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EL ECONOMISTA MIÉRCOLES, 28 DE OCTUBRE DE 2015
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INNOVACIÓN Y NEGOCIOS
ISTOCK
Datos ágiles
para decisiones
en tiempo real
Llegamos donde
está tu negocio
El número de dispositivos electrónicos
ya supera al de habitantes. El futuro
empresarial demanda simplificar el
volumen de información que producimos
C. P. MADRID.
El Big Data es uno de los conceptos de moda en el mundo informático.
Numerosos artículos hablan de la necesidad de implantar un sistema de
Big Data. Sin embargo, con frecuencia nos preguntamos con gran confusión “en qué consiste realmente” y qué aplicaciones reales tiene. Su
objetivo es convertir el dato en información que facilite la toma de decisiones, incluso en tiempo real. Pero, más que una cuestión de tamaño,
es una oportunidad de negocio.
MIÉRCOLES, 28 DE OCTUBRE DE 2015 EL ECONOMISTA
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INNOVACIÓN Y NEGOCIOS
Centro ‘Big Data’ de
Oracle y CaixaBank.
EE
Las empresas afrontan
los retos del ‘Big Data’
Muchos todavía no saben muy bien en qué consiste, pero ya es una realidad visible.
Las compañías deben estar preparadas para una gestión más eficiente de la información
eE MADRID
Q
ué es el Big Data y
por qué se ha vuelto tan importante
es una pregunta
que aún muchos se
plantean. El gran
avance que existe día a día en las
tecnologías de información ha provocado que las organizaciones se
hayan tenido que enfrentar a nuevos desafíos que les permitan analizar, descubrir y entender más allá
de lo que sus herramientas tradicionales reportan sobre su información. Al mismo tiempo, durante los
últimos años el gran crecimiento de
las aplicaciones disponibles en Internet ha sido un factor importante en las decisiones de negocio de
las empresas.
En este contexto, IBM define el
Big Data como la gestión y análisis
de enormes volúmenes de datos
que no pueden ser tratados de ma-
nera convencional, ya que superan
los límites y capacidades de las herramientas de software habitualmente utilizadas para la captura,
gestión y procesamiento de datos.
El concepto Big Data puede aplicarse a infraestructuras, tecnologías y servicios que han sido creados para dar solución al procesamiento de enormes conjuntos de
datos (mensajes en redes sociales,
señales de móvil, archivos de audio, sensores, imágenes digitales,
datos de formularios, emails, datos
de encuestas, logs, etc.) que pueden provenir de sensores, micrófonos, cámaras, escáneres médicos, imágenes. Se trata de un conjunto de datos generados a partir
de interacciones en redes sociales,
las interacciones con nuestros
smartphones y la multitud de sensores ubicados en dispositivos conectados a Internet. Este conjunto de dispositivos conectados forman el Internet of Things, o el In-
ternet de las cosas, que tan en boca
de todos está en la actualidad.
Pero ¿por qué necesitamos simplificar los volúmenes de datos? Un
estudio realizado por Cisco Systems
revela que entre 2011 y 2016 la cantidad de tráfico de datos móviles
crecerá a una tasa anual de 78 por
ciento, y el número de dispositivos
bal de datos móviles alcance 10,8
exabytes mensuales o 130 exabytes
anuales. Para hacernos una idea, este volumen de tráfico previsto para 2016 equivale a 813 cuatrillones
de mensajes de texto anuales.
En teoría, las empresas utilizan
ya el Big Data para entender el perfil y las necesidades de sus clientes
LAS EMPRESAS UTILIZAN EL ‘BIG DATA’ PARA
ENTENDER EL PERFIL Y LAS NECESIDADES DE
SUS CLIENTES RESPECTO A SUS PRODUCTOS
móviles conectados a Internet excederá el número de habitantes en
el planeta. Las Naciones Unidas
proyectan que la población mundial alcanzará los 7,5 billones para
2016, de tal modo que habrá cerca
de 18,9 billones de dispositivos conectados a la Red a escala mundial,
lo que supondría que el tráfico glo-
respecto a sus productos. En la práctica ¿cómo se aplica en nuestra empresa?, ¿están todas las compañías
preparadas para ello?
Un escaso 35%
La web especializada Venturebeat
ha realizado un estudio sobre las
predicciones de lo que conllevará
la preparación o no para el Big Data en los próximos años y asegura
que la inversión aumentará un 300
por ciento.
Pese a las ventajas de una gestión
eficiente de la información, una encuesta realizada por la consultora
Capgemini arrojaba la desoladora
cifra de que tan sólo un 35 por ciento de las empresas ha preparado ya
unos procesos robustos de captura
de datos, validación y almacenaje.
