1. Internet

sistema virtual
de seguimiento
técnico
Sistema Diseñado por AMPER
Que permite:
• Ver el estado actual de sus equipos.
• Informes del protocolo de mantenimiento que se realiza a sus equipos
que son acompañados con reportes fotográficos para su visualización y
verificación.
• Ver el cronograma de mantenimiento de sus equipos.
• Alertas mediante semáforos por si tuviera equipos pendientes de reparación.
• Notificaciones de toda acción a las cuentas de correo que usted solicite.
• Nuestros técnicos harán el registro de los datos del mantenimiento mediante dispositivos móviles, el cual usted o el encargado podrá firmar en
el mismo dispositivo para su constancia.
• Interfaz Web para su fácil acceso desde cualquier computador
• Servicio disponible (24/365)
Introducción
al Sistema de
Seguimiento
técnico
AMPER SRL con 24 años de experiencia en Bolivia, fundada bajo la premisa de satisfacer no solamente los requerimientos de nuestros clientes
sino también brindar un asesoramiento que asegure su éxito, a dispuesto
a su servicio un sistema vía plataforma Web, este sistema está integrado
a nuestro SIA (Sistema Integrado Amper), el cual interactúa directamente
con nuestro departamento técnico y personal de asistencia para ventas,
esto pensado para brindarle mayor comodidad de servicio, donde usted
podrá llevar el control y seguimientos de los equipos de su empresa bajo
nuestro mantenimiento.
Para acceder a este servicio usted podrá hacerlo desde nuestra web corporativa en www.amperonline.com. Solo basta con acceder al enlace de
SEGUIMIENTO TÉCNICO y acceder con su cuenta de usuario, cuenta que
nosotros le facilitaremos, pero si usted desea contar con más usuarios,
mediante solicitud suya nosotros agregamos los usuarios que usted desee.
La disponibilidad de nuestra página web está siempre al servicio de usted
ininterrumpidamente, pudiendo acceder en cualquier momento y desde
cualquier lugar (24/365).
La Innovación
y ventajas de
este servicio
Nuestro Sistema cuenta con algunas de las características más relevantes para comodidad
suya:
• Rápido, confiable y oportuno, ya que todas las notificaciones llegan a su cuenta de correo.
• Garantizamos la confidencialidad de los informes usando sesiones de usuario.
• Ofrecemos mayor flexibilidad en el sistema, ya que contamos con una interfaz intuitiva y
fácil de usar.
• Aplicamos tecnología Ajax, para dar una mayor usabilidad del sistema a nuestros clientes
Nuestra Interfaz principal cuenta con menú y opciones para su fácil navegación, usando iconografía para alertarle el estado de los informes mediante semáforos. Nuestro sistema controla el mantenimiento de sus equipos asignándole un número único al proyecto, contando
este con una fecha inicial y una fecha de culminación que estará regida en base al contrato.
Los equipos registrados pueden ser visualizados por periodos, por correlativo o por ubicación como muestra el gráfico siguiente, todo esto pensado en su mayor comodidad.
Las principales características con la que cuenta nuestra interfaz
son:
1. El menú Principal indica las opciones principales con las que
cuenta nuestro sistema.
2. Si usted desea imprimir los detalles de la vista en curso nuestro sistema cuenta con enlaces que permiten ver una vista
preliminar en formato PDF.
3. Si desea exportar los datos para manipularlo posteriormente, usted puede exportar a una hoja de cálculo Excel.
4. El sistema filtra por periodos los mantenimientos realizados.
5. En el resumen principal de los equipos se cuenta con los datos más relevantes del equipo, siendo una de estas el número de serie del equipo para garantizar la veracidad del equipo
a mantener.
6. Enlaces para visualizar los informes del equipo.
El sistema también permite dar un panorama por correlativo,
donde cada informe que se realice a un equipo estará determinado por un correlativo único del proyecto, esto para fascilitar su
identificación y ayudarle con el soporte si fuese necesario.
El sistema también tiene la vista de CRONOGRAMA y TAREAS DEL DÍA donde se
muestra cronológicamente el orden en el
cual se harán los mantenimientos.
Hoy en día la tendencia es tener la disponibilidad del sistema desde tecnología móvil para
su mayor comodidad, es por eso que nuestro
Sistema de Seguimiento Técnico cuenta con
su versión para teléfonos móviles, con las
más importante funcionalidades y usabilidad
para su mejor experiencia.
Desarrollo del
mantenimiento
Los técnicos asignados a realizar el
servicio de mantenimiento cuentan
con equipos móviles donde registrarán el PROTOCOLO DE MANTENIMEINTO de su equipo, con esta
tecnología el técnico también podrá
capturar fotos para acompañar al
informe como reporte fotográfico,
y al final usted podrá firmar en este
equipo registrando su conformidad
al mantenimiento.
Usted podrá hacer un seguimiento cronológico de cada equipo, en el cual podrá apreciar el estado con el cual ha ido
evolucionando el mantenimiento, mostrando este el estado
mediante semáforos los cuales indican: rojo (irreparable),
Amarillo (pendiente), verde (buen estado =OK), y Azul (en
buen estado posterior al mantenimiento en estado de irreparable o pendiente).
El informe detallado que nuestro
sistema provee es realizado por
uno de nuestros técnicos asignado en coordinación suya que al
momento de hacer el mantenimiento el releva la información
mediante sistema, el cual una vez
terminado se le notificará a su correo, como a los responsables de
brindarle el servicio.
Tenemos ambas vistas para desplegar los informes y así usted
pueda imprimir y/o archivar los informes desplegados por el
sistema, una es en formato HTML (disponible en sus navegador web), y el otro en formato PDF, (disponible con Adobe
PDF.)
Esta plataforma tiene muchas opciones las cuales son desarrolladas por parte del departamento de sistemas de Amper, sacando nuevas actualizaciones y mejoras para que usted
tenga una mejor experiencia de Usuario.
En el siguiente link puede ver el video explicativo
de servicio técnico:
www.amperonline.com/videomant
www.amperonline.com
www.amperonline.com