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Mayo Año 22 ¦ N° 274 ¦ 2015
Un día para consentir a Mamá con Instagram
El Banco Sofitasa sorteará dos sesiones de spa a través
de su cuenta de Instagram con motivo del Día de las
Madres, con el concurso “Un día para consentir a
Mamá”.
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Positiva jornada gerencial en la Vicepresidencia de Oriente
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Con la finalidad de dar a conocer los resultados de
cumplimiento de metas en el primer trimestre de 2015,
se realizó la jornada gerencial en la Vicepresidencia de
Oriente, liderada por el licenciado José Morillo.
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Nuevos cajeros automáticos al servicio de los clientes
Ya están activos nuevos cajeros automáticos del Banco
Sofitasa en importantes localidades del país para
continuar incrementando el servicio a través de este
cada vez más indispensable canal.
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Congratulaciones en el Día del Trabajador
El primero de mayo se conmemora en Venezuela y el
resto del mundo el Día Internacional del Trabajador, en
el que se festeja la reivindicación de los derechos
laborales de los hombres y de las mujeres.
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Receptividad en Instagram de Sofitasa
En menos de 3 meses la red social del Banco ha
superado los 600 seguidores, fortaleciendo de esta
manera la presencia de la marca Sofitasa en el mundo
digital.
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50 años de antología con Raúl Sánchez
El Banco Sofitasa respalda la muestra del artista
venezolano, la cual se exhibirá el miércoles 10 de junio
en el Museo de Artes y del Espacio – Mavet, en San
Cristóbal.
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Tres lustros de actividad del Museo del Santo Cristo
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La programación aniversaria se lleva a cabo hasta
diciembre en la cual resaltan las diversas expresiones
del arte, que congrega a propios y turistas.
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Agencia Sambil y RRHH puntean Copa de Fútbol Sala
Interdepartamental
La Agencia Sambil San Cristóbal y Recursos Humanos
encabezan esta primera ronda de la Copa Bodas de
Plata Banco Sofitasa. En este campeonato las canchas
del Círculo Militar en San Cristóbal, se llenan de acción
y emoción, propiciado por iniciativa de los compañeros
de labores de la Institución.
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Presente en Campeonato Interbancario de Fútsal
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El sábado 16 de mayo comienza el Campeonato
Interbancario de Fútbol Sala en el que equipos
conformados por invaluables compañeros de labores
representarán nuestra Institución.
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Banca en la historia: El comienzo de los bancos
El nacimiento de los bancos es casi tan antiguo como la
aparición de las organizaciones humanas, ya que las
personas siempre han necesitado de alguien que
financie las ideas y proyectos que ellas tienen.
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Nuestra Gente: A las madres en su día: son nuestro más preciado
tesoro
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El Día de la Madre es una festividad que enaltece a
quienes nos han entregado la vida y nos han
encaminado mientras crecemos, nuestras madres. Ellas
son el amor intachable y puro, ese combustible que
nos hace lograr lo imposible diariamente.
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Misceláneas
Mediante las siguientes secciones Enlace Humano le
invita a difundir las buenas nuevas, como la llegada de
un precioso bebé al hogar, enlaces matrimoniales,
graduaciones e incorporaciones de compañeros de
labores a la Gran Familia Sofitasa. Solo contacte la
Extensión 5177 de Comunicaciones Corporativas, o
envíe
la
información
al
correo
[email protected].
Reciban
nuestros
mejores
augurios
por
estos
importantes
acontecimientos.
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Tópico de Gerencia: Ofrecer un mejor servicio
La primera persona que brinde el servicio al cliente
debe contar con toda la información que requiera para
que la atención sea completa. La estrategia inicial es
evitar que el cliente tenga que describir sus
necesidades a más de una persona para lograr ser
atendido.
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Sedes de Aniversario
En su mes aniversario congratulamos a las oficinas de
Táchira, Mérida, Zulia y Carabobo por consolidarse en
el mercado nacional. Las fotografías del personal que
integran las sedes cumpleañeras las puede observar en
su fecha aniversario a través del Facebook Banco
Sofitasa, el twitter sofitasaMarket e Instragram
banco_sofitasa.
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Enlace al logro: 12 Hábitos de Personas Productivas
Se comparte este artículo referido a la actitud de las
personas que en sus campos de acción realizan las
siguientes pautas.
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Cumpleañeros del mes
Enhorabuena, extendemos un cálido mensaje de feliz
cumpleaños a los compañeros de labores que nacieron
en el mes de mayo.
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-- NOTAS COMPLETAS --
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Un día para consentir a Mamá con Instagram
El Banco Sofitasa sorteará dos sesiones de spa a través
de su cuenta de Instagram con motivo del Día de las
Madres, con el concurso “Un día para consentir a
Mamá”.
Para participar los seguidores del Banco deben usar el
hashtag
#UnDiadeSpaMama
y
mencionar
a
@banco_sofitasa, publicar un selfie con la mamá,
abuela, incluso hermana o hija que sean madres, la
imagen debe ser sólo con una de ellas y el participante
debe tener su perfil público.
El concurso está activo hasta el viernes 8 de mayo a las
12 del mediodía, y a las 3 de la tarde se anunciarán a
las ganadoras por la cuenta de Instagram de Sofitasa
como resultado de un sorteo aleatorio entre los
participantes.
Se otorgarán dos premios, ambos consisten en un
paquete “Cuerpo de Reina” de Body Piel Spa, ubicado
en la carrera 20 entre calles 8 y 9 de Barrio Obrero,
San Cristóbal, donde las dos mamás postuladas por las
personas ganadoras inicialmente tendrán su cita el
sábado 9 de mayo a las 9 am para estar bellas y
celebrar el Día de la Madre. Para mayor información
consultar Instagram del Banco Sofitasa.
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Positiva jornada gerencial en la Vicepresidencia de Oriente
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Con la finalidad de dar a conocer los resultados de
cumplimiento de metas en el primer trimestre de
2015, se realizó la jornada gerencial en la
Vicepresidencia de Oriente, liderada por el licenciado
José Morillo.
