1. Art and Diseño

VINCULOS
INTRODUCCIÓN………………………………………………………..
RESUMEN EJECUTIVO……………………………………………….
CAPITULO I LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN EL
AMBITO INTERNO DE LA EMPRESA………………….………..
Responsabilidad social……………………………………….…
La Responsabilidad Social De La Empresa……………….…
Dimensiones……………………………………………………...
Dimensión Externa……………………………………….…..
Dimensión Interna………………………………………....…
Salud y seguridad en el lugar de trabajo………………………
Gestión del cambio………………………………………………
Gestión del impacto ambiental y de los recursos naturales…
Aspectos relevantes para el diagnostico de Responsabilidad Social
Interna……………………………………………………..
CAPITULO II. DIAGNOSTICO INTERNO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL EN UNA EMPRESA DEL SECTOR DE
HIDROCARBUROS…………………………………………………………
Zona donde reside la población objetivo……………………..
Selección de la muestra………………………………………..
Instrumento seleccionado para aplicar la encuesta………..
CUESTIONARIO RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL –
EMPRESA XXX DEL SECTOR DE HIDROCARBUROS. DIMENSION
INTERNA………………..
Análisis de resultados…………………………………………..
CAPITULO III. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIÓN FINAL….
Conclusiones obtenidas del diagnostico del diagnostico de
responsabilidad social interna…………………………………
Recomendación final……………………………………………
Bibliografía……………………………………………………………….
1
CARTA DE AUTORIZACIÓN DE LOS AUTORES
(Licencia de uso)
Bogotá, D.C., JULIO 18 DE 2011
Señores
Biblioteca Alfonso Borrero Cabal S.J.
Pontificia Universidad Javeriana
Ciudad
Los suscritos:
SANDRA MARLEY ACEVEDO RODRIGUEZ, con C.C. N° 52.707.850 DE BOGOTA
En mi
(nuestra) calidad de autor (es) exclusivo(s) de la obra titulada: DIAGNOSTICO DE
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL INTERNA PARA
EMPRESA X
LA
DEDICADA A LA EXPLORACIÓN, EXTRACCIÓN Y
PROCESAMIENTO
DE
HIDROCARBUROS
EN
PUERTO
ASÍS
PUTUMAYO
(por favor señale con una “x” las opciones que apliquen)
Tesis doctoral.
Trabajo de Grado
X Premio o distinción: Si
NO
Cual:
___________________________________________________________________________
Presentado y aprobado en el año 2011, por medio del presente escrito autorizo
(autorizamos) al a Pontificia Universidad Javeriana para que, en desarrollo de la presente
licencia de uso parcial, pueda ejercer sobre mi (nuestra) obra las atribuciones que se
indican a continuación, teniendo en cuenta que en cualquier caso, la finalidad perseguida
será facilitar, difundir y promover el aprendizaje, la enseñanza y la investigación.
En consecuencia, las atribuciones de usos temporales y parciales que por virtud de la
presente licencia se autorizan a la Pontificia Universidad Javeriana, a los usuarios de la
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AUTORIZO (AUTORIZAMOS)
2
SI
NO
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trabajos de grado de la Biblioteca.
2. La consulta física o electrónica según corresponda
X
X
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4. La comunicación pública por cualquier procedimiento o medio físico
o electrónico, así como su puesta a disposición en Internet.
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gratuitos, existiendo con ellos previo convenio perfeccionado con la
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previstos. en este evento, tales sitios y sus usuarios tendrán las
mismas facultades que las aquí concedidas con las mismas
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Tesis Doctorales y de Maestría y para aquellos trabajos de grado que
hayan sido laureados o tengan mención de honor.)
X
X
X
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título gratuito por el máximo tiempo legal colombiano, con el propósito de que en dicho
lapso mi (nuestra) obra sea explotada en las condiciones aquí estipuladas y para los fines
indicados, respetando siempre la titularidad de los derechos patrimoniales y morales
correspondientes, de acuerdo con los usos honrados, de manera proporcional y justificada
a la finalidad perseguida, sin ánimo de lucro ni de comercialización.
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cuestión, es producto de mi (nuestra) plena autoría, de mi (nuestro) esfuerzo personal
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(somos) el (los) único(s) titular(es) de la misma. Además, aseguro (aseguramos) que no
contiene citas, ni transcripciones de otras obras protegidas, por fuera de los límites
autorizados por la ley, según los usos honrados, y en proporción a los fines previstos; ni
tampoco contempla declaraciones difamatorias contra terceros; respetando el derecho a la
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manifiesto (manifestamos) que no se incluyeron expresiones contrarias al orden público ni
a las buenas costumbres. En consecuencia, la responsabilidad directa en la elaboración,
presentación, investigación y, en general, contenidos de la Tesis o Trabajo de Grado es de
mi (nuestro) competencia exclusiva, eximiendo de toda responsabilidad a la Pontificia
Universidad Javeriana por tales aspectos.
Sin perjuicio de los usos otorgados en virtud de este documento, continuaré
(continuaremos) conservando los correspondientes derechos patrimoniales sin
modificación o restricción alguna, puesto que de acuerdo con la legislación colombiana
aplicable, el presente es un acuerdo jurídico que en ningún caso conlleva la enajenación de
los derechos patrimoniales derivados del régimen del Derecho de Autor.
De conformidad con lo establecido en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de
la Decisión Andina 351 de 1993 “Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los
autores”, los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables. En
3
consecuencia, la Pontificia Universidad Javeriana está en la obligación de RESPETARLOS Y
HACERLOS RESPETAR, para lo cual tomará las medidas correspondientes para garantizar su
observancia.
NOTA: Información Confidencial:
Esta Tesis o Trabajo de Grado contiene información privilegiada, estratégica, secreta,
confidencial y demás similar, o hace parte de una investigación que se adelanta y cuyos
X
resultados finales no se han publicado. Si
No
En caso afirmativo expresamente indicaré (indicaremos), en carta adjunta, tal situación con
el fin de que se mantenga la restricción de acceso.
N° del documento
NOMBRE COMPLETO
de Identidad
Sandra Marley Acevedo Rodríguez
FACULTAD:
PROGRAMA ACADÉMICO:
FIRMA
52.707.850
CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
4
BIBLIOTECA ALFONSO BORRERO CABAL S.J.
DESCRIPCION DE LA TESIS DOCTORAL O DEL TRABAJO DE GRADO
FORMULARIO
TITULO COMPLETO DELA TESIS DOCTORAL O TRABAJO DE GRADO
DIAGNOSTICO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL INTERNA
PARA LA EMPRESA XXX DEDICADA A LA EXPLORACIÓN, EXTRACCIÓN Y
PROCESAMIENTO DE HIDROCARBUROS EN PUERTO ASÍS PUTUMAYO.
SUBTITULO, SI LO TIENE
AUTOR O AUTORES
Apellidos Completos
Nombres Completos
ACEVEDO RODRIGUEZ
SANDRA MARLEY
DIRECTOR (ES) DEL TRABAJO DE GRADO
Apellidos Completos
Nombres Completos
Villa Castaño
Lida Esperanza
FACULTAD
CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS
PROGRAMA ACADÉMICO
Tipo de Programa (seleccione con una "X")
Pregrado
Especialización
Maestria
Doctorado
X
Nombre del programa académico
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
Nombres y apellidos del Direcotr del programa académico
MARGARITA MARÍA CASTILLO MENDOZA
TRABAJO PARA OPTAR AL TITULO DE:
ADMINSITRADOR (A) DE EMPRESAS
PREMIO O DISTINCIÓN (En caso de ser LAUREADAS o tener una mención especial):
CIUDAD
AÑO DE PRESENTACION DE LA
TESIS O DEL TRABAJO DE GRADO
5
NUMERO DE PÁGINAS
BOGOTA
Dibujos
2011
Pinturas
Tablas, gráficos y
diagramas
40
Planos
Mapas
Fotografías
Partituras
X
SOFTWARE REQUERIDO O ESPECIALIZADO PARA LA LECTURA DEL DOCUMENTO
Nota: En caso de que el software (programa especializado requerido no se encuentre licenciado
por la Universidad a través de la Biblioteca (previa consulta al estudiante), el texto de la Tesis o
Trabajo de Grado quedará solamente en formato PDF.
MATERIAL ACOMPAÑANTE
TIPO
DURACION
(Minutos)
FORMATO
CANTIDAD
CD DVD
Otro ¿Cuál?
Video
Audio
Multimedia
Producción
electrónica
Otra ¿Cuál?
DESCRIPTORES O PALABRAS CLAVE EN ESPAÑOL E INGLES
Son los términos que definen los temas que identifican el contenido. (En caso de duda para
designar estos descriptores, se recomienda consultar con la Sección de Desarrollo de Colecciones
de la Biblioteca Alfonso Borrero Cabal S.J. [email protected] donde se les orientará).
ESPAÑOL
INGLÉS
Responsabilidad
Responsability
Las Partes interesadas
StakeHolders
Pacto Global
Global Covenant
Corporativa
Corporate
6
Negocios
Bussines
Empresa
Company
RESUMEN DEL CONTENIDO EN ESPAÑOL E INGLES
(Máximo 250 palabras - 1530 caracteres)
Abstracto
Esta investigación, presenta el diagnostico de responsabilidad social
interna elaborado a una empresa XXX dedicada a la exploración, explotación
y trasformación de hidrocarburos en el departamento del putumayo, en el
municipio de puerto asís, específicamente en la zona de influencia del
cordón puerto vega Teteye; y la afectación que se genera en el área de
influencia a sus directos grupos de interés
Abstrac
This research presents the diagnosis of internal social responsibility made to a
company XXX dedicated to the exploration, exploitation and processing of
hydrocarbons in the department of Putumayo, in the rural town of Puerto Asis,
specifically in the Vega Teteye cord area; and the affectation generated in the area
of their direct interests groups.
