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Programa Mejora del Desempeño de Pequeñas y Medianas
Empresas (Pyme) Centroamericanas a través de la
Implementación de Prácticas Empresariales Responsables,
financiado con Recursos del Banco Interamericano de
Desarrollo, BID
CASO DE ÉXITO
“VIRTUAL CITY”
Consultora: Irma Berlieth Alvarez Larrazabal
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: (502) 2460 0128
Teléfono Móvil: (502) 4685 1099 y 5595 4274
Skype ID: irmalvarez
Noviembre/2014
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I. DATOS GENERALES
Nombre de la Empresa
Ubicación Finca
Virtual City, S.A.
Km. 107, La Gomera, Escuintla
Nombre del Contacto
Cargo
Gerente
Correo Electrónico
[email protected]
Teléfono
(502) 5511 3070
Ing. Rodrigo Arias
Sector:
agrícola
Sub sector:
cañero
Sobre La Empresa
•
Historia:
La finca fue adquirida por don Isaac Longo en el 2004, dedicándose
inicialmente a la crianza y engorde de ganado cebú en un 100%.
Unos años después inicia la siembra de hule, la cual todavía no está
en producción y en el 2009 se siembra caña por primera vez, siendo
en la actualidad el producto al que se dedica la finca en un 60%.
•
Año de fundación: 2004
•
Etapas:
- Crianza y engorde de ganado cebú del 2004 a la fecha
- Siembra de hule del 2006 al 2009
- Siembra de caña del 2009 a la fecha
•
Principales logros:
- Cosecha de caña: al inicio la producción fue de 3,000
toneladas y actualmente es de 10,000
- Arrendamiento de finca vecina para aumentar el área de
siembra de caña.
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Misión, Visión y Valores:
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II. CLASIFICACION DEL CASO
El caso se clasifica de acuerdo a los siguientes ejes:
-
Gobernabilidad
Público Interno
Medio Ambiente
Política Pública
III. DESCRIPCIÓN DEL CASO
Causas que motivaron la acción
La empresa Pantaleón comprometida con sus proveedores que son parte
fundamental de su cadena de valor, decidió patrocinar la participación
de la empresa Virtual City en el Programa Mejora del Desempeño de
Pequeñas y Medianas Empresas Centroamericanas a través de la
Implementación de Prácticas Empresariales Responsables, el cual es
financiado con recursos del Banco Interamericano de Desarrollo -BID-.
Este proveedor desconocía que la adopción de políticas y prácticas de
RSE genera beneficios a la empresa, ya que está comprobado que su
incorporación a las estrategias empresariales y a los diferentes procesos de
toma de decisiones como el respeto a la gente, las comunidades y el
medio ambiente, propicia credibilidad y confianza para realizar negocios,
por lo que aceptó participar y se comprometió a implementar los cambios
necesarios.
Objetivo General
Fortalecer la competitividad de la empresa Virtual City a través de la
identificación, priorización e implementación de prácticas socialmente
responsables.
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Implementación
Como primer paso para la implementación de los planes de acción, se
realizó el taller de alineamiento estratégico, en el cual el gerente evidenció
la importancia de contar con misión, visión y valores declarados, mismos
que forman parte de uno de los planes de acción. Luego se llevó a cabo
una charla de difusión sobre Responsabilidad Social Empresarial, para
posteriormente iniciar con la asesoría en la implementación de los planes
de acción a través de reuniones periódicas en las oficinas del gerente en
la ciudad.
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Resultados Obtenidos
No. Eje
Acciones
Realizadas
1
Logros Obtenidos
-
Misión y visión
2
3
Política de
prácticas
ilegales
Gobernabilidad
Manual de
funciones
4
-
-
Contingencias
-
-
Desafíos
Beneficios a Partes
Interesadas
Analizar la situación actual
de la empresa y hacia
dónde quiere ir.
Declaración de misión, visión
y valores.
Identificación de prácticas
ilegales.
Elaboración de política.
Socialización de la política.
Elaboración de manual de
funciones.