Con contenidos que versaron sobre metas y
resultados de gestión, así como ascensos, acciones y
ranking del período, se efectuó la reunión de trabajo
que convocó a los gerentes de las agencias
Barcelona, Puerto Ordaz, Puerto La Cruz, Porlamar y
Maturín, en la que se destacó que entre las fortalezas
de la red de oficinas en dicha zona se encuentran
que “los gerentes y ejecutivos ofrecen información
clara, respuesta oportuna, trato amable y eficiente a
los clientes, seguido del trato cortés y profesional
ofrecido en caja y promoción. Además del buen
funcionamiento de los ATM”, expresó el licenciado
José Morillo en su presentación.
De la misma manera, resaltó Morillo que “el equipo
humano de la agencia Barcelona, dirigido por Alberto
Salazar se ubicó en el primer lugar del ranking del
primer trimestre del año, al lograr todos los
objetivos. Felicitaciones”.
Igualmente se delinearon las acciones para las metas
a cumplir en el próximo trimestre, en la que se
incluyen propuestas de negocios para las captaciones
y colocaciones de recursos y mejoramiento de la
calidad de servicio, entre otros importantes aspectos.
José Morillo, V.P Oriente, entrega certificado a
Wilmar Pérez, en representación de la Ag.
Barcelona, ganadora del ranking primer
trimestre 2015
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Nuevos cajeros automáticos al servicio de los clientes
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Ya están activos nuevos cajeros automáticos del Banco
Sofitasa en importantes localidades del país para
continuar incrementando el servicio a través de este
cada vez más indispensable canal.
En este sentido, se instaló un cajero unifuncional en el
lobby planta baja del Centro Comercial Ejido Mall, en
Mérida, situado en la avenida Centenario, sector PozoHondo, prolongación calle El Cristo, para ofrecer retiros,
consulta de saldos, adelanto de efectivo, cambios de
clave, entre otras transacciones.
ATM Multifuncional en la Policlínica Táchira, en
servicio permanente
Igualmente, se incorporó al parque de los innovadores
cajeros multifuncionales el equipo colocado en la
Taquilla Externa de la Policlínica Táchira, en la avenida
19 de Abril, con avenida Rotaria Planta Baja. En el
moderno dispositivo se pueden realizar depósitos en
efectivo y las transacciones tradicionales de los cajeros
automáticos. Dicha taquilla cuenta con dos Atm, uno
unifuncional y otro multifuncional disponibles las 24
horas.
Cabe indicar que con estos cajeros el parque de ATM
del Banco Sofitasa se eleva a 152 en el país, los cuales
están afiliados a la red nacional Suiche 7B e
internacional Maestro-Cirrus.
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Cajero instalado en el C.C. Ejido Mall, en
Mérida, para dar atención a clientes y usuarios
Congratulaciones en el Día del Trabajador
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El primero de mayo se conmemora en Venezuela y el
resto del mundo el Día Internacional del Trabajador, en
el que se festeja la reivindicación de los derechos
laborales de los hombres y de las mujeres.
El 01 de mayo se celebra el día de todos los
trabajadores
Los trabajadores con su esfuerzo diario son el motor de
la sociedad y del país y en nuestro caso el recurso
humano del Banco conforma el alma de la organización,
por ello expresamos las congratulaciones por esta
importante efeméride, con la cual nos identificamos
cada uno de quienes hacemos vida institucional en
todas las regiones de Venezuela donde Sofitasa ofrece
sus productos y servicios, pues con el tesón, voluntad y
talento mancomunado aportamos valor a la sociedad
venezolana.
Se recuerda que el primero de mayo fue instaurado en
homenaje a los huelguistas estadounidenses que
participaron en la paralización de miles de fábricas
durante las protestas de 1886, los cuales exigían que se
adaptara la jornada laboral a 8 horas diarias. En
Venezuela, durante el período gubernamental del
presidente Isaías Medina Angarita fue decretado por
primera vez el día del trabajador, sin embargo fue
hasta el gobierno de Rómulo Betancourt que el primero
de mayo, se estableció como día feriado.
Fuente: http://noticiaaldia.com/2014/05/1o-de-mayodia-mundial-del-trabajador/
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Receptividad en Instagram de Sofitasa
En menos de 3 meses la red social del Banco ha
superado los 600 seguidores, fortaleciendo de esta
manera la presencia de la marca Sofitasa en el mundo
digital.
La dirección electrónica banco_sofitasa comenzó a ser
conocida desde enero, cuando la Institución arribó a los
25 años de creada y lanzó la nueva cuenta en red
social a fin de ampliar junto con facebook y twitter su
marca en el ámbito digital.
Efectiva red social para promover la marca
Sofitasa
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Con los hashtags o palabras claves #Bancosofitasa,
#CredituaTumedida, #Sofinet, #Sofitasa, #SofiExpress,
entre otros, se ha fomentado el posicionamiento de la
marca Sofitasa, así como también el número de
seguidores, que han expresado su receptividad al
seguirnos, realizado comentarios y likes (me gusta),
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además de participar en los concursos, recibir
información de valor y mencionarnos como marca.
Instagram, definida fundamentalmente como una red
social y aplicación para compartir fotos y vídeos, es
usada por las grandes marcas por la sencillez y
simplicidad en su uso de acuerdo al reporte de Social
Media Projet, la cual indica que entre las 10 marcas
más populares en Instagram se encuentran Nike,
Starbucks, NBA, Adidas Originals y Toshop, aportando
datos interesantes en cuanto al perfil de usuarios, tales
como más de 60% reside fuera de Estados Unidos y
más de 90% cuenta con menos de 35 años.
Invitamos a todos a seguirnos por Instagram, así
también por facebook a través de Bancosofitasa y
twitter por @sofitasamarket, cuyas cantidades de
seguidores se ubican por el orden de los 4 mil 888 y 6
mil 200, respectivamente.
