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TRaining MAterial in Creativity
and InnovaTion for EurOpean R&D
Organisations & SMEs
MATERIAL FORMATIVO SOBRE CREATIVIDAD E
INNOVACIÓN PARA PYMES Y ORGANISMOS
DE I+D EUROPEOS
ÍNDICE
ÍNDICE
3
INTRODUCCÍON
1. Introducción al portal y el manual de TRACTORS
9
2. ¿A quién va dirigida la guía?
10
3. ¿Cuál es el alcance de la guía?
11
4. Descripción del manual
12
5. Agradecimientos
13
6. Organismos participantes
14
TEORÍA DE LA CREATIVIDAD
A. PUNTOS ESENCIALES
1. Introducción y definiciones
19
2. Por qué es importante la creatividad
19
3. Creatividad: Resolución de problemas y el entorno
20
4. Proceso de creatividad
22
5. Tres modelos interesantes de proceso creativo
24
6. Características de la creatividad
29
7. ¿Cómo se puede evalu-ar/medir la creatividad
31
8. ¿Cómo se desarrolla la creatividad?
32
B. FACTORES DE ÉXITO
1. Introducción
35
2. El origen individual-psicológico y socio-cultural de la creatividad
36
3. Creatividad individual: características de la persona creativa
37
4. La creatividad en la empresa
42
5. Creatividad en grupos o equipos
46
3
ÍNDICE
5. La función de los líderes
50
7. Estudio de un cas relevante: Encuesta sobre inhibidores y barreras de la creatividad
52
C. PREGUNTAS
55
D. BIBLIOGRAFÍA
57
E. GLOSARIO
59
TÉCNICAS DE CREATIVIDAD
A. Análisis del campo de fuerzas
63
B. Brainstorming
69
C. Círculo de Oportunidades
75
D. Técnica de las “Ilusiones”
81
E. Imágenes Enriquecidas
87
F. Imágenes Mentales
93
G. Listado de Atributos
99
H. Mapas Mentales
105
I. Análisis “¿qué pasaría si...?”
113
J. Roles Rotativos
119
K. Seis Sombreros para Pensar
125
INTRODUCCIÓN
1. Introducción al portal y el manual
de TRACTORS
Los organismos y empresas deben renovarse constantemente. Necesitan ser creativos e innovadores para mantenerse competitivos. La creatividad y la innovación
no son atributos aconsejables sino necesarios. Ésta es una realidad en el contexto
económico, social y político en que vivimos. Pero, ¿qué es la creatividad? ¿puede
definirse o gestionarse de manera rigurosa? Al establecer maneras de “ser creativo”,
¿estamos impulsando o limitando nuestro potencial creativo? ¿Puede evaluarse o
medirse la creatividad?
En este manual sobre creatividad, se abordan y analizan todos estos aspectos. La
creatividad cubre un área muy amplia pero aquí nos centraremos principalmente
en la creatividad en el trabajo. Se han identificado muchos factores que aumentan
la creatividad de los empleados así como otros que la inhiben.
En el siguiente estudio de un caso, se refleja la creatividad en términos prácticos:
Toshiba introdujo un programa de innovación y ahorró 3.000 millones de libras
esterlinas en todo el mundo y más de 10 millones de libras esterlinas en Toshiba
Information Systems, la división británica del gigante multinacional.
“Cuantos más empleados se sienten involucrados en la toma de decisiones a nivel de toda la compañía, mayor tiende a ser su compromiso con la misma. Y si la innovación que ofrecen los empleados
ha servido para ahorrar millones o lanzar un nuevo producto de gran éxito, no hay duda de que hay
que mover a toda la compañía a innovar” señala Susan Stevens, Directora de Recursos Humanos de
Toshiba.
Susan Stevens añade:
“La compañía, que obtuvo la categoría de Investor in People en 1994 y la mantiene hasta la fecha,
también recurre a la ‘‘polinización transversal’’ para aumentar la innovación. Con este método, se
establece un proyecto creativo fusionando elementos de diferentes productos y, a menudo, de diferentes departamentos. La idea es que algunos de los servicios más innovadores surjan de productos y
personas que, aparentemente, tienen poco en común. Mediante la polinización transversal, Toshiba
comenzó a examinar formas de integrar productos ya existentes para crear nuevos servicios y abrir
nuevos mercados.
