1. No category

PROTOCOLO DE ACTUACI ÓN MÍNIMO DE
COMPROBACIÓN DE UN AUDÍFONO
ANTES DE ENVIAR AL S ERVICIO TÉCNICO
C/Ramón
03003
Telf. 965 984
www. mult
y Cajal, Nº10
. Alicante
519; 616 045 553
iacustica.com
I N T ROD U C C I ÓN
Desde Multiacústica apostamos siempre por el mejor servicio a nuestros clientes. Desde
el Departamento Técnico estamos trabajando para evitar el envío de audífonos por
reparaciones innecesarias. Un porcentaje de dispositivos que recibimos podrían ser reparados
en el propio gabinete, dando así un mejor servicio al usuario final.
A continuación queremos mostrarles una serie de comprobaciones mínimas antes de
enviar el audífono a nuestro servicio técnico, aunque sabemos de ante mano que muchos de
ustedes ya realizan estos pasos.
TÍPICAS INCIDENCIAS
Muchas de las siguientes incidencias pueden ser debidas a agentes externos del circuito del
dispositivo, tales como cerumen en el filtro, humedad, mal contacto de la pila, etc.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Audífono mudo. Sin señal. No funciona.
Ruidos. Distorsión.
Consumo excesivo.
Acoplamiento.
Baja potencia.
Parones intermitentes.
P R I M E R OS PA S O S
Lo primero de todo sería dotar nuestro gabinete (si todavía no lo tiene), un pequeño
espacio donde poder comprobar cómodamente todos los audífonos que nos vengan por mal
funcionamiento. Es por ello que necesitaríamos un conjunto de herramientas básicas de
trabajo, tales como destornilladores, pinzas, alicates, lupa, etc. herramientas de limpieza, tales
como cepillos, bastoncillos, pañuelos, etc. herramientas de secado y recambios de
componentes, tales como filtros, auriculares, etc.
Todo estas herramientas os las podemos facilitar desde Multiacústica, con un coste
reducido.
C O M P RO BA C I Ó N D E U N A U D Í F O N O M U D O
1.
Comprobar el estado de la pila con un comprobador de pilas o utilizar una pila nueva
(Si utilizamos una pila nueva habrá que esperarse unos cuantos segundos una vez
quitada la pegatina que lleve la pila, puesto necesitan la entrada de aire para crear el
dieléctrico).
2.
En caso de tratarse de audífono RIC/RITE cambiemos el auricular por uno
nuevo, si disponemos de diferentes recambios. En caso de que el audífono
empiece a funcionar, sabremos que el problema está en el auricular.
3.
Comprobemos el estado de todos los filtros o rejillas que dispone el
audífono. Si los filtros de los auriculares o de los micrófonos de los audífonos
están obstruidos por cerumen, dicha suciedad impedirá el paso del sonido
correctamente.
4.
Comprobar que los pines de alimentación hacen buen contacto con la pila.
También comprobar el estado del porta-pilas, ya que un mal estado de este
componente puede impedir un buen contacto de la pila con los pines de
alimentación.
2
C O M P RO BA C I Ó N D E U N A U D Í F O N O C ON D I S TOR S I Ó N O RU I D O S
1.
Escuchar el audífono con un estetoclip y comprobar la incidencia.
2.
En caso de tratarse de audífono RIC/RITE cambiemos el auricular por uno
nuevo, si disponemos de diferentes recambios. En caso de que el audífono
empiece a funcionar, sabremos que el problema está en el auricular.
3.
Si no estamos seguro de si el audífono distorsiona o tiene un elevado ruido de fondo,
tendremos que someter el aparato a las pruebas THD (Distorsión armónica total) y
EIN (Ruido equivalente de entrada) en nuestro analizador de audífonos.
3
C O M P RO BA C I Ó N D E U N A U D Í F O N O C ON A C OP L A M I E N TO
1. Comprobar la programación de nuestro audífono. Comprobaremos que
tenemos activado el antifeedback, que las curvas de salida del aparato no
sobrepasan el sombreado de la prueba de medición de la ganancia crítica.
2.
Comprobaremos que el auricular o tubo del audífono del audífono está bien
colocado en el conducto del usuario, evitando así fugas de sonido amplificado
que produzcan la retroalimentación.
3.
Podemos realizar la medición de la ganancia crítica en nuestro analizador de
audífonos con un acoplador 2cc, comprobando que no nos produce ningún
valor fuera de lo común.
C O M P RO BA C I Ó N D E U N A U D Í F O N O C ON C O N S U M O E XC E S I VO
1. Comprobar en nuestro analizador de audífono el consumo de nuestro aparato
mediante la prueba BCD (corriente de la batería). Para ello necesitaremos un
simulador de pila. A continuación compararemos con la ficha técnica del audífono
que los valores son correctos y no exceden mucho del valor nominal.