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50 años de antología con Raúl Sánchez
El Banco Sofitasa respalda la muestra del artista
venezolano, la cual se exhibirá el miércoles 10 de junio
en el Museo de Artes y del Espacio – Mavet, en San
Cristóbal.
Con más de 70 obras pictóricas, esculturas y
ambientaciones, Raúl Sánchez participa con sitial de
honor en el XXII Aniversario del Mavet, en donde se
podrá apreciar su calidad artística madurada durante
medio siglo en el mundo del arte aprendido, exhibido y
vivido en Europa y América.
Sánchez destaca como artista nacional en el
ámbito internacional
El artista Raúl Sánchez expresa que “la muestra es de
una gran significación porque es el reencuentro con el
Táchira y su gente, es refrescar y continuar con ese
proceso evolutivo dentro de la plástica de mi propuesta.
Tengo cantidad de proyectos para el Táchira, entre
ellos la integración de las artes visuales para la ciudad y
la realización del I Simposio de Escultura al Abierto
para transformar la ciudad de San Cristóbal en el Gran
Museo al Abierto, es decir una manera de ver las artes
integradas al hábitat. La exposición de 50 Años de
Antología es una invitación del Museo para celebrar su
aniversario.”
En
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el
transcurso
de
su
quehacer
artístico,
las
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presentaciones de Sánchez incluyen Palacios, Museos y
Consulados de Europa, así como también en Museos de
Venezuela, recibiendo en su destacada trayectoria
Primeros Premios y participaciones en Bienales,
Colectivas, Concursos y Ferias, que lo han proyectado
en el espectro internacional.
Cinco Salas del Mavet mostrarán al público cuatro de
sus “ismos”, a saber: el simbolismo, neosurrealismo,
cinetismo y nueva figuración, además de sus famosos
“esferales”, piel de tierra y la temática de Bolívar, El
Libertador.
Entre sus obras de mayor inspiración se
encuentran sus “esferales”
Se realiza una cordial invitación al talento humano del
Banco Sofitasa y a sus familiares para que aprecien las
obras de Sánchez en el Museo, el cual está ubicado en
la carrera 6 con calle 4, en horario de lunes a sábado,
de 9 am a 12 pm y desde las 2 pm a 5.30 pm.
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Tres lustros de actividad del Museo del Santo Cristo
La programación aniversaria se efectuará hasta
diciembre en la cual resaltan las diversas expresiones
del arte, que congrega a propios y turistas.
El Museo del Santo Cristo de La Grita, patrimonio
histórico-cultural del Táchira, resguarda valiosas
expresiones de fe de cristianos de la región andina y de
Venezuela, y este año, específicamente el domingo 28
de junio arriba a 15 años de creado.
Obra del Santo Cristo de La Grita del artista
Nestor Melani Orozco adornada con exvotos
Recientemente, entre las actividades aniversarias se
realizó la Semana del Libro, en la cual se desarrolló un
conversatorio de literatura a cargo de la profesora
Sandra Mancilla, se efectuó un intercambio de libros,
donaciones literarias al Museo y la conferencia del
profesor Rafael Rojas sobre el arte de la literatura, en
la cual asistieron niños, jóvenes y adultos.
Para culminar los eventos del mes, el próximo sábado
30 de mayo se tiene prevista la Coronación de la
Santísima Virgen María, que regirá programa especial a
las 7 pm en el Patio Central de la Fundación Museo del
Santo Cristo de La Grita, situado en la carrera 4, entre
las calles 3 y 4 diagonal a la Plaza Bolívar de La Grita.
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Colección de perixomas se exhibe en el Museo
como testimonio de los milagros del Santo
Cristo
Agencia Sambil y RRHH puntean Copa de Fútbol Sala
Interdepartamental
La Agencia Sambil San Cristóbal y Recursos Humanos
encabezan esta primera ronda de la Copa Bodas de
Plata Banco Sofitasa. En este campeonato las canchas
del Círculo Militar en San Cristóbal, se llenan de acción y
emoción, propiciado por iniciativa de los compañeros de
labores de la Institución.
Organizado por Manuel Rangel, del área de cobranzas
de la gerencia de Medios de Pagos Electrónicos, este
encuentro deportivo se realiza continuamente los días
sábados cuando los equipos de Recursos Humanos,
Cobranza, Crédito, Auditoría, Tecnología, Agencia
Principal, Agencia Sambil San Cristóbal y Agencia
Baratta, se enfrentan en la contienda para obtener el
primer lugar.
El equipo de la Ag. Sambil San Cristóbal ocupa
la primera posición del grupo ·A·
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En las últimas disputas, el marcador generó los
siguientes resultados: RRHH 6 goles frente a 2 de
Agencia Principal; un empate de 2 puntos entre los
equipos Cobranza y Tecnología, también en ese juego
se enfrentaron los equipos Sambil San Cristóbal vs
Auditoría, resultando ganador el primero con 5 goles
sobre 3 de su adversario, y finalizó la jornada con el
triunfo del equipo Créditos frente a la Agencia Baratta
con 3 a 1. Hasta los momentos, el marcador indica que
el compañero de labores Wainer Jaimes del equipo
RRHH es el máximo goleador con 12 tantos.
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El equipo correspondiente a RRHH encabeza el
grupo B con 12 puntos
Presente en Campeonato Interbancario de Fútsal
El sábado 16 de mayo comienza el Campeonato
Interbancario de Fútbol Sala en el que equipos
conformados por invaluables compañeros de labores
representarán nuestra Institución.
Once entidades financieras lidiarán la victoria de este
encuentro deportivo y competirán junto al Banco
Sofitasa por el título como el mejor, siendo ellos: Banco
Bicentenario del Pueblo, Banco Occidental de
Descuento, BBVA Provincial, Banco Mercantil, Banesco,
Transbanca, Visiteca, Vinsoca, Contadores Públicos,
Colegio de Administradores y Banco de Venezuela, que
figura como actual campeón.
