticos:
Puedes realizar ahorro voluntario mediante cajeros automáticos de HSBC o Bancomer.
HSBC
BANCOMER
1
Ingresa al Menú Principal, y selecciona la
opción “PAGO DE SERVICIOS”.
2
Debes ingresar el convenio* en la opción
“Captura el número de convenio”.
3
Como referencia debes ingresar tu NSS a
11 dígitos, en la opción “Captura la referencia
de recibo”.
En el recuadro “Digite el importe a pagar”, ingresa
el importe a depositar.
4
En el recuadro “Captura el importe a pagar”,
ingresa el importe a depositar.
Si es correcta tu información, confirma la
transacción para generar tu comprobante.
5
Si es correcta tu información, confirma la
transacción para generar tu comprobante.
1
Ingresa al Menú Principal, y selecciona la opción
“PAGO DE SERVICIOS (RAP´S)”; posteriormente
selecciona la opción “Otros”.
2
Debes ingresar el convenio* en la opción
“Captura el número de convenio”.
3
En la opción “Introduzca su número de referencia”,
ingresa tu NSS a 11 dígitos.
4
5
07
SIEFORES ADICIONALES *BANCOS CON CONVENIO
Aportaciones Voluntarias
Bancomer
SAV1
1245023
SAV2
1245007
SAV3
1186361
HSBC
5807
- Monto máximo de $5,000.00 diarios.
- No tiene costo.
• Redes Comerciales:
Puedes realizar también tus depósitos a través de Redes Comerciales (7- eleven y TELECOMM).
1. Acude a cualquier 7-eleven con tu CURP.
2. Indica el monto que deseas aportar (desde $50 pesos).
3. El cajero te entregará un comprobante de tu depósito.
4. Verifica que tus datos estén correctos.
5. El tiempo en que podrás ver reflejado tu depósito en Afore SURA es de 10 días hábiles.
Nota: Esta modalidad solo aplica para SAV3.
¿Cuándo pueden retirarse las Aportaciones Voluntarias?
Recuerda que puedes disponer de tu dinero parcial o totalmente cada dos meses (SIEFORE adicional AV1,
AV2 y AV36), o cada 6 meses (SIEFORE Básica7) después de haber realizado tu primer depósito o último
retiro (art. 79 Ley del SAR). Sin embargo, debes considerar que, entre más tiempo permanezca tu dinero
invertido, más rápido podrás alcanzar un mejor retiro.
Procedimiento
• Acude a la Unidad Especializada de Atención al Público o bien, a cualquiera de los Módulos de Servicio
en donde se te proporcionará la Solicitud de Disposición de Recursos.
• Comprobante que acredite el registro en Afore SURA. En caso de que no cuentes con este último,
nosotros te lo proporcionaremos.
6 Aplica para Aportaciones Voluntarias a corto plazo.
7 Aplica para Aportaciones Voluntarias a largo plazo.
08
• Solo en caso de requerir transferencia bancaria:
- Original del Estado de Cuenta Bancario a nombre del trabajador con una antigüedad no mayor a
tres meses contados a partir de la fecha de corte o emisión, que contenga tu CLABE interbancaria
a 18 dígitos (Solo aplica para: Bancomer, Scotiabank, Banamex, Santander y HSBC).
Nota: El pago por transferencia bancaria solo se realizará cuando el monto a pagar sea igual o mayor a 20 mil pesos, la
única excepción será cuando el trabajador tenga ya una CLABE interbancaria certificada en el sistema. No aplica para
trabajadores asignados.
• Deberás presentar original para cotejar y copia de tu Identificación Oficial vigente de acuerdo al cuadro
que se detalla a continuación:
RUBRO
IDENTIFICACIÓN VÁLIDA
Nacionales
Mayores de edad
Credencial para votar con fotografía expedida por el Instituto Federal Electoral (excepto terminación 03),
Cartilla del Servicio Militar Nacional, Pasaporte vigente o Cédula profesional.
Nacionales
Pasaporte vigente o, a falta de éste, cualquier documento o identificación oficial con fotografía y firma o
Menores de edad huella digital expedida por alguna dependencia gubernamental o estatal.
Extranjeros
FM2 ó FM3 vigente o, Carta de Naturalización con vencimiento no mayor a un año.
Duración
Afore SURA te entregará tus recursos a más tardar el 5to. día hábil siguiente de haber solicitado el retiro.
Sugerimos te comuniques al 5to día hábil posterior de realizar tu trámite al 01 800 4 800 800 para recibir
el estatus.
En caso de que tu solicitud haya sido aceptada:
Recibirás en tu cuenta de cheques el depósito de los recursos retirados o deberás acudir a retirar los
fondos correspondientes en cualquier sucursal del banco Santander presentando tu Solicitud de Disposición
de Recursos y tu Identificación Oficial en original.
Si la solicitud fue rechazada, te informaremos a través de nuestro Centro de Atención Telefónica el
motivo y las posibles acciones a realizar.
Nota: Si se autoriza la disposición de recursos y no te presentas a cobrar
dentro de un plazo de 30 días naturales, la Afore cancelará el pago de tu
retiro y reinvertirá tus recursos en la Subcuenta de Aportaciones Voluntarias;
para retirarlo deberás acudir a la UEAP o al Módulo de Servicio, donde
deberás requisitar nuevamente la Solicitud de disposición de recursos de
Aportaciones Voluntarias.
