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Así fueron los últimos 20 años en...
Palmira Hotels, afrontó el cambio generacional a partir de 1999, la decisión estratégica
más relevante de su trayectoria
La cadena hotelera que apuesta
enteramente por Mallorca
“Creemos en Mallorca”. Es
la filosofía que defiende
Palmira Hotels, cadena
enteramente mallorquina que
ha apostado por la calidad
de sus instalaciones y por
dar prioridad al servicio para
fidelizar a sus clientes. Sus 36
años de historia les avalan.
L
a implantación de las nuevas tecnologías
y un creciente interés por la eficiencia
energética han obligado a Palmira Hotels,
al igual que a todo el sector turístico a adaptarse. Desde hace ya aproximadamente una
década, la estacionalidad está cambiando también la temporada turística, con menos meses
de operativa cada año, algo que ha generado la
necesidad de reinventarse de nuevo para amoldarse a los cambios en los hábitos del consumidor. La amplia experiencia de esta cadena
hotelera y su profundo arraigo en Mallorca han
sido claves para abordar esa adaptación.
En 1978, siguiendo las grandes oportunidades empresariales del momento y aprovechando el boom turístico de Mallorca como destino
vacacional, Luis Carrasco y Ángeles Invernón
crearon Palmira Hotels como un proyecto familiar motivado por la inquietud e ilusión de gestionar su propia empresa. Comenzaron su
aventura explotando el Hotel Palmira Paguera,
que hoy en día siguen gestionando. El sueño
era llegar a ser un referente turístico en Calvià y
conseguir crear empleo estable en el municipio
mallorquín.
Diez años más tarde inauguraron el Hotel
Palmira Beach, de 4 estrellas, construido por
la compañía en su localidad mallorquina de
origen. Hoy día, el establecimiento continúa
siendo un referente hotelero en la zona de
Calviá, distinguiéndose por su excelencia en
el servicio y por unas instalaciones totalmente
actualizadas.
La cadena adquirió el Hotel Palmira Cormorán y el Palmira Baney, ambos en Paguera,
en 1990, y cinco años más tarde comenzó la
explotación del Hotel Palmira Isabela en la lo-
calidad de Santa Ponsa, también en el oeste
de Mallorca.
En 1999 se produjo un cambio generacional
con la incorporación de Raúl, Yolanda y Carolina Carrasco a la gestión activa de la empresa,
la decisión estratégica más importante en la
trayectoria de la compañía.
La adquisición del Hotel La Cartuja de Paguera llegaría en 2003 y su completa transformación, mediante la realización del proyecto de
unificación con el Palmira Baney y La Cartuja
ocurrió al año siguiente, dando paso al Hotel
Palmira Paradise.
En 2006, adaptándose a la demanda y a
petición de diversos operadores turísticos, Palmira Hotels decidió aventurarse en la implantación del régimen de todo incluido. El éxito fue
tal, que actualmente, tanto el Palmira Paradise
como el Palmira Cormorán, ambos de 4 estrellas, se comercializan con este sistema.
Mejora constante
En estos 36 años, una de las señas de identidad de Palmira Hotels ha sido su apuesta por
mantener las instalaciones completamente al
día, acometiendo reformas integrales de todos
sus establecimientos con la intención de mejorarlos para asegurarse una mayor competi-
tividad en el sector. Un buen ejemplo de ello
fue la unificación del Hotel Palmira Baney y La
Cartuja, de 3 y 2 estrellas respectivamente, que
finalmente se convirtieron en el actual Hotel
Palmira Paradise de 4 estrellas.
La apuesta por la calidad en el servicio, la
fidelización de los clientes y el aumento de categoría de sus establecimientos, han sido los
objetivos prioritarios de la empresa a lo largo
de su trayectoria.
“La razón de nuestra expansión únicamente local es que creemos en Mallorca, por eso
no nos hemos planteado la expansión internacional”, recalcan sus propietarios. Seguir
mejorando el producto y posicionarse como un
referente en el servicio turístico es su reto.