El evento se disputará en las instalaciones del
Complejo Deportivo 12 de febrero de la ciudad
de Táriba
El evento se disputará en las instalaciones del Complejo
Deportivo 12 de febrero de la ciudad de Táriba, el cual
está programado por espacio de seis meses y medio
realizándose jornadas todos los sábados y los días
feriados a partir de las 8:30 am, destacó Luis Larrota
Villamizar, Presidente de la Liga Interbancaria.
Desde Enlace Humano auguramos éxitos a los equipos
A y B de esta Institución e invitamos a la Gran Familia
Sofitasa a asistir a la edición 44 de los Juegos de Fútbol
Sala, en el marco de los 26 años de creación de la Liga
Interbancaria.
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Banca en la historia: El comienzo de los bancos
El nacimiento de los bancos es casi tan antiguo como la
aparición de las organizaciones humanas, ya que las
personas siempre han necesitado de alguien que
financie las ideas y proyectos que ellas tienen.
Se puede decir que los bancos nacieron con la
necesidad de realizar simples operaciones de cambio y
crédito a niveles personales, pero pronto se comenzaron
a desarrollar funciones más amplias, a abarcar más
personas y pasaron a contar con organizaciones más
complejas.
Localidad de Cahors, hoy día Suiza, donde se
instalaron los banqueros italianos
Así es como, a partir del siglo IV en varias ciudades
griegas se constituyeron bancos públicos, administrados
por funcionarios especialmente destinados a esta labor.
Estas instituciones, además de su rol propiamente
bancario (ligado a operaciones de cambio y crédito),
recaudaban impuestos y acuñaban moneda. Por su
parte, en el mundo romano, en sus primeros tiempos de
pueblo de agricultores, se recurre al "mutuum"; esto es,
al crédito mutual. Más tarde, adoptan el modelo griego
de bancos privados y públicos.
En la época de Justiniano, emperador de Bizancio, en el
siglo VI, se reglamentan con precisión los usos y
costumbres del mundo romano en materia bancaria y se
fija la tasa de interés en 6% al año, con algunas
excepciones, considerando el riesgo de las operaciones.
Los préstamos marítimos, por ejemplo, podían alcanzar
12% al año y los acordados para las iglesias no
superaban 3%.
La Antigua Grecia y durante el Imperio
Romano, prestamistas hacían empréstitos y
añadían dos innovaciones importantes:
aceptaban depósitos y cambiaban dinero
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La sociedad occidental de la edad media conoce
profundos cambios hacia el término del siglo XI, cuando
por la conquista de Inglaterra por los normandos, se
pone fin a las grandes invasiones y los cristianos
terminan de imponer su presencia en el mediterráneo.
Entre el siglo XII y XIV los bancos conocieron un
renacimiento importante, ya que los hombres de
negocios de Italia del norte desarrollaron notablemente
las operaciones de cambio. No solamente fueron
expertos administradores de piezas metálicas, sino
también, mediante una letra de cambio, podían
acreditar a una persona, en una fecha determinada, en
moneda nacional o extranjera, ante un determinado
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corresponsal. Así, muchos comerciantes recurrían a los
bancos para tratar sus negocios con terceros. Éstos, por
una comisión, los representaban o se comprometían por
ellos, con lo que eran comerciantes y banqueros al
mismo tiempo.
Más allá de los Alpes, los banqueros italianos se
instalaron en Cahors, en la época gran ciudad comercial
de la Aquitania (que hoy corresponde a la zona central
de Suiza). A partir de allí, se extendieron hacia todas las
grandes ciudades de Europa occidental, principalmente
a Londres y París. Con esta expansión, además del
financiamiento de negocios, estos banqueros prestaban
a los particulares, hacían préstamos con garantía
prendaria y, en ocasiones, prestaban a los poderes
públicos.
Comenzando alrededor del año 1100, la
necesidad de transferir grandes sumas de
dinero para financiar Las Cruzadas estimuló el
resurgimiento de la banca en Europa
occidental
En el siglo XIX, los bancos conocen una época de
crecimiento y estabilidad, marcada por el desarrollo de
los institutos de emisión, la multiplicación de las casas
de "alta banca", que actúan como consejeros,
corredores o mandatarios en grandes operaciones
financieras; la creación de los grandes bancos
comerciales, cuyo capital estaba altamente distribuido
en el público, y el nacimiento de las instituciones parabancarias, destinadas a responder a las necesidades
específicas de la clientela.
La guerra de 1914 precipita la evolución de los bancos
desde una época de reglas y normas, a una de
sistemas. Hablamos ahora de los sistemas bancarios,
integrados por diferentes componentes, no ya sólo
bancos del estado o privados, sino también aquellos que
pertenecen a colectividades locales o regionales, a
sindicatos o cooperativas, bancos universales y
especializados.
Fuente:http://bancafacil.cl/bancafacil/servlet/Contenido?
indice=1.2&idPublicacion=1500000000000012&idCateg
oria=2
http://www.proyectatelatingroup.com/site/la-banca-atraves-de-la-historia/
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Nuestra gente: A las madres en su día: son nuestro más preciado
tesoro
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El Día de la Madre es una festividad que enaltece a
quienes nos han entregado la vida y nos han
encaminado mientras crecemos, nuestras madres. Ellas
son el amor intachable y puro, ese combustible que
nos hace lograr lo imposible diariamente.
Este día es memorable en todo el mundo y en
Venezuela lo celebramos el segundo domingo del mes
de mayo. Sus abrazos, sus sonrisas y sus palabras
emocionan nuestros corazones, es por esto que en el
marco de su celebración los compañeros de labores de
la Gran Familia Sofitasa rinden palabras de afecto a sus
madres.
Carol Aparicio compañera de labores de la
Agencia Ejido felicita a las madres en su día
-Carol Aparicio quien se desempeña como promotora
en la Agencia Ejido habla de su mamá con gran
entusiasmo y recalca que todo lo que le ha enseñado
ella es muy importante y especial. Se complace en
decir que a las madres hay que amarlas, quererlas,
escucharlas siempre y hacerles caso cuando ellas dicen
“No”.