Hacer vida las
declaraciones, tomándolas
como base para la
elaboración planes de
gestión.
Elaborar un reglamento
interno para poder
accionar la política.
Tener claro lo que se
hace y la ruta a seguir.
Dar a conocer a todo el
personal lo que se espera
de cada uno.
Identificación de medidas a
seguir para evitar
accidentes.
Pasos a seguir al momento
de presentarse una
emergencia.
Elaboración del plan de
contingencias.
Dar a conocer el plan a
todo el personal,
actualizarlo una vez al año
y ponerlo en práctica
cuando sea necesario.
Permite que cada
colaborador conozca
sus obligaciones y
responsabilidades.
Saber los pasos a seguir
en el momento en que
se presente una
emergencia.
Se conocen la posición
de la empresa respecto
a las prácticas ilegales.
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No. Eje
Acciones
Realizadas
5
Política de
trabajo infantil
6
Logros Obtenidos
Público Interno
Política de
trato del
personal
7
Incentivos
9
-
-
Comunicación
10
Medio
Ambiente
3R
11
-
Reciclar
12
Política Pública
Política anti
sobornos
-
-
Conocimiento de lo que
dice la ley sobre el trabajo
infantil.
Elaboración de política.
Socialización de la política.
Comprender lo que es
dignidad de los
colaboradores.
Elaboración de la política.
Socialización de la política.
Elaboración de política sobre
incentivos por productividad.
Establecimiento de
mecanismos de
comunicación internos y
externos para cada uno de
los públicos interesados.
Elaboración de
procedimientos.
Elaboración de listado de
empresas que reciclan.
Identificación de materiales
a reciclar y acción a tomar
con cada uno.
Comprender lo que es
soborno.
Elaboración de la política.
Socialización de la política.
Desafíos
Beneficios a Partes
Interesadas
Elaborar un reglamento
interno para poder
accionar la política.
Se evita la contratación
de mano de obra
infantil.
Elaborar un reglamento
interno para poder
accionar la política.
Se conoce la valoración
que la empresa tiene por
sus colaboradores.
Elaborar un reglamento
interno para poder
accionar la política.
Dar a conocer los
mecanismos de
comunicación.
Se tiene un trato justo
con los colaboradores.
Capacitar al personal
permanente y eventual.
Elaborar un cronograma de
entrega de materiales de
reciclaje y no acumularlos.
Se aprovecharán mejor
los recursos.
Se evitará la
contaminación.
Elaborar un reglamento
interno para poder
accionar la política.
Se conoce la posición de
la empresa respecto al
soborno.
Habrá una mejora en la
comunicación.
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Factores Críticos de Éxito
1. El compromiso adquirido por el gerente.
2. El interés y la disposición por la mejora continua en las operaciones
de la empresa.
3. El nivel educativo del gerente.
¿Por qué podría ser replicable?
Toda empresa necesita de sus proveedores, por lo tanto el apoyar a que
implementen prácticas de Responsabilidad Social Empresarial les beneficia
financieramente en el corto y mediano plazo, ya que propician que
funcionen de mejor forma.
¿Por qué podría ser transferible?
Porque las herramientas utilizadas para llevar a cabo las diferentes fases
permiten tener una secuencia lógica, que parte de la situación actual de
la empresa, las oportunidades de mejora, las acciones que son factibles de
realizar y la implementación de los planes de acción, por lo que se logran
cambios significativos.
¿Por qué podría ser sostenible en el tiempo?
Al haber establecido un compromiso y sabiendo que hay un seguimiento,
la empresa reconoce las prácticas como una oportunidad de mejora y
pasan a ser parte del quehacer de la misma.
Lecciones Aprendidas
 Es importante conocer las expectativas de la empresa
patrocinadora con el programa, previo a iniciar el mismo con la
empresa proveedora.
 La empresa proveedora debe conocer las implicaciones en tiempo y
esfuerzo que representa el participar en el programa.
 Se deben establecer compromisos por parte de la empresa
patrocinadora y la empresa proveedora respecto a la
implementación de las prácticas de responsabilidad social
empresarial.
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