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La calificación del camping ADAC
La valoración global de un camping mediante las estrellas ADAC refleja el nivel de sus ofertas.
Pueden otorgarse medias estrellas y estrellas completas. La valoración global figura en las
columnas de valoración distribuidas en cinco tipos de servicios.
A los campings que han obtenido cinco estrellas completas se les otorga, además, la distinción
de „ADAC BestCamping“.
La calificación global se calcula partiendo de los distintos resultados obtenidos en los cinco
tipos de servicio. Se trata de los servicios relacionados con las instalaciones sanitarias, el
terreno del camping, el abastecimiento de servicios, las ofertas de ocio y las posibilidades de
bañarse.
Los huéspedes no conceden la misma importancia a todos los tipos de servicio que reciben y
es por ello que no todos tienen el mismo peso en la valoración global.
-
Instalaciones sanitarias
Terreno del camping
Abastecimiento
Ofertas de ocio
Posibilidades de bañarse
Ö
Ö
Ö
Ö
Ö
39 %
26 %
10 %
12,5 %
12,5 %.
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Las instalaciones sanitarias
La cantidad y calidad de las instalaciones sanitarias
Las instalaciones sanitarias de un camping son el elemento central en la valoración de un
camping por el huésped y la espina dorsal de su infraestructura hasta el punto de que tienen la
mayor de las influencias en la valoración global. La cantidad y la calidad de las ofertas se
valoran por separado en dos columnas parciales.
La cantidad de instalaciones sanitarias
La columna azul de la izquierda indica la cantidad, es decir señala si, incluso en momentos de
plena ocupación, el camping dispone del suficiente número de lavabos, cabinas de ducha o
aseos.
Para obtener la mejor calificación se aplican las siguientes requisitos por 100 parcelas*
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9 lavabos con agua caliente
3 cabinas de lavabo individuales con agua caliente
10 cabinas de ducha con agua caliente
7 aseos de señoras
6 aseos de caballeros o urinarios
1 lavadero o 1 lavadora
1 fregadero
1 desagüe para inodoros químicos
* Se tienen en cuenta las parcelas para turistas en un 100 %, las parcelas para campistas permanentes sin
instalaciones sanitarias propias en un 60 % y los alojamientos de alquiler sin instalaciones sanitarias propias en un
100 %.
La calidad de los equipamientos sanitarios
La columna amarilla de la derecha indica la calidad con sus distintas facetas. Por una parte,
señala, como es natural, el estado de conservación y la limpieza de las instalaciones. Por otra,
las características de las construcciones, tales como la separación de sectores para señoras y
para caballeros, una suficiente iluminación y ventilación, y una razonable distribución de los
edificios sanitarios. Pero la calidad no se agota en la simple funcionalidad y en una oferta sin
máculas. Los campings con la mejor calificación, en lo que a calidad sanitaria se refiere, son los
que al máximo confort posible le añaden el empleo de materiales de alta calidad y un atractivo
diseño de los espacios.
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Detalles:
Requisitos de la estructura, la ejecución y el equipamiento de los edificios sanitarios
para obtener la mejor calificación
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Edificio fijo de mampostería, hormigón o madera (ningún contenedor sanitario)
Construcción con una estructura arquitectónica y un diseño del exterior atractivos
Materiales de construcción e instalación de alta calidad
Zonas separadas para señoras y señores
Separación espacial entre los sectores de aseos y las demás instalaciones sanitarias
Aireación y ventilación suficientes
Iluminación suficiente (cada instalación con una iluminación individual)
Instalación empotrada de todos los cables y tuberías
Inclinación del suelo adecuada en los lugares húmedos para un desagüe óptimo
Tabiques de separación de los aseos y las duchas cerrados por debajo
Alicatado suficiente de las paredes:
altura mínima de 2 m para las duchas; 1,50 m para aseos y lavabos. En lugar de
azulejos también se pueden utilizar otros materiales de alta calidad (p. ej., piedra
natural)
Todas las cabinas se deben poder cerrar por dentro
Ancho de paso suficiente, especialmente si las puertas de las cabinas se abren hacia
fuera
Cantidad suficiente de cubos de basura
Distancia mínima de 1 m entre el centro de un lavabo y el centro del siguiente. Si los
lavabos disponen de una pared de separación lateral, la distancia entre una pared y la
otra debe ser de 1 m
Cabinas de lavabo individuales y duchas: superficie mínima de 1,80 m2; anchura mínima
de 90 cm
Aseos: superficie mínima de 1,60 m2, anchura mínima de 90 cm. La distancia mínima
entre el aseo y la puerta de la cabina debe ser de 65 cm.