-Raiza Zerpa, compañera de labores de la agencia El
Viñedo indica que ha aprendido de su mamá el respeto
por la familia, los valores para con la casa y con los
demás, “todo lo que ella me ha enseñado lo recuerdo,
ella siempre tiene la razón.”
-Para Mariela Romero, promotora en la Agencia Santa
Bárbara del Zulia aprende de su progenitora “el amor a
la familia y la unión entre los hermanos; es uno de sus
más preciados tesoros”, y comenta que siempre le ha
dado útiles consejos con una buena sonrisa. Finaliza
deseando a todas las madres que siempre sean felices
y nunca dejen de sonreír.
Gregorio Rodríguez desempeña su labor como
cajero principal en la Agencia Barquisimeto
-Gregorio Rodríguez, quien desempeña su labor como
cajero principal en la Agencia Barquisimeto comentó
con elogio que a través de su mamá ha aprendido la
responsabilidad, la humildad y la sencillez por lo que
también emitió un mensaje a todas las madres de
nuestra Institución, “quieran mucho a sus hijos y
siempre luchen por ellos, que serán beneficiadas al
final”.
-Amarlas y tratarlas con cariño es lo primero que
menciona Ana Peña, promotora en la Agencia Las
Acacias, al escuchar la palabra Mamá, puesto que “las
madres son los seres más importantes para cada uno
de nosotros”, expresó. Respetar a los demás y amar a
Dios sobre todas las cosas son valores importantes que
rescata de su progenitora.
-Las madres están allí con sus lecciones para orientar y
también para dar amor. A Corly Olavarri, promotora en
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la Agencia Porlamar, su mamá le ha enseñado el valor
a la familia y a Dios, asimismo recuerda su comida, la
que le alegra el corazón y el alma.
-Johender Marín, labora como cajero múltiple en las
filas de la Agencia Delicias Norte, orgulloso y con
mucho entusiasmo comenta que su madre le ha
enseñado a ser una persona honesta, sincera, siempre
con la lealtad por delante. Ella es su ejemplo a seguir,
“por ser una persona trabajadora y luchadora. Lo
mejor que me ha pasado en la vida” manifiesta
calurosamente. Finaliza con un mensaje a todas las
madres en este día tan especial “que estén llenas de
mucha alegría y compartan con sus seres queridos y
con todos aquellas personas que les hagan feliz.”
Johender Marín de la Agencia Delicias Norte
manifestó un mensaje de felicitación a todas
las madres
En esta fecha extraordinaria Enlace Humano desea
felicidad a todas las Madres que son parte de la Gran
Familia Sofitasa, quienes con su amor incondicional,
bendición permanente, dedicación y fortaleza espiritual
están allí presentes para sus hijos.
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Misceláneas
Nacimientos
Gcia. Organización y Métodos: Congratulamos a Juan
Ernesto La Riva por el nacimiento de su hijo Juan
Ignacio.
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Graduaciones
Gcia. Seguridad Bancaria: Ariana Valera culminó sus
estudios de licenciatura en Contaduria.
Matrimonios
Gcia. Créditos: Yuri Ramírez contrajo nupcias con Víctor
Chacón.
Nuevos ingresos
Damos la bienvenida a la familia Sofitasa al nuevo
talento humano que se incorpora a nuestra
organización, son ellos:
Yeny Mora, Laureen Rivas, Ayarid Espinoza, Blanca
González, Ana Parada, Rosany Moncada, Emma Araque,
Lilian González, Lina Quintero, María Suárez, Maylu
Morillo, Jessica Chirinos, Esteban González, Miriu
Vargas, Edwin Boada, Yamilet Díaz, Ronny Ramos,
Marisol Pantoja, Rosmar Leal, María Luna, Erika
Montilva y Yessika Pinto.
También se integran al talento humano y completan
este grupo Amyi Zambrano, Yenny Ramírez, Marbely
Castro, Gitzen Gavidia, Adrimar Fuentes, Carmen
Meneses, Génesis Ramírez, Daniela Lascano, José
Ramírez, Norbelis Cordero, María Gómez, Olimpa
Zavala, Jairo Franco, Gregory Hernández, Blanca
Rosales, María Prato, Marjory Mendoza, Carlos Torres,
Arnaldo Urbina, Miguel Gómez y Marvery Lucena.
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Tópico de Gerencia: Ofrecer un mejor servicio
La primera persona que brinde el servicio al cliente
debe contar con toda la información que requiera para
que la atención sea completa. La estrategia inicial es
evitar que el cliente tenga que describir sus
necesidades a más de una persona para lograr ser
atendido.
1.- Escuchar a su cliente atenta y cordialmente:
cuando el cliente se siente escuchado, se siente
valorado e importante. La habilidad para hacer las
preguntas claves facilita una atención ágil y acertada.
Valiosa la disposición de la escucha atenta
2.- Reducir los vacíos de información: dentro de la
diversidad de problemas que surgen en la relación con
el cliente, uno de los más frecuentes es la calidad en la
información que se le brinda. Trate de proporcionarle
una información específica y exacta.
3.- Evitar la preocupación de su cliente: solo
podrá eliminar la preocupación de su cliente cuando le
brinde el total de la información que requiere, cuando
se le dan a conocer las políticas y procedimientos
relacionados con él y cuando se mantiene en todo
momento una intachable conducta comercial.
4.- Emponderamiento (servicio intenso y
profundo): es indispensable delegar más en el
empleado encargado del contacto directo con el cliente
para que pueda solucionar 100% de las situaciones
típicas que se le presenten y al menos 80% de las
especiales.
5.- Desmontar los mecanismos distractores y
agilizar el servicio: lo que el cliente siempre desea es
ser atendido rápidamente.
Las encuestas con el cliente: guías efectivas de
feedback
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6.- Dar más: es de gran importancia armonizar la
oferta del servicio con lo que el cliente realmente
recibe.