7
DIAGNOSTICO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
INTERNA
PARA LADE
EMPRESA
XXX DEDICADA
A LA
EXPLORACIÓN,
DIAGNOSTICO
RESPONSABILIDAD
SOCIAL
EMPRESARIAL
EXTRACCIÓN Y PROCESAMIENTO DE HIDROCARBUROS EN PUERTO
ASÍS PUTUMAYO.
SANDRA MARLEY ACEVEDO RODRIGUEZ
SANDRA MARLEY ACEVEDO RODRIGUEZ
PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA
PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
BOGOTÁ
BOGOTÁ
2011
2011
8
DIAGNOSTICO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
DIAGNOSTICO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
INTERNA PARA LA EMPRESA X DEDICADA A LA EXPLORACIÓN,
INTERNA PARA LA EMPRESA X DEDICADA A LA EXPLORACIÓN,
EXTRACCIÓN Y PROCESAMIENTO DE HIDROCARBUROS EN PUERTO
EXTRACCIÓN Y PROCESAMIENTO DE HIDROCARBUROS EN PUERTO
ASÍS PUTUMAYO
ASÍS PUTUMAYO
SANDRA MARLEY ACEVEDO RODRIGUEZ
SANDRA MARLEY ACEVEDO RODRIGUEZ
PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA
PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
BOGOTÁ
BOGOTÁ
2011
2011
9
CONTENIDO
1. INTRODUCCIÓN……………………………………………………….. 04
2. RESUMEN EJECUTIVO………………………………………………. 05
3. CAPITULO I LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN
EL AMBITO INTERNO DE LA EMPRESA………………….……….. 06
3.1.
Responsabilidad social……………………………………….… 06
3.2.
La Responsabilidad Social De La Empresa……………….… 07
3.3.
Dimensiones……………………………………………………... 09
3.3.1. Dimensión Externa……………………………………….….. 09
3.3.2. Dimensión Interna………………………………………....… 10
3.4.
Salud y seguridad en el lugar de trabajo……………………… 13
3.5.
Gestión del cambio……………………………………………… 14
3.6.
Gestión del impacto ambiental y de los recursos naturales… 15
3.7.
Aspectos relevantes para el diagnostico de Responsabilidad
Social Interna…………………………………………………….. 15
4. CAPITULO II. DIAGNOSTICO INTERNO DE RESPONSABILIDAD
SOCIAL EMPRESARIAL EN UNA EMPRESA DEL SECTOR DE
HIDROCARBUROS………………………………………………………… 18
4.1.
Zona donde reside la población objetivo…………………….. 18
4.2.
Selección de la muestra……………………………………….. 18
4.3.
Instrumento seleccionado para aplicar la encuesta……….. 18
4.4.
CUESTIONARIO RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL – EMPRESA XXX DEL SECTOR DE
HIDROCARBUROS. DIMENSION INTERNA……………….. 20
4.5.
Análisis de resultados………………………………………….. 27
5. CAPITULO III. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIÓN FINAL…. 38
5.1.
Conclusiones obtenidas del diagnostico del diagnostico de
responsabilidad social interna………………………………… 38
5.2.
Recomendación final…………………………………………… 39
6. Bibliografía………………………………………………………………. 40
10
1. INTRODUCCIÓN
La investigación que a continuación exponemos, recopila y analiza la
información proporcionada por algunos funcionarios directos e indirectos de
una empresa dedicada al procesamiento de hidrocarburos, sobre el tema de
responsabilidad social empresarial desde el ámbito interno, para identificar,
si las operaciones realizadas por los funcionarios mencionados y sus
condiciones en el municipio de Puerto asís son trascendentales, para
determinar las políticas socialmente responsables de la empresa.
Quienes participamos en esta investigación esperamos poder contribuir a
que las empresas dedicadas a la exploración, extracción y procesamiento de
hidrocarburos, y que tienen su área de influencia en las zonas rurales de los
municipios del departamento el putumayo, tomen conciencia sobre la
importancia
y el
impacto
que
generan
sus
prácticas
socialmente
responsables, tanto para al interior de la empresa como su proyección
externa ante la sociedad.
El presente trabajo está encaminado a la realización de un
diagnostico de responsabilidad social empresarial, Desde el ámbito interno
de la empresa
XXX
perteneciente al sector de hidrocarburos para
determinar si existe una buena gestión en cuanto a las prácticas sociales.
La estructura de la investigación platea tres capítulos fundamentales,
en el Capitulo 1. El tema de la responsabilidad social en el ámbito interno, en
este capítulo se presentan los conceptos de responsabilidad social,
responsabilidad
social
empresarial
o
corporativa,
y
finalmente
la
responsabilidad social empresarial en sus ámbitos interno y externo. En el
Capitulo 2. Se presenta el diagnostico interno que se realizo a la empresa, la
encuesta con al que se recopilo la información y su análisis. Finalmente en el
capítulo 3. Se plantean las recomendaciones y observaciones de este
trabajo de investigación.
11
2. RESUMEN EJECUTIVO
Este informe presenta el diagnostico de responsabilidad social interna
elaborado a una empresa XXX dedicada a la exploración, explotación y
trasformación de hidrocarburos en el departamento del putumayo, en el
municipio de puerto asís, específicamente en la zona de influencia del
cordón puerto vega Teteye.
El resultado del diagnostico nos permitió obtener una visión general
de las percepciones de los funcionarios directos e indirectos de esta
empresa en cuanto a las políticas de responsabilidad social interna, teniendo
en cuenta siete dimensiones; 1. Valores de transparencia y gobernabilidad
corporativa, 2. Público interno, 3. Medio Ambiente, 4. Proveedores,
5.Consumidores y clientes, 6.Comunidad, 7.Gobierno y sociedad. Usando
como instrumento seleccionado para la aplicación de la encuesta los 10
principios del pacto global. Considerado el grupo Empleados como el más
importante para esta investigación.
12
3. CAPITULO I
LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN EL AMBITO
INTERNO DE LA EMPRESA
3.1.
Responsabilidad social
Encontraremos una infinidad de definiciones para el concepto de
responsabilidad Social, pues existe una gran diferencia de conceptos;
basados en diferentes ordenes de prioridad que se determinan por las
culturas y creencias de los pueblos, de allí que ser socialmente responsable
sea tan variable, En Malasia y China por ejemplo las actividades sociales se
manifiestan y determinan por celebraciones y actividades religiosas, en el
Sur de África donde la desigualdad racial es la mayor preocupación se
inclina a la capacitación de la raza negra, en los países de Europa se
concentra en el concepto de Filantropía; En Colombia por ejemplo las
empresas consideran como principales factores a tener en cuenta; la
mitigación de la pobreza, la falta de salud y Educación. Haciéndose más
complicado y angustioso para los gerentes de las empresas lograr un
engranaje en la funcionalidad financiera, control de calidad, cumplimiento
gubernamental, desarrollo sostenible y relación con la comunidad. (FRYNAS
2009. Pág. 4).
En esta investigación se apoyara la idea que propone el autor de libro
Beyonce
Corporate
Social
Responsibility,
en
la
cual
demostrar
responsabilidad social para las empresas de hidrocarburos y gas, se logra
con la creación de valor para la sociedad.
Se puede resumir para hacer de una forma más entendible y simple, que
la Responsabilidad Social Empresarial son todas las acciones y políticas que
aplica una empresa, para dar a sus grupos de interés la importancia y el
trato justo, dentro del desarrollo productivo, sin afectar la ética y la moral,
con el fin de evitar la subsanación de daños o perjuicios futuros.
13
La responsabilidad en términos generales es la obligación, de actuar
ante los acontecimientos o situaciones, consecuencias de una decisión
tomada libre y conscientemente, que podrían ser positivos o negativos y
presentarse en cualquier circunstancia.
Esta deducción llevada a la
Responsabilidad Social, es entonces, la obligación de responder ante la
sociedad, y ante los grupos específicos que se afectan con el proceso
productivo.
3.2.
La Responsabilidad Social De La Empresa
Cuando hablamos de Responsabilidad social empresarial, se genera un
desconcierto por los nombres que se le han otorgado al mismo tema,
podemos
señalar
responsabilidad
social
corporativa,
responsabilidad
empresarial, incluso en algunos momentos se confunde con otros conceptos
como lo son desarrollo sostenible y sostenibilidad como dice el Manual de la
empresa responsable y sostenible. (pág. 14) Por esta razón se tomara el
nombre y el concepto descrito en el libro verde.
“La Responsabilidad Social de la empresa; son todas las acciones y
políticas que aplica una empresa, para dar a sus grupos de interés la
importancia y el trato justo, dentro del desarrollo productivo, sin afectar la
ética y la moral, con el fin de evitar la subsanación de daños o perjuicios
futuros.” (Libro Verde De La Comisión Europea. 2002, pág. 14)
En las empresas de hidrocarburos el concepto de responsabilidad social
corporativa o empresarial tiene la misma connotación pero se enfrenta a
mayores conflictos. El profesor George Jedrzej Frynas 2009, cree
firmemente que cualquier discusión de la agenda de la RSE debe tener una
base sólida en la realidad.
“Demasiados libros sobre la RSE se basan en ejemplos superficiales y
falsos argumentos. Demasiados libros no aprecian la importancia del
contexto en la evolución de la RSE.” (FRYNAS, 2009, pág. 2)
El análisis del profesor Rynas, conduce a una reflexión, que ha perjudicado
a las empresas especialmente a las dedicadas a la exploración, explotación
14
y trasformación de hidrocarburos, y es el desconocimiento por parte de la
población del departamento del putumayo; del verdadero significado de
RSE, generando la relación errada con la filantropía, y en casos mas
preocupantes con la caridad.
El amor al prójimo y la intención de hacer una donación para ayudar como
seres humanos a nuestros semejantes, no es RSE. Y desafortunadamente
la información y las personas expertas en el tema no están a disposición de
los grupos de interés más cercanos al espacio de operación directa. (Pozos
de explotación petrolera)
“Dado el problema que abarca diferentes puntos de vista incluidos en
una definición de RSC, Blowfield y Frynas (2005) proponen pensar en la
RSC como un término general para una variedad de teorías y prácticas que
reconoce los siguientes puntos: Primero, que las empresas tienen la
responsabilidad de su impacto en la sociedad, la naturaleza y el medio
ambiente, a veces más allá de cumplimiento legal y la responsabilidad con
las personas; segundo, que las empresas se tiene la responsabilidad de el
comportamiento de aquellos con quienes hacen negocios (por ejemplo,
dentro de suministro de cadenas); y tercero lo que el negocio necesita
para administrar su relación con el conjunto de la sociedad, ya sea por
razones de viabilidad comercial o para agregar valor a la sociedad.”