En tan sólo cinco años, la cantidad de información a almacenar y
procesar por parte las empresas habrá multiplicado por diez a la existente en 2013 y, desde el estudio,
citan tres graves situaciones que
deberán afrontar aquéllas que no
se hayan preparado para el momento.
La primera es una pérdida de
transparencia catastrófica: sólo un
pequeño porcentaje de los profesionales de tecnologías de la información tiene experiencia en el ma-
EL ECONOMISTA MIÉRCOLES, 28 DE OCTUBRE DE 2015
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Caixabank lanza el gestor
inteligente ‘Mis finanzas’
La entidad bancaria presenta un servicio digital que ayuda al cliente a
ahorrar en el día a día gracias al control automático de ingresos y gastos
nomía personal y familiar, si lo desea. El usuario puede acceder a Mis
Finanzas a través del servicio de banca online de CaixaBank, Línea Abierta, accesible tanto desde Internet,
como desde el móvil o la tableta.
eE MADRID.
U
nejo del Big Data, las grandes empresas tendrán que destinar una
buena parte de su presupuesto a
formar a sus empleados para una
gestión eficiente la información.
Otro problema es el aumento en
los costes de personal. Desde la consultora explican que el procesamiento eficiente de los datos consume una gran cantidad de horas
para los encargados en el proceso
y, a menudo, es una buena opción
contratar servicios externos, sin embargo, con la gran cantidad de información que se prevé, será necesaria una solución a largo plazo, lo
que conllevará la contratación de
nuevos empleados.
El bloqueo en las comunicaciones es otra dificultad. En la actualidad, las empresas trabajan con información ya procesada y útil, pero el proceso para tratarla no será
efectivo para las grandes cantidades que se esperan. En los próximos 20 años aparecerán nuevas maneras de tratamiento de datos y algoritmos para los cuales las compañías que no estén preparadas
sufrirán un grave aislamiento.
¿Las soluciones? desde Venturebeat ofrecen tres posibles para aplicar en el mundo empresarial: invertir en plataformas que traten los datos de manera rápida y eficiente, actualizar los anticuados sistemas con
los que muchas compañías cuentan para la gestión de información,
y adquirir un enfoque de manejo de
datos de manera modular y bien organizada.
La forma en que las grandes compañías acepten y adopten la realidad
que es el Big Data marcará sin duda
el éxito de sus departamentos de información en un futuro cercano.
na de las aplicaciones del Big Data
también se encuentra en la banca. La
oportunidad que
aporta al sector financiero es clara.
Permite incrementar el conocimiento de los clientes para mejorar la
oferta comercial, personalizar el servicio teniendo en cuenta las preferencias de los clientes e incorporar
nuevos datos en los modelos de riesgo. La entidad CaixaBank acaba de
probar un caso de éxito con el lanzamiento del servicio digital Mis Finanzas, para la gestión de los ingresos y gastos personales y familiares.
El nuevo servicio permite disponer
de un registro detallado de toda la
actividad financiera del cliente, agrupada en un único espacio online, accesible en cualquier momento y protegida con todas las garantías de seguridad de la banca online de CaixaBank.
Mis Finanzas facilita a los clientes
de la entidad tener una visión completa de su situación financiera, lo
que les puede ayudar a tomar decisiones para ahorrar de manera más
ágil y sencilla. Toda la información
aparece organizada cronológicamente y también agrupada por categorías, según los diferentes conceptos
de los ingresos y los gastos. El sistema es totalmente automático, sin que
el usuario tenga que clasificar manualmente los datos y se vale de la
tecnología de Big Data para ofrecer
la información desde un registro histórico de 24 meses atrás hasta el momento actual en tiempo real.
Desde Caixabank explican que se
trata de un servicio centrado en el
cliente. Para ofrecer la mejor experiencia de usuario, incorpora gráficos sencillos que informan del estado de las cuentas personales y la posición global.
Por otro lado, la herramienta ofrece el servicio de creación de presupuestos automáticos. Por defecto,
Mis Finanzas dispone de tres presupuestos elaborados según las principales categorías de gasto de cada
cliente. El cliente puede crear y personalizar hasta 10 presupuestos distintos. El servicio genera notificaciones automáticas sobre el cumplimiento del presupuesto y muestra
mediante gráficos el porcentaje de
gasto realizado.
