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Garantía de Fabricante ECOVACS Europe GmbH
1. General
Ecovacs Europe GmbH, Holzstr. 2, 40221 Düsseldorf, Alemania, garantiza a los usuarios finales
dentro de Espana, bajo las siguientes condiciones para un período de dos años a partir de la
fecha de la primera compra, que no hay materiales relacionados con la producción o defectos
de procesamiento en el equipo (a excepción de los acumuladores) si se usa de acuerdo con el
uso previsto en hogares residenciales. Esta garantía dada por ECOVACS Europe GmbH no
afecta y no restringe los derechos de garantía legales del consumidor.
El comprobante de compra (factura original o confirmación de pago) se presentará como
prueba de garantía y de propiedad. La prueba de compra debe incluir la fecha de compra,
nombre y dirección del distribuidor o la tienda en línea ECOVACS así como una descripción de
tipo completo del equipo.
Por favor, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a
ecovacs@enametech.com o telefónicamente al 902787534 para hacer una reclamación de
garantía. Desde nuestro equipo de soporte le enviaremos un e-mail o formulario que nos
puede respondernos con la factura original y la mercancía defectuosa. Por favor, infórmenos
del defecto o fallo y cuando ocurre o cuando apareció por primera vez.
2. ¿Qué cubre la garantía?
En caso de que, excepcionalmente, un defecto surja durante el período de garantía, ECOVACS
Europe GmbH llevará a cabo lo siguiente, según su propio criterio, si el cliente presenta una
reclamación en el contexto de la garantía del fabricante:
- Reparar el equipo,
- Reemplazar el equipo o sustituirlo por otro producto que sea nuevo o fabricado con piezas
nuevas o aún utilizable, ya utilizados y, como mínimo, se corresponde con el producto original
en términos de funcionalidad, o
- Reemplazar el equipo o sustituirla por otro producto que es nuevo y un modelo actualizado
que, en comparación con el producto original, tiene funciones al menos similares o mejoradas,
o
- Reembolsar el precio de compra del producto.
Si la reclamación de garantía es válida y ECOVACS Europe GmbH se encarga de la reparación o
el intercambio, el período de garantía no comienza a correr de nuevo desde el momento en
que el comprador recibe las mercancías reparadas o sustituidas. El período de garantía, por lo
tanto siempre terminará después de dos años, contados desde la fecha de la primera compra,
independientemente de cualquier periodo de garantía válido. Todos los equipos y piezas
antiguas reemplazados pasarán a ser propiedad de ECOVACS Europe GmbH. Quedan excluidas
otras reclamaciones del acuerdo de garantía. Esta exclusión no se aplica en caso de daños a la
vida, la integridad física o la salud, dolo o negligencia grave, la responsabilidad del producto y
en el caso de una violación de las obligaciones materiales que pone en peligro la consecución
del objetivo de la garantía. Del mismo modo, los derechos de garantía legales no se verán
afectadas por esta exclusión.
3. ¿Qué no queda cubierto por la garantía?
Las disposiciones de garantía no se aplicarán si el defecto del equipo se basa en una o más de
las siguientes circunstancias:
- Desgaste normal (en particular, el desgaste de los acumuladores);
- Inadecuado o indebido manejo, tratamiento, uso o el cuidado del equipo;
- Daños debidos a caídas como consecuencia de no utilizar el sistema de seguridad (ventosas y
cuerda de seguridad);
- Cambiar, quitar u otros medios de hacer la descripción del tipo o número de serie del equipo
no identificable o ilegible;
- Los daños derivados de accidentes o influencias externas (rayos, fuego, agua) u otras causas
de fuerza mayor;
- El cortocircuito del acumulador si el sellador en la carcasa del acumulador o células están
dañadas por el comprador;
- El acumulador se utiliza en un equipo no suministrado;
- La no aplicación de las instrucciones de seguridad y / o las instrucciones del producto;
- Daño intencionado al equipo o acumulador;
- Uso de productos de piezas de repuesto u otras partes intercambiables (incluyendo
consumibles) no ofrecidos o recomendados por ECOVACS Europe GmbH;
- Reparaciones, modificaciones, cambios o conversión del equipo realizado por personas que
no estén autorizados para ello por ECOVACS Europe GmbH;
- Transporte inadecuado de forma independiente (por ejemplo, con el empaquetado
apropiado);
- Uso del equipo con fines comerciales o en el contexto de una feria.
Tenga en cuenta que un defecto en el sentido de estas condiciones de garantía no incluirá la
situación en la que un cambio o modificación tiene que ser hecho en el equipo que no estaba
previsto en las especificaciones del equipo original con el fin de hacer posible el uso de los
equipos (por ejemplo, la modificación de otros receptores o de estándares de conexión).
Esta garantía no se aplica a los accesorios y otros artículos consumibles, como filtros o cepillos.