(FRYNAS 2009 pág. 6).
Desafortunadamente la distinción en el entendimiento del concepto de
RSE, es inevitable, la multiplicidad de matices, en torno al tema que las
empresas requieren, para enfrentar la dificultad de lograr convertir el
concepto, en variables concretas como lo son las de control de calidad, o los
informes financieros, se ve envuelta en el conflicto al que se enfrentan los
gerentes y directores con ámbitos similares como lo son el medio ambiente,
la filantropía, el gobierno corporativo, los derechos humanos, problemas de
salud y desarrollo de la comunidad.
Sumado a estos temas que poseen entre si la misma prioridad dentro
de una empresa, nuevos conceptos como lo son: la rendición de cuentas,
con y dirigida a los actores sociales y gubernamentales, el desarrollo
sostenible y la RSE.
Por eso la importancia de lograr una revisión
15
concienzuda de la información, para obtener un análisis limpio y lo más claro
posible.
3.3.
Dimensiones
La responsabilidad social se identifica por su percepción en dos
dimensiones, en primera medida la interna, la cual trataremos más
detalladamente en el desarrollo de este capítulo, referente al Recurso
humano que involucra características como la competencia y la competencia
del trabajador, practicas no discriminatorias, acceso a la información,
simetría entre lo laboral y lo familiar, la seguridad laboral, la salud
y la
gestión del impacto ambiental; en pro de la protección de los recursos no
renovables.
3.3.1. Dimensión Externa.
Luego de revisar diferentes conceptos de autores como Miguel Ángel
Rodríguez, Aldo Olcese y Juan Alfaro, 2008. Roberto Fernández Gago,
2005, y Carlos Martínez, 2010. En sus publicaciones sobre responsabilidad
social, podemos concluir que el ámbito externo contempla la relación
existente entre la organización empresarial y su entorno, la comunidad en la
cual tiene influencia, el medio ambiente, y la sociedad en general.
El
engranaje entre las comunidades locales, los clientes, los socios, y el
desarrollo sostenible.”
Sin embargo y para efectos de este trabajo de grado se tomara el
concepto del libro verde.
Lejos de circunscribirse al perímetro de las empresas, la responsabilidad
social se extiende hasta las comunidades locales e incluye, además de a los
trabajadores y accionistas, un amplio abanico de interlocutores: socios
comerciales y proveedores, consumidores, autoridades públicas y ONG
defensoras de los intereses de las comunidades locales y el medio
ambiente. En un mundo caracterizado por las inversiones multinacionales y
las cadenas de producción planetarias, la responsabilidad social de las
empresas debe sobrepasar también las fronteras de Europa. El rápido
16
avance de la mundialización ha estimulado el debate sobre el papel y
desarrollo de una gobernanza mundial; la definición de prácticas voluntarias
en el ámbito de la responsabilidad social de las empresas puede
considerarse una contribución al respecto. (Libro Verde De La Comisión
Europea 2002. pág. 20).
Luego de revisar la información contenida en el libro del profesor
FRYNAS 2009,
y el documento de
Preparación de la Cumbre Mundial
sobre el Desarrollo Sostenible de 2002» (COM 2001/53).
Es importante
exponer la importancia que en el ámbito externo, poseen las comunidades
locales, y el impacto que generan las empresas al insertarse en su medio,
generando puestos de trabajo, que consigo traen beneficios económicos
para la población. Siendo clave para las empresas contribuir en la
prosperidad de las regiones donde operan, para aumentar su prestigio que
indirectamente influye en la competitividad.
Es de vital importancia para la sociedad el apoyo a la comunidad
implementando políticas de contratación que permitan la entrada de
personas con discapacidad y vulnerabilidad que permita el flujo de efectivo y
oportunidades de superación para contrarrestar las fallas sociales que
puedan presentarse en las diferentes regiones donde las empresas operan.
La implementación de nexos positivos con la comunidad y como se
decía anteriormente la consiguiente acumulación de capital social es
también importante y representativo para las empresas no locales, pues la
generación de recursos económicos en manos de la población permite la
adquisición y relaciones comerciales de productos externos, “Las sociedades
multinacionales utilizan cada vez más estas relaciones para cimentar la
integración de sus filiales en los distintos mercados en que están presentes.
El conocimiento de los agentes locales, las tradiciones y los recursos del
entorno local es un activo que las empresas pueden capitalizar.” (Libro
Verde De La Comisión Europea. 2002. PAG 20)
3.3.2. Dimensión Interna.
En el
presente capitulo se desarrollara el concepto de
responsabilidad social interna, la visión con relación al tema de algunos
17
autores, entregando como primera medida una descripción lo más detallada
posible.
El estudio de la Organización desde el punto de vista interno ha sido
tema de estudio desde los inicios de la administración, el considerado padre
de la administración Frederick Taylor encontró dentro de su investigación,
por ejemplo, que los trabajadores eran incorporados a su labor, sin tener en
cuenta sus habilidades y sus aptitudes, en su momento Taylor hablaba de la
falta de incentivos económicos para los trabajadores, hoy en día hemos
comprobado que no solo los incentivos económicos hacen que la disposición
ante el trabajo mejore la productividad. Parece mentira pero aun hoy, las
pequeñas empresas no identifican esas debilidades, y sigue siendo tema de
controversia, lógicamente al hablar del ser humano, siempre será complejo,
definir qué es lo correcto y lo incorrecto, pero debemos ajustarnos a los
cambios que se generan, más aun cuando se trata de un beneficio común.
Por ejemplo, si observamos: ISO 26000 y Derechos laborales, Las
reflexiones y perspectivas desde las organizaciones sindicales y ciudadanas,
desde la pagina 42, se trata el tema de derechos laborales, que en su
mayoría toma como referencia, la Declaración universal de los derechos
humanos, los principios del Pacto Global, con los 10 estándares de la OIT,
organización internacional del trabajo.
Y nos cuenta las infinitas
complicaciones y oposiciones que la industria genera para determinar las
normas, pues la verdad es que los seres humanos no queremos sacrificar
nada sin importar que tanto afecte a los demás.
Manuel Carneiro en su libro. La responsabilidad Social Corporativa
Interna: La Nueva Frontera de los recursos Humanos, especifica que las
prácticas responsables en lo social que inciden en lo interno organizativo
afectan, en primer término, a los trabajadores y que se refieren en concreto a
cuestiones relativas a la gestión e inversión en Recursos Humanos, a la
salud y seguridad en el trabajo y a la gestión del cambio.
18
La organización de la responsabilidad social empresarial nos permite
diferenciar entre el ámbito externo e interno,
contemplando los distintos
intermediarios que se ven afectados por las acciones políticas de la
empresa. Igualmente se condensan las actuaciones que desarrollan las
empresas al integrar a sus procedimientos el concepto de responsabilidad
social empresarial.
Al interior de las empresas, el trabajo socialmente responsable repercute
en primer lugar a los empleados y describe aspectos como la inversión en
los recursos humanos, la salud, la seguridad y el manejo que se le da a las
variaciones organizacionales, entretanto las practicas que consideren y
valoren el medio ambiente, se refieren básicamente a la gestión de los
recursos naturales usados en el proceso productivo, Iniciando un camino
para dirigir los cambios y pacificar el desarrollo social con el aumento de la
competitividad.
Según Manuel Carneiro, las practicas responsables en lo social
que
incurren en el ámbito interno de la organización, generan una repercusión
directa en los trabajadores, y que se refieren específicamente en cuatro
aspectos correspondientes; en primer lugar a la gestión e inversión en
recursos Humanos, en segundo a la salud y a la seguridad en el trabajo, en
tercer lugar la gestión del cambio, y en cuarto lugar al respeto al medio
ambiente. (Carneiro 2004)
El libro Verde analiza los cuatro aspectos mencionados así; en el primer
aspecto de la Gestión e inversión en recursos humanos:
La empresa debe comprometerse a responder solidariamente con la
favorabilidad para los trabajadores en puntos como los siguientes.

Es responsabilidad de las organizaciones general un
ambiente conveniente de trabajo.

Aportar los medios necesarios para el aprendizaje
permanente
19

Mejora de la información de la empresa

Fomentar el equilibrio adecuado entre trabajo, familia y
ocio,

Mayor diversidad en recursos humanos

Igualdad en retribución y expectativas laborales para las
mujeres,

Participación en los beneficios de la empresa,

Seguridad en el lugar de trabajo
Combatir la discriminación de la raza, el sexo y edad como en lo que
respecta a la condición social. (Manuel Carneiro 2004 pág. 108).
La eliminación o corrección de estas situaciones se considera necesaria
para reducir el desempleo, disminuir la diferencia social y aumentar el nivel
de ocupación. Que son claves para mostrar una responsabilidad social.
3.4.
Salud y seguridad en el lugar de trabajo.
El cuidado en la salud y la prevención de riesgos laborales deben ser el
complemento de la norma, no solo conformándose con cumplir con las
exigencias legales.
La empresa tendrá la responsabilidad de proporcionar a sus empleados
unas condiciones de trabajo seguras e higiénicas que les garanticen cierto
nivel de salud de acuerdo con el conocimiento actual existente en la industria
y en la legislación que resulte aplicable. (Fernández Gago 2005, pág. 111).
Los conceptos de los autores explican de qué forma invertir en generar un
ambiente de trabajo seguro reducirá el nivel de accidentalidad que reflejara
en la disminución de los costos que generan reponer una consecuencia de la
accidentalidad. Adicionalmente un ambiente laboral seguro aumenta la
productividad.
20
3.5.