Lavabo y cabinas de lavado: con espejo y enchufe
Duchas: antesala con posibilidad para sentarse, separada de la zona de la ducha con
una pared que proteja de las salpicaduras del agua
Lavabos, cabinas de lavado y duchas: suficientes posibilidades para depositar utensilios
y percheros
Aseos: con asiento, papel higiénico, escobilla y perchero
Urinarios: con panel separador
Lavamanos en los aseos: con suficientes dispensadores de jabón y toallas o secadores
de manos eléctricos.
Requisitos del mantenimiento, la reparación y la limpieza:
Para obtener la mejor calificación se deben cumplir los requisitos más exigentes.
Para determinar el nivel que debe alcanzar la columna amarilla se tienen en cuenta las
características de la construcción en un 45 %, el mantenimiento en un 30 % y la limpieza en
un 25 %.
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El terreno del camping
La segunda doble columna se dedica al terreno del camping. El terreno del camping es
igualmente importante para todo huésped, pues tanto las distintas parcelas, que configuran el
entorno inmediato del huésped durante sus vacaciones, como el ambiente del conjunto del
camping son determinantes para su bienestar.
El tipo y el equipamiento de las parcelas se representan en la columna azul de la izquierda.
Para obtener la mejor calificación, las parcelas para turistas deben ajustarse, entre otros, a los
siguientes criterios:
o Casi total parcelación (90 %)
o Superficie media de 120 m2
o Conexiones a la corriente eléctrica con 16 amperios para cada parcela, preferentemente
con conexión directa a la misma parcela
o Acceso a Internet en casi todo el camping (Wi-FiGeben Sie hier eine Formel ein. o cable)
o Accesos a conexiones de agua corriente y desagües preferentemente combinados al 50 %
como mínimo
También deben tenerse en cuenta las conexiones a la tomas de gas y a la TV, así como el
diseño y el cuidado del terreno del camping.
De especial importancia en la valoración: la parcelación y la superficie de las parcelas influyen
en un 30 % a la hora de determinar el nivel de la columna, seguido del cuidado de las parcelas
con un 24 % y del abastecimiento de corriente eléctrica con un 15 %.
Las zonas generales del camping se valoran en la columna amarilla de la derecha:
Tipo y equipamiento de las zonas públicas del camping para obtener la mejor
calificación
-
La recepción y su equipamiento:
o Dimensiones y ambiente de la recepción dependiendo de las dimensiones del
lugar
o Zona de espera con posibilidades de sentarse
o Zonas de lavabos en las cercanías
o Indicación clara y reconocible de los horarios de atención al público
o Selección de información al huésped sobre el lugar y sus alrededores
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Posibilidades de aparcamiento:
o Dimensiones del aparcamiento dependiendo de las dimensiones del lugar
o Señalización clara
o Los huéspedes que llegan no deben impedir el normal funcionamiento
o No se exigen maniobras de remolques
-
Señalización:
o Señalización de todas las instalaciones y de la salida dependiendo de las
dimensiones del lugar
o Señales en buen estado con las suficientes dimensiones
o Señales con indicaciones adicionales de símbolos / utilización de colores-guía
comprensibles también para niños
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Vías de acceso, accesibilidad a la parcela:
o Vías principales de acceso bien fijadas y transitables también para los
remolques, sea cual sea el estado del tiempo.
o Vías de acceso sin desperfectos
o Parcelas accesibles, preferentemente sin necesidad de pedir ayuda
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Cuidado, configuración y limpieza del terreno del camping
o Cuidado y diseño de zonas verdes y ajardinamiento
o Terreno del camping libre de basuras
o Contenedor de basuras no visible desde las parcelas
o Terreno del camping con diseño atractivo
o División del terreno del camping en zonas de turistas, de campistas
permanentes, de alojamientos de alquiler y de abastecimiento de servicios
o Situación central de las instalaciones sanitarias, de modo que ninguna parcela
esté alejada de ellas más de 100 m
De especial importancia en la valoración: la impresión global del camping influye en un 39 % en
el nivel de la columna, seguido de la recepción y su equipamiento con un 18 % y del cuidado,
diseño y limpieza del terreno del camping con un 15 %.
Ofertas de abastecimiento de servicios
La columna central caracteriza la oferta de abastecimiento de servicios. Las ofertas de
abastecimiento de servicios directos al camping predominan en las grandes instalaciones y a
muchos huéspedes les supone un extra útil al ahorrarles recursos adicionales y permitirles un
mayor tiempo de descanso.