2. Comprobar la programación de nuestro audífono. Una alta amplificación de nuestro
audífono o una constante retroalimentación puede conllevar a un exceso de consumo
en nuestro aparato.
4
C O M P RO BA C I Ó N D E U N A U D Í F O N O C ON BA J A P OT E N C I A
1. Comprobar la programación de nuestro audífono. Comprobar que tiene
amplificación y a continuación escuchar el audífono mediante el estetoclip para
confirmar la incidencia.
2. En caso de tratarse de audífono RIC/RITE cambiemos el auricular por uno
nuevo, si disponemos de diferentes recambios. En caso de que el audífono
empiece a funcionar correctamente, sabremos que el problema está en el
auricular.
3. Comprobemos el estado de todos los filtros o rejillas que dispone el
audífono. Si los filtros de los auriculares o de los micrófonos de los audífonos
están obstruidos por cerumen, dicha suciedad impedirá el paso del sonido
correctamente.
4. Si no estamos seguros si amplifica correctamente, deberemos comprobarlo en nuestro
analizador de audífonos. Para ello debemos configurar nuestro audífono en máxima
potencia y someterlo a las pruebas de OSPL90 (Salida máxima) y FOG (Ganancia
máxima). Por último comparar los resultados obtenidos con los de la ficha técnica
del aparato.
5
C O M P RO BA C I Ó N D E U N A U D Í F O N O C ON PA R ON E S I N T E R M I T E N T E S
Los parones intermitentes es uno de los problemas más difíciles de diagnosticar.
A continuación ofrecemos unos consejos para intentar solventar este problema:
1. Comprobar el estado interno del aparato (Por ello recomendamos dotar el espacio de
trabajo con un equipo de control ESD, control de antiestática).
2. En caso de encontrar un amplificador sucio y húmedo, habrá que proceder a la
limpieza y el secado del mismo. Con mucho cuidado utilizaremos bastoncillos u
otras herramientas para la limpieza y un dispositivo de secado como el Dry&Store
para el secado (hacerle un par de ciclos de secado de 5 horas mínimo).
3. Comprobar la programación del audífono, sobre todo en los valores del AGC
(Control automático de ganancía). Si tenemos valores muy altos, al usuario le
puede dar la sensación de que el sonido se corta en ocasiones.
6
M A N T E N I M I E N T O D E L OS AU D Í F O N O S
Una correcta limpieza y un buen mantenimiento de los audífonos es necesario para conseguir
un óptimo funcionamiento.
Un secado cuidadoso, evita reparaciones innecesarias y prolonga la vida útil del audífono,
aportándole un mayor valor y calidad al producto.
Multiacústica ofrece una amplia gama de sistemas dedicados a la limpieza (productos Hadeo)
y mantenimiento, de los cuales destacamos los siguientes:
DB 110 PLUS
DRYBOX 3.0 AVANTGARDE
DRY & STORE GLOBAL II
DRYBOX 3.0 CLASSIC
ZEPHYR
Además recomendamos utilizar un sistema de limpieza y desinfección de moldes por
ultrasonidos, que le ayudará a conservar las ayudas auditivas en perfectas condiciones de
higiene y mantenimiento.
SPABOX
7
FORMAS DE ENVÍO
Recomendamos el envío del material de reparación de la siguiente manera:
1. Enviar los audífonos junto con sus cajas protectoras para evitar el posible deterioro de
este durante el transporte. En caso de no disponer de esta caja, asegurar el dispositivo
mediante cualquier otro tipo de caja protectora o equivalente que evite el baile interno del
dispositivo en el embalaje.
SI
NO
2.
En el caso de las impresiones recomendamos embalarlas en cajas o bolsas que no
ofrezcan presión sobre ellas, ya que se pueden deformar durante el trayecto.
SI
NO
Para el contacto directo con nuestro Departamento Técnico puede dirigirse a:
Rafael Francés – Responsable Técnico
Tlf. 616 045 553
Email: [email protected]
8
U S O D E H OJ A S D E R E PA R A C I ÓN
Si a pesar de todas estas consideraciones el problema persiste, será necesario entonces
enviarlo a nuestro servicio técnico. Por ello es conveniente el uso de nuestra solicitud
de reparación en dónde pondremos las causas de la avería. De este modo agilizaremos
los trámites para la reparación, acortando así los tiempos de espera del usuario.
*Siempre que desee recibir un informe técnico completo acerca de una reparación, nos lo puede
pedir sin compromiso. Le enviaremos todos los procedimientos, incluyendo curvas técnicas de
respuesta del dispositivo, fotografías del estado del audífono mediante microscopio digital, etc.
9