9
El proyecto fue liderado por un equipo formado por los mejores cerebros de nuestros
departamentos de marketing e informática. Para sorpresa de algunos, hemos descubierto que ambos departamentos trabajan juntos excelentemente, compartiendo
la misma pasión por las posibilidades de nuestra tecnología. Desde el principio, el
grupo ha encontrado una manera de utilizar la red de puntos calientes inalámbricos
de Toshiba para ofrecer telefonía por Internet, por lo que los clientes se ahorran una
fortuna en gastos de móvil”.
Stevens también cree que es fundamental recompensar los logros para fomentar la
innovación.
En su opinión:
“La motivación es, indudablemente, esencial para animar a los empleados a innovar. Sin embargo, como así
lo atestiguan muchos directores, la motivación puede ser un objetivo móvil. Justo cuando piensas que lo has
resuelto, el resto de empleados pueden pensar que tus buenas ideas originales están obsoletas. Lo importante es que los directores deben innovar sus tácticas de motivación.
Por último, Stevens concluye que:
“En el entorno empresarial ultra-competitivo de hoy en día, las empresas cada vez confían más en todos los
trabajadores - no sólo en los jefes y directores - para encontrar nuevas y creativas maneras de hacer negocio”1.
En general, cuando se ha instaurado una creatividad sistémica, la creatividad surge en
todos los niveles y puestos de trabajo. Las personas y los equipos de Toshiba ofrecen ideas
nuevas que se convierten en productos, servicios o procesos de éxito comercial. Además,
la creatividad sistémica no sólo se aplica a los gigantes de los negocios: Las personas que
trabajan en organismos generan a diario miles de ideas valiosas y que forman la base para
lograr cotas más altas de creatividad.
Esta guía, que forma parte del proyecto TRACTORS, ha sido elaborada para concienciar
y proporcionar a los jefes y empleados herramientas flexibles e innovadoras que
complementen la gestión de la creatividad y la innovación en PYMEs y organismos
públicos. Si la creatividad se gestiona correctamente, los organismos podrán aprovechar
su capacidad oculta de crecimiento y mejorar su competitividad. La guía ha sido elaborada
por socios de diversos países y está parcialmente financiada por el Programa Leonardo da
Vinci de la Comisión Europea.
Desde el portal del proyecto (www.train4creativity.eu), podrá acceder a información
actualizada. No obstante, hemos decidido proporcionarle esta versión en papel para
poner la información a disposición del mayor número posible de personas.
2. ¿A quién va dirigida la guía?
Esta guía va dirigida a PYMEs, organismos de I+D, institutos de formación profesional,
departamentos universitarios, asociaciones empresariales y demás interesados. El material
no va dirigido a expertos o individuos experimentados sino a las plantillas de PYMEs, ya
sean los directores, jefes, empleados o aprendices. Ha sido redactada para personas que
no poseen un conocimiento general sobre los complejos aspectos de la gestión de la
creatividad y la innovación y que desean o necesitan saber más sobre ellos.
Por tanto, también nos dirigimos a estudiantes, aprendices o personas que acuden a
cursos de formación continua y que pueden utilizar el material como “guía” para saber más
sobre asuntos relacionados con la gestión de la creatividad y la innovación. Los asesores
empresariales quizás deseen utilizarla como herramienta complementaria para ayudar a
sus clientes o para que éstos comprendan la gestión de la creatividad y la innovación.
Toshiba sparks a wave of innovation - New structures and incentives stimulate employee
creativity, 2006, Human Resource Management International Digest, 16(4)
1
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www.train4creativity.eu
3. ¿Cuál es el alcance de la guía?
INTRODUCCIÓN
La guía tiene como finalidad facilitar a los lectores un completo material formativo sobre
la gestión de la creatividad. El material proporcionará un marco práctico a cualquier
negocio u organismo de I+D que se plantee poner en práctica dichos métodos. Las
PYMEs europeas, que suelen carecer de capacidad para la innovación, pueden aplicar
las prácticas y herramientas de creatividad en sus actividades diarias. Es imprescindible
fomentar la creatividad sistémica para innovar.
Para redactar este manual sobre creatividad, se han consultado 445 artículos, 65 libros y
30 páginas web relacionadas con la gestión de la Creatividad y la Innovación (C+I). Desde
nuestra página web, podrá acceder a todos estos recursos (www.train4creativity.eu) en
la Biblioteca electrónica (E-library). Desde la página web, también puede descargarse
el manual y demás recursos del proyecto (Informe de revisión de la literatura sobre C+I,
análisis de necesidades de formación en seis países europeos, etc.) También podrá realizar
un test on-line para evaluar sus conocimientos básicos sobre la gestión de la creatividad.