7.- Dejar que el cliente regrese de modo
voluntario: aunque la postventa es muy importante
no es bueno que el cliente se sienta asediado o
presionado. Si ha recibido un buen producto o servicio
se puede estar seguros de que regresará.
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8.- Elaborar encuestas para que el cliente diga
todo lo que no le gusta: debe estar muy atento a
sus requerimientos y reclamos y hacer los correctivos
necesarios. Solo así podrá desarrollar una mejora
continua de su servicio.
9.- Verificar las estrategias de la competencia: no
le tema a la competencia sino a la incompetencia y a la
falta de creatividad que muchas veces frenan el
desarrollo de una organización.
Fuente:
http://www.gestiopolis.com/canales7/mkt/estrategiasde-servicio-al-cliente.htm
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Sedes de Aniversario
En su mes aniversario congratulamos a las oficinas de
Táchira, Mérida, Zulia y Carabobo por consolidarse en
el mercado nacional. Las fotografías del personal que
integran las sedes cumpleañeras las puede observar en
su fecha aniversario a través del Facebook Banco
Sofitasa, el twitter sofitasaMarket e Instragram
banco_sofitasa.
Ag. Palmira
Ag. Palmira: el 18 de mayo de 1992 se abrió las
puertas a la población del municipio Cárdenas, en el
estado Táchira. Felicitaciones para la gerente Sara
Sánchez y el excelente equipo que le respalda
conformado por Carolina Contreras, Carmen Contreras,
Euro Díaz, Carolina Sánchez, Nubia Durán, Carmen
Zambrano, Yhony Vargas, Sileydy Barragán, Stefani
Correa, Verónica Bernal, Génesis Chávez, Luis Parada y
Anghie Zambrano.
Ag. Cordero: para apoyar la zona de montaña
tachirense se inauguró el 25 de mayo de 1992 esta
agencia de Sofitasa, hoy al arribar a 23 años de
constante actividad, congratulamos a la gerente Claudia
Segura y a los compañeros Luz Reyes, Gerardo
Contreras, Tomás Bonilla, Elirio Luna, Manuel Llanes,
María Pernía, Leyda Santos, Richard Pérez, Liliana
Gómez, Oscar Quintana, Engelbert Sánchez, Carmen
Zambrano y Luis Duque.
Ag. Tovar: esta agencia conforma la red de oficinas en
Mérida desde el 11 de mayo de 1993. Feliz décimo
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Ag. Cordero
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segundo aniversario para el gerente Luis Zerpa y el
equipo humano que le respalda integrado por Antonio
Izarra, Edilia Morales, Carmen Guerrero, Carmen
Belandria, Yosman Avila, Tatiana Márquez, Laura
Picciallo, Elvis Hernández, Yaleski Gutiérrez y Cristel
Angulo.
Ag. Coloncito: desde el 14 de mayo de 1993 la
plantilla humana que ofrece constante servicio a esa
zona del norte del Táchira está liderada por el gerente
León Galué, quien cuenta con el respaldo de su equipo
humano constituido por Ludys Ovallos, Digna Barreto,
Nubia Zambrano, Alix Ramírez, José Contreras, Yolimar
Pernía, Braulio Rosales, José Ramos, Jonathan Castro,
María Vera, Keyla Rodriguez, Erika Montilva, Andrea
Sáez y Evelyn Luna.
Ag. Tovar
Ag. Coloncito
Ag. Quinta Avenida: situada en el corazón de la
capital tachirense, la sede se activó el 28 de mayo de
1993 para prestar constante apoyo a la dinámica
comercial del sector. Felicitaciones a la gerente Narby
Ruíz y a los compañeros Freddy Pernía, Janio Ramírez,
Alexis Paz, Carolina Rincón, José Vega, Carmen Navea,
Fran Escalona, Coromoto Santana, María Ramírez,
Gerardo Rugeles, María Zambrano, Adriana Villarreal,
José Ramírez, Carlos Monsalve y Carmen Arellano.
Ag. Maracaibo: Sofitasa llegó a la capital zuliana el 16
de mayo de 1997 y desde entonces ofrece su calidez,
servicio y atención tachirense a esa tierra marabina
cumpliendo el slogan “en equipo, unidos como una
familia le ofrecemos comodidad y buen servicio”. Feliz
décimo octavo cumpleaños al Vicepresidente Regional
Zulia Falcón José Rebolledo, a la gerente de la agencia
Lilisbeth Pirela y al eficiente equipo que les apoya,
siendo ellos: Jenny Soto, Jaymar Fereira, Tomás
González, Nancy Vicuña, Doris Añez, Carlos Guerrero,
José García, José Acuña, Ronsángela Sué, Maryolis
González, José Fuenmayor, Johan Sánchez, Jean
Ocando, María Fereira y Génesis Toro.
Ag. El Viñedo: en el estado Carabobo se comenzó a
ofrecer el servicio financiero el 19 de mayo de 1998
para atender a esa localidad industrial por excelencia.
Congratulaciones a la gerente Carmen Viera y los
compañeros Maigualida Torrealba, Jhosara León,
Dinorah Romero, Jesús Sánchez, Rafael Nava, Glenda
Arteaga, Natalia Contasti, Jorge Alvarez, Raiza Zerpa,
Oswaldo Farías, Natalí Clavijo y Jesús Mora por este
nuevo año de actividades.
Ag. Quinta Avenida
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Ag. Delicias Norte: la oficina integra desde el 16 de
mayo de 2011 la red de oficinas de Zulia-Falcón. Desde
Enlace Humano deseamos un feliz cumpleaños a la
gerente Yajaira Urdaneta y su equipo humano, son
ellos: Eutalio Avila, Argenis González, José Pulgar,
Tibisay Ortiz, María Alvarado, Johender Marín,
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Endreyna Socorro, Elías Guzmán, Ovidio Pérez y
Francelis Berrios.
T.E Aduana Subalterna San Antonio: para servir a
tan importante sector el Banco inauguró la taquilla el
10 de mayo de 1996. Felicitaciones a los compañeros
de labores Jhoanny Sierra y Leslie Useche por este año
de logros y permanente actividad.