La
Gestión del cambio.
evolución
empresarial,
reorganización
productiva,
la
tecnología,
vienen
la
industrialización
normalmente
acompañadas
y
la
de
reestructuración de personal, que en términos generales implican reducción
del mismo, estas decisiones que en ocasiones deben tomar los empresarios
afectan directamente a los trabajadores, en el momento del cambio es donde
la empresa puede mostrar su responsabilidad social, implementando
estrategias que minimicen el impacto negativo que general los cambios
empresariales. (Manuel Carneiro 2004).
“Las empresas deben asumir la cuota de responsabilidad que les
afecta con respecto al mantenimiento de la empleabilidad del
personal, así como han de favorecer la puesta en funcionamiento de
proyectos que atenúen el efecto de las mencionadas
transformaciones” (Manuel Carneiro pág. 110)
En el libro verde existe también una serie de prácticas; como lo son
las prácticas responsables de contratación, en particular las de no
discriminatorias, podrán facilitar la contratación de personas pertenecientes
a minorías étnicas, trabajadores de mayor edad, mujeres, desempleados de
larga duración y personas desfavorecidas.
“Dichas prácticas son
fundamentales para conseguir los objetivos de reducción del desempleo,
aumento de la tasa empleo y lucha contra la exclusión social previstos en le
estrategia Europea de empleo. (Libro verde 2002 pág.15).”
Estas prácticas mencionadas se han diseñado con el fin de facilitar
los cambios empresariales, sostener la reorganización y la reestructuración,
así como permitir ajustes y la redefinición necesaria de las actividades. Este
tipo de situaciones comienza a ser ya una parte propia de la gestión
empresarial, a la que podemos denominar con un concepto aglutinante, el re
direccionamiento empresarial. Dentro de la gestión del cambio, el re
direccionamiento empresarial tiene, en conexión con los principios
inherentes a la responsabilidad social corporativa en el ámbito interior, un
protagonismo excepcional. (Carneiro 2004 pág. 110).
21
3.6.
Gestión del impacto ambiental y de los recursos naturales.
La actuación negativa sobre el medio ambiente que las empresas y los
diferentes sistemas productivos ha ejercido para ser económicamente
viables,
han
ocasionado
serios
daños
como
consecuencia
de
la
sobreutilización de los recursos no renovables, la exposición de los residuos
no degradables, sin ningún tratamiento, la destrucción de los espacios
naturales,
destruyendo
consigo
especies
de
animales
y
plantas.
Adicionalmente la contaminación de ríos y océanos. Estas consecuencias no
solo afecta de manera directa a las organizaciones y su entorno inmediato
como lo dice el autor Manuel Carneiro, “es una responsabilidad social
presente y futura, la atención activa y la prevención en materia de impacto
ambiental así como la correcta utilización de los recursos naturales”. Para el
apoyo a estas iniciativas la unión europea, certifica por medio del sistema
comunitario de gestión y auditoria medioambiental (EMAS), y a nivel
internacional a través de la ISO 14000, la cual pretende que las empresas
creen, de manera voluntaria, sistemas de co-auditoria y eco- gestión tanto en
la propia compañía como en el emplazamiento local en el que se encuentra
e ele centro productivo. Manuel Carneiro 2004, pág. 116).
El autor Roberto Fernández Gago nos presenta el medio ambiente como un
stakeholders. Considerado según el autor desde dos puntos de vista, el
primero como un asunto relevante para algunos stakeholders de la empresa
o como un stakeholders con identidad propia.
La teoría de los stakeholders propone identificar los grupos de interés de las
empresas y su afectación relativa, para poder determinar que decisiones
debe tomar la empresa e su proceso productivo que permita satisfacer las
necesidades de estos grupos; logrando de ellos una mayor participación y
colaboración. (Fernández Gago 2005, pág. 146)
3.7.
Aspectos relevantes para el diagnostico de Responsabilidad Social
Interna.
22
Este trabajo de grado tendrá en cuenta para la elaboración del
Diagnostico siete dimensiones de la responsabilidad Social que
contemplan: los valores de trasparencia y gobernabilidad corporativa, el
medio ambiente, los proveedores, los consumidores, los
clientes, la
comunidad y la sociedad.
Estas dimensiones se relacionaran directamente con los principios del
pacto global que ya se han mencionado anteriormente, con el fin de
mostrar una relación que existe entre la responsabilidad social de la
empresa y las normas universales establecidas por las naciones unidas.
Es vital para establecer si una empresa es socialmente responsable
observar la relación que la empresa tiene con la sociedad y la
transparencia con la cual se muestra ante ella, auto regulando su
conducta. La relación que tiene con sus trabajadores y el ambiente que
ellos perciben de su empresa se observa por medio de una sana política
de remuneración,
seguridad laboral, salud, educación, condiciones de
trabajo, desarrollo profesional, y actuación frente a despidos y
complicaciones laborales.
La participación de la empresa en el desarrollo de las personas y
satisfacción de las necesidades de sus trabajadores,
se observa por
medio del respeto de los derechos de filiación, y de adaptación a los
cambios que por cualquier circunstancia se presente al interior de la
organización, el respeto y apoyo para equilibrar el espacio entre lo laboral
y lo familiar, reflejado en el buen desempeño y productividad.
El respeto por la juventud y generaciones venideras, influye directamente
en la sociedad en general y en las comunidades que se ven afectadas
directamente por el desarrollo en el proceso productivo de la empresa,
respetando el medio ambiente y los recursos no renovables como lo
habíamos tratado ya en el inicio de este capítulo.
23
La medición y observación de estos aspectos nos dará como resultado la
respuesta a los siguientes cuestionamientos.
1. ¿Cómo se diferencia los sucesos de la responsabilidad social en la
empresa de los sucesos relacionados con la filantropía vinculados con
la comunidad?
2. ¿Cuáles son los aspectos primordiales que determinan si la empresa
es socialmente responsable?
3. ¿Qué beneficios ofrece la responsabilidad social a la empresa?
Responder los anteriores interrogantes nos facilita la comprensión de la
situación actual de la empresa y ofrece información vital para la realización
del Diagnostico Interno de responsabilidad social.
24
4. CAPITULO II
DIAGNOSTICO INTERNO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL EN UNA EMPRESA DEL SECTOR DE
HIDROCARBUROS
4.1.
Zona donde reside la población objetivo:
Municipio de Puerto Asís: Esta situado 75 kilómetros al Sur de Mocoa,
Capital del departamento de Putumayo, en los límites con Ecuador, a orillas
del Río Putumayo uno de los principales afluentes del Río Amazonas.
La topografía de Puerto Asís es la correspondiente a la llanura
amazónica o sea plana con leves ondulaciones, está situado a una altitud de
250 msnm y su temperatura promedio es de 28°C. Puerto Asís es el
municipio
más
poblado
del
departamento
del
Putumayo
con
aproximadamente 69.851habitantes, de los cuales más de 40.000 residen en
el área rural. (Dane, censo 2005).
4.2.
Selección de la muestra:
La población investigada, son los funcionarios de la empresa XXX
dedicada a la exploración, extracción y procesamiento de hidrocarburos.
Debido a la imposibilidad de aplicar la encuesta a toda la población, por la
complejidad del desplazamiento y la falta de garantías de seguridad que
presenta la zona de influencia se seleccionó una muestra de 31 personas,
de las diferentes áreas de trabajo, compuesta por operarios y administrativos
directos. De un total de 50 empleados directos.
4.3.
Instrumento seleccionado para aplicar la encuesta.
La exposición, en cada una de las siete dimensiones de la RSE
planteadas en el Manual realizado por el instituto ETHOS, muestra un
cuadro esquemático de correlación entre los Indicadores de cada dimensión
y los Principios del Pacto Global. Esta es la forma de reflejar la asociación
25
existente entre el movimiento de responsabilidad social empresaria y las
normas universales establecidas por las Naciones Unidas.
Las siete dimensiones planteadas son las siguientes:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Valores de transparencia y gobernabilidad corporativa
Publico interno
Medio Ambiente.
Proveedores
Consumidores y clientes
Comunidad
Gobierno y sociedad
El instrumento seleccionado para la aplicación de la encuesta es el pacto
global del cual se tomaron los 10 principios fundamentales, relacionados a
continuación.
“Los Diez Principios del Pacto Mundial
Los Diez Principios del Pacto Mundial están basados en Declaraciones y
Convenciones Universales aplicadas en cuatro áreas: Derechos Humanos,
Medio Ambiente, Estándares Laborales y Anticorrupción.
Derechos Humanos:
Principio 1: Las Empresas deben apoyar y respetar la protección de los
derechos humanos fundamentales reconocidos universalmente, dentro de su
ámbito de influencia.
Principio 2: Las Empresas deben asegurarse de que sus empresas no
son cómplices de la vulneración de los derechos humanos
Estándares Laborales:
Principio 3: Las empresas deben apoyar la libertad de Asociación y el
reconocimiento efectivo del derecho a la negociación colectiva.
Principio 4: Las Empresas deben apoyar la eliminación de toda forma de
trabajo forzoso o realizado bajo coacción
Principio 5: Las Empresas deben apoyar la erradicación del trabajo
infantil.
Principio 6: Las Empresas deben apoyar la abolición de las prácticas de
discriminación en el empleo y ocupación.
Medio Ambiente:
Principio 7: Las Empresas deberán mantener un enfoque preventivo que
favorezca el medio ambiente.
26
Principio 8: Las empresas deben fomentar las iniciativas que promuevan
una mayor responsabilidad ambiental.
Principio 9: Las Empresas deben favorecer el desarrollo y la difusión de
las tecnologías respetuosas con el medio ambiente
Anticorrupción:
Principio 10: Las Empresas deben trabajar en contra de la corrupción en
todas sus formas, incluidas la extorsión y el soborno.” (Naciones Unidas,
United Nations Global Compact. (unglobalcompact.org).2006, Disponible en
http://www.unglobalcompact.org/.)
4.4.
CUESTIONARIO RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL –
EMPRESA XXX DEL SECTOR DE HIDROCARBUROS.
