Important Contacts for NMHC Members

Important Contacts for NMHC Members
Customer Service: Call 1-855-769-6642, Monday-Friday, 8 a.m.-5 p.m. for help with:
 Benefit information
 ID cards and member additions, changes, and
terminations
 Claims inquiries, status, reconsiderations

Billing questions
 Provider information, adding providers to our
network
 Member Portal log-in questions
 General information and questions
How to pay your bill
 Online: www.mynmhc.org/pay-my-bill.aspx
 By phone: 1-800-203-7702 (credit card, debit card, or bank account)
 Check: Mail to NMHC, P.O. Box 912637, Denver, CO 80291-2637
 Money order: At any MoneyGram location, including Albertsons, CVS, Dollar General, or Walmart (see
www.moneygram.com for a complete list of locations)
Member portal: www.mynmhc.org
Click on My Account Login and enter your user name and password to view:
 Member details, including adding/terminating members
 User profiles, including changes to emails and passwords
 Benefit information, printing or ordering ID cards, and selecting a primary care provider
 Invoices
Online provider directory: www.mynmhc.org/find_a_doctor.aspx.
Claims, appeals, changes, terminations
Inquiries, status, reconsiderations: 1-855-769-6642
Paper claims submissions:
New Mexico Health Connections
Attn: Claims
P.O. Box 3828
Corpus Christi, TX 78463
Appeals:
New Mexico Health Connections
2440 Louisiana Blvd. NE, Suite 601
Albuquerque, NM 87110
Pharmacy Benefits Manager
Pharmacy reimbursement submission address:
Catamaran (changing to OptumRx® 1/1/16)
P.O. Box 5206
Lisle, IL 60532-5206
1-855-577-6550
optumrx.com/myCatamaranRx
NMHC pharmacy reference numbers:
 RX BIN number: 610011
 RX PCN: IRX
 Rx group number: NMCHC
Claims fax: 1-361-904-0187
Individual Change forms and coverage terminations:
 By paper: Scan the appropriate form and send
to quote.enroll@mynmhc.org, or fax to 1-888523-0043
 Online: Make changes at mynmhc.org.
Email appeal submissions to:
NMHC-Member-A-and-G@mynmhc.org
Fax appeal submissions to:
1-800-747-9132, Attn: Appeal and Grievance Dept.
Catamaran’s specialty pharmacy:
BriovaRx®
1-866-618-6741
www.briovarx.com
Administrative offices (please do not mail payments here):
2440 Louisiana Blvd. NE, Suite 601
Albuquerque, NM 87110
(505) 633-8020
ID0114-1215
Datos de contacto de las entidades
importantes para los asegurados de NMHC
Servicio al cliente: Llame al 1-855-769-6642, de lunes a viernes, de las 8:00 de la mañana a las 5:00 de la tarde para recibir ayuda
con:
 La información sobre los beneficios
 Las tarjetas de identificación y agregar asegurados,
efectuar cambios y terminar su participación en el plan
 Las preguntas sobre las reclamaciones, el estado y las
reconsideraciones de las mismas
 Las preguntas sobre las cuentas
 La información sobre los proveedores de servicios
 Las preguntas sobre cómo se ingresa en el portal digital
médicos, agregar a proveedores a nuestra red
para los asegurados
 Las preguntas y la información general
Cómo usted puede pagar su factura
 En línea: www.mynmhc.org/pay-my-bill.aspx
 Por teléfono: 1-800-203-7702 (tarjeta de crédito, tarjeta de débito o cuenta bancaria)
 Con cheque: envíelo a NMHC, P.O. Box 912637, Denver, CO 80291-2637
 Con giro postal: en cualquier local de MoneyGram, incluso en Albertsons, CVS, Dollar General o Walmart (consulte el sitio web
en la dirección www.moneygram.com para conseguir una lista completa de todos los locales)
Portal digital para los asegurados: www.mynmhc.org
Haga clic en My Account Login e ingrese su nombre de usuario y su contraseña para consultar:
 Los detalles sobre el asegurado, incluso agregar asegurados o terminar su participación en el plan
 Los perfiles de los usuarios, incluso cambios en las direcciones de correo electrónico y contraseñas
 La información sobre los beneficios, para imprimir o encargar tarjetas de identificación y seleccionar un proveedor médico de
cabecera
 Las facturas
Busque un proveedor de servicios de salud en línea: www.mynmhc.org/find_a_doctor.aspx.
Reclamaciones, Apelaciones, Cambios y la Terminación de la participación en el plan
Las preguntas sobre las reclamaciones, el estado y las
Para enviar las reclamaciones por fax: 1-361-904-0187
reconsideraciones de las mismas: 1-855-769-6642
Para enviar las reclamaciones impresas:
Envíe los formularios para efectuar cambios para las personas
New Mexico Health Connections
individuales y para terminar la participación en el plan a:
Attn: Claims
 Por el papel: Escanee el formulario adecuado y envie a
P.O. Box 3828
quote.enroll@mynmhc.org, o por fax al 1-888-523-0043
Corpus Christi, TX 78463
 En línea: Haga cambios en el sitio web: mynmhc.org.
Las apelaciones:
Para enviar las apelaciones por correo electrónico: NMHCNew Mexico Health Connections
Member-A-and-G@mynmhc.org
2440 Louisiana Blvd. NE, Suite 601
Para enviar las apelaciones por fax: 1-800-747-9132, Attn:
Albuquerque, NM 87110
Appeal and Grievance Department
Administrador de los beneficios farmacéuticos
La dirección para enviar las solicitudes de reembolsos por los
productos farmacéuticos:
Catamaran (cambiado a OptumRx® 1 de enero 2016)
P.O. Box 5206
Lisle, IL 60532-5206
1-855-577-6550
optumrx.com/myCatamaranRx
Los números de referencia de la división farmacéutica de NMHC:
 El número de RX BIN: 610011
 RX PCN: IRX
 El número del grupo Rx: NMCHC
BriovaRx® (la farmacia especializada de Catamaran)
1-866-618-6741
www.briovarx.com
Las oficinas administrativas (le pedimos que no envíe los pagos por correo a esta dirección):
2440 Louisiana Blvd. NE, Suite 601
Albuquerque, NM 87110
(505) 633-8020
ID0114-1215