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LOGUEARSE CON EL
NOMBRE DE USUARIO
Y CONTRASEÑA PARA
INTRANET
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2
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CLICKEAR EN EL BOTON “WEBCHAT”
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3
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LOGUEARSE NUEVAMENTE
CON EL MAIL Y CONTRASEÑA
PARA EL CHAT
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4
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INGRESASTE CORRECTAMENTE AL CHAT
Vas a aparecer en la parte superior de la
ventana del chat junto a otros vendedores.
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CLIENTE
El cliente ingresa a la
ficha del automóvil, y
se dirije al chat .
Luego elije el tipo de
negocio que le interesa
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VISTA
CLIENTE
El cliente completa los datos que le exige el
formulario y clickea el botón para chatear con
un vendedor.
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5
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SELECCIONAR CLIENTE
El cliente aparece en la solicitud de todos los vendedores que
componen el mismo grupo de negocio que eligió ( Venta 0km,
Venta usados, Planes de ahorro, Peugeot Professional).
El primer vendedor que clickee la solicitud pendiente del
cliente, será el que atienda al cliente, desapareciendo la
misma solicitud en el panel de los demás vendedores.
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6
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INICIAR CONVERSACION
FINALIZAR CHAT
VISTA
CLIENTE
Una vez terminada la conversación con el
cliente, el vendedor deberá dar por terminado
el chat clickeando en la parte inferior del
mismo.
7
FINALIZAR CONVERSACIÓN
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8
COMENZAR A CHATEAR
FINALIZAR CHAT
INGRESO AL CRM
INGRESO DE DATOS AL CRM
Los datos del cliente ingresa al CRM Con su
origen ( WEB PA, en este caso), Vendedor y
Sucursal ya establecido.
Se te envía automáticamente un mail con los
datos del cliente y un link de la conversación del
chat.
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VISTA
CLIENTE
Una vez ingresado el dato al CRM, Pilot envía un mail al cliente comentandole que su consulta ya fue tomada.