DIMENSION INTERNA.
1. Con relación a la adopción y alcance de valores y principios éticos:
La empresa:
1.1. ¿Incluye el respeto a los derechos humanos2 como criterio
formal en sus decisiones de inversión y/o adquisiciones?
1.2 ¿orienta sus operaciones en concordancia con las declaraciones
de principios de la Organización Internacional del Trabajo3 (OIT), con
las directrices para empresas multinacionales de la Organización
para la Cooperación y Desarrollo Económico (OCDE) y/o Principios
del Pacto Global?
1.3 ¿expone públicamente sus compromisos éticos por medio de
material institucional, por la Internet o de otra manera que sea
adecuada a sus partes interesadas?
El código de ética y/o la declaración de valores de la organización:
1.4 ¿contemplan tres o más de las siguientes partes interesadas:
empleados,
proveedores,
consumidores/clientes,
comunidad,
gobierno y accionistas minoritarios?
1.5 ¿prohíben expresamente la utilización de prácticas ilegales (como
corrupción, extorsión, doble caja) para la obtención de ventajas
comerciales?
1.6 ¿son explícitos con referencia al compromiso de ética en la
gestión de las informaciones de carácter privado obtenidas durante
los procesos de la empresa en su interacción con sus diversos
públicos (clientes, empleados, pro veedores, etc.)?
1.7 ¿son explícitos en lo que se refiere al compromiso de
transparencia y veracidad de las informaciones suministradas a todas
las partes interesadas?
SI
NO
2. Con relación a la eficacia en la difusión de los valores y principios éticos de la
empresa:
Arraigo en la Cultura Organizacional
La empresa:
2.1. ¿La empresa verifica la adecuación de la actuación de
proveedores a sus valores y principios?
2.2. ¿Los empleados de la empresa demuestran familiaridad en su
día a día con los temas y conductas contemplados en el código de
ética, aplicándolos espontáneamente?
27
SI
NO
3.
Con relación a la estructura organizacional y prácticas de gobernabilidad de la
empresa:
Gobernabilidad Corporativa
La empresa:
3.1. ¿cuenta con mecanismos o sistemas formales para la
evaluación periódica de sus integrantes?
3.2. ¿utiliza estudios, encuestas y el apoyo de especialistas para
fundamentar mejor la resolución de dilemas éticos, socios
ambientales y relativos a derechos humanos?
SI
NO
RELACIONES TRANSPARENTES CON LA SOCIEDAD
4. Considerando sus impactos sobre distintos grupos de la sociedad, la empresa:
Diálogo con las partes interesadas (Stakeholders)
La empresa:
4.1
¿mantiene comunicación regular con grupos o partes
interesadas que critiquen la naturaleza de sus procesos, productos o
servicios?
SI
NO
4.2 ¿incluye las expectativas o demandas de las partes interesadas
en sus decisiones sobre políticas u operaciones?
5. Con relación a la elaboración del informe sobre los aspectos económicos, sociales y
ambientales de sus actividades, la empresa:
Balance Social
La empresa:
5.1 ¿Al publicar informaciones de su desempeño sobre aspectos
sociales y ambientales, la empresa incluye datos desfavorables y
discute estas cuestiones?
5.2 ¿Las informaciones sobre la situación económico-financiera de
las actividades de la empresa son auditadas por terceros?
5.3. ¿Las informaciones sobre aspectos sociales y ambientales de
las actividades de la empresa son auditadas por terceros?
SI
NO
SI
NO
6. Diálogo y Participación:
Relaciones de los sindicatos
La empresa:
6.1 ¿Suministra información a sus trabajadores y permite reuniones
sindicales en horario de trabajo para facilitar su actividad gremial?
6.2 ¿Posee acuerdo colectivo con el sindicato de la categoría
principal?
6.3. ¿Posee una comisión de fábrica o de alcance empresarial
garantizada por acuerdo colectivo?
7. En lo que se refiere al compromiso dados en la gestión, la empresa:
Gestión Participativa
La empresa:
7.1 ¿Todos los integrantes de comisiones de trabajadores -Comisión
Interna de Prevención de Accidentes, Comisión de Conciliación, de
Participación en las ganancias y resultados, etc.- son electos por los
trabajadores sin interferencia de la empresa?
7.2 ¿La empresa posee políticas y mecanismos formales para oír,
evaluar y acompañar posturas, preocupaciones, sugerencias y
críticas de los empleados con el objetivo de agregar nuevos
28
SI
NO
aprendizajes y conocimientos?
7.3. ¿Posee un programa para estimular y reconocer sugerencias de
los empleados para la mejora de los procesos internos?
RESPETO AL INDIVIDUO
8. En el tratamiento de la cuestión de los derechos del niño y del adolescente
Compromiso con el Porvenir de los Niños
La empresa:
8.1 ¿Posee políticas explícitas de no contratación de mano de obra
infantil en sus contratos con terceros??
8.2 ¿Discute con otras empresas o presenta propuestas prácticas
para combatir el trabajo infantil en su sector (o de manera general)?
8.3. ¿Tiene un programa específico para contratación de aprendices?
SI
NO
9. Reconociendo el deber ético de las empresas de combatir todas las formas de
discriminación 18 y de valorar las oportunidades ofrecidas por la riqueza étnica y
cultural de nuestra sociedad, la empresa:
Valoración de la Diversidad
La empresa:
9.1 ¿Posee políticas explícitas de no discriminación (de raza,
género, edad, religión y orientación sexual) en la política salarial, en
la admisión, en la promoción, en el entrenamiento y en el despido de
empleados?
9.2 ¿Posee políticas de capacitación profesional que buscan mejorar
la calificación de grupos comúnmente discriminados como minorías
étnicas, mujeres o personas con edad superior a 45 años?
9.3. ¿Monitorea sus cuadros buscando equidad en la participación de
hombres y mujeres en cargos gerenciales?
9.4. Paga salarios y ofrece beneficios idénticos a hombres y mujeres
que ejercen la misma función en cualquier nivel jerárquico
9.5. ¿Ofrece flexibilidad de horario para hombres y mujeres con hijos
menores de 6 años?
9.6. ¿Posee normas y procesos para combatir situaciones de acoso
sexual, los divulga y garantiza una estructura formal y neutra de
denuncia y examen de los hechos amparando al denunciante?
9.7¿Mantiene un programa especial para la contratación de personas
con discapacidad?
9.8. ¿Plan de salud familiar?
9.9 ¿Auxilio para la educación de los hijos?
9.10 ¿Financiación para la casa propia?
9.11 ¿Guardería en el lugar de trabajo o por convenio con otras
instituciones?
SI
NO
TRABAJO DECENTE
10. En su política de remuneración, beneficios y carrera dentro de la empresa:
Política de Remuneración, Beneficios y Carrera
La empresa:
10.1 ¿ Efectuó, en los últimos dos años, un aumento de la pro
porción entre el menor salario de la empresa y el salario mínimo
vigente?
10.2 ¿Realiza encuestas para medir la satisfacción de los empleados
en lo que se re f i e re a su política de remuneración y beneficios?
10.3. ¿Auxilio para la educación de los hijos?
10.3 ¿Financiación para la casa propia?
29
SI
NO
11. Buscando asegurar buenas condiciones de trabajo, salud y seguridad
Cuidados de la Salud, Seguridad y Condiciones de Trabajo
La empresa:
11.1 ¿Ofrece un programa de prevención y tratamiento para
dependencia de drogas y de alcohol?
11.2 ¿Ofrece un programa específico para la salud de la mujer??
11.3. ¿Ofrece un programa específico para portadores de SIDA?
11.4. ¿Posee una política explícita de respeto a la privacidad de sus
empleados en lo que se refiere a informaciones sensibles (incluso
médicas) obtenidas y mantenidas bajo la responsabilidad del área de
recursos humanos?
11.5. ¿Promueve ejercicios físicos durante el horario de trabajo??
11.6. ¿Desarrolla una política de equilibrio trabajo-familia?
11.7. ¿Paga las horas extras de todos los empleados?
SI
NO
12. Para desarrollar sus recursos humanos, Compromiso con el Desarrollo Profesional
y la Empleabilidad.
La empresa:
12.1 ¿Mantiene un programa de erradicación del analfabetismo
(absoluto y/o funcional), educación básica o enseñanza secundaria
entre sus empleados, con metas y recursos definidos?
12.2 ¿Posee un programa de elaboración de perfiles para la
identificación de capacidades potenciales a ser desarrolladas?
12.3. ¿Contempla en sus políticas de desarrollo programas que
promuevan la coherencia entre los valores y principios éticos de la
organización con los valores y principios individuales de sus
empleados?
SI
NO
SI
NO
SI
NO
13. Ante la necesidad de reducción de personal, la empresa:
Comportamiento Frente a Despidos
La empresa:
13.1 ¿Ofrece programas de retiro voluntario?
13.2 ¿Acompaña y evalúa periódicamente la rotación de empleados y
tiene políticas para la minimización y mejora de ese indicador?
14. Buscando disponer a sus empleados para la jubilación, la empresa:
Preparación para Jubilación
La empresa:
14.1 ¿Ofrece un programa de jubilación complementaria a todos sus
empleados?
14.2 ¿Involucra a familiares de los empleados en el proceso de
preparación para la jubilación?
14.3. ¿Participa de la elaboración de políticas públicas con
focalización en tercera edad?
RESPONSABILIDAD FRENTE A LAS GENERACIONES FUTURAS
15. Para tratar con la debida relevancia y responsabilidad los impactos ambientales
resultantes de sus actividades
• Compromiso de la Empresa con la Mejora de la Calidad Ambiental
La empresa:
15.1 ¿Participa en comités/consejos locales o regionales para
discutir la cuestión ambiental con el gobierno y la comunidad?
30
SI
NO
15.2 ¿Contribuye para la preservación de la biodiversidad por medio
de proyecto(s) de conservación de áreas protegidas y/o programa de
protección a animales amenazados?
15.3. ¿Posee política, programa y procesos específicos de
conservación ambiental para actuar en áreas protegidas o
ambientalmente sensibles?