Mis Finanzas también permite la
configuración de hasta tres perfiles
distintos, para que el cliente pueda
gestionar de forma separada su eco-
El éxito de ReciBox y CardBox
Se trata de un servicio centrado en el cliente. LA CAIXA
Centro de Excelencia ‘Big Data’
en Barcelona de Caixabank y Oracle
CaixaBank ha desarrollado
junto con Oracle un repositorio
de datos unificado, ágil, flexible, potente y seguro, que permite responder a cualquier solicitud de información de negocio sencilla y rápidamente,
seleccionando el grupo de datos adecuado y extrayendo la
información más relevante. La
infraestructura ofrece una alta
capacidad de proceso, lo que
da respuesta rápida y ágil al
negocio, con más de 2 ‘petabytes’ de capacidad de almacenamiento, alta disponibilidad y contingencia. Actual-
mente, CaixaBank desarrolla
más de 50 proyectos innovadores en ‘Big Data’, correspondientes a todas las áreas de
negocio, para optimizar el nivel
de servicio y eficiencia, así como para mejorar productos y
generar información dirigida
a los organismos reguladores.
Aprovechando la experiencia
desarrollada con el proyecto,
CaixaBank y Oracle impulsaron la creación en Barcelona
de un Centro de Excelencia
‘Big Data’, desde el que se
prestan servicios tecnológicos
a empresas de toda Europa.
El nuevo servicio nace a partir del
éxito registrado por los servicios de
control de domiciliaciones de recibos, ReciBox, y de gastos con tarjeta, CardBox, creados por CaixaBank
con un planteamiento similar a Mis
Finanzas: agrupación de todos los
movimientos y gastos en un único
lugar, accesible de forma online desde múltiples dispositivos, protegido
por las garantías de seguridad de la
entidad y dotado de los últimos avances en tecnología y diseño para que
los clientes dispongan rápidamente de toda la información para la adecuada gestión de sus finanzas personales. Actualmente, ReciBox, lanzado en 2013, cuenta con 1,75 millones de clientes, mientras que CardBox
tiene más de 1 millón de usuarios.
Todos estos servicios avanzados de
gestión de finanzas personales están disponibles solo para clientes
con mayor grado de vinculación a la
entidad, pertenecientes al programa multiEstrella y Club Ahora (con
nómina o pensión domiciliada) o a
los segmentos de HolaBank, Banca
Premier y Banca Privada de CaixaBank.
Además de la experiencia acumulada por CaixaBank en sus servicios
digitales e inteligentes de gestión de
gastos personales, la nueva herramienta Mis Finanzas se ha desarrollado incorporando las aportaciones
de clientes y empleados a través de
las diversas comunidades de innovación de la entidad financiera.
Referente en innovación
El Big Data es uno de los elementos
clave del Plan Estratégico 2015-2018
de CaixaBank, ya que es una herramienta fundamental para impulsar
la personalización de la oferta comercial y mejorar la vinculación de
los clientes. El uso de Big Data permite a la entidad financiera, líder en
banca electrónica, agilizar el proceso de toma de decisiones y desarrollar nuevos servicios financieros y
bancarios a partir de la gestión masiva de datos en cualquier formato.
La entidad referente en innovación está a la cabeza en banca online en España, con más de 4 millones de clientes y lidera el desarrollo
de la banca móvil, con más de 2,6 millones de clientes.
MIÉRCOLES, 28 DE OCTUBRE DE 2015 EL ECONOMISTA
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INNOVACIÓN Y NEGOCIOS
Gustavo García Brusilovsky CEO y cofundador de Klikin
“La fidelización pasa por dar
al cliente un trato especial”
C. P.
versitarios. Emprender no es un camino de rosas y cuanto mejor preparado se esté a nivel educativo y
experiencia profesional se tenga mejor nos irá. En mi caso, tras más de
una década trabajando por cuenta
ajena, quería ser responsable del futuro de mis ideas. Ya fueran buenas
o malas. Y demostrar que si se quiere se puede, algo que es multinacional es prácticamente imposible.
MADRID.
Es bioquímico e informático. Antes de iniciar sus propios proyectos, García Brusilovsky trabajó para Procter & Gamble, McDonalds
e IBM. En el año 2000 dio el salto
a Internet, dirigiendo las operaciones internacionales de portum.com,
un especialista alemán de eProcurement, y en 2006 constituyó BuyVip. Klikin es su última apuesta.
¿Qué supuso la ayuda financiera
que le dieron inversores de capital
riesgo como Caixa Capital Risc?
¿Hasta qué punto depende un emprendedor de entidades que apuesten por su negocio?
