1. Ingeniería

NORMAS BASICAS ASISTENCIALES Y ADMINISTRATIVAS
PARA CLIENTES DE Animal Bluecare Hospital
Estimado/a cliente:
Vamos a informarle sobre unas normas básicas asistenciales y administrativas que tienen
como objetivo una adecuada atención clínica a su mascota en nuestro centro de
especialidades veterinarias.
1.- El Animal BlueCare es un
hospital veterinario especializado que colabora
con su veterinario de cabecera. Para que su animal sea atendido en nuestro centro es
conveniente presentar el volante veterinario que su veterinario de cabecera le
extenderá.
Esto agiliza la atención médica y además usted podrá beneficiarse de importantes
descuentos al traer consigo el preceptivo volante.
La cita puede reservarla por teléfono por usted mismo, aportando sus datos y los de su
veterinario o también pueden ser reservadas por su veterinario directamente.
En caso de urgencias, a cualquier hora y día de la semana, incluidos días festivos o fines
de semana, usted podrá acceder a nuestro servicio de urgencias 24 horas con o sin
volante veterinario. El Animal Bluecare Hospital contactará con su veterinario para
informar de lo acontecido.
Aprovechamos también para informarle que en el Animal Bluecare Hospital hemos
eliminado las tarifas de urgencias , por tanto, nuestros servicios tienen el mismo
coste en horario diurno o nocturno, jornada laboral o festiva y todos los días del año.
2.- Todos los servicios terapéuticos, diagnósticos, cirugías e ingresos hospitalarios
que pudiéramos a realizarle a su mascota deberán
ser abonados antes de ser
efectuados.
El pago se realizará al contado o con tarjetas de crédito. No se aceptan cheques/talones
bancarios, ni transferencias bancarias, salvo que éstas sean hechas y confirmadas antes
de realizarse el servicio. Si usted necesita financiación para el pago de sus facturas,
podrá consultarlo en horario laboral con nuestro personal administrativo.
Si su animal está asegurado (seguro médico) comuníquelo.
3.- El Departamento de
Diagnóstico
es una de nuestras áreas más avanzadas y
modernas. Para nuestros pacientes es imprescindible un diagnóstico certero y rápido.
Sepa usted que será informado en todo momento de la estrategia de diagnóstico y de los
riesgos (si los hubiere) que puedan presentarse en la realización de las pruebas. En
algunos casos, para realizar estas pruebas exploratorias, los pacientes necesitan sedación
o anestesia general, lo cual puede entrañar un riesgo en la búsqueda del diagnóstico,
máxime teniendo en cuenta que a veces la situación clínica del paciente es crítica dado su
estado de salud.
No se realizará prueba alguna sin su consentimiento o sin que usted la haya
autorizado previamente.
Ha de saber también que algunas de las técnicas de diagnosis necesitan ingreso
hospitalario desde varias horas a varios días antes o después de sus ejecuciones. Por
favor sea paciente y comprensivo.
4.- Si su mascota ha de ser
intervenida quirúrgicamente debe saber que será
ingresada el día anterior a la intervención. En estas horas previas, nuestro personal
quirúrgico realiza todas las pruebas pre-anestésicas, trata y prepara adecuadamente al
objeto de ser intervenida con las máximas garantías y para ello necesitamos de su
colaboración antes y después de la intervención.
Una vez la operación de su mascota haya finalizado pasará al área de recuperación y
posteriormente quedará ingresada en nuestro hospital los días que los cirujanos y
anestesistas recomienden.
5.- Si su animal tiene que ser
ingresado (hospitalizado) en nuestro centro, sepa
que deberemos chequear su tarjeta de crédito o en su defecto tendrá que dejar un
depósito (€) que le será abonado en su cuenta corriente el día hábil siguiente una vez
producida el alta veterinaria de su mascota o compensado de la deuda que tenga con el
centro por los servicios prestados.
En todo momento deberá respetar las normas de hospitalización en beneficio de la salud
y bienestar de su mascota ingresada.
6.- Las
revisiones médicas de los casos atendidos en el Animal Bluecare Hospital
serán realizadas en sus clínicas de origen (salvo excepciones) con sus veterinarios
habituales, a los que les daremos por escrito -al igual que a usted- todas las
recomendaciones para el cuidado y atenciones que su mascota necesite en casa, así
como el calendario de revisiones y controles médicos posteriores que tendrían que
efectuarse.
Todo el personal de este centro hospitalario especializado desea la pronta recuperación
de su mascota.
Gracias por confiar en el Animal Bluecare Hospital.
He leído, comprendido y, ante lo cual,, acepto las normas básicas asistenciales y
administrativas del Animal Bluecare Hospital contempladas en este documento.
Fecha:
Firma:
Firmado por D/Dña. (Nombre y apellidos):