16. Buscando contribuir con la concientización de la población en lo que se refiere a los
desafíos ambientales consecuentes de la actividad humana y cultivar valores de
responsabilidad ambiental.
• Educación y Conciencia Ambiental
La empresa:
16.1 ¿Desarrolla periódicamente campañas internas de reducción
del consumo de agua y de energía?
16.2 ¿Desarrolla periódicamente campañas internas de educación
para el consumo consciente y el reciclaje de materiales?
SI
NO
GERENCIAMIENTO DEL IMPACTO AMBIENTAL
17. Considerando los impactos ambientales causados por sus procesos y productos o
servicios.
• Gerenciamiento del Impacto en el Medio Ambiente y del Ciclo de Vida de Productos y
Servicios
La empresa:
17.1 ¿Posee un plan de emergencia ambiental que relaciona todos
sus procesos y productos o servicios que envuelven situaciones de
riesgo, y entrena a sus empleados en intervalos frecuentes para
enfrentar tales situaciones?
17.2 ¿Discute con los empleados, consumidores y clientes, pro v e e
d o res y la comunidad los impactos ambientales causados por sus
productos o servicios?
17.3. ¿La empresa prioriza la contratación de proveedores que
comprobadamente tengan buena conducta ambiental?
SI
NO
18. Con el objetivo de prevenir y reducir daños ambientales y optimizar procesos,
• Minimización de Entradas y Salidas de Materiales
La empresa:
18.1
¿Posee iniciativas para el uso de fuentes de energía
renovable?
18.2 ¿Mantiene acciones de control de la polución causada por
vehículos propios y de terceros a su servicio?
SI
NO
SI
NO
SELECCIÓN, EVALUACIÓN Y ASOCIACIÓN CON PROVEEDORES
19. Para regular sus relaciones con proveedores y asociados
• Criterios de Selección y Evaluación de Proveedores
La empresa:
19.1 ¿La empresa posee una política explícita o un programa
específico de responsabilidad social empresarial para la cadena de
proveedores?
19.2 ¿Discute cuestiones relacionadas a la responsabilidad social
con sus proveedores, buscando el entrenamiento y adecuación de
los mismos a sus criterios?
19.3. ¿Establece un plazo formal para la conformidad de sus
proveedores con sus criterios de responsabilidad social?
20. En sus relaciones con proveedores y asociados
31
La empresa:
20.1
¿¿tiene como práctica el procedimiento periódico de
investigación,
verificación
e
informes
de
evaluación
y
acompañamiento de sus proveedores, exigiendo documentación
comprobatoria de la no existencia de mano de obra forzada?
SI
NO
SI
NO
SI
NO
21. En sus relaciones con trabajadores tercerizados
La empresa:
21.1 ¿Integra a los trabajadores tercerizados a sus programas de
entrenamiento y desarrollo profesional?
21.2 ¿Posee una política de integración de los trabajadores
tercerizados con la cultura, valores y principios de la empresa?
22. Con relación a proveedores de igual o menor aporte
• Apoyo al Desarrollo de Proveedores
La empresa:
22.1 ¿Incluye entre sus pro v e e d o res a individuos o grupos de la
comunidad, tales como cooperativas, asociaciones de barrio y
organizaciones con proyectos de generación de renta para grupos
comúnmente excluidos (poblaciones indígenas, personas con
discapacidad, etc?
DIMENSIÓN SOCIAL DEL CONSUMO
23. Considerando la influencia de su política de comunicación comercial en la creación
de una imagen de credibilidad y confianza
• Política de Comunicación Comercial
La empresa:
23.1 ¿Tiene una política formal contra la propaganda que coloque
niños, adolescentes, minorías, mujeres o cualquier individuo en
situación prejuiciosa, denigrante, irrespetuosa o de riesgo?
SI
NO
24. En lo que se refiere a su compromiso con la calidad de los servicios de atención al
consumidor/cliente
• Calidad del Servicio
La empresa:
24.1
¿La empresa promueve entrenamiento continuo de sus
profesionales de atención para una relación ética y de respeto de los
derechos del consumidor?
24.2 ¿La empresa entrena e incentiva a sus profesionales de
atención al cliente a reconocer fallas y a actuar con rapidez y
autonomía en la resolución de problemas?
SI
NO
25. En lo que se refiere al conocimiento y gerenciamiento de los daños potenciales de
sus productos y servicios
• Conocimiento y Gerenciamiento de los Daños Potenciales de los Productos y servicios
La empresa:
25.1
¿Posee sistemas internos ágiles y capacita su área de
comunicación externa para responder con rapidez y transparencia a
situaciones de crisis?
25.2 ¿Suministra informaciones de registros del cliente a terceros
solamente cuando media su autorización?
RELACIONES CON LA COMUNIDAD LOCAL ACCIÓN SOCIAL
32
SI
NO
26. Considerando sus posibles impactos en la vida de la comunidad
• Gerenciamiento del Impacto de la Empresa en la Comunidad del Entorno
La empresa:
26.1 ¿Reconoce a la comunidad en la que está presente como parte
interesada importante en sus procesos decisorios?
26.2 ¿Participa activamente de la discusión de problemas
comunitarios y de la búsqueda de soluciones?
SI
NO
27. Con relación a las organizaciones comunitarias, ONG´s y servicios públicos
(escuela, puestos de salud, etc.) presentes en su entorno
• Relaciones con Organizaciones Locales
La empresa:
27.1 ¿Hace un relevamiento de las necesidades locales antes de
diseñar sus proyectos en la comunidad?
27.2 ¿Realiza en la comunidad, en conjunto con organizaciones
locales, campañas educacionales y/o de interés público?
SI
NO
SI
NO
SI
NO
SI
NO
28. Como forma de concretar su acción social
• Financiación de la Acción Social
La empresa:
28.1 ¿Incluye a la acción social y a sus responsables en el proceso
general de planificación estratégica?
28.2 ¿Utiliza especialistas en el ciclo de planificación, monitoreo y
evaluación de su acción social?
29. Financiación de la Acción Social
La empresa:
29.1 ¿Planea su acción social buscando maximizar su impacto a
largo plazo?
30. Compromiso de la Empresa con la Acción Social
La empresa:
30.1 ¿Posee mecanismos para estimular proveedores, accionistas y
otras partes interesadas a hacer donaciones financieras?
30.2 ¿Divulga internamente los proyectos que apoya y desarrolla,
ofreciendo oportunidades de trabajo voluntario y estimulando la
participación de los empleados?
30.3. ¿Autoriza el uso controlado de horas pagas para el trabajo
voluntario?
TRANSPARENCIA POLÍTICA LIDERAZGO SOCIAL
31. Con relación a la financiación de candidatos a cargos públicos y de partidos
políticos.
La empresa:
31.1 ¿En los últimos cinco años, la empresa fue mencionada
negativamente en la prensa por aportar financieramente para
campañas políticas?
31.2 ¿La empresa tiene norma explícita de no utilización del poder
económico para influenciar contribuciones de otras e m presas,
proveedores, distribuidores y otros asociados?
31.3. ¿La empresa estimula a sus empleados para que ejerzan la
evaluación y el control de la actuación de los candidatos que
eligieron?
33
SI
NO
32. En la relación con autoridades, agentes y fiscales del poder público, en todos los
niveles
• Prácticas Anticorrupción y Coima
La empresa:
32.1 ¿Prevé medidas punitivas a los colaboradores y empleados
involucrados en favorecer a agentes del poder público?
SI
NO
33. Buscando ejercer su ciudadanía por medio de asociaciones y foros empresariales
• Liderazgo e Influencia Social
La empresa:
33.1 ¿Interacciona activamente con instituciones de enseñanza de
todos los niveles para la elaboración de propuestas para la mejora de
la calificación de la mano de obra del sector en el que actúa?
33.2 ¿Estimula y patrocina proyectos de desarrollo de investigación y
tecnología, interactuando activamente con la comunidad académica y
científica?
SI
NO
34. En su compromiso con las actividades sociales realizadas por entidades
gubernamentales
• Participación en Proyectos Sociales Gubernamentales
La empresa:
34.1 ¿ Adopta o desarrolla asociaciones con organismos públicos
buscando objetivos como mejorar la calidad de la enseñanza, la
asistencia social, la salud y/o la infraestructura, erradicar el trabajo
infantil y/o el trabajo forzado, incentivar la producción de renta y/o de
empleo, promover seguridad alimentaria, etc.?
34.2 ¿Patrocina programas públicos o privados de becas escolares?
34.3. ¿articula y coordina asociaciones en los programas en los que
participa?
4.5.
SI
NO
Análisis de resultados.
1. CON RELACIÓN A LA ADOPCIÓN Y ALCANCE DE
VALORES Y PRINCIPIOS ÉTICOS
28
26
31 31
Respuesta 1.2
31
26
Respuesta 1.3
22
Respuesta 1.4
3
5
0
SI
0
NO
9
5
0
Respuesta 1.5
Respuesta 1.7
Respuesta 1.1
Respuesta 1.6
La empresa dentro de sus procesos decisorios ha tenido en cuenta en
un gran porcentaje los principios éticos planteados en los 10 principios del
pacto mundial y los derechos humanos que demuestran la cultura de la
organización, orientándose al cumplimiento de los valores y compromisos
éticos.
Diagnostico: No representa un factor de riesgo a la organización.
34
2. CON CON RELACIÓN A LA EFICACIA EN LA DIFUSIÓN DE
LOS VALORES Y PRINCIPIOS ÉTICOS DE LA EMPRESA.
28
25
Respuesta 2.2
3
6
Respuesta 2.1
SI
NO
La empresa realiza la divulgación de los compromisos éticos, sin
embargo la familiaridad que demuestran los empleados con los tema de
conducta, podría ser mayor, dado que la información no se trasmite en el
momento especifico.
Diagnostico: Podría en un corto plazo convertirse en un factor de riesgo a la
organización.
3. CON CON RELACIÓN A LA ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL Y PRÁCTICAS DE GOBERNABILIDAD DE
LA EMPRESA.