Hoy en día, sin ellos no existiría el
90 por ciento de los proyectos que
sale adelante. Caixa Capital Risc para mí es lo más cercano al estilo dinámico de inversores que uno puede esperar en EEUU más que en
España. Teniendo a La Caixa detrás no deja de sorprenderme aún
más que funcionen así. Probablemente es el Inversor de CR que más
está haciendo por los emprendedores en España. Y eso es mucho.
¿Cómo funciona Klikin?
Mejoramos la relación entre comercio y consumidor. Para ello desarrollamos una solución global basada en tecnología móvil y en la nube para distintos negocios. Es el sistema más completo para gestionar
su cliente y mejorar sus beneficios
a través de la captación y fidelización. Vamos a cambiar la forma que
tienen los comercios de comunicarse digitalmente con sus clientes.
¿Qué aportan a los comercios y a
los clientes que usan Klikin?
Para el comercio, ponemos a su disposición la mejor tecnología móvil,
integrando en una misma app un
sistema centralizado de pago, pedidos, reservas y un exclusivo programa de fidelización. Es el sistema a medida que te ayuda a conocer mejor las preferencias del cliente y a fidelizar a los que vienen de
otros canales sin tener que pagar
comisión por ellos. El aumento de
la recurrencia de los mejores clientes puede suponer para el establecimiento un incremento del 30 por
ciento de los ingresos. El cliente se
beneficia de muchos descuentos y
promociones y tiene un trato más
personalizado. Convertimos sus tarjetas de fidelización de toda la vida
en su aplicación de lealtad, que puede utilizar en muchos lugares distintos, como bares, peluquerías, restaurantes, gimnasios... donde se van
acumulando puntos kliks para luego canjearlos por regalos.
¿No es una forma más de recoger
datos de clientes para beneficio de
los comercios y negocios?
Es mucho más, porque le damos la
solución más completa para volver
a tener el control sobre su negocio,
donde el cliente puede hacer una
reserva, realizar un pedido, pagar
directamente con el móvil y seguir
sumando puntos kliks. Así, el comercio tiene su propia herramienta que gestiona y retiene al cliente
e impulsa su consumo. Además, el
cliente se siente Vip y recibe un trato especial con el programa de fidelización en tiempo real, con el
Creo que también invierte en otros
proyectos. ¿Qué tiene que tener un
negocio para llamar su atención?
Un equipo de alto nivel y complementario para ejecutar un modelo
de negocio escalable.
KLIKIN
Inversión:
“Caixa Capital Risc
es lo más parecido
al estilo dinámico
de inversores que
uno puede esperar
más en EEUU”
Emprender:
“En España
sigue siendo
muy complicado
financiar
un producto
tecnológico”
que puede comunicar eventos como el menú de la semana, encuestas de valoración o promociones
personalizadas.
¿Por qué surge Klikin?
En Klikin creemos que ha llegado
la hora de devolver el cliente online al comercio local, dotándole de
sus propias herramientas para interaccionar con él. Como un Robin
Hood en forma de app.
¿Vio una necesidad o una oportunidad en el mercado del ‘retail’?
Una necesidad. Es increíble que a
día de hoy los restaurantes, peluquerías o tiendas inviertan con sangre, sudor y lágrimas en alquileres,
personal y publicidad y uno sale de
sus establecimientos sin que tengan forma de volver a contactarnos.
¿Se han basado en algún modelo
de negocio o una empresa que admiraban?
Hay varias en USA, pero el modelo actual es innovador, aunque ya
hay empresas desarrollando herramientas similares para su propio
uso como el Club VIPS. En nuestro
caso, ponemos la más avanzada tecnología al servicio de todos los comercios.
¿Qué ventajas y desventajas conlleva emprender una empresa tecnológica?
La principal ventaja es la sensación
de crear algo nuevo. Algo que cambiará la forma que tiene la gente de
hacer las cosas. La principal desventaja es que financiar un proyecto tecnológico en España sigue siendo muy complicado comparado con
otros países que apoyan de verdad
el emprendimiento y la innovación.
Ha trabajado durante 11 años en
multinacionales. ¿Qué le llevó a
emprender y en qué le ha ayudado
su experiencia anterior a la hora de
idear y gestionar Klikin?
Sin lugar a dudas me ha ayudado y
mucho. Al igual que tener estudios
completos universitarios, y post uni-
Se dice que existe una burbuja de
‘startups’, especialmente en el sector de las ‘apps’, ¿cuál es la clave
para que éstas funcionen y perduren?
Que resuelvan un problema importante para alguien y que, por tanto,
ese alguien esté dispuesto a pagar
por esa solución. A veces, ese pago
es su tiempo, como es el caso de los
modelos de negocio basados en publicidad.