T.E Michelena: en la llamada localidad “Corazón del
Táchira” Sofitasa se instaló el 12 de mayo de 2006 a fin
de ofrecer sus productos y servicios financieros. Al
arribar a 9 años de exitosa labor enviamos nuestro
mensaje de congratulación a la supervisora Darcy
Zambrano, extensiva Rosy Chacón, Noelia Medina,
Leonardo Marín y Carolina Pérez.
Ag. Maracaibo
T.E Medios de Pago Electrónicos: en el edificio
Belismar, en Barrio Obrero-San Cristóbal, se activó la
oficina el 24 de mayo de 2010. Desde entonces es de
alta utilidad esta taquilla externa para los clientes,
tarjetahabientes de Sofitasa y usuarios. Felicidades en
este quinto aniversario para las compañeras de labores
Karla Arciniegas y Jenniffer Jimenez.
Ag. El Viñedo
Ag. Delicias Norte
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T.E. Aduana San Antonio
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T.E. Michelena
T.E. Medios de Pago Electrónicos
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Enlace al logro: 12 Hábitos de Personas Productivas
Se comparte este artículo referido a la actitud de las
personas que en sus campos de acción realizan las
siguientes pautas.
1.-Dedican
tiempo para
planear: se
toman
alrededor de 5 a 10 minutos diarios para pensar las
tareas que tienen ese día (o el siguiente) y organizan
un plan para poder lograrlo todo.
2.- Las tareas rápidas las hacen de inmediato: si
se acuerdan de algo que tienen pendiente que toma
menos de 5 minutos lo hace inmediatamente, sin tener
que estar anotándolo.
3.Dan
prioridad
en su
lista
de
actividades: cuando la lista del día es muy larga para
terminarla en menos de 24 horas, lo que suelen hacer
es poner de primero lo que es absolutamente
necesario.
4.- Identifican y utilizan la ventana de su
productividad: nadie está en su mejor momento
durante todo el día. Las personas productivas conocen
en qué momento del día su productividad aumenta y le
sacan provecho.
5.- Saben cuando hacer multitasking: la clave de
esto es saber cuándo se pueden hacer varias tareas
simultáneas.
6.- Usan herramientas para planear su día a
día: estas personas buscan herramientas que se
adapten a su estilo de vida. Si son tecnológicos usan
agendas electrónicas o si son más tradicionales usan
una agenda escrita.
7.- Toman descansos: suena contradictorio, pero
trabajar sin parar no le hace más productivo/a.
El enfoque es la dirección más la estrategia
sobre la generación de valor
8.- Son realistas sobre el tiempo que toma cada
tarea: de esta manera no calculan tiempo extra para
distraerse, ni poco tiempo para retardarse.
9.- Rinden cuentas: las personas productivas saben
lo que quieren lograr diario, semanal y anual, así que
no les gusta decepcionar a los demás y no les molesta
reportar sus avances.
10.- Son perfeccionistas cuando tienen que
serlo.
11.- Dirigen de la manera correcta: delegan tareas
que saben que son apropiadas para sus empleados.
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12.- Se enfocan en lo que hacen y no en lo que
dejaron de hacer: al final de cada día analizan su
trabajo y miran el lado positivo de las cosas, logrando
sentirse preparados para ser productivos para el día
siguiente.
Fuente: Colaboración de Lic. José Morillo V.P Zona
Oriente,
http://uy.emedemujer.com/relaciones/12habitos-de-las-personas-productivas/
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Cumpleañeros de Abril
01
Tita Sandoval – V.P. Centro
Rita Zambrano – Gcia. OYM
Javier Nieto – Prov. e Imprenta
Yoana Yuncoza – Ag. Principal
María Camacaro – Ag. Cabudare
Sandra Cáceres – Ag. Las Acacias
02
Ana Pérez – V.P. Admón.
Liropeya Barboza – V.P. Mercadeo
Franklin Orozco – Gcia. RRHH
Saúl Solorzano – Avaluadores
Margaret Jaimes – Udad. Seg. Inf.
José Ramírez – Ag. Plaza Los Mangos
Deysimar Suárez – Ag – Barinas El Dorado
03
Leyli Santos – V.P. Mercadeo
Kellyn Villamizar – V.P. Finanzas
Eduard Gil – Gcia. Legal
Krysbell Cedeño – Ag. Pto. La Cruz
Yuliet Castillo – Ag. Barinas
04
Sandra Mendoza – Gcia. RRHH
Rotman Burguillos – Gcia. Serv. Grales.
Willie Quintana – Auditoría Ag.
Jesús Domínguez – Udad. Prev. Cntl. Leg. Cap.
05
Kenia Jaimes – Gcia. Audit. Sistemas
Oriana Salas – Gcia. Análisis Créd.
Sócrates García – Auditoría Ag.
Débora Delfino – Ag. Barinas
Jocelyne Chacón – Ag. Paramillo
Leonel Quimby – Ag. El Vigía
06
Darmis Chacón – V.P. Admón.
Rolando Acevedo – Gcia. Comerc.
María Avendaño – Ag. Mérida
07
Karina Moncada – V.P. Táchira I
Rafael Chacón – V.P. Mercadeo
Marta Díaz – Gcia. At. Usuarios
Waldino Parra – Gcia. Cobranza Med. P. E.
Alana Rincón – Gcia. Cont. Gest. Admón.
Rosa Guerrero – Ag. Seboruco
11
Lilian Pereira – Gcia. Contabilidad Gral.
Jairo Franco – Gcia. Operaciones
Ana Villamizar – Ag. San Antonio
Marleny Linares – Ag. Tovar
Ender Parada – Ag. Ureña
12
Germán Marrero – V.P. Lara y Yaracuy
Rafael Contreras – Gcia. Serv. Grales.
Robyn Jímenez – Ag. Maracay
Daniela Guerrero – Ag. San Antonio
13
Dulce Serrano – V.P. Centro
Yelitza Díaz – Gcia. Comerc.