31
18
13
0
Respuesta 3.2
Respuesta 3.1
SI
NO
Los mecanismos y sistemas formales para la evaluación de los
integrantes, existen en la empresa, sin embargo en el área de estudio no se
aplican los procesos con la frecuencia que se requiere.
Diagnostico: Representa un factor de riesgo a la organización.
4. CONSIDERANDO SUS IMPACTOS SOBRE DISTINTOS
GRUPOS DE LA SOCIEDAD, LA EMPRESA.
16
SI
8
15
23
Respuesta 4.1
Respuesta 4.2
NO
El proceso de usar la información recopilada por medio de dialogo
para interactuar; y mejorar los procesos internos, no se lleva a cabo con la
idoneidad que se requiere. Faltan incentivos a los funcionarios operativos.
Diagnostico: Representa un factor de riesgo a la organización.
35
5. CON CON RELACIÓN A LA ELABORACIÓN DEL INFORME
SOBRE LOS ASPECTOS ECONÓMICOS, SOCIALES Y
AMBIENTALES DE SUS ACTIVIDADES, LA EMPRESA
29
25
13
18
6
2
SI
Respuesta 5.1
Respuesta 5.2
Respuesta 5.3.
NO
Solo existen datos favorables sobre la organización, los problemas
son discutidos solo por los funcionarios administrativos, la información
económica y financiera es auditada por terceros.
Diagnostico: Podría representar a mediano plazo un factor de riesgo a la
organización.
6. CON DIÁLOGO Y PARTICIPACIÓN
Respuesta 6.1
30
15
6
25
Respuesta 6.2
16
1
Respuesta 6.3.
SI
NO
Solo los funcionarios administrativos poseen herramientas e
información acerca del proceso de diálogo y acuerdos realizados con los
grupos sindicales.
Diagnostico: No representa un factor de riesgo a la organización.
7. EN LO QUE SE REFIERE AL COMPROMISO DADO EN LA
GESTIÓN, LA EMPRESA
Respuesta 7.1
21
8
16
23
10
SI
15
Respuesta 7.2
Respuesta 7.3.
NO
No se prevé la participación de representantes de los empleados en
los comités de gestión o en las decisiones estratégicas. Y los empleados no
perciben los programas de estimulación y reconocimiento e la mejora de los
procesos internos.
Diagnostico: Representa un factor de riesgo a la organización.
36
8. EN EL TRATAMIENTO DE LA CUESTIÓN DE LOS
DERECHOS DEL NIÑO Y DEL ADOLESCENTE
31
25
Respuesta 8.1
31
6
0
SI
Respuesta 8.2
0
Respuesta 8.3.
NO
La empresa posee políticas explicitas de no contratación de mano de
obra infantil en su contratación y subcontratación, discute con otras
empresas propuestas para la lucha en contra de la explotación infantil.
Diagnostico: No representa un factor de riesgo a la organización.
9. RECONOCIENDO EL DEBER ÉTICO DE LAS EMPRESAS DE
COMBATIR TODAS LAS FORMAS DE DISCRIMINACIÓN Y DE
VALORAR LAS OPORTUNIDADES OFRECIDAS POR LA
RIQUEZA ÉTNICA Y CULTURAL DE NUESTRA SOCIEDAD, LA
EMPRESA
31 31 31 31
31
31 31
29
23
8
12
22
19
9
2
0
0 0
SI
0
NO
Respuesta 9.1
Respuesta 9.2
Respuesta 9.3.
Respuesta 9.4
Respuesta 9.5
Respuesta 9.6
Respuesta 9.7.
Respuesta 9.8
0
0
0
Respuesta 9.9
Respuesta 9.10
Respuesta 9.11
La empresa prohíbe formalmente toda práctica de discriminación, y
posee procesos formales de recepción de denuncias, existe igualdad en los
salarios y beneficios a hombres y mujeres, pero en el área operativa, los
perfiles limitan la entrada de personas mayores.
Diagnostico: Representa un factor mínimo de riesgo a la organización.
10. EN SU POLÍTICA DE REMUNERACIÓN, BENEFICIOS Y
CARRERA DENTRO DE LA EMPRESA
29
25
31
31
Respuesta 10.1
2
SI
6
0
0
Respuesta 10.2
Respuesta 10.3.
NO
Respuesta 10.4
En las áreas administrativas, los funcionarios son tratados como un
importante recurso, y se establecen mecanismos para que sus
representantes participen en algunas formulaciones de políticas de
remuneración.
Diagnostico: Representa un factor mínimo de riesgo a la organización.
37
11. BUSCANDO ASEGURAR BUENAS CONDICIONES DE
TRABAJO, SALUD Y SEGURIDAD
31
31 31 31 31
23
8 12
0
0
0
SI
19
0
0
NO
Respuesta 11.1
Respuesta 11.2
Respuesta 11.3.
Respuesta 11.4
Respuesta 11.5
Respuesta 11.6
Respuesta 11.7
La empresa asegura las condiciones de trabajo, salud y seguridad de
los funcionarios, realiza campañas permanentes de concientización y ofrece
información importante en las áreas que se perciben críticas, sin embargo el
espacio familiar no se promueve por la dificultad de la actividad y la
intensidad entre el espacio y el tiempo que requiere.
Diagnostico: Representa un factor de riesgo a la organización.
12. PARA DESARROLLAR SUS RECURSOS HUMANOS
31
25
31
Respuesta 12.1
6
0
SI
0
Respuesta 12.2
Respuesta 12.3.
NO
La empresa mantiene actividades de entrenamiento y capacitación
continuas en consideración a la función del trabajador, y utiliza programas
para la identificación de competencias potenciales a desarrolladas.
Diagnostico: Representa un factor mínimo de riesgo a la organización.
13. ANTE LA NECESIDAD DE REDUCCIÓN DE PERSONAL, LA
EMPRESA
28
12
19
Respuesta 13.1
3
SI
Respuesta 13.2
NO
Se discuten alternativas a dimisiones con los empleados,
permitiéndoles acceder a información que orienten sus decisiones, ofrece
programas de renuncia voluntaria incentivada, pero no es una prioridad en la
zona de influencia.
38
Diagnostico: Representa un factor de riesgo a mediano plazo para la
organización.
14. BUSCANDO DISPONER A SUS EMPLEADOS PARA LA
JUBILACIÓN, LA EMPRESA
28
26
Respuesta 14.1
12
19
5
SI
Respuesta 14.2
3
Respuesta 14.3
NO
La empresa posee programas de asesoramiento en cuanto a las
modificaciones de la legislación, alternativa y procedimientos administrativos
para la obtención de la jubilación, pero no son prioridad en la zona de
estudio.
Diagnostico: Representa un factor de riesgo a mediano plazo para la
organización.
15. PARA TRATAR CON LA DEBIDA RELEVANCIA Y
RESPONSABILIDAD LOS IMPACTOS AMBIENTALES
RESULTANTES DE SUS ACTIVIDADES
28
31
31
Respuesta 15.1
3
0
Respuesta 15.2
0
Respuesta 15.3
SI
NO
La actividad productiva de la empresa castiga drásticamente en su proceso
de producción el ambiente laboral, por esta razón mantiene programas de
mejoramiento ambiental, gestión ambiental y prevención de accidentes.
Permanentes.
Diagnostico: No Representa un factor de riesgo a la organización.
16. BUSCANDO CONTRIBUIR CON LA CONCIENTIZACIÓN DE
LA POBLACIÓN EN LO QUE SE REFIERE A LOS DESAFÍOS
AMBIENTALES CONSECUENTES DE LA ACTIVIDAD HUMANA
Y CULTIVAR VALORES DE RESPONSABILIDAD AMBIENTAL
26
28
5
SI
Respuesta 16.1
3
Respuesta 16.2
NO
39
17. CONSIDERANDO LOS IMPACTOS AMBIENTALES
CAUSADOS POR SUS PROCESOS Y PRODUCTOS O
28 31
28
SERVICIOS
Respuesta 17.1
3
0
Respuesta 17.2
3
Respuesta 17.3
SI
NO
18. CON EL OBJETIVO DE PREVENIR Y REDUCIR DAÑOS
AMBIENTALES Y OPTIMIZAR PROCESOS
26
20
5
Respuesta 18.1
11
Respuesta 18.2
SI
NO
Los indicadores 16, 17 y 18 relacionados con el impacto ambiental,
podrían calificarse en el ámbito externo, sin embargo , y debido a que la
actividad productiva principal de la empresa X se desarrolla al aire libre, y
sus funcionarios están permanentemente en contacto de sustancias
altamente contaminantes, se contemplan en el ámbito interno, se detecto
que es deficiente el manejo y capacitación de situaciones o accidentes,
como derrames y explosiones que perjudique el bienestar de los grupos
asociados.
Diagnostico: Representa un factor de riesgo a la organización
19. PARA REGULAR SUS RELACIONES CON
PROVEEDORES Y ASOCIADOS
28
12
8
23
Respuesta
19.1
19
Respuesta
19.2
3
SI
NO
En la relación y exigencias a sus proveedores se demuestra el
compromiso con la responsabilidad social de esta empresa, dado que
incluye las exigencias que hace para sí, a las empresas que contrata, en
cuanto a discriminación, trabajo forzado y respeto de los derechos humanos.
Diagnostico: No Representa un factor de riesgo a la organización.
20. EN SUS RELACIONES CON PROVEEDORES Y
ASOCIADOS
29
Respuesta
20
2
1
2
40
21. EN SUS RELACIONES CON TRABAJADORES
TERCERIZADOS
31
Respuesta 21
0
1
2
22. CON RELACIÓN A PROVEEDORES DE IGUAL O MENOR
APORTE
27
Respuesta 22.1
4
1
2
Los indicadores 20, 21 y 22, nos muestran que la empresa en sus políticas
formales tiene como objetivo no permitir la existencia de trabajo forzado,
explotación infantil, discriminación de ningún tipo la violación de cualquiera
de los derechos humanos, ni en su empresa, ni en las empresas que se
subcontratan.
Diagnostico: No Representa un factor de riesgo a la organización.