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Las posibilidades de hacer compras en un quiosco o en un supermercado, sin olvidar las
tiendas de comestibles, se clasifican en la columna azul de la izquierda. Cuanto más sube el
nivel, más completa es la gama de compras. En estos casos un supermercado obtiene, por su
naturaleza, una clasificación superior a la de un quiosco. También se tienen en cuenta las
posibilidades de compra de artículos de camping y de ocio.
Detalles:
- Quiosco / Tiendas de comestibles / Supermercado
o Sólo se valora la mejor posibilidad de compra, de modo que, aunque existan
varias posibilidades de compra, sólo una de ellas se tiene en cuenta para la
valoración
o Las tiendas de comestibles y el supermercado se dividen adicionalmente en las
categorías de “oferta restringida”, “oferta estándar” y “buena oferta”, según la
gama de ofertas y el ambiente de los locales
- Los artículos de camping y de ocio también se dividen en las categorías de “oferta
restringida”, “oferta estándar” y “buena oferta”
- La más alta valoración corresponde a los campings con un supermercado con buena
oferta y con una tienda con artículos de camping y de ocio con buena oferta
La oferta gastronómica de un camping se indica en la columna amarilla de la derecha y
refleja una diversidad que va desde la simple cafetería hasta el auténtico restaurante gourmet.
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-
Valoración del restaurante en tres niveles (sencillo, bueno y extraordinariamente bueno)
Sólo se valora la mejor oferta gastronómica (de modo similar a la valoración de la
posibilidad de compra). Así, en caso de que un camping tenga tanto una cafetería como
un restaurante, sólo el restaurante cuenta para la valoración, aunque en el pictograma
se reflejen naturalmente todas las instalaciones
Es conveniente que la oferta gastronómica sea válida al menos 6 días a la semana
durante la temporada alta
La mejor calificación de un camping se obtiene con un restaurante extraordinariamente
bueno.
Las ofertas de ocio
En este segmento de valoración, de las cuatro dobles columnas se desprende lo que un
camping tiene que ofrecer para el diseño del ocio de sus huéspedes. Las ofertas de ocio se
subdividen en las subcategorías de instalaciones „fijas“ del camping y de programas de
animación. Son de especial interés sobre todo para las familias con niños o para los
aficionados al deporte.
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La columna azul de la izquierda informa sobre el número y la calidad de las instalaciones
para el ocio, es decir sobre los parques infantiles, instalaciones deportivas o zonas de
wellness. También en este caso cuanto más llena esté la columna, más cuantiosa, variada y
convincente será la oferta.
Las instalaciones para el ocio en detalle y criterios de valoración:
-
Parques infantiles
o Superficie total de todos los parques infantiles (al aire libre, en espacios
cubiertos, o como parque acuáticos y parque de aventuras) con relación al
número de parcelas. La mejor calificación se obtiene a partir de 5 m2 de parque
infantil por parcela.
o Número y variedad de los aparatos de juego con relación a las dimensiones del
camping y del parque infantil. La mejor calificación se obtiene a partir de 14
posibilidades de juego distintas
o Calidad, estado de conservación y limpieza de los distintos aparatos y de la
totalidad del parque. Hay cinco niveles de valoración y la mejor calificación sólo
se obtiene en el mejor nivel
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Instalaciones deportivas
o Pista de tenis
o Pistas deportivas / Campos de deporte de varios usos
o Campo de vóley playa
o Tiro con arco
o Minigolf
o Golf
o Instalaciones para navegantes (embarcaderos, rampa para embarcaciones,
botadura, alquiler de embarcaciones)
o Instalaciones para jinetes (caballeriza, monta de ponis, recorridos a caballo
dirigidos, escuela de equitación, alojamiento de caballos)
o Instalaciones para esquiadores (pistas de fondo y telesquí cerca del camping,
eventualmente con servicio de autobús y local de secado de esquís)
o Alquiler de bicicletas
o Calidad, estado de conservación y limpieza de todas las instalaciones deportivas
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Instalaciones para entretenimiento y estancia en caso de mal tiempo
o Discoteca
o Sala de Internet
o Sala de estar
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Instalaciones de wellness
o Sauna
o Baños de vapor
o Whirlpool
o Solarium
o Sala de fitness
o Salón de belleza
o Posibilidades de masaje
o Calidad, estado de conservación y limpieza de todas las instalaciones de
wellness
De especial importancia en la valoración: las posibilidades de practicar deporte influyen en el
nivel de la columna con un 45 %, seguido de las posibilidades de parques infantiles con un 32
% y de las ofertas de wellness con un 18 %.