¿Qué ‘apps’ originales utiliza frecuentemente?
La que más el calendario. No podría vivir sin ella. Y por supuesto el
correo y el chat. Cuando me muevo por Madrid uso Klikin y alguna
para pagar la zona verde o azul. Y
los fines de semana la cámara para
sacar fotos a mis hijos y Chronobook para disfrutar de ellas.
Funcionan principalmente en Madrid y Barcelona. ¿Tienen un plan
de expansión en el extranjero?
Estamos operando ya por toda España y tenemos base en Londres
desde hace un año. No descarto que
vayamos a Alemania pronto como
hicimos en BuyVIP.
EL ECONOMISTA MIÉRCOLES, 28 DE OCTUBRE DE 2015
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INNOVACIÓN Y NEGOCIOS
La tecnología, a punto para
los Juegos de Pyeongchang
Atos y EMC Corporation respaldarán la infraestructura ‘cloud’ en los Juegos
Olímpicos de Invierno de 2018, en los que también podrían estrenarse las redes 5G
C. P. MADRID.
L
a ciudad surcoreana de
Pyeongchang se está
poniendo a punto para
los próximos Juegos
Olímpicos de Invierno
2018.
Atos y EMC Corporation serán
los encargados de respaldar la infraestructura cloud que se utilice en
los próximos Juegos Olímpicos de
invierno de 2018. Así lo anunciaba
Atos, la empresa líder en servicios
digitales y socio TI de los Juegos
Olímpicos, recientemente. La infraestructura ha sido proporcionada por Canopy, la nube de Atos, en
colaboración con EMC Corporation.
La nueva infraestructura se utilizará en Pyeongchang para probar
y desarrollar de forma segura las
aplicaciones de TI empleadas para
distribuir los resultados a los medios de comunicación internacionales. Además, cimentará los sistemas de planificación centrales que
se utilizan para reclutar a los voluntarios, apoyar la gestión del personal, gestionar el programa de competiciones y procesar las acreditaciones de los atletas, la prensa y el
resto de personas que conforman
la familia olímpica.
“La migración a la nube aporta a
los Juegos Olímpicos numerosas
ventajas. Elimina la necesidad de
tener que reconstruir una infraestructura completa para cada edición de los Juegos, algo que resulta costoso y lleva mucho tiempo.
Además, ayuda al equipo de TI a
reaccionar más rápido, a prever nuevas necesidades y, lo que puede resultar más importante, ofrece flexibilidad”, ha comentado Patrick
Adiba, director comercial del grupo y consejero delegado de grandes eventos de Atos.
La creación de la nueva infraestructura de nube se ha desarrollado mediante la nube privada empresarial Canopy y el sistema Vblock
de VCE. El proyecto extiende el uso
de la nube a la mayoría de aplicaciones gestionadas por Atos.
“La distribución de una infraestructura de TI en la nube segura diseñada para respaldar todos los Juegos Olímpicos a partir de 2018 supone un importante hito en nuestra transformación digital. La nube
es el compañero perfecto para los
Juegos Olímpicos, y es para noso-
tros un gran orgullo colaborar con
nuestro conocido socio de TI internacional en un proyecto de tanta
importancia, que beneficiará a todas aquellas personas que participan en los Juegos Olímpicos: los
medios de comunicación, los atletas y los espectadores”, ha comentado Jean-Benoît Gauthier, del COI.
La nueva infraestructura de cloud
empezará a utilizarse en agosto para probar los sistemas de gestión
del personal y el programa de competiciones que utilizará el Comité
organizador de Pyeongchang a partir de finales de este año. En septiembre, la capacidad de la nube se
escalará de forma vertical durante
un periodo de
tiempo limitado para
realizar las
pruebas técnicas. Cuando el Portal
de voluntarios
de los Juegos de
Pyeongchang se
ponga en funcionamiento unos dos años
antes de los Juegos, la capacidad y el ancho de banda de la nube volverán a aumentar para cubrir la alta demanda que supondrá el envío de
miles de solicitudes de voluntarios
en un periodo de tiempo muy corto.