Todo este material aborda aspectos teóricos básicos sobre la gestión de la C+I y ciertas
técnicas de creatividad que pueden utilizarse. Las explicaciones sobre las técnicas de
creatividad ofrecen información sobre el objetivo, motivo y procedimiento de aplicación
de las mismas. Así, podrá decidir qué técnica es más adecuada para su empresa u
organismo según los objetivos que se ha marcado. Todas las técnicas van acompañadas
de ejemplos y estudios de casos que ayudan a comprender e ilustrar las aplicaciones
prácticas. Al final de la mayoría de módulos, el lector encontrará referencias para consultar
información más detallada, así como un glosario y la lista de palabras clave. En el apartado
de preguntas y respuestas, el lector podrá comprobar si ha comprendido los aspectos
básicos de cada técnica.
Podrá aplicar de manera inmediata la información facilitada sobre cada herramienta,
utilizando como apoyo los estudios de casos y los enlaces a información adicional.
Después de leer la guía, podrá tomar una decisión bien fundada sobre la utilidad de
ciertas herramientas de creatividad en su entorno laboral.
Asimismo, esperamos que la guía sirva para que los lectores aumenten la competitividad
y mejoren la formación del personal de su empresa. El equipo del proyecto TRACTORS
quedará satisfecho si ve cumplido ese objetivo.
No obstante, siempre hay posibilidad de mejorar así que agradeceremos sus comentarios
y sugerencias a este respecto. Para ello, póngase en contacto con uno de los socios del
proyecto.
Como se ha mencionado anteriormente, además de la versión impresa puede consultar el
portal www.train4creativity.eu. En él, encontrará referencias y enlaces, un glosario y una
biblioteca de fuentes relevantes y estudios de casos.
Deseamos que disfrute y aproveche al máximo este manual sobre creatividad.
El equipo del proyecto TRACTORS
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INTRODUCCIÓN
4. Descripción del manual
El manual está dividido en dos secciones:
1ª sección
En la primera sección, se ofrecen las características básicas de la creatividad. Es una parte
teórica que ofrece un resumen sobre los elementos fundamentales de la creatividad:
definiciones básicas, conceptos, fases del proceso de creatividad, mecanismos
de creatividad, factores que afectan a la creatividad, evaluación o medición de la
creatividad, características del entorno creativo, etc.
Además, se incluyen algunos estudios de casos recogidos de contextos empresariales
reales. Esta sección pone de manifiesto la importancia de dar rienda suelta a la
creatividad en el trabajo para que los organismos y empresas den con ideas, servicios
o procedimientos nuevos y sean más creativas, productivas y eficaces. La gestión de
la creatividad ayuda a las empresas a ser más competitivas y puede transformar la
creatividad individual o grupal en una ventaja competitiva.
En conclusión, esta parte ofrece un resumen sobre la creatividad en el trabajo y pretende
concienciar sobre la importancia de la gestión de la creatividad y la innovación.
2ª sección
Esta sección es práctica. En ella, se explican 11 técnicas de creatividad. Se incluye
información sobre el funcionamiento de la técnica, por qué debe aplicarse (objetivo),
quién debe aplicarla (posible grupo objetivo), los factores de éxito, el procedimiento
de aplicación, el estudio de un caso relevante, palabras clave, glosario y preguntas y
respuestas.
Las técnicas pueden ser utilizadas por individuos o equipos. Las técnicas varían en
función de la fase del proceso de creatividad. Por ejemplo, una técnica puede utilizarse
para generar ideas (una fase del proceso de creatividad) mientras que otra puede servir
para evaluarlas (otra fase del proceso).
Dichas herramientas han sido desarrolladas principalmente para el proyecto on-line
de TRACTORS pero también pueden utilizarse en talleres. Podrá aplicar la información
facilitada sobre cada herramienta de manera inmediata, utilizando como apoyo los
estudios de casos y los enlaces a información adicional. Por tanto, este producto es una
herramienta de trabajo y de aprendizaje.
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www.train4creativity.eu
5. Agradecimientos
INTRODUCCIÓN
Apoyo al programa
El proyecto TRACTORS está respaldado por el Programa Leonardo da Vinci de la Comisión
Europea.
Leonardo da Vinci es un programa de la Comunidad Europea cuyo objetivo es apoyar
las estrategias de formación nacionales mediante la financiación de proyectos de
colaboración transnacionales destinados a mejorar la calidad, promover la innovación y
fomentar la formación profesional a nivel europeo.