Sobre los programas de animación se da cumplida información en la columna amarilla de la
derecha. El nivel alcanzado por esta columna guarda relación con la frecuencia, cantidad y
variedad de las ofertas de animación. Las ofertas se subdividen en las tres categorías
siguientes que influyen en la columna a razón de un tercio cada uno de ellas:
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Programa infantil para niños de hasta 12 años, incluyendo el miniclub
Programa deportivo
Programa de entretenimiento
Para obtener la mejor calificación es conveniente que en la temporada alta se lleve a cabo,
al menos durante 4 semanas y con 6 días por semana, un programa en cada una de las
tres categorías. Es conveniente que al menos se ofrezcan 50 horas de programa por
semana. Por ello, los campings con la más alta valoración en este segmento ofrecen
diariamente un programa completo. Por supuesto, las ofertas de cursos también se incluyen
en esta valoración.
Posibilidades de bañarse
Las posibilidades de bañarse ocupan una posición de primer orden en los criterios de selección
de un camping, pues para muchos campistas alemanes la posibilidad de bañarse es un
importante aspecto de sus vacaciones. No sólo las playas de los lagos y mares gozan de gran
popularidad, también las instalaciones con piscinas se convierten en un imán para el público.
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La columna azul de la izquierda refleja las posibilidades reales de bañarse en el mar o en un
lago. Aquí se valoran sólo las aguas que dan al mismo camping y que pueden alcanzarse
desde las parcelas sin necesidad de cruzar una vía pública.
No se valoran las playas y las posibilidades de bañarse a una corta distancia del camping o al
otro lado de una vía pública. Sólo se mencionan en el pictograma de la descripción del
camping, con indicación de la distancia.
La valoración se compone en un 50 % de la cantidad (superficie) de playa y en otro 50 % de la
calidad (características y equipamiento).
-
Superficie total de la playa en relación con el número de parcelas, con una valoración
máxima a partir de 25 m2 de playa por parcela
Características de la playa, es decir cuál es la calidad del suelo (predominio de arena
fina o de piedras gruesas) y cómo es la entrada en el agua (más llana o más inclinada)
Equipamiento y cuidado de la playa
o Tumbonas y sombrillas
o Vigilancia de bañistas
o Limpieza
Cuanto más alto es el nivel de la columna, más generosas son las playas y mejor equipadas y
cuidadas están.
La columna amarilla de la derecha clasifica las posibilidades de bañarse en piscinas del
camping.
Se valoran las piscinas al aire libre, las piscinas cubiertas, las piscinas infantiles y las piscinas
hinchables.
La valoración se compone en un 50 % de la cantidad (superficie) de piscinas y en otro 50 % de
la calidad (diseño arquitectónico, mantenimiento y limpieza)
Detalles:
- Superficie del agua en relación con el número de parcelas – Máxima valoración a partir
de 3 m2 de superficie de piscina por parcela
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Diseño arquitectónico
o Utilización de materiales de construcción de alta calidad para las paredes de la
piscina
o Suelo con cubierta antideslizante cerca de la piscina
o Diseño arquitectónico atractivo
o Adicionalmente vestuarios, taquillas, duchas, aseos y un número suficiente de
tumbonas en la piscina cubierta
o Adicionalmente cuencas para desinfección de los pies, suficiente superficie de
césped con el correspondiente número de tumbonas, así como duchas y aseos
cercanos en la piscina al aire libre.
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Mantenimiento
o Paredes y suelos de las piscinas sin desperfectos
o Tumbonas y aparatos de juegos en perfecto estado
o Verjas y otras delimitaciones en perfecto estado
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Limpieza
o Paredes y suelos de la piscina limpios y sin incrustación de algas
o Agua sin suciedades
o Cuencas de desinfección de pies con agua corriente
o Vestuarios e instalaciones sanitarias limpios
Los requisitos arriba mencionados para los cinco tipos de servicio y cada una de las diez
columnas sirven en todo caso para obtener la mejor calificación. Todas las limitaciones de
cantidad y calidad, así como la falta de los mencionados criterios de equipamiento tienen como
consecuencia que decaigan tanto la correspondiente valoración individual como la valoración
global.
© Redaktion ADAC Campingführer; 80686 München; 10.04.2014 rff-th-ed (E)
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