Sin duda, este avance supone un
hito para la compañía tecnológica,
que también expresó su satisfacción. “La nueva infraestructura de
TI de nube desarrollada mediante
el uso de la innovadora tecnología
de EMC está ayudando a transformar la TI de los Juegos Olímpicos
y de nuestros clientes. Colaborar
con EMC nos permite situarnos en
un punto estratégico para ofrecer
opinaba que la fructuosa participación de la compañía le reportaría
más visibilidad, reconocimiento y
el afianzamiento de proyectos futuros. “Lo más probable es que el
éxito logrado en proyectos de tanta visibilidad haga que Atos acceda
a otros grandes proyectos de integración de sistemas que tengan complejos requisitos en materia de seguridad. IDC cree que, una vez que
los clientes potenciales evalúen sus
requisitos comparándolos con el
sistema que Atos ha proporcionado para las Olimpiadas, aumentará la posibilidad de que tengan en
cuenta a Atos
lo previsto. Sus primeras pruebas
muestran que podrá alcanzar velocidades de conexión hasta 30-50
veces más rápidas que el 4G/LTE
-incluso se situará por encima de
las velocidades que ofrece Google
Fiber Gigabit por cable de banda
ancha-.
Se espera que el 5G cambie desde el transporte público hasta el
funcionamiento de las fábricas, pues
permitirá el uso de máquinas por
control remoto a gran distancia.
En 2018 está previsto que las redes 5G empiecen a funcionar tanto en los Juegos de Invierno como
para el Mundial de Fútbol de 2018.
mitirá velocidades que oscilarán
entre los 25 y 50 Mb por
segundo si viajamos en un coche o un tren y se elevarán hasta un
gigabyte en circunstancias óptimas
si el dispositivo que recibe la señal
no está en movimiento.
La compañía Verizon amenaza
con adelantarse en el uso de este tipo de redes; espera tener “cierto nivel de despliegue comercial” para
el año 2017, unos tres años antes de
GETTY
como integrador de sistemas
y distribuidor de servicios digitales”.
El 5G podría llegar en 2018
Hace ya un año que el vicepresidente de la compañía Samsung, Cheun
Kyung-Whoon, comentaba que los
Juegos Olímpicos de Pyeongchang
y Tokio 2020 eran los momentos
idóneos para presentar al mundo
las tecnologías 5G, aunque no sería
hasta 2019 cuando empezasen a
afianzarse. Mientras que para algunos el 4G es aún una promesa por
LA ‘NUBE’ EVITARÁ TENER QUE RECONSTRUIR
UNA INFRAESTRUCTURA COMPLETA EN CADA
EDICIÓN DE LOS JUEGOS OLÍMPICOS
infraestructura de TI en la nube segura en la era digital”, comentó Marta Sanfeliu Ribot, directora general
de las Olimpiadas de Atos.
Asimismo, Gard Little de IDC,
proveedor internacional de inteligencia de mercado para los mercados de tecnología de la información,
Nokia, Huawei o SKT mostraron
algunos de sus avances. No obstante, no es una tecnología que vaya a
estar disponible pronto, aunque ya
empiezan a entreverse los detalles
de la especificación.
Aunque los datos son aún preliminares, puesto que la tecnología
5G se encuentra en una fase temprana de desarrollo, promete un incremento muy significativo en las
velocidades de nuestras conexiones móviles, lo cual permitirá ampliar las posibles funcionalidad. Según un documento del consorcio
de empresas de telecomunicaciones NGMNA, la tecnología 5G per-
llegar –compañías móviles como
Simyo acaban de implantarlo, y muchos modelos de dispositivos móviles no cuentan con la tecnología
adecuada para permitírselo– , las
redes 5G ya son las nuevas protagonistas. En el pasado Mobile World
Congress 2015 compañías como
MIÉRCOLES, 28 DE OCTUBRE DE 2015 EL ECONOMISTA
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INNOVACIÓN Y NEGOCIOS
Ernest Quingles Director de Epson Ibérica y Francia
vamos a consumir un 95 por ciento menos de energía que con otras
tecnologías de impresión. Por tanto, no son únicamente una alternativa, son la solución.
“Francia y la Península han
liderado el paso a lo digital”
Recientemente nombrado director de Epson France, país en el que concentran su
volumen de negocio, asegura que en un par de años tendrán lista su impresora 3D
C. P. MADRID.
Nacido en Barcelona hace 49 años,
Ernest Quingles es presidente ejecutivo de Epson Ibérica y desde el
pasado julio ha tomado la dirección
de Epson France, gestionando la filial de la compañía con mayor volumen de negocio a nivel europeo.
¿Ha tenido oportunidad ya de estudiar las demandas del mercado
de impresión francés? ¿Qué retos
se perfilan en su nuevo cargo?
Para Epson, tradicionalmente, el
mercado francés es el más importante en volumen de negocio de toda Europa Occidental. Se trata de
un caso de éxito en la organización,
con una presencia muy destacada
en el mercado de impresión para
entornos de oficina. Uno de mis
grandes retos en el mercado francés es, precisamente, dar forma a
nuestra respuesta a las demandas
específicas de este mercado de la
impresión. Y es que el mercado francés no es ajeno a la tendencia al cambio tecnológico. Es decir, está presente la necesidad de implementar
tecnologías más eficientes, que generen ahorro y permitan, a su vez,
un incremento de la productividad.
