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PROCURADURÍA FEDERAL DEL CONSUMIDOR
AGUASCALIENTES
DELEGACIÓN
AGUASCALIENTES
Quejas*
% de Conciliación
Monto Reclamado**
Monto Recuperado**
1,449
81
$8,455,285.46
$7,173,688.48
% de Recuperación**
85%
* Cifras al 31 de julio del 2015.
**Cifras preliminares. La información definitiva se reporta de forma trimestral.
PROVEEDORES CON MÁS QUEJAS
Motivos de Reclamación
Nombre Comercial
Razón Social
No. Quejas *
% de Conciliación
HYPERCABLE/TELECABLE
CABLEVISIÓN RED, SA DE CV
57
90%
Negativa a la entrega del
producto o servicio
Producto o servicio
equivocado
Deficiencia en la
reparación
PROACTIVA MEDIO AMBIENTE
CAASA, SA DE CV
PROACTIVA MEDIO AMBIENTE
CAASA, SA DE CV
34
82%
Error de cálculo
Negativa a corregir
errores de cobro
Por alteración de precio o
tarifa máximo u oficial
NEXTEL
COMUNICACIONES NEXTEL DE
MÉXICO, SA DE CV
32
62%
Producto o servicio no
solicitado o autorizado
Negativa a la rescisión
del contrato
Negativa a corregir
errores de cobro
OSCAR BONFILIO PATRON
ESQUIVEL
OSCAR BONFILIO PATRON
ESQUIVEL
28
N/D
Negativa a la devolución Negativa a la entrega del
de depósito
producto o servicio
Negativa a cambio o
devolución
COPPEL
COPPEL, SA DE CV
25
100%
Negativa a hacer efectiva Negativa a la entrega del
la garantía
producto o servicio
Defectos de fabricación
N/D: No es posible determinar debido al estado procesal de las quejas.
SECTORES CON MÁS QUEJAS
Sector
Quejas*
QUEJAS*
TELECOMUNICACIONES
213
67
TURÍSTICO
TALLER MECÁNICO
191
TELECOMUNICACIONES
67
TURÍSTICO
213
74
TALLER MECÁNICO
74
TIENDA DEPARTAMENTAL
67
TALLER DE REPARACIÓN DE
ARTÍCULOS PARA EL HOGAR Y
PERSONALES
67
TIENDA DEPARTAMENTAL
TALLER DE REPARACIÓN DE ARTÍCULOS PARA EL
HOGAR Y PERSONALES
191
QUEJAS POR AÑO
Año
No. Quejas
2010
2,049
2011
2,066
2012
1,463
2013
1,599
2014
2,099
2015*
1,449
No . Quejas
2,049
2,099
2,066
1,463
2010
2011
2012
1,599
2013
1,449
2014
2015*
Debido a la relevancia que tiene para Profeco los sectores telecomunicaciones, inmobiliario, aerolíneas, tienda departamental y de autoservicio, turístico,
mueblero, montepío o casa de empeño, compañía de autofinanciamiento, gas natural-LP y ventas por internet, te ofrecemos también estadísticas importantes
sobre el comportamiento comercial de las empresas en estos rubros; así podrás invertir tu dinero con más confianza.
NOTA: LA INFORMACIÓN CONTENIDA EN ESTE DOCUMENTO ES SOLAMENTE DE CARÁCTER INFORMATIVO Y NO CONSTITUYE UNA CERTIFICACIÓN, GARANTÍA O RECONOCIMIENTO
A LOS PROVEEDORES NI TAMPOCO A LOS BIENES O SERVICIOS QUE COMERCIALIZAN. ESTA INFORMACIÓN NO PUEDE SER UTILIZADA CON FINES PUBLICITARIOS O COMERCIALES