Eduardo Díaz – Gcia. Comerc.
Javier Pabón – Udad. Admón. Int. R.
Yosmer Barón – Ag. Capacho
14
Everth Vivas – Gcia. Seg. Bancaria
Jennifer Rodríguez – Ag. La Encrucijada
Génesis Alvarado – Ag. Barinas El Dorado
15
Yovani Jara – Gcia. Operaciones
Sandra Ramírez – Gcia. Comerc.
José Pabón – Gcia. OYM
Flor Peñaloza – Gcia. Serv. Grales.
Javier Sulbarán – Ag. El Vigía
Wainer Jaimes – Ag. Plaza Miranda
Luis Fernández – Ag. La Limpia
Junior Moreno – Ag. Baratta
16
Carlos Torres – Ag. Caracas
Ithan Castillo – Ag. Táriba
17
Luis Manrique – Ag. Rubio
Erwin Quijada – Ag. Pto. La Cruz
18
Cleofelina Castellanos – V.P. Admón.
Lucy Pico – Gcia. Banca Virtual
José Velasco – Ag. Baratta
19
Yrene Marín – V.P. Finanzas
Saymar Marín – Ag. Pto. La Cruz
Yuneyda Márquez – Ag. Sta. Cruz M.
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22
Belkys Pereira – Gcia. Cont. Datos y F.
Francisco Pérez – Gcia. Sist. Financ.
José Torrealba – Ag. Cabudare
Yurimia Cruz – Ag. Maracay
Cruz Parra – Ag. Barquisimeto
Franklyn Monsalve –Ag. Ureña
Anyi Zambrano – Ag. Palmira
Karla Monsalve – Ag. Mérida II
23
Riccardo Rondón – Gcia. Cont. Gest. R.
Nancy Vicuña – Ag. Maracaibo
Yaritza Sandra – Ag. Seboruco
Roselyn Trejo – Ag. Mérida
Víctor Carrero – Ag. Centro
Yorley Carrillo – Ag. Ureña
24
Renny Parra – Gcia. RRHH
Greissy Ortega – Gcia. Conv. Esp.
José Pedraza – Dpt. Cám. Compen.
Diógenes Moreno – Ag. Acarigua
Jean Delgado – Ag. Baratta
Diego Nieto – Ag. Plaza Los Mangos
Eduardo Mora – Ag. Socopó
25
Saulo Doria – Gcia. Sist. Financ.
Samir Pérez – Gcia. Sist. Tarj.
Douglas Ortega – Dpto. Cám. Compen.
Carmen Paez – Ag. Las Acacias
Víctor Méndez – Ag. Caracas
26
Jorjeillys Rodríguez – Gcia. RRHH
Ida Durán – Ag. San Antonio
Fran Escalona – Ag. Qta. Avenida
Nidian Zapata – Ag. Mérida
Fernando Cárdenas – Ag. Principal
27
María Rosales – Gcia. Oper. Intern.
Naedith Márquez – Gcia. Audit. Sistem.
Keila Garzón – Auditoría Ag.
David Molina – Ag. Sta. Bárbara B.
Belkis Morales – Ag. Qta. Avenida
Yusmary Camacho – Ag. Mucuchíes
Aranza Cadenas – Ag. Sta. Bárbara B.
Jessica Chirinos – Ag. Pto. Fijo
Lisbeth Orjuela – Ag. La Encrucijada
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Yohana Torres – Ag. Barrio Obrero
Leandro Román – Ag. Maturín
08
Lourdes Arias – Gcia. Cont. Gest. Admón.
Rosa Medina – Gcia. Cont. Gest. Admón.
Diego Mora – Gcia. RRHH
Francia García – Gcia. Automat. Ag.
09
Mileidy Molina – V.P. Táchira II
Consuelo Orozco – V.P. Admón.
Luz Torrado – Gcia. Fideicomiso
Marilu Roa – Gcia. Contabilidad General
Marisela Corredor – Dpto. Cám. Compen.
Ninoska Paraqueimo – Ag. Caracas
Yamileth Díaz – Ag. La Limpia
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20
Ana Ocanto – Ag. Tovar
José Molina – Ag. Mérida
María Salcedo – Ag. Maracay
Norbelis Cordero – Ag. El Vigía
28
Sharon Rubio – V.P. Finanzas
Germán Guayapero – Ag. Pto. La Cruz
Anderson Lagos – Ag. Capacho
Yorman Piñate – Ag. Qta. Avenida
21
José Alviarez –Gcia. RRHH
Silvia Gutiérrez – Gcia. Sist. Financ.
Billy Camargo – Gcia. Contabilidad
Tito Aguilar – Gcia. Cont. Gest. R.
José Cattafi – Ag. La Concordia
Franklin Sánchez – Ag. Plaza Miranda
Tivisay Finol – Ag. La Tendida
29
Luis Hinojosa – Ag. Táriba
10
José Contreras – V.P. Táchira II
Edwin Sánchez – Gcia. Operaciones
Mayerlyn Ruedas – Gcia. Cont. Gest. R
Elvis Barrios – Ag. Maracay
30
Gerardo Sánchez – Gcia. Serv. Grales.
Belkys Murillo – Gcia. Conv. Espec.
María Villamizar – Gcia. Banca Hipotec.
Adolfina Carrillo – Ag. La Fría
Gustavo Jimenez – Ag. Pto. Fijo
Rosmary Gutiérrez – Ag. Ejido
José Mulazzi – Ag. Plaza Los Mangos
Carmen Zambrano – Ag. Cordero
Maribel Villalba – Ag. Pto. Ordaz
31
Karla Ruiz – V.P. Táchira I
Luis Villamizar – Gcia. Fideicomiso
Aura Andrade – Gcia. Créd. Espec.
Euro Díaz – Ag. Palmira
Elvira Calderón – Ag. Santos Mich.
Yelitza Mongua – Ag. Santos Mich.
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