¿Qué diferencias y similitudes encuentra entre el mercado español,
portugués y francés?
La tecnología no entiende de fronteras ni de Estados y, por fortuna,
es cada vez más accesible desde un
punto de vista económico. De hecho, podríamos decir que contribuye positivamente a una distribución
y potenciación de la riqueza de las
personas, las empresas e incluso los
Estados. Francia, Portugal y España son tres países que han liderado
el paso a lo digital, desde nuestros
sistemas educativos, nuestros hijos
y nuestros estudiantes.
¿Qué estrategias adoptará Epson
en cada uno de ellos?
La estrategia de la compañía para
toda Europa es clara: dirigirnos a
los sectores B2B, donde nuestro posicionamiento ya ha mejorado durante los últimos años. Pero dirigirnos con una vocación de facilitadores, de abrir puertas a soluciones
tecnológicas complementarias capaces de mejorar la eficiencia en los
entornos de aplicación: desde proyección para reuniones colaborativas, a la impresión profesional, la
¿Cómo ha evolucionado el mercado de la impresión en los últimos
años? ¿qué futuro le augura?
La evolución del mercado de la impresión nos lleva fehacientemente hacia el potencial del 3D. La impresión 3D va a ser una auténtica
revolución, especialmente en entornos industriales y de producción de piezas. Epson va a ser un
actor clave, en este sentido, apostando por su aplicación al sector
industrial-profesional. En la actualidad, el 62 por ciento de nuestro
negocio proviene del ámbito empresarial y nuestro objetivo es potenciar esta apuesta por los entornos B2B, sin perder de vista al consumidor. Para Epson el cliente es
una prioridad, y avanzamos día a
día para superar sus expectativas,
para sorprender al mercado con
soluciones innovadoras, más respetuosas con el medio ambiente,
que garanticen el máximo ahorro
de costes y eficiencia.
A menudo se critica que los dispositivos y tecnologías “de antes”
duraban más. ¿Sale la sofisticación más cara a la larga?
Esta es una idea que queda en el
remanente social. Sin duda hay pleno consenso en el sector tecnológico y, seguramente, entre los usuarios más avezados de que la tecnología cada vez dura más y es más
fiable. Nuestra apuesta por las garantías de largo plazo, con muchos
de nuestros productos superando
los estándares del mercado, ya es
un claro ejemplo de lo que consideramos tecnología altamente fiable. De hecho, hay que tener siempre en cuenta que los clientes de
hoy son los prescriptores del mañana, por eso, cuando confían en
Epson, esperamos construir una
relación a largo plazo.
EPSON
Sostenibilidad:
“Reciclamos el 100
por cien de los
residuos generados
en los procesos
de producción”
3D: “La impresión
3D tiene un
potencial muy
amplio y un gran
recorrido. Aportará
gran rentabilidad
a los entornos
profesionales ”
robótica o los sensores de detección. Epson es innovación y, nuestra estrategia, debe ser encontrar
en nuestros propios clientes, nuevas maneras de utilizar nuestra avanzada tecnología para aportarles resultados.
¿Qué soluciones innovadoras propone Epson para ser sostenibles y
afrontar los desafíos medioambientales?
Nuestro firme compromiso con la
sostenibilidad es un aspecto clave
en el diseño y desarrollo de todas
nuestras soluciones tecnológicas.
Esto se refleja, por ejemplo, en el
reciclaje del 100 por cien de los residuos generados durante los procesos de producción o el compromiso del grupo para lograr una re-
ducción de las emisiones de CO2
del 90 por ciento de cara al año 2050.
Tenemos equipos de impresión que
garantizan una mayor eficiencia y
menor generación de residuos. Los
usuarios también pueden disfrutar
de las ventajas de una impresora altamente eficiente, como EcoTank,
que no requiere el cambio de cartuchos a lo largo de la vida útil del
producto.
¿Son las impresoras de tinta una
buena alternativa para generar menos residuos?
Las impresoras de inyección de tinta son la solución. Estamos ante una
tecnología que garantiza un mayor
respeto por el medio ambiente, por
eso, en Epson es una prioridad avanzar hacia este tipo de soluciones,
¿Cómo afrontará Epson el reto 3D?
¿Qué cabida tienen en esta industria?