El programa Leonardo da Vinci patrocina proyectos piloto como TRACTORS ya que son
vehículos para mejorar la calidad y promover la innovación en la formación profesional.
Los proyectos piloto sirven para desarrollar productos tangibles utilizando nuevas
tecnologías de información y comunicación.
Éstos son algunos de los objetivos de los proyectos piloto:
Promover el diseño, desarrollo, testado, evaluación y divulgación de productos,
herramientas, métodos y enfoques de formación profesional innovadores, incluida la
formación de formadores y asesores-orientadores;
Desarrollar nuevas herramientas, servicios y productos de formación profesional
empleando técnicas de innovación y creatividad que faciliten el acceso a la formación
profesional;
Apoyar la creación de redes transnacionales y abiertas de formación profesional
y aprendizaje a distancia para poner a disposición del público el mayor número
posible de métodos y herramientas de enseñanza innovadores;
Agencia española del programa Leonardo
El Ministerio español de Educación, Política Social y Deporte es la Agencia Nacional
Española para la gestión del Programa Leonardo da Vinci a nivel nacional. Este Ministerio
gestiona la participación española en el Programa de Formación Continua de la Unión
Europea a través de la OAPEE (Organismo Autónomo “Programas Educativos Europeos”)
y también participa en diferentes iniciativas europeas como Comenius, Erasmus o
Grundtvig. Asimismo, es miembro de RIINEE (Red Iberoamericana Intergubernamental
de Cooperación Técnica para la Educación de Personas con Necesidades Educativas
Especiales) y RIEJA (Red Iberoamericana de Educación de Personas Jóvenes y Adultas).
El uso de las TICs en la educación, la atención a la diversidad (necesidades educativas
especiales, guía de recursos para alumnos discapacitados, personas con alto coeficiente
intelectual, integración tardía en el sistema educativo español, compensación de
desigualdades en la educación, igualdad en la educación) y la educación a distancia son
otros asuntos que aborda el Ministerio en materia de educación.
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INTRODUCCIÓN
6. Organismos participantes
Mirari Zaldua
LABEIN Tecnalia
Parque Tecnológico de Bizkaia,
Edificio 700, c/ Geldo, E-48160
ESPAÑA
T: +34 94 607 3300
F: +34 94 607 33349
E: [email protected]
W: http://www.labein.es
Mando Karveli, Nikos Katsiadakis
TTP/MDC S.A.
6th Km Harilaou-Thermis, 57001,
Thermi, Thessaloniki
GRECIA
T: +30-2310-498200
F: +30-2310-498280
E: [email protected],
[email protected]
W: http://www.thestep.gr
Ioanna Garefi
ATLANTIS CONSULTING S.A
9th Klm Thessaloniki-Thermi,
“Terra of Innovation”
57001, Thessaloniki,
GRECIA
T: +30-2310-531000
F: +30-2310-552265
E: [email protected]
W: http://www.atlantisresearch.gr
Ultan Faherty
Business Development Centre
Letterkenny Institute of Technology
Port Rd., Letterkenny, Co. Donegal,
IRLANDA
T: +353 74 9186770
F: +353 74 9186771
E: [email protected]
W: http://www.westbic.ie
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INTRODUCCIÓN
www.train4creativity.eu
Johann Laister, Brigitte Zörweg
MERIG – Multidisciplinary
European Research Institute Graz
Dreierschützengasse 37, 8020 Graz,
AUSTRIA
T: +43 316 948761
F: +43 316 914851
E: [email protected]
W: http://www.merig.org
Yiannis L.Bakouros,
University of Western Macedonia
Management and Technology Research Lab
(MATER)
Sialbera & Bakola Str., 50100 Kozani,
GRECIA
T: +30 24610 56660-64
F: +30 24610 56661
E: [email protected],
W: http://www.materlab.eu
Tomas Cernevicius,
KTU Regional Science Park
Studentu str. 65,
LT-51369 Kaunas,
LITUANIA
T: +370 37 300808
F: +370 37 451599
E: [email protected]
W: http://www.ktc.lt
Elisa Tachis, Paolo Martinez
Firenze Tecnologia-Special Agency of the
Chamber of Commerce of Florence
Volta dei Mercanti 1 - 50122 Florence,
ITALIA
T: ++39.055.2661024
F: +39.055.2661030
E: [email protected],
[email protected]
W: http://www.firenzetecnologia.it
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