23. CONSIDERANDO LA INFLUENCIA DE SU POLÍTICA DE
COMUNICACIÓN COMERCIAL EN LA CREACIÓN DE UNA
IMAGEN DE CREDIBILIDAD Y CONFIANZA
26
5
Respuesta 23.1
SI
NO
La empresa x desarrolla prácticas socialmente responsables que
llevan la experiencia haciéndola extensa a su público de interés. Posee
mecanismos formales y directos que trasmiten sus valores y principios a sus
proveedores.
Diagnostico: No Representa un factor de riesgo a la organización.
24. EN LO QUE SE REFIERE A SU COMPROMISO CON LA
CALIDAD DE LOS SERVICIOS DE ATENCIÓN AL
CONSUMIDOR/CLIENTE
31
31
Respuesta 24.1
0
SI
0
Respuesta 24.2
NO
41
La empresa posee una política formal de comunicación alineada a sus
principios, que alcanza a todas las formas de comunicación interna y
externa.
Diagnostico: No Representa un factor de riesgo a la organización.
25. EN LO QUE SE REFIERE AL CONOCIMIENTO Y
GERENCIAMIENTO DE LOS DAÑOS POTENCIALES DE SUS
PRODUCTOS Y SERVICIOS
31
12
Respuesta 25.1
19
0
SI
Respuesta 25.2
NO
Los sistemas de información que posee la empresa entre sus
directivos y administrativos es ágil, completa y acorde.
Diagnostico: No Representa un factor de riesgo a la organización
26. CONSIDERANDO SUS POSIBLES IMPACTOS EN LA
VIDA DE LA COMUNIDAD
18
31
Respuesta 26.1
13
0
SI
Respuesta 26.2
NO
27. CON RELACIÓN A LAS ORGANIZACIONES
COMUNITARIAS, ONG´S Y SERVICIOS PÚBLICOS
(ESCUELA, PUESTOS DE SALUD, ETC.) PRESENTES EN SU
ENTORNO
30
25
Respuesta 27.1
6
SI
1
Respuesta 27.2
NO
Indicadores 26, 28. El dialogo que entabla con las comunidades le ha
abierto caminos estratégicos para la reducción de los conflictos, no obstante
la empresa x al diseñar sus proyectos no usa como única prioridad las
necesidades de los grupos de interés.
Diagnostico: Representa un factor de riesgo a mediano plazo para la
organización
42
28. COMO FORMA DE CONCRETAR SU ACCIÓN SOCIAL
30
25
6
Respuesta 28.1
1
Respuesta 28.2
SI
NO
Se apoyan proyectos sociales, y las medidas precisan tener
consistencia estratégica y objetivos claros para que la acción sea efectiva.
Estas decisiones se definen en un presupuesto que es conocido por los
empleados, pero o dirigidas por los grupo de trabajo pero si con una base de
criterios previamente establecidos.
Diagnostico: Representa un factor de riesgo a mediano plazo para la
organización
29. COMPROMISO DE LA EMPRESA CON LA ACCIÓN
SOCIAL
28
Respuesta
29.1
3
1
2
30. COMPROMISO DE LA EMPRESA CON LA ACCION
SOCIAL
28
25
30
Respuesta 30.1
6
SI
3
Respuesta 30.2
1
Respuesta 30.3
NO
Indicadores 29 y 30. Se dispone de espacios, horas de los
funcionarios y equipamientos para desplegar los proyectos y actividades con
la comunidad. Posee un proyecto estructurado para fortalecer su acción
social, utilizando sus competencias tecnológicas y gerenciales. Proyectando
a futuro maximizar su impacto positivo en la zona.
Diagnostico: No Representa un factor de riesgo a la organización
31. CON RELACIÓN A LA FINANCIACIÓN DE CANDIDATOS A
CARGOS PÚBLICOS Y DE PARTIDOS POLÍTICOS
31
0
SI
31
0
31
Respuesta 31.1
0
Respuesta 31.2
Respuesta 31.3
NO
43
32. EN LA RELACIÓN CON AUTORIDADES, AGENTES Y
FISCALES DEL PODER PÚBLICO, EN TODOS LOS NIVELES
31
0
1
Respuesta 32.1
2
No se permite la financiación, ni relación de los funcionarios para
influenciar contribuciones de los empleados, ni de otras empresas en
campañas políticas. Utilizando medidas que sancionen a quien intente
favorecer agentes del poder público.
Diagnostico: No Representa un factor de riesgo a la organización
33. BUSCANDO EJERCER SU CIUDADANÍA POR MEDIO DE
ASOCIACIONES Y FOROS EMPRESARIALES
28
12
Respuesta 33.1
19
3
Respuesta 31.2
SI
NO
34. EN SU COMPROMISO CON LAS ACTIVIDADES
SOCIALES REALIZADAS POR ENTIDADES
GUBERNAMENTALES
31
14
26
Respuesta 34.1
17
0
SI
5
Respuesta 34.2
Respuesta 34.3
NO
En relación con las actividades proyectos y acciones sociales de
carácter público demuestra la posibilidad que posee la empresa de ser un
delgado de la trasformación social, contribuyendo con el pago de los
impuestos, con la consecución de herramientas y personal capacitado para
realizar los proyectos sociales.
Diagnostico: No Representa un factor de riesgo a la organización
44
5. CAPITULO III
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIÓN FINAL
5.1.
Conclusiones obtenidas del diagnostico de responsabilidad
interna.
Luego de la observación y el diagnostico realizado a la empresa X,
podemos observar que es una empresa que cumplen con la normatividad
exigida, posee políticas directas y efectivas que demuestran su compromiso
de responsabilidad social corporativa. Sin embargo la actividad productiva
de esta empresa por su naturaleza es altamente contaminante y dañina;
adicionalmente por tratarse de una actividad que requiere de unos insumos
insustituibles y no renovables, debe demostrar mayor trabajo en sus grupos
de interés, con el fin de minimizar el daño social que genera.
El tamaño de la organización y la complejidad de la ubicación de la
población que analizamos, dificulta los canales de comunicación desde sus
directivos hasta sus operarios, haciendo que estos últimos no demuestren
familiaridad con los compromisos éticos. Se debe intensificar la aplicación
de los sistemas de evaluación del área Putumayo, con el fin de compartir los
valores éticos con los colaboradores y lograr que la motivación de los
mismos.
Los directivos y los administrativos poseen un sin número de beneficios e
incentivos, que mejoran el desempeño de estas áreas, no obstante los
operarios y subcontratistas no perciben estos beneficios, es mas en muchas
ocasiones ni siquiera logran identificar si los poseen o no, una campaña
informativa cada trimestre a un pequeño grupo de operarios de campo
directo, permitiría que se replicara la información y no aumentara los costos.
En el momento de tomar decisiones estratégicas, no se prioriza la
presencia de un agente de cada área, que permita exponer de la zona donde
opera con detalle, las falencias que se presentan, de esta manera se tendría
una visión más real de los problemas que puedan estar afectando los
45
procesos y a futuro se disminuirán los accidentes y los costos que estos
generan. En cuanto al respeto de los derechos humanos la empresa XXX,
ha realizado un gran trabajo, determinando sus políticas y acciones directas
que han repercutido en las empresas pequeñas del sector. Este aspecto
debe aprovecharse como ventaja competitiva.
Por la complejidad de las labores de campo los perfiles de los
funcionarios operarios son muy estrictos, no se trata de discriminar, si no de
asignar capacidades, si bien es una política prioritaria y necesaria de la
empresa, se sugiere alternar algunas actividades administrativas para poder
vincular adultos mayores y discapacitados, si que corran ningún riesgo.
En la zona los operarios, no perciben interés por parte de las directivas
de la empresa, por el asesoramiento, en cuanto a las modificaciones de la
legislación, alternativa y procedimientos administrativos para la obtención de
la jubilación. Si resulta costoso traerlos a la zona centro, capacitar un
pequeño gripo que trasmita la información, permitiría entregar un beneficio
que no perciben en esta área de influencia.
5.2.
Recomendación final.
El recurso humano debe convertirse en la ventaja competitiva de las
empresas del sector de hidrocarburos, porque son quienes con su trabajo en
equipo logran proyectar y cumplir las metas que las organizaciones quieren y
necesitan lograr, en cuanto a las políticas de producción y responsabilidad
social, implementar un sistema de comunicación a través del cual, se pueda
trasmitir a todas las áreas de influencia de la organización la información que
requieren para lograr la motivación y familiaridad con las políticas
socialmente responsables que la empresa ha dispuesto y pueda logarse
minimizar los factores de riesgos para la empresa.
46
6. BIBLIOGRAFIA.
CALDERÓN Berti, Humberto (2008). Informe de sostenibilidad Reporte
Exploración y Producción Colombia S.A.
CARNEIRO Caneda, Manuel, (2004) La responsabilidad Social Corporativa
Interna: La Nueva Frontera de los recursos Humanos. Madrid. Editorial
ESIC.
FERNANDEZ Gago Roberto, (2005), Administración de la responsabilidad
social corporativa, Madrid: Editorial Thompson.
FRYNAS Jedrzaj, George, (2009) Beyonce Corporate Social Responsibility.
Oil multinationals and social challenges, Cambridge University Press.
HERNANDEZ Sampieri, Roberto. (1994) Metodología de la Investigación,
Ed. Mc Graw-Hill
MARTÍNEZ Fajardo, Carlos E. (2010), Responsabilidad social empresarial.
Bogotá Colombia: Proceditor Ltda.
OLCESE A., RODRÍGUEZ M., ALFARO J., (2008), Manual de la empresa
responsable y sostenible, Madrid, España: Mc Graw Hill.
REYNO MOMBERG, Manuel Responsabilidad social empresarial (RSE)
como ventaja
competitiva, UNIVERSIDAD TÉCNICA FEDERICO SANTA
MARÍA, Septiembre de 2006
VELOZ Gutierrez, Erika C., ISO 26000 y Derechos laborales, reflexiones y
perspectivas desde las organizaciones sindicales ciudadanas.
47