La impresión 3D tiene un potencial muy amplio y va a tener un gran
recorrido. Debemos ser prudentes
y tener claro que todo el proceso
está garantizado, cosa que, si atendemos a los materiales de impresión y no a la tecnología en sí, creemos que aún no está preparado.
Pero la aplicación de esta tecnología va a tener una presencia muy
importante y va a aportar unos recursos de alta rentabilidad a los entornos profesionales, sobre todo a
la industria.
Su presidente anunció que sacarían su impresora en 2019 ¿se cumplirán sus previsiones?
En este sentido, Epson está trabajando en soluciones que tendremos
listas en dos o tres años para su aparición en mercado, pero siempre
con un claro enfoque industrial.
EL ECONOMISTA MIÉRCOLES, 28 DE OCTUBRE DE 2015
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INNOVACIÓN Y NEGOCIOS
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3
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4
1. La gala se celebró en la sala ‘Moss
Music Place’. 2. Sanitas recibió el
Premio Sponsor de Territorio Creativo. 3. Flat 101, premio Creación de
Tiendas Online. 4. Moddity fue premiada como mejor agencia de creación de ‘apps’. 5. Correos entregó a
la compañía Camalefon el galardón
al eCommerce más innovador 2015.
Los premios del operador español
de servicio postal y paquetería premian a empresas eCommerce por la
innovación y la creatividad en la estrategia comercial ‘online’. EE
5
eAwards premia a las trece
compañías más innovadoras
La agencia de marketing aragonesa Flat 101, distinguida en creación y gestión
de tiendas ‘online’, es la más joven entre las galardonadas, con dos años de vida
C. P. MADRID.
L
a feria eShow Madrid
–la mayor de ecommerce, marketing online, social media, mobile e Internet of Things de la
Península Ibérica y Latam-, celebró este mes una nueva edición de
los eAwards. Estos galardones reconocen la innovación de las páginas web españolas, su experiencia
de navegación, excelencia, investigación y desarrollo, diseño y profesionalidad, con el objetivo de me-
jorar la compra de los navegantes.
Los premiados en cada una de las
13 categorías de los eAwards fueron las agencias Flat 101 (creación
y gestión de tiendas online), Ibrands
(mejor agencia de marketing de afiliación), Elogia (marketing digital),
Arsys (hosting cloud), Hello Media
(social media), Modity (creación de
apps), Hailo (solución de Internet
of Things), las empresas Paga+tarde (servicio de pago), Mdirector
(soluciones de email marketing),
Contversión (analítica web), la agencia T2O (especializada en capta-
ción de marketing), Rastreator (servicio de compradores) y Seur (transporte urgente).
Primeros reconocimientos
Entre los premiados estuvieron nombres tan sonados como Arsys o Seur,
y otros menos conocidos, como el
de la agencia aragonesa de marketing Flat 101, que hace tan sólo dos
años que comenzó su andadura en
el mundo del comercio de moda por
Internet. Ricardo Tayar, Sandra Navarro, Miguel Monreal y Diego Polo son los cuatro socios fundadores
de esta compañía de 20 empleados.
Desde ella destacan su dilatada experiencia anterior en este sector y
el énfasis en la calidad y en el detalle que aplican en cada uno de sus
proyectos. Esta prolífica compañía
cuenta con clientes, que van desde
pymes hasta corporaciones de ámbito mundial, ha conseguido situarse como la mejor agencia de creación y diseño de tiendas online a nivel nacional.
Para Ricardo Tayar este tipo de
negocios “irá a más” en el futuro,
como lo acredita el hecho de que el
comercio electrónico en España creciera a un ritmo del 25 por ciento en
el 2014 hasta generar 15.891 millones. No obstante, considera que no
es oro todo lo que reluce y cree que
se producirá una “selección natural
en el mercado”.
Desde Flat 101 también comentaron que decidieron apostar por unas
señas de identidad propias y diferenciadoras que permitan a sus clientes contar con un canal digital “más
rentable” a través de la analítica digital (medición de datos), el diseño
y la estrategia, el desarrollo de la tecnología y la captación de tráfico “cualificado” para alcanzar un “buen nivel de ventas”. Pero antes es preciso “conocer bien el modelo de negocio del cliente y ayudarle a definirlo
en el caso de que no lo tenga”, comenta Tayar. A su juicio, las empresas que quieran comercializar a través de Internet “deben conocer bien
su producto y el público al que se
dirige”.
Ficod, promotor del eShow, será
la siguiente cita importante del sector. Celebrará su séptima edición
del 1 al 3 de diciembre en Ifema.
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MIÉRCOLES, 28 DE OCTUBRE DE 2015 EL ECONOMISTA