Para cualquier duda llama
al 01 800 4 800 800
09
¿Qué son las Aportaciones Complementarias de Retiro?
Son aportaciones que realizas a tu Cuenta Individual en cualquier momento y por la cantidad que deseas.
Éstas las podrás retirar únicamente:
• Cuando hayas cumplido 65 años de edad o tengas una pensión por vejez.
• Si tuvieras una pensión por incapacidad o invalidez superior al 50%.
• En caso de muerte, tus beneficiarios lo podrán retirar.
¿Qué ventajas tengo al realizar Aportaciones Complementarias de Retiro?
Con estas aportaciones incrementas el saldo de tu Cuenta Individual de tu Afore que te permitirá obtener
una mejor pensión al final de tu vida laboral.
¿Cómo realizar depósitos de Aportaciones Complementarias de Retiro?
Acude a cualquiera de las sucursales de Banamex para efectuar el depósito en efectivo o cheque.
Procedimiento depósito en efectivo:
CONCEPTOS
BANAMEX
No. de cuenta y/o convenio 870- 572391 Afore SURA
Referencia 1
CIC
Referencia 2
NSS
Procedimiento para la realización de depósitos con cheque para Aportaciones Voluntarias y Aportaciones
Complementarias de Retiro.
• El cheque deberá ir a nombre de AFORE SURA S.A. de C.V.
• Endosarlo, escribiendo en el reverso AFORE SURA S.A. de C.V. y el No. de cuenta correspondiente.
• El cajero imprime y te entrega el comprobante de la operación misma que deberás verificar y conservar
para cualquier aclaración.
Beneficio Fiscal
Tanto las Aportaciones Voluntarias como las Aportaciones Complementarias de Retiro son deducibles8
de impuestos en el año en que se depositan.
Son deducibles hasta el 10% de los ingresos acumulables del contribuyente ó hasta el equivalente a
4 salarios mínimos vigentes del área geográfica del contribuyente, elevados al año (98,243.40 aprox.),
el que sea menor.
Si se dispone del ahorro voluntario de conformidad con lo establecido en la fracción V del Artículo 151 de
la Ley del ISR (cuando el titular llegue a la edad de 65 años o en los casos de invalidez o incapacidad del
8 De acuerdo al art. 15 de la Ley del ISR vigente y cumpliendo los requisitos de permanencia establecidos en el mismo.
10
titular para realizar un trabajo personal remunerado de conformidad con las leyes de seguridad social),
las aportaciones que retire el trabajador podrán estar exentas. Los intereses reales son acumulables y
serán objeto de una retención del 0.60% sobre el monto originalmente depositado.
Si se dispone del ahorro voluntario antes de cumplir con los supuestos para el retiro, se considerará como
ingreso el monto total de las aportaciones deducidas; deberán acumularse, por lo que se retendrá el
20% sobre el monto total del retiro, el cual se entregará a la Secretaria de Hacienda y podrás acreditar
en tu declaración anual (Artículo 142 fracción XVIII y 145 Ley ISR).
Si el trabajador no dedujo las aportaciones realizadas a la subcuenta de Ahorro Voluntario, se consideran
ingresos únicamente los intereses reales pagados por lo que se retendrá el 0.60% sobre el monto del retiro
(Artículo 133 penúltimo párrafo y 135 Ley del ISR).
Importante: Deberás designar expresamente a los beneficiarios para estos recursos, ya que ni los beneficiarios
legales (IMSS) ni los beneficiarios sustitutos son acreedores de los recursos de esta Subcuenta.
La designación de estos beneficiarios la podrás dar de alta a través de nuestros Módulos de Servicio
donde tendrás que llenar el Formato de Modificación de datos.
¿Qué no se considera como “depósitos en efectivo”?
No se considera depósitos en efectivo a las transferencias electrónicas, traspasos de cuenta, títulos de
crédito o cualquier otro documento o sistema pactado con instituciones del sistema financiero en los
términos de las leyes aplicables, aun cuando sean a cargo de la misma institución que los reciba.
Actualizar tus datos es muy fácil
• Ingresa a nuestra página www.suramexico.com y con tan sólo teclear tu Número de Seguridad Social
(NSS) y tu Número de Identificación Personal (NIP), podrás acceder las 24 horas de los 365 días del
año y actualizar tu domicilio, teléfono(s) y clave de e-mail.
• Marca al 01 800 4 800 800 y uno de nuestros Asesores te ayudará. El horario de atención es de lunes
a viernes de 8:00 a 18:00 hrs. y sábados de 8:00 a 15:00, horario de la ciudad de México. Servicio sin
costo para todo el país.
• Acude a cualquiera de nuestros Módulos de Servicio o a la Unidad
Especializada de Atención al Público (UEAP). Conoce las ubicaciones
en www.suramexico.com o llamando al 01 800 4 800 800
11
Teléfono de consulta gratuita:
01 800 4 800 800
Horario de atención de Lunes a Viernes de 8:00 a 18:00 hrs.
Sábados de 8:00 a 15:00 hrs.*
Módulos de Servicio
Horario de atención de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hrs. en verano
y de 8:00 a 17:00 hrs. en invierno.
Visita: www.suramexico.com/afore
o escríbenos a: [email protected]
*Horario de la ciudad de México